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Localisation : Aix-en-Provence, 2 jours de TT / semaine Expérience requise : Minimum 5 ans Disponibilité : Dès que possible (souplesse) Type de contrat : CDI / Freelance Durée : Mission longue · Objectif Nous recherchons un(e) Expert(e) Support Applicatif, capable d'intervenir à la fois sur les aspects opérationnels du support et sur la coordination des activités. · Principales activités Vous assurez le traitement, l'analyse et la résolution des incidents et demandes N2/N3. Vous réalisez les investigations techniques et fonctionnelles sur des problématiques complexes. Vous exploitez et analysez les données via SQL afin d'identifier les causes racines des incidents. Vous participez aux montées de version, aux opérations d'exploitation et au suivi des traitements batch. Vous pilotez et coordonnez plusieurs opérations et projets de tailles variées en parallèle. Vous organisez, animez et suivez les actions des différents contributeurs internes et externes. Vous assurez un rôle de référent technique auprès de l'équipe et des parties prenantes. Vous mettez en place et suivez les plans d'actions liés aux incidents majeurs ou récurrents. Vous êtes force de proposition dans l'amélioration continue des processus, outils et méthodes de support. Vous prenez en charge certaines tâches récurrentes de support fonctionnel et en garantissez la bonne exécution.

Vous intégrez une équipe internationale en charge du support technique et du support fonctionnel de la solution UBIX. Vous intervenez sur les incidents complexes, assurez les investigations fonctionnelles et collaborez avec l'éditeur FIS. Votre rôle Support fonctionnel utilisateurs · Assister les utilisateurs sur les fonctionnalités d'UBIX · Répondre aux demandes de premier niveau Analyse et résolution d'incidents complexes · Diagnostiquer les incidents fonctionnels remontés par les utilisateurs · Investiguer les causes en s'appuyant sur les données et les traitements applicatifs · Exploiter les bases de données Oracle et les requêtes SQL dans le cadre des analyses · Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution Coordination avec l'éditeur et suivi des corrections · Échanger avec l'éditeur FIS pour le traitement des anomalies identifiées · Documenter les analyses réalisées et les actions engagées · Suivre les corrections apportées et valider leur avancement · Participer aux astreintes selon l'organisation définie avec les équipes internationales

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation du système d'information d'un acteur majeur du secteur de l'assurance, nous recherchons un Expert BPM / BRMS Senior pour accompagner une mission de cadrage et d'aide à la décision autour du choix d'une solution de gestion des processus métier et des règles de gestion. Animer des ateliers avec les équipes métiers et IT afin de recueillir et challenger les besoins. Formaliser les exigences fonctionnelles et techniques à moyen et long terme. Réaliser une étude comparative des scénarios Make / Buy / Hybride. Évaluer les solutions BPM/BRMS du marché selon des critères techniques, fonctionnels et économiques. Construire et animer une grille d'évaluation multicritères. Participer à l'organisation de démonstrations ou de POC avec les éditeurs lorsque nécessaire. Produire un dossier d'aide à la décision et présenter les recommandations aux instances de gouvernance. Définir une feuille de route de mise en œuvre cohérente avec le programme de transformation.

Contexte Dans le cadre du design et de la gestion des plateformes IAAS Openstack nous recherchons un expert Openstack open source. Activités phares : Gérer du build en priorité (nouveaux designs, déploiements de nouvelles infrastructure Openstack) mais aussi du run (exploitation des infrastructures existantes, MCO…) • Gérer et administrer des plateformes Openstack et ses différents systèmes de stockage. • Gestion du Hardware et des urbanisations en Datacenter, vision sur le capacitaire des plateformes, gestion de l'obsolescence. • Captain Run : résolution d'incidents N3/N4 sur les plateformes au niveau Hardware, Openstack, Network, Stockage. • Identification et intégration des exigences de sécurité. • Application des process management sur la production. • Analyser les métriques et la supervision, capable de faire évoluer les systèmes de monitoring. • Être capable de bâtir les infrastructures de demain • CI/CD : connaitre les principales technologies d'automatisation et de déploiement. Avoir une approche « infra as code ». • Garantir la cohérence des livrables et de la documentation.

Contexte de la mission : Dans le cadre de sa mise en conformité au règlement DORA (Digital Operational Resilience Act), notre client recherche un(e) expert(e) en conformité réglementaire cyber. Ce programme s'inscrit dans un environnement fortement réglementé et mobilise plusieurs directions (cybersécurité, IT, juridique, achats, etc.). La mission se déroulera au sein de la DCRN (Direction Cybersécurité & Risque Numérique), au sein de la division GRC (Gouvernance, Risques & Conformité), en charge de la conformité aux réglementations cyber. MISSIONS : - Le(la) consultant(e) interviendra en tant qu'expert(e) DORA afin de : - Contribuer à la mise en conformité du groupe à DORA - Apporter une expertise réglementaire de haut niveau - Produire des livrables de conformité structurants - Faciliter la compréhension et l'appropriation des exigences DORA - Accompagner les équipes dans l'application opérationnelle des exigences

A propos de Zen Conseil Basée à proximité de Strasbourg depuis 2004, Zen Conseil accompagne les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs bases de données. Nos experts reconnus conçoivent et déploient des solutions sur mesure pour garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements de données. Nous mettons à votre service notre savoir-faire en conseil, infogérance, expertise technique, développement et supervision. Notre objectif est d'apporter le bon conseil, les bons outils et un accompagnement DBA sur mesure à nos clients. En tant qu'administrateur / administratrice de bases de données Sénior chez Zen Conseil, vous serez garant(e) de la performance, de la sécurité et de la haute disponibilité des environnements de nos clients. Vous interviendrez principalement sur les technologies Oracle, Microsoft SQL Server et contribuerez à la mise en œuvre de solutions sur mesure, adaptées aux besoins de chaque client. Vous serez l'un des principaux point d'entrée technique des clients auprès de l'équipe d'administrateurs de bases de données de Zen Conseil. Vos missions : Contrôler, qualifier et acquitter les alertes remontées via notre outil de supervision ZenGuard. Apporter une première analyse technique sur les bases de données des clients. Respecter les processus internes et contribuer à la résolution des anomalies. Contrôler les rapports journaliers. Réaliser des astreintes. Participer à la qualification technique des projets client. Conseiller les clients grâce à votre expertise et à notre retour d'expérience. Réaliser des missions projet : audit, migration de bases de données, montée de version, application de patch, optimisation… Rédiger des documentations client : comptes rendus d'intervention, de réunion, etc. Rédiger des procédures internes dans une démarche d'amélioration continue. Participer aux projets internes : ZenGuard, MyDBSafe Maîtrise impérative de : Oracle : installation, configuration, administration et supervision de niveaux 2 et 3, tuning de requêtes, migrations depuis d'autres SGBD (PostgreSQL, SQL Server…). Microsoft SQL Server : installation, configuration, administration, optimisation des performances, haute disponibilité (AlwaysOn, clustering), sauvegardes/restaurations, sécurité et gestion des droits. Compétences techniques appréciées : SGBD : PostgreSQL MySQL, MariaDB, MongoDB OS : Windows et/ou Linux Développement de scripts : Bash, Shell Outils de monitoring : Nagios, Cacti, PRTG, Skylight, Grafana Virtualisation : VMware

ContexteBP2I TS32C DNS & Proxies gère l'infrastructure DNS/DHCP/NTP des datacenters pour la France et la Belgique. Pour maintenir sa capacité de mise en œuvre, l'équipe est à la recherche d'un profil ayant des connaissances et de l'expérience dans les domaines cités ci-dessus. MissionsGestion de l'infrastructure DNS / DHCP / NTP datacenter France et Belgique Infrastructure DNS intranet et internet Gestion des zones DNS publiques Exploitation des appliances de sécurité : installation, configuration, troubleshooting hardware et système Troubleshooting N3 sur le périmètre DNS/DHCP

La Direction des Systèmes d'Information a pour missions de mettre au quotidien à disposition des 25 000 utilisateurs les données et les traitements nécessaires à leur activité, dans le respect des contrats de service; de garantir la sécurité et la pérennité des actifs informatiques du Groupe; d'accompagner le développement commercial du Groupe en France et à l'international ; d'élaborer de nouveaux systèmes d'information, de nouvelles infrastructures techniques et de maintenir les systèmes existants.

Contexte : Au sein d'une Squad agile et en collaboration avec des équipes transverses, vous assurez le maintien en conditions opérationnelles, l'évolution des infrastructures et réseaux de la plateforme, en garantissant leur performance, leur sécurité et leur fiabilité. Vos activités principales sont : Gérer et optimiser les composants réseaux (LAN, flux, interconnexions, sécurité réseau). Prendre en charge les incidents et problèmes N2/N3 sur les périmètres systèmes et réseaux, avec analyse et résolution durable. Contribuer aux choix d'infrastructure (évolution des socles, standardisation, réduction de la dette technique). Administrer et faire évoluer les infrastructures (environnements VMware, sauvegarde, stockage et composants associés). Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des plateformes d'hébergement (performance, disponibilité, capacité). Mettre en œuvre et maintenir les dispositifs de sécurité opérationnelle (gestion des vulnérabilités, durcissement des systèmes, application des standards SSI). Participer aux projets d'évolution (déploiements, migrations, modernisation des infrastructures). Superviser et améliorer la fiabilité des services via le suivi d'indicateurs techniques et la mise en place d'outillage adapté. Livrables de la mission Le SI de production est documenté, supervisé, observé et exploité. Les performances sont mesurées et les incidents pilotés. Les livrables suivants seront produits : Dossiers d'exploitation et procédures mis à jour. Mise en œuvre des MCO des briques techniques. Recommandations techniques. Suivi des incidents/problèmes et communication aux parties prenantes. Dossiers de sécurité opérationnelle (suivi des ouvertures et fermetures de flux). Scripts et automatisations.

🚀 Expert Middle Office Trade Finance Senior (H/F) Démarrage: 1 septembre 2026 - mission longue durée 📍 Paris | Banque d'Investissement | Environnement international Dans le cadre du renforcement de son équipe Trade Finance Operations, notre client recherche un(e) Expert Middle Office Trade Finance disposant d'au moins 5 ans d'expérience pour assurer le suivi opérationnel, le contrôle des risques et l'optimisation des processus liés aux opérations de Trade Finance. 🎯 MissionsGarantir le respect des décisions du Comité de Crédit et des procédures de conformité. Contrôler la validation des dossiers et la cohérence des encours dans les systèmes. Gérer des opérations complexes : crédits documentaires, garanties bancaires, participations, partages de risques et financements syndiqués. Assurer le suivi des expositions, reportings et covenants. Être l'interlocuteur privilégié du Front Office, du Back Office et des clients. Participer à l'amélioration des contrôles, des outils de pilotage, des KPIs et à l'automatisation des processus. Réaliser les contrôles de 1er et 2nd niveau sur les activités Trade Finance. ✅ Profil recherchéBac+5 ou équivalent. Minimum 5 ans d'expérience en Trade Finance, idéalement en Middle Office. Expertise des crédits documentaires import/export, garanties bancaires et opérations syndiquées. Bonne compréhension des risques, de la conformité et de la documentation juridique associée. Excellente maîtrise d'Excel (Power Apps apprécié). Anglais courant (C1 minimum). Esprit d'analyse, autonomie et capacité à évoluer dans un environnement international. 💡 Mission à forte visibilité pour un profil senior souhaitant intervenir sur des sujets stratégiques mêlant Trade Finance, gestion des risques et amélioration continue.

Contexte Expérience globale :Compétences en infrastructure Cloud (IaaS, PaaS) privé ou public. Connaissances dans le développement d'applications Open. Maîtrise du scripting. Maîtrise de l'ordonnancement (Schedulers). Connaissance des pratiques Agile et DevOps. Connaissance de l'intégration Continue (Continuous integration) : outil de gestion de version, référentiel du code source (GitLab, Bitbucket, ...), référentiel binaire (Nexus, Artifactory, ...), orchestration (Jenkins, ...). Connaissance de la Livraison Continue (Continuous Delivery) : gestion de configuration d'environnement, déploiement, infrastructure as code (Ansible, Puppet, Chef). Capacité à intégrer et promouvoir les services mettant en œuvre les pratiques DevOps. Capacité à travailler dans un environnement complexe. Capacité à travailler en équipe Agile. Dans le cadre des problèmes de performance sur la plateforme et les complications techniques liées aux données (stockage, rapidité d'accès, suppression/écriture…), le bénéficiaire souhaite une prestation d'analyse et d'optimisation des process databases pour répondre aux nouvelles exigences métiers. Mise en place des solutions pour optimiser le moteur Oracle et répondre aux sollicitations fortes des utilisateurs. La plateforme Perseus est l'application de consolidation des chiffres d'un grand groupe bancaire. Elle permet de collecter et traiter les données nécessaires au calcul des indicateurs de pilotage interne de la liquidité de niveau Groupe. De plus, un support opérationnel sur l'analyse et le suivi des incidents est nécessaire. MissionsApport d'expertise autour de la pratique Agile et approche Scrum en assurant la compréhension, l'adhésion et la mise en œuvre de la pratique par l'équipe projet afin de maximiser le résultat du projet. Gestion de l'utilisation appropriée et de l'application de la méthode Agile. Gestion des interactions entre l'équipe projet et les intervenants liés au projet. Veille au respect des principes agiles et scrum (planification des Sprint, définition de la durée des itérations, revues quotidiennes…). Organisation et animation des cérémonies (modalités et ordre du jour des cérémonies scrum…). Assistance à l'équipe projet lors des livraisons, des revues d'avancement (DoD), des Sprint Backlog… Suivi des KPI Scrum. Maintien de la production et de l'administration des bases de données dont la responsabilité est confiée avec le SDM. Gestion des problèmes de performances Oracle. Revue et optimisation des calculs des statistiques du parc. Maintien de la surveillance des logs, résolution d'incidents, support aux analystes de production. Suivi et réalisation des projets métiers / techniques en lien avec les CP et le SDM. Élaboration des procédures techniques et maintien de leurs évolutions. Maintien des relations avec les clients/entités. Maintien du support N1 des bases de données et N1/N2 avec les administrateurs. Accompagnement projets (notamment sur les obsolescences). Maintien de la relation et du suivi avec les équipes externes.

Pour l'un de nos clients afin de renforcer ses équipes, nous recherchons un ingénieur Réseau spécialisé sur la partie Wifi Vous serez intégré(e) à l'équipe Infrastructure IT Corporate. Les missions sous votre responsabilité seront : Exploitation de l'infrastructure Wi-Fi Exploiter la solution sans fil conformément aux politiques IT Superviser et ajuster les performances de l'infrastructure Gestion des incidents Prendre en compte et catégoriser les incidents signalés Suivre les incidents et les escalader si nécessaire Support et accompagnement Fournir un support aux équipes locales Conseiller les utilisateurs et les managers sur les nouveaux produits déployés et garantir leur satisfaction Former les équipes IT et les utilisateurs clés à ces produits Rédiger et mettre à jour la documentation IT Reporting Reporter aux responsables Infrastructure Environnement technique Équipements Extreme Networks ExtremeCloud IQ Ekahau Mission à Plaisir avec 1 jour de TT le mercredi

Contexte Dans le cadre de la montée en maturité de la plateforme Salesforce d'un grand compte du secteur assurance, la mission vise à accompagner les équipes en Maintenance en Conditions Opérationnelles (MCO) et les équipes Agile dans l'analyse des incidents techniques, la supervision de la plateforme et l'amélioration des performances. La prestation s'exerce en collaboration étroite avec la Design Authority, le MCO et les équipes Agile. L'enjeu principal est de rendre ces équipes autonomes dans la gestion courante des incidents, la Design Authority restant le support d'expertise sur les cas les plus complexes. Rôle et responsabilités principales Exploiter et promouvoir les outils de monitoring et d'observabilité Salesforce (Portail KPI, Event Monitoring, Smart Observer, Analytics, etc.). Analyser les incidents techniques et les problématiques de performance à l'aide des outils de supervision (Kibana, Elastic Search, logs Salesforce, monitoring des flux, etc.). Formaliser les bonnes pratiques d'investigation, de diagnostic et de résolution des incidents. Accompagner la montée en compétence des équipes MCO et Agile par le coaching, le transfert de connaissances et la documentation. Diffuser les bonnes pratiques Salesforce en matière de développement, d'architecture et de performance. Travailler en collaboration étroite avec la Design Authority, le MCO et les équipes Agile. Livrables attendus Documentation des bonnes pratiques d'investigation, de diagnostic et de résolution des incidents. Supports de transfert de compétences et de coaching à destination des équipes MCO et Agile. Recommandations et bonnes pratiques Salesforce en développement, architecture et performance.

Contexte :Le consultant rejoindra une équipe dont la mission est de définir, piloter et renforcer la posture de cybersécurité et de résilience de l'entreprise, en cohérence avec les exigences réglementaires et les enjeux métiers du secteur de l'assurance. Il intégrera une équipe transverse composée d'experts en cybersécurité, gouvernance des risques et conformité (GRC), résilience opérationnelle, gestion des risques IT, conformité et sécurité des opérations. Missions : Le consultant interviendra notamment sur les activités suivantes : Élaborer les procédures de contournement métiers et IT. Accompagner l'équipe CISO dans le pilotage des sujets de résilience (CRST). Identifier, évaluer et suivre les risques cyber et opérationnels liés aux activités critiques de l'assurance. Participer à la conception et à l'amélioration des dispositifs PCA/PRA et de gestion de crise. Contribuer aux travaux de conformité réglementaire, notamment dans le cadre de CRST. Assurer le suivi des plans d'actions issus des audits, contrôles et exercices de gestion de crise. Participer à la préparation et à l'animation des exercices de simulation de crise cyber ainsi qu'aux retours d'expérience. Produire les reportings, indicateurs et tableaux de bord destinés aux instances de gouvernance et au management. Participer à l'amélioration continue des dispositifs de cybersécurité, de résilience et de gouvernance.

Profil recherché : Expert de Copilot Studio (Full) Expériences : au moins 1 ans d'expérience dans La mise en œuvre et le déploiement de Copilot Studio La création d'agents et le déploiement d'agents avec Copilot Studio (voire Agent 365) La gouvernance et le monitoring d'agents dans l'écosystème M365, en particulier dans Copilot Studio et la Power Platform (la connaissance d'Agent 365 même en preview serait un plus). L'utilisation et le déploiement de Copilot M365 et des agents Microsoft (dont les agents fournis par Microsoft en tant que 1st party Provider) L'utilisation et le déploiement de la Power Platform (dont sujets de gouvernance). En particulier des Power Automates Le déploiement d'agents créés avec Agent Builder (Copilot Studio Lite) ou SharePoint et les sujets de gouvernance en relation avec ce type d'agents (ex : partage des agents, gestion des bases de connaissances et de leur partage, …) L'IA Générative en général Le développement et les méthodes de développement logiciel en général. En particulier les plateformes de développement No-Code/Low-Code, dont la Power Platform Le change management en général (des compétences pédagogiques seraient un plus) Mission : Accompagnement des équipes BNPP IT GROUP de T&W et APEX AI4E dans la prise en main de Copilot Studio et la création des 1ers agents Copilot Studio Accompagnement des équipes APEX AIE4 dans le cadrage et l'expérimentation de Copilot Studio (POC et Pilotes) Mise à disposition des équipes APEX AI4E et des entités (BL ou Fonctions de BNPP) des environnements Copilot Studio servant leurs besoins d'expérimentation : Sandbox, Environnements de Développement, Tests ou Qualification Suivi de la bonne adéquation des connecteurs et configurations mis en œuvre sur ces environnements au regard des exigences de sécurité de BNPP, de ses politiques internes (notamment des politiques DLP) et des besoins/cas d'usages exprimés par les métiers/fonctions de la banque. En particulier dans le cadre des POC et Pilotes sur Copilot Studio Assistance aux équipes T&W et APEX AI4E dans le renforcement de la gouvernance sur les agents adossés aux plateformes Copilot Studio (plus Agent 365 idéalement) ainsi que le passage à l'échelle de ces plateformes (post expérimentations)

Nous poursuivons notre développement dans le Sud-Est et recrutons un(e) Ingénieur développeur senior full-stack NodeJs / Angular pour l'un de nos clients, PME à forte utilité sociétale située dans Marseille centre. Mission : Au sein d'une petite équipe de développeurs JS/TS, vos tâches seront les suivantes : - Concevoir et développer les nouvelles features Backend et Frontend d'une plateforme digitale existante, ainsi que ses API - Réaliser la conception logicielle et optimiser la structure de la base de données (Mongo DB & PostgreSQL) - Améliorer la sécurité de la plateforme et le traitement des données personnelles - Réaliser les tests techniques (TU/TI) via Jest et corriger les anomalies - Harmoniser et industrialiser l'ensemble des composants et applications - Participer à la rédaction de la documentation technique - Aider à la construction de l'architecture data dans le but d'entraîner des algorithmes d'IA - Effectuer une veille technologique permanente et la partager Stack technique : Angular 18 & 20, Node.js, Nest.js Express, API Rest, Websockets, Mongoose, MongoDB, PostgresSQL, Cloud AWS, Git, Github, CI/CD, KeyCloak, Jest, méthodologie Scrum Agile, cybersécurité, Javascript / Typescript 2 jours de distanciel par semaine, domaine d'activité qui “ a du sens”.