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Technicien Support de Proximité N1/N2 (H/F) Localisation : Levallois-Perret Type de mission : Mission d'intérim longue durée Salaire : 27-28K€ brut annuel Démarrage : Immédiat Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support de Proximité N1/N2 afin d'assurer l'assistance et le support informatique auprès des utilisateurs sur plusieurs sites. Missions Accueillir et traiter les demandes des utilisateurs concernant les incidents et anomalies informatiques Diagnostiquer les problèmes techniques et assurer leur résolution ou leur escalade vers les équipes concernées Installer, configurer et maintenir le parc informatique (postes de travail, imprimantes, téléphonie, logiciels) Assurer une assistance de proximité auprès des collaborateurs sur différents sites Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques et assurer une formation de base Participer aux déploiements et à l'amélioration continue des équipements et logiciels Profil recherché Formation Bac +2 / Bac +3 en informatique 2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire en support utilisateurs Bonne maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365 / Office 365 et Citrix Connaissances en réseaux (LAN/WAN, TCP/IP) et en téléphonie IP Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques Sens du service, rigueur, autonomie et esprit d'équipe Permis B requis pour des déplacements réguliers (véhicule de service fourni)

Technicien Réseaux / Coordinateur (H/F) - Lyon Localisation : Lyon (déplacements réguliers) Contrat : Mission longue durée (1 an renouvelable) Démarrage : ASAP Rémunération : 30 000 € brut annuel Permis B obligatoire - Véhicule indispensable Contexte Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Réseaux / Coordinateur pour assurer le pilotage et le suivi de travaux de câblage ainsi que des missions techniques réseau sur un périmètre régional. Missions principales - Pilotage travaux câblage Rédaction des cahiers des charges techniques (CCTP) selon les besoins des sites Organisation des pré-visites terrain avec les prestataires Analyse des devis et préconisations techniques Planification et coordination des travaux (fibre et cuivre) Suivi des interventions sur site et contrôle de conformité Rédaction des PV de recette Pilotage global des projets (réunions, escalades, suivi délais/budget/qualité) Mission orientée pilotage avec un volet technique. Pas d'installation physique de bornes ni de paramétrage centralisé. Missions complémentaires - Réseau Supervision de l'infrastructure réseau Installation et maintenance de matériels de commutation (routeurs, switchs) Maintenance des baies radio Gestion et résolution d'incidents techniques Participation aux projets de couverture indoor (Wi-Fi / répéteurs) et suivi couverture outdoor Contribution à la migration des équipements radio vers IP et au déploiement du Réseau Radio du Futur Profil recherché Expérience significative en pilotage de travaux de câblage Solides compétences en réseaux IP, fibre et cuivre Capacité à rédiger un CCTP et analyser des devis techniques Autonomie, rigueur et forte présence terrain

OFFRE D'EMPLOI - TECHNICIEN SUPPORT HELPDESK (H/F) Localisation : Paris 16e (75016) Démarrage : 01/04/2026 Salaire : 25-27K€ selon profil Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Paris 16e un Technicien Support Helpdesk afin d'intégrer une équipe dédiée, avec un rôle clé dans le maintien en conditions opérationnelles et la qualité de service. Vos missions Assurer la continuité de service des outils et services Traiter les demandes et incidents utilisateurs Garantir un niveau de qualité conforme aux attentes Traitement, suivi et clôture des tickets Mise à jour des outils de suivi et reporting Assurer la traçabilité des actions réalisées Télégestion standard et gestion des accès à distance Supervision des flux, alertes et événements Contribution à la sécurisation des accès et des usages Prise en main à distance des postes utilisateurs Analyse, diagnostic et résolution des incidents Suivi des délais de traitement et communication régulière sur l'avancement Interaction avec les équipes support et techniques Participation à l'amélioration continue du service Environnement technique Outils ITSM (ServiceNow, GLPI ou équivalent) Environnements Windows Active Directory Outils de télégestion et d'accès distant Outils de supervision

Technicien Réseaux / Coordinateur (H/F) - Dijon Localisation : Dijon (déplacements réguliers) Contrat : Mission longue durée (1 an renouvelable) Démarrage : ASAP Rémunération : 30 000 € brut annuel Permis B obligatoire - Véhicule indispensable Contexte Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Réseaux / Coordinateur pour assurer le pilotage et le suivi de travaux de câblage ainsi que des missions techniques réseau sur un périmètre régional. Missions principales - Pilotage travaux câblage Rédaction des cahiers des charges techniques (CCTP) selon les besoins des sites Organisation des pré-visites terrain avec les prestataires Analyse des devis et préconisations techniques Planification et coordination des travaux (fibre et cuivre) Suivi des interventions sur site et contrôle de conformité Rédaction des PV de recette Pilotage global des projets (réunions, escalades, suivi délais/budget/qualité) Mission orientée pilotage avec un volet technique. Pas d'installation physique de bornes ni de paramétrage centralisé. Missions complémentaires - Réseau Supervision de l'infrastructure réseau Installation et maintenance de matériels de commutation (routeurs, switchs) Maintenance des baies radio Gestion et résolution d'incidents techniques Participation aux projets de couverture indoor (Wi-Fi / répéteurs) et suivi couverture outdoor Contribution à la migration des équipements radio vers IP et au déploiement du Réseau Radio du Futur Profil recherché Expérience significative en pilotage de travaux de câblage Solides compétences en réseaux IP, fibre et cuivre Capacité à rédiger un CCTP et analyser des devis techniques Autonomie, rigueur et forte présence terrain

Un socle commun DevOps – HSM est mis en place pour l’ensemble des serviceset une de vos activités sera de le maintenir et de le faire évoluer avec les autres intégrateurs présents. Ces travaux d’intégration requièrent des compétences de type administrateur système, DevOps, & bonne connaissance des HSM ou ingénieur de production, développeur et un bon relationnel. Les activités, sans être exhaustives, sont constituées de : - La sollicitation des autres équipes pour la mise à disposition des infrastructures nécessaires (système, stockage, réseau, …) - L’installation et le paramétrage des systèmes (OS, appliances) - L’installation et le paramétrage des applicatifs spécifiques - La rédaction des différentes documentations associées permettant aux autres intervenants au BST d’être autonomes sur l’exploitation - Les formations éventuelles en complément - L’implémentation de la supervision - L’implémentation de la sauvegarde - La rédaction des fiches réflexes pour les niveaux de support HNO et intermédiaires - L’automatisation et l’optimisation des tâches précédentes permettant de réduire la charge d’exploitation - Le déploiement des mises à jour sur l’ensemble des composants - Participer à des ateliers techniques - Analyser des logs - Créer / Traiter des tickets (changements, incidents, demandes), - Le Maintien en Condition Opérationnel au global - Le Maintien en Condition de Sécurité- Evolution des outils internes (Perl) - Evolutions des outils internes (Perl / Python / HTML / CSS / JS

FRANCE REGION ANALYSE Participe à l'analyse fonctionnelle détaillée des besoins utilisateurs et peut être sollicité pour des ateliers de définition des spécifications générales Étudie les opportunités et la faisabilité technologique de l'application, réalise l'analyse technique, l'étude détaillée et contribue à l'estimation des charges CONCEPTION ET DÉVELOPPEMENT Contribue au design du logiciel et des frameworks utilisés dans le cadre du projet Adapte et applique les paramètres techniques des progiciels ou des middlewares Réalise le prototypage Analyse et développe les composants en utilisant les langages appropriés Participe à la structuration des Bases de Données Participe à la revue croisée des développements de ses pairs Initialise le dossier d'exploitation Assemble les composants unitaires dans un package applicatif cohérent destiné au déploiement de la solution et l'intègre à la gestion de configuration Documente les applications pour les développements ultérieurs et la Mise en Production (MEP) Harmonise et industrialise l'ensemble des composants et applications Utilise les composants logiciels réutilisables et met à jour la nomenclature RECETTE UNITAIRE ET TESTS D'INTÉGRATION Responsable des tests unitaires : élaboration des jeux d'essais et réalisation Teste, identifie et traite les dysfonctionnements éventuels du logiciel développé Vérifie la conformité de l'ouvrage avec la demande formulée Contribue à la préparation et à la réalisation des tests d'intégration Analyse les résultats et rédige le rapport de tests MAINTENANCE Réalise les développements nécessaires à la maintenance corrective et évolutive Participe à l'analyse et à la résolution des incidents de production

OFFRE D'EMPLOI - TECHNICIEN SUPPORT macOS (H/F) Localisation : Courbevoie (92) Mission longue - Intérim Rémunération : Selon profil Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Courbevoie un Technicien Support macOS dans le cadre d'une longue mission d'intérim, avec intervention auprès d'une population VIP. Vos missions : Support technique de proximité auprès d'utilisateurs VIP Installation, configuration et maintenance des environnements macOS Gestion des incidents matériels et logiciels (MacBook, iMac, iPhone) Préparation et déploiement de postes Gestion des comptes et droits d'accès Suivi des tickets et reporting Profil recherché : Expérience confirmée en support macOS Maîtrise de l'environnement Apple (macOS, iOS) Sens du service et excellente présentation Très bonne communication orale Discrétion et professionnalisme (environnement VIP) Autonomie et réactivité Conditions : Poste basé à Courbevoie Démarrage rapide Longue mission d'intérim Rémunération selon profil et expérience

l’architecture technique sur ses sites France et international, en fonction de nombreuses caractéristiques et contraintes, en garantissant une certaine cohérence technique et le maintien du système d'information tout au long de son évolution, en étudiant son impact sur l'architecture déjà existante ou future. Cette prestation nécessite une expertise sur les technologies vmware, windows, mssql, cloud, clustering… Une capacité de rédaction de documentations techniques détaillées est également nécessaire. Livrables Dossier d’architecture technique (HLD ou LLD) Des rapports soit à l’initiative du Prestataire, soit sur demande Ces rapports seront demandés par exemple (sans être exhaustif) dans le cas de diagnostics de pannes difficiles à établir ou mettant en jeu une organisation complexe ou suite à une demande d’audit d’une infrastructure technique.

La mission consiste à intégrer les services d, en collaboration avec d'autres équipes. IGC-SERVICES est un nouveau SI de délivrance des certificats qualifiés et non qualifiés comprenant - Permettre le renouvellement automatisé de certificats via le protocole SCEP Offre de service pour RRF (application Radio Réseaux du Future) de l’ACMOSS et pour le BR concentrateur réseaux. - Permettre le renouvellement automatisé de certificats via le protocole ACME V2 - Publication des CRLs pour les certificats révoqués - Mise en place du relais OCSP - IGC Révocation Cette mission inclut la maintenance et l'évolution d'un socle commun DevOps. Un socle commun DevOps est mis en place pour l’ensemble des services det une des activités sera de le maintenir et de le faire évoluer avec les autres intégrateurs présents. Ces travaux d’intégration requièrent des compétences de type administrateur système, DevOps, ou ingénieur de production et un bon relationnel. Les activités, sans être exhaustives, sont constituées de : - La sollicitation des autres équipes pour la mise à disposition des infrastructures nécessaires (système, stockage, réseau, …) - L’installation et le paramétrage des systèmes (OS, appliances) - L’installation et le paramétrage des applicatifs spécifiques - La rédaction des différentes documentations associées permettant aux autres intervenants ’être autonomes sur l’exploitation - Les formations éventuelles en complément - L’implémentation de la supervision - L’implémentation de la sauvegarde - La rédaction des fiches réflexes pour les niveaux de support HNO et intermédiaires - L’automatisation et l’optimisation des tâches précédentes permettant de réduire la charge d’exploitation - Le déploiement des mises à jour sur l’ensemble des composants - Participer à des ateliers techniques - Analyser des logs - Créer / Traiter des tickets (changements, incidents, demandes), - Le Maintien en Condition Opérationnel au global

FICHE DE POSTE Ingénieur Poste de Travail Senior (H/F) Lieu : 93100 Montreuil, France Type de contrat : Intérim Rem: 60-70K Contexte Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail Senior pour intervenir au sein d'un environnement international. Missions principales Administration et gestion de l'environnement poste de travail Déploiement, configuration et maintenance des postes utilisateurs Gestion des packages applicatifs et des mises à jour Automatisation des tâches via scripting Support de niveau avancé (N2/N3) Participation aux projets d'évolution et d'optimisation de l'environnement poste de travail Rédaction de documentation technique et de procédures Collaboration avec des équipes internationales (communication en anglais) Compétences techniques requises Expertise confirmée sur Microsoft Endpoint Configuration Manager (SCCM) Excellente maîtrise de PowerShell Très bonne connaissance des environnements Windows en entreprise Expérience en déploiement d'images et gestion de parc informatique Maîtrise des bonnes pratiques d'administration poste de travail Profil recherché Expérience significative en tant qu'Ingénieur Poste de Travail Autonomie et capacité à prendre en charge un périmètre dans un contexte de remplacement Bonne communication écrite et orale en anglais Rigueur, sens du service et esprit d'équipe

Dans le cadre du développement et du déploiement mondial d'une solution digitale portée par une Business Unit nous recherchons un(e) Proxy Product Manager. Notre solution, FACTOR, est un produit opérationnel majeur composé d'une application mobile (Factor Mobile) et d'une interface web (Factor Web). La solution est déployée à grande échelle : plus de 3000 utilisateurs répartis sur 550 sites Veolia à travers le monde. Vous serez le point de contact privilégié entre les besoins métiers internationaux (Key Users, Business Units) et leur implémentation. Vous travaillerez en contact fréquent avec le Product Owner de la BU Veolia qui développe le produit, et vous assurerez également l'évolution du produit en lien avec son écosystème d'applications connectées (notamment les connecteurs avec GMAO et outils métier). Objectifs et livrables Vous avez pour responsabilité de maximiser la valeur du produit développé. Vos missions se divisent en 4 grands axes : 1. Stratégie, Cadrage et Backlog (BUILD) Collecter les demandes d'évolution des utilisateurs clés à travers le monde. Gérer et prioriser le backlog d'Epics en fonction de la valeur métier et du ROI attendu. Détailler les parcours utilisateurs (User Journeys) pour valider les besoins avec les parties prenantes, et traduire ces parcours en Epics/fonctionnalités pour les équipes de réalisation. Gérer le flux de développement des epics via le Workflow JIRA et coordonner les interfaces (UI/UX) au quotidien via Trello . Piloter les synergies et les mutualisations de déploiement avec les autres outils de l'écosystème (GMAO, outils métiers). 2. Pilotage de la Valeur et Satisfaction Client • Suivre et communiquer les KPIs d'usage et de valeur pour mesurer la performance du produit et sa contribution aux objectifs de l'entreprise. • Analyser les données d'utilisation pour adapter et améliorer le produit de manière proactive. 3. Animation des Rituels Agiles et Communication Préparer et participer aux Comités Opérationnels (ComOp) et suivre l'avancement de vos sujets via Smartsheet . Préparer et participer aux Revues de Sprint bi-mensuelles avant la mise en intégration, valider les fonctionnalités développées par rapport aux critères d'acceptation. Animer les points mensuels avec les Key Users (KU) des Business Units internationales pour les accompagner au déploiement et récolter leurs feedbacks. 4. Support, Cybersécurité et Documentation (RUN) Superviser et traiter les tickets de support (Niveau 2 et 3) via ServiceNow (SNOW) en collaboration avec l'équipe de réalisation pour résoudre les incidents et intégrer les demandes d'évolution. S'assurer de la conformité du produit et des règles de cybersécurité Veolia (suivi du plan d'action et remédiations suite aux Pentests). Participer à la rédaction et au maintien de la documentation technique et utilisateur. Help the Product Sales & communication manager on the creation of communication materials Update the release notes regularly 5. Traning support & dashboarding Dispenser ponctuellement des formations utilisateurs lors des phases de prévente et de déploiement, en collaboration avec le responsable des ventes et de la communication produit, afin de garantir une adoption optimale du produit. Suivi, mise en place et déploiement de modèles de tableaux de bord DataStudio avec l'aide du Data Engineer/Analyst Vous travaillerez étroitement avec les membres de l'équipe sous la responsabilité du product manager : apprenti UX/UI Data Engineer / Analyst Product Sales and Communication Manager Product Owner Developeurs experts métiers key users partour dans le monde divers services transverse à Veolia : cybersecurité, Service management, équipe data, communication, La mission se déroulera a Aubervilliers. Une présence regulière sur site est requise bien que des jours de télétravail soient possibles. Compétences demandées

ans le cadre du renforcement de l’équipe Réseaux & Sécurité, nous recherchons un Ingénieur Réseau & Firewall capable d’intervenir sur des infrastructures critiques et des environnements industriels. Le collaborateur sera intégré à une équipe projet Agile et participera à la fois aux activités RUN (exploitation) et BUILD (projets, intégration, maquette, mise en production). Missions principales 1. Activités RUN (Temps réel) Gestion et résolution des incidents réseau et firewall. Traitement des demandes de service, demandes de changement et opérations de production. Réalisation des opérations de REPEX (reprise en exploitation). Patching et mise à jour des équipements réseau. Contribution à l’amélioration continue : documentation, arbres de diagnostic, procédures. Participation aux réunions de REX (retours d’expérience). Rédaction d’un reporting hebdomadaire. 2. Activités BUILD (Temps différé) Contribution aux projets d’évolution du réseau industriel. Réalisation de maquettes et tests (PoC, pré-production). Préparation et configuration des équipements : firewalls, switches, routeurs. Participation à la conception et au déploiement des architectures réseau. Rédaction de comptes rendus techniques et notes d’exploitation. 3. Participation aux rituels Agile/SAFE Participation aux Daily, Sprint, PI Planning, raffinement, rétrospectives. Mise à jour de l’état d’avancement dans JIRA (US, tâches, commentaires). Travail en mode collaboratif via Confluence et outils collaboratifs.

OFFRE D'EMPLOI : TECHNICIEN TPE/ DAB Nous sommes à la recherche, pour l'un de nos clients d'un technicien TPE (caisse enregistreuses) ou DAB (distributeurs automatiques de billets) pour rejoindre notre client à Moissy Cramayel. Vos responsabilités incluront : - Installation, maintenance et réparation des distributeurs automatiques de billets. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques. - Assurer la disponibilité et le bon fonctionnement des DAB / TPE - Suivre les procédures de sécurité et de maintenance. Profil recherché : - Expérience préalable en tant que technicien TPE ou DAB ou dans un domaine similaire. - Connaissances techniques en électronique et en informatique. - Capacité à travailler de manière autonome et à résoudre les problèmes rapidement.

Offre d'emploi : Chef d'équipe Support (H/F) - Plaisir (78) Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Chef d'équipe Support dans le cadre d'une longue mission, basé(e) à Plaisir (78) . Descriptif de la mission Pilotage opérationnel et administratif des équipes d'infrastructure, proximité et helpdesk (HD) Suivi des backlogs Suivi des présences et mise en place de backups si nécessaire Reporting client hebdomadaire Prise en compte des sollicitations clients sur les sujets de production Animation de comités techniques avec les chefs de domaines Gestion d'une équipe de 21 collaborateurs (HD / Proxi / Infra) Prérequis techniques Connaissance de la production bureautique et helpdesk Connaissance des domaines liés aux systèmes et réseaux Prérequis fonctionnels Excellente qualité rédactionnelle et maîtrise du reporting Bonnes capacités d'écoute et relationnelles Résistance au stress et gestion des situations sous pression Informations pratiques Lieu : Plaisir (78) Démarrage : ASAP Horaires : 35h/semaine Salaire : 35 000 € à 36 000 € brut annuel (selon profil)

Offre d'emploi : Chef d'équipe Support (H/F) - Eragny Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Chef d'équipe Support dans le cadre d'une longue mission, basé(e) à Eragny Descriptif de la mission Pilotage opérationnel et administratif des équipes d'infrastructure, proximité et helpdesk (HD) Suivi des backlogs Suivi des présences et mise en place de backups si nécessaire Reporting client hebdomadaire Prise en compte des sollicitations clients sur les sujets de production Animation de comités techniques avec les chefs de domaines Gestion d'une équipe de 21 collaborateurs (HD / Proxi / Infra) Prérequis techniques Connaissance de la production bureautique et helpdesk Connaissance des domaines liés aux systèmes et réseaux Prérequis fonctionnels Excellente qualité rédactionnelle et maîtrise du reporting Bonnes capacités d'écoute et relationnelles Résistance au stress et gestion des situations sous pression Informations pratiques Lieu : Eragny Démarrage : ASAP Horaires : 35h/semaine Salaire : 35 000 € à 36 000 € brut annuel (selon profil)

Notre besoin porte sur une expertise en coordination des infrastructures et de suivi des demandes de travaux. Plus précisément, le profil recherché est est un expert en coordination qui porte le rôle de chef de projet MOA pour répondre à un besoin propre à la sous-direction SDAS. Il intègre une équipe composée de 3 personnes • Contexte du projet => Le projet consiste en la poursuite de la mise en place de l'outil de ticketing, basé sur la solution iTop. Il remplace l'outil actuel devenu obsolète. Cet outil permet de donner de la visibilité sur le traitement des demandes d'hébergement, des incidents et sur le plan de charge afin de garantir les délais de réalisation des demandes de notre sous-direction. => L'outil est dans sa phase de déploiement pour le premier lot • Besoin, nature des prestations à mener et/ou livrables attendus => En relation avec l'AMOA, finaliser la réalisation du Cahier Des Charges des prochains Lots => En relation avec l'AMOA, finaliser à la réalisation du cahier des tests => Organiser le process de conduite de changement en relation avec l'AMOA, . => Capacité d'analyse du cahier des charge fortement attendue • => Lot1 (demandes d’hébergement et Décommissionnement) est opérationnel et fait encore l'objet d'accompagnement auprès des utilisateurs. (les demandes de services) courant 2026 => (changements) courant 2026 => (incidents) avec une perspective de déploiement pour fin 2026 •