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Bonjour, Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : IT STRATEGY CONSULTANT / ENTERPRISE ARCHITECT Contexte : Dans le cadre d'une mission auprès d'une organisation internationale basée à Paris, nous recherchons un consultant senior capable de définir et construire une feuille de route informatique pluriannuelle et d'accompagner la transformation stratégique du système d'information. Missions : • Analyse de l'existant et recueil des besoins • Animation d'ateliers avec les directions métier et IT • Construction d'un schéma directeur informatique • Élaboration d'une roadmap stratégique à plusieurs années • Priorisation des initiatives de transformation • Formalisation de recommandations pour la direction • Accompagnement des décisions d'investissement et d'organisation IT Compétences requises : • IT Strategy • Enterprise Architecture • Digital Transformation • Business Transformation • Governance • Roadmap Planning • Stakeholder Management • Anglais courant impératif Compétences appréciées : • TOGAF • SAFe • Lean Portfolio Management • Target Operating Model • IT Operating Model Profil : • Minimum 10 ans d'expérience • Expérience en schéma directeur SI • Expérience en conseil ou transformation IT • Excellentes capacités de communication et de synthèse Localisation : Paris Mode : Hybride Démarrage : ASAP Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant

PROGRAM MANAGER / PMO MANAGER Dans le cadre d'une mission auprès d'une organisation internationale basée à Paris, nous recherchons un Program Manager / PMO Manager senior afin de structurer et piloter la gouvernance d'un portefeuille de projets stratégiques. Missions : • Mise en place et structuration d'un PMO • Définition des processus de gouvernance projet • Gestion et priorisation d'un portefeuille de projets • Coordination des chefs de projet • Pilotage des risques, dépendances et ressources • Mise en place d'indicateurs de suivi et de reporting • Préparation des comités de pilotage et instances de gouvernance • Accompagnement des directions métier et IT Compétences requises : • Program Management • Portfolio Management • PMO • Gouvernance projet • Gestion des risques • Reporting exécutif • Stakeholder Management • Anglais courant impératif Méthodologies appréciées : • Prince2 • PMP • MSP Outils appréciés : • ServiceNow • Jira • Clarity • Planview Profil : • Minimum 10 ans d'expérience • Expérience de structuration PMO fortement appréciée • Expérience internationale appréciée Localisation : Paris Mode : Hybride Démarrage : ASAP

Contexte : Dans le cadre d'un nouveau projet, nous recherchons un Technicien Support VIP sénior pour intervenir au sein d'un environnement exigeant, mêlant siège et boutique Retail Luxe. Le poste requiert un haut niveau d'exigence en termes de qualité de service et de relation utilisateur VIP. Vos missions : • Assurer le support de proximité VIP • Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs • Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels • Gérer les équipements liés au retail : • Terminaux de paiement (TPE) • Systèmes de caisse • Imprimantes (Ricoh, Zebra) • Intervenir sur les environnements : • Windows / iOS • Active Directory / Okta • Prioriser les incidents et urgences • Assurer un service premium auprès des utilisateurs • Rédiger des rapports d'activité Référence de l'offre : 5nzut31f25

Dans un environnement où la transformation cloud et la sécurisation des infrastructures IT deviennent des enjeux stratégiques majeurs, maîtriser les architectures réseau cloud s’avère indispensable pour accompagner efficacement les grandes organisations. Vous interviendrez au cœur du déploiement de landing zones sécurisées, garantissant la robustesse, la performance et la sécurité des environnements multi-cloud et hybrides, avec une forte spécialisation sur les aspects réseaux et sécurité cloud. En tant que Cloud Engineer / DevOps spécialisé en landing zone avec dominante réseau, vous contribuerez à la conception et à la mise en œuvre d’infrastructures Cloud innovantes et sécurisées pour de grands comptes internationaux. Concevoir, déployer et administrer des architectures réseau cloud complexes (VPC, subnets, peering, NAT, VPN, interconnects). Intégrer et gérer des clusters GKE dans des environnements réseau privés et sécurisés. Assurer le routage, la segmentation et la gestion des flux réseau dans un contexte multi-cloud (GCP, Azure, OCI, AWS). Mettre en place et maintenir les dispositifs de sécurité réseau adaptés au cloud (firewalls, segmentation, politiques de sécurité). Participer à la définition et au déploiement de landing zones sécurisées, répondant aux exigences métiers et réglementaires. Collaborer avec les équipes DevOps applicatives tout en apportant une expertise pointue sur l’architecture réseau sous-jacente. Assurer une veille technologique sur les solutions Cloud Networking et sécurité cloud. Conseiller et accompagner les clients dans leurs choix architecturaux et opérationnels liés au réseau cloud. Documenter les architectures et processus déployés, et former les équipes opérationnelles. Garantir la conformité des infrastructures avec les standards sécurité et les bonnes pratiques Cloud. Vous évoluerez dans un environnement stimulant, aux côtés d’experts passionnés, avec de réelles perspectives d’évolution au sein d’un cabinet de conseil reconnu pour son excellence et son engagement auprès de clients prestigieux.

Nous recherchons un DBA ElasticSearch / Iceberg Compétences techniques attendues du candidat : · Moteur de stockage : ElasticSearch ou OpenSearch · Outils Lac de données : Apache Iceberg · Provisionnement : Ansible · Infra Docker, Kubernetes · Softskill : Curieux, motivé, volonté d’apprendre Missions : · POC sur Cluster Elastic ou OpenSearch · Intégration Elastic ou OpenSearch sur Kubernetess avec Stockage objet S3 · POC Iceberg · Automatisation du provisionnement avec Ansible Quelques éléments complémentaires pour vous aider dans votre recherche : Réalisation d'un POC sur Apache Iceberg : Installation + paramétrage Déploiement automatisé via Ansible (piloté par AWX) => Ansible + AWX sont déjà en place depuis 6 mois. Des experts sont présents sur place mais besoin d'une première expérience et connaissance en développement Ansible. => Pas de sachants Apache Iceberg sur place (seulement quelques connaissance). Le candidat doit voir au moins une vrai expérience Iceberg et de bonnes connaissances du produit. Autonomie nécessaire Réalisation d'un POC sur un cluster Elastic (bonnes connaissances DBA requises) Installé sur K8S Expérience sur Elastic Search ou OpenSearch (similaire). Le produit utilisé est Elastic Search S3 utilisé : Scality (il y a des sachants sur place) Acculturation IA demandée Agilité (Spotify) Connaissances MongoDB ou Postgres SQL optionnelles La durée est de 7 mois initialement (jusqu'à la fin de l'année) et sera probablement prolongé.

Contexte de la mission : Viveris pilote les chantiers de transformation métier et IT qui contribuent à la performance des entreprises du Retail. Dans ce cadre, nous recherchons notre Developpeur FusllStack qui interviendra sur des produits digitaux liés à la gestion de commandes et au réapprovisionnement, dans un framework agile, et en particulier sur un produit neuf de validation des propositions de commandes. Vos missions et responsabilités : Au sein d'une équipe agile pluridisciplinaire, vous viendrez compléter une feature team en charge de développer les produits digitaux gestion de commandes et planification. L'objet général concerne l'estimation et la génération de devis, la prise de rendez-vous de chantiers. - Réaliser du Build et du Run sur des produits digitaux composés d'API, de front et de back ; - Livrer et de commiter du code source et d'être garant de la qualité de celui-ci ; - Rédaction de la documentation nécessaire pour permettre la compréhension de son code ; - Code review avec les autres développeurs ; - Réaliser en collaboration avec l'OPS de l'équipe des tâches d'observabilité et de monitoring (datadog).

Dans le cadre de l'évolution et de la maintenance d'une plateforme de gestion des données produits, nous recherchons un Développeur PIM / MDM pour intervenir sur un périmètre stratégique. Le poste combine des activités de RUN (maintenance, support, correction) et de BUILD (évolutions, nouveaux besoins, optimisation de la plateforme). Responsabilités : Au sein de l'équipe PIM / MDM, vous interviendrez sur les activités suivantes : RUN - Assurer la maintenance corrective et évolutive de la plateforme STEP; - Analyser et résoudre les incidents de production; - Identifier les causes racines et proposer des actions correctives durables; - Assurer le support technique aux équipes métier et IT; - Participer au monitoring et à l'amélioration de la stabilité applicative. BUILD - Développer de nouvelles fonctionnalités et évolutions sur le produit PIM; - Participer aux phases de conception technique; - Réaliser les développements, paramétrages et configurations sur la plateforme; - Implémenter et maintenir les workflows, règles métiers et modèles de données; - Participer aux intégrations avec les systèmes connexes (API, flux, middleware); - Contribuer aux tests techniques et aux mises en production.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Consultant MOA spécialisé en Prévoyance afin d'intervenir sur des projets de transformation et d'évolution des systèmes d'information au sein d'un acteur majeur de l'assurance. Missions Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. Rédiger les spécifications fonctionnelles. Préparer et exécuter les campagnes de recette fonctionnelle. Concevoir les cas de tests et scénarios de validation. Identifier, qualifier et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution. Coordonner les échanges entre les équipes métiers, MOA et MOE. Participer à la validation des livrables et à l'accompagnement des utilisateurs. Garantir la qualité des livraisons dans le respect des délais et des exigences métier.

Nous recherchons un Développeur Backend Node.js freelance pour rejoindre une équipe produit en charge d’applications digitales à forte audience. Vous participerez à la conception et au développement de services critiques, d’API et de middlewares permettant de faire le lien entre différentes plateformes et applications. Au sein d’une équipe agile composée de développeurs, d’un Tech Lead, d’un Product Owner et d’un QA, vous contribuerez à la construction de solutions robustes, performantes et évolutives. Vos principales missions : Concevoir et développer des API et services backend en Node.js Participer à l’évolution d’architectures middleware et BFF Développer de nouvelles fonctionnalités dans le respect des standards de qualité de l’équipe Rédiger les documentations techniques et les tests unitaires associés Corriger les anomalies et optimiser les performances des applications Participer aux revues de code et aux choix d’architecture Collaborer avec les équipes produit et techniques dans un environnement agile Une mission longue durée offrant stabilité, visibilité et de véritables enjeux techniques.

Je recherche actuellement pour un de mes clients un profil : 🔔 𝐂𝐡𝐞𝐟 𝐝𝐞 𝐏𝐫𝐨𝐣𝐞𝐭 𝐒𝐀𝐏 𝐴𝑦𝑎𝑛𝑡 𝑢𝑛𝑒 𝑜𝑢 𝑝𝑙𝑢𝑠𝑖𝑒𝑢𝑟𝑠 𝑒𝑥𝑝𝑒́𝑟𝑖𝑒𝑛𝑐𝑒 𝑒𝑛 𝑡𝑎𝑛𝑡 𝑞𝑢𝑒 𝑐ℎ𝑒𝑓 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑗𝑒𝑡 𝑆𝐴𝑃 𝐴𝑦𝑎𝑛𝑡 𝑑𝑒 𝑏𝑜𝑛𝑛𝑒 𝑐𝑜𝑛𝑛𝑎𝑖𝑠𝑠𝑎𝑛𝑐𝑒𝑠 𝑆𝐴𝑃 𝐿𝐸/𝑆𝐷 𝐴𝑦𝑎𝑛𝑡 𝑑𝑒́𝑗𝑎̀ 𝑝𝑎𝑟𝑡𝑖𝑐𝑖𝑝𝑒́ 𝑎̀ 𝑢𝑛 𝑝𝑟𝑜𝑗𝑒𝑡 𝑆𝐴𝑃 𝑊𝑀𝑆 𝐶𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑡𝑒́ 𝑎̀ 𝑠'𝑎𝑑𝑎𝑝𝑡𝑒𝑟, 𝑎̀ 𝑓𝑒́𝑑𝑒́𝑟𝑒𝑟/𝑚𝑜𝑏𝑖𝑙𝑖𝑠𝑒𝑟, 𝑙𝑒𝑎𝑑𝑒𝑟𝑠ℎ𝑖𝑝, 𝑏𝑜𝑛 𝑐𝑜𝑚𝑚𝑢𝑛𝑖𝑐𝑎𝑛𝑡, 𝑔𝑒𝑠𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑑𝑢 𝑡𝑒𝑚𝑝𝑠 𝑒𝑡 𝑑𝑒𝑠 𝑝𝑟𝑖𝑜𝑟𝑖𝑡𝑒́𝑠 🎯 𝐌𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧 𝐄̂𝐭𝐫𝐞 𝐫𝐞𝐬𝐩𝐨𝐧𝐬𝐚𝐛𝐥𝐞 𝐝𝐮 𝐩𝐫𝐨𝐣𝐞𝐭 𝐞𝐭 𝐩𝐢𝐥𝐨𝐭𝐞𝐫 𝐥𝐚 𝐫𝐞́𝐚𝐥𝐢𝐬𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐠𝐥𝐨𝐛𝐚𝐥𝐞 𝐚𝐟𝐢𝐧 𝐝'𝐚𝐭𝐭𝐞𝐢𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐥𝐞𝐬 𝐨𝐛𝐣𝐞𝐜𝐭𝐢𝐟𝐬 𝐚𝐭𝐭𝐞𝐧𝐝𝐮𝐬. - Définition du périmètre du projet - Suivi et réalisation des livrables - Assurer la communication avec les différentes parties prenantes pour gérer les attentes, les problèmes et les résultats - Être expert de son domaine - Être responsable des décisions de l'équipes - Proposer des solutions aux problèmes transversaux 🔊 𝐀𝐧𝐠𝐥𝐚𝐢𝐬 𝐄𝐓 𝐅𝐫𝐚𝐧𝐜̧𝐚𝐢𝐬 𝐜𝐨𝐮𝐫𝐚𝐧𝐭 obligatoire 📍𝐅𝐮𝐥𝐥 𝐫𝐞𝐦𝐨𝐭𝐞 🕐 ASAP - 𝟔 𝐦𝐨𝐢𝐬 𝐫𝐞𝐧𝐨𝐮𝐯.

Nous recherchons un(e) Tech Lead Fullstack/Architecte digital capable de prendre des décisions structurantes, d'assumer une responsabilité d'architecture, d'influencer des équipes et des clients, et de maximiser l'impact technique et produit des solutions mises en œuvre. Votre rôle En tant que Tech Lead chez JEMS, vous êtes responsable de : • la qualité technique globale des projets, • la pertinence des choix d'architecture et leur impact métier, • le pilotage technique du delivery (découpage, priorisation, gestion des risques), • la participation active au pilotage projet (suivi d'avancement, contribution aux comités, sécurisation des engagements), • la montée en compétence des équipes, • le niveau technique des profils que nous recrutons, • et l'intégration des nouveaux paradigmes (notamment IA) dans nos pratiques. Vous intervenez autant en delivery, en structuration interne, qu'en cadrage technique amont. Référence de l'offre : jzz6quovgu

🚀 Mission Freelance – IAM Lead / Identity Governance Manager - 92 Pour un grand groupe industriel international, je recherche un(e) consultant(e) IAM senior pour prendre en charge la gouvernance et l'évolution d'un pôle Identités, au niveau Global. 🎯 Vos responsabilités : • Piloter la roadmap du pôle Identités • Coordonner les équipes métiers, sécurité, RH et IT • Superviser plus de 50 interfaces applicatives • Garantir la qualité et la cohérence des données d'identité • Définir les standards, procédures et bonnes pratiques IAM • Assurer le support de niveau expert (N3) • Encadrer et faire monter en compétence des équipes offshore 💡 Ce poste s'adresse davantage à un IAM Lead, IAM Product Owner, IAM Service Owner ou Identity Governance Manager qu'à un profil purement technique. #IAM #IGA #IdentityManagement #identités #Freelance #SailPoint #Saviynt #OneIdentity #EntraID

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Ingénieur DevOps / Automation Platform (Ansible) H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par l’automatisation, les infrastructures Cloud et les pratiques DevOps ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’Ingénieur DevOps / Production / Automation Platform, vous êtes responsable de la conception, du déploiement et de l’industrialisation des plateformes d’automatisation au sein de notre écosystème de production. Missions : Mettre en place et administrer une plateforme Ansible Automation Platform from scratch. Concevoir et mettre en œuvre les architectures de production pour les nouveaux projets. Implémenter des outils de configuration et d’automatisation afin de simplifier les processus de déploiement et de mise à jour. Développer et maintenir des scripts répondant aux besoins des équipes de développement et des ingénieurs OPS. Assurer la gestion de capacité des environnements de production et anticiper leurs évolutions (capacity planning). Piloter les mises à niveau des infrastructures et évaluer leurs impacts. Mettre en œuvre les bonnes pratiques DevOps et d’intégration continue. Installer, configurer et paramétrer les composants techniques de la plateforme. Alimenter le backlog des services de production (CI/CD, Continuous Operations, Time2Fix…) en collaboration avec les équipes OPS. Apporter une expertise technique autour des pratiques DevOps et de l’automatisation des infrastructures. C’est votre parcours Vous avez au moins 6 ans d’expérience dans des environnements DevOps exigeants. Vous aimez industrialiser les infrastructures et automatiser les processus sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Maîtrise des plateformes d’automatisation et d’Infrastructure as Code, notamment Ansible . Bonne connaissance des environnements de production et des technologies de conteneurisation. Expertise des infrastructures systèmes : serveurs, OS, bases de données, réseaux, flux et firewalls. Connaissance des environnements Cloud publics et privés (IaaS, PaaS). Maîtrise des outils d’ordonnancement (Schedulers). Expérience des pratiques Agile, DevOps et de l’intégration continue. Bonne compréhension des processus de gestion d’incidents, Time2Fix et Time2Repair. C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Montreuil Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 60 K€ à 70 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : DevOps / Intégration continue / Production Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Acteur majeur dans le domaine IT, depuis notre création en 1993, nous n'avons cessé de croître et d'évoluer. Avec une équipe dévouée de près de 1.400 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en Belgique, au Luxembourg, en France et au Canada, NSI a suivi une trajectoire exceptionnelle. Notre entreprise est à la pointe de la révolution numérique, offrant une gamme complète de services IT, de l'analyse au développement de logiciels, en passant par l'architecture et la gouvernance IT. Votre rôle au sein de NSI Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) IVVQ – Validation IAD & Services Internet H/F afin d'intervenir au sein d'un grand acteur du secteur des télécoms, dans un contexte d'innovation continue autour des produits et services de l'Internet fixe de demain. Descriptif des missions Au sein du département d'Intégration et de Validation des Services, vous êtes garant(e) de la qualité des IAD (Internet Access Device, « box Internet ») en accompagnement des évolutions techniques en matière de connectivité WAN (technologies fibre optique GPON et XGSPON), de Wi-Fi (normes 802.11be et suivantes) et de services associés (accès à distance, sécurité, économie d'énergie…). Missions Établir l'ensemble des exigences de services auprès des maîtrises d'œuvre Relire, maîtriser et challenger les spécifications techniques fournies Rédiger, présenter et tenir à jour des stratégies de tests cohérentes avec vos analyses de risques, les contraintes des différents projets et les retours d'expérience sur les autres produits et releases en production Rédiger et mettre à jour les spécifications des scénarios et des tests afin d'en favoriser l'efficience (détection de bugs) et la portabilité (exécution manuelle ou automatique) Écrire et exécuter des tests fonctionnels, de performance, d'endurance et de robustesse pour valider les nouvelles fonctionnalités Mettre à jour et exécuter des tests de non-régression pour préserver et améliorer la qualité perçue (QoE) par les parties prenantes (clients finaux, Service Clients, Expérience Clients, Opérations Réseau…) Optimiser l'ordonnancement de l'exécution des tests pour permettre la détection et la correction rapides des anomalies Qualifier les conditions de reproduction des anomalies et les caractériser par la prise et l'analyse de traces réseau et de logs produits ; formuler des hypothèses sur la root cause, tester les corrections proposées par la R&D et présenter l'avancement des investigations Apporter l'expertise technique et métier nécessaire à l'investigation des anomalies à dimension connectivité WAN et/ou Wi-Fi, et faciliter la priorisation via une description fine de l'impact sur la qualité perçue Assurer la veille technique sur les dernières technologies de l'Internet fixe et du Wi-Fi, ainsi que sur les produits et offres concurrents Participer activement à la démarche d'automatisation et d'introduction de l'IA générative dans les tests et leur exploitation

Localisation : Paris, 3 jours de télétravail par semaine. Démarrage : ASAP. Séniorité requise : +10 ans d’expérience. Résumé Le consultant senior en gestion de portefeuille produits sera responsable de l’accompagnement à la transformation et à l’industrialisation des pratiques au sein de Network Global Products. Le rôle est centré sur le soutien à l’implémentation des dispositifs de gouvernance et de pilotage, crucial pour la coordination efficace des initiatives stratégiques. Responsabilités Principales : Le consultant sera chargé d'atteindre les objectifs de gouvernance et de gestion des produits au sein de l'organisation. Assurer l’alignement entre la demande métier, les roadmaps produits et les priorités du portefeuille. Soutenir les instances de gouvernance et les processus de décision. Garantir la cohérence et la visibilité du portefeuille produits. Identifier les dépendances, risques et contraintes de delivery. Faciliter la coordination entre Product Managers, Product Owners, Product Line Managers et autres parties prenantes. Contribuer à l’amélioration continue des pratiques de gouvernance et de gestion de portefeuille. Compétences Clés : Expertise confirmée en PMO, Product Operations, ou Delivery Management. Expérience de +10 ans dans des environnements internationaux. Maîtrise solide des mécanismes de gouvernance de portefeuille. Excellentes capacités de communication. Maîtrise avancée de PowerPoint, Excel, SharePoint et Teams. Anglais courant obligatoire.

Pilotage des phases de VSR Coordination des acteurs Suivi anomalies et KPI Expertise QoS/QoE TV & Internet Connaissance IAD/STB appréciée Pilotage des phases de VSR Coordination des acteurs Suivi anomalies et KPI Expertise QoS/QoE TV & Internet Connaissance IAD/STB appréciée Pilotage des phases de VSR Coordination des acteurs Suivi anomalies et KPI Expertise QoS/QoE TV & Internet Connaissance IAD/STB appréciée Pilotage des phases de VSR Coordination des acteurs Suivi anomalies et KPI Expertise QoS/QoE TV & Internet Connaissance IAD/STB appréciée