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ContexteAEP est une marque d'un grand groupe bancaire et d'assurance qui adresse le périmètre de l'assurance patrimoniale dans un modèle BtoB. Les processus métiers sont informatisés dans le SI d'AEP qui est composé de solutions progicielles, d'outils maison et d'outils innovants. Rattaché à la DSI France, la DSI d'AEP représente une cinquantaine de collaborateurs. Au sein de ce département, le patrimoine Transverse et gestion d'actif soutient les processus informatisés pour le middle office financier (MOF). MissionsLa mission consiste à prendre en charge les activités suivantes : Prise en charge du suivi des flux quotidien et leur bonne intégration dans les SI (émission et réception de fichiers) avec nos partenaires distributeurs et bancaires. Publication (automatisation) d'une météo synthétique quotidienne le matin pour 8h30 afin de donner cet état des lieux (dans le but d'engager ensuite au plus tôt les reprises éventuelles à effectuer). Déclarer les incidents et les alimenter s'ils ne le sont pas déjà automatiquement : être proactif pour améliorer en permanence cette détection et gestion d'incident avec fourniture de consignes pour un traitement en automatique. Gestion de la reprise et des escalades / mobilisations nécessaires lors d'un flux absent / en échec : la gestion de cette reprise entend être acteur sur la résolution (relance des chaînes informatiques nécessaires et suivi jusqu'au bout de la bonne intégration dans le SI afin que les process métiers puissent reprendre dans les meilleurs délais : contexte de passage d'ordres : actes d'achat / vente très sensibles). Contribution lors de la mise en place de nouveaux flux et/ou d'une migration technique (infogérant/partenaires). Gestion des habilitations à la marge (support auprès des utilisateurs au cours du process de création de comptes si difficulté rencontrée).

Techicien support Toulon Maîtrise du SQL et capacité à rédiger des procédures, Expérience avec les outils Mantis et SQLDeveloper, et un gestionnaire de flux tel que Talend, Connaissance en modélisation des données, Connaissance du process ITIL et du domaine fonctionnel de la Maintenance Industrielle sont des plus Apporter un support à l'équipe maîtrise d'ouvrage, Identifier et caractériser les problèmes rencontrés par les utilisateurs, Effectuer le redressement des données pour débloquer rapidement les situations, Réaliser des analyses quotidiennes sur les différentes bases de données du SI, Produire un reporting hebdomadaire, Gérer la communication sur les points de blocage et remonter les alertes, Répondre aux utilisateurs en support de niveaux 1 et 2, Faire preuve d'une grande réactivité et d'une disponibilité permanente pour les utilisateurs, Comprendre et maîtriser le modèle de données des applications concernées Compétences techniques requises Maîtrise du SQL et capacité à rédiger des procédures, Expérience avec les outils Mantis et SQLDeveloper, et un gestionnaire de flux tel que Talend, Connaissance en modélisation des données, Connaissance du process ITIL et du domaine fonctionnel de la Maintenance Industrielle sont des plus

Techicien support Toulon Maîtrise du SQL et capacité à rédiger des procédures, Expérience avec les outils Mantis et SQLDeveloper, et un gestionnaire de flux tel que Talend, Connaissance en modélisation des données, Connaissance du process ITIL et du domaine fonctionnel de la Maintenance Industrielle sont des plus Apporter un support à l'équipe maîtrise d'ouvrage, Identifier et caractériser les problèmes rencontrés par les utilisateurs, Effectuer le redressement des données pour débloquer rapidement les situations, Réaliser des analyses quotidiennes sur les différentes bases de données du SI, Produire un reporting hebdomadaire, Gérer la communication sur les points de blocage et remonter les alertes, Répondre aux utilisateurs en support de niveaux 1 et 2, Faire preuve d'une grande réactivité et d'une disponibilité permanente pour les utilisateurs, Comprendre et maîtriser le modèle de données des applications concernées Compétences techniques requises Maîtrise du SQL et capacité à rédiger des procédures, Expérience avec les outils Mantis et SQLDeveloper, et un gestionnaire de flux tel que Talend, Connaissance en modélisation des données, Connaissance du process ITIL et du domaine fonctionnel de la Maintenance Industrielle sont des plus