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Consultant responsable rétention Mission : Exécuter et optimiser les actions de rétention en cours Piloter les actions de rétention à chaud et à froid. Suivre et optimiser les dispositifs de rétention à chaud existants (traitement des demandes de résiliation, discours, remises). Adapter les scripts et discours de rétention en fonction des résultats des tests en cours. Piloter les campagnes d'appels sortants liées aux résiliations par email. Optimiser les parcours de résiliation et de réactivation Piloter la refonte du parcours de résiliation et de réactivation (parcours web et selfcare). Suivre les chantiers de réactivation (contrat téléphone, réactivation en selfcare). Assurer la mise à jour et la pertinence des contenus de la page web rétention. Réduire le churn sur les moments clés du cycle de vie client Identifier et prioriser les moments clés à adresser (échéance, entrée en deuxième année, demande de résiliation) et proposer des actions adaptées. Explorer de nouveaux leviers avec les équipes Produit Proposer et cadrer des tests sur des leviers de rétention encore inexplorés. Analyser la performance et les motifs de résiliation Suivre les indicateurs de performance des campagnes de rétention. Analyser les motifs de résiliation et ajuster les priorités d'action en fonction des irritants identifiés. Contribuer aux sessions d'écoute client pour identifier les points de friction du parcours de résiliation.

Contexte : Dans le cadre du train SAFe Administration et Gestion Financière, le client recherche un Business Analyst expert Ivalua pour accompagner le déploiement du SI Achats HACA (HAchat Collaboratif Automatisé). Le consultant interviendra en étroite collaboration avec le Product Owner, les équipes métiers Achats, les architectes, le Test Manager, le RTE ainsi que les équipes agiles afin d'accompagner les évolutions de la plateforme Ivalua, l'adaptation aux évolutions réglementaires et le support fonctionnel des utilisateurs. Missions principales : · Recueillir et analyser les besoins métiers Achats. · Cadrer les besoins fonctionnels avec les équipes métiers. · Rédiger les User Stories et créer les tickets d'implémentation dans Jira. · Accompagner le déploiement de la solution Ivalua au sein du groupe. · Participer à l'adaptation du SI Achats à la réglementation de la Facturation Électronique. · Accompagner l'implémentation des modules DORA, Reporting et Sourcing d'Ivalua. · Assurer l'interface entre les métiers et les équipes d'intégration. · Participer au RUN de l'application. · Assister les directions utilisatrices au quotidien. · Collaborer avec les équipes agiles, les architectes, le Test Manager et le RTE. · Participer aux cérémonies SAFe. Compétences techniques : · Ivalua · Certifications Ivalua L3 SRM · Certification Ivalua L3 INV · Certification Ivalua L3 CLM · Jira · API · Kafka · Java · Python · Neurones · XRAY (apprécié) · Gherkin (apprécié) Compétences fonctionnelles : · Business Analysis · SI Achats · Processus Achats · Facturation électronique · Reporting · Sourcing · RUN applicatif · Rédaction de User Stories · Cadrage fonctionnel · Assistance utilisateurs · Méthodologie SAFe · Coordination avec les équipes métiers et techniques

🎯 Le contexte Nous recrutons un Chef de projet IA pour intervenir sur un projet stratégique de transformation numérique à Monaco. Vous assurerez le pilotage et le déploiement de solutions d'Intelligence Artificielle, de leur cadrage jusqu'à leur adoption par les utilisateurs. Vous aurez également une forte dimension conduite du changement, afin d'accompagner les métiers dans l'appropriation de ces nouveaux outils et le développement de nouveaux usages. Le poste prévoit jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine, mais n'est pas ouvert au full remote et nécessite une (re)localisation dans les Alpes-Maritimes. 🛠️ Les missions Piloter le déploiement de solutions et outils IA, de leur cadrage jusqu'à leur mise en oeuvre opérationnelle Assurer la gestion des projets : planning, livrables, ressources, risques, dépendances et suivi des décisions Coordonner les différentes parties prenantes impliquées dans les projets Accompagner les métiers dans l'identification des besoins, des cas d'usage IA et l'évolution de leurs processus Piloter la conduite du changement et l'adoption des nouvelles solutions auprès des utilisateurs Concevoir et animer des ateliers, formations et actions d'accompagnement Élaborer les supports nécessaires à l'appropriation des outils : guides utilisateurs, modes opératoires, cas pratiques... Recueillir et analyser les retours utilisateurs, difficultés d'usage et besoins d'évolution Mesurer l'adoption, l'utilisation effective et l'impact opérationnel des solutions déployées Définir et suivre les indicateurs de déploiement, d'adoption et de satisfaction Assurer le reporting et le suivi de l'avancement des projets Veiller à la prise en compte des enjeux de sécurité, confidentialité et protection des données ✅ Les informations clés 📍 Localisation : Monaco 🗓️ Démarrage : Courant octobre 🖥️ Possibilité de 2 jours de télétravail par semaine

Contexte : Dans le cadre du renforcement de ses activités liées aux moyens de paiement, notre client recherche un Consultant Support Monétique TPE pour accompagner la gestion des équipements de paiement destinés aux commerçants. Le consultant intégrera une équipe dédiée aux opérations commerçants et interviendra sur l'ensemble du processus, de la réception des commandes jusqu'à la livraison des Terminaux de Paiement Électronique (TPE). Il sera en interaction avec différents interlocuteurs : clients commerçants, équipes bancaires, équipes internes et prestataires externes. Missions : Le consultant aura pour principale mission d'assurer le suivi opérationnel des commandes et des livraisons de TPE, tout en garantissant la qualité du service apporté aux commerçants. Réceptionner et contrôler les commandes de matériel monétique ; Vérifier la conformité des contrats et informations monétiques ; Contacter les commerçants par téléphone et email afin de valider leurs besoins ; Organiser et planifier les livraisons des TPE ; Répondre aux questions et demandes des clients ; Transmettre les instructions opérationnelles aux différents prestataires ; Assurer le suivi des livraisons et des éventuels retards ; Prendre en charge les incidents et réclamations ; Coordonner les échanges entre les différents interlocuteurs ; Assurer un reporting et un suivi rigoureux des dossiers.

Contexte de la mission Entreprise continue la transformation digitale de ses 2000 sites dans plus de 70 pays. Les équipes Digital Workspace (90 personnes) gèrent 4 domaines : End User Computing : solutions IT pour les utilisateurs sur les sites Authentication & Access : gestion des identités et de l'authentification Green Tech : transformation environnementale par le digital Collaboration Tools : outils de collaboration et de communication Le consultant rejoint la tribu Authentication & Access (26 personnes), équipe Identity Access. Deux axes : Simplifier l'accès au SI avec une authentification simple et sécurisée (SSO, MFA) Gérer les identités et les droits de 120 000 identités dans le monde, stockées dans les annuaires LDAP et Active Directory Objectifs et livrables Définir l'architecture des solutions de gestion des identités et des habilitations, et participer à l'intégration Rédiger les exigences de sécurité et valider la sécurité des projets Développer sur Sailpoint IIQ Proposer des évolutions ou nouvelles solutions avec les architectes et experts des autres plateformes Accompagner les équipes produit et métier pour intégrer leurs applis (on-prem ou SaaS) dans les outils IAM Participer au MCO des solutions Maintenir à jour les composants techniques et participer à l'amélioration continue

Ce que vous accomplirez : En tant consultant Gouvernance, Risque & Conformité, votre rôle principal est : suivi opérationnel des opérations de systèmes. Vos principales missions : • Prise en main et suivi du cycle de vie d'un composant opérationnel (changements, risques, impacts, vulnérabilités, anomalies, incidents, conformité, développement, recette, tests, intégration, procédures, MCO/MCS, SECOPS, …) • Suivi et intégration de la sécurité dans le projet • Production documentaire (SECOPS, procédures, études d'impacts, rapports d'activités, …) • Support L3 • Sensibilisation à la sécurité auprès des équipes • Promotion des référentiels et des procédures de sécurité au sein du projet • Support aux audits de sécurité • Traitement des incidents • Participation aux meeting hebdomadaires • Amélioration continue (contribution à la conformité dans le cadre des audits) • Participation à la qualification des éléments, recette usine, recette site • Fournir un support technique à l'intégration des composants • Fournir une expertise SSI et réaliser les différentes activités nécessaires au maintien/renouvellement de l'accréditation • Respect des engagements contractuels sur les livrables

Nous recherchons, pour un de nos clients, un consultant SAP retail avec une double compétence technico-fonctionnelle SAP SD/MM, capable de se projeter sur un rôle d'architecte solution. Le besoin concerne le renforcement d'une équipe IT existante, pilotée par un architecte solution. Le profil doit être capable de couvrir les processus retail, de prendre en charge un périmètre fonctionnel SD/MM, et d'interagir efficacement avec les développeurs et l'architecture. Démarrage asap à Paris. Le profil doit être en mesure de comprendre et concevoir des flux Retail (pricing, promotions, assortiments, POS, logistique), prendre en charge un périmètre SD/MM complet, proposer des designs de solution, challenger les besoins métier, anticiper les impacts inter‑modules, travailler en binôme avec un architecte solution et monter en responsabilité sur la partie conception. L'objectif est de renforcer une équipe IT avec un consultant autonome, structuré, et capable d'apporter une vision architecture tout en restant opérationnel.

Le poste d'Expert Web Proxy Skyhigh/McAfee consiste à accompagner un grand groupe international dans la modernisation complète de son infrastructure Proxy, avec une transition progressive des environnements on-premise vers une plateforme Proxy Cloud centralisée. Le consultant intervient dès l'audit des environnements existants en analysant les règles de filtrage, les policies, les mécanismes d'authentification, la configuration TLS/SSL, les fichiers .PAC et les dépendances applicatives. Cette étape permet de définir les prérequis techniques et de préparer les conditions de migration pour chaque entité du groupe. Il participe ensuite à la préparation et à la conduite des migrations vers Skyhigh Cloud : définition des plans de bascule, coordination avec les équipes locales et globales, participation aux workshops, supervision des tests et accompagnement des mises en production afin d'assurer une transition sécurisée et performante. Le consultant est également responsable de la configuration avancée de Skyhigh/McAfee Web Gateway : paramétrage des policies, filtrage web, inspection TLS/SSL, gestion des certificats, optimisation des performances et intégration éventuelle du MCP. L'un des aspects critiques du poste consiste à garantir l'intégration fluide du Proxy avec les mécanismes d'authentification (AD, Kerberos, NTLM, SAML), et à résoudre les incidents d'accès ou de navigation. En tant qu'expert N3, il assure le troubleshooting avancé des incidents Proxy, analyse les logs, identifie les causes racines et intervient lors des bascules sensibles. Enfin, il produit l'ensemble des livrables techniques : LLD, rapports de migration, documentation fonctionnelle, supports d'ateliers et transfert de connaissances aux équipes RUN.

Dans le cadre du renforcement de la gouvernance SharePoint d'un grand compte international, nous recherchons un Data Security / Infrastructure Security Specialist pour intégrer une Data Security Team en pleine structuration. Missions : Échanger avec les business owners sur le maintien ou non des espaces SharePoint ouverts à tous Revoir les SharePoint avec partages externes et déterminer leur légitimité avec les owners Étudier la restriction par défaut de l'accès aux espaces SharePoint à l'ensemble de l'entreprise Étudier la restriction par défaut des partages avec identités externes Mission en assistance technique, temps plein.

Nous recherchons un Consultant Fonctionnel SAP SD/MM Senior pour intervenir sur des projets majeurs de transformation SAP SD MM, incluant la facturation électronique, le e-reporting et une migration vers S/4HANA. Missions principales Piloter et contribuer aux projets sur les modules SAP SD et MM. Gérer et optimiser les processus Order-to-Cash (O2C) : commandes, livraisons, facturation, retours, avoirs. Intervenir sur les processus MM et assurer la cohérence des flux et des intégrations SD/MM. Participer aux projets de facturation électronique et e-reporting. Contribuer aux projets de transformation et de migration vers S/4HANA. Superviser le RUN assuré par des prestataires. Assurer la conformité, la qualité et la cohérence fonctionnelle des solutions SAP. Coordonner avec des équipes internationales IT, métiers et partenaires externes. Contribuer à l'amélioration continue et à l'innovation : automatisation, optimisation et analyse des processus.

Mission de l'équipe : L'équipe EMEA regroupe une dizaine de collaborateurs en charge de la supervision et du management de 19 pays représentant près de 2 000 collaborateurs. Dans le cadre de plusieurs initiatives stratégiques, l'équipe recherche un PMO Senior afin de structurer l'organisation des projets, mettre en place les dispositifs de gouvernance et de pilotage associés et assurer le suivi des plans d'action. 1. Structuration du pilotage de la roadmap stratégique 2030 La roadmap stratégique 2030 a été définie et comprend plusieurs initiatives locales et transverses. Le consultant devra définir les modalités de pilotage et de suivi de ces initiatives au niveau EMEA, en coordination avec les différents pays et les équipes Corporate responsables du suivi global du plan stratégique. Il devra notamment : Définir le dispositif de gouvernance et de suivi des initiatives. Concevoir et mettre en place des outils de pilotage pragmatiques et adaptés. Structurer le suivi des plans d'action. Organiser et préparer les différentes instances de gouvernance. Assurer le pilotage opérationnel du dispositif sur plusieurs exercices. 2. Suivi d'un plan de remédiation Un plan de remédiation EMEA est actuellement déployé autour de trois périmètres : Conduct, Achats et Contrôle Permanent. La phase de GAP Analysis est terminée et les différents pays sont désormais en phase d'exécution de leurs plans de remédiation. Le consultant accompagnera le sponsor EMEA dans : Le suivi de l'avancement des plans de remédiation. La consolidation des informations remontées par les pays. Le suivi des plans d'action. La production du reporting mensuel. 3. Support PMO à la création d'un nouveau groupement de pays Dans le cadre du plan stratégique EMEA, un nouveau groupement couvrant les pays Nordiques, la Pologne et l'Ukraine doit être créé. L'initiative entre en phase d'analyse et est structurée autour de quatre streams. Le consultant accompagnera le Directeur de Programme dans : La structuration et la production des suivis. La préparation des contenus des différents comités. La coordination des différents streams. La préparation des restitutions d'ateliers. Le suivi des actions et des travaux du programme. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur les trois volets suivants : • Pilotage et gouvernance de la roadmap stratégique EMEA. • Suivi et consolidation d'un plan de remédiation multipays. • Support PMO d'un programme de transformation organisationnelle. En termes de responsabilités principales, le consultant devra : • Structurer des dispositifs de gouvernance et de pilotage. • Définir et mettre en place les outils de suivi associés. • Consolider l'avancement des initiatives et plans d'action au niveau EMEA. • Organiser et préparer les instances de gouvernance. • Produire les supports, reportings et restitutions nécessaires au pilotage. • Accompagner les sponsors et le Directeur de Programme dans le suivi des différents chantiers. • Coordonner les informations provenant des différents pays et streams. Secteur d'activité : Assurance

Mission Au sein d'une équipe en charge de l'exploitation, de la sécurisation et de l'évolution de services et infrastructures transverses, l'Expert Sécurité Cloud & Infrastructure intervient sur la sécurisation, le maintien en condition de sécurité et l'évolution de plateformes hébergées sur OVH Cloud. Il intervient en tant que référent sécurité sur les infrastructures Kubernetes, les composants de sécurité et les architectures Cloud déployées dans différents environnements : production, préproduction, intégration, outils et tests. Responsabilités principales 1. Gouvernance et sécurité des plateformes • Définir et faire appliquer les politiques de sécurité des plateformes Cloud et Kubernetes. • Réaliser des audits de conformité et des analyses de risques. • Piloter les plans de remédiation liés aux vulnérabilités. • Participer aux revues d'architecture et aux choix techniques. • Contribuer à l'amélioration continue du niveau de sécurité des infrastructures. 2. Sécurisation des infrastructures OVH Cloud Administrer, sécuriser et faire évoluer des architectures basées notamment sur : • Kubernetes managé OVH Cloud • OpenStack Public Cloud • vRack • Load Balancer Octavia • Object Storage S3 • Gateway et Floating IP • KMS Mettre en œuvre les bonnes pratiques de sécurité et de conformité, notamment dans des contextes soumis à des exigences élevées. Participer à la préparation et à l'évolution des infrastructures vers des environnements répondant à des référentiels de sécurité renforcés. 3. Sécurité Kubernetes • Définir et maintenir les politiques de sécurité des environnements Kubernetes. • Administrer, configurer et optimiser les solutions de sécurité, notamment : o NeuVector o Wazuh o Keycloak o Vault / OpenBAO o Cert-Manager o External Secrets o Stormshield o OPNSense o Wallix Bastion • Définir les stratégies RBAC et les modèles d'habilitation. • Sécuriser les accès aux plateformes et aux workloads. • Piloter les audits de sécurité des images conteneurisées et des chaînes CI/CD. • Contribuer à l'intégration des principes DevSecOps dans les chaînes de déploiement. 4. Supervision et gestion des vulnérabilités • Exploiter les outils de détection, de supervision et d'analyse de sécurité. • Assurer le suivi et la priorisation des vulnérabilités. • Piloter les actions de remédiation avec les équipes concernées. • Produire les tableaux de bord et indicateurs de sécurité. • Participer aux investigations et à l'analyse des incidents de sécurité. • Contribuer à l'amélioration des dispositifs de détection et de réponse. 5. Accompagnement des équipes • Conseiller les équipes DevOps et les équipes projets sur les problématiques de sécurité. • Accompagner les équipes lors de l'onboarding de nouvelles applications sur les plateformes Cloud. • Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques de sécurité et aux principes DevSecOps. • Participer à la définition de standards et de patterns de sécurité réutilisables. 6. Architecture, migration et transformation • Contribuer aux analyses d'architecture et aux trajectoires de migration entre environnements virtualisés VMware et plateformes Cloud Native. • Évaluer les risques de sécurité liés aux infrastructures virtualisées et conteneurisées. • Définir les mesures de sécurisation adaptées aux différents environnements. • Accompagner les projets de transformation vers Kubernetes et OpenStack. • Participer à la sécurisation des architectures hybrides et des flux entre environnements.

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation SAP visant la migration d'un environnement ECC6 vers SAP S/4HANA, notre client recherche un(e) Consultant(e) Fonctionnel(le) SAP EWM / PP afin d'accompagner les équipes projet et métiers sur les sujets liés à la logistique, la gestion d'entrepôt et la production. La mission s'inscrit dans un contexte industriel exigeant, au sein d'un programme de transformation majeur impliquant de nombreux acteurs métiers et techniques. Mission : Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers autour des processus logistiques et de production. Participer aux ateliers de conception fonctionnelle dans le cadre de la migration vers SAP S/4HANA. Rédiger les spécifications fonctionnelles et accompagner les développements associés. Réaliser le paramétrage des modules SAP EWM et/ou SAP PP. Préparer, coordonner et exécuter les campagnes de tests (SIT, UAT). Accompagner les utilisateurs lors des phases de recette et de conduite du changement. Assurer le support fonctionnel, le suivi et la résolution des anomalies. Collaborer étroitement avec les équipes métiers, techniques, intégrateurs et responsables de domaines. Informations complémentaires : Habilitable obligatoire Démarrage : Début septembre 2026 Durée : 4 mois renouvelables Localisation : 92 (3 jours de présence sur site par semaine)

Vous interviendrez sur l'ensemble de la chaîne BI & ETL, de l'analyse des besoins jusqu'à la mise en production et au suivi des flux. Vos principales responsabilités : • Participer aux cérémonies Scrum : Sprint Planning, Daily, Grooming, Rétrospective • Analyser les nouveaux besoins et estimer leur complexité • Concevoir et mettre en place des solutions ETL avec Informatica Cloud Data Integration • Participer à la modélisation de bases de données orientées BI • Concevoir et alimenter différents Datamarts • Coordonner avec les équipes d'exploitation la mise en place de nouveaux flux de données • Assurer la documentation technique sous Confluence • Suivre les incidents de production et coordonner les différents intervenants • Participer aux phases de migration et d'intégration de données • Élaborer les mappings source / destination et les spécifications associées • Valider les scripts d'extraction et de transformation • Participer à la conception de modèles de données et de solutions décisionnelles • Challenger les besoins métiers et être force de proposition sur les solutions techniques

Dans le cadre d'un programme de transformation SAP S/4HANA au sein d'un acteur industriel évoluant dans un environnement fortement réglementé, nous recherchons un Consultant QA Validation afin de renforcer les équipes Assurance Qualité et sécuriser les activités de validation associées au projet. Missions : Participer à la rédaction, à la revue et à l'approbation des protocoles de validation. Assurer le suivi des campagnes de tests et vérifier la conformité des livrables qualité. Coordonner le traitement des anomalies, déviations et activités de re-test. Contribuer aux revues des rapports de validation et aux processus d'approbation qualité. Piloter la mise à jour de la documentation qualité et garantir sa traçabilité dans les outils en place. Accompagner les équipes projet sur les aspects compliance, qualité et gestion documentaire liés au déploiement SAP. Informations mission : Démarrage : 01/09/2026 Durée : 4 mois renouvelable Localisation : Région Pays de la Loire Présence sur site requise 4 jours par semaine

Intégration de la sécurité dans les projetsIntervenir dès les phases de cadrage et de conception des projets. Identifier les enjeux et risques de sécurité associés aux projets. Définir les exigences de sécurité applicables. S'assurer de leur prise en compte dans les spécifications fonctionnelles et techniques. Accompagner les équipes projet dans la mise en œuvre des mesures de sécurité. Participer aux comités projet et instances de gouvernance. 🛡️ Analyse de risques et sécurité des architecturesRéaliser ou piloter des analyses de risques cybersécurité. Identifier les menaces, vulnérabilités et impacts potentiels. Définir les mesures de réduction des risques. Réaliser des revues d'architecture sécurité. Analyser les flux, interfaces, échanges de données et mécanismes d'authentification. Challenger les choix techniques proposés par les équipes projets. Évaluer les risques liés aux solutions Cloud, SaaS, API, applications et infrastructures. 📋 Gouvernance et conformitéVérifier la conformité des projets avec les politiques et standards de sécurité de l'entreprise. S'assurer du respect des exigences réglementaires et normatives applicables. Participer à la définition et à l'évolution des référentiels de sécurité. Produire les avis et recommandations sécurité. Suivre les écarts, plans d'action et risques résiduels jusqu'à leur clôture ou acceptation.