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Technicien systèmes et réseaux (F/H) - Valbonne Experis, leader mondial du conseil et des services en technologies de l'information, accompagne ses clients dans la gestion et l'évolution de leurs environnements IT. Dans le cadre de notre croissance en région Sud, nous recrutons plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) pour intervenir chez nos clients situés dans les Alpes‑Maritimes. Vos missions Intégré(e) aux équipes IT de nos clients, vous interviendrez sur tout ou partie des missions suivantes : Support utilisateurs Niveau 1 et/ou Niveau 2 (proximité ou à distance) Prise en charge des incidents et demandes via outils de ticketing Diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels et logiciels Installation, configuration et renouvellement des postes de travail Gestion des environnements Windows , Microsoft 365, messagerie Support sur les périphériques (imprimantes, mobiles, équipements réseau) Interaction avec des utilisateurs francophones et anglophones Documentation des procédures et des résolutions

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

RÉSUMÉ EXPRESS Technicien Qualification Logiciel E2E recruté pour participer à la validation de produits dans un environnement de solutions propriétaires. Il exécute les campagnes de tests manuels et automatiques, documente et remonte les anomalies via Jira/XRay, et contribue à l'amélioration continue des outils de test. Profil junior (Bac+2/3), rigoureux, curieux, à l'aise en équipe. Connaissances en test logiciel requises, Python/Robot Framework/Selenium appréciés. MISSIONS PRINCIPALES Exécution & Analyse des Tests Participer aux démonstrations internes et rédiger ou mettre à jour les use cases de tests Exécuter les campagnes de tests manuels selon les procédures définies et réaliser les tests de non-régression Vérifier la conformité des fonctionnalités développées, identifier, reproduire et documenter les anomalies Reporter les anomalies dans Jira et participer à l'analyse des résultats de tests Automatisation Exécuter les campagnes de tests automatiques et remonter les anomalies identifiées Contribuer ponctuellement au développement et à la maintenance des scripts de tests automatiques Participer à la maintenance de l'environnement de tests automatiques (test farm) Contribuer à l'amélioration continue des outils et processus de tests Travail en Équipe Participer aux daily meetings et communiquer l'avancement des tests et les points bloquants Collaborer avec les équipes de développement et les ingénieurs QA Respecter les processus qualité et les standards de test en place

Pour le besoin d'un de nos clients à Ris-Orangis, nous recherchons un(e) Technicien/pilote d'exploitation. Description du poste Dans le cadre du renforcement de nos équipes de pilotage, nous recherchons un technicien d'exploitation. L'équipe de pilotage a pour tâche la surveillance 24H/7J des éléments du Système d'Information et participer au maintien en condition opérationnelle : infrastructures, systèmes, parc applicatif. Les missions du technicien d'exploitation Superviser le SI via des outils spécifiques Détecter des alertes de dysfonctionnements Gérer des incidents d'exploitation : déclaration, diagnostic, analyse, résolution sur consignes, escalades vers Niv.2 / Niv.3 Réaliser des actions de contrôles préventives Réaliser des demandes de services exceptionnels (redémarrage d'équipements, relance de traitements, vérification spécifique) Faire des reporting d'activité : état des services, compte-rendu d'incidents significatifs, bilan d'activité Être force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue : documentation, modes opératoires, base incidents, outils, etc. Environnement technique - Parc informatique : Windows, Unix, Linux - Supervision/Hypervision : Centreon, BMC - Monitoring/ordonnancement : Dynatrace, Control-M - Gestion d'incident : Jira Horaires : Planning en horaires décalées organisé sur 5 semaines, fixé plusieurs mois en avance.

Nous recherchons un Technicien d'exploitation Nuits/W.e pour assurer la surveillance et la performance des systèmes informatiques sur les environnements critiques de nos clients. Missions principales : Surveillance & contrôles : • Assurer la supervision des équipements, applications et flux de production • Suivre les consoles de supervision et l'ordonnanceur selon les consignes établies • Contrôler les traitements planifiés et détecter les anomalies en temps réel • Analyser des messages d'alertes et mise en place des procédures appropriées • Agir sur l'ordonnanceur (arrêt/relance, vérification batch...) Gestion des incidents & demandes : • Prendre en charge les incidents et demandes de premier niveau • Appliquer les procédures, prioriser selon les SLA et alerter le team lead si nécessaire • Effectuer les escalades techniques ou fonctionnelles selon les consignes • Suivre les procédures opérationnelles et documenter les interventions. HNO = Jours ouvrés - soir : de 20h à 6h20 Week-end & Jours Fériés : de 7h à 19h / de 19h à 7h Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : 1tr4xg10s8

Contexte de la mission Notre client cherche un.e Consultant.e en architecture afin de communiquer sur les travaux et les activités, de les rendre plus accessible voire de vulgariser selon l'audience, de les diffuser largement et de valoriser les succès auprès de l’ensemble des collaborateurs de la Direction des Systèmes d'information. Il est donc requis un accompagnement pour la mise en œuvre d’une stratégie de communication interne structurée. Détails de la prestation - Structurer les thématiques, cibles et canaux de communication de la direction. - Produire des supports de communication professionnels et attractifs, adaptés aux différents publics. - Mettre en place un calendrier éditorial et une gouvernance des contenus pérennes. - Prioriser les actions de communication selon leur criticité. - Proposer et déployer un plan d’action opérationnel sur 6 à 12 mois.

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons des Techniciens Helpdesk (H/F) sur Cherbourg-en-Cotentin (50). Les postes sont à pourvoir en CDI. Débutants dans le domaine IT acceptés. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons des Techniciens Helpdesk (H/F) sur Cherbourg-en-Cotentin (50). Les postes sont à pourvoir en CDI. Débutants dans le domaine IT acceptés. Vos principales missions seront de : - Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs - Etablir un diagnostic des incidents rencontrés - Guider oralement l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail et/ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident - Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing - Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions

Je recherche actuellement un(e) Technicien(ne) Qualification logiciel E2E (H/F) pour l'un de mes clients à Valence (26). Le/La technicien(ne) qualification logiciel E2E (end to end) participera à la validation des produits de mon client dans leur environnement de solutions propriétaires. Il/Elle réalisera les campagnes de tests manuels et automatiques afin de garantir la qualité et la fiabilité des produits. Le/La technicien(ne) QAE2E travaille en collaboration avec : Les ingénieurs QAE2E, Les Project Managers, Les équipes R&D, Les autres techniciens QAE2E. Principales activités 1. Partie Exécution et Analyse des tests Participer aux démonstrations internes, Rédiger les nouveaux use cases de tests ou mettre à jour les existants, Exécuter les campagnes de tests manuels selon les procédures définies, Réaliser les tests de non-régression, Vérifier la conformité des fonctionnalités développées, Identifier, reproduire et documenter les anomalies rencontrées, Reporter les anomalies dans l'outil Jira, Participer à l'analyse des résultats de tests. 2. Partie Automatisation Exécuter les campagnes de tests automatiques, Suivre les résultats des exécutions automatiques et remonter les anomalies, Participation ponctuelle au développement et à la maintenance des scripts de tests automatiques, Participation ponctuelle à la maintenance de l'environnement de tests automatiques (test farm), Contribuer à l'amélioration continue des outils et processus de tests. 3. Travail en équipe Participer aux daily meetings, Communiquer l'avancement des tests et les éventuels points bloquants, Collaborer avec les équipes de développement et les ingénieurs QA, Respecter les processus qualité et les standards de test déjà en place. Compétences Requises : Connaissances en test logiciel, Connaissances de Jira/XRay/Confluence, 2. Appréciées : Connaissances en développement Python, Connaissances des frameworks d'automatisation (Robot Framework et/ou Selenium), Connaissances des outils d'intégration continue (Jenkins ou GitLab), Connaissances de Git/Bitbucket, Connaissances de l'environnement Android, Sensibilité aux méthodes Agile. 2. Savoir-être Rigueur, Organisation, Esprit d'équipe, Curiosité, Bonne communication, Capacité d'analyse, Autonomie progressive, Volonté d'apprendre. 3. Langues Bon niveau d'anglais écrit et oral, Capacité à comprendre et rédiger de la documentation technique en anglais. NIVEAU DE QUALIFICATION / EXPÉRIENCE REQUISE : Bac+2 à Bac+3 en informatique, QA ou domaine technique, Première expérience en test logiciel ou automatisation appréciée, Certification ISTQB Foundation appréciée.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Technicien Exploitation et production sur Paris Description Le Technicien Exploitation en Data Center -Câblage de baie -Rackage -Installation de baies -Alimentation électrique de baies -Démarrage de baies -Mise à Jour logiciels des équipements -Maintenance des baies Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Technicien Exploitation et production sur Paris Description Le Technicien Exploitation en Data Center -Câblage de baie -Rackage -Installation de baies -Alimentation électrique de baies -Démarrage de baies -Mise à Jour logiciels des équipements -Maintenance des baies

Intégré à une équipé, vous êtes le garant de la disponibilité et de la performance des outils numériques. Vos missions sont les suivantes : Assurer la réception des appels, e-mails et tickets créés via l'application GLPI par les utilisateurs et utilisatrices. Suivre les tickets jusqu'à leur résolution ou relancer les utilisateurs et utilisatrices si nécessaire. Escalader les incidents au service compétent en cas de besoin. Utiliser et mettre à jour les procédures internes pour garantir la qualité du support. Prendre en main à distance les postes des utilisateurs et utilisatrices pour diagnostiquer et résoudre les problèmes. Environnement technique : OS Windows, Office 365, Active Directory, ServiceNow

Dans un environnement exigeant, vous intervenez auprès d’utilisateurs VIP (direction, cadres dirigeants) afin de garantir un support informatique de haute qualité, réactif et personnalisé. Environnement premium Contact direct avec des interlocuteurs stratégiques Missions variées et à forte valeur ajoutée Assurer le support de proximité et à distance auprès des utilisateurs VIP Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau (N1/N2) Prendre en charge les demandes avec un haut niveau de priorité et de confidentialité Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC, Mac, smartphones, tablettes) Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365) Assurer le suivi des incidents via un outil de ticketing (ServiceNow, GLPI, etc.) Accompagner les utilisateurs dans l’usage des outils IT (pédagogie, conseil) Préparer et déployer les équipements informatiques Gérer et maintenir le parc informatique VIP Participer à des projets IT (migration, déploiement, amélioration continue)

CDD - Technicien(ne) d'Exploitation (H/F) - Rennes Nous recherchons un(e) Technicien(ne) d'Exploitation Dans le cadre d'une mission chez un acteur majeur du secteur des télécommunications, nous renforçons notre équipe avec un(e) Technicien(ne) d'exploitation. Vous interviendrez au cœur d'environnements critiques et contribuerez activement à la supervision et à la performance des services informatiques. Vos missions principales Supervision & Support opérationnel Assurer la supervision de l'infrastructure via des outils dédiés (ticketing, multiping, passerelles…). Traiter les incidents et demandes de niveaux 1 et 2. Réceptionner, qualifier et orienter les appels des utilisateurs et équipes techniques. Suivre, enrichir et documenter les tickets en lien avec les équipes internes. Contribuer à l'amélioration continue des processus de supervision et de diagnostic. Environnement Sécurité Surveiller les équipements : proxy, firewall, VPN… Analyser les logs et suivre les performances (CPU, débits, etc.). Environnement Réseaux Analyser les anomalies détectées afin résoudre les problèmes de connectivité Assurer un niveau optimal de stabilité LAN & WAN Infrastructure virtuelle (VMware/Nutanix/AIX) Ajuster les VM et surveiller le fonctionnement des hôtes ESX. Naviguer efficacement dans l'environnement VMware. Sauvegarde & Stockage (CommVault, SAN, NAS) Surveiller les sauvegardes et espaces de stockage (…). Suivre les reportings et assurer les restaurations de données. Gérer les migrations de sauvegarde et communiquer sur l'avancement auprès des clients. Organisation Horaires postées HNO (Nuit, weekend et jours fériés Pas de télétravail

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque, l'activité Services en région Ile De France accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Déplacements réguliers : Beaulieu sur Layon, Ducey Gestion des incidents et des problèmes techniques : • Identifier, analyser et résoudre les incidents et problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs Louis Vuitton, en priorisant les VIP • Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles sur les équipements (Laptop, PC Industriel, imprimantes, IPhone) • Effectuer un suivi régulier des tickets et s'assurer de leur résolution, mise en attente, relance ou escalade dans les délais impartis. • Escalader les problèmes complexes aux manager et aux équipes de niveau supérieur si nécessaire. Support technique aux utilisateurs : • Fournir un support technique de haute qualité en priorisant les machines critiques (PC Industriels) • Assister les utilisateurs dans l'utilisation des équipements informatiques (logiciels, matériels, imprimantes, etc.). • Assurer l'aide à la prise en main par les utilisateurs sur les nouveaux outils ou matériels Interventions planifiées (demandes) : • Réaliser les interventions planifiées telles que l'installation, la configuration de nouveaux matériels • Participer aux déploiements de nouveaux équipements et/ou logiciels. Communication et Reporting : • Maintenir une communication régulière avec les managers. Fournir des rapports détaillés sur les incidents traités, les interventions réalisées, et les améliorations proposées. Assurer une communication claire et rapide lors des interventions, en particulier pour les utilisateurs VIP. • D'autres missions complémentaires peuvent être confiées au Technicien Support VIP sur les activités Run et projets. Référence de l'offre : dc70jhfeww

Experis Lille est à la recherche pour l'un de ses clients dans le secteur du retail d'un Technicien Support N2 (H/F). Experis Lille est à la recherche pour l'un de ses clients dans le secteur du retail d'un Technicien Support N2 (H/F) environnement Compta/Finance . Contexte de la mission: Au sein de l'équipe commerce, vous assurez la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Vous contribuez, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service. À la différence de l'assistant fonctionnel, vous traitez tout type d'incidents et n'êtes pas toujours présent auprès des utilisateurs. Missions détaillées: -Réaliser le traitement des tickets issus de la qualification réalisée par les niveaux 1 - Prendre en compte les impacts et priorité utilisateurs dans le cadre des traitements - Devoir d'alerte auprès du Team Leader et des acteurs sur l'application concernée - Rédiger ou mettre à jour les procédures d'exploitation à destination de nos utilisateurs finaux ou des acteurs de la chaine de support. - Devenir référent sur un des périmètres de l'équipe. SUIVI DES INCIDENTS : - Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs - Exploiter la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance PARTICIPER AUX INSTANCES DE PILOTAGE : -Points RUN des équipes de la chaine support - Participer aux rituels de l'équipe (Stand Up lean quotidien N2, stand up Hebdo N3) - Communiquer régulièrement auprès des N1 ou des utilisateurs, en cas d'incident bloquant remonté par les N3 ou Incident Manager. - Communiquer sur l'état d'avancement des actions. - Aider les N1 à avoir des réponses des experts N3

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Technicien Supervision IT H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous intervenez au sein d’un environnement IT opérationnel avec de forts enjeux de supervision, de traçabilité et de conformité des opérations réalisées. Votre rôle sera central dans le suivi des activités opérationnelles, le contrôle des demandes d’intervention et le respect des procédures de sécurité et de confidentialité. Vous évoluez dans un contexte nécessitant rigueur, réactivité et capacité à travailler en coordination avec plusieurs interlocuteurs techniques. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Assurer le monitoring et la supervision des activités opérationnelles - Centraliser, tracer et valider les demandes d’intervention - Contrôler la conformité des opérations réalisées - Garantir la sécurité et la traçabilité des actions effectuées - Identifier les demandes nécessitant une intervention ou une escalade - Participer au suivi des incidents et au reporting opérationnel

Au sein d'une équipe, vous intervenez dans le cadre d'un projet de déploiement / renouvellement de parc informatique de 400 postes avec migration vers Windows 11. Vos missions sont les suivantes : Prendre RDV avec les utilisateurs. Configurer le nouveau poste de travail et les applications Récupérer les données du poste actuel et les restaurer Installer le nouveau poste à la place de l'ancien Assurer son bon fonctionnement avec l'usager Donner quelques consignes de bonne utilisation Environnement technique : Windows 7 et 10, Office 365, Service Now, MECM