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Consultant TSCO (TrueSight Capacity Optimization – BMC Software/ BMC Helix Continuous Optimization ,) Métrologie IT confirmé. Démarrage : janvier 2026 Localisation : Paris Durée de la mission : 3 ans Mission : Accompagner la banque dans la gestion de la capacité IT via TSCO/HELIX (BMC Software) et contribuer à l’amélioration du modèle de prévision et de pilotage des infrastructures. Monter en compétence sur l’environnement BDF Réaliser un état des lieux Proposer un nouveau modèle TSCO Définir les livrables et les indicateurs Produire les livrables mensuels (Excel, rapports, documentation) Assurer le support aux équipes internes Expertises requises : TSCO (TrueSight Capacity Optimization)/HELIX - BMC Software Métrologie et gestion de capacité IT Excel, Power BI, datavisualisation Infrastructure IT (serveurs, stockage, réseau) FinOps, capacity planning Environnements Cloud (AWS, Azure) Bases de données (Oracle, SQL Server, etc.) Connaissances appréciées : Environnement multi-cloud ou hybride Outils DevOps Expérience grands comptes Certifications BMC / ITIL / FinOps / AW

Expert Infrastructure Au sein de la division Infrastructure CaaS, le Delivery Linux est en charge de la gestion du socle technique Linux et des infrastructures Linux dans un contexte Cloud privé. L'évolution rapide et constante des technologies implique une transformation des architectures IT, des technologies, des process et des organisations, déjà initiée chez un grand groupe industriel. Missions principales Au sein d'une équipe d'environ 25 personnes : Assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures Linux RHEL (support, astreintes, évolution de l'infrastructure …) Installer et réaliser le maintien en conditions opérationnelles des environnements cluster Veritas Cluster et GPFS sur Linux Définir les standards Linux, les règles d'ingénierie, les process et outils de Configuration Management Construire les infrastructures de déploiement basées sur Kickstart, Ansible Automatiser les gestes d'exploitation récurrents (via Ansible et/ou scripts shell, Python, Ruby, ...) Participer aux optimisations des environnements serveurs opérés Audits de performance Tunning système Responsabilités complémentaires Nous souhaitons que tous les collaborateurs de l'entité soient force de proposition et soient intégrés dans toutes les réflexions. A ce titre, le collaborateur devra : Participer aux réflexions sur l'évolution de ces infrastructures et définir les impacts sur la production / le support S'inscrire dans une démarche d'amélioration continue et proposer des axes d'améliorations tant sur la partie technique qu'organisationnelle Profil recherché Vos compétences techniques et relationnelles seront clés dans la réalisation de vos missions. Votre rigueur, votre autonomie, votre polyvalence et vos excellentes capacités de communication sont des atouts indispensables. Votre intérêt pour les technologies est « sans faille ». Ce poste vous permettra d'appréhender la production d'un environnement supportant plus de 25000 serveurs Linux et en très forte croissance et constitue une réelle opportunité tant sur le plan technique que sur les perspectives d'évolution (orchestration Cloud, conteneurisation, OS, infrastructures hyperconvergées, baremetal, orientation software defined....)

Technicien Support Utilisateurs (H/F) - Toulouse( 33 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre son agence de Toulouse. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Prendre les appels sortants

Nous recherchons pour notre client grands comptes dans le secteur bancaire, un ingénieur de production spécialisé en finance de marché. Vous intervenez sur la production applicative front-office trading dans un environnement critique, complexe et fortement orienté RUN (incidents, demandes, livraisons). Vous travaillez au cœur d’un système distribué Windows/Linux autour des progiciels Sophis/Summit/Murex . Missions principales : Support technique niveau 2/3 en environnement front-office Gestion des incidents, demandes et livraisons sur un périmètre très volumétrique Supervision, arrêts/relances, upgrades, investigation performance Gestion de milliers de jobs Control-M Support des chaînes de calcul (Datasynapse + outils internes) Interventions dans un contexte international (Asie, US)

Chef de Projet / Directeur de Projet IT Infrastructure (Obsolescence Infra) L’objectif est d’aider le client dans la gestion de l’obsolescence des systèmes serveurs, base de données, serveurs applicatifs et de coordonner les actions avec les applications owners, technical owners, les personnes en charge de l’infrastructure. Le consultant devra également coordonner la partie ITSM avec les équipes de change et de gestion de la CMDB. Le role est basé à Lausanne en Suisse. Taux entre 800-1000 EUR par jour. Nous nous occuperons de la partie administrative (permis). Start debut Janvier. 3 jours sur site min. Obligatoire: Certifications ITIL et Project Management (Prince 2, PMP, Hermes etc.). Excellente communication et présentation. 1. Services L’objectif est de sélectionner un prestataire qualifié pour piloter, coordonner et optimiser la gestion de ces actions conformément à nos roadmap infrastructure, ceci dans le context de la gestion de l’obsolescence serveurs, base de données, serveurs applicatifs et de coordonnées les actions avec les application owners et technical owners. Dans ce contexte, le client fait appel à un prestataire de service pour la réalisation des services suivants : - Le suivi global de/des programmes/projets dans les domaines infrastructure : assurer le suivi des projets dans l’outil de gestion de projets (Orchestra) de l’étape de planification jusqu’à la clôture. La gestion de projet se fait selon la méthodologie client inspirée des standards du marché. - Le suivi des charges budgétaires et des ressources humaines : superviser les moyens financiers et humains alloués aux projets et s’assurer du respect des budgets. - La coordination des partenaires contribuants aux activités : Suivre les actions des contributeurs et s’assurer de la bonne réalisation des livrables dans les délais convenus. - L’animation des réunions de coordination : animer les échanges entre les différents contributeurs aux projets et assurer une communication fluide. - La gestion des risques : suivre les risques identifiés dans le cadre des projets de cybersécurité et assurer le suivi des mesures du plan de mitigation. - Le pilotage de la performance des projets : collecter les indicateurs de progression et d’adoption des projets et fournir des rapports réguliers sur l’avancement des projets. - La clôture des projets : garantir la satisfaction des critères de sortie de chaque projet définis dans la méthodologie client. 2. Livrables En fonction de la complexité du projet et de sa phase, les livrables attendus sont listés dans ce tableau et sont nécessaires pour le passage d’une étape à une autre. Phase Objectif de la phase Livrable Commentaire Elaboration Valider la faisabilité de l’IDEE (qualification, dimensionnement et valorisation) avant de la transformer en Projet - Business Case Métier & Digital IT Intègre les recommandations d’Architecture, de Data, de Sécurité, de Budget et de Change) ​ Initialisation Préciser le besoin du demandeur et le valider lors d’un COPIL - Project Charter - High Level Cost - le Dossier d’Architecture - Security Prequisite Checklilst - RFI - PoC Benefits et PoC Checklist - Politique de Test Les templates seront partagés après signature du contrat Planification détaillée - Project Plan - Kickoff Deck - Security Assessment Solution - DA Solution Architecture - Stratégie de test - Document SFD - Document STD - Low Level Cost - RFP - Evaluation Impact Chang e Les templates seront partagés après signature du contrat Réalisation Produire les principaux livrables du projet - Flash reports - Dossier d’exploitation - Dossier d’architecture - QA Security check - Cutover Plan - Checklist GoLive - PV de recette validés - Support de Formation - Change Readiness Assessment Les templates seront partagés après signature du contrat Clôture Clôturer le projet et libérer les ressources pour passer le relais aux OPS - Checklist clôture - Handover Plan - Run book - PV de clôture Les templates seront partagés après signature du contrat En plus des livrables opérationnels, des documents liés aux différentes instances de gouvernance des projets peuvent être demandés , tels que : - Rapport d’avancement réguliers (hebdomadaire ou mensuel en fonction de la taille du projet) - Compte-rendu de réunions - Présentations au management. 4. Durée du servive Du 01.01.26 au 18.12.2026.

Technicien Support Informatique (H/F) - Toulouse YOUR DAILY LIFE Au sein du service support logiciel, vous assurerez l'analyse et la résolution des incidents liés à l'ERP, utilisé dans les points de vente pour la gestion commerciale (commandes, prix, inventaires, facturation, statistiques, etc.). Vos principales responsabilités seront : Assurer le support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs. Communiquer avec les clients, conseiller et traduire leurs besoins en problématiques techniques. Analyser et résoudre les incidents ERP, du plus simple au plus complexe. Extraire et analyser des données SQL pour comprendre le comportement du logiciel. Superviser les traitements, rechercher et analyser les messages d'erreur applicatifs et systèmes. Guider les clients dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP. Superviser et accompagner le remplacement d'équipements (disques, serveurs, routeurs…). Diagnostiquer et analyser les problèmes réseaux. Enrichir la base de connaissances et collaborer avec les ingénieurs support pour résoudre les incidents complexes.

Technicien·ne Support Informatique de Proximité F/H - Nantes Nous recherchons un technicien de proximité (F/H) , pour l'un de nos partenaires, à Nantes. 🎯 Missions principales Dans le cadre de notre activité de support informatique, vous serez en charge de : Réaliser les actes techniques selon les procédures établies. Assurer les interventions de maintenance et d'assistance de proximité sur les postes de travail et les périphériques (matériel et logiciel). Traiter les demandes utilisateurs (Request) : renouvellement de poste, installation de logiciels, ajout ou remplacement de matériel. Désinstaller et récupérer les équipements selon les demandes, et mettre à jour la gestion de parc. Intervenir physiquement sur les équipements Réseaux et Serveurs (hors système). Mettre à jour rigoureusement les tickets dans l'outil de ticketing. Maintenir à jour l'outil de gestion de parc informatique. Escalader les dossiers litigieux à votre référent technique ou superviseur. Participer à la rédaction des procédures liées à votre activité. Déclencher et suivre les SAV pour les matériels sous garantie. Assurer la bonne tenue du stock et alerter en cas d'atteinte du seuil minimum.

Technicien Support IT Confirmé(e) Poste : Accompagner support IT (île-de-France) En mission en tant que Technicien(ne) support informatique au sein d’un grand groupe bancaire, vous intégrez l’un des Bars IT pour accompagner les utilisateurs dans leurs demandes et incidents en faisant de leur satisfaction votre priorité numéro 1. Contexte : Le parc est composé d'environ 1500 postes de travail, majoritairement des ordinateurs portables. Ce parc fonctionne principalement sous Windows 10. Autour de cet environnement, plusieurs solutions (outils) sont utilisées : · SCCM qui couvre les fonctionnalités de télédistribution, d’inventaire et de prise de main à distance · McAfee qui couvre toute la sécurité du poste de travail (antivirus, chiffrement, gestion des supports amovibles …) · Ce socle applicatif est complété par l'outillage classique et commun à tout grand compte (suite office, machine JAVA, lecteur PDF, client Citrix...) Description du projet : Les objectifs sont : · Assurer la prise d’appel · Traiter les incidents et demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, solution d’impression, … · Assurer les déménagements au quotidien · Mise à jour des inventaires dans nos outils de gestion de parc · Intégrer les postes de travail, installer les logiciels pour nos utilisateurs · Gérer les stocks · Maintenir à jours nos procédures, documentation et bases de connaissance. · À l’aise à l’oral, capacité à animer de courtes formations interne. Description de la prestation : La prestation consiste principalement à traiter des demandes et des incidents. La mission requiert de solides compétences techniques sur : · L’OS Windows 10 · Les outils qui composent le socle bureautique (Office 2010, 2013, 365) · Les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles …) · L’environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d’archivage KVS) · Les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN) · L’outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l’installation des applications · Les outils d’installation et de configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, AD) · Les smartphones et tablettes (iOS, Android) Compétences techniques : · Socle windows - Confirmé – Souhaitable · Office 365 - Confirmé – Important · Solution liée à l'environnement poste de travail - Confirmé – Souhaitable · SCCM - Confirmé – Souhaitable Expérience attendue : A partir de 3 ans d'expérience dans le support informatique · Démarrage : Dés que possible · Localisation : Charenton-le-Pont et Paris 13 · Contrat : CDI · Salaire : selon profil (posture + expérience), à négocier dès l’entretien en visio

Dans le cadre du développement de notre cloud HORIZON , nous recherchons un(e) Architecte Infrastructure (H/F) pour rejoindre notre équipe à Colombes . Vos missions : Développer le Cloud Horizon Concevoir et maintenir à l’état de l’art l’architecture technique des solutions du cloud HORIZON . Superviser l’installation, la configuration et le déploiement des infrastructures cloud et des solutions associées. Garantir la sécurité , la performance et la disponibilité des systèmes. Participer à la mise en œuvre des bonnes pratiques DevOps et à l’amélioration continue des services. Fournir un support technique avancé (niveau 3) aux équipes internes. Assurer une veille technologique active pour proposer des solutions innovantes. Enrichir et développer l’expertise technique de Tenexa Participer à la conception de briques logicielles ou matérielles complémentaires aux outils du marché. Contribuer au développement de nos offres PaaS / SaaS et à l’évolution de nos services IaaS . Participer aux avant-ventes Élaborer les propositions techniques et chiffrages en réponse aux appels d’offres . Rédiger et présenter les parties techniques des propositions commerciales . Participer aux ateliers techniques et aux soutenances . Accompagner le déploiement chez les clients Intervenir sur toutes les phases techniques, du design à la mise en production . Conseiller et accompagner les clients dans le choix et l’intégration de solutions adaptées. Concevoir des architectures facilitant la gestion des services managés . Établir des relations de confiance avec les décisionnaires techniques . Compétences techniques requises Obligatoires : vCloud Director / vSphere (VMware) Citrix NetScaler RDS (Remote Desktop Services) PKI (Public Key Infrastructure) Complémentaires : Systèmes : Windows Server (AD, GPO, RDS) et Linux (RedHat) Réseaux : LAN, WAN, sécurité, VPN Bases de données : SQL Server , PostgreSQL Cloud publics : AWS , Azure , Google Cloud (un plus) DevOps : CI/CD, automatisation, gestion de configuration Sécurité : conformité, durcissement, supervision

Responsabilités Gestion de projet (70%) : Piloter des projets techniques liés à l’infrastructure et aux systèmes retail. Coordonner les équipes internes et les prestataires. Assurer le suivi des plannings, budgets et livrables. Run / Support (30%) : Intervenir sur les incidents en magasin (Linux, Windows, GCP). Analyser et résoudre les problèmes techniques en collaboration avec les équipes. Garantir la continuité opérationnelle des systèmes. Pourquoi rejoindre cette mission ? Projet stratégique pour un acteur majeur du retail. Environnement dynamique et polyvalent. Équipe à taille humaine (3 personnes).

Nous recherchons un(e) Référent(e) Support / Coordinateur(trice) IT (H/F) pour piloter l'activité quotidienne d'une équipe d'une dizaine de techniciens. Votre rôle : organiser, fluidifier et garantir la qualité du support, sans gestion contractuelle. Vos missions: Coordination opérationnelle Suivi des tickets, priorisation, gestion des urgences. Organisation des interventions et pilotage du planning. Contrôle de la qualité et accompagnement des techniciens sur les bonnes pratiques. Animation & vie d'équipe Point de contact interne pour les informations et la communication quotidienne. Briefs, cohésion, relais des procédures et consignes. Aide à la montée en autonomie des techniciens. Interface client opérationnelle Communication fluide sur l'avancement, les points bloquants et les incidents récurrents. Gestion des petites escalades et mise en place d'actions correctives simples. Amélioration continue Mise à jour des procédures. Propositions d'ajustements d'organisation. Suivi des indicateurs de base (volumétrie, délais, récurrence). - Bac+3 informatique ou expérience équivalente. - 3 à 5 ans en environnement support IT, idéalement sur des fonctions opérationnelles (N1 à N3). - Première expérience en encadrement, coordination ou animation technique d'équipe. - Bonne culture IT (infra / postes / réseau). - Connaissance Microsoft (O365, AD, Windows Server) + outils ITSM. - Notions ITIL ou certification = un plus. Ce que nous recherchons : Quelqu'un qui sait organiser, piloter, communiquer, fluidifier l'activité. Un profil opérationnel ayant fait du support, mais souhaitant évoluer vers coordination, management terrain et structuration du service, plutôt que vers le technique pur. Incident ITIL Manager équipe

Nous recherchons un(e) Ingénieur Système IT expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe Infrastructure et participer à la modernisation de notre socle technique. Ce rôle hybride couvre l’administration du cloud Azure , la gestion de notre infrastructure on-premise , ainsi que le support et la maintenance des plateformes middleware essentielles au fonctionnement des applications métier. 🎯 Livrables Documentation technique Sécurité, conformité, monitoring & performance Middleware & applications 🚀 Vos missions Assurer la maintenance et le bon fonctionnement des services IT sur le site d’Osny Administrer l’infrastructure on-premise : VMware, réseau Cisco, serveurs/stockage Dell, Veeam Fournir un support utilisateurs N1/N2 Gérer la sécurité et la connectivité des sites distants (France & international) Appliquer les politiques sécurité (Palo Alto, Fortinet, Defender, Azure) Gérer la sauvegarde, PRA, capacité et continuité d’activité Administrer les postes de travail & O365 via EntraID, Intune, Autopilot Supporter les équipes applicatives : migrations, déploiement de nouvelles plateformes Interagir avec les éditeurs/constructeurs (incidents, correctifs) Maintenir et déployer les applications de dev : Jenkins, Jira, Confluence , on-premise / Azure / SaaS

Objectif principal du rôle Assurer la conception, la mise en œuvre, la sécurisation et l’exploitation optimale de la plateforme Ubica Reverse Proxy, utilisée pour la publication sécurisée des applications web internes et externes du client. Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des flux applicatifs exposés tout en accompagnant les équipes projets et sécurité dans leurs besoins d’évolution. 🔧 Responsabilités clés • Définir l’architecture Ubica Reverse Proxy (topologie, redondance, DNS, certificats). • Installer, paramétrer et maintenir les instances Ubica. • Configurer les règles d’accès, les templates d’applications et les flux HTTPS. • Gérer les certificats SSL/TLS, redirections, en-têtes HTTP, cookies et politiques de sécurité. • Assurer la supervision, le monitoring et la gestion des incidents de production. • Garantir le respect des politiques SSI (filtrage, durcissement, certificats). • Contribuer à l’analyse des risques et aux audits techniques (Pentest, RGPD, ISO 27001). 🧩 Compétences techniques Reverse Proxy / Ubica: Maîtrise approfondie des modules Ubica, routage, templates, ACL, gestion de sessions. Sécurité web: HTTPS, certificats X.509, HSTS, en-têtes de sécurité, CSP, cookies sécurisés. Réseaux: DNS, TCP/IP, routage, NAT, Load Balancing, firewall, VLAN. Interopérabilité: Intégration avec SSO (SAML, Kerberos, LDAP, ADFS), API Gateway. Supervision & Logs: Splunk, Centreon, Prometheus, Grafana. Systèmes: Linux (RHEL/CentOS), Windows Server, scripts Bash/Python. Outils DevOps: Git, Ansible, Jenkins. 📈 Expérience attendue 5 à 10 ans d’expérience sur les infrastructures web sécurisées, avec une expertise confirmée sur Ubica Reverse Proxy ou des équivalents (F5 Big-IP, Apache RP, Nginx, Citrix ADC, etc.). Expérience en intégration d’applications web et migration de Reverse Proxy à grande échelle. 🤝 Interactions principales • Architectes Sécurité & Réseau – conception et validation des flux sécurisés. • Équipes Applicatives – publication d’applications web internes/externe. • SOC / RSSI – alignement sur les politiques de sécurité. • Support Infrastructure – supervision et MCO. • Chefs de Projet IT / MOE – suivi des déploiements et livrables techniques. 🚀 Livrables typiques • Dossiers d’architecture Ubica (DAT, HLD/LLD). • Scripts d’automatisation (Ansible, Bash). • Documentation d’exploitation et procédures d’escalade. • Tableaux de suivi des publications et certificats. • Rapports d’incidents et d’analyses post-mortem. 💬 Soft Skills • Rigueur et sens de la sécurité. • Capacité à vulgariser les aspects techniques auprès des équipes non techniques. • Esprit d’analyse et gestion des priorités. • Réactivité en contexte de production critique. • Curiosité technique et veille technologique continue (reverse proxy, zero trust, WAF…). 🏷️ Mots-clés associés Ubica | Reverse Proxy | SSL/TLS | Authentification | SSO | PKI | Sécurité Web | Load Balancing | WAF | DMZ | Infrastructure | DevSecOps Type de projet : Support Lieu de la prestation : Sur site à Versailles Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : remote Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : 2,3 Volume : Environ 10 jours par mois Astreintes : Aucune Possibilité de renouvellement : Oui

Missions principales 1. Gestion des incidents et support (1/3 du temps) * Gérer les incidents de niveau 2 et 3 dans tous les domaines techniques. * Documenter les procédures et anciens partenaires de support local de niveau 1. * Fournir un support de niveau 1 aux utilisateurs si nécessaire. * Collaborer avec les prestataires externes pour garantir la qualité du service. 2. Maintenance et opérations quotidiennes (1/3 du temps) * Mettre à jour et gérer les environnements serveurs Windows et Linux. * Superviser et administrer l'infrastructure de stockage (VSAN Ready Node). * Administrer les solutions de visioconférence (Zoom Room). * Maintenir et mettre à jour la documentation technique. * Soutenir la gestion opérationnelle des contrats de maintenance et de support (renouvellements, mises à jour, fin de vie, etc.). 3. Projets techniques et évolution de l'infrastructure (1/3 du temps) * Participer et diriger des projets de transformation et d'évolution de l'infrastructure. * Assurer la continuité de service dans les domaines Workplace/Collaboration et Réseau pendant les périodes de congés de l'équipe. 4. Responsabilités transversales : * * Gestion des fournisseurs * Négociation des contrats * Gestion de projet

Intégré dans une équipe de collaborateurs SCC, vous aurez pour mission la préparation, l'installation et le bon fonctionnement des équipements informatiques liés au poste de travail, hardware et software (ordinateur de bureau, portables, imprimantes, tablettes, PDA...). Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire ! Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage) et logiciels (standards et spécifiques) sur site en appliquant les procédures existantes Tester le bon fonctionnement des matériels installés Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client Réaliser les installations et les paramétrages sur les serveurs et réseaux (brassage, switch...) Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement bureautique) en suivant des procédures existantes : Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante Recharger des masters, réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages... Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents non procédurés Réaliser les inventaires Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité...) Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques...). Environnement technique : Ordinateurs de bureau, portables, imprimantes, tablettes, Service Now.

Technicien Support Utilisateurs (H/F) - Toulouse( 33 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre son agence de Toulouse. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Prendre les appels sortants