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Métier et fonctions Études & Développement Expert Spécialités technologiques Cloud AI NLP API CRM Type de facturation Assistance Technique (facturation avec taux journalier) Compétences Technologies et outils : Genesys, genai, SIP, Salesforce Soft skills : Leadership Langues : Français, Anglais, Espagnol Secteur d'activité : Assurance Description de la prestation Dans un programme international visant à transformer les centres de contact de 12 entités en Europe et en Asie, l’Expert Genesys & IA intervient comme conseiller technico-fonctionnel pour : Guider dans la migration vers Genesys Cloud Porter la transformation orientée IA/GenAI Structurer des usages innovants : voicebots, chatbots, automatisation intelligente Résoudre des problématiques client, opérationnelles et de connectivité systèmes Partager une expertise en téléphonie et architecture, sans gestion de maintenance ou d’équipe Responsabilités principales 1. Conception & Pilotage de la Transformation Accompagner la définition des parcours clients et la migration vers Genesys Cloud Traduire besoins métier en solutions structurantes et alignées avec le Centre d’Excellence Identifier axes de transformation et proposer des optimisations 2. Intégration de l’IA et de la GenAI Définir et déployer des fonctionnalités IA : voicebots, chatbots, automatisation Utiliser les API et plateformes IA, intégrer CRM, IAM, autres systèmes Créer des parcours intelligents : routage prédictif, analyse sentiment, self-service 3. Expertise Téléphonie & Architecture Comprendre et guider sur l’architecture téléphonique et intègre Voice & Systèmes avec Genesys Cloud Recommander bonnes pratiques d’intégration avec Salesforce et autres applications 4. Accompagnement & Transfert de connaissances Former les équipes locales, vulgariser sujets complexes Jouer le rôle de référent et “power user” Genesys Cloud 5. Analyse et amélioration continue Surveiller performance des parcours, bots, routages Proposer des évolutions pour améliorer expérience client et efficacité Contribuer à la cohérence des pratiques du Centre d’Excellence

CONTEXTE Expérience : 4 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Expert Spécialités technologiques : BI, Gestion de projet, Cybersécurité, IAM, Reporting Dans le cadre du renforcement de la sécurité des systèmes d’information et de la protection des actifs numériques, la mission consiste à contribuer à la gouvernance opérationnelle de la robustesse des mots de passe, à la mise en conformité réglementaire (GDPR, ISO 27001) et à l’onboarding de nouvelles entités dans un environnement international. MISSIONS Missions principales - Piloter et coordonner les projets liés à la robustesse des mots de passe et à la gouvernance opérationnelle de la sécurité. - Assurer l’onboarding de nouvelles entités et le suivi de leur conformité aux standards internes. -Contribuer à l’amélioration continue des produits de sécurité et au suivi des indicateurs de performance (KPI). - Définir, maintenir et améliorer les procédures, standards et guidelines de sécurité. - Participer activement aux initiatives de conformité et de qualité de service. - Mettre en place des automatisations (PowerShell) et des tableaux de bord Power BI pour le reporting. - Collaborer avec les équipes internationales dans un environnement Agile, en veillant à une coordination fluide et efficace. Livrables attendus - Procédures et documentation de sécurité complètes et à jour - Rapports Power BI et tableaux de bord de suivi des KPI - Automatisations et scripts pour renforcer la productivité et la conformité - Plans de remédiation et de conformité - Suivi d’avancement des entités intégrées Expertise souhaitée Techniques - Expertise confirmée en IAM/PAM (3 à 5 ans minimum) - Bonne maîtrise de CyberArk - Automatisation PowerShell (fort atout) - Connaissance des environnements Active Directory et Linux - Maitrise des technologies DNS et Proxy (impératif) - Connaissance des normes ISO 27001, GDPR et bonnes pratiques de sécurité - Reporting via Power BI - Connaissance d’outils comme Detack / Epas appréciée Méthodologiques et fonctionnelles - Solide expérience en gestion de projet (méthodologie Agile ou équivalente) - Capacité à coordonner des équipes internationales et pluridisciplinaires - Aptitude à piloter des initiatives de conformité, d’automatisation et de remédiation - Esprit analytique et rigoureux, sens du détail et de la priorisation - Excellentes compétences de communication écrite et orale en anglais

Pour un démarrage immédiat de mission longue chez l'un de nos clients à Paris, nous recherchons en urgence un(e) Développeur / intégrateur expérimenté sur Salesforce Les livrables sont : Packages/Change Sets conformes Documentation technique Documentation fonctionnelle Compétences techniques : Salesforce - Confirmé - Impératif Compétence Lightning - Confirmé - Impératif Connaissances Service Client - Confirmé - Serait un plus Connaissances Ventes - Confirmé - Serait un plus Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée : Compréhension du besoin Diagnostic des anomalies Proposition de correctifs/solutions techniques Suivi des bonnes pratiques Salesforce Connaître le "Standard" Salesforce Développement de la solution technique (code Apex souhaité) + Développement sous Lightning Réalisation des tests unitaires Préparation des packages de livraison Déploiement des développements sur les différents environnements Salesforce Support sur les développements effectués en production Concepteur-développeur - Analyste fonctionnel - Confirmé

CONTEXTE : Objectif global : Piloter des projets sécurité transverses et règlementaires L'équipe PCE (Programme, Controle et Expertise) souhaite se renforcer avec un consultant/e capable d'accompagner les différents départements sécurité de DIS dans la gestion des projets sécurité transverse Le prestataire aura comme mission d'accompagner en priorité les équipes sécurité dans des projets réglementaires (ex : DORA, NIS2...) et métier bancaire. Cette mission demande un très bon niveau en communication, en gestion de projets et en compétences dans le domaine de la sécurité et sécurité réseau plus spécifiquement MISSIONS La direction de projet organise et conduit le projet de bout en bout. Elle assume la responsabilité des différentes phases, depuis la traduction des besoins utilisateurs en spécifications fonctionnelles et techniques, jusqu'à la recette utilisateur et la mise en production. Elle dispose de connaissances suffisantes en sécurité informatique pour comprendre et challenger les membres de l'équipe projet Prendre en charge le projet du cahier des charges à la recette utilisateur et son déploiement Suivre la conception du projet (besoin client, spécification fonctionnelle, lotissements, livrables…) Piloter le projet en constituant, organisant, coordonnant et animant l'équipe projet selon le cahier des charges (demande du client, budget, délais…) Livrer le projet au niveau de qualité attendu par le client Assurer le suivi auprès des clients Communiquer sur la solution mise en oeuvre dans le cadre du projet Compétences techniques gestion de projet - Expert - Impératif outils de sécurité transverses - Confirmé – Souhaitable Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif)

Concevoir, développer et maintenir des applications web en Java (Spring/Spring Boot) et React . Participer à l’analyse des besoins fonctionnels et techniques. Implémenter des API REST performantes et sécurisées. Développer des interfaces utilisateurs modernes, responsives et ergonomiques. Contribuer à l’amélioration de l’architecture logicielle (microservices, cloud…). Assurer la qualité du code via tests unitaires et intégration continue. Collaborer étroitement avec les équipes produit, QA et DevOps. Participer aux revues de code et aux rituels agiles (daily, planning, rétro…).

Missions principales 🔵 1. Cartographie et modélisation des référentiels Identifier les objets de référence et leurs sources internes/externes. Définir les modèles de données, métadonnées et relations entre entités. Contribuer à la modélisation conceptuelle, logique et physique des référentiels. Participer à la définition des standards d’interopérabilité. 🔵 2. Mise en œuvre des outils de collecte et d’analyse Déployer les workflows d’administration et de mise à jour des référentiels. Intégrer les outils de visualisation (ex. Tableau Software, Power BI). Automatiser la collecte, transformation et consolidation des données. Assurer l’intégration des données dans les plateformes cibles du SI. 🔵 3. Contrôles de qualité et d’intégrité des données Implémenter les contrôles génériques d’intégrité (cohérence, unicité, complétude). Mettre en place des indicateurs et tableaux de bord de qualité. Garantir la conformité avec les normes de sécurité, confidentialité et RGPD. Contribuer à la remédiation en cas d’anomalies. 🔵 4. Documentation et gestion des connaissances Rédiger et maintenir les dictionnaires de données et inventaires. Documenter les flux, processus d’alimentation et règles métier. Décrire les procédures d’archivage et de gestion des données sensibles. Produire les schémas de modélisation et les supports fonctionnels/techniques. 🔵 5. Support à la gouvernance IT et à la conformité Contribuer à la formalisation des procédures et bonnes pratiques. Assurer la traçabilité et l’auditabilité des traitements. Participer aux audits internes/externes et aux revues de conformité. Veiller au respect des standards de gouvernance data du groupe. 🧠 Compétences techniques recherchées Modélisation de données (MCD/MLD/MPD), Data Catalog, métadonnées Outils de qualité / data profiling Outils de data visualisation : Tableau Software, Power BI, Qlik… Outils ETL/ELT ou workflows (Talend, Airflow, Alteryx, Informatica…). Maîtrise SQL, bases de données relationnelles et référentiels Connaissance des principes de gouvernance data (DG, DQM, RGPD) Connaissance des standards de sécurité et conformité 🤝 Compétences fonctionnelles et transverses Capacité à travailler avec des métiers variés (IT, Data, Risk, Compliance) Très bonne communication et pédagogie Rigueur documentaire, sens du détail Esprit d’analyse et synthèse Capacité à challenger besoins et règles de gestion

Vous jouerez un rôle clé dans la définition de l'avenir de nos systèmes d'entreprise au sein de l'équipe du Bureau d'architecture. Vous serez responsable d'aligner les besoins métier avec les capacités ERP, de concevoir des solutions évolutives et intégrées, et de guider les initiatives de transformation stratégique à travers notre paysage informatique. En s'appuyant sur votre vaste expérience sur diverses plateformes ERP (sans s'y limiter à SAP), vos solides compétences en conception architecturale et votre capacité à cartographier à la fois les couches fonctionnelles et techniques, vous contribuerez à rendre notre paysage informatique plus durable. La plateforme ERP actuellement utilisée chez CLIENT doit traiter, au niveau du groupe, tous les sujets financiers, fiscaux et de contrôle sur un marché B2B réglementé. Il est également responsable de la gestion des capacités critiques de gestion des actifs (construction, achat, maintenance et exploitation). La mission doit donc aider le CLIENT à élaborer une feuille de route complète, alignée sur la feuille de route des fournisseurs ERP (dans notre cas le SAP), l'évolution du marché des services publics et les besoins en cours de chaque département chez CLIENT, où l'intégration joue un rôle très crucial.

Nous recherchons un Développeur Front-End Angular Senior , expert en RGAA , pour participer au développement d’une nouvelle interface web et mobile destinée au secteur de l’éducation. La mission consiste à concevoir et développer des écrans et composants accessibles, robustes et conformes aux standards RGAA, dans un environnement technologique combinant Angular et .NET. Vous interviendrez sur la refonte complète d’interfaces existantes, en garantissant une expérience utilisateur cohérente et performante pour différents niveaux d’usage (enfants, jeunes publics, familles, établissements…). Vous serez responsable du développement, de la documentation technique, de la qualité du code et du respect des normes d’accessibilité. Vous contribuerez également à l’analyse des besoins, à la validation fonctionnelle et à la bonne application des bonnes pratiques de développement. La mission requiert une expérience significative sur Angular moderne, un niveau expert en RGAA et une connaissance concrète des environnements numériques éducatifs. Compétences techniques Angular — Expert RGAA / Accessibilité — Expert Environnements .NET / Angular Bonnes pratiques de développement front Documentation technique Tests techniques et fonctionnels

Métier et Fonction Etudes & Développement Expert Spécialités technologiques Base de données Type de facturation Assistance Technique (tarif journalier) Compétences Technologies et Outils : Linux, MongoDB (6 ans) Secteur d'activité : Administration Publique Description et livrables de la prestation Contexte : Dans le cadre du renforcement des équipes techniques, le client recherche un Expert MongoDB pour intervenir sur l’architecture, le déploiement et l’optimisation des bases de données. La mission vise à : Sécuriser et structurer les environnements MongoDB existants Accompagner les équipes dans leur montée en maturité Objectifs de la mission : Participer à la mise en place, configuration et déploiement des environnements MongoDB Concevoir ou faire évoluer l’architecture (réplication, haute disponibilité, organisation des données) Assister les équipes sur les bonnes pratiques d’utilisation, d’exploitation et de supervision Contribuer à l’optimisation des performances (requêtes, index, structure des collections) Diagnostiquer et résoudre les incidents liés à MongoDB

Vos missions : - Installation et paramétrage technique des solutions - Paramétrage fonctionnel & customisation (reporting, workflows, méthodes de calcul…) - Interfaçage In/Out (API) - Support & assistance (sur site ou à distance) - Documentation, testing - Suivi technique des projets - Participation aux sprints et à l’amélioration continue Profil recherché - Français courant + excellente communication T- rès bonnes compétences SQL / SQL Server (T-SQL, procédures stockées, admin, schémas relationnels) - Investissement, curiosité et envie d’apprendre - Bonne culture technique et bases solides en bases de données - Connaissances en banque privée ou finance de marchés - Compétences souhaitées : Crystal Reports, bases systèmes Microsoft, XML/JSON, JavaScript Formation ingénieur appréciée

En tant que Consultant D365 F&O Supply, vous serez responsable de : Analyser les besoins métiers et animer les ateliers fonctionnels sur les périmètres Supply Chain, WMS et TMS Concevoir et optimiser les processus logistiques (approvisionnements, entrepôts, transport, exécution opérationnelle) Réaliser le paramétrage fonctionnel et garantir la cohérence de l'architecture au sein de D365 F&O Contribuer au pilotage des phases clés : design, tests, UAT, déploiement et hypercare Accompagner la conduite du changement : documentation, formation, support aux utilisateurs Collaborer étroitement avec les équipes techniques, partenaires et équipes locales afin d'assurer la réussite des projets dans un contexte international

Data analyst Power BI / Cognos Orleans. 2 jours de TT. Environnement technique : Microsoft Power BI Desktop, Report server IBM COGNOS Analytics C11. Base de données : HP Vertica 10.1. Description du poste : Le prestataire sera placé directement sous la responsabilité du responsable du service Modélisation des Données. Il exécutera les missions suivantes : Autour de Power BI : être le point de contact technique des utilisateurs finaux ou des réalisateurs de Power BI Desktop, réalisation de reporting complexes Conception et implémentation de Datamarts Autour de COGNOS : analyse d’expression de besoin, création et évolution de rapport / Conception de pack Le poste a une dimension technique mais aussi une dimension relationnelle forte autour de l’analyse des besoins, leur recette et le suivi en mode projet. Connaissances organisationnelles : Suivi de projet en tant que contributeur MOE Relation avec un infogérant Relation avec des équipes sécurité / réseau /etc. Connaissances techniques : Le profil recherché doit maitriser les solutions techniques suivantes : Power BI Desktop / Power BI Report Server / DAX / RLS - expérience : 2 années minimum Modélisation de données : constitution de datamart - expérience : 4 années minimum COGNOS C11 : conception de rapport - expérience : 1 années minimum COGNOS C11 : framework - expérience : 1 années minimum Optimisation SQL - expérience : 4 années minimum Idéalement des connaissances sur l’administration fonctionnelle ou technique d’une plateforme Power BI Report server (on premise) Il faut la double compétence Power Bi / Cognos et un très bon relationnel.

Compétences techniques : Expérience en développement et support de solutions CIAM APIs et messagerie Kafka Protocoles d’authentification et d’autorisation : OIDC, SAML Technologies Front-end : HTML, JavaScript, CSS, Angular Technologies Back-end : Java, Spring Boot, CSS ou autres frameworks MVC Outils de CI/CD : GitLab Compétences appréciées (atout supplémentaire) Développement et support de la solution Transmit Compétences générales & aptitudes : Capacité à traduire les besoins métiers en solutions techniques Excellentes compétences en communication Rigueur, autonomie et sens de l’organisation Maîtrise de Scrum et des pratiques Agile Connaissance des processus ITIL, avec une expérience en tant que Product Owner ou Business Analyst appréciée

En tant qu’ Expert / Architecte Citrix , vous interviendrez sur des projets stratégiques autour des technologies de virtualisation et des infrastructures Citrix. Vos responsabilités couvriront l’ensemble du cycle projet : 📌 Activités principales Réalisation d’études techniques complètes dans le cadre des démarches projet : analyse d’opportunité, faisabilité, cadrage des besoins, estimation des coûts et charges, accompagnement au déploiement. Conduite de projets majeurs et mineurs impactant les infrastructures virtualisées. Exemples : sécurité, cohérence avec le socle poste client, interfaces critiques… Suivi opérationnel des environnements : maintenance corrective et évolutive, support aux projets Citrix et services associés. Pilotage de POC (Proof of Concept) dans le cadre de projets d’innovation ou d’évaluation (ex : Windows Server 2022, virtualisation applicative…). Support aux équipes d’exploitation (siège, filiales et autres entités du groupe). Réalisation d’études d’opportunité, d’intégration et de maquettes techniques. Appui à la mise en production, aux stratégies de migration, au support et au déploiement de solutions. 📄 Livrables attendus Spécifications fonctionnelles & techniques détaillées Dossiers de design d’architectures Citrix Estimations budgétaires, dossiers de chantier, préparation de réunions Rédaction de documentations techniques & fonctionnelles Participation aux analyses métiers Présentation d’architectures en comité

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet innovant, nous avons LE poste pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Consultant Fonctionnel IFS (H/F) 🚀 Au service de la performance, de l'innovation et de la compétitivité des industriels, notre client est un groupe international, intégrateur de solutions en engineering et travaux. C'est un partenaire de confiance, créateur de valeur dans une approche éthique et responsable. Vous interviendrez dans le cadre de la migration du système d'information de notre client, il remplace son ERP propriétaire par la solution ERP IFS. Ce projet d'envergure vise à moderniser la gestion des processus métiers, notamment sur les flux Ventes, Achats et Gestion de Parc. Au sein d'une équipe projet de 30 personnes, vous interviendrez comme l'expert de la solution pour garantir son adéquation avec les processus cibles du groupe. 🙌🔽 Vous aurez les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Cadrage et Conception : Animer des ateliers de conception avec les métiers pour analyser les processus existants et définir les processus cibles dans IFS. Réaliser l'analyse d'écart (Fit/Gap) entre le standard IFS et les besoins exprimés. Être force de proposition sur les meilleures pratiques d'utilisation de l'ERP IFS pour limiter les développements spécifiques. 🔸 Mise en œuvre et Paramétrage : Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées. Assurer le paramétrage et la configuration des modules IFS concernés. Collaborer avec les équipes techniques pour les interfaces ou les adaptations spécifiques si nécessaire. 🔸 Validation et Déploiement : Élaborer les plans de tests et réaliser la recette fonctionnelle de la solution. Assister les utilisateurs clés (Key Users) lors des phases de recette utilisateur (UAT). 🔸 Accompagnement : Participer à la conduite du changement. Assurer la formation des utilisateurs et le support fonctionnel post-démarrage selon les besoins du projet.

Métiers et Fonctions : Tests, recette et Qualité logicielle Testeur Spécialités technologiques : Poste de travail, Workplace Reporting Type de facturation : Assistance Technique (facturation avec un taux journalier) Compétences : Technologies et Outils : confluence, HTML, JIRA Méthodes / Normes : Agile Soft skills : Rigueur Secteurs d'activités : Transports Terrestres Description et livrables de la prestation : Projet : Refonte et évolution des applications de planification Objectif principal : Garantir la fiabilité des outils métiers lors de la migration progressive vers une nouvelle application, tout en assurant la cohabitation avec l’ancienne version. Mission : - Planification et organisation des tests (fonctionnels, installation, exploitation, intégration). - Rédaction des plans de qualification et de tests. - Préparation et mise à jour des configurations de tests. - Suivi des anomalies et reporting au chef de projet. - Exécution des tests de non régression et des recettes fonctionnelles. - Participation aux rituels Agile (Ateliers, Jira, agile). - Support N3 : qualification des corrections, requêtes sur bases Oracle/Postgre.