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🎯 Le contexte Dans le cadre de projets de transformation numérique au sein du secteur public monégasque, nous recherchons un Testeur Fonctionnel / QA pour rejoindre une équipe dédiée à la qualité des applications et services numériques. Vous interviendrez sur la validation fonctionnelle des solutions, la réalisation de campagnes de tests manuels et automatisés ainsi que le suivi des anomalies, en collaboration avec les équipes projets et de développement. Le poste prévoit jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine, mais n'est pas ouvert au full remote et nécessite une (re)localisation dans les Alpes-Maritimes. 🛠️ Les missions Participer à l'analyse et à la relecture des spécifications fonctionnelles afin d'identifier les besoins de validation. Concevoir et rédiger les cahiers de tests, scénarios et cas de tests conformément aux standards qualité. Préparer les campagnes de tests et définir les jeux de données nécessaires à leur exécution. Réaliser les tests fonctionnels manuels et assurer la validation des fonctionnalités développées. Concevoir et maintenir des tests automatisés de non-régression avec Katalon. Réaliser des tests d'API à l'aide de Postman. Identifier, déclarer et suivre les anomalies via Jira et GitLab, en coordination avec les développeurs. Suivre l'avancement des campagnes de tests, produire des indicateurs qualité et remonter les points de blocage. Accompagner les chefs de projet et analystes fonctionnels dans l'amélioration des processus de validation et de qualité logicielle. Participer aux échanges avec les équipes techniques et fonctionnelles ✅ Les informations clés 📍 Localisation : Monaco 🗓️ Démarrage : ASAP 🖥️ Possibilité de 2 jours de télétravail par semaine

Missions principales : Votre rôle consistera à concevoir, définir et superviser les architectures fonctionnelles pour différents périmètres du SI . Vous serez responsable de la cohérence des solutions proposées et devrez : Participer aux comités d'architecture pour soutenir les projets en cours. Rédiger des dossiers d'architecture et de conception, en collaboration avec les équipes techniques et métiers. Analyser les besoins des parties prenantes (équipes développement, production, intégration, infrastructure) et définir les exigences fonctionnelles associées. Concevoir des solutions architecturales (modèles de données, diagrammes de séquences, schémas UML/ArchiMate) et élaborer des guidelines techniques pour les équipes. Assurer la conformité des solutions avec les normes et réglementations en vigueur, notamment en matière de cybersécurité. Collaborer étroitement avec les architectes applicatifs et techniques, ainsi qu'avec les développeurs, pour garantir une intégration fluide des modules. Animer des sessions de formation et d'accompagnement pour sensibiliser les équipes aux concepts d'architecture et aux bonnes pratiques. Participer à la refonte technique en cours, incluant la décomposition en microservices et l'accostage à Kubernetes. Livrables attendus : Vous serez amené à produire : Des modèles ArchiMate détaillant vos travaux sur l'architecture. Des dossiers d'architecture et de conception. Des guidelines techniques et une documentation API. Des supports de formation et d'animation de réunions techniques. Une contribution active aux comités d'architecture. Objectifs : Convertissant les besoins métiers en solutions SI. Sécurisant le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures. Garantissant un appui technique constant aux Agences Conduite Réseau (ACR) via une hotline et une gestion des incidents.

Expert Technique ServiceNow CSM ProContexte Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation CRM pour l'un de nos clients grands comptes du secteur de la protection sociale, nous recherchons plusieurs Experts Techniques ServiceNow CSM Pro afin de renforcer un Centre de Compétence en cours de constitution. Le programme vise à remplacer un CRM historique par ServiceNow CSM Pro et à construire une solution de gestion de la relation client à grande échelle. Profil recherché Nous recherchons des consultants seniors disposant d'une expérience significative sur ServiceNow CSM (Customer Service Management). Compétences attendues ServiceNow CSM / Customer Service Management Case Management Customer Portal / Service Portal Agent Workspace UI Builder Flow Designer IntegrationHub API REST / SOAP Knowledge Management Virtual Agent Now Assist Architecture fonctionnelle et technique Animation d'ateliers métiers Conception de solutions Rédaction et validation des User Stories Approche OOTB (Out Of The Box) Transfert de compétences Expérience souhaitée Participation à des projets de déploiement ou de transformation CRM basés sur ServiceNow CSM Expérience sur des portails clients à forte volumétrie Expérience sur des environnements complexes nécessitant de nombreuses intégrations SI Expérience de travail au sein d'un Centre de Compétence ou d'une équipe Build ServiceNow Environnements particulièrement appréciés Une expérience au sein de l'un des environnements suivants constituera un véritable atout : AIFE / Chorus Pro ODIGO RATP EDF Crédit Agricole Payment Services CNAF Orange Business Services Thales Région Île-de-France Grandes plateformes ServiceNow CSM Nature de la mission Le consultant interviendra notamment sur : les ateliers de conception ; la définition des processus métiers ; le paramétrage de ServiceNow CSM Pro ; les intégrations SI ; les workflows et automatisations ; l'accompagnement des équipes métiers ; la montée en compétence du Centre de Compétence interne. Informations pratiques Démarrage : ASAP Durée : Longue visibilité (2 ans minimum) Localisation : Paris Présence sur site : minimum 3 jours par semaine Télétravail : partiel Éléments attendus pour chaque candidature Goals and deliverables Nature de la mission Le consultant interviendra notamment sur : les ateliers de conception ; la définition des processus métiers ; le paramétrage de ServiceNow CSM Pro ; les intégrations SI ; les workflows et automatisations ; l'accompagnement des équipes métiers ; la montée en compétence du Centre de Compétence interne. Informations pratiques

Notre client dans le secteur Aérospatial et défense recherche un/une Expert Digital Workplace Microsoft – M365 / SharePoint H/F Description de la mission : Dans le cadre du renforcement de son équipe Digital Workplace, notre client du secteur aéronautique recherche un Expert Digital Workplace Microsoft pour intervenir principalement sur les activités de TMA / Run, avec également une participation ponctuelle à des projets de transformation. La mission porte sur un environnement Microsoft 365 riche, comprenant notamment Entra ID, Teams, Exchange Online, SharePoint Online, Power BI Service, ainsi que SharePoint Server 2019. L'objectif est d'assurer le maintien en condition opérationnelle des plateformes, le traitement des incidents et demandes complexes, tout en contribuant à l'évolution et à la modernisation de l'environnement. Principales responsabilitésLe consultant interviendra notamment sur : Assurer le support de niveau 2 et 3 sur les environnements Microsoft 365 et SharePoint. Prendre en charge des incidents complexes ainsi que des demandes d'évolution. Garantir le maintien en condition opérationnelle des plateformes. Administrer et faire évoluer les environnements M365 et SharePoint On-Premise. Participer à l'automatisation des tâches et processus de Run, notamment via PowerShell et Microsoft Graph. Concevoir et maintenir la documentation technique et fonctionnelle. Contribuer aux projets de transformation, notamment dans le cadre de la migration de SharePoint Server 2019 vers SharePoint Online. Participer à l'amélioration continue des processus d'exploitation et d'administration. Compétences techniques recherchéesMicrosoft 365Maîtrise fonctionnelle et technique, ainsi que de l'administration, de plusieurs services Microsoft 365 : Entra ID Microsoft Teams Exchange Online SharePoint Online Power BI Service Plus largement, l'écosystème Microsoft 365 SharePointMaîtrise de SharePoint Server 2016 / 2019 Bonne connaissance de SharePoint Online Expérience sur des problématiques de migration SharePoint On-Premise vers SharePoint Online DéveloppementDéveloppement moderne sur l'écosystème SharePoint : SPFx React TypeScript Capacité à intervenir aussi bien sur des environnements SharePoint On-Premise que Microsoft 365. Automatisation / scriptingBonne maîtrise de PowerShell Utilisation des modules Microsoft Graph et des différents modules PowerShell Microsoft 365 Automatisation de tâches d'administration et de processus de Run Connaissance de PowerShell appliqué à SharePoint On-Premise Outils et environnementSQL Server – bonnes bases Visual Studio Visual Studio Code Git / Bitbucket / GitHub Jira EasyVista Confluence Intérêt et expérience dans l'utilisation des outils et solutions d'IA appliqués aux activités IT Profil recherchéNous recherchons un consultant autonome disposant d'une solide expertise Microsoft 365 et SharePoint, capable d'intervenir à la fois sur des problématiques de Run / TMA, d'administration, de développement et d'évolution des plateformes. Le consultant devra être à l'aise dans un contexte nécessitant à la fois autonomie, capacité d'analyse, résolution d'incidents complexes et collaboration avec différentes équipes techniques. Anglais professionnel requis (environnement international) Compétences / Qualités indispensables : M365, Exchange, Sharepoint online Compétences / Qualités qui seraient un + : Une expérience dans des environnements complexes et dans des projets de migration SharePoint vers Microsoft 365 est particulièrement appréciée.Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Description / contexte de l'activité : Vous ferez partie de l'équipe DWO (Digital Workplace) au sein du pool d'expertise devices. Le Service DWO a dans son périmètre notamment le poste de travail (PC, Mac, Smartphone..) et son écosystème unique. Missions : Contrôle de bon fonctionnement des solutions / produits (proactivité) Prise en charge, dispatch et traitement des incidents, demandes et pilotage des problèmes Maintien en condition opérationnelle des solutions/produits (gestion de l'obsolescence, sécurité, patching…) et mise à jour des référentiels Intervenir en Heures Non Ouvrées (HNO) et intégrer un planning d'astreintes Implémenter la supervision et l'observabilité, construction de tableau de bord avec des métriques pour mesurer la performance, la qualité de service Automatiser les processus de déploiement, de configuration Piloter le plan d'amélioration continue Animation et coordination des activités (RUN, BUILD…) de la back log (cadrage, objectif/enjeux, livrables, planning, risque…) Animer la relation avec notre partenaire (priorité, rituels..) Maitrise des impacts des changements sur le poste de travail en s'appropriant les usages Périmètre technologique : VDI, poste de travail Windows, WUCP, Intune, MECM, Jooxter, Gobright, Smart PLV, EDR/MDE, Netskope, Nexthink

Dans le cadre de l'évolution et de l'optimisation d'une plateforme ServiceNow FSM (Field Service Management), nous recherchons un Business Analyst ServiceNow FSM Senior pour accompagner plusieurs projets stratégiques actuellement en phase d'accélération. La plateforme est utilisée pour orchestrer l'ensemble des activités terrain réalisées par les partenaires et intervenants externes. Face à plusieurs retards accumulés sur certains chantiers, l'objectif est de renforcer l'équipe avec un Business Analyst expérimenté capable d'accompagner les métiers, d'identifier les écarts fonctionnels et de favoriser l'adoption des standards ServiceNow. Recueil et analyse des besoins auprès des équipes métiers, des responsables opérationnels et des parties prenantes projet. Réalisation des Gap Analysis entre les processus existants, les besoins métiers et les fonctionnalités standard du module ServiceNow FSM. Conduite d'analyses Fit-to-Standard Identification des écarts fonctionnels, des impacts organisationnels et des solutions cibles. Animation d'ateliers de cadrage, de conception fonctionnelle et de validation des processus cibles (TO-BE). Formalisation des exigences fonctionnelles, règles de gestion, User Stories et critères d'acceptation. Structuration et priorisation du backlog en collaboration avec les équipes produit et projet. Participation à la conception fonctionnelle avec les équipes techniques, architectes et développeurs ServiceNow. Accompagnement des phases de configuration et de validation de la solution. Préparation, coordination et exécution des campagnes de tests fonctionnels et UAT Suivi des anomalies, qualification des correctifs et validation des livrables avant mise en production. Accompagnement des utilisateurs dans l'adoption des nouvelles fonctionnalités et des nouveaux processus.

Nous recherchons un Consultant SAP EWM pour accompagner un projet autour des activités Supply Chain et gestion d'entrepôt. 🎯 Missions Vous interviendrez notamment sur : Analyse et compréhension des processus métiers liés à la gestion d'entrepôt. Participation aux phases de conception, paramétrage et évolution SAP EWM. Analyse des besoins et rédaction des spécifications fonctionnelles. Paramétrage des fonctionnalités SAP EWM selon les besoins métiers. Participation aux phases de tests, recette et mise en production. Accompagnement des équipes métiers et support fonctionnel. Analyse et résolution des incidents et demandes d'évolution. Participation aux projets d'évolution, migration ou déploiement de solutions SAP. Coordination avec les équipes SAP MM/SD, Supply Chain et équipes techniques. 🔧 Compétences recherchées Expérience confirmée en tant que Consultant SAP EWM. Bonne maîtrise des processus Warehouse Management / gestion d'entrepôt. Expérience sur le paramétrage SAP EWM. Bonne connaissance des flux logistiques : réception, stockage, préparation, expédition, inventaire, etc. Expérience sur SAP S/4HANA appréciée. Maîtrise des phases de conception, tests, recette et support. Capacité à échanger avec les équipes métiers et techniques. Anglais professionnel apprécié.

Contexte de la mission Dans le cadre de la maintenance évolutive de solutions logicielles à forte criticité, nous recherchons un Développeur Java Expert, principalement orienté Backend. Le consultant intégrera une équipe technique en charge du développement, de la maintenance et de l'amélioration de produits existants. Il interviendra aussi bien sur les évolutions fonctionnelles et techniques que sur l'analyse et la résolution d'incidents. Missions principalesConcevoir et développer des composants logiciels principalement en Java Backend. Participer à la maintenance évolutive et corrective des applications existantes. Analyser les incidents, identifier leurs causes et apporter les corrections nécessaires dans le code source. Optimiser la qualité, la performance et la robustesse des développements. Participer aux pratiques et environnements DevOps. Intervenir ponctuellement sur les interfaces Web développées en ReactJS. Rédiger et maintenir la documentation technique. Collaborer avec les différentes équipes techniques et contribuer aux bonnes pratiques de développement.

Dans le cadre de la transformation de son environnement Digital Workplace, notre client, grand groupe international, recherche un Expert Digital Workplace senior pour définir et maintenir un Core Model Workplace commun à plusieurs entités et géographies. Le consultant interviendra sur un périmètre d'architecture, d'ingénierie et de gouvernance. Il ne s'agit pas d'un rôle de support de proximité, mais d'une fonction d'autorité technique chargée de définir les standards appliqués par les équipes régionales et les différentes Maisons. Définir, documenter et maintenir le Core Model Workplace de la Division. Piloter la trajectoire de convergence vers un modèle One Workplace. Définir les standards d'architecture et de cycle de vie des postes physiques et virtuels. Administrer et faire évoluer les environnements Workspace ONE, Intune et MECM/SCCM. Concevoir les politiques d'enrôlement, de conformité, de sécurité et de gestion des terminaux. Accompagner les déploiements Windows, macOS, iOS, Android, tablettes et téléphones mobiles. Administrer Apple Business Manager ou des solutions équivalentes de gestion de flotte comme Android Enterprise, Zero-touch ou Samsung Knox. Accompagner les projets de postes virtuels, VDI et AVD. Définir les standards liés aux salles de réunion, notamment Zoom Rooms, Microsoft Teams Rooms ou solutions équivalentes. Gérer les interfaces avec Active Directory, Entra ID, Okta et les solutions d'identité. Challenger les éditeurs et prestataires sur la qualité des architectures et des livrables. Produire les dossiers d'architecture, standards, procédures et documentations de référence en français et en anglais. La connaissance du packaging et de la masterisation constitue un prérequis, mais ne suffit pas à répondre au besoin. Le client recherche une vision Workplace complète couvrant l'UEM, les terminaux Apple et mobiles, les salles de réunion ainsi que les environnements physiques et virtuels.

💡Objectif global : Concevoir et mettre en oeuvre la configuration et à la sécurisation des postes de travail du groupe. Contrainte forte du projet Evolution dans un contexte de convergence de tous nos environnements 💡Description détaillée Le contexte de la mission : Au sein de l'équipe Poste de Travail, le prestataire interviendra sur les différents projets autour des postes de travail du groupe. 💡Missions Principales : simplifier les process existants et les mécaniques techniques complexes De plus, il pourra intervenir sur les projets de type : - Convergence poste de travail entre nos différents SI (très bonne connaissance des GPOs, du packaging, des différentes technologies Windows, ex windows installer, appx, base de registre, taches planifiées, MECM ) - Renforcement de la sécurité du poste de travail sur des environnements de production et LPM - Gestion de paramètres du client Microsoft 365 sur le poste de travail et le tenant - Intégration d'applications Métier/Editeurs dans notre SI - Veille technologique - Gestion du patch Management (uniquement contrôle et sélection des KBs) En parallèle, il pourra être amené à participer également à l'intégration et à la configuration des applications, à la gestion des vulnérabilités (Qualys, Splunk), ainsi qu'à l'amélioration de l'expérience utilisateur sur les postes de travail. 💡Responsabilités principales : Prend en charge le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures matérielles et logicielles relatives à son domaine de responsabilité, traite les incidents et problèmes pouvant survenir sur les plates-formes Peut participer aux études d'évolution de l'infrastructure (Design) Assure l'ingénierie, lors de la construction/installation/paramétrage des plates-formes techniques dans le cadre des projets (BUILD) Réalise l'installation des infrastructures, le paramétrage et la validation des composants de l'infrastructure Coordonne le cas échéant les différents intervenants techniques qui interviennent dans le processus d'installation Peut intervenir directement sur la qualification des plates-formes informatiques avant la phase de mise en production Assure le bon fonctionnement des plates-formes techniques (RUN) Garantit la disponibilité des ressources techniques Analyse et corrige les incidents en niveaux 2 et 3 Assure l'exploitation des composants techniques et participe à la gestion de leurs capacity planning Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et propose des corrections et des solutions de contournement Maintien en condition opérationnelle les infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité Assure un rôle de conseil, d'assistance, d'information, de formation et d'alerte sur son domaine d'activité Pilote la démarche de progrès et d'amélioration continue Propose des solutions innovantes pour améliorer la fiabilisation, la sécurisation et l'optimisation de son domaine d'activité Participe activement à la démarche d'industrialisation Définit et met en oeuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits Garantit le bon niveau de qualité de service en cohérence avec les exigences des contrats de services (SLA) sur son domaine de responsabilité

Notre client, constructeur français de drones, renforce son service Validation fonctionnelle. Vous validerez les logiciels embarqués et les applications des nouveaux produits. C'est vous qui fournirez les éléments de décision pour leur mise en production. Missions Définir et mettre à jour les stratégies de test par produit ou application (niveau d'intégration, priorités), en lien avec le chef de projet Préparer le matériel : assembler et configurer des drones quadricoptères de 4 à 8 kg Réaliser les essais sur table et sur le terrain, lors de campagnes à Paris et en région parisienne Suivre et rapporter les campagnes de test dans TestRail Remonter et suivre les anomalies dans Jira Constituer des jeux de données exploitables par les équipes R&D Suivre les retours des utilisateurs et des autres équipes, et leur apporter du support Collaborer avec les équipes projet : reporting, synthèse, formation et soutien technique aux équipes support

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Lead développeur Symfony / PHP, référent technique transverse d'une plateforme vidéo Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence MDE/PHP/5559 dans l'objet de votre message Contexte de la prestation La prestation se déroule pour le compte d'une équipe transverse qui fabrique et met à disposition l'ensemble des contenus vidéo (live et VoD) présentés sur plusieurs offres numériques grand public (applications, web, FAI/IPTV et réseaux sociaux). Cette équipe développe et gère les produits suivants : le référentiel unique des médias numériques le moteur de workflow qui permet l'ingestion, la fabrication et la diffusion/distribution des médias sur les offres numériques et celles des partenaires (FAI/IPTV, réseaux sociaux) les API et autres moyens d'interfaçage avec les offres numériques et les partenaires le backoffice de gestion des médias (fenêtres de publication, gestion des catalogues, géoblocage) la plateforme technique de fabrication (encodage/transcodage et packaging) des flux live et VoD, la fabrication de flux de contribution (RTMP et SRT) et le découpage automatisé de programmes Le rôle de cette équipe est très transverse et crucial pour la réussite de l'ensemble des offres numériques. Sa roadmap est en grande partie en adhérence avec celles de ces offres, dont les évolutions demandent souvent des ajustements importants de ses process. Définition du besoin Prestation de lead développement PHP Symfony consistant à garantir la qualité, la robustesse et la cohérence technique des développements réalisés au sein de l'équipe, en assurant un rôle de référent technique transverse sur l'ensemble du périmètre (et non limité à un seul projet), tout en contribuant directement au développement et à la maintenance des briques applicatives. Activités principales et livrables attendus Participer au développement et à la maintenance des briques de la plateforme Définir et faire évoluer l'architecture technique transverse (choix structurants, patterns, standards de développement) Rédiger des schémas d'architecture Assurer la cohérence technique entre les différentes briques et équipes intervenant sur le périmètre Réaliser les revues de code (code review) et garantir le respect des bonnes pratiques (SOLID, Design Patterns, POO, DDD) Accompagner et faire monter en compétence les développeurs de l'équipe sur les aspects techniques (mentorat technique, partage de connaissances) Arbitrer les choix techniques structurants en lien avec le Lead Dev, l'équipe produit et les autres parties prenantes Identifier et piloter les actions d'optimisation, de performance et de scalabilité des applications Contribuer à la définition et au maintien des standards de qualité (tests, CI/CD, documentation technique) Suivre les mises en production Anticiper les risques techniques (dette technique, obsolescence, sécurité) et proposer des plans d'action Participer aux cérémonies Agile (Scrum / Kanban) en apportant un éclairage technique sur la faisabilité et le chiffrage des développements

Notre client dans le secteur Agroalimentaire recherche un/une Administrateur(trice) expert(e) des postes de travail et du Modern Management H/F Description de la mission : Contexte Une équipe en charge de la définition, de la mise en œuvre et du maintien en condition opérationnelle des postes de travail gère un parc d'environ 27 000 postes Windows, 3 000 clients légers, 2 000 nano-PC Debian, 200 équipements de visioconférence Poly et une vingtaine de Mac. Composée de deux plateformes — Socles et Outils — et d'une quinzaine de collaborateurs, elle mène une modernisation de ses socles et outils. Cette transformation comprend la migration vers le cloud des outils de gestion des devices, notamment Ivanti Neurons et HP Device Manager, ainsi que la diversification des systèmes d'exploitation, avec des pilotes MacOS et Linux Ubuntu. La prestation vise à renforcer la capacité de Build de l'équipe avec une expertise des postes de travail, du Modern Management et du Digital Workplace. Mission Contribuer aux projets structurants de l'équipe et concevoir, administrer et faire évoluer les solutions de gestion des postes de travail. Assurer leur maintien en condition opérationnelle et de sécurité, apporter un support expert et accompagner la modernisation des outils et des socles. Principales responsabilités Réaliser des études d'opportunité et élaborer des scénarios de migration. Traduire les besoins en solutions techniques et fonctionnelles dans le respect des contraintes d'architecture. Élaborer la roadmap d'évolution des postes de travail et des services associés, et contribuer à la définition des standards et bonnes pratiques. Administrer les outils de gestion des postes, notamment HPDM, Keeper, Ivanti UWM et Ivanti EPM. Réaliser le packaging et la télédistribution de logiciels et de correctifs. Concevoir et architecturer des solutions, puis réaliser des preuves de concept (POC) pour valider de nouvelles technologies. Créer et maintenir la documentation technique : architectures, procédures et configurations. Assurer le support de niveau 3/expert, résoudre les incidents complexes et diagnostiquer les problèmes de performance, de compatibilité et de sécurité. Interagir avec les éditeurs et partenaires pour résoudre les problèmes. Selon les compétences, contribuer à la mise en place d'un plan de maintien en condition opérationnelle des équipements de visioconférence Poly Studio, à l'intégration d'un nouvel outil UEM, à l'automatisation du packaging ou à la définition d'une nouvelle méthode de patching. Prioriser les sujets, suivre les charges et sécuriser les engagements. Selon ses compétences le candidat pourra intervenir sur les projets prioritaires de l'équipes : - Mise en place d'un plan de MCO des équipements de visio Polystudio - Intégration d'un nouvel outil d'UEM - Automatisation du packaging - Définition d'une nouvelle méthode de patching dans le cadre du plan Mytos etc ... Environnement technique Systèmes d'exploitation : Windows 11, MacOS, Debian, Linux Ubuntu Gestion des postes et mobilité : Ivanti Neurons, Ivanti EPM, Ivanti UWM, HP Device Manager (HPDM), Microsoft MDT, UEM Outils et collaboration : Jira, Confluence, ServiceNow, Google Workspace Visioconférence et équipements : Poly, Poly Studio Périmètre fonctionnel : postes de travail, Modern Management, Digital Workplace, maintien en condition opérationnelle et de sécurité Livrables attendus Actions réalisées tracées dans le backlog Jira. Documentations techniques rédigées et partagées au sein de l'équipe via Confluence. Selon les projets pris en charge, études d'opportunité, scénarios de migration, architectures, procédures, configurations, preuves de concept et solutions de gestion des postes mises en œuvre. Profil recherché Expérience Profil expert en environnement postes de travail, Modern Management et Digital Workplace. Compétences techniques Expertise en architecture et configuration des postes de travail, matériels, logiciels et systèmes d'exploitation, notamment Windows 11. Expertise des outils d'administration des postes de travail. Maîtrise des méthodes de maintien en condition opérationnelle et de sécurité : déploiement des correctifs, gestion des vulnérabilités et des paramètres de sécurité des services On Premise et Cloud. Capacité à concevoir des solutions, réaliser des POC, packager et télédistribuer des logiciels et correctifs. Compétences / Qualités indispensables : Administration et architecture des postes de travail, Windows 11 et environnements multi-OS, Outils de gestion des postes et UEM, Maintien en condition opérationnelle et de sécurité, Packaging et télédistribution logicielle, Support expert de niveau 3 Compétences / Qualités qui seraient un + : /Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Notre client dans le secteur recherche un/une Architecte Réseaux et Sécurité H/F Description de la mission : Contexte Dans le cadre de l'ouverture d'un nouveau datacenter destiné à renforcer la résilience des infrastructures IT et Broadcast, l'Architecte Réseaux et Sécurité interviendra sur des projets concernant le datacenter historique et le nouveau datacenter. Ce dernier est actuellement considéré comme une extension du datacenter principal et ne dispose pas encore de certains services actifs, notamment l'accès Internet et les DMZ. Le projet vise à mettre en œuvre des fonctions DMZ et un accès Internet sécurisé sur le nouveau datacenter. Mission Concevoir et mettre en œuvre l'architecture DMZ et Internet du nouveau datacenter, depuis l'analyse de l'existant jusqu'à la migration, la recette et la mise en exploitation. Principales responsabilités Analyser l'architecture DMZ et Internet actuelle, en identifier les forces et les faiblesses, puis analyser et nettoyer les configurations existantes (firewalls, load balancers, reverse proxies et switches). Spécifier l'architecture cible, notamment les composants, la haute disponibilité, les interconnexions entre sites, le routage et le NAT. Définir avec le Chef de Projet la stratégie de réalisation : reprise de l'existant ou reconstruction, approche Big Bang ou migration progressive des workloads. Choisir et dimensionner les produits, et accompagner les achats pour le provisionnement des éléments techniques. Mettre en œuvre la nouvelle infrastructure ou piloter l'intégrateur. Réaliser la migration, la recette et la mise en exploitation. Environnement technique Réseau : Cisco Catalyst, Cisco Nexus Spine & Leaf, NDFC Sécurité : Firewall Palo Alto Load balancing et reverse proxy : Barracuda, F5 Réseau et sécurité : BGP, NAT, DMZ, switching, routing, firewall, load balancer, reverse proxy Livrables attendus Documents d'architecture HLD, LLD, DAT et DEX Cahiers de recette Architecture DMZ et accès Internet sécurisé mis en œuvre et mis en exploitation Profil recherché Expérience 12 années minimum d'expérience. Expérience de mise en œuvre et de migration de DMZ. Compétences techniques Maîtrise de l'interconnexion Internet et du multihoming BGP. Maîtrise du design, de la mise en œuvre, de l'exploitation et du dépannage des réseaux switching et routing. Maîtrise du design, de la mise en œuvre, de l'exploitation et du dépannage des firewalls, load balancers et reverse proxies. Capacité à rédiger des HLD, LLD, DAT, DEX et cahiers de recette. Langues Français et anglais courants. Compétences / Qualités indispensables : Interconnexion Internet et multihoming BGP, Conception et migration de DMZ, Switching et routing, Firewalls, load balancers et reverse proxies, Rédaction de documents d'architecture et de recette Compétences / Qualités qui seraient un + : Maîtrise de Jira ; anglais courantInformations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support de proximité VIP / ANGLAIS en CDI basé à Porte de Vanves - Boulogne. Le technicien de support de proximité est en charge d'assurer le bon fonctionnement du matériel informatique et des logiciels au sein du groupe. L'entreprise compte +3000 utilisateurs au total. L'équipe est composée de 4 Techniciens support de proximité dispatchés sur les différents sites du client. Vous interviendrez sur du niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents. Missions principales : • Assurer le support technique de niveau 2 pour les utilisateurs, tant en présentiel qu'à distance. • Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques (matériels et logiciels) en garantissant une réponse rapide et efficace. • Participer à l'installation, la configuration et la maintenance du matériel informatique (PC, imprimantes, équipements réseaux). • Former et guider les utilisateurs sur les outils informatiques et les bonnes pratiques en matière d'utilisation. • Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes et améliorer les processus. • Support des VIP • Documenter les interventions et mettre à jour la base de connaissances. • Déplacements en Irlande et en Angleterre 1 fois par trimestre Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : u5t477r46b

Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Expert Change H/F Description de la mission : l'Expert Change aura la charge de porter la dimension humaine et organisationnelle de la transformation. Son objectif est de faire en sorte que la nouvelle solution soit non seulement déployée, mais surtout comprise, adoptée et correctement utilisée par les conseillers, managers et équipes support. Il devra s'assurer entre autres de : Analyser les impacts du changement Identifier les impacts sur les conseillers, managers, équipes support, processus et modes de fonctionnement. Définir la stratégie Change Construire et piloter le plan de conduite du changement en cohérence avec la roadmap et les différentes vagues de migration. Préparer les dossiers à présenter aux instances représentatives du personnel Communiquer et mobiliser les équipes Expliquer la transformation, ses bénéfices et les changements concrets, tout en engageant managers, relais locaux et ambassadeurs. Former et préparer les utilisateurs Définir les parcours de formation par profil et s'assurer que chaque population est prête et autonome avant son Go-Live. Accompagner les bascules Mettre en place le support de proximité lors des Go-Live, recueillir les irritants et faciliter leur résolution. Mesurer et garantir l'adoption Suivre l'utilisation de la nouvelle solution, mesurer la satisfaction et l'appropriation, puis ajuster les actions pour ancrer durablement les nouvelles pratiques. Compétences / Qualités indispensables : Expertise métier et IT en relation client, CCaaS Compétences / Qualités qui seraient un + : Profil recherché Expérience • Expérience en gestion de projet en méthode agile ; une expérience d'une migration CCaaS similaire est attendue ou souhaitée. • Connaissance de l'assurance IARD et de la bancassurance. • Maîtrise de la relation Clients et l'ensemble de l'écosystème des interactions avec les clients et de la gestion des flux dans un centre de relation clients Compétences techniques • Maîtrise de Genesys, et connaissance de Kiamo. • Expertise CCaaS et intégration au système d'information. • Paramétrage CCaaS • Conduite du changement, communication, formation et accompagnement de l'adoption. Informations concernant le télétravail : Possibilité de télétravail à définir.