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Dans le cadre d'un programme de transformation de la relation client, nous recherchons un Business Analyst CRM PEGA (H/F) pour accompagner l'évolution d'une plateforme CRM stratégique et contribuer à la mise en œuvre de nouveaux parcours et services à destination des utilisateurs. Vos missions : Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. Animer des ateliers de cadrage et de conception fonctionnelle avec les parties prenantes. Rédiger les livrables fonctionnels : expression de besoins, spécifications, user stories, notes de cadrage. Réaliser les analyses d'impacts et proposer des scénarios de mise en œuvre. Accompagner le Product Owner dans la priorisation et le suivi du backlog. Assurer la coordination entre les équipes métiers, produit, UX/UI et IT. Participer aux phases de recette, analyser les anomalies et suivre leur résolution. Contribuer à l'amélioration continue des fonctionnalités CRM et des processus associés. Assurer un reporting régulier sur l'avancement des sujets confiés.

Contexte Le département IS de la BU cible du client investit fortement dans la modernisation de son système d’information trading. Le SI historique Meteor (architecture n-tiers VB6/C++, SGBD Sybase) a été progressivement remplacé par la solution éditeur Orchestrade, déployée sous la nom GEMSTONE (net, SQL Server, MongoDB hébergé sur le cloud). Dans ce contexte de transformation, l’équipe fonctionnelle Deal Management recherche un Business Analyst expérimenté pour renforcer ses capacités opérationnelles et accompagnement des différents projets. Périmètre fonctionnel : Le consultant interviendra sur les composants Deal Life Management du SI GEMStone, en interaction directe avec les équipes métier (Traders, Back Office …) et l’éditeur Orchestrade sur le périmètre : -Feeders de Marché -Fonctions du Filing Broker -Gestion des Fees -Événements de Événements et Exercices -Opérations sur les transactions (Novation/Termination/MoveBook/Compression) Certains composants sont développés en interne, d’autres évolutions impliquent directement l’éditeur Orchestrade. Activités principales : Support niveau 2 -Analyse des incidents de production et investigation des anomalies fonctionnelles -Accompagnement des équipes métier sur les différents paramétrages à effectuer Spécifications fonctionnelles -Rédaction de spécifications fonctionnelles à la demande du métier et dans le cadre d’évolutions techniques de la solution -Documentation mise à jour au sein de l’équipe Opération métier sur Trade -Conduite de projet sur les opérations de novation, terminaison et compression de transactions -Coordination avec les équipes Front Office et Back Office Tests & Release Management -Réalisation de tests non-régression et de validation fonctionnelle -Participation au processus de release management et enrichissement du cahier de tests Correctifs & évolutions applicatives -Développement et livraison de correctifs et évolutions sur les applicatifs GEMStone Formation & accompagnement utilisateurs -Animation de sessions de formation sur les fonctionnalités du SI -Participation aux rituels agiles : daily meetings, release sprint Utilisation des outils d’intelligence artificielle L’usage des outils IA est désormais partie intégrante de la routine de travail de l’équipe. Le consultant est attendu à ce niveau et devra : -Participer à l’automatisation de la spécification afin d’accélérer la rédaction de spécifications, la documentation et l’analyse d’impacts -Explorer les outils IA pour le support : identification d’anomalies, analyse de logs, investigation d’incidents de production

Contexte de la mission L’espace client transverse groupe est un espace personnel multimarques mettant à disposition des assurés et bientôt des prospects un ensemble de services en ligne transverses à l’ensemble des marchés et métiers du groupe. Dans le cadre de la mise en place de nouveaux services d’assurance en ligne et de l’optimisation des parcours clients existants dans l’espace client groupe, l’équipe Selfcare recherche un business analyst sur le programme Selfcare. Objectifs et livrables Au sein de la Direction Digitale, Distribution et Développement du groupe, vous assistez le PO de la squad à laquelle vous êtes affecté(e) et réalisez les missions qui vous sont confiées. A ce titre vous devrez: ● Participer activement à la phase de cadrage des évolutions et des parcours avec le PO (challenger les besoins métiers et animer les ateliers avec les équipes de conception UX / développeurs) ● Rédiger les users stories dans les outils dédiés (JIRA) et animer les séances de relecture avec les parties prenantes. ● Rédiger les modes opératoires, supports de tests, cahier de tests et constituer des jeux de données associés ● Réaliser des tests pendant toute la durée des développements ● Formaliser les résultats des tests et aider à la rédaction du bilan de recette pour partage auprès des parties prenantes ● Animer les ateliers & sessions de tests des versions avec les parties prenantes ● Analyser, suivre et aider à prioriser les correctifs d’incidents de recette, préproduction et production ● Effectuer le paramétrage fonctionnel dans les outils ● Contribuer les contenus dans le CMS sur l’espace client ● Participer aux rituels agiles (daily, refinement, sprint planning, sprint review etc.) ● Collaborer efficacement avec les équipes de développement pour suivre l’avancée ● Documenter les évolutions dans Confluence et Explore Digital ● Préparer les déploiements et accompagner nos métiers / entités

Secteur : Industrie pharmaceutique. Dans le cadre du renforcement de ses équipes, le client recherche un Business Analyst MES afin de concevoir et de mettre en œuvre les processus de fabrication au sein de son environnement industriel et pharmaceutique. Enjeux : accompagner la transformation des processus de fabrication en lien direct avec les équipes métiers, dans un contexte industriel exigeant et réglementé. Environnement technique : environnement MES (Manufacturing Execution System) appliqué au secteur pharmaceutique/industriel. Type de projet : conception et mise en œuvre de processus de fabrication. Méthode de travail : collaboration étroite et continue avec les interlocuteurs métiers du client, qui s'expriment principalement en italien. Un fort engagement et une implication soutenue sont attendus tout au long de la mission. Livrables attendus : conception des processus de fabrication et accompagnement de leur mise en œuvre opérationnelle, en coordination avec les équipes métiers.

📢 Recherche – Business Analyst Be-One (H/F) Dans le cadre d’un projet stratégique, nous recherchons un Business Analyst expérimenté sur la solution Be-One . 🔹 Missions Recueil et analyse des besoins métiers Rédaction des spécifications fonctionnelles Paramétrage et accompagnement autour de la solution Be-One Coordination entre les équipes métiers et techniques Participation aux phases de tests et de recette Suivi des évolutions et accompagnement des utilisateurs 🔹 Profil recherché Expérience significative en tant que Business Analyst Maîtrise de la solution Be-One Bonne connaissance des processus métiers Expérience en environnement Agile Excellentes capacités de communication et de coordination 💼 Mission longue durée

Le contexte Migration des sources de données portefeuille et performance de B-One/FusionInvest vers BlackRock Aladdin , avec dataLake comme pipeline central et Coric (SimCorp) comme couche de reporting output Périmètre : Positions, Performance & Attribution, Transactions, Allocations, ESG Maintien en conditions opérationnelles d'une base existante de reportings clients en production live Interlocuteurs : business, IT, vendors externes (BlackRock, SimCorp) Tes missions Recueil et formalisation des besoins reporting (BRD, user stories, specs fonctionnelles) Analyse d'impact fonctionnel B-One → Aladdin sur les flux existants et les reportings Coric Identification des écarts de données et changements sémantiques, participation aux UAT Maintenance et évolution des templates Coric (Layout Builder, Data Mapper) Support production niveaux 2 et 3 : investigation des anomalies sur la chaîne complète (sources → DWH SQL Server → output Coric) Diagnostic des Stored Procedures en lien avec l'équipe DWH/SQL, validation des correctifs Stack technique T-SQL / Stored Procedures · Azure DevOps · Power BI · BlackRock Aladdin · SimCorp Coric · SQL Server DWH · DataLake

Dans le cadre du développement de l'agence de Niort, nous recherchons un·e Business Analyst ou Consultant·e AMOA. Vous intégrez une équipe pointue dans un environnement stimulant. Vous connaissez bien l'un des domaines fonctionnels suivants : assurance de biens, assurance de personnes, sinistre, assistance, la conformité, le règlementaire... Vous êtes passionné·e par l'analyse et souhaitez jouer un rôle clé dans la transformation et l'optimisation des processus chez nos clients ? En tant que Business Analyst ou Consultant·e AMOA, vous serez le pont entre le métier et l'IT. Vous serez amené·e à suivre les missions suivantes : - Analyse des besoins : Comprendre les besoins des métiers et des clients en collectant et analysant les informations. - Modélisation des processus : Documenter et modéliser les processus d'affaires existants. - Proposition de solutions : Identifier les solutions d'optimisation et de digitalisation des processus. - Rédaction de cahiers des charges : Rédiger des documents clairs et précis décrivant les besoins fonctionnels pour les équipes de développement. - Rédaction des plans de tests : cahier de recettes, recettes, suivi des anomalies... - Conduire le changement : Accompagner les équipes dans la mise en place des nouvelles solutions

Contexte : La prestation s’inscrit dans le cadre d’un programme visant à industrialiser l’onboarding des cas d’usage data, renforcer la gouvernance et améliorer la qualité des données à l’échelle. Le Stream 4 est en charge de : · la structuration de la data quality · la définition et l’industrialisation des processus d’onboarding · l’intégration d’outils et de helpers permettant d’automatiser la gouvernance et la gestion des metadata L’objectif global est de passer d’un modèle fragmenté à une approche cohérente, industrialisée et scalable de la gouvernance et de la qualité des données.

Contexte de la mission Dans un contexte de cybersécurité, la mission consiste à intervenir sur les outils et solutions en place ainsi que sur les évolutions à venir, en lien avec les équipes métiers et IT. Activités principales Rédaction et formalisation des besoins métiers Prise de leadership sur les sujets cybersécurité en cours et les solutions à venir Suivi et pilotage des outils et dispositifs de sécurité existants Interface avec les parties prenantes : PU / équipes projets Direction Cybersécurité Coordination et contribution aux évolutions des outils de cybersécurité

Mission de l’équipe : Au sein de l’ALM Trésorerie, l’équipe est en charge de la gestion des équilibres du bilan, du pilotage des risques structurels du Groupe ainsi que du refinancement des métiers. Dans un contexte de transformation du modèle opérationnel et d’évolution des exigences réglementaires, l’ALM Trésorerie mène plusieurs chantiers structurants visant à faire évoluer en profondeur ses systèmes d’information, notamment autour de la gestion de la liquidité, de la tarification interne et des processus associés. Dans le cadre de la redéfinition du Target Operating Model et du déploiement du plan de transformation IT, plusieurs processus cibles doivent être définis, testés et mis en œuvre afin d’accompagner les évolutions organisationnelles et les futures migrations d’outils. Évolution des mécanismes de tarification interne (FTP) L’équipe participe à l’évolution des calculs de Taux de Cession Interne (Fund Transfer Pricing) entre l’ALM Trésorerie et les différents métiers. Ces évolutions visent à accompagner la nouvelle organisation de l’activité ainsi que les transformations des systèmes d’information à venir. Les travaux portent sur plusieurs produits financiers issus de différentes sources de données et impliquent la définition ainsi que la validation des mécanismes d’échanges entre les entités locales, les hubs régionaux et l’ALM Trésorerie Groupe. Production et fiabilisation des données métier L’équipe assure la production des reportings nécessaires au suivi de l’activité ainsi que l’alimentation des bases de données utilisées dans le cadre des processus ALM Trésorerie. Elle contribue également à la qualité, à la cohérence et à la disponibilité des données utilisées par les différentes parties prenantes. Automatisation et optimisation des processus Dans le cadre de la transformation en cours, l’équipe participe à l’automatisation des processus internes afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle, de sécuriser les traitements et de renforcer la robustesse des dispositifs existants. Ces travaux s’inscrivent dans une démarche globale d’amélioration continue des processus et des outils. Recueil des besoins, spécification et validation fonctionnelle L’équipe travaille en étroite collaboration avec les métiers afin de recueillir les besoins fonctionnels, formaliser les guidelines associées et définir les scénarios de tests nécessaires à la validation des évolutions. Elle intervient également sur les phases de recette fonctionnelle afin de garantir la conformité des solutions mises en œuvre avec les attentes métier. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur les activités suivantes : Production des reportings mensuels à destination du métier. Alimentation et mise à jour des bases de données. Participation à l’automatisation des processus internes. Recueil et analyse des besoins auprès des utilisateurs métier. Formalisation des guidelines et des spécifications fonctionnelles. Définition et préparation des scénarios de tests. Réalisation des recettes fonctionnelles. Support aux équipes métier dans le cadre des évolutions et des processus opérationnels. Contribution aux travaux liés à l’évolution des mécanismes de Fund Transfer Pricing. Participation aux échanges entre les différentes parties prenantes impliquées dans les processus ALM Trésorerie.

Nous recherchons pour le compte de notre client en finance, un business Analyst senior ayant de l'expérience en finance de marché et notamment les produits financiers et les systèmes de trading Description du projet : Rédiger les spécifications d'implémentation des fonctionnalités identifiées pour les produits au comptant et dérivés dans les applications informatiques de notre client en suivant la nouvelle méthodologie de documentation. Description des prestations à fournir : Concevoir et spécifier les services fonctionnels de la plateforme de trading de notre client : - Rédaction des User Stories - Spécification de la conception fonctionnelle - Spécification des interfaces externes - Rédaction des documents d'analyse fonctionnelle - Définition de la configuration fonctionnelle - Documentation du modèle de données Objectifs et livrables : - Artefacts Agile au sein de tous les sprints, c'est-à-dire les User Stories - Spécification fonctionnelle - Spécifications d'interface - Documents d'analyse fonctionnelle - Documentation du modèle d'information ou de données

Business Analyst DATA BANQUE Vannes Cette mission a lieu à Vannes (Morbihan) et implique 3/4 jours de présence sur site. Le client exige également une domiciliation sur la région de Vannes - de l'Expérience sur des projets DATA (Puits de données, SID, modélisations et conception d’objets métiers) - de l'Expérience de projets 'réglementaires' sur les domaines Financiers et Risques (Réformes Bâloises, BCBS239, IFRS9,...) - des Connaissances en environnement DATA (langage SQL indispensable, Data management) - une maîtrise des outils bureautiques (Excel, Powerpoint) Mission dans le secteur bancaire qui consiste à renforcer l’équipe pour la création d'un datahub pour les besoins déclaratifs réglementaires, risques et financiers. Les premières briques sont actuellement en cours de construction. Le poste est fortement orienté data et comporte une forte dimension d’investigation et de recherche, d'analyse, ainsi qu’un volume important de réunions et d’ateliers avec les différents acteurs. Cette mission a lieu à Vannes (Morbihan) et implique 3/4 jours de présence sur site. Le client exige également une domiciliation sur la région de Vannes Le business analyst assure les missions suivantes : - Description et la formalisation des règles métiers, - Rédaction des spécifications fonctionnelles à destination des équipes IT, - Identification et cartographie des données existantes, - Recherche des sources de données, - Identification des data owners et la coordination avec eux, - Analyse des écarts lorsque les données ne sont pas exposées et recherche des bons interlocuteurs. Notre client attend un candidat avec : - de l'Expérience sur des projets DATA (Puits de données, SID, modélisations et conception d’objets métiers) - de l'Expérience de projets 'réglementaires' sur les domaines Financiers et Risques (Réformes Bâloises, BCBS239, IFRS9,...) - des Connaissances en environnement DATA (langage SQL indispensable, Data management) - une maîtrise des outils bureautiques (Excel, Powerpoint)

Un de nos clients grand compte recherche un business analyst expert en prévoyance, avec une forte composante autour de la DSN et des actes de gestion pour compléter ses équipes. En tant que Business Analyst, le consultant sera amené à intervenir sur l’ensemble du cycle projet : • Recueil et analyse des besoins métiers auprès des équipes (gestion, production, etc.) • Analyse des processus existants et identification des axes d’amélioration • Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées (SFD) • Participation à la conception fonctionnelle des solutions • Coordination avec les équipes IT et les parties prenantes • Suivi des développements • Élaboration de la stratégie de tests • Réalisation et/ou pilotage des phases de tests et de recette • Accompagnement des utilisateurs si nécessaire Le Business Analyst interviendra sur des projets d’évolution et/ou de transformation du SI prévoyance, notamment sur : • L’intégration et l’exploitation des flux DSN • L’amélioration et la formalisation des actes de gestion • Optimisation des processus métiers et des outils associés

Contexte du poste : Dans le cadre du développement des activités de crédit (crédit à la consommation, crédit immobilier ou crédit corporate selon l’entreprise), vous rejoignez une équipe métier/IT en tant que Business Analyst. Vous intervenez sur l’analyse des besoins, l’amélioration des processus de crédit et la contribution aux projets de transformation (digitalisation, automatisation, conformité réglementaire). Missions principales : Recueillir et analyser les besoins métiers liés aux processus de crédit Rédiger les spécifications fonctionnelles (besoins, règles de gestion, parcours utilisateurs) Participer à la conception et à l’amélioration des parcours de crédit (octroi, scoring, gestion du risque) Assurer l’interface entre les équipes métiers, IT et data Contribuer aux tests fonctionnels (UAT) et à la validation des solutions Participer à la mise en place d’outils de scoring, décision crédit ou workflow Suivre les anomalies et assurer leur résolution avec les équipes techniques Contribuer à la documentation et à la conduite du changement

Kajenthi@RED Global – Recherche un Business Analyst HRSD – Paris – 1 jour sur site – Freelance – 6 mois + RED Global recherche un Business Analyst HRSD pour un Client Final Dans le cadre de leur implémentation du module ServiceNow HRSD , nous recherchons un Business Analyst HRSD pour accompagner le Product Owner sur la définition, la conception et le déploiement du Catalogue de Services RH . Responsabilités · Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers RH. · Animer les ateliers de cadrage et rédiger les comptes rendus. · Définir et documenter les User Stories. · Participer à la conception et à l’optimisation des processus RH dans ServiceNow HRSD. · Rédiger les spécifications fonctionnelles et accompagner les équipes de réalisation. · Préparer et exécuter les recettes fonctionnelles. · Rédiger les cahiers de recette et assurer le suivi des tests. Livrables User Stories Comptes rendus d’ateliers Cahiers de recette Compétences requises ServiceNow (confirmé) – impératif HR Service Delivery (HRSD) (confirmé) – impératif Catalogue de Services RH / HR Service Catalog – important Expérience avérée sur des projets d’implémentation HRSD