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Poste Nous recherchons pour notre client basé à Levallois (92) un(e) IT Operations Manager expérimenté(e) pour prendre en charge la gestion et la direction des systèmes d’information au sein d’un environnement international et multi-filiales. Rattaché(e) directement au CTO Groupe, vous êtes responsable du pilotage opérationnel, de la cohérence et de la performance du système d’information d’un groupe international présent dans plusieurs pays. Vous contribuez à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie SI à travers l’ensemble des filiales internationales. Vos missions principales sont : Infrastructure Réseau & Administration Piloter et optimiser l'infrastructure réseau (Fortinet, Ruckus), gérer l'administration des identités et des accès (Microsoft Entra), assurer la performance, la disponibilité et la sécurité des infrastructures, superviser leur évolution et gérer le parc informatique global. Cloud & Infrastructures Hybrides Piloter la stratégie cloud (AWS, Google Cloud Platform), optimiser les coûts et la performance, accompagner les migrations et intégrations cloud, garantir la résilience et la scalabilité des environnements. Stratégie & Gouvernance IT Participer à la définition de la stratégie SI avec le CTO et les directions métiers, piloter la roadmap IT, gérer les projets d’évolution du SI (ERP, SIRH, CRM, MDM, Work Management System, DataWarehouse, iPaaS), suivre le budget IT global, assurer la supervision opérationnelle du SI. Management & Coordination Encadrer et animer les équipes IT internes et externes, coordonner les projets transverses impliquant plusieurs départements et filiales, intervenir dans la résolution d’incidents majeurs. Sécurité, Conformité et Risques Collaborer avec le RSSI pour garantir la conformité aux normes (ISO 27001, TISAX, RGPD), suivre les audits et plans d’action, promouvoir la culture cybersécurité. Innovation & Transformation Digitale Accompagner la transformation digitale, intégrer de nouvelles solutions (cloud, automatisation, data, IA), soutenir les croissances externes, développer une culture IT orientée performance et innovation.

Missions principales : 🔹 Automatisation et exploitation de la donnée Vous interviendrez sur la conception et le développement de scripts et composants permettant de collecter, transformer et exploiter des données issues de multiples outils : Agrégation de données provenant de différentes sources (outils de planification, référentiels, outils de production). Mise en place de traitements automatisés (collecte, nettoyage, consolidation, historisation). Analyse du planifié vs réalisé, identification des retards et dérives. Mise en œuvre de mécanismes de snapshots périodiques afin de suivre l’évolution des écarts dans le temps. Production d’indicateurs et statistiques exploitables pour le pilotage. 🔹 Logs, APIs et industrialisation Vous participerez à la mise en place de solutions techniques robustes et réutilisables : Conception d’une base de données de logs centralisée. Développement d’APIs permettant aux équipes et outils de déposer ou consommer des informations. Automatisation des flux de remontée de données. Contribution à l’industrialisation et à la fiabilisation des traitements. 🔹 Conformité, normes et qualité du parc applicatif Vous contribuerez aux travaux liés à la conformité et à l’analyse des pratiques : Extraction automatisée de données issues d’outils d’industrialisation et de CI/CD. Analyse des normes, détection des anomalies et écarts. Stockage et historisation des résultats. Construction d’indicateurs de type “thermomètres” afin de mesurer la maturité, l’homogénéité et la qualité du parc applicatif. 🔹 Suivi des projets et référentiels Vous interviendrez sur la structuration et l’exploitation de données projets : Contribution à la mise en place d’un référentiel projets (technologies, statuts, points de blocage). Études de faisabilité autour de l’exploitation des APIs d’outils de gestion de projet. Analyse des points en attente, notamment d’ordre technologique ou organisationnel. Définition du profil : Analyser, paramètrer et coder les composants logiciels applicatifs dans le respect des évolutions souhaitées, des normes et des procédures selon les attentes métier Contribuer à la définition des spécifications générales Réaliser l'analyse technique et l'étude détaillée Adapter et paramètrer les progiciels applicatifs (ERP) Réaliser le prototypage Élaborer les jeux d'essais pour les tests unitaires d'intégration Effectuer les tests unitaires Identifier et traiter les dysfonctionnements Réaliser les modules (objets et composants logiciels) Assembler les composants Rédiger les documentations Prise en charge la maintenance corrective/évolutive Administrer les composants logiciels réutilisables et mettre à jour la nomenclature de ces composants Mobiliser les techniques de conception pour développer une application adaptée en accord avec les besoins du client Adapter les solutions existantes en procédant par exemple au portage d'une application vers un autre système d'exploitation. Coder, débuguer, tester, documenter et communiquer sur les étapes de développement du produit Choisir les options techniques appropriées au développement comme la réutilisation, l'amélioration ou la reconfiguration de composants existants Optimiser l'efficacité,les coûts et la qualité. Valider les résultats avec les représentants des utilisateurs type, intègrer et garantir la solution dans son ensemble

Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, un grand groupe industriel recherche un Chef de Projet IT expérimenté pour piloter des projets applicatifs stratégiques au sein d’un système d’information complexe et distribué. Le SI est structuré autour : d’un socle SAP robuste (modules standards et spécifiques), de nombreuses interfaces avec des solutions tierces (ERP, facturation, dématérialisation, BI…), d’un écosystème applicatif étendu , interconnecté et déployé sur plusieurs sites. Vous interviendrez dans un environnement à forts enjeux d’intégration, de performance et de coordination multi-acteurs. En tant que Chef de Projet IT, vous serez responsable de : Pilotage de projets applicatifs d’envergure Coordination des parties prenantes (métiers, IT, prestataires) Suivi des plannings, budgets, risques et livrables Gestion des interfaces & intégration Supervision des flux inter-applicatifs (API, EDI, webservices, batch…) Pilotage des solutions middleware (SAP PI/PO, CPI, ETL, iPaaS…) Environnement SAP Contribution aux projets liés aux modules SAP (FI, SD, MM…) Suivi des développements spécifiques et des évolutions fonctionnelles Recette & déploiement Organisation des phases de test (unitaires, intégration, UAT) Gestion des anomalies et accompagnement au Go Live Sécurité & conformité Prise en compte des enjeux de sécurité SI Respect des normes réglementaires (RGPD, auditabilité des flux…) Méthodologie projet Application de méthodes cycle en V, Agile ou hybrides Reporting projet et documentation associée

Objet de l'appel d'offres : Nous recherchons un candidat qualifié pour intégrer la guilde AP/AR/CE du projet ERPC Oracle , spécialisé dans les processus P2P (Procure-to-Pay) et O2C (Order to Cash) . Responsabilités et missions Intégration au sein de l'équipe : Le candidat travaillera sous la responsabilité opérationnelle du Lead Engineer de la guilde AP/AR/CE. Contribution stratégique : Participer activement aux activités de l’équipe liées aux évolutions, à l’amélioration continue de la solution, à la mise en place de nouveaux paramétrages pour l’implémentation de nouvelles sociétés, ainsi qu’au RUN quotidien. Setup technique : Réaliser des configurations techniques sur l’ ERPC Oracle , spécifier et déployer des interfaces permettant la communication avec des composants externes. Amélioration continue : Être force de proposition pour optimiser les processus et identifier des gains de productivité au sein de l'équipe. Support en opération : Participer ponctuellement aux activités de RUN de l’équipe au niveau L3, avec une implication limitée. Reprises de données : Contribuer aux opérations de reprise de données lors des déploiements, connaissance appréciée mais non obligatoire. Livrables attendus Système applicatif : Un système opérationnel, fiable, et parfaitement documenté. Spécifications techniques : Rédaction de documentations détaillées pour chaque composant mis en œuvre. Procès-verbaux de recette : Établissement des PV pour chaque recette unitaire validée. Suivi opérationnel : Utilisation efficiente de JIRA et du Kanban pour suivre l’avancement des tâches et des incidents. Ce projet exige une capacité à intervenir en mode transversal, un esprit d’initiative, et une expertise technique dans les processus P2P & O2C sur la plateforme Oracle ERPC. Le profil idéal saura faire preuve de rigueur, d’autonomie et d’un bon sens de l’organisation afin de garantir la réussite des livrables dans le respect des délais et des standards de qualité.

Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support ERP pour intégrer notre agence basée à Nancy et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support ERP pour intégrer notre agence basée à Nancy et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. 🎯 Votre mission Au sein du service Support Logiciel , vous jouez un rôle clé dans la continuité d'activité de nos points de vente. Vous êtes l'expert(e) qui analyse et résout les incidents liés à notre ERP métier , utilisé pour la gestion commerciale : commandes, prix, inventaires, facturation, statistiques… 📌 Vos responsabilités Assurer le support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs. Échanger avec les clients pour comprendre leurs besoins, les conseiller et les traduire en problématiques techniques. Analyser et résoudre les incidents ERP , du plus simple au plus complexe. Extraire et analyser des données via SQL pour comprendre les comportements du logiciel. Superviser les traitements, identifier et analyser les erreurs applicatives et systèmes . Accompagner les clients dans l'utilisation, le paramétrage et la prise en main de l'ERP. Participer au remplacement d'équipements : disques, serveurs, routeurs… Diagnostiquer et analyser des problèmes réseaux . Enrichir la base de connaissances et collaborer avec les ingénieurs support sur les incidents les plus complexes.

Notre client est un groupe industriel européen spécialisé dans la fabrication de compléments alimentaires, présent sur plusieurs sites en France, Belgique, Italie et Pays-Bas. Acteur engagé à l'intersection de la santé et du bien-être, il accélère aujourd'hui la structuration et la modernisation de son système d'information. Dans ce cadre de transformation, la DSI renforce son équipe avec un profil Data & Integration Engineer — rôle transverse et stratégique, au cœur de la fiabilisation des données, de l'intégration applicative et de l'automatisation des processus. Vos missions : ? Data Engineering & Qualité des données (cœur du poste, ~70%) * Concevoir, développer et maintenir des pipelines ETL / ELT fiables et industrialisés * Assurer les transformations, validations et migrations de données dans le cadre des projets ERP * Mettre en œuvre les mécanismes de qualité : contrôles, règles de gestion, historisation, traçabilité * Garantir l'intégrité, l'unicité et la cohérence des référentiels de données (MDM / PIM) * Travailler sur des modèles relationnels et analytiques (étoile, snowflake) * Contribuer au dictionnaire de données et à la documentation fonctionnelle et technique ? Intégration & Interopérabilité (~15%) * Concevoir et opérer les flux inter-applications via des solutions EAI / iPaaS (n8n, Boomi ou équivalent) * Maintenir le catalogue de flux (SFTP, API REST, GraphQL) et en assurer la documentation * Tester et déboguer les API avec des outils dédiés (Postman ou équivalent) ? APIs & Services Data pour les métiers (~10%) * Exposer des API et services data sécurisés pour faciliter l'accès aux données d'entreprise * Permettre aux équipes de construire des POC, prototypes et cas d'usage IA rapidement * Veiller à la gouvernance, à la sécurité et à la traçabilité des accès aux données ? Automatisation & IA (~5%) * Développer ou intégrer des automatisations via scripts, workflows EAI ou solutions low-code / RPA * Contribuer à l'intégration de cas d'usage IA et aider à industrialiser les prototypes métiers Les compétences techniques * * SQL avancé — indispensable (transformations complexes, optimisation, gouvernance) * Solides bases en Data Engineering : pipelines, ETL/ELT, qualité et modélisation des données * Maîtrise des API REST ; GraphQL appréciée * Pratique de Git et sensibilité aux principes DevOps * Expérience ou forte appétence pour Go, Python ou Node.js * Familiarité avec les environnements cloud — idéalement Microsoft Azure (Functions, App Services, Logic Apps) * Connaissance ou intérêt pour les outils EAI / automatisation (n8n, Boomi ou équivalents) * Sensibilité aux enjeux d'urbanisation du SI et de gouvernance des données

Pour renforcer l’équipe de gouvernance du programme, nous recherchons un(e) Chef(fe) de projet ERP Cloud généraliste, en charge du pilotage d’un domaine fonctionnel (stream) sur l’ensemble des phases projet. Finalité du poste Assurer la bonne exécution du stream fonctionnel confié, en garantissant : le respect des délais, la maîtrise du périmètre, la conformité des livrables aux standards attendus, et l’alignement avec les objectifs du programme global. Positionnement dans l’organisation Le poste intervient au sein de la gouvernance programme, avec des interactions étroites avec : le PMO ERP, la coordination projet, les responsables des autres streams, les leads fonctionnels, les équipes métier, les partenaires externes (intégrateur / fournisseurs). Vos missions Pilotage du stream fonctionnel Prendre en charge la conduite de bout en bout d’un stream fonctionnel dans un programme multi-streams. Construire et suivre le plan d’exécution du stream : jalons, livrables, planning, ressources, priorités. Garantir la tenue des engagements du stream vis-à-vis du programme. Coordination transverse & gestion des dépendances Travailler en coordination continue avec le PMO, la coordination projet et les autres responsables de streams pour assurer la cohérence globale. Identifier les interdépendances (processus / systèmes / organisation) et sécuriser leur traitement. Veiller à la couverture des sujets end-to-end et des impacts inter-domaines. Gouvernance, risques et reporting Suivre et piloter les risques, points bloquants, changements et sujets d’escalade liés au stream. Produire un reporting fiable et régulier (avancement, alertes, prévisions, besoins d’arbitrage). Contribuer aux instances de gouvernance programme avec des éléments de pilotage clairs et exploitables. Collaboration métier & parties prenantes Opérer en binôme avec les leads fonctionnels sur les sujets de delivery. Agir comme point de contact clé pour les interlocuteurs métier du périmètre concerné. S’assurer de la mobilisation des référents métier (disponibilité, participation, engagement) pendant les phases projet. Ressources, qualité et phases de déploiement Organiser et suivre l’intervention des ressources internes et externes du stream, y compris l’intégrateur et les partenaires impliqués sur les interfaces. Contrôler la qualité des livrables et leur conformité aux critères d’acceptation. Participer activement aux phases de tests d’intégration, cutover, mise en production (go-live), transition et clôture du stream.

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Conception-Développement (Analyste Oracle E-Business Suite) - SeniorH/F Description de la mission: Conception-Développement (Analyste Oracle E-Business Suite) - Senior Contexte et objectif de la mission La mission s’inscrit au sein d’une équipe IT Finance d’environ 18 collaborateurs en charge de la maintenance et du développement des outils informatiques pour la direction financière d’un grand groupe de gestion d’actifs. Dans le cadre des activités de projets et de développement applicatif, un renfort senior est recherché pour renforcer les ressources et expertises de l’équipe sur les activités de projet, de support et de maintenance évolutive. Le système d’information comptable concerné est constitué principalement de : • une plateforme core model autour de l’ERP Oracle E-Business Suite 12.2.8 couvrant les besoins en comptabilité sociale et auxiliaire pour une cinquantaine d’entités réparties dans 17 pays ainsi que la consolidation groupe • un ensemble d’outils périphériques pour la gestion des factures, la trésorerie, le reporting réglementaire, la fiscalité et la justification des comptes • un requêteur comptable OBIEE • un datalake en cours de construction et des outils BI associés, notamment Power BI La feuille de route projet à venir porte notamment sur : • la facturation électronique • des projets de consolidation groupe • la construction d’un entrepôt de reporting comptable • des initiatives IA autour du SI comptable • des évolutions réglementaires • l’intégration de l’IA aux outils de la comptabilité Conditions de la prestation La prestation se déroule en accompagnement de l’équipe de pilotage projets IT pour le compte de la direction financière. L’équipe de rattachement est fonctionnellement et physiquement rattachée à la direction financière. La mission est réalisée dans les locaux du bénéficiaire, du lundi au vendredi, pendant les heures d’ouverture des bureaux. Missions principales / responsabilités Dans le cadre de la maîtrise d’œuvre comptable, en étroite collaboration avec les équipes de la direction financière et la MOA, le prestataire interviendra sur : • le cadrage des besoins évolutifs ou projets • l’analyse des besoins utilisateurs • la rédaction des spécifications techniques • la conception et la réalisation des développements • la contribution aux recettes et aux tests associés • le support aux activités opérationnelles courantes de production • le support utilisateur • le suivi des activités de maintenance Résultats attendus / livrables Les livrables attendus comprennent notamment : • le cadrage des besoins évolutifs ou projets • l’analyse des besoins utilisateurs • les spécifications techniques • les développements réalisés • la contribution aux recettes et tests • un rapport mensuel d’activité établi dans l’outil de suivi d’activité et validé par les parties Pré-requis techniques : • expertise du framework de développement Oracle E-Business Suite • SQL / PL-SQL • BI Publisher • OA Framework • OBIEE • Oracle Workflow • APEX • Oracle Forms • Shell Unix • Git • expertise fonctionnelle du data model Oracle E-Business Suite autour d’un ou plusieurs modules parmi GL, AP, AR, PO, E-Tax, FA et OIE Compétences complémentaires appréciées : • Power BI • outils liés à l’IA et au développement assisté Contexte linguistique Français et anglais.

Dans le cadre de la transformation digitale de nos systèmes d’information financiers et de la mise en conformité nous recrutons un Chef de Projet IT – Domaine Finance (H/F). 🎯 Vos missions En tant que Chef de Projet IT, vous pilotez de bout en bout les projets liés à la finance, en étroite collaboration avec les équipes IT, Finance et les partenaires externes : Piloter les projets IT de mise en œuvre en finance avec les outils Business Central, HFM Cadrer les besoins métiers et techniques, rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques Coordonner les équipes internes (IT, finance, métiers) et les prestataires externes (éditeurs, intégrateurs, PDP, OD) répartis dans 30 pays différents Planifier et suivre les projets (planning, budget, qualité, risques) Superviser les phases de paramétrage, développement, intégration et tests (unitaires, fonctionnels, UAT) Garantir l’interopérabilité avec les ERP, outils comptables, consolidation, trésorerie et reporting. Assurer la conformité réglementaire et la sécurité des flux de données Piloter la conduite du changement : documentation, formation, accompagnement des utilisateurs Mettre en place des indicateurs de performance et assurer le reporting projet via TRELLO ou JIRA Documenter votre projet quotidiennement sur Confluence

Appel d'Offres – Intégration de Candidat pour le Projet ERPC Oracle (Processus P2P & O2C) Dans le cadre du projet ERPC Oracle, nous recherchons un candidat qualifié pour intégrer la guilde AP/AR/CE . Le candidat retenu sera responsable de la conduite des activités liées aux processus Procure-to-Pay (P2P) et Order-to-Cash (O2C) , sous la supervision opérationnelle du Lead Engineer de la guilde. Contexte et Enjeux Ce poste s'inscrit dans une démarche orientée Finance & Performance . Le candidat participera activement à toutes les phases du projet, notamment les évolutions fonctionnelles, l'amélioration continue de la solution, l'implémentation de nouvelles sociétés, ainsi que le support en RUN. Responsabilités principales Setup technique : Réaliser les configurations techniques sur l'ERPC Oracle, spécifier et déployer des interfaces pour assurer la communication avec des composants externes. Amélioration continue : Contribuer à l'optimisation des processus et des outils, tout en proposant des gains de productivité pour l'équipe. Support en RUN : Participer ponctuellement aux activités de niveau L3, notamment en soutien lors des opérations de maintenance et de résolution des incidents. Reprises de données (RDD) : Intervenir lors des déploiements en participant aux reprises de données, en apportant si possible une expertise technique. Livrables attendus Système applicatif opérable et documenté : Déploiement réussi avec documentation complète. Spécifications techniques détaillées : Documentations précises pour chaque configuration ou interface créée. Procès-verbaux de recette unitaire : Validation fonctionnelle garantissant la conformité des livrables. Suivi opérationnel : Utilisation d'outils tels que JIRA et le Kanban pour assurer la traçabilité et le pilotage des activités. Ce poste requiert une forte capacité d’analyse, un sens du détail, ainsi qu’une aptitude à travailler en équipe dans un environnement dynamique. La connaissance des processus P2P et O2C, ainsi que l’expérience préalable sur des déploiements Oracle ERP, seront des atouts majeurs pour le succès de votre candidature.

Notre client est une structure IT internationale intervenant pour plusieurs opérateurs télécom européens et internationaux. Les équipes, réparties sur plusieurs sites en France et à l’étranger, collaborent sur des projets de transformation d’envergure autour des domaines BSS : CRM, e-commerce, facturation, portails self-service, ERP. Vous rejoignez une équipe agile full-stack (Product Owner, Scrum Master, Technical Leader, développeurs et QA) intervenant sur une feature dédiée, avec une forte autonomie de conception jusqu’à la mise en production. L’environnement valorise la qualité logicielle, le Software Craftsmanship et les bonnes pratiques de développement (TDD, DDD, SOLID, KISS). Missions principales Participer à l’ensemble du cycle de vie applicatif : conception, développement, tests, mise en production Développer des microservices robustes et scalables en environnement Spring Boot Contribuer aux évolutions des systèmes BSS (CRM, billing, e-shop, portail utilisateur…) Modéliser et implémenter des processus métiers complexes (FSM, sagas, pollers) Collaborer étroitement avec le Product Manager, l’Architecte et les équipes QA Participer aux rituels agiles et aux sessions techniques (Kata, code review) Missions secondaires Maintenir et enrichir la documentation technique Contribuer à l’amélioration continue des pratiques de développement Participer progressivement à l’exploitation et au maintien en conditions opérationnelles des applications Interagir directement avec les équipes métier / commanditaires Stack technique Back-end : Java; Spring Boot; JPA; RabbitMQ DevOps & Déploiement : GitLab CI/CD; Kubernetes (K8s); Helm; Lens Outils : GitLab; JIRA; Confluence; Jfrog; IntelliJ (Ultimate)

Dans le cadre d’un programme de transformation Supply Chain, nous recherchons un consultant technique spécialisé OMS Manhattan afin de renforcer une équipe projet intervenant sur une phase de cadrage et de conception autour de l’implémentation d’un Order Management System (OMS) Manhattan . La première phase du projet consiste à collecter et analyser les besoins des différents marchés afin de définir une vision cible et des recommandations concernant la mise en place de la solution OMS. Plusieurs scénarios sont actuellement à l’étude, notamment l’implémentation d’un OMS ou l’intégration des processus directement dans le système existant. Dans la continuité de cette phase, le projet entrera dans une phase de conception détaillée , nécessitant l’intervention d’un profil technique capable d’interagir avec les technical architects de Manhattan ainsi qu’avec les différentes équipes internes impliquées dans les intégrations . Le consultant jouera un rôle clé dans la conception technique de la solution et la coordination avec les équipes applicatives , notamment les systèmes logistiques et ERP connectés à l’OMS. Les principales responsabilités incluent : Participer à la conception détaillée de la solution OMS Manhattan Échanger avec les technical architects Manhattan Collaborer avec les équipes internes afin de définir les intégrations avec les systèmes existants Contribuer à la définition des interfaces entre OMS et les systèmes logistiques et ERP Participer aux ateliers techniques et aux travaux d’architecture d’intégration Assurer la coordination avec les équipes techniques et projet côté client

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants