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📩 Opportunité Freelance – Consultant Senior SAP SRM / SCM – Budapest / Grenoble – Démarrage ASAP RED GLOBAL recherche un Consultant Senior SAP SRM / SCM pour rejoindre un programme stratégique UNIFY, focalisé sur les processus Supply Chain Management et Order Execution (MM/PP) . 🔍 Responsabilités principales : ✅ Pilotage et support de projets SAP SRM / SCM à l’échelle européenne, incluant configuration, intégration et déploiement ✅ Servir de pont technique et fonctionnel entre les Business Process Owners, les équipes fonctionnelles et les squads de déploiement digital ✅ Intervention hands-on sur la configuration SAP MM/PP et les bonnes pratiques ✅ Animation d’ateliers, alignement avec les besoins métiers et proposition d’ optimisations de processus ✅ Assurer la préparation du cutover, l’exécution des tests et la résolution des incidents pendant les déploiements ✅ Support aux activités de déploiement régional et conseils sur l’uniformisation des processus ✅ Travailler avec les équipes delivery pour garantir la cohérence technique et la qualité des solutions

Kajenthi@RED Global – Recherche un Senior Développeur Salesforce Cloud – Freelance - Paris – 2 jours sur site – Contrat jusque 31/12/2026 RED recherche un Développeur Salesforce, en Freelance, Paris – 2 jours sur site – Contrat jusque 31/12/2026. Votre rôle sera d’intervenir sur la conception, le développement et l’optimisation des solutions Salesforce. Vous contribuerez à la mise en place de fonctionnalités clés, à l’amélioration continue de la plateforme ainsi qu’à la fiabilité des choix techniques. Profil recherché Expérience Minimum 5 ans d’expérience significative en développement Salesforce Descriptif de la mission : Concevoir et développer des solutions Salesforce complexes Garantir la cohérence et la qualité de la solution technique Améliorer la qualité des livrables Identifier les besoins techniques et proposer des solutions adaptées aux problématiques rencontrées Assurer la qualité du code (revues techniques, bonnes pratiques Salesforce) Compétences indispensables Sales Cloud / Service Cloud Salesforce Marketing Cloud MuleSoft Si vous etes intéressé par la mission, pourriez-vous m’envoyer votre CV sur

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation ( industrialisation & modernisation de la chaîne crédit Front-to-Back ), nous recherchons un(e) Chef de Projet IT Fonctionnel pour accompagner l’évolution d’une plateforme digitale clé dédiée au crédit corporate . 🎯 Objectif : garantir la stabilité, la conformité réglementaire et l’évolution continue d’une application stratégique au cœur du processus crédit. 🚀 Missions Recueil et formalisation des besoins métiers Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées (règles métier, data, interfaces) Conception et exécution des tests fonctionnels (UAT) Coordination des déploiements et des campagnes de recette Gestion du changement (formation, documentation, support post-MEP) Interface avec les équipes métiers, IT et les parties prenantes 🎯 Enjeux Assurer la continuité opérationnelle Intégrer rapidement les évolutions réglementaires Améliorer la performance et la qualité du processus crédit 👉 Mission stratégique au cœur de la transformation digitale des activités de financement corporate.

Les missions proposées dans le cadre de cette consultation concernent des prestations de technicien micro-informatique de proximité en environnement bureautique. Rattaché au Responsable d’Agence, le technicien contribue à la production des services informatiques sur son périmètre, dans le respect des processus SI et des règles de sécurité en vigueur. Le Technicien d’Assistance et de Maintenance assure le maintien en conditions opérationnelles des équipements informatiques relevant du Digital Workplace. Il accompagne les utilisateurs, à distance ou sur site, afin de garantir la disponibilité et la bonne utilisation des outils IT. Il prend en charge les incidents et demandes qui lui sont affectés par le Pilote de Production. Objectifs et livrables : -Installation, maintenance et dépannage des postes de travail -Gestion du parc informatique via les outils du client -Déploiement et mise à jour des applications -Garantie du bon fonctionnement des équipements -Maintien du niveau de sécurité des postes -Assistance et accompagnement des utilisateurs (Windows, Microsoft 365) -Intégration des postes au domaine et gestion des comptes (Active Directory, Azure) -Respect des SLA et reporting régulier -Suivi et résolution des incidents via un outil ITSM -Participation aux opérations de déploiement Profil recherché : -Nous recherchons un technicien support utilisateurs junior disposant d’une première expérience en environnement poste de travail et support de proximité. Le candidat doit être à l’aise avec les environnements Windows et Microsoft 365, ainsi qu’avec la gestion des comptes utilisateurs via Active Directory. Une connaissance des environnements Azure est un plus. -Le profil doit faire preuve de rigueur, d’autonomie et d’un bon sens du service. Une forte capacité de communication et de pédagogie est attendue afin d’accompagner efficacement les utilisateurs dans leur quotidien.

Technicien Support Utilisateurs - Junior - Strasbourg Notre client est une filiale informatique d’un acteur du transport ferroviaire français. Elle conçoit, met en œuvre et pilote les dispositifs d’assistance aux utilisateurs (bureautique et spécialisée), en s’appuyant sur un environnement d’outillage adapté ainsi que sur des fournisseurs internes et externes. Objectifs et livrables Missions principales Installer, maintenir et dépanner les postes informatiques des utilisateurs à l’aide des outils internes Gérer le parc informatique via les outils mis à disposition par la SNCF Déployer les applications nationales Garantir le bon fonctionnement des installations confiées Maintenir un niveau de sécurité optimal des postes du parc informatique Assister et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques Microsoft 365 Windows Conseils techniques divers Utiliser les environnements Active Directory et Azure pour : L’intégration des postes dans le domain et la gestion des comptes utilisateurs Livrables et résultats attendus Respect des engagements de niveaux de service Reporting auprès du Pilote Production ou du Responsable d’Agence Respect strict des règles de sécurité en vigueur Réalisation des opérations de déploiement informatique Résolution des incidents et traçabilité dans l’outil de ticketing ITSM Disponibilité, capacité d’analyse et de synthèse Aptitude à agir dans des environnements complexes Mobilité, autonomie et sens de l’initiative Pédagogie dans l’accompagnement des utilisateurs sur les nouvelles technologies Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Support utilisateur Avancé Apple iOS Élémentaire Administration d'Office 365 Avancé Active Directory Avancé Microsoft Azure Avancé Plateforme Android Élémentaire Microsoft Active Directory Avancé

Nous recherchons un analyste de tests fonctionnel autonome capable de travailler en équipe, équipes réparties sur l'ensemble du territoire. Voici les missions qui lui seront confiées Recettes fonctionnelles d’applications internet/intranet. Exemples : • Qualification des maintenances évolutives et correctives sur les outils de prospections • Qualification des maintenances évolutives et correctives sur l'éditique de la banque • Renfort sur les projets en cours ou à venir : outils d'instruction de crédits immobiliers, outil de GED.

Le Contexte Rejoignez une Scale-up nantaise en pleine expansion qui place l'innovation durable au cœur de son ADN. Suite à une levée de fonds en Série B, nous doublons nos effectifs techniques pour accélérer le déploiement de notre plateforme SaaS à l’international. En tant que Tech Lead Python , vous serez le garant de l’excellence technique au sein d’une Feature Team de 5 développeurs. Votre rôle ? Transformer des défis métiers complexes en solutions logicielles élégantes, scalables et performantes, tout en faisant grandir vos pairs. L’Environnement Technique Nous évoluons dans un écosystème moderne, orienté vers la performance et la scalabilité : Backend : Python 3.12+, FastAPI, Django. Architecture : Microservices, API First, Event-driven (RabbitMQ / Kafka). Data & Ops : PostgreSQL, Redis, Docker, Kubernetes (EKS). CI/CD : GitLab CI, Terraform, approche Craftsmanship (TDD, Clean Code). Cloud : AWS. Missions Réalisées Sous la responsabilité du CTO, vos missions se décomposent en trois piliers : 1. Leadership Technique & Architecture (50%) Concevoir et valider les choix d’architecture logicielle. Assurer la qualité, la maintenabilité et la sécurité du code (Code Reviews exigeantes). Piloter la résolution des incidents techniques complexes et la dette technique. 2. Mentoring & Excellence Opérationnelle (30%) Accompagner la montée en compétences des développeurs (Pair Programming, ateliers techniques). Diffuser la culture "Craft" et les bonnes pratiques de développement. Participer à l'amélioration continue des process de delivery (Agile/Scrum). 3. Développement "Hands-on" (20%) Développer les fonctionnalités critiques et les briques transverses à forte valeur ajoutée. Réaliser des POCs pour tester de nouvelles technologies ou approches.

Dans le cadre d’un programme de transformation d’envergure, notre client doit migrer un volume important d’applications vers le cloud. Afin de renforcer l’équipe Delivery de la direction de programme, un chef de projet est recherché pour accompagner cette trajectoire et sécuriser l’avancement des projets. Le contexte implique la gestion de multiples parties prenantes et la résolution de problématiques transverses dans un environnement complexe. Objectifs et livrables : -Pilotage des sujets de migration vers le cloud -Identification et gestion des blocages remontés par les différents domaines -Coordination des équipes techniques et métiers -Suivi de l’avancement et reporting auprès de la direction de programme -Contribution à la sécurisation des délais et des livrables -Participation aux rituels Agile et animation des échanges Profil recherché : Nous recherchons un chef de projet expérimenté en delivery dans des environnements complexes, idéalement sur des programmes de transformation ou de migration cloud. Le candidat doit être capable de gérer des problématiques transverses, d’interagir avec de multiples équipes et de débloquer rapidement les situations critiques. Une forte capacité d’organisation, de communication et de pilotage est attendue, ainsi qu’une expérience confirmée en méthodologies Agile.

Qui sommes-nous ? ESN : +35 ans d’existence. Expertise ARTEMYS AGIL-IT : Ingénierie logicielle | BDD | BI | Big Data. 800 collaborateurs | 80M€ CA (2024). Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | L’ IT chez ARTEMYS AGIL-IT combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Avant tout, nous recherchons chez ARTEMYS AGIL-IT des personnalITés passionnées. Des valeurs ? Oui, et pas qu’en théorie Convivialité , parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité , pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix Écoute , parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail. Nous recherchons un consultant FME autonome pour intervenir sur des projets de traitement et d’intégration de données géospatiales. Le profil recherché est principalement technique et orienté développement avec FME, sans responsabilité de gestion de projet. Le consultant interviendra sur : Le développement et la configuration de workflows FME (FME Form / FME Flow) L’intégration, transformation et automatisation de données géospatiales et/ou attributaires La mise en place de flux de données pour des applications webmapping et outils similaires MCO et support utilisateurs La documentation technique des workflows développés Profil recherché : Expérience significative sur FME : minimum 3 à 5 ans SQL (notions basiques obligatoires) Profil développement / technique Capacité à travailler de manière autonome sur des missions de développement et d’implémentation de flux FME. La connaissance de Python et une expérience en webmapping est un plus appréciable Vous, notre perle rare : Consultant autonome Forte culture data / géomatique Sens du service et du support technique Bon relationnel avec équipes métiers et techniques Esprit d’initiative et rigueur Motivation et engagement projet Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : TJ : 320€ à 380€ Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Nous Connaitre :Créé en 2011, iDNA est un cabinet de conseil indépendant qui accompagne ses clients sur les domaines clés de l’IT et les aide à créer de la valeur grâce à leur système d’information. Nous intervenons auprès des plus grandes entreprises françaises.Après 15 années de développement dans la cybersécurité des environnements IT et OT, iDNA devient une filiale de NXO France tout en conservant son identité, son autonomie opérationnelle et ses équipes. Une alliance fondée sur des valeurs communes, la complémentarité des expertises et une ambition partagée : créer toujours plus de valeur pour nos clients. Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Consultant(e) en Gouvernance Sécurité (GRC) Vous aurez un rôle clé dans la transformation et le développement des Systèmes d’information en place chez notre client en intervenant à la fois comme correspondant(e) en système d’information et Consultant (e) en Cybersécurité. Dans ce cadre, vous serez chargé (e) : - Du déploiement de la gouvernance SSI de notre client. - De la définition, documentation et du pilotage des processus de sécurité - De développer une véritable culture de la cybersécurité - De jouer un rôle stratégique et opérationnel, en impliquant et en formant les collaborateurs dans une démarche de gouvernance cyber, afin qu’ils deviennent acteurs de la cybersécurité - D’analyser les besoins des clients, proposer des solutions adaptées et veiller à leur mise en œuvre dans le respect des risques et des exigences de conformité. Avantages & Perspectives Lieu : Hauts de Seine (92) Démarrage dès que possible Mission de longue durée Rémunération : +/-60K selon profil (Politique d’intéressement en place depuis 2015)

Contexte Experis recherche un Testeur Automaticien - F/H pour intervenir chez l'un de ses clients du secteur des télécommunications et services digitaux. La mission s'inscrit dans un environnement Agile / Scrum, sur des projets liés aux parcours d'achat digitaux et à l'exposition d'API de consommation et de transactions multimédias à destination de partenaires. La mission est localisée à Cesson-Sévigné, avec une part de télétravail possible dans le cadre contractuel. Vos missions Concevoir, créer et maintenir un socle de tests automatisés (API et IHM) Réaliser des tests manuels web et mobile Assurer le suivi et la maintenance des pipelines de tests automatisés Administrer des environnements temporaires nécessaires aux campagnes de tests Contribuer à la qualité globale des livrables dans un cadre Agile / Scrum

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Accompagner les équipes dans l'application du cadre Scrum/Kanban au quotidien - Faciliter les évènements d'équipe (planning, synchi daily, review, rétrospective) - Aider les équipes à identifier et lever leurs irritants opérationnels - Mettre en oeuvre des démarches d'amélioration continue basées sur l'observation terrain - Encourager l'auto organisation et la responsabilisation collective - Faciliter les échanges entre équipes et parties prenantes - Accompagner les Product Owners sur la gestion du backlog et la priorisation - Sensibiliser les managers et parties prenantes aux principes agiles - Contribuer à l'alignement entre les équipes et les objectifs de la direction - Participer aux évènements de niveau train (PI Planning, ART sync, System Demo, Inspect & Adapt) - Favoriser la transparence, la synchronisation et la collaboration inter équipes

Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Normandie , située à Isneauville (76) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Normandie , et poursuit aujourd’hui son développement au-delà en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Ingénieur réseaux & sécurité H/F (Freelance) Localisation : Rennes Date de démarrage : Dès que possible Durée de mission : 5 mois (renouvelable) Rythme : 2 jours de télétravail Fourchette de salaire : 40K-45K TJM : entre 400 et 450 euros L’IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons dès à présent un Ingénieur réseaux & sécurité H/F en Freelance. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un client grand compte situé à Rennes auprès duquel vous aurez la possibilité de : Fonction Support (LAN, WAN, sécurité firewall) et particulièrement sur le SDWAN FORTINET, Lan CISCO MCO de l’infrastructure Réalisation seule ou en équipe de projets d’infrastructure (nouveau besoin ou évolution) Validation de PV de recette d’exploitabilité Valider et/ou documenter les procédures d’installation, d’exploitation, d’architecture Validation de l’application des bonnes pratiques sur notre infrastructure Pilotage des infogérants Coordination RUN / Projet SDWAN Respect de la conformité de notre infrastructure Support N3 Le terrain de jeu ? Fortimanager (Migration ADOM, gestion de Template, adaptation des objets dynamique, Policy block, Policy Package) FORTINET et SDWAN Le profil que nous recherchons : Vous êtes titulaire d'un diplôme ou équivalent bac+5 orienté réseau Bonne connaissance des protocoles de routage lié au SDWAN Bonne capacité d'adaptation technique Bonne communication écrite et orale, Méthodique, motivé(e) et rigoureux(se), capable de travailler à la fois en autonomie et en équipe dans un environnement dynamique et exigeant Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : TJM entre : 400 - 450 € Salaire : 40 000 - 45 000€ Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Agil-IT , située à Isneauville (près de Rouen) est une entité spécialisée en Data, Développement et pilotage de projets IT. Forte de plus de 20 ans d’expertise , elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Normandie dans leur transformation digitale. C’est au sein de cette entité, que se développe notre expertise Data. Chiffres clés : 7,8 M€ de CA | 65 consultants en 2025 Une structure à taille humaine où vos compétences et votre savoir être font la différence. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd’hui un acteur clé en offrant des prestations d ‘audit , de conseil , de mise en œuvre , de migration , de support et des formations pour diverses clients. Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recherchons, pour l’un de nos clients basé au Havre (76) , un Développeur Oracle PL/SQL H/F afin de renforcer les équipes du pôle MOE BackOffice. Vous interviendrez dans le cadre d’un projet stratégique sous la responsabilité d’un Chef de Projet IT MOE et du Responsable du Pôle MOE BackOffice. Les missions : Participer activement à la réalisation du projet, notamment au développement de scripts, packages et procédures stockées en PL/SQL Contribuer aux analyses techniques et à l’évaluation des impacts des solutions proposées Réaliser les tests unitaires et assurer la qualité technique des livrables Collaborer étroitement avec les équipes MOE et les différents interlocuteurs du projet Le profil que nous recherchons : Vous disposez d’une expérience confirmée en développement PL/SQL sur base Oracle Vous maîtrisez la gestion des modèles de données relationnels et les syntaxes SQL modernes (ex. : jointures naturelles) Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d’analyse et votre autonomie Vous appréciez le travail en équipe et savez communiquer efficacement au sein d’un environnement collaboratif Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 30 000 - 33 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Vous interviendrez sur le développement et l’évolution de firmwares embarqués sur microcontrôleurs. Vos responsabilités incluent : Développement en C embarqué Intégration et évolution de firmwares existants Participation à la migration d’OS temps réel (RTOS) Travail sur des systèmes communicants (radio / IoT) Analyse, correction de bugs et amélioration continue Rédaction et amélioration de la documentation technique Participation aux cycles de développement en environnement Agile Environnement technique Langage : C embarqué OS : RTOS (Micrium OS / FreeRTOS) Hardware : microcontrôleurs / systèmes embarqués Communication : radio / IoT

[En bref] Cannes - Intérim - Technicien de Maintenance Informatique Itinérant H/F - à partir de 24K - Permis B Adsearch, cabinet de recrutement basé à Nice vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Je recrute pour un client, société de service renommée en France, un Technicien de maintenance informatique itinérant (F/H) en Intérim à Cannes pour une durée de 4 mois. VOS MISSIONS - Préparation des interventions planifiées (préparation du matériel, diagnostic de pannes...) - Intervention chez les clients pour installer ou maintenir le matériel informatique - Détection de l'origine des pannes/dysfonctionnements - Formation et accompagnement des clients en fonction des besoins - Clôture des interventions réalisées (actions informatiques, logistiques, administratives)