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Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Expert CCaaS H/F Description de la mission : Contexte Dans le cadre d'un programme stratégique de convergence des outils de relation client, une entreprise du secteur de l'assurance IARD souhaite migrer son centre de relation clients de Kiamo vers Genesys Cloud CX. Le projet vise à optimiser la gestion des interactions clients et à déployer la solution sans impact majeur sur l'activité des collaborateurs ni sur les clients. Le premier lot prévoit une migration à iso-fonctionnalités, avec une mise en œuvre visée à mi-2027. De nouvelles fonctionnalités pourront être étudiées au second semestre 2027. La mission se déroule auprès d'une direction de la relation clients et des équipes SI, dans un environnement d'assurance IARD et de bancassurance. Le centre de relation clients compte environ 702 collaborateurs répartis sur deux sites. Le programme s'inscrit dans un train agile et implique des Product Owners, des squads, des équipes métiers et IT, ainsi qu'un éditeur, un intégrateur et des partenaires connectés. l'Expert Métier & IT CCaaS sera le garant de la cohérence fonctionnelle et technique de la solution. Il fait le lien entre les besoins des métiers, les possibilités de la plateforme et les contraintes du SI. Il devra s'assurer entre autres de : Cadrer les besoins métier Recueillir et challenger les besoins de la Relation Client et définir les parcours clients et conseillers cibles. Concevoir la solution CCaaS cible Traduire les besoins dans Genesys : routage, SVI, voice, e-mail, compétences, files d'attente et règles de gestion. Contribuer au paramétrage du CCAAS avec l'intégrateur Formaliser les processus métier Garantir l'intégration au SI Assurer la cohérence avec la téléphonie, GED, IAM/SSO, API, data, reporting, sécurité et outils métier, etc…… Piloter la transposition Kiamo → Genesys Analyser l'existant et déterminer ce qui doit être migré, adapté, optimisé ou abandonné, en évitant de simplement reproduire Kiamo dans Genesys. Valider et sécuriser la migration Définir les tests fonctionnels et end-to-end, piloter la résolution des anomalies et évaluer la readiness avant les Go/No-Go. Être le référent CCaaS et accompagner le RUN Faire le lien entre Métier, IT, Architecture, Télécom et partenaires, puis accompagner la stabilisation, les incidents et l'amélioration continue après migration. Compétences / Qualités indispensables : Expertise métier et IT en relation client, CCaaS Compétences / Qualités qui seraient un + : Profil recherché • Expérience en gestion de projet en méthode agile ; une expérience d'une migration CCaaS similaire est attendue ou souhaitée. • Connaissance de l'assurance IARD et de la bancassurance. • Maîtrise de la relation Clients et l'ensemble de l'écosystème des interactions avec les clients et de la gestion des flux dans un centre de relation clients Compétences techniques • Maîtrise de Genesys, et connaissance de Kiamo. • Expertise CCaaS et intégration au système d'information. • Paramétrage CCaaS • Conduite du changement, communication, formation et accompagnement de l'adoption. Informations concernant le télétravail : Possibilité de télétravail à définir.

Au sein d'une équipe, vous intervenez sur une application métier développée en langage R. Vous êtes autonome sur l'ensemble du cycle de développement. Cadrage et conception Recueillir et cadrer les demandes du client en amont des développements Réaliser l'analyse technique et les analyses détaillées Développement et qualité Développer les modules (objets et composants logiciels) Élaborer les jeux d'essais et réaliser les tests unitaires Rédiger la documentation technique et fonctionnelle Industrialisation Faire évoluer la chaîne CI/CD existante Maintenance corrective et évolutive Corriger les anomalies Remplacer une API Raccorder l'application à d'autres applications et gérer les échanges de données Réorganiser la base de données

Pour un de nos clients finaux, nous recherchons un Administrateur Systèmes et Réseaux / Cybersécurité à Temps Partiel : Contexte Acteur du secteur de l'ameublement, avec un DSI structuré de 11 à 14 personnes, exclusivement des collaborateurs internes Un administrateur DBA Oracle est présent sur site Le client souhaite renforcer son expertise infrastructure, réseau et sécurité, avec un interlocuteur capable de prendre du recul sur l'existant Votre mission Administrer et faire évoluer les environnements systèmes et réseaux Renforcer la posture de cybersécurité : durcissement, gestion des vulnérabilités, bonnes pratiques Réaliser des audits techniques et formuler des recommandations concrètes et priorisées Aider la DSI à identifier et cibler ses problématiques, puis à les résoudre Accompagner et conseiller les équipes internes, en lien avec le DBA Oracle et les autres membres de la DSI

La mission porte sur l'analyse, le suivi et la coordination de la remédiation des vulnérabilités identifiées sur le système d'information d'Inetum. Le consultant intervient sur les rapports d'audits de sécurité, les scans de vulnérabilités et les tests d'intrusion afin de qualifier les risques et d'accompagner les équipes techniques dans la mise en œuvre des mesures correctives. Il contribue à l'amélioration continue du niveau de sécurité de l'organisation. Missions : - Analyser les rapports d'audits de sécurité, de scans SAST, SCA et DAST et de tests d'intrusion - Identifier et qualifier les vulnérabilités ainsi que leurs impacts potentiels - Évaluer la criticité des vulnérabilités selon le CVSS, la criticité métier et l'exploitabilité - Vérifier la pertinence des constats et identifier les éventuels faux positifs - Définir et proposer les actions correctives adaptées aux vulnérabilités identifiées - Accompagner les équipes de développement dans la résolution des failles de sécurité - Prioriser les actions de remédiation selon leur criticité et les risques associés - Créer, qualifier et affecter les tickets de vulnérabilités dans Jira et MantisBT - Suivre les délais de correction et les engagements de remédiation - Vérifier les corrections mises en œuvre et valider la fermeture des vulnérabilités - Participer à la préparation et à la réalisation de tests d'intrusion sur les applications - Reproduire et qualifier les vulnérabilités détectées - Documenter les preuves techniques et les scénarios d'exploitation - Rédiger les constats, recommandations et synthèses de sécurité Profil attendu : Administrateur réseaux et sécurité confirmé, disposant de 3 à 8 ans d'expérience dans l'analyse de vulnérabilités et la gestion des risques de sécurité. Une expertise des outils de sécurité tels que Checkmarx, Dependency Track et ZAP ainsi que des référentiels CVSS, CVE, CWE, OWASP et MITRE est attendue. Le profil doit également maîtriser les environnements Linux et Windows, les langages Java, PHP et Python ainsi que le scripting Shell.

Le contexte Nous recherchons un expert OpenStack pour intervenir chez un grand compte du secteur des jeux d'argent, sur son site de Vitrolles. Le client exploite des plateformes OpenStack qui permettent le déploiement des infrastructures virtuelles à destination de l'ensemble de ses projets informatiques. Votre mission Vous apportez votre expertise OpenStack sur deux volets : Build — delivery projets, accompagnement des équipes, support aux utilisateurs de la plateforme. Run — gestion des incidents, problèmes et changements, capacity planning, patch management. Vos livrables Complétion quotidienne des tickets Run et Build PV de réception des actions opérées sur les plateformes, rattachés aux changements Documentation des évolutions techniques à chaque nouvelle release Référencement technique des sources et documentations dans le référentiel d'équipe Environnement technique Expert : OpenStack, Unix/Linux, Ubuntu Confirmé : Terraform, Ansible, Shell, scripting, RedHat, GitLab, ITIL, virtualisation et cloud computing Avancé : Prometheus, Grafana, ServiceNow Notions : Kubernetes

Rejoignez une grande organisation du secteur automobile en tant que Lead Data Orchestration Engineer, en charge du pilotage et de l'optimisation d'une plateforme d'orchestration Apache Airflow hébergée sur AWS MWAA. Vous porterez une mission stratégique de transformation technique, alliant optimisation architecturale, sécurisation de l'infrastructure, et autonomisation des équipes autour d'une plateforme bancaire de données critiques. Notre client gère des pipelines de données complexes traversant 9 pays européens, avec une volumétrie considérable (200+ DAGs en production). Suite à un audit technique approfondi en début 2026, la plateforme a été stabilisée et entre désormais dans une phase d'optimisation structurelle. Vous serez au cœur de cette évolution, responsable de faire évoluer les mécanismes d'orchestration existants, de renforcer la robustesse face à la charge et aux défaillances, d'étudier les alternatives architecturales, et de structurer les équipes pour une exploitation en autonomie long terme. La mission s'organise autour de quatre axes complémentaires : - Axe 1 - Optimisation architecturale : faire évoluer la DAG Factory existante, migrer les dépendances inter-DAGs vers les mécanismes natifs Airflow (Datasets), optimiser les performances au parse-time et runtime, et mettre en place la validation automatisée en CI/CD (parse test, linting, tests d'intégration). - Axe 2 - Sécurisation et résilience : implémenter une politique de rotation des secrets, déployer le routage différencié des alertes par type d'incident et criticité, piloter le capacity planning et le tuning de la plateforme (pools, scaling, rétention logs), renforcer l'isolation réseau et durcir la configuration, finaliser et maintenir les runbooks d'incidents. - Axe 3 - Étude et migration vers une infrastructure cible : l'audit a mis en évidence les limites structurelles d'AWS MWAA (contraintes de scaling, flexibilité limitée, coûts). Vous serez chargé de benchmarker les alternatives (Airflow auto-hébergé sur ECS/EKS, Astronomer, Dagster, Prefect ou autres solutions), de produire une recommandation argumentée avec analyse coûts/bénéfices et risques, et de piloter la migration vers l'infrastructure retenue si pertinent. - Axe 4 - Autonomie des équipes : lancer et piloter un programme de formation sur l'orchestration destiné aux équipes Dev et Ops (environ 10 personnes), constituer une méta-équipe plateforme avec vision unifiée Dev + Ops sous leadership technique commun, accompagner l'évolution des profils (Dev vers Data Engineers, Ops vers DataOps), et évaluer l'internalisation progressive de profils techniques clés. Vous travaillerez dans un environnement technique mature et ambitieux, au sein d'une organisation valorisant l'excellence technique, la rigueur architecturale et le mentorat. Vous aurez également la responsabilité de concevoir et faire appliquer des standards...

Nous recherchons un architecte d'entreprise senior disposant d'une expérience significative de l'environnement des banques centrales européennes, pour une mission auprès de la Banque de France. Mission Accompagner le Pôle International de la DGSI dans les travaux d'architecture et la construction de la stratégie technique du Système européen de banques centrales (SEBC). Les principales responsabilités : Préparer et participer aux réunions du groupe d'architecture européen ACT-WG. Piloter et animer des groupes de travail réunissant plusieurs banques centrales. Réaliser des études d'architecture et produire des recommandations. Assurer la cohérence entre la stratégie IT de la Banque de France et les orientations du SEBC. Contribuer à l'évolution du référentiel d'architecture et aux travaux de modélisation.

Pour notre client, un grand groupe international spécialisé dans la maîtrise des risques, nous recherchons un administrateur Google Workspace expert. Mission Démarrage : ASAP Durée : jusqu'à fin 2026, prolongation 2027 possible Localisation : Île-de-France, 3 jours sur site / 2 jours de télétravail Contexte Environnement 100 % Google Workspace : 18 000 utilisateurs en France et à l'international, un tenant principal et plusieurs tenants secondaires. Gemini Enterprise est déployé, et un audit a identifié des points de remédiation sur le tenant principal. Vos missions Mettre en conformité le tenant principal suite à l'audit Assurer le run et le MCO de l'environnement Google Workspace Gérer les identités, les accès et les politiques de sécurité (SSO, GCDS, DLP, Vault, accès contextuel) Travailler en binôme avec l'administrateur interne et un consultant Gemini Enterprise Profil recherché Expérience significative en administration Google Workspace sur un grand parc (10 000 utilisateurs et plus) Maîtrise de la console d'administration, de GAM, GCDS et des politiques de sécurité Workspace Expérience multi-tenant et de remédiation post-audit appréciée Connaissance de Gemini dans Google Workspace : un plus Certification Professional Google Workspace Administrator : un plus

Contexte Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation du système d'information, nous recherchons un Chef de Projet Senior Infrastructure pour piloter une opération de transfert et de reprise d'actifs informatiques critiques. La mission porte sur la coordination d'un projet de migration complexe impliquant infrastructures, applications, données, exploitation, sécurité et gouvernance. Missions principalesPilotage du projet Construire et piloter la roadmap du projet Organiser et animer les instances de gouvernance (COPIL, COMOP) Assurer le reporting auprès des directions métiers et informatiques Piloter les risques, dépendances et arbitrages Reprise et migration des actifs Réaliser l'inventaire des actifs techniques et applicatifs Cartographier les dépendances techniques et fonctionnelles Définir les stratégies de migration et de bascule Sécuriser les reprises d'exploitation et les transitions de responsabilité Coordination transverse Coordonner les équipes infrastructures, production, architecture, sécurité et métiers Organiser les transferts de connaissances Préparer les dispositifs de support et d'exploitation Assurer l'alignement des différents intervenants internes et externes Mise en service Préparer les dossiers d'exploitation Coordonner les recettes techniques Préparer les GO / NO GO Accompagner la transition vers le nouvel environnement cible Profil recherchéExpérience Minimum 10 ans d'expérience en gestion de projets IT Minimum 5 ans sur des projets d'infrastructure ou de transformation des SI Expérience démontrée de pilotage de projets stratégiques à forts enjeux

Nous recherchons un Expert Blockchain / EVM pour accompagner notre client dans le développement de son expertise Blockchain et participer aux différents chantiers Blockchain, DLT et MNBC menés au sein de l'Eurosystème. Le consultant interviendra sur des sujets allant de la conception d'architectures Blockchain et des études technologiques jusqu'au développement et à l'administration d'infrastructures Blockchain. Il devra notamment apporter son expertise sur les technologies EVM telles qu'Ethereum, Besu et Quorum, les Layer 2 Ethereum ainsi que les mécanismes d'interopérabilité entre réseaux Blockchain. 🔧 ResponsabilitésBlockchain / EVMConcevoir et développer des solutions basées sur Ethereum / EVM. Intervenir sur des Blockchain permissionnées telles que Besu, Quorum ou technologies équivalentes. Concevoir des architectures techniques Blockchain adaptées aux cas d'usage. Réaliser des développements Solidity sur des projets Ethereum. Participer à la conception et à l'évolution d'infrastructures Blockchain. Administrer et gérer des infrastructures Blockchain. 🏗️ Architecture & infrastructureRéaliser des travaux d'architecture technique. Produire des spécifications techniques. Concevoir des infrastructures Blockchain permissionnées. Mettre en œuvre et exploiter les environnements Blockchain. Participer à l'automatisation et au déploiement des infrastructures. Utiliser les technologies Docker et/ou Kubernetes. Modéliser et représenter les architectures techniques. 🔗 Interopérabilité & Layer 2Étudier et mettre en œuvre des mécanismes d'interopérabilité Blockchain. Participer à des expérimentations impliquant plusieurs réseaux Blockchain. Étudier les différentes architectures Layer 2 Ethereum. Travailler sur les technologies Optimistic Rollup et ZK-Rollup. Étudier les mécanismes de confidentialité des données dans les environnements EVM. Analyser les différentes technologies DLT et leurs possibilités d'interconnexion. 🏦 MNBC / Blockchain financièreContribuer opérationnellement aux expérimentations MNBC / CBDC. Participer aux travaux liés aux règlements interbancaires. Travailler sur des cas d'usage de règlement-livraison (DvP). Participer aux travaux sur les paiements transfrontaliers. Contribuer aux expérimentations d'infrastructures Blockchain au sein de l'Eurosystème. Étudier les modèles de distribution de tokens, la tokenisation et la DeFi. 📊 Études & veille technologiqueRéaliser des études comparatives sur les différentes technologies DLT. Analyser les évolutions technologiques du marché Blockchain. Identifier les opportunités et impacts des nouvelles technologies sur les systèmes d'information. Réaliser des analyses d'impact et des dossiers de cadrage. Formuler des recommandations techniques. 📑 Communication & diffusionPréparer des supports de communication sur les technologies Blockchain. Présenter les résultats des études et expérimentations. Participer à l'animation de sessions de présentation. Contribuer à la diffusion des connaissances Blockchain. 📦 Livrables attendusLe consultant pourra notamment être amené à produire : Cas d'usage Blockchain Dossiers de cadrage Analyses d'impact Spécifications techniques Documents d'architecture Contributions aux expérimentations : conception, architecture et développement Rapports d'étude Analyses techniques des différentes technologies DLT Supports de communication Supports de présentation et restitution des travaux

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ Envie de rejoindre une équipe où Intelligence Artificielle, Cloud et développement Full-Stack se rencontrent autour de projets à forts enjeux ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Ingénieur Développeur d'Agents IA pour intervenir chez l'un de nos clients, acteur majeur du secteur technologique. Contexte : Vous rejoindrez une équipe en charge d'une infrastructure de données et participerez à la conception et au développement d'agents IA autonomes évoluant dans un environnement Cloud AWS. Vous développerez des skills et tools en vous appuyant sur un framework d'orchestration interne en TypeScript, réaliserez leurs interfaces en Vue 3.js et assurerez leur connexion aux différentes API et données métiers stockés dans Snowflake. Vous travaillerez dans un environnement Agile en interaction avec différentes équipes : Product Owners, DevOps, architectes sécurité et équipes conformité. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 Concevoir et développer des agents IA autonomes, ainsi que leurs skills et tools Développer au sein d'un framework d'orchestration TypeScript Concevoir et maintenir les interfaces utilisateurs en Vue 3.js Connecter les agents aux différentes API du système d'information Concevoir les stratégies d'accès et d'exploitation des données dans Snowflake Assurer le déploiement et la scalabilité sur AWS Exploiter notamment des services tels que AWS Lambda et API Gateway Produire un code robuste, maintenable et conforme aux standards techniques Veiller au respect des exigences de sécurité et de conformité Collaborer avec les équipes Produit, DevOps, Architecture et Sécurité dans un environnement Agile

Contexte et Objectifs l'entreprise recherche un profil Sécurité de l'Information pour accompagner l'activité mondiale de gestion des Identités et des Accès (IAM) au sein de l'équipe Cyberdéfense. La mission portera sur : - Le support aux clients internes dans les tâches opérationnelles de sécurité - La garantie que les opérations d'identité/accès répondent aux besoins métier et aux exigences de sécurité - L'exécution et l'amélioration des processus, contrôles et procédures IAM opérationnels - Le soutien au responsable d'équipe dans l'activité quotidienne et l'assurance d'un relais en cas de besoin Le profil recherché est un passionné de la sécurité de l'information, capable de communiquer en français comme en anglais, et doté d'excellentes compétences analytiques, de rigueur et de curiosité. Tâches de la mission Conseil et support Cyberdéfense : - Fournir des conseils et recommandations sur les sujets de cybersécurité aux clients internes et aux affiliés - Communiquer et collaborer à différents niveaux de compréhension technique, en adaptant les communications à l'audience - S'assurer que les politiques, standards et directives de Sécurité de l'Information sont appliqués efficacement sur l'ensemble des systèmes - Identifier les faiblesses potentielles et conseiller sur les mesures de mitigation et de contrôle - Suivre les écarts par rapport aux politiques de sécurité et aux réglementations - Analyser les dernières évolutions en matière de sécurité et de technologie Identité et Accès : - Être le point d'escalade L2 pour l'IAM, en travaillant en étroite collaboration avec les spécialistes opérationnels et le personnel de support - Assister les utilisateurs et les guider dans les processus de gestion des accès - Exécuter les campagnes de revue des accès et accompagner les parties prenantes dans leur réalisation - S'assurer que les parties prenantes sont informées et appliquent les politiques/procédures IAM sur l'ensemble des lignes métier - Surveiller les identités et les accès pour détecter les anomalies et les abus de permissions - Analyser, proposer et mettre en œuvre des améliorations sur les processus et procédures IAM Métriques et Reporting : - Générer des rapports et maintenir des KPI/KRI sur la sécurité opérationnelle - Maintenir des tableaux de bord pour les campagnes de revue des accès et autres contrôles d'accès utilisateurs Gestion des Connaissances : - Mettre à jour et maintenir les procédures, articles wiki et formations internes - Analyser et documenter les nouveaux processus de sécurité selon les besoins

La fonction FP&A d'un client se transforme avec la mise en place d'agents et de solutions d'automatisation au service du contrôle de gestion de l'activité logistique. L'Analytics Engineer intégrera l'équipe sous la responsabilité du finance data & AI leader. Mission longue basée à Lille (hybride). L'Analytics Engineer sera responsable de la réadaptation d'un projet existant sur un outil en phase de décommissionnement, de l'analyse et la compréhension de l'architecture et des modèles, de la collaboration étroite avec le staff engineer, le software engineer et le leadership pour réadapter la solution sur la stack data cible. Il/elle conduira l'étude et la migration des sources de données vers la zone datalake cible, documentera les données et les règles de transformation existantes, concevra et développera des pipelines de données robustes et évolutifs, mettra en œuvre des règles de transformation complexes et s'assurera de la mise à disposition des données avec contrôles qualité et tests (unitaires, UAT). Compétences techniques demandées : expérience significative dans la mise en œuvre de pipeline de transformation de données avec dbt, SQL ; maîtrise des environnements de développement sur le Cloud (ex : AWS S3, DataBricks, etc.) ; maîtrise des outils de développement Git, Github, CI/CD ; data quality testing (Unit/Integration/Function/non regression, UAT). Abonnez-vous à la page NaxoTech sur LinkedIn pour découvrir nos offres régulières

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un Expert VMware / Virtualisation Senior pour intervenir sur des environnements complexes, critiques et fortement sécurisés. Vous intégrerez une équipe en charge de l'administration, de l'évolution et du maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de virtualisation VMware. Missions : Administrer et maintenir les environnements VMware, dans un contexte de forte volumétrie. Assurer le traitement des incidents, demandes de service et changements N2/N3. Participer aux opérations de MCO/MCS : mises à jour VMware, patching, BIOS et firmwares. Analyser les vulnérabilités et mettre en œuvre les actions de remédiation. Participer aux mises en production, installations, évolutions et migrations de workloads. Concevoir et implémenter de nouvelles infrastructures de virtualisation. Assurer le suivi de la capacité et contribuer au capacity planning. Participer aux projets d'évolution des infrastructures VMware. Contribuer aux exercices PCA/PRA et aux procédures de reprise technique. Assurer le suivi des incidents auprès des éditeurs. Rédiger les documentations et modes opératoires d'installation et d'exploitation. Travailler en coordination avec les équipes systèmes, réseaux, sécurité, applicatives et datacenter Environnement technique : VMware vSphere / ESXi / vCenter VMware Cloud Foundation (VCF) vSAN NSX Aria Operations / Aria Operations for Logs Aria Automation vSphere Replication / VMware Live Site Recovery Environnements complexes et de forte volumétrie

Pour accompagner la transformation digitale de nos clients majeurs de la Banque et de l'Assurance, nous recherchons plusieurs Ingénieurs DevOps passionné(e)s pour intégrer nos pôles techniques sur nos agences de Toulouse, Bordeaux et Nantes. Vos missions principales : Concevoir, automatiser et optimiser les pipelines CI/CD. Administrer et sécuriser les infrastructures cloud (AWS, Azure, GCP) et on-premise en respectant les exigences de sécurité bancaire. Collaborer étroitement avec les équipes Dev et SecOps. Assurer la haute disponibilité et le monitoring des applications critiques.