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Profil recherché Le besoin privilégie une personne ayant une expérience opérationnelle de Diabolocom. Un profil expérimenté sur Genesys Engage peut aussi convenir, s'il maîtrise les fondamentaux d'un CCaaS et peut monter rapidement en compétence sur Diabolocom, avec une formation ciblée. Les compétences attendues couvrent notamment : - Le paramétrage des parcours et règles de routage : files, compétences, priorités, calendriers et débordements. - Les canaux voix et, selon le périmètre, les canaux numériques : e-mail, chat et SMS. - Les environnements de téléphonie et d'intégration : SIP, SVI/IVR, WebRTC, API REST, webhooks, SSO et habilitations. - La configuration de rapports, tableaux de bord et outils de supervision en temps réel. - La traduction des besoins métier en configurations maintenables et documentées. Travaux attendus La personne recueillera les besoins auprès des équipes métier, produit et techniques, puis concevra et configurera les parcours de contact, profils, droits, campagnes et objets fonctionnels nécessaires. Elle contribuera aussi aux intégrations avec le système d'information, préparera et exécutera la recette, qualifiera les anomalies et participera à la stabilisation en production. La mission comprend également la documentation des configurations et procédures, le transfert de compétences aux équipes internes et l'amélioration continue. Pour un profil Genesys, une formation Diabolocom et l'atteinte rapide de l'autonomie sur un périmètre pilote sont prévues.

Contexte Pour un acteur majeur du transport aérien, nous recherchons un Business Analyst, avec une expérience dans la réglementation /RGPD Compétences techniques : Une première expérience en tant que Business Analyst ou Product Owner dans un environnement agile (Scrum, Kanban, SAFe). Maîtrise de méthodes centrées utilisateur (design thinking…) Excellente rigueur, esprit d'analyse et sens de l'organisation. Aisance relationnelle, esprit d'équipe et proactivité. Expérience dans la RGPD Minimum 5 ans d'expérience Compétences transverses : Niveau d'anglais niveau C1 ou C2 obligatoire. Autonomie Très bon relationnel Force de proposition Localisé en Ile de France, télétravail partiel autorisé, présentiel 3 jours par semaine.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Data Analyst / Data Engineer H/F à Toulouse, France. Contexte : Au sein d'une équipe dédiée au support et à l'accompagnement client, vous intervenez à l'interface entre les équipes métier et la technique. Votre rôle est de qualifier les besoins business, d'explorer les données et de concevoir des solutions analytiques ou applicatives sur la plateforme Skywise (Palantir). Les missions attendues par le Data Analyst / Data Engineer H/F : - Accompagnement & Cadrage : Échanger avec les utilisateurs métiers pour comprendre, qualifier et traduire leurs besoins complexes. - Analyses rapides (Contour) : Concevoir des analyses de données ad hoc et des tableaux de bord interactifs dans Palantir Contour. - Développements pérennes (Workshop) : Développer et maintenir des applications analytiques et des dashboards sur-mesure dans Palantir Workshop. - Documentation : Rédiger la documentation technique associée aux livrables. Compétences techniques (Hard Skills) - Incontournable : Maîtrise de l'écosystème Palantir / Skywise (notamment les briques Contour et Workshop). - Analyse fonctionnelle : Capacité à modéliser et structurer des architectures de données adaptées aux problématiques métier. - Atout : Maîtrise de Google Apps Script. Qualités relationnelles & comportementales (Soft Skills) - Posture Client & Vulgarisation : Excellente aisance relationnelle, capacité à expliquer des concepts techniques à des opérationnels non-techniques. - Autonomie : Capacité à s'organiser seul tout en respectant les standards et directives du client. - Esprit de synthèse & Proactivité : Capacité à simplifier des problèmes complexes et force de proposition pour optimiser les processus métiers.

🚀 [MISSION FREELANCE] – CHEF DE PROJET PRODUITS FINANCEMENT & CONTENTIEUX H/F 📍 Localisation : 650 euros 💼 Expérience : 8 ans minimum 🎯 Domaine : Banque – Financement – Recouvrement & Contentieux 📅 Démarrage : ASAP 3 jour de TT 🔎 CONTEXTE DE LA MISSION Dans le cadre d'un programme de transformation digitale des activités de financement, nous recherchons un(e) Chef de Projet Produits Financement & Contentieux pour accompagner l'évolution des processus métier, la digitalisation des parcours et l'amélioration de la performance opérationnelle. L'objectif est de simplifier les parcours utilisateurs, d'automatiser les opérations, de renforcer la collaboration entre les équipes Front, Middle et Contentieux, et d'améliorer le pilotage de l'activité. Vous interviendrez en véritable chef d'orchestre entre les équipes métier, les utilisateurs et la DSI afin de garantir la cohérence des besoins et la bonne mise en œuvre des évolutions. 🎯 VOS PRINCIPALES MISSIONS 🔹 Analyse et optimisation des processus métier Analyser les processus existants en matière de recouvrement et de contentieux. Identifier les irritants, les dysfonctionnements et les axes d'amélioration. Contribuer à la refonte et à la simplification des processus. Améliorer la lisibilité, la cohérence et le pilotage de l'activité. 🔹 Gestion de projet produit Recueillir et formaliser les besoins métier, les règles de gestion, les données de volumétrie et les éléments de ROI. Définir les parcours utilisateurs et contribuer à la construction du MVP et de la roadmap. Coordonner les échanges entre les équipes métier, les utilisateurs et la DSI. Suivre la mise en œuvre des évolutions dans les outils concernés. 🔹 Accompagnement au changement et innovation Participer à l'élaboration et au déploiement de la conduite du changement. Accompagner les équipes métier dans l'appropriation des nouvelles solutions. Favoriser l'adoption de nouvelles pratiques et l'acculturation à l'intelligence artificielle dans les parcours métier.

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Incident Manager pour l'un de nos clients du secteur des assurances. Vous interviendrez sur le site client situé à Niort (79). À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Mettre en place une démarche permettant d'identifier les incidents récurrents et de les prévenir dans le but d'améliorer l'efficacité de nos systèmes, - Assurer la coordination & le suivi des cellules d'incidents majeurs, - Analyser les impacts métiers & techniques pour proposer une réponse adaptée à chaque incident, - Contribuer à la réduction du temps d'arrêt des services et de leurs impacts sur les métiers, - Travailler de concert avec les différents services pour établir des plans d'actions pour sécuriser ou prévenir la récurrence d'incidents, - Garantir la traçabilité de tous les incidents pris en charge, - Effectuer un reporting régulier sur votre activité.

Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l'IT et l'Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d'une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un(e) Développeur(se) Intelligence Artificielle – Innovation & Outils Internes (H/F) en stage de fin d'études au sein de notre équipe interne. Le contexte ? Pour accompagner notre propre croissance et réinventer nos processus, vous intégrerez notre équipe interne en tant que stagiaire R&D. En collaboration étroite avec nos fonctions support (RH, Commerce, DSI), vous serez un véritable moteur d'innovation pour concevoir et déployer des solutions IA à fort impact quotidien. Vos missions ? Analyser les processus internes actuels pour identifier les tâches chronophages ou complexes optimisables par l'IA. Concevoir et déployer des assistants virtuels intelligents (basés sur des LLMs) pour le support informatique interne et l'onboarding. Développer des modèles et scripts d'automatisation pour le matching compétences/appels d'offres et le tri automatisé des candidatures. Réaliser des POCs fonctionnels et tester de nouveaux cas d'usage IA de bout en bout. Votre profil ? De formation Bac+5 (dernière année d'École d'Ingénieur ou Master 2) avec une spécialisation en informatique, data science ou intelligence artificielle. Compétences techniques : Maîtrise de Python et de son écosystème IA/Data (LangChain, Scikit-Learn, Pandas, PyTorch ou TensorFlow). Connaissance des API REST et bases en développement web léger (FastAPI, Streamlit) pour la restitution des POCs. Appétence ou première pratique des modèles de langage génératifs (LLM) et du Prompt Engineering. Vos Atouts : Curiosité technique, autonomie et esprit d'initiative. Sens du service, pragmatisme et volonté de résoudre des problématiques métiers concrètes. Réalisations personnelles ou académiques valorisables (projets GitHub, participation à des hackathons). Localisation : Cachan (94) Télétravail : Télétravail partiel possible Démarrage / Durée : Dès que possible, stage de 6 mois Statut : Stage de fin d'études (Gratification selon profil + tickets restaurant + prise en charge transports à 50 %) Si votre profil répond aux critères ci-dessus, Chloé se chargera de vous contacter par téléphone, suivi d'un entretien avec elle et l'opérationnel en charge du besoin. Si votre profil est validé, nous enverrons votre CV au client pour un ultime entretien avant votre démarrage ;) Vous avez du talent ? Nous avons les défis. N'hésitez plus et postulez !

Dans le cadre de la création et de la structuration d'un pôle transverse Hyperautomation, notre client renforce son organisation technique. Nous recherchons un Consultant Senior IT pour piloter l'industrialisation des solutions, définir les standards d'architecture et structurer la gouvernance autour de la Power Platform et de la RPA. Vos missionsEn lien direct avec le management IT, l'architecture, la cybersécurité et les équipes de delivery : Pilotage technique et delivery : encadrer les projets sous Microsoft Power Apps, Power Automate et UiPath ; challenger les architectures proposées par les prestataires et sécuriser les déploiements en production. Gouvernance & industrialisation : définir les règles de nommage, les pipelines CI/CD/ALM et les standards de développement ; structurer la gestion des environnements et endiguer le Shadow IT. Coordination transverse : faire le pont technique avec l'infrastructure, l'info-sécurité (gestion des accès, connecteurs) et les tiers ; animer les comités techniques et remonter les risques. Support & RUN : participer à la définition des processus de maintien en conditions opérationnelles (MCO), monitoring des flux et transfert de compétences.

Octopus Group recherche un Analyste SOC de niveau 2 pour rejoindre le dispositif de défense cyber d'un grand groupe international. Vous participerez à la détection des menaces et à la réponse aux incidents au sein d'un SOC fonctionnant en continu avec des relais internationaux. Vos missions : • Analyser, contextualiser et suivre les alertes issues des plateformes de sécurité. • Investiguer les événements suspects, communiquer les résultats et escalader les incidents selon les procédures. • Traiter les demandes de sécurité et analyser les fichiers malveillants ou suspects. • Contribuer à la réponse aux incidents lorsqu'une menace est confirmée. • Participer aux campagnes de threat hunting avec les équipes de renseignement sur la menace. • Ajuster les scénarios de détection et améliorer les playbooks, procédures et guides opérationnels. • Participer aux simulations de réponse aux incidents et aux actions d'amélioration du service. Localisation : Marseille avec télétravail partiel. Le SOC opère en 24 h/24 avec relais internationaux ; l'organisation et les horaires individuels seront précisés lors des échanges.

Nous recherchons un(e) Technical Leader IS / Tech Lead Senior pour accompagner un grand groupe industriel international dans la modernisation de son SI Manufacturing. Votre rôle Un poste hands-on mêlant leadership technique, architecture et développement : Concevoir et développer des API, microservices et composants complexes Définir les standards d'architecture, qualité, sécurité et tests Effectuer les code reviews et réduire la dette technique Optimiser les pipelines CI/CD avec les équipes DevOps/SRE Mettre en place le monitoring et intervenir sur le RUN Accompagner techniquement les développeurs et faire monter l'équipe en compétences Collaborer avec les PO/PM et les équipes métiers Participer aux choix d'architecture, estimations et cérémonies Agile

Contexte Dans le cadre de l'exploitation d'infrastructures réseaux critiques au sein de plusieurs Datacenters européens, nous recherchons un Ingénieur Réseaux spécialisé Load Balancing F5. Vous intégrerez une équipe RUN en charge du déploiement et de l'évolution des configurations sur des équipements existants, dans un environnement à forte volumétrie (environ 600 tickets par mois). Vous interviendrez notamment sur la mise en place des configurations demandées par les métiers, leur suivi ainsi que sur le diagnostic et la résolution des incidents associés. Missions Prendre en charge les demandes de déploiement et modification de configurations sur les équipements existants Administrer et maintenir les environnements F5 LTM / GTM Mettre en œuvre les configurations nécessaires en fonction des demandes métiers Assurer le support N3 sur les périmètres Load Balancing, réseau et sécurité Réaliser les diagnostics techniques à la suite des remontées métiers et résoudre les incidents complexes Préparer, déclarer, exécuter et suivre les interventions techniques Participer aux opérations de migration et d'upgrade des infrastructures réseaux Coordonner les différents intervenants lorsque nécessaire Maintenir à jour les schémas, assets, procédures et bases de connaissances Garantir le respect des processus et standards en vigueur

Dans le cadre d'un programme de transformation du système d'information, nous recherchons un(e) Lead Architecte Solution API / EDA / BPM pour intervenir au sein d'une direction architecture d'envergure et accompagner l'évolution des standards technologiques de l'entreprise. Vous intégrerez une communauté d'architectes confirmés et jouerez un rôle stratégique dans la définition et le déploiement des bonnes pratiques d'architecture à l'échelle du groupe. Vos missionsDéfinir et faire évoluer les standards d'architecture autour des API, de l'Event-Driven Architecture (EDA) et du BPM. Accompagner les architectes projets dans la conception des solutions. Challenger les choix techniques et garantir leur cohérence avec les orientations d'architecture. Formaliser et promouvoir les patterns de référence (Saga, Outbox, Event-Driven Patterns, etc.). Participer aux études de cadrage et aux choix structurants des programmes de transformation. Contribuer à la gouvernance d'architecture et à l'animation de la communauté des architectes. Assurer une veille technologique et partager les bonnes pratiques.

Mission de l'équipe : Au sein d'une grande institution bancaire européenne, la mission consiste à renforcer ponctuellement une équipe de transformation Finance intervenant sur les activités de marchés financiers. Dans un contexte de transformation stratégique et de développement des activités, l'objectif est de réaliser et coordonner des études de faisabilité et d'impact Finance, ainsi que d'accompagner le pilotage de projets transverses. La mission s'articule autour de trois axes principaux. 1. Études de faisabilité Finance de nouveaux produitsAnalyser les impacts Finance liés à l'introduction de nouveaux produits de marché, en couvrant notamment : Les schémas comptables et leur traduction dans le grand livre (General Ledger). Les reportings financiers. Les impacts sur la liquidité et le capital. Le P&L (Profit & Loss). Les aspects fiscaux et les contrôles comptables. 2. Études d'impact des projets de rationalisation IT et opérationnelleAccompagner les projets de rationalisation des systèmes d'information et des processus opérationnels sur le périmètre Finance de marché. Les travaux portent notamment sur l'analyse des impacts de nouveaux dispositifs de rapprochement entre P&L économique et P&L comptable, particulièrement sur les activités ALM (Asset Liability Management). 3. Analyse des impacts Finance des initiatives digitales et blockchainContribuer à l'analyse des conséquences fonctionnelles, comptables et financières des initiatives digitales et blockchain sur les activités de marchés. Assurer la coordination des travaux entre les différentes fonctions Finance et les autres parties prenantes concernées. Prestations demandéesLe consultant interviendra principalement sur les activités suivantes : Réaliser les études de faisabilité et les analyses d'impact Finance des nouveaux produits et projets de transformation. Évaluer les conséquences sur les chaînes comptables, le P&L, le reporting, la liquidité, le capital et la fiscalité. Analyser les impacts des évolutions IT et opérationnelles sur les processus Finance de marché et ALM. Accompagner les travaux liés aux initiatives digitales et blockchain. Coordonner les études et les contributions des différentes fonctions Finance et des interlocuteurs métiers et techniques. Secteur d'activité : Banque de financement et d'investissement, Finance de marché. Calendrier : Du 01/12/2026 au 31/12/2026, renouvelable.

Mission de l'équipe : Au sein d'une grande banque européenne, la mission s'inscrit dans les activités de Cash Management, dans un environnement international. L'équipe est chargée de la qualification des fichiers de paiement transmis par les clients entreprises, de l'analyse des anomalies et de la sécurisation de leur intégration dans les environnements de test. Le chef de projet Testing intervient en coordination avec les équipes métier, IT et les chefs de projet en France et à l'international. 1. Qualification des flux de paiement et paramétrage des environnementsAssurer la création et le paramétrage des environnements de qualification clients selon les modalités de connectivité bancaire : SWIFT FIN, FileAct, FTPS, SFTP et EBICS. Réaliser les tests des fichiers de paiement XML et suivre leur bonne intégration dans les environnements de qualification. 2. Analyse des rejets et investigation techniqueAnalyser les fichiers de paiement en anomalie, en suspens ou rejetés, en s'appuyant sur les spécifications techniques et fonctionnelles. Effectuer les injections, extractions et réexécutions de fichiers nécessaires aux investigations. Identifier les causes des dysfonctionnements en coordination avec les équipes IT et les experts fonctionnels. 3. Coordination, restitution et amélioration continueRestituer les résultats des tests et les conclusions des investigations dans un langage clair et exploitable par les interlocuteurs clients. Accompagner les nouveaux utilisateurs dans la prise en main des outils de test et contribuer à l'amélioration des processus et de la documentation de qualification. Prestations demandéesLa mission aura pour principales responsabilités : • Paramétrer les environnements de test et les connectivités bancaires. • Réaliser les tests d'intégration des fichiers de paiement XML et MT. • Analyser les rejets, anomalies et suspens de traitement. • Effectuer les injections, extractions et réexécutions de tests. • Coordonner les investigations avec les équipes métier et IT. • Formaliser et restituer les résultats des tests aux interlocuteurs clients. • Participer à l'amélioration des procédures et à la formation des utilisateurs. Secteur d'activité : Banque / Corporate Banking / Cash Management Calendrier : Du 16/11/2026 au 31/12/2026, renouvelable.

Notre client recherche un(e) consultant(e) senior spécialisé(e) en conformité réglementaire dans le cadre de la mise en œuvre de son programme de conformité au Règlement sur l'Intelligence Artificielle (RIA) et à l'exécution de son plan de conformité au RGPD. Périmètre de la missionLa mission couvre deux volets complémentaires : Volet 1 — Conformité au Règlement sur l'IA (RIA)Élaborer une stratégie de mise en conformité adaptée au contexte du groupe et définir une feuille de route opérationnelle Établir et maintenir le registre des Systèmes d'Intelligence Artificielle (SIA) Identifier et prioriser les systèmes d'IA à haut risque selon les critères du RIA Accompagner les directions concernées dans la mise en conformité de leurs projets IA : évaluation, implémentation des mesures requises, suivi Veiller à l'articulation du RIA avec d'autres réglementations (RGPD, droit audiovisuel, etc.) Analyser les contrats des fournisseurs de systèmes d'IA dans le périmètre défini Rédiger la documentation de conformité (procédures, politiques, rôles & responsabilités) Mettre en place des indicateurs de suivi et des audits (bilans annuels...) Sensibiliser les équipes métier et techniques aux exigences du RIA Volet 2 — Conformité RGPDAssurer la mise en conformité RGPD de plusieurs directions du groupe, en suivant les méthodes et procédures définies par le DPO Suivre les traitements de données, évaluer leur conformité et accompagner les évolutions nécessaires Rédiger des AIPD (Analyses d'Impact sur la Protection des Données) : Collecte et centralisation des informations Animation des réunions de travail avec les parties prenantes Suivi de la rédaction et de la mise en œuvre des recommandations Accompagner le déploiement de l'outil logiciel Dastra auprès des publics internes concernés Rédiger des notes juridiques, analyses et présentations synthétiques sur les thématiques de son périmètre Participer à l'accompagnement des projets d'achats impliquant des données personnelles Livrables attendusLes livrables sont directement intégrés à la prestation : Alimentation et mise à jour du registre des SIA (conformité RIA) Alimentation et mise à jour du registre des traitements (conformité RGPD) Analyses de conformité et demandes de remédiation rédigées dans l'outil Dastra Comptes rendus de réunions et documentation associée

Nous recrutons – Cybersecurity Business Analyst Senior Nous recherchons un Business Analyst Senior expérimenté sur des projets Cybersécurité, Risques ou Conformité. 🔎 Compétences clés : Business Analysis Cyber Recueil et traçabilité des exigences User Stories / critères d'acceptation IAM / PAM Cloud / sécurité applicative / API Tests / UAT / Operational Readiness RFP / pilotage fournisseurs NIST CSF / ISO 27001 / CIS Controls / ITIL Français & anglais professionnels 💼 Profil recherché : Niveau Senior en Business Analysis Expérience sur des projets Cyber, Risques ou Conformité 📍 Localisation : Marseille – hybride

📍 Reims (51) | Télétravail hybride (3 jours/semaine) Démarrage : Entre le 1 et 15 novembre Mission longue durée TJM : À définir ContexteNotre client, acteur majeur de son secteur, poursuit la transformation de son système d'information et renforce son organisation Engineering afin d'accompagner plusieurs projets stratégiques liés à l'expérience client digitale. Dans ce contexte, nous recherchons un Engineering Manager capable de piloter une Feature Team dédiée aux applications web et mobile à destination des clients et partenaires. Vous interviendrez dans un environnement mêlant enjeux de delivery, management d'équipe, modernisation technologique et refonte d'applications digitales. Vos missionsManagement d'équipeEncadrer une équipe composée de développeurs et de ressources externes Accompagner la montée en compétences des collaborateurs Organiser la capacité de l'équipe selon les priorités métiers et techniques Favoriser une culture d'amélioration continue, d'autonomie et de responsabilisation Pilotage du deliveryGarantir la bonne exécution de la roadmap produit Suivre la capacité, les risques, les dépendances et les engagements de l'équipe Identifier et résoudre les points de blocage Assurer une communication claire auprès des parties prenantes Qualité et exploitationSuperviser la qualité des applications de la conception à la production Participer au pilotage des incidents et à l'amélioration continue Suivre les indicateurs de performance et de qualité de service Contribuer à la réduction de la dette technique Transformation Web & MobileParticiper à la définition de la cible technique d'une nouvelle plateforme mobile Accompagner la convergence des parcours Web et Mobile Piloter les premiers lots de réalisation avec les partenaires techniques Porter les bonnes pratiques d'ingénierie auprès des équipes