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En tant que Service Delivery Manager, vous êtes garant de la qualité et de la continuité des services IT fournis. Vos missions principales sont : \- Piloter la fourniture des services IT et assurer le respect des niveaux de service (SLA) \- Superviser la gestion des incidents, problèmes et demandes \- Être l'interlocuteur privilégié des clients internes et des fournisseurs \- Animer les comités de suivi et produire les reportings de performance \- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et des processus IT

Dans le cadre du développement de son activité et de la structuration de son pôle Customer Care, notre client recherche un Customer Experience Manager basé à Strasbourg. Véritable interface entre la tech et la relation client, le poste consiste à piloter une équipe de 7 personnes et à poser un cadre méthodologique clair pour un service jusqu’ici en pleine autonomie. Le manager aura pour mission de renforcer la performance opérationnelle, la qualité d’accompagnement client et la cohésion d’équipe, tout en incarnant un modèle de management engagé et participatif. Missions principales : *Management d’équipe (7 personnes) Manager le pôle Customer Experience de manière fonctionnelle et humaine : fixer les priorités, animer, développer les compétences. Réaliser les entretiens annuels, suivre les performances et accompagner l’évolution professionnelle de chacun. Mettre en place un cadre, une méthode et des outils de pilotage sans tomber dans le directif : un leadership participatif mais structurant. Être garant du bon fonctionnement global du service : coordination, priorisation, vision partagée. *Pilotage opérationnel du Customer Care Structurer et superviser les activités de support client, formation SaaS, onboarding, projets clients, planification et recette. Définir et harmoniser les méthodologies de travail de l’équipe. Assurer la coordination inter-services (Produit, IT, Vente, Marketing) et la validation des process et livrables. Participer ponctuellement à des réunions partenaires ou clients pour consolider la relation et le suivi de compte. *Dimension technique S’appuyer sur des bases techniques en SQL et une compréhension des flux ETL (Talend) pour mieux dialoguer avec les équipes techniques et améliorer les process. Piloter et monitorer la qualité et la performance opérationnelle avec des indicateurs concrets.

Vous intégrerez le bureau d’études d’un acteur majeur de la conception et maintenance de solutions d’équipements intelligents , notamment des machines de distribution dotées de nombreux périphériques (paiement, monétique, imprimantes, écrans…). L’équipe développe et maintient une application C++ historique et critique , riche fonctionnellement et évoluant depuis plus de 30 ans. Il s’agit d’un logiciel cœur, complexe, avec un fort niveau d’exigence (disponibilité 99,9 %). Un rôle hybride incluant : ✔ Pilotage technique ✔ Développement C++ ✔ Gestion de budget/charges & reporting ✔ Suivi complet des évolutions (analyse → dev → tests → livraison) L’application intègre de nombreux composants C/C++ cross-plateformes utilisés sur : Linux embarqué Back office Linux 64 Windows 10 IoT (migration Windows 11 prévue) MISSIONS DÉTAILLÉES 1. Analyse & spécifications Analyser les besoins techniques et fonctionnels. Rédiger les spécifications détaillées. Proposer des solutions adaptées dans un environnement logiciel ancien et complexe. 2. Pilotage technique Encadrer une équipe de développement locale (~10 personnes) et distante (~6 développeurs). Suivre la charge, les budgets (en heures) et les jalons. Gérer les tickets, priorités et qualité du code (Azure DevOps). Valider les pull requests et garantir les bonnes pratiques. 3. Développement & refactoring Développer de nouvelles fonctionnalités en C++. Travailler dans un environnement C++ moderne (C++17, POO, design patterns). Réaliser des refactorings maîtrisés et sécurisés. 4. Intégration & tests Mettre en place et exécuter les tests d’intégration et de validation machine. Rédiger les plans de test, notes de version et notes de livraison. Participer activement à l’intégration continue (CI), aux tests automatiques et à l’analyse de code. 5. Installation & delivery Installer, livrer et mettre à jour les développements sur plateformes internes et clients. Travailler sur des machines puissantes. Participer aux réunions techniques et contribuer à l’amélioration continue. 6. Documentation & reporting Rédiger les documentations techniques (spécifications, tests, livrables…). Assurer un reporting régulier au responsable de service et au référent fonctionnel. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE Systèmes Windows Windows 10 IoT → upgrade Windows 11 Linux (embarqué & back office) Langages C++ (expertise indispensable) C C# (apprécié) Notions web front appréciées (Vue.js) – utile pour interfaçage Outils Visual Studio 2019 / 2022 CMake Git (nombreuses branches / configurations complexes) Azure DevOps (tickets, CI/CD, code review) Périphériques intégrés Paiement bancaire (modules certifiés type Ingenico / Verifone) Monnayeurs, imprimantes, lecteurs, écrans simples ou doubles LES POINTS FORTS DU POSTE Travailler sur un logiciel cœur complexe, exigeant, fortement disponible. Participer à la modernisation d’une base C++ historique très riche. Encadrement et pilotage d’équipes multi-sites. Environnement R&D, forte technicité, autonomie.

Description du poste : Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un développeur Java/Angular/Liferay afin de renforcer nos équipes et de contribuer à la réussite de projets stratégiques. Le poste s’adresse à un profil autonome, rigoureux et doté d’un excellent sens du relationnel. Sens de l’organisation et gestion des priorités. Excellentes capacités de communication. Esprit d’équipe et adaptabilité. Force de proposition et autonomie. Capacité à analyser et synthétiser des données complexes.

Bonjour, Nous recherchons un Lead dev Power BI pour le compte de notre client : Dev lead Power BI / : 1.1 Description détaillée des tâches qui constituent la mission · Accompagner, mettre en place une animation de mentoring avec nos développeurs BI / Data Analysts, · Recueil des besoins utilisateurs, étude de faisabilité, rédaction de spécifications, · Concevoir, développer, déployer et maintenir des tableaux de bord et rapports construits autour de Power BI (Desktop & Service), · Concevoir et mettre en place la modélisation des données (Modèles en étoile, relations), · Garantir que les développements réalisés correspondent bien au standard Microsoft, · Garantir que les développements réalisés intègrent les normes de sécurité (RLS - Row Level Security, gestion des accès), · Réaliser des tests de cohérence de données (DAX) et procéder au dépannage, · Tester la qualité des données et publier les rapports (Gestion des Espaces de travail / Apps), · Prendre part aux écritures de la documentation technique et fonctionnelle pour documenter les modèles et indicateurs existants, · Transformation et enrichissement des données (via Power Query) à partir des sources de production, · Optimisation / Performances (Optimisation du DAX et des temps d'actualisation), · Veille technologique / évolutions de Power BI et de la Power Platform, Support aux utilisateurs. Compétences mises en œuvre • Posséder une expérience au titre de développeur Web • Des connaissances en base de données forte (modélisation, optimisation, retro-engineering, ...), • Expertise de PowerBI • Expertise DAX • Expertise attendue sur l'architecture et à la sécurité pour concevoir des solutions industrialisées et gouvernées • Expertise sur les sujets SQL • Expertise sur la plateforme Microsoft Office 365 / Power Platform,

Le Développeur CRM aura en charge le développement, l’intégration et la mise en œuvre technique de la solution e-Deal CRM 2024 (Efficy), conformément aux besoins métiers définis et validés par le Chef de projet SI. Missions principales : -Développer & paramétrer le CRM e-Deal / Efficy : écrans, formulaires, règles métier, workflows. -Créer et maintenir les interfaces / API / web services avec ERP, référentiels, outils métiers. -Gérer les flux de données & migrations (ETL, qualité, traçabilité). -Administrer les environnements techniques (dev, recette, prod) & participer aux déploiements (CI/CD si possible). -Documenter les devs & accompagner les équipes internes (RUN / exploitation). Objectifs & livrables : -Assurer l’intégration technique de la solution Efficy dans le SI. -Garantir la qualité, la performance et la sécurité des flux et développements. -Mettre en place des déploiements maîtrisés (potentiellement CI/CD). -Documenter l’architecture, les interfaces et les procédures techniques. -Accompagner les équipes internes sur la prise en main du socle CRM. Profil recherché : -Développeur / Intégrateur CRM confirmé (3–8 ans). -Expérience sur un projet d’intégration ou de déploiement CRM en contexte SI complexe. -À l’aise en collaboration transverse (DSI, métiers, éditeur, intégrateurs). -Capable de documenter, structurer et transmettre ses connaissances.

Kajenthi@RED Global – Recherche Developpeur Guidewire – Freelance – 3 mois + - Paris – Hybrid Nous recherchons un Développeur Guidewire passionné et expérimenté pour rejoindre notre équipe IT dédiée à la transformation des systèmes. Vous participerez au développement, à la configuration et à l’intégration des solutions Guidewire (PolicyCenter, BillingCenter, ClaimCenter) afin de soutenir les besoins métiers de l’entreprise. Profil recherché: Développeur confirmé/senior (2-3 ans d'expérience sur Guidewire) Bonnes compétences en communication Francais uniquement Modalités: Lieu: Paris - Présence sur site 2 jours/semaine Démarrage: ASAP ou Janvier 2026 Freelance – 3 mois Renouvelable Si vous etes intéressé(e) par la mission, n’hésitez pas à m’envoyer votre CV sur

Nous recherchons actuellement un(e) Développeur(se) Fullstack pour renforcer notre pôle Développement. Sous la responsabilité d'un chef de projet, et en collaboration avec les autres membre de l'équipe (développeurs et experts fonctionnels) vous réalisez les missions suivantes : Conception et développement des évolutions et des correctifs sur des applications Java / Angular. Evaluation et études d'impacts, Réalisation de spécifications techniques détaillées, Réalisation des développements et des tests unitaires, d'enchainement, d'intégration des composants, Analyse et prise en compte des corrections des anomalies en veillant en particulier à la non-régression. Vous interviendrez dans toutes les étapes du projet de la conception jusqu'à sa garantie. Vous travaillez en méthode agile ou classique (V). Vous êtes un développeur de type "full stack" et avez l'expérience de développements en équipe. Vous êtes curieux, rigoureux et autonome tout en appréciant travailler en équipe. Vous êtes à l'affût de toutes les nouveautés et innovations du monde du développement logiciel.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Run Manager afin d'assurer le pilotage du Run. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : Support Utilisateur N1 et pilotage du Run de notre Client Être le point d’entrée transverse pour les demandes issues : - Du client (support aux opérations & backoffice technique), -Des utilisateurs entrepôt (blocages, anomalies opérationnelles), du backoffice IT (flux d’échanges, erreurs techniques), -Des interlocuteurs projet (configurations, évolutions). -Qualifier, analyser, traiter selon procédure ou escalader les incidents et demandes. Suivre les anomalies récurrentes et proposer des plans correctifs. Amélioration continue et fiabilisation des flux -Mettre en place une méthodologie de suivi et de priorisation (backlog Run, quick wins, reporting). -Identifier les causes racines des incidents pour réduire durablement la charge Run -Fiabiliser les flux critiques (commandes, préparations, transports, intégrations IT) et participer au développement d'une observabilité proactive. Coordination transverse et relation client -Assurer la communication régulière avec le client, en garantissant visibilité et proactivité sur les incidents. -Coordonner les équipes internes (entrepôts, IT, projets) et externes pour fluidifier la résolution des problèmes. -Participer aux rituels de suivi (daily/hebdo avec équipes CNOVA et du client, comités de pilotage réguliers). Documentation et reporting -Documenter les procédures et alimenter la base de connaissances (Confluence, guides de résolution). -Accompagner la montée en autonomie des équipes sur le suivi des flux de notre client. -Contribuer à l’amélioration de la relation client via des pratiques structurées de support et de reporting.

Au sein d'une direction informatique d'un groupe industriel et rattaché au Responsable SI, vous intégrez une équipe pluridisciplinaire travaillant en interaction avec différents services internes. Votre objectif est de garantir le fonctionnement optimal et sécurisé des applicatifs métiers et de contribuer aux évolutions du système d'information actuel. Vous participez notamment au développement d'outils métiers internes utilisés pour la conception et l'ingénierie de produits techniques. En tant que développeur applicatif chargé de projets, vous : analysez les besoins exprimés par les équipes métiers proposez des solutions techniques adaptées pilotez la mise en œuvre logicielle (réalisation ou pilotage externe) assurez la qualité, la sécurité et la robustesse des développements supervisez ou réalisez les évolutions applicatives travaillez en forte proximité avec les équipes techniques et métiers contribuez à l'introduction de nouvelles technologies (IA, data, web) assurez la maintenance corrective des applications participez à la veille technologique Vous interviendrez sur des projets industriels avec des cycles de développement longs, nécessitant une capacité à gérer à la fois des corrections rapides et des améliorations plus structurantes.

Au sein du pôle Architecture Base de Données (ABD) , vous interviendrez sur des sujets clés autour de la conception, de l’optimisation et de la qualité des données. 🎯 Vos missions Concevoir des modèles de données dans un environnement PostgreSQL (méthodologie Merise). Appliquer les règles de normalisation et assurer la cohérence des schémas de données. Élaborer, créer et modifier des requêtes SQL performantes. Accompagner les développeurs dans la mise en œuvre des accès aux données. Créer et maintenir des scripts et procédures pgSQL . Comprendre les besoins fonctionnels et proposer des solutions adaptées. Évaluer la criticité des incidents et contribuer à leur résolution. Assurer un reporting régulier : avancement, difficultés, alertes. Être force de proposition sur les choix techniques et les implémentations. Participer aux réunions d’équipe (méthodologie Agile) . Utiliser les outils du quotidien : Jira, Mantis, ServiceNow , etc. 👤 Profil recherché Formation Bac +4/5 en informatique . 2 ans d’expérience minimum sur un poste similaire en développement SQL. Maîtrise de PostgreSQL fortement appréciée. Esprit analytique, rigueur, sens du service et capacité à travailler en équipe.

Contribuez à la transformation digitale du secteur industriel ! Contexte de la mission : Viveris est un acteur de référence dans le secteur industriel. Notre client est un constructeur d'engins hydrauliques utilisés à travers le monde. Une équipe Viveris a été missionnée pour développer une plateforme IoT. Celle-ci permettra d'offrir de nouveaux produits et services digitaux dans le but de créer de la valeur grâce aux données collectées par les machines. Dans un environnement de travail agréable et challengeant, rejoignez notre équipe expérimentée et participez à la conception et au développement d'applications innovantes. Responsabilités : - Analyser le besoin des clients ; - Définir l'architecture technique ; - Concevoir les solutions ; - Développer les applications ; - Organiser la recette des solutions applicatives ; - Contrôler et maintenir le bon fonctionnement des applications.

• Développer de nouvelles fonctionnalités de l’application • Maintenir la solution existante (amélioration continue) • Participer à l’élaboration de l’architecture applicative des solutions avec l’ensemble des parties prenantes (développeurs, architectes, équipe sécurité et infrastructure) • Participer à la conception technique (analyser les besoins et rédiger les exigences techniques) • Être garant des bonnes pratiques de développement (revue de code, etc) • Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble des parties prenantes des sujets

Votre domaine de responsabilité couvre le « front-office ». Vous travaillez sous la responsabilité du Responsable des développements Front Office, en étroite collaboration avec votre homologue du Middle-Office ainsi qu'avec le pôle projet « transverse ». D'un point de vue « métiers », vous travaillez principalement avec les équipes marketing, infographie et commerciales. Vos principales missions : - Mener à bien les projets/modules/animations commerciales ou marketing qui vous sont confiés en cohérence avec la stratégie de l'entreprise et des priorités fixées par le Comex. - Etre le garant du bon fonctionnement du site Web, de la rapidité d’affichage des pages, du code réalisé, de sa maintenance. Votre feuille de route : 1. Gestion des projets - Recueillir les expressions de besoins ou spécifications - Réaliser les développements adaptés. - S'assurer de la qualité et de la performance du code produit. - Etre à l’écoute des clients pour leur proposer des fonctionnalités intuitives et utiles. - Informer le service client des nouveaux services mis en place sur le site Web. 2. Maintenir et faire évoluer le site Web - Assurer la cohérence et l'évolution de notre plateforme Web Front-Office - Améliorer les systèmes existants pour les rendre plus rentables/performants - Mettre en place des indicateurs de performances - Assurer une veille technologique - Suivre au quotidien le bon fonctionnement applicatif et les performances du site web - Assister le service client en cas de difficultés rencontrés par un client sur l'utilisation de notre site web

Nous recherchons un Manager de transition QSE expert BTP pour un acteur reconnu du BTP, en région Auvergne-Rhône-Alpes, spécialisée dans les interventions à forte valeur ajoutée. Mission de 3 mois renouvelables. Vos missions : - Décliner l'objectif zéro accident : actions terrain, formations (habilitations électriques NF C 18-510), ressources EPI/équipements ; consignation, visites d'inspection (internes/client). - Sécuriser pour Maîtriser les opérations : plans de prévention, analyse des risques pré-intervention, gestion des sous-traitants ; conformité des équipements (R.4323-58 à 90). - Évaluer et améliorer la performance : indicateurs QSE, revues de direction, cycle PDCA ; coupler à ISO 9001/14001 pour intégrer la QSE. - Anticiper et gérer les crises : plans d'urgence, coordination des secours, sécurisation des zones, REX et ajustements modes opératoires ; expérience en management de crise requise. Votre profil : - Vous êtes disponible pour un démarrage immédiat - Vous avez une formation QHSE avec forte expérience BTP (>10 ans terrain : audits de chantiers, formations SST, gestion des crises et accidents). - Vous maîtrisez parfaitement les référentiels ISO 9001/14001/45001 (SST, DUER, PDCA, KPI…) et NF C 18-510 (habilitations électriques). - Vous avez une appétence pour la co activité, la gestion de la sous-traitance, le respect de cahiers des charges exigeants des grands comptes. - Vous êtes un (e) Leader opérationnel, vous faites preuve de sang-froid, et d'aisance en communication (équipes, dirigeants & environnement), - Vous êtes à l'aise pour gérer les KPI QSE - Vous êtes rigoureux , pro actif , pédagogue - Vous aimez aller sur les chantiers Ce que nous offrons : - Un Poste terrain & bureau, à fort impact opérationnel. - Une entreprise dynamique et structurée de province avec une présence à internationale, implantée en Auvergne-Rhône-Alpes

ANALYSE : Participe à l'analyse fonctionnelle détaillée des besoins utilisateurs et peut être sollicité pour des ateliers de définition des spécifications générales Étudie les opportunités et la faisabilité technologique de l'application, réalise l'analyse technique, l'étude détaillée et contribue à l'estimation des charges CONCEPTION ET DÉVELOPPEMENT : Contribue au design du logiciel et des frameworks utilisés dans le cadre du projet Adapte et applique les paramètres techniques des progiciels ou des middlewares Réalise le prototypage Analyse et développe les composants en utilisant les langages appropriés Participe à la structuration des Bases de Données Participe à la revue croisée des développements de ses pairs Initialise le dossier d'exploitation Assemble les composants unitaires dans un package applicatif cohérent destiné au déploiement de la solution et l'intègre à la gestion de configuration Documente les applications pour les développements ultérieurs et la Mise en Production (MEP) Harmonise et industrialise l'ensemble des composants et applications Utilise les composants logiciels réutilisables et met à jour la nomenclature RECETTE UNITAIRE ET TESTS D'INTÉGRATION : Responsable des tests unitaires : élaboration des jeux d'essais et réalisation Teste, identifie et traite les dysfonctionnements éventuels du logiciel développé Vérifie la conformité de l'ouvrage avec la demande formulée Contribue à la préparation et à la réalisation des tests d'intégration Analyse les résultats et rédige le rapport de tests MAINTENANCE : Réalise les développements nécessaires à la maintenance corrective et évolutive Participe à l'analyse et à la résolution des incidents de production