Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Nous recherchons un développeur Attune EAM (ex Hexagon EAM) pour travailler sur une application de gestion des assets pour les usines de traitement des eaux usées et pour la production de l'eau potable, basée sur un socle Attune EAM en SaaS, déployée nationalement depuis 2024. Les adaptations métier ont été réalisées via du paramétrage d'écran, de la configuration standard, des règles de gestion développées en flex, des surcouches ergonomiques en framework et des rapports Cognos. Ce profil aura pour mission principale de participer chez à l' implémentation, l'optimisation et la maintenance de la solution logicielle métier VAMS, en réalisant de la tierce maintenance applicative (TMA) sous la responsabilité d'un expert solution et d'un référent fonctionnel. 1. Analyse et traitement des entrants TMA Traitement des tickets Service Now émis par les utilisateurs en région (type Anomalie ou Demande de Travail à Façon) : Diagnostiquer le problème En collaboration avec l'expert solution et le référent fonctionnel, élaborer une solution Réaliser les développements/requêtes nécessaires et les tester unitairement Mettre à jour les données utilisateurs concernées si besoin Optimiser les performances du système si nécessaire Communiquer avec les utilisateurs en région afin de bien cadrer le problème et faire un retour sur l'avancement Documenter la solution apportée dans le ticket Service Now ou JIRA 2. Mise en place d'évolutions Formaliser les spécifications techniques Réaliser les développements et/ou paramétrages nécessaires dans le respect des méthodes de l'équipe VAMS et bonnes pratiques pour Attune EAM Exécuter des tests techniques unitaires (et de performance au besoin) Traiter les retours de l'expert solution et du référent fonctionnel qui réalisent les tests d'intégration Participer au déploiement de l'évolution dans les différents environnements applicatifs 📦 Livrables attendus TypeDescriptionRécurrence DocumentaireSpécification technique de la solutionAu besoinParamétrage solutionModification paramétrage progicielAu besoinDocumentaireÉléments techniques pour déploiementAu besoin 🛠️ Compétences requisesCompétences techniques SQL — Requêtes et manipulation de données Attune EAM — Maîtrise de la solution Google Suite (Docs, Sheets, Slides…) Javascript Compétences fonctionnelles & organisationnelles Jira — Gestion Agile ServiceNow — Suivi des incidents / demandes Tests fonctionnels

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Expert Sharepoint sur Lyon. Contexte: • Maîtrise technique de SharePoint (architecture de site, taxonomie, types de contenus, métadonnées, droits et gouvernance) • Connaissance des outils ITSM (ServiceNow ou équivalent) appréciée • Capacité à travailler en coordination avec un profil KM et des équipes IA, sans nécessairement avoir la maîtrise métier de la gestion des connaissances Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Expert Sharepoint sur Lyon. Contexte: • Maîtrise technique de SharePoint (architecture de site, taxonomie, types de contenus, métadonnées, droits et gouvernance) • Connaissance des outils ITSM (ServiceNow ou équivalent) appréciée • Capacité à travailler en coordination avec un profil KM et des équipes IA, sans nécessairement avoir la maîtrise métier de la gestion des connaissances

Acteur majeur dans le domaine IT, depuis notre création en 1993, nous n'avons cessé de croître et d'évoluer. Avec une équipe dévouée de près de 1.400 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en Belgique, au Luxembourg, en France et au Canada, NSI a suivi une trajectoire exceptionnelle. Notre entreprise est à la pointe de la révolution numérique, offrant une gamme complète de services IT, de l'analyse au développement de logiciels, en passant par l'architecture et la gouvernance IT. Votre rôle au sein de NSI Nous recherchons un(e) Consultant(e) Support Applicatif / Fonctionnel H/F afin d’intervenir sur un environnement critique avec un fort enjeu de coordination et de qualité de service. Descriptif des missions La mission s’inscrit au sein d’un grand groupe du secteur de l’assurance, disposant d’un environnement applicatif complexe et réparti entre plusieurs entités opérationnelles. Dans ce contexte multi-interlocuteurs (équipes métiers, IT, entités régionales), l’enjeu est d’assurer la continuité et la qualité de service des applications critiques liées aux activités de gestion. Les principales missions du prestataire seront : Coordonner et challenger les différents métiers et équipes IT afin de contribuer à l’analyse et à la résolution des incidents Assurer le suivi des travaux récurrents et des activités de maintenance Apporter un support fonctionnel sur les applications de gestion (back-office et outils associés) Participer et animer des réunions et ateliers avec les parties prenantes Rédiger, maintenir et faire évoluer les procédures Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service et des interactions avec les métiers Objectifs et livrables Contribution à la résolution des incidents de niveau 2 et 3 Suivi et communication sur l’avancement des incidents Préparation et pilotage des planifications Reporting régulier et remontée des alertes Mise à jour des procédures et documentation

INGENIEUR SUPPORT TECHNICO-FONCTIONNEL IA / LLM Démarrage : ASAP Durée : 3 Ans Localisation : Ile de France (Proche Paris) Télétravail : 50% Mission : Support et stabilité des applications Être le principal interlocuteur pour les incidents et les questions fonctionnelles liés aux applications. Surveiller et maintenir le bon fonctionnement des applications à l'aide de Dynatrace, Grafana, Prometheus, etc. Garantir une disponibilité maximale et une productivité optimale pour les utilisateurs. Gérer les demandes des utilisateurs (accès, intégration, résolution d'incidents) conformément aux processus ITIL. Rédiger et mettre à jour la documentation. Gérer la communication avec les parties prenantes (informations, nouvelles/suppressions de fonctionnalités, incidents, etc.). Collaborer avec le Product Owner et les équipes de développement pour assurer une intégration fluide. Piloter les activités de gouvernance entre les équipes techniques et métiers. Spécialisation Support IA/LLM Expérience en IA/LLM. Prise en charge du déploiement et de l'intégration des modèles d'IA/ML via des pipelines MLOps. Dépannage des composants et interfaces applicatifs pilotés par l'IA. Collecte et analyse des retours utilisateurs, notamment sur les fonctionnalités IA/LLM. Surveillance des performances des modèles d'IA et des indicateurs d'expérience utilisateur.

Rejoignez-nous ! Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Business Analyste ServiceNow fonctionnel pour intervenir sur un projet clé chez l’un de nos clients grands comptes. Ce que vous ferez : En tant que Consultant Fonctionnel ServiceNow , vous interviendrez sur des projets variés, de la gestion opérationnelle à l’accompagnement de grands programmes de transformation digitale. Vos missions pourront inclure : Animation d’ateliers avec les utilisateurs et la MOA Analyse des besoins métiers et rédaction des spécifications fonctionnelles Conception de solutions adaptées en respectant les bonnes pratiques ITIL et ServiceNow Suivi des développements avec la MOE et coordination avec les équipes internes Tests, recettes et accompagnement au déploiement en production Rédaction de documentation et support utilisateur Participation à des projets innovants sur de nouveaux modules (ITSM, CSM, HR, ITBM, FSM, WSD…) Votre positionnement vous permettra d’accompagner les équipes métiers dans l’optimisation de leurs processus via ServiceNow et de jouer un rôle clé dans la conduite de projets stratégiques de transformation digitale.

Je cherche pour un de mes client un Analyse SOC et CERT sur Charenton Le Pont Description du besoin Séniorité : Entre 6 et 9 ans Travail hybride (télétravail ) sur le site Liberté 2 5 avenue de la Liberté - 94220 Charenton-Le-Pont Date de début souhaitée : Asap Contexte / Objectifs Le Client souhaite être accompagné sur la gestion de la surface d'attaque Description "• Assurer la détection et l’analyse des flux et comportements atypiques au sein du SI (portant sur le périmètre Applicatif ou Infrastructure), en disposant d’une expertise Cybersécurité et Fraude • Piloter la remédiation des incidents • Contribuer à la veille réglementaire (Sécurité, Protection des données personnelles, Lutte contre la fraude) "

Dans le cadre d’un programme stratégique au sein d’un grand groupe français, Absis Conseil recherche un(e) SDM / Support & Assistance Utilisateurs afin de piloter l’activité de support utilisateurs et accompagner l’amélioration continue des services IT. Vos missions Piloter et suivre les activités Service Desk et Support de Proximité Assurer le suivi opérationnel des infogérants en charge du support N1/N2 Suivre les indicateurs de performance (SLA / KPI) et communiquer auprès des équipes métiers Être le référent sur les sujets : Gestion des incidents Gestion des demandes Support VIP Gestion du parc IT Animer les comités opérationnels et comités de pilotage Participer à l’amélioration continue des processus d’assistance utilisateurs Identifier les besoins d’évolution des services support et proposer des solutions adaptées Collaborer avec les chefs de projets et référents applicatifs pour accompagner les nouveaux services Suivre les plans d’amélioration proposés par les partenaires infogérants Contribuer au passage en RUN des nouveaux périmètres et services Réaliser des déplacements ponctuels en région auprès des utilisateurs Profil recherché Minimum 6 ans d’expérience sur des fonctions similaires Expérience confirmée dans des environnements fortement infogérés Bonne maîtrise des processus de support utilisateurs et de la gestion des incidents Expérience du support utilisateurs VIP appréciée Connaissance des bonnes pratiques ITIL Connaissance des méthodologies de gestion de projet Sens du service, excellent relationnel et capacité de coordination transverse Forte capacité d’analyse et d’amélioration continue Environnement Environnement complexe et multi-intervenants Pilotage opérationnel et coordination transverse Forte dimension qualité de service et satisfaction utilisateurs 📩 Intéressé(e) ? N’hésitez pas à nous transmettre votre CV ou à nous contacter pour échanger davantage sur le contexte de la mission.

Contexte Au sein d’une équipe produit dédiée à la Configuration Management Database (CMDB) sur ServiceNow, vous interviendrez en tant qu’expert fonctionnel et technique. Votre rôle sera de garantir l’intégrité, la précision et l’enrichissement des données de la CMDB en exploitant les outils Identified Engine, Réconciliation, BMC Discovery, et en optimisant le Data Model. Vos missions s’articuleront autour de la modélisation des données, de l’automatisation des processus de découverte et de réconciliation dans la CMDB. Missions Au sein d'une équipe produits, les missions sont : Communication avec le Product Owner pour la compréhension des besoins à traiter Analyse de besoins Animation d'ateliers utilisateurs Participation à des ateliers groupe liés à des audits Analyse de documentations diverses type spécifications techniques et fonctionnelles, guidelines, éditeur, autres Proposition de design fonctionnel Communication avec les équipes de développement pour garantir que les fonctionnalités attendues ont été comprises ou en cas d'interrogations complémentaires Recette fonctionnelle sur développement Rédaction de defects Reporting d'avancement à son pilote Rédaction de spécifications technico-fonctionnelles et de stories de développement pour faire évoluer le datamodel CMDB, créer/faire évoluer des interfaçages de référentiels et requests de gestion Rédaction d'articles de connaissance liés aux produits Analyse fonctionnelle d'incident/problème

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Referent ServiceNow ( H/F) à Aix-en-Provence, France. Les missions attendues par le Referent ServiceNow ( H/F) : - Maîtrise de la plateforme ServiceNow Comprendre l’architecture globale de ServiceNow : modules, objets, dépendances et limites techniques. Distinguer clairement le standard , le paramétrage avancé et le développement spécifique. - CMDB & Modélisation Garantir la cohérence de la CMDB : gestion des classes, des CI (Configuration Items) et des relations. Analyser et justifier les choix de modélisation (CSDM, dépendances) et leurs impacts sur les processus ITSM (Incident, Change, etc.). - Request Management & Service Catalog Structurer les Catalog Items et la gestion des variables. Maîtriser les workflows et Flow Designer. Auditer les scripts existants (Client Scripts, Business Rules, Script Includes) pour en expliquer la logique et les impacts. Référent Fonctionnel & Technique ServiceNow (CMDB / Request Management) - Interface et Conseil Assurer le lien entre les métiers, le développement et l'exploitation. Challenger les solutions techniques proposées par les intégrateurs ou développeurs pour sécuriser les choix d'implémentation

Nous recherchons un expert ServiceNow senior pouvant intervenir en appui de nos équipes internes sur les phases d’avant‑vente, de construction de solutions et de delivery auprès de nos clients en France. Cette ressource interviendra principalement sur des sujets liés à la Digital Workplace et aux processus ITSM/ITOM/CMDB/Workflows ServiceNow. 2. Périmètre et responsabilités attendues La mission couvrira notamment les activités suivantes : Avant‑vente Participation aux réponses à appels d’offres et aux phases de qualification. Animation de workshops clients, cadrage des besoins et démonstrations avancées ServiceNow. Contribution au design fonctionnel et technique des solutions proposées. Elaboration de présentations, architectures cibles et modèles d’implémentation. Delivery & Consulting Intervention en expertise sur des projets d’intégration ServiceNow. Paramétrage, configuration et bonnes pratiques sur les modules concernés. Contribution à la définition des processus et à l’optimisation de l’usage de la plateforme. Support conseil auprès de nos équipes internes et des clients. Capacité à intervenir sur des phases de troubleshooting et à assurer un rôle de référent technique.

Contexte : Grand groupe international recherche un Senior ServiceNow Developer spécialisé HRSD pour intervenir en tant que référent technique sur la suite HR Service Delivery. Le poste est centré sur l’architecture, la configuration avancée et le développement backend de solutions HRSD, avec un fort enjeu de scalabilité, sécurité et intégration au sein de l’écosystème RH. Missions : Assurer le lead technique sur le périmètre HRSD Concevoir et maintenir l’architecture technique ServiceNow Réaliser les développements avancés et configurations complexes Garantir la performance, la sécurité et la maintenabilité de la plateforme Développer et maintenir les intégrations avec les outils RH Participer aux choix techniques et aux évolutions de la plateforme

Au sein d’un grand groupe du secteur assurantiel , tu interviens sur des projets informatiques complexes, avec de nombreuses interactions entre les équipes métiers, IT, architecture, développement, validation et production. Tu prends en charge le pilotage de chantiers SI , de la phase de conception jusqu’à la mise en production, en sécurisant les livrables, les dépendances, les plannings et la coordination des différents acteurs. Tes missions principales : Conception & cadrage Sécuriser la collecte des entrants : cadrages, cadres d’architecture, besoins métiers, contraintes techniques Piloter et animer les phases de conception des différents chantiers Rédiger certains livrables ou spécifications en lien avec les équipes concernées Contribuer à l’élaboration des supports d’instances et comités projet Construction & coordination Définir, avec les responsables projet et les équipes, la liste des livrables attendus Piloter l’avancement des travaux et rechercher les contributions nécessaires Gérer les dépendances planning : adhérences, livrables, jalons, initialisations Gérer les dépendances techniques : environnements, interfaces, flux, contraintes d’intégration Coordonner les équipes métiers, IT et contributeurs externes au programme Pilotage & reporting Mettre en place, préparer et animer les instances de pilotage Suivre les charges, consommés, atterrissages, plannings, risques et plans d’actions Organiser les réunions, rédiger les comptes rendus et assurer le suivi des décisions Identifier, suivre et piloter les risques projet Assurer le reporting régulier des activités auprès des parties prenantes Mise en production & accompagnement Sécuriser les opérations de mise en production Prendre en compte les exigences non fonctionnelles, notamment performance et exploitabilité Soutenir les équipes opérationnelles dans certaines actions clés Contribuer à la bonne relation entre les métiers et les équipes IT

Dans le cadre d'un programme de refonte process RH, notre client nous sollicite pour démarrer un projet avec la solution ServiceNow. Nous devons affiner le besoin sur les parcours utilisateurs. Nous devons analyser un Portail employé existant et mesurer les impacts pour une migration vers ServiceNow, définir la stratégie de reprise Nous devons également affiner l'interfaçage entre ServiceNow et plusieurs outils existant (formation, paie, ...) Tâches à réaliser : Co Animer des ateliers de recueil des besoins avec le BA en place Murir les besoins / Conseiller sur le paramétrage de la solution en restant le plus possible dans le standard ServiceNow Décliner les User Story pour ajouter des éléments techniques Définir les contrats d'interface

Nous recherchons un Pilote Fonctionnel CRM pour intervenir dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l’évolution d’un écosystème CRM au sein d’un environnement industriel. La mission s’articule autour de trois grands volets : le support applicatif , l’ administration fonctionnelle et le pilotage de projets d’évolution CRM . Le consultant interviendra comme point de coordination entre les équipes métiers, les équipes de développement, les équipes infrastructure et les partenaires techniques, afin de garantir la continuité de service, la qualité des évolutions et la réussite des projets en cours. L’environnement repose sur Microsoft Dynamics 365 CRM On-Premise , interfacé avec plusieurs plateformes d’intégration et d’échange de données. Plusieurs sujets structurants sont en cours, notamment autour d’interfaces applicatives nécessitant un fort niveau de coordination fonctionnelle et de suivi des tests. Les principales missions incluent : Administrer fonctionnellement le CRM : création de comptes utilisateurs, gestion des habilitations, suivi des licences et quotas utilisateurs Piloter les demandes d’accès et d’autorisations via les outils ITSM Maintenir la cohérence et la qualité des données d’administration Prendre en charge les incidents et demandes d’évolution Assurer le suivi des tickets et demandes applicatives Préparer et animer les comités de domaine Accompagner les équipes métiers dans l’expression et le suivi de leurs besoins Produire la documentation fonctionnelle nécessaire aux équipes de développement Participer à la préparation, l’organisation et la validation des tests Contribuer au cadrage fonctionnel des projets d’évolution CRM Rédiger les expressions de besoin, cahiers de consultation et spécifications fonctionnelles Valider les User Stories et les spécifications fonctionnelles détaillées Coordonner les activités liées aux interfaces applicatives Organiser et piloter les campagnes de tests et recettes métiers Assurer le suivi des anomalies jusqu’à leur résolution Produire les livrables de validation et accompagner les mises en production

Nous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine bancaire un Ingénieur Data H/F pour une mission de 3 mois à pourvoir dès que possible sur le secteur du Luxembourg. Rattaché(e) au Responsable du COE Stabilité & resillience, vous serez en charge: • Fiabiliser la qualité des données d’inventaire de la CMDB (Base de données de gestion des éléments de configuration). • Mettre en œuvre et suivre des indicateurs de contrôle de la qualité des données de la CMDB. • Mettre en place d’un plan d’inventaire des données de la CMDB. • Développer les outils et les requêtes permettant d’assurer la complétude de notre CMDB • Développer et maintenir les dashboards mettant en évidence l'état de santé de nos données. • Garantir la conformité du résultat des inventaires aux exigences groupes. Vos activités au quotidien : • Mettre en place et suivre les indicateurs de contrôle de la qualité de gestion des assets. • Établir et réviser périodiquement les indicateurs pertinents pour l’organisation en relation avec les différents contributeurs au cycle de vie des assets. • Établir la réconciliation, organiser et suivre les plans d’action nécessaires jusqu’à leur clôture. • Contribuer à l’évolution des outils d’inventaire et de réconciliation. • Mettre à jour les outils et référentiels nécessaires à ses activités. Expérience Professionnelle : Vous disposez d’une expérience réussie dans les domaines suivants : • Administrateur base de données. • Développeur sql. • Développeur dataviz (Power BI) · Gestion CMDB Service Now · Administrateur système Linux

Missions principales Recueillir et analyser les besoins métiers des clients. Animer et piloter les ateliers de cadrage et de conception fonctionnelle. Rédiger et formaliser les User Stories en collaboration avec les équipes métiers et techniques. Concevoir les solutions sur la plateforme ServiceNow, en particulier sur le module CSM Pro. Paramétrer et configurer les fonctionnalités du produit ServiceNow CSM Pro. Participer aux développements spécifiques lorsque nécessaire. Accompagner les équipes projet durant toutes les phases de delivery. Garantir la qualité des livrables et le respect des bonnes pratiques ServiceNow. Assurer le support fonctionnel et technique auprès des clients.