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Dans le cadre d'une régie longue durée, nous sommes à la recherche d'un Expert technique Centre de Contact H/F Vous serez chargé d'assurer l’exploitation et l’évolution des solutions de téléphonie Genesys Cloud. Vous interviendrez en support, en optimisation et sur la documentation technique liée au centre de contact. Vos missions: · Suivi et résolution d'incidents dans le respect des SLA · Participation aux comités incidents · Optimisation & évolution des callflows Genesys Cloud · Amélioration du reporting (temps réel & différé) · Participation aux upgrades et évolutions de la plateforme · Co-construction avec le métier sur le routage d’appel · Rédaction de documentation technique et fonctionnelle · Création/évolution des dashboards de supervision & métrologie Environnement technique · Genesys Cloud (solution principale) · Supervision & métrologie : Zabbix / Graphite / Grafana · Verint, sauvegarde/restauration via Terraform · Dév & automatisation : PowerShell, Git · Outils : Confluence, Jira, Visio/Gliffy/UML

Bonjour, Pour le compte de notre client, nous recherchons un Ingénieur production / exploitation cloud azure. Objectif du poste : Assurer l’accompagnement RUN des applications sur le Cloud Azure, incluant l’exploitation quotidienne, la supervision, le monitoring et la mise en place d’alertes. Ce rôle vise à transférer les compétences aux équipes client et à garantir la continuité et la fiabilité des applications dans un environnement cloud. Missions principales : Accompagner l’équipe Exploitation (6 personnes) dans la gestion quotidienne des applications sur Azure. Superviser et piloter les programmes et traitements exécutés sur le cloud (Azure Monitor, Application Insights, Logic Apps). Définir et mettre en place des alertes, dashboards et tableaux de bord pour le suivi des métriques clés. Développer et maintenir des scripts d’automatisation (Azure Automation Runbooks, Azure Functions) pour optimiser les flux, purger les DLQ ou scaler dynamiquement les workers. Être force de proposition pour améliorer les processus d’exploitation et de monitoring. Transférer les compétences à l’équipe pour qu’elle devienne autonome sur le RUN et le monitoring.

Habilitable Compétences techniques attendues : Windows 10 LTSC durci (CIS, GPO avancées) AppLocker, Defender, Firewall Windows, Yara, Sysmon, Wazuh agents Chiffrement : Prim’X (Cryhod, Zone Central, Zed) Authentification forte (Yubikey), certificats, PKI Microsoft Active Directory 2022, GPO MECM / WSUS Office 2021 LTSC, navigateur Edge durci VPN : Stormshield PowerShell, packaging PSADT Missions : Maintien en condition opérationnelle et sécurisation des postes de travail Administration et supervision des outils de sécurité (chiffrement, authentification, durcissement) Packaging applicatif via MECM Gestion des incidents N3 Suivi de la conformité via des indicateurs sécurité Participation au tableau de bord sécurité

Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Helpdesk H/F pour l'un de ses clients à Metz (57000) Missions principales Support & gestion des incidents Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs. Résoudre les incidents relevant de son domaine de compétence à l'aide de la documentation mise à disposition. Assurer la prise en charge des utilisateurs à distance. Escalader les incidents vers le groupe support adéquat en cas de non-résolution. Relation utilisateurs & qualité de service Conseiller les utilisateurs et les accompagner dans l'utilisation des outils informatiques. S'assurer de la satisfaction des utilisateurs après intervention. Réaliser les demandes planifiées dans les délais impartis. Reporting & gestion des outils Assurer le reporting régulier de ses activités. Renseigner les éléments de gestion de parc et de stock dans l'outil dédié. Contribuer à l'enrichissement et à la mise à jour de la documentation technique. Profil recherché Compétences techniques Support utilisateurs (Niveau 1 / 2). Environnements Windows . Masterisation de postes de travail. Prise en main à distance. Maîtrise des outils de ticketing. Connaissances des bonnes pratiques ITIL . Gestion de la satisfaction client. Soft-skills Esprit d'équipe et sens du service. Rigueur, autonomie et organisation. Bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles. Orientation client et sens des priorités. Autres Qualification : Diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum). Expérience : Minimum 5 ans d'expérience révolus après les études sur un poste de support aux utilisateurs. Expérience significative et réussie en environnement helpdesk / support IT. Informations complémentaires 🔹 Nature de contrat : CDI 🔹 Lieu de la mission : Metz (57000) 🔹 Répartition hebdomadaire : 37h/semaine (RTT) - lundi au vendredi 🔹 Plage horaire : 8h-18h (rotation à prévoir) 🔹 Rémunération : 26 000€ brut annuel 🔹 Démarrage : Dès que possible 🔹 Autres informations contractuelles: mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation. L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus 🤝 Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Bonjour, je suis à la recherche d'un ingénieur de production dont vous trouverez la fiche de poste ci-dessous: Description de poste Ingénierie de production Run Renforcé Assure la surveillance des applications Traite les tickets d'incident de niveau 2 / niveau 3 Traite les demandes et les changements Met à jour les documents d'exploitation (DEX) Assure les astreintes Intervient en HO et HNO Connait le contexte métier En plus des activités précitées, l’ingénieur de production Run Renforcé Participe aux activités du Run Renforcé sur un périmètre d'applications critiques Peut dialoguer directement avec les commanditaires A une connaissance approfondie des architectures applicatives

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients à 30 minutes de Vannes (56), un Chef de projet ERP H/F . 🌟 Quel sera votre poste ? 🌟 Démarrage : Janvier 2026 Lieu : 30 minutes de Vannes (56) + déplacements sur un site en Europe (1/3 du temps + selon déploiement) Télétravail : Possible (1 à 2 jours/semaine selon besoin projet) Contrat : Ouvert à tous types de contrats (indep, portage, CDI) Anglais obligatoire (oral et écrit) 👉 Contexte client : Au sein de la DSI de notre client, et à la suite du rachat d’une entreprise en Europe, vous interviendrez en tant que Chef de projet ERP H/F. A ce titre vos missions seront : Déployer l’ERP du client au sein de la nouvelle entité Mettre en œuvre le core model en coordination avec la DSI centrale du groupe Piloter le projet de bout en bout Intervenir à la fois en opérationnel et en pilotage, faire et faire faire : comités, coûts, délais, planning, MOA, spécifications, tests, etc.

CRS – Expert – Impératif Très bonne connaissance fonctionnelle d’un CRS (idéalement dans l’hôtellerie / travel). Capacité à challenger les besoins métiers et les solutions envisagées. Oracle – Confirmé – Important Bonne compréhension des modèles de données et des impacts de migration sur l’écosystème Oracle. Connaissance des outils de Task Management (type JIRA, ServiceNow, ou équivalent). Pratique des contextes de migration / déploiement à grande échelle (plus appréciée que obligatoire). Expérience solide en tant que consultant fonctionnel / expert métier IT sur des projets de migration, déploiement ou industrialisation . Très bonne capacité à : Structurer et piloter des flux fonctionnels complexes. Animer des ateliers multi-interlocuteurs (métiers, IT, partenaires). Coordonner des actions entre plusieurs streams (technique, déploiement, métiers). Sens de l’organisation, rigueur, fiabilité dans le suivi des actions et des plans. Forte capacité de communication (orale & écrite) avec des interlocuteurs variés (français & internationaux).

Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Développeur mobile React Native expérimenté (h/f) chez son client éditeur de logiciels. Poste : Vous rejoignez un éditeur de logiciels de 40 personnes qui se développe de manière croissante depuis 2010. Au sein de l’équipe Apps Mobile vous apporterez votre expérience de Développeur mobile (React Native) pour accompagner le développement de l’équipe. Vos missions : - participer aux choix techniques - accompagner toutes les phases de développement jusqu’à la mise en production - spécifier, développer et tester les composants - participer à l’architecture technique - réaliser des tests automatisés (TU/TI) - déployer les applications - garantir la qualité et le respect des objectifs. Poste en CDI, statut cadre forfait jour. Salaire selon profil entre 50 et 55K€ + avantages (tickets restaurant, mutuelle intéressante…) Télétravail possible à hauteur de 2 ou 3 jours par semaine.

En bref : Développeur sénior Java / Angular (H/F) - Avignon - CDI - Rémunération entre 45k et 50k € brut annuel Notre client, belle PME en pleine croissance, recherche son nouveau Développeur sénior Java / Angular (H/F) à Avignon. Vos missions : - Développer des modules applicatifs ou des fonctionnalités - Contribuer au maintien en condition opérationnel de la solution client - Participer à la rédaction des spécifications techniques - Mettre à jour la documentation - S’engager dans le respect des bonnes pratiques définies - Participer activement aux cérémonies Agile

Dans le cadre d’un programme de sécurisation et d’évolution des infrastructures informatiques, nous recherchons un Administrateur Systèmes & Sécurité confirmé pour renforcer les équipes en charge de la supervision et de la protection des environnements techniques. Missions principales : Administrer et maintenir les serveurs Linux / RedHat en conditions opérationnelles et sécurisées. Mettre en œuvre les actions de durcissement et appliquer les bonnes pratiques de sécurité. Développer et maintenir des scripts d’administration (Python, PowerShell). Administrer et surveiller les plateformes de virtualisation (VMware ou équivalentes). Assurer la gestion des consoles EDR et CTI, suivi et analyse des alertes de sécurité. Réaliser les premières actions de réponse à incident (isolement de terminal, blocage de flux, désactivation de comptes). Collaborer avec les équipes SOC / CERT et documenter les procédures techniques.

Connexion et intégration des machines industrielles au réseau (Ethernet/IP, Profinet, Modbus TCP, OPC-UA…) Participation au déploiement complet du MES (suivi production, OEE, traçabilité, supervision…) Automatisation & supervision : automates Siemens / Schneider / Rockwell , SCADA (WinCC, Ignition, Panorama…) Mise en place d’architectures réseau industrielles : VLAN, segmentation, sécurité OT Remontée des données process vers le MES et consolidation des informations Respect strict des normes pharma : GMP, GAMP5, IQ/OQ Collaboration avec les équipes automatisme, IT, production, qualité Support et contribution au nouveau bâtiment industriel + projets transverses

Dans le cadre d'une régie longue durée, nous sommes à la recherche d'un DBA Oracle / PostgreSQL H/F Rattaché à l'équipe exploitation technique au sein de la DSI, vous intégrez une équipe de 9 personnes dans un environnement technique varié, évolutif et multi plateformes. Vos principales fonctions sont les suivantes : Construction et MCO du socle technique (VMs, Bases de données) de nos prestations. Support N2/3 systèmes et bases de données Administration des systèmes Linux , Windows Gestion du PRA, de la continuité de service Mises en production Documentation d'exploitation, Scripting et Automatisation Connaissances en déploiement Cloud (Une expérience sur un provider tel qu'OVH serait un plus) Déploiement et MCO sur les bases de données (idéalement Oracle et/ou postgres, MSSQL, MariaDB) Connaissances en métrologie Connaissance d'un orchestrateur Homologation / Veille technologique Assurer les astreintes de production Environnement Technique : Serveurs : 4 000 serveurs physiques et virtuels Windows (20%) /Linux (80%) Virtualisation : VMWare, Openstack Automatisation : Bash, Ansible, GIT, Terraform Orchestration : Rundeck, Control M Base de données (plusieurs milliers): Oracle 70% PostgreSQL 20% MySQL/MariaDB, MSSQL 10% Supervision : Zabbix, Grafana

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ CDI (35-45K€) - 2 jours de télétravail / semaine - Lyon - Expérience de 3 ans minimum Envie d’un nouveau challenge où vos compétences en Cobol prennent tout leur sens ? Bienvenue chez CELAD ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Analyste Concepteur Pacbase - RUN pour intervenir sur un projet d’un de nos clients, dans le secteur bancaire. Pourquoi nous avons besoin de vous ? Le système d’information bancaire est en pleine modernisation. De nouveaux projets se lancent, et en parallèle, les applications existantes doivent être maintenues et optimisées. C’est là que vous intervenez : vous êtes le.la garant.e du bon fonctionnement et de l’amélioration continue. Votre objectif principal : analyser, corriger et fiabiliser les applications tout en contribuant à leur évolution. Votre mission au quotidien : Au sein d’une organisation en mode produit, vous serez au cœur de la vie des applications : - Prendre en charge les tickets d’incidents - pour rétablir rapidement un service attendu par les utilisateurs - Analyser et diagnostiquer les anomalies - comprendre la racine du problème pour éviter les récidives - Développer et maintenir les applications - assurer leur stabilité, tout en intégrant les évolutions demandées - Proposer des pistes d’amélioration - votre regard compte pour faire évoluer les pratiques et outils

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Appui RSSI H/F C’est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d’une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s’appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C’est votre mission Vous êtes passionné·e par la cybersécurité, la gestion des risques et la conformité réglementaire ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’ Appui RSSI , vous êtes responsable du pilotage, de la structuration et du renforcement de notre écosystème : Côté build : Définir et mettre en œuvre le modèle LoD2 cybersécurité. Structurer et formaliser le cadre de gouvernance cybersécurité (politiques, standards, procédures). Réviser et faire évoluer la méthodologie d’audit des fournisseurs (cyber et résilience). Concevoir et déployer la méthodologie d’analyse de risques (organisation, entités, projets). Piloter la classification des processus et des données (actifs supports) et contribuer à l’alimentation de la CMDB. Définir la stratégie cybersécurité, les objectifs de maturité et les indicateurs associés. Réaliser des gap analysis réglementaires, notamment sur le texte N2 DORA et référentiels associés. Cadrer et étudier le déploiement d’un SOC (SOC 2 Type II ou services équivalents). Intégrer la cybersécurité dès la conception des projets (Security by Design). Structurer l’offre de services cybersécurité à destination des équipes IT et métiers. C’est votre parcours Vous avez au moins 4 ans d’expérience dans des environnements cybersécurité et de gouvernance IT exigeants. Vous aimez structurer, analyser et sécuriser , sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Système : Linux et environnements Cloud Méthodologies de gestion des risques (ISO 27005, EBIOS RM ou équivalent) Réglementation et conformité : DORA, NIS2, bonnes pratiques ANSSI Gouvernance cybersécurité, audits, LoD2 SOC, SIEM, supervision et détection Gestion des tiers et sécurité fournisseurs C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Lyon 3e Contrat : CDI Salaire : De 50000 K€ à 65000 K€ (selon expérience) brut annuel ] Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Vous avez un profil senior en systèmes d'information et cherchez un rôle stratégique, au cœur des enjeux métiers ? Dans un contexte de transformation digitale, nous recherchons un IT Business Partner expérimenté , capable d’agir comme référent SI auprès des domaines fonctionnels Logistique , en interface directe avec la Direction des Systèmes d’Information. Vous rejoindrez en CDI un grand groupe du domaine de la société, présent à l'international et plusieurs milliers de collaborateurs sont présents au sein d'un des leaders sur son marché. Vos responsabilités clés Véritable interlocuteur stratégique des directions métiers et pivot du bon fonctionnement du SI sur votre périmètre, vous?: Pilotez la relation avec les directions métiers : vous anticipez les besoins, accompagnez leur formalisation, et garantissez leur alignement avec les priorités du SI. Structurez et sécurisez les projets IT : cadrage, pilotage des ressources internes/externes, gouvernance, maîtrise des risques et des budgets, jusqu’à la mise en production. Assurez la cohérence et la conformité du système d’information dans le respect des normes (SOX, 21 CFR Part 11…). Animez une équipe interne de chefs de projets , et contribuez activement au développement de leurs compétences. Alimentez la vision stratégique IT , en contribuant aux feuilles de route SI, à la cartographie applicative et à la documentation fonctionnelle. Apportez une hauteur de vue sur les outils , en challengeant les besoins et en valorisant l’existant lorsque pertinent. Ce poste est pour vous si… - Vous avez 10 à 15 ans d’expérience en gestion de projets IT, avec une solide base technique. - Vous avez déjà agi en interface directe avec des équipes logistiques et opérationnelles , dans un rôle de conseil, de pilotage ou de transformation. - Vous souhaitez passer un cap managérial ou approfondir vos responsabilités d’encadrement. - Vous êtes à l’aise dans des environnements opérationnels, agiles, avec des circuits de décision courts . - Vous parlez anglais couramment et êtes capable d’échanger au sein d’un groupe international. - Vous êtes certifié Prince2 ou équivalent (souhaité), et maîtrisez les méthodologies projet classiques ou agiles. Ce que vous y trouverez - Un rôle central dans la transformation SI d’un groupe leader sur son marché. - Une culture d’entreprise très humaine et directe , où l’IT est au cœur des décisions business. - Une exposition au COMEX et un fonctionnement

Vos missions principales seront de remplacer, maintenir, apporter des conseils techniques, faire évoluer la sécurité – et la maintenir à jour - autour du réseau informatique et téléphonique tout en gérant les règles de sécurité autour des pares-feux et en gérant les accès internet (dont le VPN). Vous aurez en charge de : - analyser les incidents et adapter les configurations, - réaliser les mises en service des nouveaux équipements (câbles, bornes wifi …), - répondre aux demandes dans le cadre du déploiement des projets informatiques Groupe en mettant en place les règles et nouveautés lié au déploiement de ces projets. De manière plus ponctuelle, vous serez amené(e) à : - mettre en service de nouveaux sites de travail, - suivre les déménagements, - suivre les travaux de câblage. Au-delà de la participation aux projets informatiques, vous serez amené(e) à gérer des projets spécifiques au réseau informatique et téléphonique. Ce poste nécessite d’effectuer une veille technologique régulière et de faire preuve de curiosité. Pour vous accompagner dans vos missions, vous serez formé(e) de manière régulière. En fonction des projets, il est possible d’avoir un prestataire externe pour accompagner le service. Dans le cadre de vos missions, vous travaillerez en équipe avec les autres personnes du service réseau et vous serez amené(e) à échanger de manière régulière avec l’ensemble des équipes infrastructures. De manière plus ponctuelle, vous pouvez être amené(e) à échanger directement avec les utilisateurs et avec les équipes Etudes de la DSIT. Vous aurez également des contacts réguliers avec les sociétés et opérateurs de service (opérateurs télécom, fournisseurs de service internet, anti-spam, maintenance logiciel et matériel …) Le poste nécessite des déplacements réguliers sur les différents sites du Groupe (Paris et petite couronne et de manière exceptionnelle en province ainsi qu’en Belgique.) Possibilité de faire 3 jours de télétravail par semaine.