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Technicien helpdesk (H/F) - Lille Experis recherche un Technicien Helpdesk (F/H) motivé(e) et immédiatement opérationnel(le) pour intervenir chez l'un de ses clients basé à Lille. Vos missions Intégré(e) à une équipe dynamique, vous serez en charge de : Prendre en charge les appels et tickets utilisateurs (incidents et demandes), Diagnostiquer les pannes et résoudre les incidents de niveau 1 (et parfois 2), Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement informatique, Assurer un suivi rigoureux des demandes via l'outil de ticketing, Escalader les incidents complexes selon les procédures établies.

En tant que Sales Development Representative (SDR), vous jouez un rôle clé dans le développement commercial en France. Vous êtes responsable de la prospection outbound, de l'identification des décideurs et de la création d'opportunités auprès des grandes entreprises. Ce poste offre une forte exposition à la vente SaaS en environnement entreprise et des perspectives d'évolution rapides. Responsabilités : Prospecter activement le marché français pour générer des opportunités qualifiées. Identifier et engager les décideurs clés : CFO, DAF, Directeur Fiscal, Directeur IT. Créer des campagnes personnalisées (E-mail, LinkedIn, appels) pour susciter l'intérêt. Assurer la mise à jour des informations dans le CRM. Planifier des rendez-vous entre leads qualifiés et l'équipe commerciale.

🔍 Nous recherchons un Enterprise Security Architect expérimenté pour intervenir sur un projet majeur de Data Loss Prevention (DLP) au sein d’un programme global de cybersécurité. Objectif : définir le modèle DLP groupe, le blueprint d’architecture, les scénarios de fuite, et cadrer les exigences des entités. 📍 Paris 📅 Démarrage ASAP ✅ Co-concevoir le modèle DLP & le storytelling (enjeux, risques, gouvernance) ✅ Analyser l’architecture Data & sécurité du Groupe et identifier les risques de fuite ✅ Définir & documenter de nouveaux scénarios : server-to-server, IA, agentic AI… ✅ Consolider les exigences DLP des entités internationales ✅ Évaluer les risques & mesures de prévention associées ✅ Produire les livrables exécutifs : – Blueprints & templates d’architecture – Use cases (Confluence) – Présentations PowerPoint – Meeting minutes, mise à jour SharePoint ✅ Piloter les échanges et maintenir une approche architecture high-level (pas d’implémentation)

En bref : Technicien de maintenance informatique itinérant (F/H) - Intérim - Salon de Provence - Salaire 25k brut annuel Notre client recherche un Technicien de maintenance informatique itinérant (F/H) pour développer son activité à Salon de Provence. Vos missions : - Prendre connaissance du planning de ses interventions défini par sa hiérarchie (installation, dépannage…) - Analyser et préparer les interventions confiées - Intervenir quotidiennement sur les sites clients du périmètre de son secteur, occasionnellement sur l’ensemble du territoire couvert par l'entreprise - Réaliser les interventions, à partir des instructions de travail - Assurer la commande et/ou le renvoi du matériel dans les délais définis - Remonter les incidents d’exploitation à la hiérarchie

Nous recherchons un Chef de projet finance (H/F) pour intégrer notre centre de compétences ERP au sein de la Direction des Systèmes d'Information et piloter les projets liés au domaine Finance. Notre client, en partenariat avec un intégrateur SAP, est engagé dans un projet de déploiement SAP S/4 HANA en mode Greenfield. Ce projet stratégique suit une approche de déploiement par phases, débutant par un déploiement en France, puis en Europe. Le candidat sélectionné viendra renforcer l'équipe existante (dédiée au RUN et PROJETS) et collaborera étroitement avec la responsable du domaine Finance au sein de la DSI. Ce rôle clé contribuera à façonner l'avenir de notre infrastructure financière à l'échelle mondiale. Responsabilités principales : Assurer la maintenance et l'optimisation des logiciels de comptabilité, de trésorerie, de consolidation financière et de paie Analyser les besoins des utilisateurs et proposer des solutions adaptées Configurer et mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités Former et accompagner les utilisateurs finaux Rédiger et maintenir à jour la documentation fonctionnelle du système Participer aux projets d'amélioration continue des processus financiers Assurer la liaison entre les équipes finance, IT et les autres départements Support de niveau 3 sur les problèmes techniques et fonctionnels. A noter, des déplacements ponctuels sont à prévoir.

CONTEXTE : Experience : 6 ans et plus Métiers Fonctions : Conseil métier, AMOA,Architect Spécialités technologiques : Cloud, Applications Web,IA generative, CRM MISSIONS Contexte de la mission Dans un contexte de transformation technologique à l’échelle du groupe, la mission vise à renforcer les activités d’architecture d’entreprise, avec un accent particulier sur la définition et la déclinaison de l’Architecture Blueprint ainsi que sur les initiatives autour de l’IA générative (GenAI). L’architecte interviendra en support des équipes d’architecture et des équipes métiers, notamment en lien avec les environnements CRM. Objectifs de la mission - Contribuer activement à la structuration et à l’évolution de l’architecture d’entreprise du groupe - Accompagner les initiatives stratégiques autour de la GenAI et des usages associés - Garantir la cohérence des choix techniques avec les enjeux métiers, notamment dans le secteur de l’assurance Missions principales - Supporter les activités d’architecture d’entreprise au niveau groupe - Participer à la définition, à la formalisation et à la mise à jour de l’Architecture Blueprint - Contribuer à l’intégration des technologies Cloud et IA (dont GenAI) dans le SI existant - Apporter une vision transverse et structurante sur les architectures applicatives et techniques Travailler en collaboration étroite avec : - L’équipe d’architectes d’entreprise - Les équipes techniques et métiers, notamment celles liées aux solutions CRM - Jouer un rôle de facilitateur entre les équipes IT, architecture et métiers - Produire des livrables clairs et synthétiques à destination des parties prenantes Expertise souhaitée Expérience - Minimum 6 ans d’expérience en architecture (entreprise, applicative ou solution) - Expérience préalable en tant que Tech Lead ou Développeur fortement appréciée - Solide expérience dans des environnements grands comptes / internationaux Compétences techniques - Bonne maîtrise du cycle de vie applicatif (SDLC) - Solide compréhension des architectures Java - Connaissances concrètes des technologies Cloud - Compréhension des enjeux et usages de l’IA générative (GenAI) - Capacité démontrée à porter, défendre et faire évoluer des choix d’architecture Connaissances métier - Bonne compréhension du secteur de l’assurance et de ses enjeux SI

Vos missions : Administration et support des clusters de stockage Ceph et des environnements OpenShift Data Foundation. Gestion et résolution des incidents liés à l'infrastructure et aux solutions de stockage basées sur du matériel HP, en environnements physiques et virtuels. Mise en œuvre et exploitation des logiciels liés aux systèmes et au stockage, fournissant des services partagés. Analyse et optimisation des performances des systèmes et des solutions de stockage. Rédaction et mise à jour de la documentation technique et des procédures opérationnelles. Elaboration des plans de disponibilité, de sauvegarde et de restauration, ainsi que des calendriers associés. Surveillance quotidienne et gestion des tâches de sauvegarde, en assurant leur bon déroulement et en traitant les éventuels échecs. Résolution des incidents dans les délais convenus (SLA), avec escalade si nécessaire. Support opérationnel aux équipes internes et aux partenaires externes.

Rattaché au DSI, vous êtes le référent pour toute question relative à la validation des systèmes et des logiciels informatiques. En tant que point de contact entre le service informatique, les services métiers et le service Qualité, vous veillez au respect des obligations réglementaires au niveau de la validation des systèmes informatiques. À ce titre, vous planifiez, coordonnez, vérifiez et effectuez la validation conforme GAMP5 des changements dans l'ERP Sage X3, le QMS MasterControl, et de toute application critique BPx (GxP). De plus, vous supervisez des activités de qualification de l'infrastructure informatique, critique BPx, qualifiez les fichiers Excel et autres documents critiques BPx, ainsi qu'établissez et coordonnez la documentation de validation, du plan de validation au rapport de validation (VP, URS, FS, RA, CS, DS, TP, IQ, OP, PQ, TR, VR, TM). En outre, vous animez des sessions d'analyse des risques pour les systèmes informatiques soumis à validation (FMEA), intervenez en support à l'écriture et à l'exécution des tests de validation fonctionnels et métiers, et maintenez des matrices de traçabilité pour chaque projet de validation logiciel. De même, vous venez en aide lors de l'écriture de modes opératoires en relation avec des systèmes critiques BPx, vous assurez la présentation du concept de validation en interne, aux consultants externes et aux auditeurs réglementaires et maintenez les procédures et instructions de validation des systèmes informatiques. Enfin, vous maintenez le plan directeur de validation des systèmes informatiques et le statut de validation ou de qualification des systèmes informatiques et gérez les revues périodiques en se basant sur le plan directeur de validation des systèmes informatiques.

Ce qui vous attend : • Participer aux différentes phases projet ou peut être amené à piloter le projet • Mettre en œuvre des solutions techniques • Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement, proposer et mettre en œuvre des corrections et des solutions de 'back-up' • Proposer des solutions pour améliorer les performances de son domaine d'activité • Assurer, si nécessaire, l'interface des experts des autres domaines et gère les échanges avec les sous-traitants • Définir les règles de bonne gestion des systèmes d'exploitation • Concevoir si nécessaire les normes et les règles de bonne gestion et vérifier systématiquement leur application • Assurer la mise à niveau, l'assemblage, la cohérence et l'homologation des différents logiciels (progiciels, base de données, développements spécifiques) dans le respect de l'architecture retenue • Prendre en charge l'intégration de nouvelles applications ou de progiciels (transactionnel et/ou batch) dans le respect des normes et procédures en vigueur • Effectuer la réception, la validation et le packaging des composants Installe et met à disposition des composants • Installer et mettre à disposition des composants • Réaliser la recette technique et l'homologation des composants/ applications • Participer à l'amélioration des processus et des outils d'industrialisation et de déploiement • Travailler en relation étroite et permanente avec les équipes Etudes, Infrastructures et Sécurité • Prendre en charge le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures matérielles et logicielles relatives aux technologies liées à l'infrastructure utilisateurs (Télédistribution, Packaging, Messagerie, Groupware, Annuaires,...) Spécificités pour les tests techniques : • Prendre de connaissance du changement et de son contexte technique • Compléter le plan de tests proposé • Préparer les infrastructures de test • Valider les documents et les procédures à destination de la production • Réaliser les différents tests techniques • Analyser les résultats Contribue au diagnostic en cas de dysfonctionnement • Rédiger les rapports détaillés qui aideront à la décision du GO/NOGO pour la mise en production • Effectuer le reporting • Contribuer à l'amélioration continue Industrialise les tests techniques récurrents • Développer des scripts et les outils pour automatiser les tâches et améliorer l'efficacité des opérations Concevoir et maintenir l'automatisation à l'aide d'outils tels que Terraform ou Ansible Finops: • Proposer des solutions pour optimiser les performances et réduire les coûts • Accompagner les équipes de développement dans la mise en œuvre des meilleures pratiques de sécurité et l'utilisation des outils DevSecOps • Se maintenir à jour sur des nouvelles menaces de sécurité et les évolutions des outils DevSecOps pour une amélioration continue des processus Référence de l'offre : lrd1bzwnpf

Vos missions principales sont : * Conception de cartes et systèmes électroniques : Développer des schémas électroniques pour des cartes analogiques, numériques et mixtes. Sélectionner et spécifier les composants électroniques (microcontrôleurs, FPGA, capteurs, alimentations, etc.). Veiller à la compatibilité électromagnétique (CEM) et la conformité aux normes en vigueur (REACH, UL…). Effectuer des simulations (SPICE, SI/PI, thermique) si besoin. * Routage et intégration : Manager un sous-traitant pour le routage des cartes (PCB) en respectant les contraintes techniques (impédance, bruit, dissipation thermique, etc.). Veiller à la qualité des prestations des sous-traitants. * Validation et qualification : Participer aux tests et à la mise au point des prototypes (debugging, mesures, ajustements). Participer aux tests de qualification des produits (CEM, ATEX/IECEx, pour zone explosive…). Rédiger des rapports techniques et documentations pour les équipes de production et de maintenance. * Collaboration et gestion de projet : Travailler en étroite collaboration avec les équipes mécaniques, logicielles et de production. Participer aux revues de conception et aux réunions techniques. * Veille technologique : Se tenir informé des évolutions technologiques (nouveaux composants, outils de CAO, normes).

Dans le cadre du règlement européen DORA, notre client recherche un pilote de programme de tests de résilience. Sa mission est de coordonner l'ensemble des phases du cycle de tests (préparation, exécution, analyse et remédiation) en s'assurant du respect du planning, de la qualité des livrables et de la production du reporting vers les parties prenantes. Il fait le lien entre les directives stratégiques (définies par les Responsables Risque et Résilience) et la réalisation technique des tests (effectuée par les testeurs internes ou externes). Activités et Responsabilités Les responsabilités s'organisent selon les étapes du programme de test : A. Planification et Préparation · Contribution au plan annuel : Participer à l'élaboration du calendrier annuel et pluriannuel des tests en fonction des priorités basées sur les risques. · Définition des modalités : Pour chaque campagne, définir le périmètre précis, les objectifs, la méthodologie et les critères de succès des tests. · Coordination logistique : Identifier les participants (internes/externes) et planifier la logistique nécessaire (réservation des environnements de tests, accès, jeux de données). · Validation des scénarios : Valider les scénarios détaillés avant exécution. B. Pilotage de l'Exécution des Tests · Supervision opérationnelle : Coordonner la réalisation des tests conformément aux scénarios définis. · Typologie des tests à piloter : S'assurer de la couverture du catalogue de tests de résilience applicable, incluant notamment : o Tests de performance et de compatibilité (souvent portés par le service Tests & Environnements). Tests de vulnérabilité, scans et tests d'intrusion (PenTests). Tests de procédures de sauvegarde et de restauration (y compris restauration ultime). Tests basés sur des scénarios (incidents, continuité PCM/PSI). Analyses de sécurité (code source, open source). · Collecte des preuves : S'assurer que chaque test génère des preuves formelles centralisées (PV de recettes, rapports de scan, logs). C. Analyse et Reporting · Consolidation des résultats : Collecter les indicateurs des différents tests et produire une vision consolidée pour le niveau exécutif. · Analyse de risques : Analyser les résultats pour évaluer la criticité des faiblesses observées (vulnérabilités, échecs de restauration, etc.). · Reporting réglementaire : Contribuer à la rédaction des rapports destinés aux autorités compétentes et s'assurer de la traçabilité complète pour les audits. D. Suivi des faiblesses · Consignation des faiblesses : Centraliser l'enregistrement des anomalies et vulnérabilités détectées dans le backlog de remédiation. 3. Positionnement et Interactions Le Pilote de Programme interagit avec les acteurs clés suivants : · Responsables Risque et Résilience · Propriétaires d'actifs critiques · Experts Sécurité Opérationnelle et Résilience IT · Testeurs (Internes et Externes) Service Tests & Environnements

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons notre futur(e) Talent : notre ACCOUNT MANAGER SPECIALIST SOFTWARE & SOLUTIONS H/F. Engagée par la Direction Software, vous travaillez avec les équipes de compte sur des périmètres nommés : Grands Comptes Privés, Comptes ETI, Grands Comptes Publics, Collectivités sur Paris et en Région. Les postes ouverts sont sur Nanterre, Toulouse, Nantes, Lille, Aix en Provence. En tant qu'Account Manager, vous êtes responsable du développement du chiffre d'affaires et de la marge commerciale pour un portefeuille de clients et prospects spécifiques. Vos principales missions sont : Élaborer un plan de compte en lien avec les équipes de comptes SCC et en cohérence avec la stratégie SCC et les offres de l'entreprise. Prospecter, identifier des projets, qualifier les besoins, présenter les offres et négocier jusqu'à la signature. Collecter et analyser les informations sur les clients, concurrents et partenaires. Assurer une veille constante sur les innovations du marché Software, Explorer les usages émergents, identifier les leviers de transformations, Porter des offres innovantes comme la migration/hybridation Cloud, les marketplace, l'ITAM, les offres d'advisory, le Tail & Spend Management ou le support tierce partie, Organiser des réunions d'information et des opérations marketing ciblées. Rédiger des offres et des réponses à appels d'offres selon les règles internes. Établir des forecasts, assurer la satisfaction client, analyser les échecs et mettre à jour, le CRM SCC.

Rattaché·e à l'équipe technique, vous intervenez sur des installations louées chez les clients industriels. À ce titre, vos missions sont les suivantes : - Installer, raccorder et mettre en service des équipements énergétiques temporaires (chauffage, froid, vapeur). - Assurer la maintenance préventive et corrective des installations. - Intervenir en autonomie sur des sites industriels, en respectant les règles de sécurité et les procédures internes. - Gérer les interventions transmises par voie numérique (planning, ordres de mission, comptes rendus). - Composer avec les contraintes logistiques liées aux livraisons et aux transporteurs. - Participer aux astreintes techniques régionales. - Contribuer au bon fonctionnement du parc matériel et à l'amélioration continue des pratiques terrain. Journée type : Vous prenez connaissance de votre planning. Vous vous rendez ensuite sur site pour installer ou maintenir une installation énergétique, en lien avec les équipes internes et les interlocuteurs clients. Vous réalisez les raccordements, vérifiez les paramètres de fonctionnement et assurez les réglages nécessaires. En cas d'aléa technique, vous analysez la situation et mettez en oeuvre les actions correctives adaptées. En fin d'intervention, vous formalisez votre compte rendu et préparez les éléments nécessaires à la continuité du service ou à l'intervention suivante.

VOS PRINCIPALES RESPONSABILITES : Concevoir et faire évoluer les architectures réseau DataCenter & Telecom du groupe. Définir les standards techniques et garantir leur application par les équipes Ingénierie & Exploitation. Participer aux projets de modernisation : migration vers des fabrics VXLAN/EVPN, SDN, automation. Analyser les besoins des différents domaines IT (sécurité, systèmes, virtualisation, cloud) et proposer des scénarios d’architecture pertinents. Accompagner les équipes techniques lors des phases de build, intégration et MCO . Valider les choix technologiques et challenger les intégrateurs / fournisseurs. Documenter les architectures (HLD/LLD), assurer la transmission aux équipes RUN , et contribuer à la résilience globale du SI. ENVIRONEMMENT TECHNIQUE : Vous évoluez dans un contexte hautement critique , typique du secteur bancaire, incluant : Réseaux multi-DataCenter, topologies leaf-spine , fabrics EVPN/VXLAN. Solutions Cisco avancées : NX-OS, ACI, IOS-XR . SDN & virtualisation réseau : ACI , VMware NSX-T . Routage & backbone : BGP , OSPF , MPLS , Segment Routing (SR) . Load balancing : F5 BIG-IP . DNS / IPAM : EfficientIP . Intégration avec les environnements OpenShift / Kubernetes (CNI : Cilium ). NFV / virtualisation des fonctions réseau. Forte proximité avec les pôles Sécurité, Cloud privé, Exploitation, Systèmes.

Définir l'architecture technique et fonctionnelle cible de la plateforme Atlassian (choix entre Cloud, Data Center/Server, migration, intégrations). Concevoir des solutions complexes (workflows avancés, schémas de permissions, types de projets) pour supporter les méthodologies de travail (Agile, Scrum, Kanban, ITIL). Garantir la cohérence, l'évolutivité et la performance de la plateforme en respectant les standards de l'entreprise. Conception de schémas de sécurité complexes (Company Managed vs. Team Managed Projects, permissions à travers les projets).

Description de la mission : Notre client, acteur majeur du secteur télécom, recherche un Technicien réseau en freelance ! Mission – Intégration et exploitation des services WAN / SD-WAN Vous êtes responsable de la mise en service des solutions réseau chez nos clients et prenez en charge les opérations à distance, en assurant le suivi téléphonique et technique des déploiements. Vous contrôlez la conformité technique des services fournis (accès opérateur et équipements réseau), supervisez la réalisation des tests, consignez les résultats dans le cahier de test et organisez la récupération du matériel obsolète si nécessaire. La mise à jour des outils internes d’intégration et d’exploitation fait également partie de vos responsabilités. Vous assurez le reporting auprès des coordinateurs de production et contribuez à l’amélioration continue des processus. En cas d’incident, vous gérez les escalades internes pour garantir la résolution rapide des problèmes. Principales responsabilités : Piloter à distance les opérations planifiées et valider leur bonne exécution Garantir la qualité et la fiabilité des services livrés Prendre en compte les demandes clients lors des mises en production et y répondre ou les escalader si nécessaire Utiliser les outils de supervision pour anticiper et prévenir les incidents Gérer les escalades techniques avec les clients et partenaires (opérateurs, sous-traitants) Assurer un reporting précis de son activité et alerter en cas de problème critique