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Service Operation Manager (H/F) - Roanne - Roanne Rattaché(e) au Service Manager, vous serez le garant de la performance opérationnelle et de la qualité de service pour l'un de nos clients stratégiques basé à Roanne. Vous piloterez les équipes et veillerez au respect des engagements contractuels tout en contribuant à l'amélioration continue. Vos missions principales : Management & Leadership : Encadrer et animer une équipe composée de techniciens et managers. Assurer le suivi RH, le développement des compétences et le recrutement. Pilotage opérationnel : Garantir les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs définis dans les contrats de service. Participer aux instances de suivi et de pilotage de l'activité. Élaborer des plans d'action et mettre en place des cellules de crise si nécessaire. Qualité & Performance : Analyser et contrôler la qualité des services délivrés. Contribuer à l'amélioration continue des prestations. Rédiger la roadmap AMC et assurer le suivi financier. Process & Outils : Superviser l'application des bonnes pratiques de la ligne de service. Maîtriser les outils bureautiques, de reporting, de gestion des incidents et de planification. Gérer la partie financière Pilotage de l'application des bonnes pratiques de la ligne de service.

En tant que chef de projet facturation électronique , vous intervenez de bout en bout sur le projet. À ce titre, vous êtes en charge de : Cadrer le projet et structurer les besoins clients et métiers Piloter un RFP et construire un business case afin de sélectionner une solution de facturation électronique adaptée Coordonner les différents acteurs internes et externes (réglementaire, produit, IT, éditeurs) Définir et piloter la stratégie de tests (environnement de test, recette, phase Friends & Family pour le MVP) Suivre les anomalies et sécuriser la qualité des livrables Produire les livrables projet : documents de cadrage, RFP, business case, stratégie et cahiers de recette Assurer une passation structurée en fin de mission

Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31) - Toulouse Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Toulouse (31). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise

CITECH recrute ! 👌 👍 Nous recherchons un(e) Chef de Projet Sénior - Delivery & Gestion d'Affaires (H/F) 🚀 🌟Dans le cadre d’un projet stratégique d’envergure , à forts enjeux business et à forte visibilité auprès de la Direction, notre client souhaite se faire accompagner par un profil senior capable de piloter à la fois les dimensions opérationnelles, financières et de gouvernance du projet. Le poste s’inscrit dans un environnement exigeant , structuré, avec des projets menés au forfait , impliquant plusieurs équipes et parties prenantes internes et externes. 🌟 Objectifs de la mission : Assurer le pilotage global du projet et garantir la réussite en termes de délais, qualité, coûts et performance Sécuriser les engagements contractuels et financiers Être un interlocuteur de référence auprès du client final et de la Direction Porter une logique forte de delivery client et de gestion d’affaires 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 Pilotage opérationnel de projets complexes et structurants Construction, suivi et pilotage des plannings Animation de la gouvernance projet (COPIL clients, comités de suivi, reporting Direction) Coordination multi-équipes et multi-parties prenantes Gestion de la sous-traitance Pilotage financier des projets : Suivi de la marge Analyse du reste à faire Suivi de la facturation Gestion des coûts, des risques et des engagements Sécurisation des livrables, de la qualité et de la performance globale Contribution à la prise de décision dans des contextes à forts enjeux business

Au sein de la DSI, prestation dans l’équipe Booking and Post Trade Solutions en tant que développeur(se) de l'application eTreso en salle de marché. eTreso est une application qui agrège l'ensemble des cashflows de tous les métiers pour donner au métier Treasury une vision consolidée des ressources et emplois de liquidités. Elle permet aussi la production en daily ou en temps réel, de tous les KPI réglementaires et de monitoring de l’activité du métier Treasury. Au quotidien, les missions consistent à : Maintenir et faire évoluer l'application eTreso; Concevoir et implémenter des modules autour de la trésorerie et de l'ALM; Migration des modules vers .NET Core; Tester et monitorer les systèmes en continu.

Profil recherché Forte expérience en développement .NET et en conception technique . Capacité à travailler en équipe de 10 personnes et à collaborer avec différents Product Managers . Rigueur, autonomie et sens de l’initiative, sens critique. Curiosité pour le fonctionnel et envie de monter en compétences sur les technologies modernes. Sait concevoir et penser des applications soutenant de gros volumes . Compétences techniques Développement back-end : maîtrise du développement en .NET Core 8 Base de données : bonne connaissance de SQL Server et MongoDB Messaging : expérience avec Kafka , RabbitMQ Architecture et environnements : compréhension de l’architecture microservices , DDD (Domain-Driven Design) , REST , Design First Outils et environnements : connaissances en Docker / Kubernetes et maîtrise d’ Azure DevOps (pipelines) Observabilité : utilisation de Grafana Méthodes et outils Maîtrise de Git (indispensable) Expérience avec l’outil de gestion de projet JIRA Capacité à travailler en environnement Agile / Scrum Un profil sénior d’un minimum de 6 à 8 ans d’expérience est requis sur ce poste.

Contexte : Equipe proche des desks de trading FX, en charge de toutes les applications FX qui permettent de passer des ordres FX de manière électronique: plateforme de passage d'ordres, système de market making, aggrégateur de market taking, plateformes mono-banque. Missions : Besoin d'un consultant à la fois à l'aise pour discuter avec le Front office, mais également ayant une appétence technique: investiguer un problème technique avec les développeurs, parser des logs via des commandes Unix, requêtes SQL, voir développer des scripts Python. Mindset agile nécessaire car l'équipe tend à appliquer ces principes de plus en plus.

Stack technique Back-end Java (8/11/17 selon projets) Spring / Spring Boot API REST Jenkins, Git, Maven Architecture microservices Front-end Angular et/ou React (selon produits) TypeScript, HTML5, CSS3 Tests unitaires (Jest, Jasmine, Karma) Cloud & DevOps Azure : App Services, Azure DevOps, KeyVault, pipelines CI/CD Docker, Kubernetes (bonus) Méthodologie Scrum, rituels agiles complets Feature team / squads produit 🚀 Missions Les missions sont celles d’un développeur full‑stack complet , dont : Conception & Développement Participer à la conception technique des nouvelles features Développer du back-end Java performant et robuste Développer les interfaces front Angular/React et les composants réutilisables Contribuer à l’évolution des microservices existants Qualité & Performance Garantir la qualité du code : TDD, revues, bonnes pratiques Participer aux tests, à l'intégration continue et au déploiement Optimiser la performance et la sécurité des applications Participation active à la vie de l’équipe Participer aux cérémonies Agile Être force de proposition sur les choix techniques Accompagner les développeurs plus juniors si besoin Coopérer avec les PO, QA, architectes et équipes métier

Change / Incident Manager Orleans En termes de mission, il s’agit de : - gérer les incidents (animation des cellules de crise pour résoudre des incidents de production, coordination de la remédiation , détermination de la « root cause », restitution synthétique et précise au management, analyse et détermination de solutions de remédiation et d’amélioration continue). Les plages horaires de travail sont 7h30-18h30 (travail en slot décalés) – astreintes partagées au sein de l’équipe le soir de 18h30 à 0h30 et le weekend de 8h à 19h - gérer les changements de nos contextes de production et préproduction (contrôle des prérequis, analyse d’impact, contrôle de cohérence des chronogrammes, animation des instances de CAB hebdomadaire et des eCAB déclenchés sur incident). Restitution synthétique pour le management et la comitologie En termes de profil, je recherche une personne dynamique et réactif, sachant faire preuve d’autonomie et d’initiative, capable de comprendre et d’appréhender les enjeux, capable d’analyser des situations complexe, avec du leadership pour ne pas se faire déborder en cellule incident. Objectifs et livrables Présentiel full time sur le site de st jean de braye les 6 premiers mois 2 jours de TT max Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Animation cab Confirmé change manager Confirmé incident manager Confirmé comitologie Confirmé Gestion du Changement Confirmé pilotage Confirmé résolution incident Confirmé