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Astrelya est un cabinet de conseil franco/suisse, en très forte croissance depuis sa création en 2017, spécialisé dans la transformation digitale, l’excellence opérationnelle et l’innovation technologique. Il est composé de 300 expert passionnés. Le cabinet accompagne ses clients sur l’ensemble du cycle de transformation, depuis la phase de cadrage jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle, avec une expertise forte en Data/IA, Cloud, DevOps et méthodes agiles. Astrelya se distingue par un modèle fondé sur la proximité, la confiance et une culture humaine forte, qui place les collaborateurs au cœur de la création de valeur. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour un client dans le domaine de la mobilité un Incident Manager / Analyste d’Exploitation Supervision (H/F) Concrètement, vous aurez en charge : Suivi du marché d’infogérance Supervision Assurer le suivi des indicateurs de performance et de qualité de service (QoS) Identifier et traiter les récurrences d’incidents Challenger les actions réalisées par l’équipe de supervision N0/N1 au regard des consignes et procédures établies Participer à l’amélioration continue des processus d’exploitation et de supervision Contribuer à la réduction des faux positifs et à l’optimisation de l’écosystème de surveillance Gestion des incidents et cellules de crise Participer à l’amélioration du processus de gestion de cellule de crise actuellement en place Piloter et coordonner les cellules de crise lors d’incidents majeurs en production Assurer la communication opérationnelle pendant les incidents majeurs Organiser et piloter les cellules de crise lors des changements majeurs en production Améliorer la qualité des diagnostics et l’application des procédures adaptées aux incidents rencontrés Support aux équipes internes Soulager les équipes internes fortement sollicitées par l’infogérant Accompagner les Incident Managers et Analystes d’Exploitation de l’équipe Participer à la structuration documentaire : processus, consignes, modes opératoires... Résultats attendus Amélioration de la qualité de service et de la pertinence des diagnostics Amélioration de la communication et de la coordination durant les incidents majeurs Réduction de la sollicitation des équipes internes Renforcement de l’efficacité opérationnelle du dispositif de supervision N0/N1 Amélioration continue du dispositif de gestion de crise et de supervision

Points clés de la mission Le projet, qui consiste à remplacer Genesys par « Amazon Connect », entre dans ce second semestre 2026 dans une nouvelle phase. La présente consultation vise à mobiliser une expertise externe confirmée en coordination transverse et préparation de trajectoire, afin de sécuriser le démarrage du dispositif dès le Temps 1 du programme. Cette ressource sera à moyen terme renforcée d’un pilote interne DOP (Direction Organisation et Performance), avec un double objectif : Sécuriser l’exécution et la structuration de la mission dès son lancement (pilotage transverse, adhérences, animation des instances, préparation du Temps 2), Assurer une montée en compétence progressive et concomitante du pilote DOP, en vue d’une reprise partielle puis majoritaire du pilotage dans la durée. La mission est ainsi conçue comme un levier de sécurisation à court terme et un investissement de construction de capacités internes à moyen terme, au service de la trajectoire du programme.

Dans un contexte de transformation SI avec une récente montée de version vers S/4HANA 2023 , nous recherchons un consultant expert SAP EWM. Dans ce contexte, la mission consiste à apporter une expertise externe senior afin de : Identifier les causes racines des dysfonctionnements Structurer un plan de remédiation et de robustification Accompagner la mise en œuvre des solutions 🎯 Objectifs de la mission Restaurer la stabilité et la performance du module eWM Apporter une vision globale et structurée des problématiques Sécuriser les flux logistiques critiques Monter en compétence les équipes internes 🔍 Périmètre & phases d’intervention🔹 Phase 1 – Audit & cadrage (4 à 6 semaines) Analyse de l’architecture existante (design, paramétrage, développements spécifiques) Diagnostic des performances (batch, RF, dialog) Analyse des intégrations (EWM ↔ ERP ↔ autres systèmes) Identification des anomalies, risques et points de fragilité Recueil et clarification des besoins métiers Cartographie des risques et dette technique 🔹 Phase 2 – Recommandations Définition d’un plan d’action structuré et priorisé Quick wins Actions moyen terme Refonte ciblée si nécessaire Estimation des impacts, charges et gains Validation des orientations techniques 🔹 Phase 3 – Accompagnement & implémentation Pilotage technique de la mise en œuvre Coordination des équipes techniques et métiers Suivi des corrections et optimisations Transfert de compétences vers les équipes internes (Business Analysts / IT)

Contexte: La personne sera adjointe au pilote de programme interne. Il sera responsable du suivi, de la coordination des actions internes et de la mise en œuvre des actions de pilotage du programme sinistres, en veillant à ce que les projets soient livrés dans le respect des contraintes de délais, de qualité et budget impartis. Il travaillera en étroite collaboration avec les équipes internes pour s'assurer que les besoins des clients sont compris et satisfaits. Description: Piloter un ensemble de projets stratégiques alignés autour d’un même objectif global, en assurant cohérence, coordination et performance. Livrables: Supervise plusieurs chefs de projet, gère la gouvernance du programme arbitre les priorités pilote les risques transverses aligne les parties prenantes, et garantit l’atteinte des bénéfices attendus Feuille de route programme reporting consolidé analyse de risques transverses jalons clés budget global indicateurs de performance documentation de gouvernance.

Nous recherchons un IT Governance Officer au sein d’une équipe en charge des processus, des référentiels et du pilotage de la gouvernance IT. Missions principales Piloter et suivre des projets techniques liés à la gouvernance IT ; Assurer la gestion et la mise à jour des référentiels applicatifs et techniques ; Garantir la conformité et la qualité des données des référentiels ; Produire des reportings sur la complétude des référentiels et relancer les équipes pour mise à jour ; Agir en tant que SPOC technique sur les sujets d’asset management ; Contribuer aux initiatives autour de la data et de l’IA appliquées aux référentiels ; Réaliser des analyses de données et produire des reportings (Power BI et outils associés) ; Préparer, organiser et suivre les comités de gouvernance (production de supports, analyses et indicateurs).

PROXY PRODUCT OWNER SENIOR - BANQUE - PARCOURS CARTES COMMERCIALES CONTEXTE DE LA MISSION : Nous recherchons un consultant senior de type Proxy Product Owner pour renforcer les équipes d'un acteur majeur du secteur bancaire. Vous intégrerez une squad Agile dédiée à la transformation digitale des parcours de souscription de cartes commerciales. Cette mission s'inscrit dans un contexte de forte évolution, visant à optimiser l'efficacité commerciale et l'expérience utilisateur sur des sujets à fort enjeu métier. MISSIONS PRINCIPALES : · Intégration au sein d'une squad Agile en charge des parcours de souscription de cartes commerciales. · Assurer le rôle clé d'interface et de coordination entre le Product Owner, les Process experts, l'IT, les Business Analysts, le Scrum Master et les membres de la Squad. · Contribuer activement à la définition et à la priorisation du backlog produit, au cadrage fonctionnel des User Stories et à l'animation d'ateliers de travail. · Participer aux phases de recette fonctionnelle, de validation des développements et de delivery des solutions. · Accompagner la transformation des parcours digitaux en contribuant à l'amélioration continue des processus et des outils.

Rejoins l'aventure SWOOD Partners ! Chez SWOOD Partners , on recherche un(e) Product Owner à forte appétence technique , capable d’intervenir sur des produits complexes, à fort trafic, au cœur d’écosystèmes digitaux variés. Si tu es passionné(e) par la culture produit , que tu aimes collaborer avec des équipes tech et métiers , et que tu veux avoir un impact concret , les missions et la communauté Product de SWOOD sont faites pour toi ! Ce que tu feras au quotidien 🎯 Recueillir et analyser les besoins des parties prenantes Contribuer à la définition, à l’affinage et au pilotage des évolutions produit Définir, prioriser et maintenir le backlog produit en lien avec la roadmap Rédiger et affiner les Epics et User Stories Collaborer avec une équipe Scrum backend, en coordination avec un Lead Product Manager Animer et participer aux rituels Agile (Planning, Refinement, Review, Rétrospective…) Assurer la communication produit auprès des parties prenantes Piloter de manière autonome des projets ou chantiers délégués Réaliser la recette fonctionnelle et les tests Suivre les KPIs produit et contribuer à l’amélioration continue Être Product Owner chez SWOOD, c’est aussi apprendre, se remettre en question, tester puis partager via des REX au sein de la communauté. 😉

Contexte Le Bénéficiaire souhaite une prestation d’accompagnement au niveau du patrimoine en charge de la gestion des progiciels SWIFT pour le compte d’un grand groupe bancaire pour la réalisation d'une activité de business analyst. Le patrimoine se compose de 2 applications critiques pour le groupe. Missions Veille applicative et analyse des release letters. Contribution à la définition des spécifications fonctionnelles. Préparation et mise en place des configurations fonctionnelles. Documentation de la configuration fonctionnelle. Expertise de niveau 3 sur les incidents. Création de la stratégie de recette. Préparation et déroulement des tests.

Contexte de la mission: Dans le cadre du renforcement de sa posture de cybersécurité, un grand groupe du secteur bancaire recherche un(e) Security Analyst & Access Management afin d’assurer la gestion des identités et des accès aux systèmes d’information, tout en garantissant la conformité aux exigences réglementaires et aux standards de sécurité. Main responsabilities : • User profile and authority management: create, modify and deactivate accounts, define access rights according to roles and compliance requirements. • Access review and risk analysis: conduct periodic rights audits, identify gaps and propose corrective actions to mitigate risks. • Implementation of security policies and system hardening: apply security frameworks, strengthen configurations of servers, databases and workstations. • System value configuration: set technical environment parameters (e.g., security settings, alert thresholds) to ensure compliance with internal and regulatory requirements. • Vulnerability identification and remediation: use scanning tools, analyse reports, prioritize fixes and track their deployment. • Compliance assurance: ensure processes and configurations meet standards (ISO 27001, GDPR, etc.) and prepare for audits. • Technical documentation writing: produce procedures, audit reports, user guides and any documentation related to security and access management.

Bonjour, Je suis à la recherche d’un Release Manager : Missions principales : • Intervenir au sein d’une organisation Delivery afin de sécuriser les livrables IT et les mises en production • Accompagner les équipes de build dans la construction et la vérification exhaustive des livrables • Garantir la conformité et la qualité des releases • Co‑construire et piloter la trajectoire d’affectation des environnements en lien avec les équipes concernées • Assurer la coordination avec les Change Managers • Travailler en binôme avec un Release Manager référent • Assurer le suivi opérationnel des releases • Garantir la traçabilité des changements et le respect des processus ITIL • Produire les reportings, KPI et indicateurs PMO • Interagir fortement avec les équipes techniques (culture développement web et outils de delivery)

Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Ingénieur production & Observabilité sur IOT H/F à Lyon, France. Ce programme porte un enjeu de mise en place d’un standard groupe Plateforme IoT.. Ce standard s’appuie sur la solution Thingsboard. La Plateforme va voir le jour avec une première instance opérationnelle, exploitable et interconnectée, en garantissant un niveau de service compatible avec les enjeux métier, la stratégie IoT et conforme avec le standard Plateforme IoT. Puis entrer en phase de Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) fin 2026. Cette étape va également se traduire par un passage du mode projet au mode Produit de la plateforme, avec l’arrivée de nouvelles activités pour assurer la MCO et le RUN de la plateforme. L’équipe produit cible doit proposer un modèle industrialisé et optimisé au travers des notions essentielles suivantes : observabilité, polyvalence et scalabilité. Mission Vous devrez, dans le cadre de votre mission, assurer le rôle pivot entre le run, le build et les expertises externes. Sa mission principale sera de garantir la disponibilité, la fiabilité et la compréhension du fonctionnement de la Plateforme IoT, en assurant l’observabilité bout-en-bout, le diagnostic des incidents, et l’orchestration des actions correctives, tout en contribuant à l’amélioration continue et à l’automatisation du run. Livrables Diagnostic des incidents et perturbations o Etre le point d’entrée principal des incidents plateforme o Qualifier rapidement les incidents : o Réaliser le diagnostic niveau plateforme : o Résoudre directement les incidents simples ou o Escalader de manière ciblée et argumentée vers les bons groupes d’expertise (développeurs de la plateforme, sécurité, infra…) Exploitation & MCO de la plateforme o Participer au maintien en conditions opérationnelles o Contribuer à la gestion des environnements (dev / test / prod) o Identifier les dérives de performance, de qualité ou de coûts o Participer aux analyses post-incident (REX) o Alimenter le backlog “amélioration plateforme” Interface et coordination transverse o Travailler au quotidien avec les développeurs plateforme o Être l’interlocuteur privilégié des expertises internes : o Fournir une vision claire de l’état de la plateforme aux parties prenantes Amélioration continue du run o Maintenir et optimiser la politique de surveillance (logs, métriques, alerting,dashboard) pour garantir une vision end-to-end, reflet de l’expérience utilisateur o Identifier les tâches manuelles récurrentes, proposer et implémenter des automatisations o Contribuer à la standardisation des pratiques d’exploitation o Participer à la documentation run (runbooks, procédures)

réseaux Datacenter, Expérimenté ou Sénior sur Saint Quentin en Yvelines L’équipe a la responsabilité du maintien en condition opérationnelle et des évolutions des infrastructures Réseau DataCenter et Télécoms du groupe. Vous évoluerez au sein d‘une équipe disposant d’un large spectre technologique (F5, VXLAN EVPN, Cisco ACI, VMware NSX, Segment Routing, MPLS…). En tant qu'Ingénieur métrologie et alerting réseau dataCenter, vous serez responsable de la création et la mise en forme des indicateurs stratégiques de l’activité réseau. Vous aurez pour principales missions : Mise en place et suivi du fonctionnement des réseaux informatiques de l’entreprise : S'appuyer sur les outils de monitoring et de métrologie mis à disposition par le groupe pour superviser l'ensemble des équipements réseau datacenter, en tenant compte des exigences de performance, disponibilité et scalabilité. Développer et maintenir des tableaux de bord (Grafana) pour le monitoring temps réel des équipements réseau (routeurs, switches, load-balancers…). Créer des rapports et visualisations PowerBI synthétiques pour mettre à disposition des informations clés de l'activités réseau datacenter. Participer aux études et phases de build pour tous les projets nécessitant du monitoring réseau. Collaborer avec l’équipe pour identifier les nouveaux besoins en métrologie et proposer des solutions de visualisation adaptées. Rédiger la documentation technique associée aux solutions de métrologie (dashboards, requêtes, procédures d'exploitation…).

Contexte et Objectif Nous lançons un programme stratégique visant à renforcer la gestion des actifs informatiques (IT Asset Management) via la plateforme ServiceNow. Le candidat agira en tant que responsable principal (BPC / Business Process Consultant / Consultant Technique Senior / Architecte Solution) du volet ITAM (IT Asset Management), en commençant par la mise en œuvre du module de gestion des actifs logiciels (SAM – Software Asset Management), puis en étendant la couverture à la gestion des actifs matériels (HAM – Hardware Asset Management). Responsabilités principales Piloter le volet ITAM : cadrage, gestion du backlog, priorisation et qualité des livrables. Implémenter le module SAM : définir les processus de gestion de licences, de conformité, d’optimisation des coûts et d’intégration avec la CMDB. Déployer le module HAM : gérer les actifs physiques, leur cycle de vie, les inventaires et leur intégration dans les systèmes existants. Garantir la gouvernance ITAM : définition des standards, conventions de nommage, documentation technique et schéma d’architecture. Coordonner les intégrations : CMDB, Discovery, outils financiers et systèmes tiers. Responsabilités détaillées Définir l’architecture cible pour l’ITAM et ses flux de données. Rédiger les user stories et maintenir la documentation d’architecture à jour. Mettre en place les processus SAM/HAM et assurer la qualité des données. Superviser la stratégie d’intégration avec les modules ITOM/ITSM et les référentiels. Réaliser des revues techniques et garantir la conformité avec les standards internes et éditeurs. Compétences techniques requises Idéalement plus de 10 ans d’expérience en ITAM, dont au moins 4 ans sur des projets ServiceNow. Expertise en SAM (gestion des licences, conformité, optimisation) et HAM (cycle de vie des actifs). Solide connaissance des concepts ITAM : intégration CMDB, Discovery, workflows ServiceNow. Familiarité avec les bonnes pratiques Now Create, la gouvernance et la sécurité de la plateforme. Capacité à rédiger des user stories, effectuer des tests unitaires et accompagner les tests UAT. Certifications minimales requises CIS-SAM (Certified Implementation Specialist – SAM) CIS-HAM (Certified Implementation Specialist – HAM) CSA (Certified System Administrator) Compétences comportementales (Soft Skills)

Contexte de la mission Dans le cadre du développement d’un produit de paiement fractionné (4x) , vous interviendrez au sein du domaine Risk Management B2C d’une direction produit. Vous intégrerez une équipe produit complète composée de : Product Managers Développeurs Data Analysts & Data Scientists L’objectif est de piloter un produit stratégique à fort enjeu business et réglementaire. 🎯 Vos missions Votre rôle sera de piloter et faire évoluer un produit de paiement fractionné , en maximisant la valeur client. À ce titre, vous serez amené(e) à : Piloter le bon fonctionnement du produit (technique & fonctionnel) Recueillir les besoins utilisateurs et les transformer en features Prioriser le backlog en fonction de la valeur business Piloter le delivery avec les équipes tech et data Assurer la communication produit et le partage des insights Suivre la performance via des KPI et une approche data-driven 🎯 Enjeux Améliorer l’expérience client sur le paiement fractionné Optimiser le delivery produit au quotidien Assurer la conformité réglementaire (Directive Crédit Conso – 2026) 🧩 Environnement🔧 Technique .NET Snowflake Jira / Confluence ⚙️ Organisation Méthodologie Agile Scrum Rituels : Daily, Sprint Planning, Refinement, Demo, Retro Collaboration étroite : Produit / Tech / Métier

Au sein d’une équipe spécialisée en gouvernance des actifs logiciels et gestion des licences IT, le consultant interviendra sur des problématiques de Software Asset Management (SAM) dans un environnement international composé de plusieurs dizaines de milliers de serveurs Open et Mainframe. La mission consiste à piloter les inventaires logiciels, assurer la conformité des licences Microsoft, améliorer la qualité des données d’inventaire et produire des analyses décisionnelles via Power BI et Dataiku. Le consultant collaborera étroitement avec les équipes techniques, achats et métiers afin d’optimiser les coûts logiciels, réduire les risques de non-conformité et accompagner l’évolution des outils de gestion des licences et des actifs IT.

Dans le cadre d’un programme stratégique de gouvernance et d’optimisation des actifs logiciels au sein d’un grand groupe international, nous recherchons un(e) Consultant(e) Senior Software Asset Management (SAM). Missions Au sein de l’équipe IT Governance / SAM, vous interviendrez sur des sujets mêlant opérations SAM, conformité logicielle, optimisation financière et amélioration continue des outils et processus. À ce titre, vous serez notamment amené(e) à : Gérer les activités opérationnelles SAM et le traitement des demandes software Garantir la conformité des usages logiciels et le respect des contrats éditeurs Participer à l’optimisation des coûts de licences et aux renouvellements contractuels Analyser les usages et identifier les opportunités de rationalisation Produire les KPIs, reportings et dashboards SAM Contribuer à l’amélioration continue des processus, workflows et outils SAM Participer aux projets d’automatisation et de fiabilisation des données Collaborer avec les équipes IT, Achats, Legal, Cyber et Finance