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Dans le cadre du développement de son activité et de la structuration de son pôle Customer Care, notre client recherche un Customer Experience Manager basé à Strasbourg. Véritable interface entre la tech et la relation client, le poste consiste à piloter une équipe de 7 personnes et à poser un cadre méthodologique clair pour un service jusqu’ici en pleine autonomie. Le manager aura pour mission de renforcer la performance opérationnelle, la qualité d’accompagnement client et la cohésion d’équipe, tout en incarnant un modèle de management engagé et participatif. Missions principales : *Management d’équipe (7 personnes) Manager le pôle Customer Experience de manière fonctionnelle et humaine : fixer les priorités, animer, développer les compétences. Réaliser les entretiens annuels, suivre les performances et accompagner l’évolution professionnelle de chacun. Mettre en place un cadre, une méthode et des outils de pilotage sans tomber dans le directif : un leadership participatif mais structurant. Être garant du bon fonctionnement global du service : coordination, priorisation, vision partagée. *Pilotage opérationnel du Customer Care Structurer et superviser les activités de support client, formation SaaS, onboarding, projets clients, planification et recette. Définir et harmoniser les méthodologies de travail de l’équipe. Assurer la coordination inter-services (Produit, IT, Vente, Marketing) et la validation des process et livrables. Participer ponctuellement à des réunions partenaires ou clients pour consolider la relation et le suivi de compte. *Dimension technique S’appuyer sur des bases techniques en SQL et une compréhension des flux ETL (Talend) pour mieux dialoguer avec les équipes techniques et améliorer les process. Piloter et monitorer la qualité et la performance opérationnelle avec des indicateurs concrets.

Vous interviendrez au sein d’une plateforme dédiée aux Assurances de Personnes , rattachée à la filiale informatique d’un grand groupe bancaire français. Cette entité a pour vocation de répondre aux besoins des métiers de l’assurance vie et de la prévoyance, et accompagne la transformation technologique des solutions d’assurance du groupe. Vous rejoindrez le Domaine Fonctionnement & Solutions Techniques , au sein du Produit Fonctionnement des Services , en charge de la gestion des versions , du delivery management et du suivi de la production applicative . Vos principales missions Intégré(e) à une équipe Agile, vous viendrez renforcer le pôle Fonctionnement des Services pour accompagner le Plan de Performance de la plateforme. À ce titre, vos missions seront les suivantes : Assurer la gestion et la mise en œuvre des plans batch sous Control-M (développement, supervision, optimisation, bonnes pratiques), Participer au suivi de la production et des environnements hors-production (recettes, qualification, TNR), Contribuer au suivi des incidents et à leur analyse de niveau 1 , Garantir la qualité d’exécution et la disponibilité des traitements batch, Collaborer avec les équipes projets, delivery et run, dans une démarche agile, Documenter et partager les bonnes pratiques via Jira et Confluence . Environnement technique Systèmes : Linux Scripting : Shell Ordonnancement : Control-M (maîtrise impérative) Outils DevOps : XL Deploy, XL Release Agilité / Collaboration : Jira, Confluence

Administrateur Réseaux (F/H) - Angers 🚀 Votre mission Nous recherchons un Administrateur Réseaux (H/F) pour l'un de nos clients basé à Angers. Vos défis au quotidien : 🔹 Administration et gestion des réseaux LAN/WAN, Wi-Fi (HP Aruba) 🔹 Configuration et maintenance des firewalls (Fortinet, Palo Alto, Cisco…) 🔹 Déploiement et gestion de 100 applications dans un environnement sécurisé 🔹 Première expérience avec NSX (VmWare) appréciée 🔹 Veille technologique et amélioration continue des infrastructures réseau

en bref : Développeur Scala / Lyon 3 / 50-60K€ / Editeur de logiciels Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Développeur Scala (H/F) chez son client éditeur de logiciels. Poste : Vous rejoignez une PME qui édite une gamme de logiciels dans le domaine du médical. Au sein du pôle R&D vous intégrez l’équipe backend composée de plusieurs développeurs Scala. En tant que Développeur Scala (H/F) vous travaillez sur l’architecture et le développement des services qui alimentent la plateforme. Au quotidien vous : - développez et maintenez les API Rest de la plateforme - concevez l’architecture backend - veillez à garantir performance, fiabilité et scalabilité - intégrez les systèmes tiers des partenaires - travaillez en collaboration avec l’équipe produit et frontend - participez aux choix techniques et à l’évolution de la stack. Stack technique : Scala, écosystème Typelevel PostgreSQL / MongoDB CleverCloud CI/CD

En tant que Monteur CVC, vous intervenez principalement sur des projets de remplacement de chaufferie et d'installations CVC. Vos missions incluent notamment : - Participer aux travaux de remplacement de chaufferie et de pièces détachées sur chantier. - Réaliser des soudure acier noir, des brasages cuivre et des assemblages sur-mesure, en respectant les plans et les normes techniques. - Effectuer, en collaboration avec l'équipe, un peu de maintenance et des interventions correctives sur les installations existantes. - Suivre les instructions du chargé d'affaires ou du responsable d'exploitation pour organiser le chantier et recevoir le matériel nécessaire. - Assurer la création ou l'adaptation de certaines pièces selon les besoins du projet. - Travailler en autonomie ou en binôme selon la complexité des interventions, tout en respectant les normes de sécurité et de qualité. Journée type : La journée commence par la réception de l'ordre de service, un briefing avec le chargé d'affaires ou le responsable d'exploitation, et la récupération du matériel nécessaire. Vous vous rendez ensuite sur le chantier, qui peut durer une journée ou plusieurs semaines, pour réaliser le remplacement ou l'installation d'équipements CVC, soudure acier noir et brasage cuivre compris. En collaboration avec vos collègues, vous intervenez également sur des opérations de maintenance ou de réglage. Chaque soir, vous rendez votre chantier et rentrez chez vous, avec un véhicule de service gardé à domicile pour vos déplacements.

Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de développeur ERP (H/F) chez son client final. Poste : Vous rejoignez une société industrielle historique composée de plusieurs centaines de personnes. La DSI, composée d’une quinzaine de personnes, gère un par applicatif très riche avec 6 ERP et presque 60 applications métiers. Dans le cadre d’une migration d’ERP vers Divalto notre client recherche un développeur ERP. Votre rôle sera d’accompagner cette migration en développant du spécifique sur Divalto dans le but de l’adapter aux besoins métiers. En parallèle vous interviendrez sur le développement d’applications internes, principalement en PC Soft (Windev, Webdev…). Vos missions : - participer aux différentes phases du projets (études de faisabilité, conception…), - paramétrer les logiciels - maintenir et faire évoluer l’ERP - s’intéresser au fonctionnel et comprendre les besoins métiers et attentes utilisateurs - proposer des reportings réguliers à votre direction Poste en CDI, basé dans l’est lyonnais à Saint Laurent de Mure (accessible en bus et parking gratuit). Salaire selon profil entre 40 et 50K€ + avantages : Intéressement-participation, contrat pré-retraite, prévoyance, comité d’entreprise, restaurant d’entreprise, télétravail…

En bref : Technicien VoIP Itinérant H/F – CDI – Bordeaux – Jusqu’à 36K Interventions directes chez les clients, dépannage et remise en service d’équipements télécom/IP. VOS MISSIONS : - Déplacement sur site pour diagnostiquer et résoudre les incidents VoIP et systèmes IP. - Tester, réparer et remettre en service les équipements rapidement. - Gérer vos tickets de bout en bout : ouverture, traitement, clôture, reporting immédiat. - Assurer le contact client sur site : expliquer la panne, rassurer, valider la résolution. - Transmettre les infos techniques aux équipes internes et mettre à jour les fiches clients. - Respecter strictement les consignes de sécurité et procédures SSE. Techniques / environnements rencontrés : téléphonie VoIP, IPBX, PABX, MITEL, ASCOM, CRMS, appels malades, radio/filaires/IP, vidéosurveillance, interphonie, contrôle d’accès, alarmes.

Dans le cadre d'un projet en forte croissance, notre client est à la recherche d’un Test Lead / QA Lead pour intervenir sur la mise en place et le pilotage de leur stratégie qualité. Le consultant interviendra en autonomie au sein des squads Produit & Tech pour structurer, améliorer et garantir la qualité des livrables. Les missions : Définir et déployer la stratégie de test globale (fonctionnelle, automatisation, performance). Piloter l’activité QA et accompagner les équipes sur les bonnes pratiques. Mettre en place ou optimiser les frameworks et pipelines d’automatisation. Rédiger les plans de tests et challenger les exigences fonctionnelles. Suivre les anomalies, coordonner les actions correctives et assurer la communication avec les devs. Contribuer à l’amélioration continue des process et de l’outillage QA.

Notre client dans le secteur Autre recherche un/une Consultant technico-fonctionnel SideTradeH/F Description de la mission: Contexte de la mission : Le consultant interviendra principalement sur l’administration et le support technique/fonctionnel de la plateforme SideTrade (Augmented Cash et modules optionnels), déjà déployée dans plus de 12 pays. Il/elle pourra également intervenir sur les applications Generix, Ivalua, en lien avec l’intégration sous Oracle OeBS R12 et Azure Data Factory. Profil recherché : Bac+5, expérience confirmée (5 à 10 ans) en administration SideTrade (certification appréciée) Double compétence IT et Finance, connaissance des processus Finance et outils de développement associés Expérience internationale appréciée Rigueur, organisation, esprit d’analyse et sens du service Anglais et français courants (espagnol apprécié) Livrables attendus : Administration et support RUN de SideTrade (validation des process, patching, conformité, suivi des changements) Animation et suivi des activités des prestataires, contrôle des livrables Coordination avec les équipes Finance et IT, validation de la cohérence fonctionnelle et conformité des applications Participation à l’intégration avec Oracle OeBS R12 et Azure Data Factory Compétences / Qualités indispensables : administration SideTrade, connaissance des processus Finance et outils de développement associés, anglais Compétences / Qualités qui seraient un + : espagnol Informations concernant le télétravail : 2 jours par semaine

Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un Technicien Hotline (H-F) basé à La Défense afin d'assister les utilisateurs dans leurs problématiques. Vous avez une première expérience en tant que technicien Hotline chez un opérateur Télécom ? Alors ce poste est pour vous ! Vos missions principales : • Assurer le support technique de premier niveau par téléphone, par e-mail ou via un système de ticketing. • Diagnostiquer et résoudre les incidents. • Guider les utilisateurs finaux dans l'utilisation des applications informatiques et des outils de productivité. • Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les applications selon les besoins des utilisateurs. • Assurer le suivi des incidents et des demandes d'assistance pour garantir leur résolution dans les délais impartis. • Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes et assurer un support de niveau supérieur si nécessaire. Plages horaires : 8h-20h (35 heures) du lundi au dimanche Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : 43kjgswbqo

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) technicien telecom. Vous interviendrez sur le site client situé dans la région Lyonnaise. À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Installation d'antennes; - Tirage de coaxial sur pylônes ou terrasses; - Pose de bras de déport; - Mise en place d'une baie énergie; - Mise en service des équipements; - Interventions sur matériel Nokia, Ericsson; - Utilisation des outils et logiciels Aviat pour les faisceaux; Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Développer les automatisations d'installation et de mise en exploitation d'infrastructure Livrer : - les Jobs de déploiement - les Jobs de contrôle de conformité - Rédaction de l'architecture et des processus en place à l'attention des équipes Notre client cherche à automatiser, industrialiser et fiabiliser le déploiement et la mise en exploitation des infrastructures on premise des BUs - Définition et rédaction des bonnes pratiques de l'automatisation d'infrastructure dans le contexte - Contrôle, ajustement et finalisation du développement du déploiement et de la mise en exploitation des serveurs virtuels - Intégration de ce déploiement dans une des BUs exploitées - Définition et développement du contrôle de conformité - Définition et rédaction des processus qui seront utilisés par les exploitants pour l'utilisation des automatisations en place - Transfert de connaissances et accompagnement des équipes à l'utilisation des automatisations en place Niveau d'étude désiré Ingénieur

En tant que Business Analyst Assurance , vos missions seront les suivantes : Recueillir et analyser les besoins des métiers (souscription, gestion, sinistres, indemnisation, finance, conformité) Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories Participer à la conception des solutions fonctionnelles en lien avec les équipes IT Accompagner les métiers dans la priorisation des besoins et la définition des processus cibles Contribuer aux projets de transformation digitale et d’évolution du SI Assurance Participer aux phases de tests (recettes fonctionnelles, UAT) et à la validation des livrables Assurer le suivi des anomalies et des évolutions Rédiger la documentation fonctionnelle et assurer le support aux utilisateurs Animer des ateliers métiers et comités de suivi

Contexte de la mission Le consultant interviendra principalement sur l’administration et le support technique et fonctionnel de la plateforme SideTrade (Augmented Cash et modules optionnels), déjà déployée dans plus de 12 pays. Il/elle pourra également contribuer aux activités liées aux applications Generix , Ivalua , ainsi qu’aux intégrations avec Oracle OeBS R12 et Azure Data Factory . Responsabilités principales Assurer l’administration et le support RUN de SideTrade : Validation des processus, Gestion des patchs, Suivi de la conformité, Contrôle des changements. Animer et suivre les activités des prestataires, vérifier la qualité et la conformité des livrables. Coordonner les échanges avec les équipes Finance et IT, garantir la cohérence fonctionnelle et la conformité des applications. Participer à l’intégration des applications avec Oracle OeBS R12 et Azure Data Factory. Contribuer à la maintenance opérationnelle, à la continuité de service et à la gestion des évolutions. Veiller au respect des exigences liées à l’architecture, la sécurité, l’audit, le RGPD, la conformité et les politiques internes. Être le point de contact privilégié des équipes Finance à l’international, en assurant l’alignement entre les besoins métiers et les stratégies IT. Suivre et piloter les activités des prestataires, contrôler l’avancement et la conformité des livrables.

Responsabilités : En relation étroite avec les équipes développement, supports logiciels et les agences, vos missions consistent principalement à : * Etablir le programme et la stratégie pédagogique (méthodes et outils de formation). * Participer au déploiement du nouveau système d’information en Agences (déplacements à prévoir sur toute la France) et accompagner par la formation sur tous types de supports. * Estimer la demande de formation dans le domaine d’intervention et identifier les publics « métiers » potentiels et leurs attentes. * Agir dans le cadre de la formation initiale, pour faciliter l’utilisation des programmes. * Intervenir aussi dans la formation continue auprès des salariés pour approfondir leurs connaissances et perfectionner leurs compétences (validation des acquis, rapports…). * Assurer une veille pédagogique et technique afin de se tenir au courant des évolutions dans le domaine. * Être en support dans la préparation administrative et logistique : suivi du planning des formations, inscriptions, convocations, attestations, feuilles de présence … * Créer et mettre à jour les éléments de communication interne tout en adaptant le vocabulaire spécifique : documentation générale, manuels d’utilisation, fiches mémo, FAQ, supports de formation... * Prendre en charge toutes autres missions qui peuvent être confiées par votre responsable

Okara accompagne un grand compte dans le renforcement de son dispositif cybersécurité. Nous recherchons un Ingénieur Sécurité Opérationnelle pour assurer la supervision, l’analyse d’alertes et l’amélioration continue des mesures de protection. 🎯 Vos missions Supervision & opérations Assurer la supervision des solutions de sécurité (détection, surveillance, protection). Maintenir l’ensemble des outils en condition opérationnelle. Analyse & réponse Traiter les alertes de sécurité avec le SOC et les équipes internes. Réaliser des investigations, piloter la remédiation et suivre les incidents. Amélioration & renforcement Contribuer au déploiement et à l’évolution des outils de sécurité. Participer au durcissement des environnements collaboratifs et des accès. Messagerie & protection Suivre la conformité des mécanismes de messagerie sécurisée. Traiter les signalements utilisateurs et accompagner les bonnes pratiques. Documentation & sensibilisation Mettre à jour les référentiels, tableaux de bord et rapports. Participer à la sensibilisation des utilisateurs à la cybersécurité. Collaborer avec le support pour renforcer les réflexes sécurité.