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CDI

Offre d'emploiDevOps (H/F)

Amiltone
Publiée le
DevOps

35k-42k €
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Vos missions : Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, vous interviendrez en tant que Devops (H/F) et vous assurerez les missions suivantes - Savoir développer, configurer, déployer et tester les différents automatismes - Maitriser les principes de base d'intégration - Savoir développer du code informatique - Maitriser la mise en place de procédures et outils d'exploitabilité et d'observabilité permettant de garantir la disponibilité attendue des solutions/produits/services - Savoir évaluer les risques et impacts techniques lors d'une mise en production - Savoir gérer les mises en production des évolutions des solutions/produits/services - Savoir configurer et déployer des applications dans le Cloud -Identifier, dès la phase d'idéation, avec les concepteurs et les développeurs, les éléments permettant l'exploitabilité, la performance et la supervision sur tout le cycle de vie des produits - Automatiser et industrialiser dans une logique « DevOps » pour servir le déploiement continu - Contribuer à, et garantir, l'exploitabilité et l'observabilité des produits - Préconiser les éléments liés au Capacity planning - Contribuer à l'amélioration continue du produit La Stack Technique : - Déploiements Kubernetes - Industrialisation et automatisation CI/CD - Bases de données (Postgre) - Observabilité : Grafana, Prometheus, Alertmanager, Dynatrace, Kibana - CI/CD : Pulumi, Helm, Github, Ansible, Jenkins - Testing-Performance : Jmeter, Postman
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Freelance

Mission freelanceChef de projet télécom-(h/f)

emagine Consulting SARL
Publiée le

6 mois
400-550 €
93200, Saint-Denis, Île-de-France
Le chef de projet télécom joue un rôle crucial dans la coordination des interventions sur site entre les équipes d'ingénieurs garantissant que toutes les actions nécessaires sont entreprises pour que les projets avancent de manière fluide et efficace. Responsabilités :Assurer l'interface pour la planification des interventions sur site. Gestion des ressources et programmation des interventions. Communication en interne et avec le client Réaliser un compte rendu en fin d'intervention avec les actions identifiées. Traitement et qualification des observations des ingénieurs système. Suivi des tickets ouverts pour les défauts confirmés. Effectuer le retour d'analyse au client. Suivre les prochaines étapes relatives à la solution mise en œuvre. Coordination avec les équipes internes et externes, notamment chez le client Must-haves :Expérience en gestion de projets télécom. Connaissance des systèmes et ingénierie réseau. Capacité à communiquer efficacement avec les parties prenantes. Compétences en gestion des ressources et planification. Nice-to-haves :Expérience avec les logiciels de suivi de ticketing. Connaissances en intégration et déploiement opérationnel. Expérience dans des projets de grande envergure avec des partenaires externes. Autres détails :Équipe : Ingénieurs système à Paris (~3) et Vienne (~3). Communication avec l'équipe pour l'intégration et la recette opérationnelle. Gestion technique de l'équipe Lieu : Full remote
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CDI

Offre d'emploiChef de Projet Infrastructure / Montpellier (34) - F/H

AVANISTA
Publiée le

Montpellier, Occitanie
Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l'IT et l'Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d'une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Chef de Projet Infrastructure - Gestion de la Demande (H/F) au sein de nos équipes pour l'un de nos grands clients du secteur bancaire. Le contexte ? Au sein du Pôle Compute & Cloud Experience d'un acteur majeur du secteur bancaire, vous jouerez un rôle central dans l'optimisation des processus de gestion de la demande. Vous assurerez l'interface entre les équipes métiers et les équipes techniques pour garantir une réponse efficace aux besoins d'infrastructure dans le cadre de leurs projets. Vos missions ? Centraliser, analyser et prioriser l'ensemble des demandes d'infrastructure métiers et en assurer le suivi SLA. Servir d'interlocuteur privilégié entre les équipes métiers et techniques, et animer les instances de gouvernance. Définir, optimiser et documenter les processus de gestion de la demande ainsi que le catalogue de services. Rédiger les macro-chiffrages, notes de cadrage et suivre l'allocation des ressources, budgets et délais. Garantir la conformité des projets aux patterns d'architecture ainsi qu'aux standards de sécurité et de qualité.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiCustomer Success Manager / Service Delivery Manager – Solutions Digitales H/F

RIDCHA DATA
Publiée le
Comité de pilotage (COPIL)
Cybersécurité
ITIL

1 an
40k-45k €
400-550 €
Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Dans le cadre du développement de l'activité de notre client, nous recherchons un(e) Customer Success Manager / Service Delivery Manager pour piloter la relation avec des clients en production autour de solutions digitales à forts enjeux de confiance numérique. 🎯 Votre rôle Rattaché(e) à l'équipe Customer Success, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients en production et assurez le pilotage de la relation contractuelle ainsi que la coordination des équipes internes et partenaires. Vous serez notamment amené(e) à : • Piloter la relation client en RUN et assurer le suivi contractuel • Organiser et animer les comités de pilotage (COPIL) et réunions clients • Garantir le respect des SLA et le suivi des indicateurs de performance • Coordonner la gestion des incidents, demandes et changements avec les équipes techniques • Veiller à la qualité du transfert des nouveaux services vers le RUN et le support • Suivre les coûts RUN, la facturation et les bons de commande • Collaborer avec les équipes Sales & Presales dans la qualification des besoins clients • Identifier les opportunités de nouvelles affaires et accompagner les demandes d'évolution • Participer à la rédaction et à la validation de spécifications fonctionnelles/techniques, dossiers d'architecture et cahiers de recette • Coordonner des équipes transverses afin de garantir la qualité de service et la satisfaction client
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Freelance
CDI

Offre d'emploiExpert Salesforce – Centre d’Excellence (H/F)

ABTEKA
Publiée le
Salesforce

6 mois
50k-65k €
550-670 €
Seine-Saint-Denis, France
Expert Salesforce – Centre d'Excellence (H/F)Contexte de la missionDans le cadre du renforcement de son Centre d'Excellence Salesforce, un grand groupe international recherche un Expert Salesforce afin d'accompagner ses différentes Business Units dans l'utilisation et l'évolution de leur écosystème CRM. Vous interviendrez comme référent technique et fonctionnel de la plateforme. Sans assurer l'administration quotidienne des différentes instances, vous conseillerez les équipes locales, évaluerez leurs choix d'architecture et les accompagnerez dans la mise en œuvre des bonnes pratiques du Groupe. Vous contribuerez également à l'exploration des nouvelles fonctionnalités Salesforce, notamment autour de l'intelligence artificielle, d'Einstein et de Data Cloud. MissionsConseil et recommandationsconseiller les Business Units sur leurs choix fonctionnels et techniques ; évaluer les architectures et les conceptions proposées ; recommander les objets standards, fonctionnalités et modules adaptés ; prévenir la dette technique et favoriser la maintenabilité des solutions ; comprendre les processus métiers afin de proposer les outils CRM pertinents ; définir les indicateurs de suivi des plateformes : adoption, sécurité, qualité des données, performances et limites techniques. Innovation, IA et Proof of Conceptassurer une veille active sur les nouvelles versions et fonctionnalités Salesforce ; explorer les possibilités offertes par l'IA, Einstein et Data Cloud ; approfondir de manière autonome des sujets techniques complexes ; concevoir et configurer des Proof of Concepts directement sur la plateforme ; démontrer la valeur des solutions auprès des décideurs et des équipes métiers avant leur éventuel déploiement. Accompagnement des Business Unitsintervenir comme point de contact fonctionnel et technique sur les sujets Salesforce complexes ; accompagner les équipes dans la résolution de leurs problématiques ; veiller au respect des standards et des bonnes pratiques du Groupe ; challenger les propositions des développeurs, architectes et intégrateurs ; favoriser le partage d'expérience et la capitalisation entre les différentes entités internationales ; identifier les solutions déployées avec succès dans certaines entités afin de les valoriser auprès des autres. Gouvernance et documentationformaliser les recommandations et les bonnes pratiques ; rédiger des guides clairs, opérationnels et pédagogiques ; produire des procédures pas-à-pas destinées aux administrateurs et aux utilisateurs ; adapter les supports aux différents niveaux de maturité des équipes locales.
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CDI

Offre d'emploiTechnicien Support Applicatif - Bilingue Anglais (H/F)

DCS EASYWARE
Publiée le

Nanterre, Île-de-France
Dans le cadre du renforcement de notre équipe Support, nous recherchons un Support Applicatif / Gestionnaire de Tickets Bilingue Anglais pour intervenir sur une plateforme SaaS spécialisée dans la facturation électronique. La mission est principalement orientée vers le traitement, la qualification et le suivi des tickets clients et partenaires, avec très peu d'activité Helpdesk classique. Vos missions Prendre en charge et traiter les tickets clients et partenaires. Qualifier les demandes afin d'identifier leur nature, leur niveau de priorité et les actions à mener. Analyser les problématiques rencontrées et apporter une réponse adaptée lorsque celles-ci relèvent du périmètre Support. Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution et maintenir les utilisateurs informés de leur avancement. Documenter précisément les demandes, analyses et actions réalisées dans l'outil de ticketing. Respecter les SLA et contribuer activement à la maîtrise et à la réduction du backlog. Escalader les demandes nécessitant une expertise complémentaire vers les équipes N2/N3 ou Produit, en fournissant l'ensemble des éléments nécessaires à leur analyse. Monter progressivement en compétence sur la plateforme et son environnement fonctionnel : facturation électronique, onboarding client, connecteurs et échanges de données. Identifier les problématiques récurrentes et contribuer à l'amélioration de la documentation et des modèles de réponses. Participer à l'amélioration continue des processus de traitement des demandes.
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