Mission freelance BPO Warehouse Management (H/F) - 94

Le Business Process Owner (BPO) est responsable de la définition, de la maintenance et de l’amélioration des processus métiers ainsi que des exigences fonctionnelles associées aux systèmes informatiques, afin de soutenir l’efficacité opérationnelle et la capacité à monter en charge.

Dans ce contexte, le consultant prendra en charge la conception, le déploiement et l’amélioration continue des processus de gestion d’entrepôt (Warehouse Management) au sein du système ERP du groupe. Il accompagnera les opérations des centres de distribution et des entrepôts à l’échelle de la zone EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique).

Le poste couvre à la fois la participation aux projets de transformation et le support aux équipes métier, notamment dans le cadre de l’amélioration continue et de la gestion des demandes de changement.

• Contexte du programme : projets de transformation et de déploiement ERP à l’échelle de la zone EMEA.

• Rattachement hiérarchique : BPO Stream Leader Manufacturing & Warehouse.

• Référent fonctionnel : Global Process Owner – Order Fulfilment / Warehouse Management.

• Organisation de l’équipe : collaboration au sein de l’équipe BPO, sur le périmètre de la gestion d’entrepôt.

• Périmètre géographique : EMEA, avec un accent particulier sur les projets de déploiement en cours et les centres de distribution.

• Environnement applicatif : SAP AFS (modules WM – Warehouse Management et MM – Materials Management).

• Flux entrants : réception des marchandises et enregistrement des entrées en stock.

• Stockage et flux internes : mise en stock (putaway) et réapprovisionnement.

• Flux sortants : préparation de commandes (picking), préparation des opérations d’emballage (packing) et interface avec les processus d’expédition.

• Planification et ordonnancement des activités d’entrepôt.

• Gestion des interfaces avec les systèmes amont et aval : production, DRP (Distribution Requirements Planning – planification des besoins de distribution) et TMS (Transportation Management System – système de gestion du transport).

• Gestion de la traçabilité et fiabilité des stocks.

• Gestion des données de référence (Master Data) et de la Business Intelligence (BI) liées aux opérations d’entrepôt.

• Utilisation et mise en œuvre de solutions WMS (Warehouse Management System – système de gestion d’entrepôt).

• Contribuer à la conception et à l’évolution des processus de gestion d’entrepôt.

• Recueillir et formaliser les besoins métier auprès des centres de distribution (DC) et des équipes opérationnelles.

• Rédiger les spécifications fonctionnelles et la documentation des processus selon la notation BPMN (Business Process Model and Notation).

• Garantir l’alignement des processus avec les standards globaux et le modèle de référence (Core Model).

• Définir et exécuter les tests de validation du modèle de référence (Core Validation Tests), et accompagner les phases de recette utilisateur (UAT – User Acceptance Testing).

• Accompagner les activités de déploiement et de mise en production à l’échelle de la zone EMEA.

• Analyser et qualifier les demandes d’évolution des processus (Process Change Requests – PCR).

• Contribuer à la résolution des incidents et à l’amélioration continue.

• Animer des ateliers et assurer la coordination entre les équipes métier, les opérations et les équipes informatiques.

• Spécifications fonctionnelles.

• Documentation des processus : modèles BPMN et workflows.

• Scénarios de tests de validation du modèle de référence et résultats d’exécution.

• Documentation utilisateur et supports de formation.

• Contribution au suivi du backlog et des demandes de changement.

• Éléments nécessaires au suivi des indicateurs et au reporting.

• Qualité et exhaustivité des spécifications fonctionnelles.

• Respect des jalons et échéances du projet.

• Stabilité des solutions déployées.

• Cohérence des processus de gestion d’entrepôt entre les différents sites.

• Autonomie des utilisateurs clés (Key Users) et satisfaction des parties prenantes.