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INGENIEUR SUPPORT FONCTIONNEL & TECHNIQUE Démarrage : Janvier 2026 Durée : 3 Ans Localisation : Ile de France (Proche Paris) Télétravail : 50% Profil : Experience : 3 - 5 ans d'experience Anglais : Professionnel (Parlé, lu, écrit) Mission : - Support et gestion des incidents de production - Triage et qualification des demandes utilisateurs - Priorisation des demandes Support et gestion des incidents de production - Traitement des demandes - Monitoring et animation des meetings de gestion et incidents de production

Dans le cadre du développement et de la validation de solutions de communication de l'un de nos clients grands comptes, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) IVVQ Réseau DevOps afin d'assurer la validation des équipements réseau et garantir leur bon fonctionnement dans des environnements complexes et sécurisés. Vos missions : Concevoir et exécuter les plans de test pour les équipements et solutions réseau. Développer des scénarios de test automatisés pour les composants réseau. Valider les fonctionnalités des stations de base. Réaliser des tests d’interopérabilité et de régression. Analyser les anomalies détectées et assurer leur résolution. Documenter les procédures de test et formaliser les résultats. Compétences techniques attendues : Environnements DevOps (CI/CD) Maîtrise de Python , Linux , Ansible Solides connaissances en réseaux IP Expérience avec Docker et l’automatisation des déploiements

Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support ERP pour intégrer notre agence basée à Nancy et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support ERP pour intégrer notre agence basée à Nancy et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support logiciel, vous assurerez l'analyse et la résolution des incidents liés à l'ERP, utilisé dans les points de vente pour la gestion commerciale (commandes, prix, inventaires, facturation, statistiques, etc.). Vos principales responsabilités seront : Assurer le support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs. Communiquer avec les clients, conseiller et traduire leurs besoins en problématiques techniques. Analyser et résoudre les incidents ERP, du plus simple au plus complexe. Extraire et analyser des données SQL pour comprendre le comportement du logiciel. Superviser les traitements, rechercher et analyser les messages d'erreur applicatifs et systèmes. Guider les clients dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP. Superviser et accompagner le remplacement d'équipements (disques, serveurs, routeurs…). Diagnostiquer et analyser les problèmes réseaux. Enrichir la base de connaissances et collaborer avec les ingénieurs support pour résoudre les incidents complexes.

En tant que paramétreur de logiciel HOPEX, vous assurez les travaux coordonnés par le chef de Projet Opérationnel. 2.1 Objectifs Prendre en charge les tâches d’administration MEGA HOPEX, les développements spécifiques et paramétrages autour de MEGA HOPEX version 6.2 Aquila en SaaS pour les différents clients internes. 2.2 Description détaillée des tâches qui constituent la mission Analyse • Effectuer l’analyse des besoins exprimés et justifier les écarts entre le besoin exprimé et le standard du progiciel. • Identifier et diagnostiquer les dysfonctionnements constatés. • Etudes techniques à la demande du Chef de Projet Opérationnel. • Veille produit MEGA HOPEX (futures versions, nouveaux modules…) pour anticiper les obsolescences du fonctionnement du produit. Cette activité reste infime. • Communiquer étroitement avec l’éditeur pour suivre les évolutions du progiciel et le cas échéant obtenir de l’expertise Développement : • Adapter et paramétrer des éléments du progiciel HOPEX : exemples de développements/paramétrages complémentaires autour de MEGA HOPEX : mise en œuvre de règles de modélisation, transferts entre référentiels MEGA HOPEX (référentiel de travail/référentiel urbanisme), participer à la réalisation des interfaces,…) • Modéliser les processus selon la méthodologie propre au progiciel choisi (« workflows » spécifiques) • Spécification logicielle, implémentation et déploiement des lots d’évolution du métamodèle d’entreprise MEGA HOPEX suivant demandes du commanditaire Direction Numérique Groupe, conception ou maintien de sites web MEGA HOPEX, de scripts, …, • Empaquetage des travaux, réalisation de lots de déploiement correctifs ou évolutifs ou de support, déploiement de prototypes évolutifs, élaboration de jeux d’essais pour les tests d’intégration. • Rédaction et maintien de la documentation afférente aux travaux réalisés Qualification et tests : • Elaboration de jeux d’essais pour les tests unitaires. • Test des déploiements internes et des solutions fournies par les éditeurs ou par certains clients « avertis » pour les intégrer Maintenance • Administrer la plateforme MEGA HOPEX : gestion de la plateforme, des utilisateurs, des licences, des portages des spécifiques dans le cadre des montées de versions du logiciel MEGA HOPEX, en collaboration si nécessaire avec le centre de service MEGA International en SaaS. • Communiquer étroitement avec l’éditeur pour obtenir du support, la réalisation d’actes d’administration de la plateforme ou de l’expertise pour les cas qui ne peuvent pas être traités par SNCF. • Contribuer à la communauté MEGA des utilisateurs. • Conseil, support technique et assistance sur l’utilisation de MEGA HOPEX En plus de l'activité de développement et dans une moindre mesure, vous assistez le Chef de Projet Opérationnel en vue de communiquer opérationnellement (utilisateurs, éditeur, acteurs des changements en interne DEA) et déployer les versions : recette usine, recette d’intégration, recette suite à mise en production. Ce travail d’assistance devrait représenter à terme environ 20 % de la charge relative à la mission. 2.3 Résultats attendus et/ou livrables avec échéancier si besoin • Maintien en conditions opérationnelles de l’existant, spécification, implémentation et déploiement des lots correctifs ou évolutifs, études dans le respect des procédures qualités établies entre les différentes entités. • Infrastructures opérationnelles, développements réalisés, documentations administration, développement et d’utilisation à jour, utilisateurs assistés. • Courriels de communication (utilisateurs, éditeur, acteurs des changements DEA), plans de test et cahiers de recette pour chaque déploiement testé Environnement technique : Connaissance des technologies et outils suivants : • MEGA HOPEX V6 Aquila • Windows Server • SQL Server et requêtage SQL • HTML, CSS, XML, VBscript, Javascript • VBA, .NET, Java • Squash, Jira, Office 365

Poste à pourvoir uniquement en CDI! Nous recherchons un/une Ingénieur virtualisation et stockage F/H afin de renforcer nos équipes. Missions Principales : Intégration de Projets Techniques : Conduire et participer à l'intégration de projets d’infrastructure et d'applications, de la conception initiale jusqu’à la mise en œuvre effective. Support Technique N3/Expert : Fournir un support technique de niveau 3 à l’équipe NOC et aux clients, en contribuant à la résolution de problèmes complexes et critiques. Procédures d’exploitation : Appropriation et mise en œuvre des procédures d’exploitation et des normes techniques liées au contrat. MCO et MCS : Contribuer activement aux actions de Maintien en Conditions Opérationnelles et Maintien en Conditions de Sécurité pour les systèmes, la virtualisation et le stockage. Gestion des Actions Planifiées : Superviser l'exécution des actions planifiées (système, backup…) conformément au plan d’exploitation. Utilisation de l’outil ITSM : Gérer les tickets d’incidents et de problèmes via l’outil ITSM, en mettant en œuvre les actions de remédiation appropriées. Gestion des Demandes : Gérer les demandes de service et de changement en veillant au respect des SLA définis dans le contrat. Continuité de Service : Assurer la continuité de service et garantir la qualité des services fournis dans le cadre des engagements pris. Conformité des Systèmes : Veiller à la conformité des systèmes et des équipements avec les référentiels techniques et de sécurité prédéfinis. Escalade des Incidents : Identifier et escalader les incidents critiques, bloquants et prioritaires au Service Delivery Manager (SDM) et au Correspondant Sécurité des Systèmes d'Information (CSSI). Documentation Technique : Participer à la création et à la mise à jour de la documentation technique, enrichissant ainsi le socle documentaire existant. Interventions en DataCenters : Intervenir dans deux DataCenters pour déployer de nouvelles technologies et assurer le MCO/MCS des composants en place. Collaboration avec l'Équipe NOC : S'intégrer à l’équipe NOC basée à Grenoble tout en maintenant une communication active avec le SDM, les chefs de projets, et les référents techniques sur le statut des actions menées. Partage Technique : Discuter des aspects techniques avec le client et les chefs de projets durant les phases de conception, d’intégration et de fonctionnement.

Ingénieur Réseau & Sécurité expérimenté / senior , vous intervenez au sein de l’équipe Réseaux Workplace sur des environnements critiques à forte exigence de sécurité. Vous participez aux projets d’évolution des infrastructures réseau (LAN, WAN, WiFi, MPLS, SD-WAN) tout en assurant le support niveau 3. Votre rôle consiste à concevoir, sécuriser et maintenir des architectures réseau performantes, à produire les livrables techniques associés et à intervenir sur les incidents complexes. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes, les experts techniques et les partenaires, dans un contexte bancaire alliant sécurité, qualité de service et innovation.

Contexte de la mission : Dans un contexte de renforcement de la posture cybersécurité, un acteur majeur du secteur transport & logistique recherche un Ingénieur Sécurité pour intégrer une équipe spécialisée de 15 collaborateurs. La mission s'inscrit dans un environnement international utilisant un large panel d'outils de sécurité (SIEM, EDR, WAF, anti-phishing, PAM...) afin de maintenir un haut niveau de protection du système d'information. Vous contribuerez ainsi à la gestion opérationnelle de la sécurité et à l'amélioration continue des processus liés à la cybersécurité. Responsabilités : - Gérer les incidents, alertes et problématiques de sécurité remontées via le système de ticketing ; - Assurer la maintenance et le suivi opérationnel des outils de cybersécurité ; - Accompagner les utilisateurs dans la gestion des certificats internes et publics ; - Analyser les e-mails suspects afin de détecter d'éventuelles intentions malveillantes ; - Participer aux campagnes de sensibilisation, notamment via des simulations de phishing ; - Contribuer à la mise à jour de la documentation et à l'automatisation des tâches récurrentes.

Assurer la gestion, l’administration et l’optimisation des solutions de stockage pour des environnements critiques. Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures de stockage. Intervenir sur des incidents complexes et proposer des solutions pérennes. Participer à des projets d’évolution et de migration des systèmes de stockage. Technologies obligatoires : Hitachi (expertise indispensable) HCP (Hitachi Content Platform) SAN (Storage Area Network) Connaissance des environnements virtualisés et des architectures haute disponibilité (un plus).

Nous recherchons un ingénieur Digital Workplace afin de réaliser une mission chez l'un de nos clients.En tant que tel, vous interviendrez sur l’administration des outils collaboratifs et la gestion du poste de travail. Vos responsabilités incluront notamment : Administrer et maintenir l’écosystème Microsoft 365 . Assurer un support de niveau avancé auprès des équipes IT locales. Gérer les identités et les accès dans un environnement Azure AD hybride . Superviser le parc informatique : ordinateurs, terminaux mobiles et politiques de sécurité via Intune . Préparer et déployer des applications ainsi que des images systèmes sécurisées. Rédiger la documentation technique nécessaire au suivi des activités. Contribuer aux projets d’évolution de l’environnement Digital Workplace. Réaliser un reporting régulier sur les incidents, actions menées et indicateurs de performance. Effectuer une veille technologique et proposer des améliorations continues.

Contexte Au sein de l'entité Production Objectifs Mettre en place une automatisation de bout en bout (End to End) des opérations liées au cycle de vie des machines virtuelles, incluant : Le décommissionnement des VM existantes, La création et le provisioning de nouvelles VM sur le IAAS. Ces actions doivent garantir une réduction des interventions manuelles, une meilleure traçabilité et une homogénéisation des pratiques au sein de l’ensemble des entités Production ITG. Missions Automatisation via Ansible / Terraform / Python le décommissionnement des VM sur le IAAS pour toutes les entités Production ITG Automatisation via Ansible / Terraform / Python la création des VM sur le IAAS pour toutes les entités Production ITG

Au sein de la DSI, l'équipe en question intervient sur la partie infrastructure (hardware), afin de configurer et maintenir les réseaux et solutions mis à disposition des clients internes. Afin de renforcer le dispositif en astreinte et administration système, nous recherchons un SysOps/NetOps sénior-expert, capable de maîtriser à la fois le hardware, le système, le réseau et l’automatisation. 🎯 Missions principales : - Assurer le run, la maintenance et la supervision des infrastructures système et réseau - Prendre en charge les astreintes opérationnelles - Participer à l’évolution, à la sécurisation et à l’automatisation des environnements - Intervenir en appui technique pour les autres membres de l'équipe - Garantir la continuité de service dans un environnement critique

Qui sommes-nous ? ESN : +35 ans d’existence. Expertise ARTEMYS AGIL-IT : Ingénierie logicielle | BDD | BI | Big Data. 800 collaborateurs | 80M€ CA (2024). Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | L’ IT chez ARTEMYS AGIL-IT combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Avant tout, nous recherchons chez ARTEMYS AGIL-IT des personnalITés passionnées. Chez Artemys , on crée un univers où l’humain passe avant tout . Des valeurs ? Oui, et pas qu’en théorie Convivialité , parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité , pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix Écoute , parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail. Votre mission (si vous l’acceptez) : - Concevoir, développer et maintenir les flux d’alimentation des modèles BI. - Structurer et optimiser les modèles de données pour les besoins de pilotage. - Collaborer avec les équipes BI et les métiers pour garantir la cohérence des données. - Participer à l’industrialisation et à la modernisation de la plateforme data. L’environnement technique : - SQL Server (modélisation, optimisation, ingestion, transformation) - SSIS / ADF ou équivalent pour les pipelines d’intégration - Power BI (compréhension des modèles, optimisation des sources) - Une connaissance de Microsoft Fabric serait un plus apprécié. - Maîtrise des bonnes pratiques de data engineering : qualité, performance, sécurité, gouvernance. Vous, notre perle rare : - Expérience confirmée en data engineering dans un environnement Microsoft. - Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant avec les équipes BI et IT. - Rigueur, sens de la qualité, capacité à documenter et à structurer. Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : TJ en fonction de votre expertise et expérience sur un projet similaire. Le poste propose 1 journée de télétravail par semaine (non négociable). Contrat 3 mois renouvelable. Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Au sein de la DSI, l'équipe Data (10 personnes) joue un rôle central dans la valorisation des données de l'entreprise. Vous rejoignez le pôle Solutions Data, pour contribuer à la mise en œuvre et à la maintenance du Système d'Information décisionnel. Vos missions sont les suivantes : Participer à la conception et au développement de projets data innovants Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des bases, applications et flux de données existants Collaborer avec les équipes Métiers pour analyser et traduire les besoins fonctionnels en solutions techniques Contribuer à l'amélioration continue de la plateforme data (processus, outils, qualité des données) Documenter les développements et assurer un transfert de compétences auprès de l'équipe Data

Rejoignez notre équipe en tant que Technicien(ne) Support Informatique à Bar-Sur-Loup ! Job description : En tant que membre essentiel de notre équipe dynamique, vous serez responsable de diverses tâches passionnantes, notamment : Assurer un support de qualité aux utilisateurs, en résolvant efficacement leurs problèmes informatiques. Participer activement au déploiement de postes et au projet de mise en place de la messagerie, contribuant ainsi à l'évolution technologique de l'entreprise. Gérer de manière proactive les tickets d'incidents et assurer la maintenance du parc informatique. Collaborer avec notre équipe pour garantir un fonctionnement optimal des comptes informatiques et des applications. Fournir un dépannage expert sur les applications Microsoft et assurer le déploiement fluide des smartphones (Android/iPhone). Rédiger des procédures claires et concises pour améliorer nos processus opérationnels.

Contexte : Objectif global : Accompagner Déploiement et MCO solutions Antivirus Pour cette mission, nous recherchons un ingénieur sécurité spécialisé sur la partie protection des endpoints et plus particulièrement sur la partie Antivirus (suite Trellix). MISSIONS - Maintien en condition opérationnelle des infrastructures - Déploiement de nouvelles infrastructures selon les projets - Gestion des incidents de production Qualités requises pour ce poste : - Bonne maitrise de la partie Antivirus et de la suite Trellix en particulier - Gestion de la production et des incidents associés - Travail en équipe La mission demande un niveau d'anglais professionnel, peut nécessiter des astreintes Les livrables sont Maintien en condition opérationnelle Maintenance évolutive Maintenance corrective Compétences techniques Trellix - Confirmé - Impératif Production - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Impératif) Définition du profil Mise en application de la Politique de Sécurité Contrôle de la Politique de Sécurité, notamment par des Contrôles Périodiques de Niveau 1 Valide et instruit les dérogations contrevenant à la Politique de Sécurité Maintien en Conditions Opérationnelles des Infrastructures de Sécurité (supervision, prise en charge et résolution des incidents/problèmes, installation et configuration) Participation aux audits (internes / externes) Mise en applications des recommandations d'audit et des demandes de remise en conformité Rédaction de guides et standards de sécurité Se positionne comme référent sur l'implémentation des solutions de sécurité Proposition de solutions innovantes pour améliorer la sécurité, la qualité, les performances et les coûts d'exploitation Assure la veille technologique Est capable de préconiser des solutions de sécurité Expertise significative avec expérience grand comptes Définition et mise en oeuvre d'architectures techniques Pilotage d'équipes techniques

Vous rejoindrez l’équipe en charge des services d’infrastructure Managed Compute, Development & Services et Cloud et interviendrez exclusivement sur les environnements On-Premise de notre client. Au sein du pôle Infrastructure, vous serez responsable de la production et du maintien en condition opérationnelle des systèmes. À ce titre, vos missions principales seront : Assurer le rôle de référent opérationnel sur l’ensemble du périmètre (suivi quotidien, gestion des priorités, analyse et compréhension des demandes utilisateurs). Assurer le MCO du parc de stockage entreprise (SAN, NAS). Maintenir et optimiser l'infrastructure de virtualisation VMware vSphere. Déployer et administrer des serveurs et machines virtuelles sous Linux (RedHat, CentOS). Contribuer à l’amélioration continue, à l’industrialisation des opérations et à la fiabilisation des environnements.