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Mission freelance
Expert Technique Informatica PIM
Signe +
Publiée le
Informatica
6 mois
500-600 €
Paris, France
Contexte Dans le cadre d'un programme de transformation digitale, notre client remplace son référentiel produit actuel Informatica PIM par Akeneo PIM. Afin d'accompagner ce projet stratégique, nous recherchons un expert technique Informatica PIM capable d'intervenir sur l'extraction, l'analyse et la préparation des données produits en vue de leur migration vers le nouvel environnement. Missions Analyser l'architecture et le modèle de données du PIM Informatica existant. Identifier et cartographier les données produits à migrer. Réaliser les extractions de données depuis Informatica PIM. Garantir la qualité, la cohérence et l'intégrité des données extraites. Participer aux travaux de transformation et de préparation des données pour leur intégration dans Akeneo. Collaborer avec les équipes métiers, data et intégration. Contribuer à la résolution des problématiques techniques liées à la migration. Documenter les traitements réalisés et les règles de gestion associées.
Mission freelance
Saas Chef de projet expert - Intégration de solution SaaS
HAYS France
Publiée le
SaaS
1 an
400-650 €
Île-de-France, France
Nous recherchons pour un de nos clients basés en IDF, un Chef de projet expert - Intégration de solution SaaS pour une mission freelance (longue visibilité) Objectifs et livrables Mission Le projet est en cours de recette. La mise en production est prévue au T1-2027. Dans le cadre de sa mission, le chef de projet transverse assume les deux responsabilités suivantes : Piloter les contributions des différentes équipes MOE Piloter deux chantiers : le chantier Interfaces et le chantier Infrastructure Pilotage des contributions des différentes équipes MOE de Les principales missions sont : Planifier, préparer et animer les comités projets transverse . Coordonner les contributions MOE du GIE (Sécurité, équipes de Production…). Suivre l’avancement du projet. Contribuer à la planification du projet. Piloter les actions, les livrables, les budgets et les risques. Participer à la préparation et à l’animation des comités de pilotage et des comités directeur. Accompagner les tests et les recettes placées sous la responsabilité de . Accompagner les tests utilisateurs : plan de tests et planning de tests. Assurer la revue des livrables et veiller à leur qualité. Participer à la mise en production et au déploiement du logiciel. Pilotage de deux chantiers : Interfaces et Infrastructure Pour chaque chantier, les principales missions sont : Planifier les phases, les étapes et les livrables du chantier. Préparer et animer les ateliers, les comités de chantier et les comités de recette du chantier. Suivre l’avancement du chantier. Piloter les actions, les budgets et les risques. Coordonner les contributions (équipes applicatives, Sécurité, équipes de Production…). Faire rédiger et faire valider le document de spécification fonctionnelle. Faire rédiger et faire valider le document de spécification technique. Prototyper (si nécessaire). Recetter et qualifier les travaux (opérer la totalité des tests : unitaires, recette fonctionnelle, performance, production et corriger les anomalies rencontrées ou remontées). Accompagner les tests utilisateurs : plan de tests et planning de tests. Assurer la revue des livrables et veiller à leur qualité. Participer aux répétitions de la migration. Participer et aider à la coordination du passage en production. Compétences demandées Indispensables : Gestion de projet : maîtrise des outils et des méthodologies de gestion de projet pour planifier, exécuter et clôturer les projets de manière efficace Communication : compétences en communication pour coordonner les différentes parties prenantes (MOE) et assurer une bonne circulation de l’information – Communication écrite de qualité Sens de l'organisation : rigueur et organisation pour planifier le travail, mettre en place les moyens adéquats et atteindre les objectifs fixés dans les délais impartis Sens de l’analyse : savoir analyser les problèmes, avoir une approche méthodique, structurée, être rigoureux, avoir une bonne capacité d’analyse et de synthèse notamment pour préparer les arbitrages Force de proposition, autonomie, esprit d’équipe, bon relationnel, Souhaitées : Fonctionnel réassurance Fonctionnel comptabilité Livrables : Support et CR des instances Livrables types des projets informatiques : spécifications techniques, fonctionnelles, dossiers techniques (installation, habilitations, exploitation…), stratégie de tests, plan de tests, résultats des tests… Planning Suivi des actions MOE et des chantiers Suivi des risques Reporting hebdomadaire Revues pour mise en production
Mission freelance
Expert(e) Mobile / Architecte Technique – Secteur Mutuelle
Syneam
Publiée le
Architecture
Web mobile
6 mois
Paris, France
Dans le cadre d'une transformation profonde de sa DSI, une grande mutuelle française cherche à refondre intégralement son application mobile client. L'application actuelle, basée sur une stack vieille de 10 ans (web packagé en mobile), doit être remplacée par une solution moderne construite from scratch. Le consultant interviendra en étroite collaboration avec le CTO, dans un rôle d'architecte référent et d'agent de changement au sein de l'IT. Descriptif de la mission Définir et mettre en place une stack mobile moderne, en parallèle de l'existant Concevoir l'architecture technique complète : applicative, infrastructure, outillage Mettre en place un socle CI/CD fonctionnel et des environnements adaptés (recette, pré-prod, démo) Adresser un volet data en périmètre secondaire Formaliser les bonnes pratiques et les référentiels techniques Challenger les équipes IT en place et faire monter les standards Contribuer à la construction de l'équipe produit à venir (PM, UX, devs)
Mission freelance
SAP Solution Architect S/4HANA
Templeton and Partners Limited
Publiée le
SAP
6 mois
Occitanie, France
Mission Freelance – SAP Solution Architect S/4HANA – Sud Ouest Nous recherchons un SAP Solution Architect très sénior pour accompagner le client dans la définition et la mise en œuvre d’un Core Model S/4HANA standardisé sur des processus métier majeurs, notamment Order-to-Cash (O2C) et Procure-to-Pay (P2P). Contexte de la mission Dans le cadre de plusieurs initiatives de transformation S/4HANA, notre client souhaite capitaliser sur les retours d’expérience des programmes précédents afin de définir un modèle standard réutilisable pour les futurs déploiements. La mission vise à établir les meilleures pratiques, réduire les écarts entre les différentes implémentations et construire une méthodologie éprouvée. Principales responsabilités Réaliser un audit des projets S/4HANA existants sur les flux O2C et P2P. Définir et formaliser un Core Model S/4HANA standard. Mener les analyses d’écarts (Gap Analysis) et identifier les bonnes pratiques. Accompagner la mise en œuvre d’une maquette/prototype validé. Définir les guidelines et principes d’architecture S/4HANA pour les futurs programmes de transformation. Contribuer à la gouvernance des processus et aux mécanismes d’escalade afin d’assurer l’alignement avec les standards définis. Fournir une vision d’architecture solution globale couvrant les aspects fonctionnels et techniques (SAP BTP, API Gateway, Fiori, intégration, etc.).
Mission freelance
Expert Infrastructures Réseaux & Systèmes
Signe +
Publiée le
Routing & Switching (R&S)
6 mois
440-600 €
Paris, France
Déployer, sécuriser et optimiser les infrastructures IT dans un environnement industriel. 🛠️ Responsabilités principales Conception et déploiement des architectures réseaux (LAN/WAN) Configuration et gestion des équipements (switch, firewall) Mise en place de solutions de virtualisation Sécurisation des infrastructures (hardening, segmentation, etc.) Supervision et optimisation des performances Support N2/N3 sur les infrastructures 💼 Compétences requises Réseaux : LAN/WAN, routing, switching Sécurité : firewall, VPN, segmentation réseau Systèmes : virtualisation (VMware, Hyper-V…) Environnements industriels (un plus) Bon niveau d’anglais 👤 Profil Expérience : 5–10 ans Rigueur technique, capacité d’analyse
Mission freelance
Expert(e) Sage 100 / Migration vers Sage X3 (F/H)
Zenith Rh
Publiée le
Sage 100
3 mois
Yvelines, France
Contexte de la mission: Notre client déploie actuellement de vastes projets de transformation de ses systèmes d'information comptables et financiers. Dans le cadre de l'intégration de plusieurs briques applicatives majeures, l'entreprise doit assurer la transition et la bascule de sa comptabilité depuis un environnement source Sage 100 vers un ERP cible (Sage X3). Nous recherchons un(e) expert(e) Sage 100 pour sécuriser la qualité des données sources et garantir le succès de cette intégration. Descriptif de la mission: En collaboration étroite avec le Lead Technique et les équipes projet Finance, vous interviendrez comme l'expert(e) garant(e) de la maîtrise des données issues de l'outil source Sage 100. Vos principales responsabilités : Analyse fonctionnelle & technique : Maîtriser parfaitement la structure des données et le fonctionnement de Sage 100 pour servir de passerelle technique vers le projet de migration. Préparation et qualité des données : Valider la conformité des processus comptables actuels dans Sage 100 (lettrage, reprises de comptabilité, écritures) pour préparer leur extraction. Assistance à l'intégration : Accompagner la trajectoire de passage des flux comptables depuis Sage 100 vers Sage X3. Contrôle et recette : Vérifier la cohérence technique et fonctionnelle des données migrées dans le nouvel environnement, et valider que les traitements appliqués dans Sage X3 reflètent fidèlement la réalité de Sage 100. Interface projet : Travailler en binôme avec l'expert Sage X3 pour challenger les choix techniques et s'assurer de la pertinence des schémas cibles.
Mission freelance
Titre : Expert Messagerie / Microsoft 365 - Anglais et Habilitable
5COM Consulting
Publiée le
Microsoft Exchange Server
Office 365
3 ans
500 €
Réau, Île-de-France
Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un Expert Messaging / Microsoft 365 spécialisé sur Exchange et les projets de migration , notamment en contexte de M&A (fusions & acquisitions) . Télétravail : 1 à 2 jours par semaine 🎯 Vos missions : Administration et expertise sur Exchange (on-premise et/ou Online) Pilotage et réalisation de projets de migration de messagerie Intervention sur des contextes complexes, notamment liés aux fusions & acquisitions (M&A) Accompagnement technique et conseil auprès des équipes IT Résolution d’incidents et optimisation des environnements Messaging
Mission freelance
Architecte Databricks (H/F)
Insitoo Freelances
Publiée le
Apache Spark
CI/CD
Databricks
2 ans
500-630 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Architecte Databricks (H/F) à Lyon, France. Contexte : Au sein du pôle, l’équipe transverse agit sur les deux départements, cette équipe en cours de construction est aujourd'hui constituée d'un chef de projet. La mission du projet : Accompagner la migration et l’industrialisation d’une plateforme data cible autour de Databricks / Spark / Power BI. Les missions attendues par le Architecte Databricks (H/F) : Activité principale Concevoir, développer et maintenir des pipelines data sous Databricks / Spark Développer les traitements en Python, PySpark et SQL Contribuer à la définition et à la mise en œuvre du modèle de données cible Industrialiser les pipelines : standards de développement, tests, CI/CD, déploiement Mettre en place des traitements robustes, maintenables et scalables Orchestrer les traitements via Databricks Workflows / Lakeflow Jobs Contribuer à la qualité, à l’observabilité et à la fiabilité des traitements Participer au run : suivi de production, analyse d’incidents, amélioration continue Prendre en compte les enjeux de performance et de maîtrise des coûts Activité secondaire Participer au cadrage des besoins avec le Product Owner et les équipes utilisatrices Contribuer aux choix techniques liés à la nouvelle plateforme data Participer à la mise en place des pratiques de développement Databricks Contribuer à l’interfaçage avec Power BI ou à des processus intégrés Databricks / Power BI Participer à l’intégration de sources d’alimentation du datalake, Kafka apprécié Contribuer à la documentation technique et aux standards d’équipe Participer aux rituels agiles et à l’amélioration continue de la feature team Stack technique de l'équipe Obligatoires : Databricks, Spark, PySpark, Python, SQL Obligatoires : Modélisation data, Delta Lake, Unity Catalog Obligatoires : CI/CD, tests, industrialisation des pipelines Demandées : Certification Databricks, cloud public, Terraform Demandées : Databricks Workflows, observabilité Appréciées : Kafka, Lakeflow / DLT, Power BI Appréciées : Certification cloud
Mission freelance
Business Analyst IA / RAG (H/F)
Freelance.com
Publiée le
Agent IA
Business Analysis
Large Language Model (LLM)
3 ans
400-620 €
Maisons-Alfort, Île-de-France
BPI France recherche un Business Analyst Technique IA / RAG pour rejoindre l'équipe IAP (IA Platform) , responsable de la plateforme transverse d'IA générative de Bpifrance. L'équipe IAP développe et opère les services mutualisés d'IA : LLM gateway, gestion des accès et des clés (AI Products), monitoring et observabilité (Langfuse), ainsi que l'industrialisation des patterns RAG, agents et pipelines IA. Elle travaille en forte interaction avec les équipes MTA, IALab, GED, RPA, sécurité et architecture, dans un environnement Agile SAFe. Vos principales responsabilités : Cadrage et recueil des besoins : structurer les besoins des équipes consommatrices (MTA, métiers, IT) autour des services de la plateforme IA (API, portail self-service, LLM, RAG, agents) Formalisation fonctionnelle : rédiger les user stories, alimenter le backlog produit plateforme, produire les spécifications fonctionnelles et les guidelines d'utilisation des services Définition des standards d'usage : contribuer aux bonnes pratiques de prompting, RAG et agents, ainsi qu'aux modèles de données et patterns d'intégration Gouvernance IA : participer à la mise en place du cadre de conformité (Charte IA, AI Act, sécurité), à la gestion des accès et au suivi des risques et données sensibles Pilotage qualité & adoption : définir les KPIs (usage, coût, latence, qualité), suivre l'adoption des services IAP, contribuer à la documentation et à l'onboarding des équipes Accompagnement des équipes projets : support au cadrage des cas d'usage, aide à la structuration des pipelines IA, interface entre équipes techniques et métiers Participation aux cérémonies Agile SAFe : daily, PI Planning, backlog refinement, System Demo
Mission freelance
Expert IAM - Ping Identity
Keros group
Publiée le
IAM
12 mois
450-550 €
Paris, France
Le contexte Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un expert Ping Identity pour renforcer une squad IAM sur un environnement technique moderne et exigeant : contexte international multi-pays, secteur réglementé. Vous intervenez au cœur d'une plateforme IAM Ping, sur la conception et l'évolution de parcours d'authentification modernes, avec une vision transverse IAM – sécurité – mobile. Vos missions Cadrage technique des projets IAM et traduction des besoins métiers en architectures Configuration et administration des plateformes : PingFederate, PingOne, PingID / PingOne MFA Implémentation et personnalisation : adapters, selectors, policies d'authentification Mise en œuvre des parcours modernes : FIDO2/WebAuthn, passwordless, MFA adaptatif, risk-based authentication Intégration avec les annuaires (LDAP / Active Directory) et services externes Run et amélioration continue : gestion des incidents, suivi des CVE et montées de version, optimisation des performances Automatisation : Ansible, intégration CI/CD, versioning Git
Mission freelance
FREELANCE - Expert Réseau BGP Cisco ASR (H/F)
Jane Hope
Publiée le
1 mois
500-900 €
Nancy, Grand Est
Notre client, basé à Nancy (54), est à la recherche d'un Expert Réseau BGP Cisco ASR (H/F) pour l'accompagner dans le cadre du remplacement de sa solution de transit internet existante. MISSIONS - Analyser l'architecture réseau existante et les besoins de migration - Concevoir et mettre en oeuvre la nouvelle configuration BGP sur les routeurs de bordure - Reconfigurer et valider les équipements Cisco ASR dans le cadre du changement de fournisseur de transit - Participer à la préparation, aux tests et à l'exécution de la bascule - Assurer le troubleshooting et la résolution des incidents éventuels liés à la migration - Documenter les configurations et les procédures mises en oeuvre - Accompagner les équipes internes durant les phases de transition et de mise en production
Mission freelance
Architecte Devops
CS Group Solutions
Publiée le
DevOps
6 mois
Île-de-France, France
Nous recherchons un Architecte Devops Mission • Définir et modéliser l’architecture technique des solutions industrielles, en assurant l’alignement entre IT et OT. • Appliquer, faire évoluer et promouvoir les standards et référentiels du Groupe pour l’IT industriel. • Préconiser des solutions techniques innovantes, évolutives et adaptées aux besoins métiers et sécurité. • Analyser et valider les nouveaux projets ou évolutions par audits et études d’impacts (intégrité, performance, sécurité du SI). • Accompagner et conseiller les équipes métiers, SI et production dans le choix, la mise en œuvre et l’optimisation des solutions industrielles. Environnement technique de la prestation • Infrastructures industrielles hybrides (IT/OT) : virtualisation, réseaux industriels, cloud, stockage, sauvegarde. • Outils standards : Ansible, Splunk, Tufin, Algosec, Cisco IOS, HP, Palo Alto, Forcepoint, Stormshield, Python, etc. • Écosystème d’applications métiers industrielles (MES, SCADA…), équipements connectés, IoT industriel. • Collaboration transverse avec architectes, experts réseaux/sécurité, urbanistes SI, programme industrie 4.0. Prestation attendue • Cartographie, modélisation et documentation d’architectures industrielles IT/OT. • Analyse d’impacts, validation des dossiers d’architecture pour tout projet industriel ou DevOps, intégrant la sécurité, la continuité de service et la portabilité. • Contribution à la transformation digitale des environnements industriels, intégration du DevOps à l’IT industriel. • Accompagnement des équipes métiers et SI (ateliers, conseils, formation autour des bonnes pratiques et standards du Groupe). • Propositions formalisées d’évolution des architectures et des standards internes. • Animation et pilotage transverse de la démarche architecture auprès des équipes internes et partenaires industriels. 2.3 Expertises techniques attendues Afin de mener à bien cette mission, le niveau d’expertise nécessaire dans les domaines suivants : • Modélisation architectures IT OT (Ex : TOGAF, Archimate, standards industriels) • Réseau/sécurité industrielle, cloud et hybridation IT/OT, solutions d’automatisation et de déploiement (DevOps), virtualisation, stockage, sauvegarde, supervision • Outils: Ansible, Splunk, TUfin, Algosec, Cisco, HP, HPE, Palo Alto, Forcepoint, Stormshield, Python, Infoblox, Solution industrielles (MES, SCADA …). • Maitrise des normes de sécurités industrielles et référentiels (MSR, Urbasec, Politiques de sécurité et qualité interne, etc …) • Capacité à piloter l’intégration continue, le CI/CD, l’automatisation des déploiements sur environnements industriels • Pratique courante de l’Anglais
Offre d'emploi
Lead QA Expert Automatisation (H/F) – CDI ( Plus de 10 ans d'expérience)
NATAN
Publiée le
Playwright
Selenium
Paris, France
À propos du poste Dans le cadre du renforcement de notre équipe qualité, nous recherchons un(e) Lead QA Automation expérimenté(e) pour accompagner un acteur majeur du secteur des paris sportifs dans la définition, la mise en œuvre et le pilotage de sa stratégie qualité. Vous serez le référent QA du projet et interviendrez à la fois sur les aspects stratégiques, techniques et organisationnels afin de garantir un haut niveau de qualité des produits livrés. Vos missions Définir et piloter la stratégie de test et d'automatisation. Encadrer et accompagner l'équipe QA. Mettre en place et faire évoluer les frameworks d'automatisation. Définir les standards, processus et bonnes pratiques QA. Participer aux ateliers de cadrage, refinements et cérémonies Agile. Concevoir et superviser les campagnes de tests fonctionnels, API et End-to-End. Garantir l'intégration des tests dans les pipelines CI/CD. Suivre les indicateurs qualité et produire les reportings associés. Identifier, analyser et gérer les risques qualité. Assurer la coordination avec les équipes Produit, Développement et DevOps. Participer aux décisions GO/NOGO des mises en production.
Offre d'emploi
Expert DevOps Observabilité - IA
VISIAN
Publiée le
Agent IA
Python
1 an
Île-de-France, France
Contexte le projet vise au PoC, au design, au setup et au tuning de solutions spécifiques, avancées et innovantes d'observabilité sur mesure (hors solution éditeur), nécessitant des compétences DevOps (pour tant le développement de solution et leur intégration dans un environnement OnPremises : machines physiques et clusters Kubernetes). Le prestataire sera intégré au stream "Observability as Data" et travaillera dans une petite équipe d'experts correspondant aux différents aspects nécessaires à la construction de cette solution. Missions Mener des sous-projets en autonomie, en collaboration avec plusieurs acteurs dans un environnement multi-responsabilités. Designer technique avec expérience tangible sur des projets d'IA : Compréhension des besoins utilisateur afin de concevoir des expériences adaptées. Conception d'interfaces intuitives et compréhensibles des utilisateurs. Conception de systèmes transparents, expliquant leurs décisions et réduisant la "boîte noire" des modèles IA. Intégrer des principes de design responsables et évitant les biais pour garantir une IA équitable. Adaptation des designs en fonction des retours utilisateurs et des performances des modèles. Collaboration avec les équipes IA et Produit. Personnalisation et adaptation des interfaces.
Mission freelance
Chef de projet MOA SIRH - expert GTA/planif
Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Gestion de projet
MOA
Planification
3 mois
300-370 €
Lille, Hauts-de-France
CHEF DE PROJET MOA SIRH - EXPERT GTA/PLANIF CONTEXTE DE LA MISSION : Nous recherchons un Chef de Projet MOA SIRH expert en Gestion des Temps et Activités (GTA) et Planification pour accompagner un projet de transformation majeur. Cette mission est dédiée à la compétence SIRH et implique une forte contrainte liée aux enjeux régaliens. Le livrable clé attendu est un plan de change structuré. MISSIONS PRINCIPALES : · Définir, mettre en œuvre et conduire le projet pour obtenir un résultat optimal conforme aux exigences métiers (qualité, performances, coût, délai, sécurité). · Définir les besoins métier, établir les spécifications fonctionnelles générales et rédiger le cahier des charges. · Participer au choix d'une solution (progiciel, développement) en relation avec la maîtrise d'œuvre. · Prévoir les moyens humains, techniques et financiers nécessaires au projet. · Définir et superviser la réalisation des prototypes et des tests fonctionnels. · Organiser, coordonner et animer l'équipe de maîtrise d'ouvrage du projet. · Arbitrer les différends éventuels entre l'équipe et les autres intervenants. · Superviser le déroulement du projet, coordonner, synthétiser et assurer la qualité des validations. · Diffuser l'information côté métiers et être responsable des événements du projet. · Définir la cible utilisateurs, la méthode et les moyens pédagogiques de formation, puis mettre en œuvre la formation et l'accompagnement. · Définir le service de support à l'utilisateur et les modalités de traitement des demandes d'évolution. · Effectuer la recette des réalisations et apprécier leur conformité au cahier des charges. · Garantir le respect des délais et des coûts. · Proposer des modifications d'objectifs (qualité, coût, délai) si nécessaire. · Définir et gérer le planning d'avancement du projet. · Arbitrer les choix en fonction du risque et du résultat. · Mettre en place les indicateurs nécessaires au suivi et à la gestion du projet (performance, coûts, délais). LIVRABLES ATTENDUS : · Cahier des charges du projet · Spécifications fonctionnelles générales · Procès-verbal de recette · Indicateurs de performance · Différentiel notifié dans les procès-verbaux de recettes concernant la qualité, les performances, le coût et le délai MODALITÉS DE LA MISSION : · Type de prestation : Régie · Lieu : Lille (avec possibilité de télétravail occasionnel) · Durée estimée : 55 jours · Date de début : 15/06/2026 · Date de fin : 31/08/2026
Offre d'emploi
Expert(e) Infrastructure Linux et SysOps- H/F
AMD Blue
Publiée le
DevOps
Linux
Red Hat Linux
3 ans
58k-65k €
560-620 €
Île-de-France, France
Dans le cadre d’un besoin client, nous avons l'opportunité d'accueillir un nouveau membre au sein de notre Tribu Ops. Contexte de la mission : Notre client recherche un(e) Expert(e) Infrastructure pour intégrer ses équipes afin d'apporter des bases solides sur tous les domaines de l’infrastructure et particulièrement en ingénierie N3 Linux & Sysops. Vous interviendrez dans un environnement structuré autour des méthodes ITIL et Agile (ou équivalents). Descriptif de la mission : Les missions sont : L’automatisation des gestes et des activités pour réduire le time-to-market et le risque opérationnel La participation aux projets internes et transverses à la division La résolution et documentation des incidents Le traitement des changements Le traitement des demandes et des installations de serveurs Le traitement des problèmes Le respect des délais et SLA
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