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A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon (03) - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Envie d’évoluer sur une application stratégique au cœur des enjeux Épargne et Assurance-Vie ? Vous aimez comprendre le fonctionnement d’un SI complexe, analyser les incidents en profondeur et échanger avec des équipes métiers comme techniques pour trouver des solutions concrètes ? Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Consultant SI Épargne (Sunshine) pour intervenir chez l’un de nos clients du secteur assurance/épargne. 💻 Pourquoi ce poste est important ? L’équipe intervient sur Sunshine, une application centrale du SI Épargne qui échange quotidiennement avec de nombreuses applications tierces. Dans un contexte de forte sollicitation et d’amélioration continue, l’objectif est clair : réduire durablement le volume d’incidents en attente et renforcer la fiabilité globale de l’outil. Vous rejoindrez une équipe MCO de 5 personnes, avec un rôle clé dans : - l’analyse et la résolution des incidents, - la compréhension des besoins métiers, - les échanges avec l’éditeur, - et l’identification d’actions de fiabilisation du SI. Ce que vous ferez concrètement au quotidien : 1/ Analyser et résoudre les incidents fonctionnels et techniques Vous prendrez en charge les anomalies remontées par les utilisateurs et les équipes métiers afin de : - comprendre l’origine des incidents - qualifier les impacts - proposer des solutions adaptées - et assurer un suivi clair auprès des interlocuteurs concernés 2/ Comprendre les enjeux métier autour de l’Épargne Vous évoluerez dans un environnement fonctionnel riche autour : - de l’assurance-vie - des produits d’épargne - du PER - et de la retraite supplémentaire 3/ Exploiter la donnée pour investiguer efficacement Vous utiliserez régulièrement Oracle SQL pour : - analyser les comportements de l’application - réaliser des extractions - contrôler la cohérence des données - ou valider certaines hypothèses techniques et fonctionnelles 4/ Collaborer avec les différents acteurs du SI Vous serez en interaction quotidienne avec : - les équipes métier Épargne - les équipes techniques - l’éditeur de la solution Sunshine - ainsi que les différents interlocuteurs liés aux applications connectées

Pour un acteur majeur du secteur industriel de haute technologie, nous recherchons un PMO Senior afin d'accompagner le pilotage d'un programme complexe à forte visibilité. Le consultant interviendra auprès des équipes projet pour assurer le suivi des plannings, des coûts, des risques et des indicateurs de performance. Il contribuera à la coordination des différentes parties prenantes et à la production des reportings destinés au management du programme. Le profil recherché dispose d'une solide expérience en gestion de projet et PMO dans des environnements industriels exigeants. Une maîtrise confirmée des outils Primavera P6 et SAP est indispensable. Une expérience sur des programmes industriels complexes, idéalement dans les secteurs de l'aéronautique, de la défense, de l'énergie ou des infrastructures, sera fortement appréciée.

Vous serez en charge de mettre en oeuvre -par paramétrage et développement dans ZCPQ- et pour tous segments de clientèle (B2B, B2C...) les fonctionnalités du cycle de vie client : Upsell, réabonnement, suspension, résiliation, contrat.. En collaboration avec un Analyste en charge du Backlog (Jira) et du recueil des besoins ; vous comprenez le métier et êtes en mesure de traduire les besoins en spécifications techniques que vous mettez en oeuvre. Vous travailler avec l'équipe Salesforce et Zuora Billing pour assurer la bonne intégration dans une logique Quote to Cash

Nous recherchons un Architecte technique Infrastructure expert en bases de données ORACLE et SQL SERVER Le périmètre : - L'architecture DBA - Le N3 de la plateforme DBaaS MS SQL du Cloud Privé - Les migrations vers l'AD unique des offres de services DBA - L'optimisation et la gestion du licensing SQL Server - Migration de Bases de données Il applique les politiques de sécurité associées et gère les services associés. La mission principale est d'apporter une expertise autour des technologies DBA (MS SQL et Oracle) Il faudra définir l'architecture cible de l'offre de services et des architectures de bases de données Définir et apporter son support à la migration vers le nouvel AD Groupe. Assurer le support N3 de cette offre de service Participer au passage du support N1/N2 d'une équipe dédiée à l'international

Nous recherchons pour un de nos clients un consultant AMOA / MOE Décisionnel confirmé afin de renforcer une équipe en charge d’un système décisionnel. Missions : Recueillir et analyser les besoins métiers. Participer aux ateliers avec les utilisateurs et les équipes techniques. Rédiger les spécifications technico-fonctionnelles. Concevoir et développer les évolutions de la plateforme décisionnelle. Participer aux estimations de charge. Réaliser les développements sur les flux d’alimentation de données. Préparer les cahiers de tests et exécuter les campagnes de qualification. Corriger les anomalies et assurer leur suivi. Préparer et accompagner les mises en production. Adapter les rapports décisionnels. Assurer le support de niveau applicatif auprès des utilisateurs. Maintenir la documentation technique et fonctionnelle. Participer aux cérémonies Agile (Scrum/Kanban) et à la gestion du backlog. Environnement technique : Informatica 10.5.x SQL Oracle SAP BusinessObjects BI Shell Unix Jenkins (CI/CD) Git XL Deploy Autosys Jira Squash SharePoint

Kajenthi@RED Global – Recherche un Consultant SAP Cloud ALM – France – Full Remote – Freelance – 40 jours J’espère que vous allez bien, RED Global recherche un Consultant SAP CALM en France, Full Remote Détails de la mission : Démarrage : ASAP Localisation : FULL REMOTE – France Durée : 40 jours Langues : Français et Anglais 🎯 Vos missions Dans le cadre de cette mission, vous serez en charge de : Mettre en place le monitoring des interfaces au sein de SAP ALM Cloud . Configurer et optimiser les mécanismes de supervision afin d'assurer la disponibilité et la fiabilité des interfaces. Analyser les incidents liés aux interfaces et proposer des actions correctives. Collaborer avec les équipes techniques et métiers pour garantir le bon fonctionnement des flux. Documenter les configurations et les procédures mises en œuvre. Participer aux échanges techniques avec des équipes internationales. ✅ Profil recherché Expérience confirmée sur SAP ALM Cloud . Solide expérience dans la mise en place de solutions de monitoring d'interfaces . Bonne compréhension des architectures d'intégration et des flux applicatifs. Capacité à travailler en autonomie sur une mission courte. Si vous êtes intéressé par la mission, n’hésitez pas à m’envoyer votre CV

Dans le cadre d’un programme international de transformation SAP et de migration vers S/4HANA, notre client recherche un Consultant Senior SAP GTS capable d’intervenir en totale autonomie sur un environnement complexe et international. La mission s’inscrit dans le déploiement d’un Core Model mondial et combine des activités de RUN, de migration, de cadrage et de déploiement international. Le consultant interviendra sur l’ensemble du cycle projet : Design, Build, Test, Deploy et Run. Le contexte nécessite une forte expertise SAP GTS, une bonne maîtrise des problématiques douanières et réglementaires internationales ainsi qu’une capacité à coordonner des équipes métiers, IT et offshore. Missions principales Le consultant interviendra notamment sur les activités suivantes : Finaliser et sécuriser les évolutions liées à DELTA Export, notamment sur les périmètres Secours et Transit. Accompagner la migration S/4HANA et sécuriser la phase de Cut-over et de Go-Live. Participer au cadrage des futures évolutions douanières et des interfaces avec les Customs Brokers. Contribuer au déploiement mondial du Core Model SAP GTS. Intervenir sur les périmètres SPL Screening, Embargo, Customs Management et Trade Compliance. Analyser les besoins métiers et réaliser les analyses Fit-Gap. Animer des ateliers avec les Business Process Owners et les équipes métiers. Rédiger les Spécifications Fonctionnelles Détaillées. Réaliser le paramétrage et le customizing SAP GTS sous S/4HANA. Documenter les configurations et les opérations système. Préparer et exécuter les tests unitaires et les tests d’intégration. Participer à la résolution des incidents critiques en phase de migration et de stabilisation. Coordonner les équipes IT internes, les équipes métiers et les équipes offshore. Garantir la cohérence entre les exigences douanières locales et le Core Model international.

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles d'un paysage SAP Finance, nous recherchons un Consultant Senior SAP FI/CO afin d'assurer le pilotage fonctionnel du support applicatif et la coordination des activités de maintenance. Vous interviendrez au sein d'un environnement international en interaction avec les équipes métiers, projets et prestataires de services. Missions : Assurer le rôle de point de contact principal entre les utilisateurs, les équipes projets IT et les parties prenantes métiers sur les sujets SAP Finance. Garantir le bon fonctionnement de la chaîne de support et superviser les activités de support SAP de niveau 2 réalisées par un infogérant. Qualifier, analyser et challenger les demandes d'évolution et les besoins métiers. Suivre, contrôler et fiabiliser les indicateurs de performance et reporting produits par les prestataires. Veiller au respect des processus ITIL et des bonnes pratiques de gestion des services. Piloter les processus de support et garantir leur conformité. Coordonner les différents acteurs impliqués dans l'exploitation des applications (hébergeur, TMA, équipes projets, sous-traitants). Participer à la validation des mises en production : documentation, tests, formation utilisateurs et gestion du changement. Gérer les incidents majeurs et coordonner les actions de résolution avec les équipes de support de niveau 3. Contribuer aux démarches d'amélioration continue et assurer un reporting régulier auprès du management et des métiers. Coordonner les activités de clôture financière périodique (mensuelle et annuelle). Informations mission : Démarrage : ASAP Durée : 4 mois renouvelable Localisation : Lyon + remote (2 à 3 jours) TJM : Selon profil

CONSULTANT(E) TECHNICO-FONCTIONNEL(LE) & DEVELOPPEUR(EUSE) CONFIRME(E) CONTEXTE ET ENJEUX Notre client souhaite renforcer son équipe IT Finance afin d'accompagner la croissance de ses activités. Le(la) prestataire retenu(e) interviendra dans une équipe constituée d'une responsable et de deux technico-fonctionnels qui assurent la maintenance applicative et les évolutions de plusieurs applications, principalement sur la remontée du chiffre d'affaires et de trésorerie. DESCRIPTIF DE LA MISSION La mission s'articulera autour de 2 axes principaux : • Maintenance évolutive et corrective sur les applications du pôle o Analyse d'impacts o Rédactions des spécifications fonctionnelles et techniques o Développement le cas échéant (back up des 2 autres ressources) o Recette technique o Suivi des mises en production (préparation, planification, support) o Veille technologique • Récurrent (support niveau 2 des incidents de production) : analyse (contact téléphonique avec utilisateurs en magasin si nécessaire) avec recherche des solutions de contournement ou planification de correctifs Au besoin et en fonction des disponibilités, il pourra aussi intervenir en support sur d'autres applications connexes (RPA, Application Trésorerie centrale, …)

Contexte métier : Un programme de transformation visant à optimiser les processus de bout en bout grâce à une approche centrée sur les données et au déploiement d’un nouvel ERP du Groupe (SAP S/4HANA) ainsi que des leviers numériques associés. Le responsable de processus pilotera la transformation du volet « Cycle de vie des produits et des articles » au sein de la chaîne de valeur Engineer to Configure (E2C), en étroite collaboration avec le directeur de la chaîne de valeur E2C, les responsables de chaînes de valeur des GBU, les architectes d’entreprise, les responsables de processus PLM/MPE/CSE et les spécialistes SAP. Le responsable de processus apportera également son soutien au volet « Efficacité des changements de bout en bout » (E2E Change Efficiency), en contribuant au modèle opérationnel cible d’orchestration du CCB (Configuration Control Board) et aux « règles d’or » du cycle de vie des données de configuTration, aux côtés du responsable de processus du programme en charge de l’efficacité des changements. Périmètre / Portée : • Articles : définition et modélisation de bout en bout du processus cible « Cycle de vie des articles » : Codification des articles, principes et règles de cycle de vie pour les attributs clés deu programme (contrôle des exportations, obsolescence, etc.) dans les systèmes centraux (PLM/base de données articles de SAP), entre les PLM (y compris les échanges de PLM à PLM), ainsi que dans les environnements de travail MPE, SAP et CSE, dans le cadre de la mise en place d’un MDM d’entreprise et d’un nouveau système de création pour les composants DATX (sous-catégorie d’articles). Ces nouveaux processus respecteront les principes de gouvernance et de « source unique de vérité » définis par le programme MDM. • Produits : définition et modélisation de haut niveau, de bout en bout, du processus cible « Variantes et options des produits et processus dans les xBOM » : paramètres de configuration et gestion des variantes/références (y compris l’AVC comme référence) dans les systèmes PLM, MPE et SAP, y compris les règles de configuration pour le configurateur commercial SAP. • Efficacité des changements de bout en bout (E2E Change Efficiency) : soutien au volet « Efficacité des changements de bout en bout » : modèle opérationnel cible d’orchestration CCB, analyse d’impact des changements et « règles d’or » pour le cycle de vie des données de configuration, sous la direction du responsable du processus « Efficacité des changements de bout en bout » concerné. • Alignement sur les capacités cibles de SAP S/4HANA (PEO/AVC), PLM (PALMA), MPE et CSE Workbench ; coordination des GBU, des pays, des fonctions centrales et des intégrateurs (y compris Accenture sur PLMSI). • Soutien à la gestion du changement et à la préparation opérationnelle pour la phase « E2C Explore ».

Bonjour, Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : Nous recherchons un Consultant Data & Transformation ERP (H/F) Mission : Transition Excel → ERP & Data Gouvernée Contexte Dans le cadre de notre transformation numérique et du déploiement de notre ERP (Microsoft Dynamics 365 Business Central / Tegos), nous accompagnons nos équipes métiers dans l’abandon progressif des fichiers Excel au profit d’un pilotage structuré, automatisé et fiable de la donnée. L’enjeu est double : • Remplacer les usages Excel existants (reporting, suivi opérationnel, analyses) • Rendre les équipes autonomes via des outils intégrés (modes analyses ERP, Microsoft Power BI) tout en garantissant une gouvernance des données robuste et pérenne. __________ Vos missions 1. Cadrage & compréhension des besoins métiers • Recueillir et analyser les usages actuels Excel (reporting, KPI, fichiers critiques) • Identifier les écarts entre pratiques actuelles et standards ERP • Challenger les besoins pour éviter la reproduction à l’identique des Excel 2. Migration et transformation des usages • Reprendre les données issues des fichiers Excel existants • Structurer et fiabiliser les données dans l’ERP • Concevoir des restitutions directement exploitables via : o Modes analyses de l’ERP (Business Central / Tegos) o Tableaux de bord sous Microsoft Power BI 3. Automatisation & industrialisation • Supprimer les retraitements manuels Excel • Mettre en place des flux automatisés (exports, datasets, rafraîchissements) • Garantir la cohérence et la traçabilité des données 4. Accompagnement au changement • Former les utilisateurs métiers aux nouveaux outils • Construire des supports pédagogiques adaptés (guides, cas concrets) • Accompagner la montée en compétence vers plus d’autonomie 5. Gouvernance & qualité de la donnée • Définir des règles de gestion et de structuration de la donnée • Mettre en place des bonnes pratiques (référentiels, naming, contrôles) • Être garant de la cohérence entre usages métiers et modèle ERP __________ Profil recherché Compétences techniques • Bonne maîtrise de Microsoft Dynamics 365 Business Central ou ERP équivalent (idéalement Tegos) • Expertise en Excel (niveau avancé) avec capacité à “déconstruire” les fichiers existants • Solide expérience sur Microsoft Power BI (modélisation, DAX, dataflows) • Bonne compréhension des modèles de données (relations, structuration, qualité) • Connaissance des outils Microsoft (Power Platform, requêtes, API) est un plus Compétences fonctionnelles • Capacité à comprendre des processus métiers complexes (idéalement industrie / négoce / recyclage) • Expérience en transformation digitale ou projet ERP • Vision orientée simplification et standardisation Soft skills clés • Forte capacité à vulgariser des sujets data auprès de non-experts • Posture de business partner avec les équipes opérationnelles • Esprit critique (ne pas reproduire les Excel existants sans les challenger) • Autonomie, pragmatisme, sens du terrain • Capacité à embarquer et convaincre dans un contexte de changement __________ Objectifs de la mission • Réduction significative de l’usage des fichiers Excel critiques • Mise en place de reportings fiables et automatisés • Adoption des outils ERP / BI par les métiers • Montée en autonomie des utilisateurs • Structuration d’une gouvernance data pérenne __________ Indicateurs de succès (KPIs) • % de reportings migrés hors Excel • Taux d’utilisation des modes analyses / Power BI • Réduction des retraitements manuels • Satisfaction des utilisateurs métiers • Qualité et fiabilité des données Localisation : Marquette Lez Lille / Noyelles Godault Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.

Contexte Un APIM est une plateforme qui facilite la gestion, la publication et la supervision des API, essentielles pour intégrer des services tiers internes ou externes. Les principales problématiques du groupe résident dans l'efficacité opérationnelle, la sécurité des données (les apis exposés sur le web), la facilitation des intégrations avec les partenaires internes et externes et la résorption de l'obsolescence dont l'APIM est un accélérateur (Biztalk) ainsi que la gouvernance liée à la mise en place de ce type d'outils transverses. La réalisation d'un Proof Of Value nous semble essentielle pour évaluer la pertinence des solutions envisagées dans notre environnement spécifique. Cela permettra de tester l'intégration, la sécurité, et l'évolutivité avant une adoption à l'échelle du groupe. Ce POV API Management devra répondre à plusieurs enjeux : Sécurité du SI : mieux maitriser l'exposition de nos API vers l'extérieur (par exemple pour les fuites de données), anticiper le déploiement de la directive NIS 2 pour les places de marché - Productivité de nos équipes dev et ops : améliorer le déploiement et la mise en œuvre de nos APIs, exposer plus facilement des API depuis nos infrastructures mainframe - Gouvernance : meilleure connaissance et maitrise de notre patrimoine d'API - Pour ce faire nous allons tester deux solutions APIM sur deux cas d'usages différents : Software AG My WebMethod & Google APIGEE Description L'expert solution APIM devra principalement nous aider à déployer les deux solutions Software AG & APIGEE, notamment en : • D'accompagner les équipes de production pour le paramétrage et déploiement (CI/CD, réseau, IAM/IDP…) • D'accompagner les équipes de développement pour déployer les API dans les solutions • D'accompagner les équipes de sécurité pour paramétrer dans la solution les règles SSI • D'accompagner les équipes architecture pour la gouvernance des API Livrables - Software AG My WebMethod & APIGEE fonctionnels pour le POV (on prem pour MyWebMethod & Hybride pour APIGEE) - Connecteurs APIsation (Software AG) du Mainframe déployés - API Mainframe et commerce déployées sur les portails et solutions APIM - Intégration de la solution APIM APIGEE dans la CI/CD groupe - Paramétrage de la sécurisation des APIs - Documentation des différents travaux Compétences - Expertise APIGEE - plateforming & développement - Connaissance Software AG - platforming & développement - Connaissance en outillage DEVOPS - Confirmé en environnements Cloud - Expertise en Architecture Middleware

Dans le cadre d'un renforcement de l'équipe en place, nous recherchons en urgence un Expert SCCM & Modern Workplace. Objectifs de la prestation Expertise SCCM - Créations de masters et migrations d'OS - Créations et déploiements de packages/applications - Création de Reporting Expertise Modern Workplace - Gestion et suivi de déploiements via AutoPilot - Gestion et déploiement des logiciels via Intune (Une expérience dans le domaine la téléphonie Mobile managée par Intune serait un plus) - Reporting et suivi des ordinateurs et devices gérés par Intune

Contexte de la mission: Notre client déploie actuellement de vastes projets de transformation de ses systèmes d'information comptables et financiers. Dans le cadre de l'intégration de plusieurs briques applicatives majeures, l'entreprise doit assurer la transition et la bascule de sa comptabilité depuis un environnement source Sage 100 vers un ERP cible (Sage X3). Nous recherchons un(e) expert(e) Sage 100 pour sécuriser la qualité des données sources et garantir le succès de cette intégration. Descriptif de la mission: En collaboration étroite avec le Lead Technique et les équipes projet Finance, vous interviendrez comme l'expert(e) garant(e) de la maîtrise des données issues de l'outil source Sage 100. Vos principales responsabilités : Analyse fonctionnelle & technique : Maîtriser parfaitement la structure des données et le fonctionnement de Sage 100 pour servir de passerelle technique vers le projet de migration. Préparation et qualité des données : Valider la conformité des processus comptables actuels dans Sage 100 (lettrage, reprises de comptabilité, écritures) pour préparer leur extraction. Assistance à l'intégration : Accompagner la trajectoire de passage des flux comptables depuis Sage 100 vers Sage X3. Contrôle et recette : Vérifier la cohérence technique et fonctionnelle des données migrées dans le nouvel environnement, et valider que les traitements appliqués dans Sage X3 reflètent fidèlement la réalité de Sage 100. Interface projet : Travailler en binôme avec l'expert Sage X3 pour challenger les choix techniques et s'assurer de la pertinence des schémas cibles.

Skills: O&M on BTS/RAN + Microwave experience. Must be a Climber with experience. Main Vendor Equipment: Huawei BTS, Ericsson ERS, Nokia Airscale. Microwave primarily SIAE required. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. A multiple award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over consecutive years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Our Telecoms client is looking for an experienced ServiceNow Designer to join their team. This is a 6 months contract initially and it is outside IR35. This is a hybrid role with 3 days per week working from the office in central London. Roles and Responsibilities * Implementation of ServiceNow Modules, administration, improvement and support of latest ServiceNow platform. * Perform all aspects of Platform Administration, Design, Development and implementation of ServiceNow. * Perform minor and major enhancements requests to a clients ServiceNow instance(s), including changes to the user interface, system properties, foundation data, existing workflows. * Extensive experience of working with ServiceNow glide objects such as GlideRecords, GlideSystem, GlideAggregate, GlideAjax etc. * Facilitate roll out of new applications and modules in ServiceNow * Identify system deficiencies, recommend solutions as a trusted advisor to clients * Perform ServiceNow upgrade administration assistance to ensure clients leverage of the latest releases of the ServiceNow application ensuring implementation occurs in a timely manner with minimal or no disruption to client IT operations * Ensure appropriate tools and processes are in place to have a development/production environment that is reliable and reproducible * Ensure tool configuration consistency across development, testing and production environments * Experience analyzing the issue, estimating the efforts and proposing solutions or prototyping. Rigorously follow ServiceNow development best practices. * System integration experience using web services and other web-based technologies such as XML, HTML, AJAX, CSS, HTTP, REST/SOAP * Flexible and has the ability to manage multiple projects concurrently * Deep functional and technical knowledge of the ServiceNow and demonstrable experience with ServiceNow platform navigation, administration, configuration, and scripting * Understanding of ITIL concepts and IT Service Management practices (ITIL v3 certification a plus) * Understanding of Agile based approach to software development (SCRUM experience a plus) * Ability to work remotely and largely unsupervised, and to deliver to written requirements * Effective communication skills via verbal and non-verbal methods * Strong attention to detail * Problem solving ability * Organizing and prioritizing development effort, interfacing with vendors and management, and potentially coordinating effort of additional administrators * Consider dependencies, relationships, and integration points to ensure proper solution integration with other systems when applicable * Effectively manage and execute high level tasks assigned via 'stories' * Assists junior analysts through project(s) lifecycles * Manages work against an often-demanding timeline * Communicates professionally and effectively, through verbal and non-verbal methods with business professionals and clients daily Secondary Skills * Experience in ServiceNow (ITSM, ITAM, CSM, ITOM, IRM, CMDB) * Understanding of the project delivery lifecycle and processes * Practical experience in creation or modification of the relevant CSM, ITSM, ITAM, ITOM, IRM, toolset components * Strong interpersonal skills with the ability to work well with all levels of staff * Consultative and analytical approach * Real world exposure to cloud technologies and S-a-a-S * Proven experience implementing ITSM tools; demonstrated experience with Incident Management, Service Request Management, Problem Management, Change Management, Configuration Management and other ITIL process areas LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. A multiple award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over consecutive years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.