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Freelance
CDI

Offre d'emploiCDI Client - Application Owner Dataiku

CAPEST conseils
Publiée le
Dataiku
DSS
Maintien en condition opérationnelle (MCO)

12 mois
Nouvelle-Aquitaine, France
CDI Client - Application Owner Dataiku 7 ans d'expérience globale, dont 3 ans sur Dataiku Mission Vous êtes le référent de la plateforme Dataiku et veillez à son bon fonctionnement, à son évolution et à son adoption par les équipes Data et les utilisateurs métiers. Vous coordonnez les demandes et les incidents avec les équipes concernées, dans le périmètre de responsabilité qui vous est confié. Responsabilités Assurer le suivi opérationnel de la plateforme : incidents, demandes utilisateurs, qualité de service et actions d'amélioration. Administrer ou coordonner, selon l'organisation en place, la gestion des utilisateurs, des droits, des connexions et des environnements Dataiku. Préparer et accompagner les évolutions de la plateforme, notamment les mises à jour, les tests et les mises en production. Apporter un support technique et fonctionnel aux utilisateurs, analyser les problèmes rencontrés et suivre leur résolution. Définir et diffuser les bonnes pratiques d'utilisation ; contribuer à la documentation et à la formation des équipes. Recueillir les besoins des équipes Data et métiers, prioriser les demandes d'évolution et en suivre la réalisation avec les équipes techniques et, si nécessaire, l'éditeur ou l'intégrateur. Compétences recherchées Expérience confirmée en qualité de référent, de lead, Expérience concrète de Dataiku, idéalement sur l'administration ou le maintien en conditions opérationnelles de la plateforme. Bonne compréhension des flux de données, des connexions aux sources et des usages analytiques de Dataiku. Capacité à diagnostiquer un incident, à coordonner sa résolution et à communiquer clairement avec des interlocuteurs techniques et métiers. Connaissances en SQL et Python appréciées pour comprendre les projets et faciliter le diagnostic. Sens du service, rigueur, autonomie et capacité à organiser les priorités. Profil Expérience dans l'exploitation ou la responsabilité d'une plateforme Data, Dataiku.
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Freelance

Mission freelanceChef de projet infra (H/F)

Pickmeup
Publiée le
Gestion de projet
Infrastructure
Microsoft Project

1 an
200-250 €
Pierrelatte, Auvergne-Rhône-Alpes
En tant que chef de projets, vous répondez au responsable des Projets Infrastructures IT/OT. Vous jouez un rôle clé dans la gestion et la coordination des projets de votre portefeuille. Votre objectif principal est de garantir que les projets qui vous sont confiés sont menés à bien, dans le respect des délais et des budgets impartis, tout en répondant aux besoins des métiers. Les projets concernent la mise en place ou la mise à niveau d'infrastructures de systèmes d'information sur les divers sites nucléaires de notre client. Ils impliquent un nombre important de partie prenantes internes. Votre expérience vous a amené à maitriser les fondamentaux de la gestion de projets (processus et outils). Vous êtes capable de réaliser des études d'opportunité sur les besoins transmis par les métiers opérationnels afin de garantir la mise en œuvre de solutions adaptées au juste besoin. Vous apportez un soutien au responsable des projets dans son rôle de PMO. Responsabilités - Définition des besoins : Vous cadrez la définition des besoins métier en collaboration avec les parties prenantes en s'appuyant sur l'expression de cas d'usage. - Validation des investissements : Vous préparer le dossier de passage en comité d'investissement sous la responsabilité du Business Partner concerné. Vous établissez les budgets et les plannings. - Choix des solutions techniques : Vous participez au choix des solutions techniques en collaboration avec les architectes, les équipes techniques. - Rédaction des CCT : Rédiger les cahiers des charges techniques (CCT) - Suivi de projet : Vous êtes responsable du suivi de la réalisation de votre portefeuille de projets, garantissant le respect des délais, des budgets, et de la qualité. - Coordination avec les métiers : Vous êtes l'interlocuteur privilégié des métiers pour les accompagner dans leurs projets SI, assurer la qualité et la performance des livrables. - Gestion des risques : Vous identifiez, anticipez les risques, les problèmes potentiels, et proposez des solutions correctives. - Reporting : Vous assurez le reporting régulier de l'avancement des projets auprès de votre responsable et des parties prenantes. - Amélioration continue : Vous proposez des améliorations pour optimiser les processus et les méthodes de gestion de projet.
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Freelance

Mission freelanceSAP - Manager de Transition SAP Data & Planning - H/F - 92

Mindquest
Publiée le

3 mois
La Défense, Île-de-France
Il /elle assure et coordonne les activités d'évolution et de maintenance corrective et applicative du système applicatif dont il est responsable. Il /elle en assure aussi le support de niveau 2 et le conseil dans le respect du contrat de services dans toutes ses composantes (qualité, sécurité, ...). Il /elle est aussi le garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de l'application. Gestion de la configuration logicielle : * Assiste et conseille sur l'utilisation du système applicatif dont il a la charge. * Vérifie et assure la qualité et la performance du fonctionnement des applications dont il est responsable. * Coordonne la maintenance corrective, préventive et évolutive, Gestion de la qualité de la configuration : * Applique les normes, méthodes et outils, * S'assure de la cartographie applicative utilisée dans le cadre du référentiel d'urbanisation, * Identifie et met à jour le référentiel documentaire du système applicatif dont il est responsable. * Assure la pérennité des connaissances sur les solutions apportées dans le cadre de la maintenance (KM) Communication : * Au sein de la DSI, est l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour son application, * Est l'interlocuteur privilégié de la production informatique pour l'application dont il/elle est responsable. * Démarrage : ASAP * Visibilité : 3 mois renouvelable * Localisation : La Défense
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Freelance
CDI

Offre d'emploiDevops Administrateur / SRE Kubernetes GCP Sénior

Clostera
Publiée le
CI/CD
DevOps
Google Cloud Platform (GCP)

1 an
55k-65k €
400-550 €
Massy, Île-de-France
Dans un contexte où la transformation des infrastructures Cloud est un levier stratégique majeur pour les grandes organisations, l'expertise pointue sur les plateformes Cloud, notamment Google Cloud Platform (GCP), devient essentielle. Nous accompagnons un grand compte international dans l'optimisation de sa plateforme Cloud critique, avec un focus renforcé sur l'architecture réseau, la sécurisation et l'automatisation des environnements Kubernetes et Terraform. Vous interviendrez au sein d'une équipe composée de 8 à 12 experts, dans le cadre d'un programme d'évolution de la Landing Zone GCP et de son réseau Cloud à haute criticité. Concevoir, automatiser et industrialiser des infrastructures Cloud sécurisées et résilientes sur GCP. Mettre en œuvre et maintenir la Landing Zone Cloud en assurant la cohérence et la robustesse des architectures réseau. Développer et gérer les déploiements d'infrastructures en Infrastructure as Code (IaC) avec Terraform. Assurer la configuration et l'optimisation des services réseau : VPC, subnets, CIDR, routage, route tables, peering, NAT, VPN, BGP, segmentation réseau et haute disponibilité multi-zone. Implémenter et maintenir les outils de monitoring et d'observabilité : Cloud Monitoring, Cloud Logging, Managed Prometheus, SLI/SLO, runbooks et post-mortems. Gérer la sécurité réseau et l'exposition des services Cloud via firewall, DNS, ingress/egress, ainsi que les solutions proxy comme Envoy, Nginx, HAProxy ou App Gateway. Collaborer étroitement avec les Tech Leads et accompagner les profils juniors en apportant un solide support technique et méthodologique. Contribuer activement à la phase de build et de run de la plateforme pour garantir sa fiabilité et l'excellence opérationnelle. Participer à la conception et au déploiement des pipelines CI/CD (GitLab CI, Jenkins ou équivalents) pour automatiser les workflows. Intégrer le Network Connectivity Center (NCC) et en assurer la maîtrise dans l'architecture réseau Cloud. Vous évoluerez dans un environnement challengeant, au cœur des infrastructures Cloud critiques, avec des perspectives d'expertise et d'accompagnement au plus haut niveau technique.
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CDI

Offre d'emploiAnalyste Cybersécurité

UMANTIC
Publiée le

60k-90k €
Paris
Dans le cadre d'une prestation d'analyse cybersécurité pour un grand acteur de l'audiovisuel, nous recherchons un(e) Analyste Cybersécurité pour intervenir au sein de l'équipe sécurité opérationnelle. Analyse et qualification d'événements de sécurité et traitement d'incidents (activité de RUN) * Investigation sur les alertes et incidents via les outils internes et externes * Suivi et gestion des alertes, des incidents et des vulnérabilités * Échanges avec les différents acteurs internes et externes dans le cadre de l'investigation et de la résolution * Capitalisation (RETEX, base d'incidents et automatisation...) Création et amélioration des règles de détection * Développement de nouvelles règles de détection : conception et mise en oeuvre de règles de détection basées sur les dernières menaces et vulnérabilités connues * Optimisation des règles existantes : révision et amélioration continue des règles de détection pour réduire les faux positifs et augmenter l'efficacité de la détection * Réalisation de tests pour valider l'efficacité des nouvelles règles de détection avant leur déploiement * Rédaction de documentation détaillée sur les règles de détection, y compris leur objectif et leur fonctionnement L'activité comprend également * La veille en sécurité (technologique, vulnérabilités, menaces) * La participation aux astreintes de l'équipe Livrables attendus * Qualification des événements de sécurité * Amélioration des règles de détection Modalités * Présence sur site requise en fonction des besoins de la prestation, a minima équivalente à 60 % du temps de la prestation * Astreintes week-end et jours fériés : participation aux astreintes roulantes de l'équipe (planification en semaine complète) * Le matériel informatique est mis à disposition par le client
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Freelance
CDI

Offre d'emploiCloud Engineer landing zone network - sénior

Clostera
Publiée le
CI/CD
Google Cloud Platform (GCP)
Terraform

1 an
55k-65k €
400-550 €
Massy, Île-de-France
Dans un contexte où la sécurisation et l'industrialisation des environnements Cloud sont des leviers incontournables de transformation digitale, renforcer la résilience et la performance des infrastructures réseau est un défi majeur pour les grandes organisations internationales. Vous intégrez un projet stratégique dédié à l'évolution et à la maintenance d'une Landing Zone Cloud sécurisée et optimisée, au cœur de l'infrastructure d'un grand groupe de la distribution. Vous apportez votre expertise pour concevoir des architectures réseau robustes, automatiser les déploiements et garantir la haute disponibilité des services. En tant qu'ingénieur Cloud spécialisé Landing Zone Network, vous intervenez au sein d'une équipe experte, contribuant activement à la conception, au déploiement et à la supervision des solutions d'infrastructure cloud. Votre rôle est central pour assurer la continuité et l'évolution des projets réseau à fort niveau de criticité. Concevoir une architecture intégrant Network Connectivity Center dans un environnement Landing Zone existant. Automatiser le déploiement, la configuration et la gestion des infrastructures via Terraform en mode Infrastructure as Code. Mettre en place et maintenir des pipelines CI/CD (GitLab CI, Jenkins) pour garantir une automatisation fiable et rapide. Implémenter des tests automatisés garantissant la robustesse et la conformité des infrastructures déployées. Documenter les architectures techniques, partager les bonnes pratiques et accompagner les équipes dans l'appropriation des solutions déployées. Mettre en œuvre des outils de monitoring pour assurer la supervision continue des services réseau. Concevoir des plans d'adressage IP détaillés couvrant CIDR, VNet/VPC, subnets et IPAM, avec une segmentation et un cloisonnement rigoureux via UDR et tables de routage. Déployer et exploiter les réseaux incluant NAT/eNAT, peering, VPN/ExpressRoute, politiques BGP, garantissant multi-zones et haute disponibilité. Optimiser et défragmenter les plages IP des environnements partagés, gérer les quotas et la réutilisation des ressources. Intégrer les dispositifs de sécurité réseau tels que firewalls, DNS, AppGW, Envoy, Nginx, HAProxy et durcir les flux ingress/egress. Observer les performances réseau (latence, débit), gérer les flux SNAT/SYN, concevoir dashboards et alertes pour maîtriser les coûts. Dépanner et analyser les flux réseau à l'aide des outils spécialisés (traceroute, Network Watcher) en exécutant des runbooks incidents adaptés. En rejoignant cette équipe expérimentée et dynamique, vous évoluez dans un environnement technique exigeant, propice au développement de compétences pointues au service d'un acteur majeur de la grande distribution.
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CDI
Freelance

Offre d'emploiIngénieur Devops - Montpellier - F/H

AVANISTA
Publiée le
Ansible
Cloud
DevOps

36 mois
34000, Montpellier, Occitanie
Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l'IT et l'Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d'une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Ingénieur Devops au sein de nos équipes pour l'un de nos clients. Le contexte ? En tant que Ingénieur DevOps orientée dans un écosystème Kubernetes, au cœur du dispositif d'ingénierie de plateforme, aura un rôle clé dans la construction, l'évolution et la sécurité et l'opérabilité de notre stack technique. Dans une logique Platform-As-A-Product pour mettre à disposition des équipes internes (devs, ops, data, etc…) un environnement cohérent, standardisé et automatisé, en production. Vos missions ? 1. Développement et industrialisation de la plateforme Concevoir et implémenter la chaîne CI/CD complète (build, test, déploiement automatisé) pour les composants de la plateforme Développer et maintenir les pipelines d'intégration et de déploiement continus orientés GitOps Intégrer OpenTelemetry au cœur de la plateforme : configuration des collectors, pipelines de traitement, exporters vers Elasticsearch Déployer et opérer l'opérateur Elastic Cloud on Kubernetes (ECK) et les workloads Elastic associés : Elasticsearch, Kibana, Logstash, Fleet Server, Elastic Package Registry, Elastic OTEL Configurer et optimiser les composants OpenTelemetry (OTel Collector, agents, SDK) pour garantir l'ingestion native des données d'observabilité Automatiser les déploiements via des approches Infrastructure as Code (Terraform, Ansible, Helm) Développer des outils et scripts d'automatisation pour faciliter l'exploitation et la scalabilité de la plateforme Participer à l'évolution architecturale de la plateforme en intégrant les retours d'expérience et les besoins métiers 2. Opérations et maintien en conditions opérationnelles Assurer le déploiement, la configuration et la mise à jour des composants de la stack Elastic sur Kubernetes Superviser et optimiser les performances de la plateforme (capacité, disponibilité, résilience) Gérer les incidents de production (analyse, résolution, post-mortem) Mettre en place et maintenir l'observabilité de la plateforme elle-même (métriques, logs, alerting) Garantir la sécurité de la plateforme (gestion des accès, chiffrement, conformité) 3. Collaboration et amélioration continue Collaborer avec les équipes de développement et d'exploitation pour améliorer l'expérience utilisateur de la plateforme Documenter les architectures, procédures et bonnes pratiques Participer aux rituels agiles de l'équipe (stand-up, sprint planning, rétrospectives) Assurer une veille technologique sur l'écosystème Cloud Native, Kubernetes et Elastic Contribuer à la montée en compétence de l'équipe et au partage de connaissances Diriger la livraison de plateforme d'Observabilité pour assurer le succès de notre plateforme auprès des clients Conception de solutions, développement et intégration de produit et services d'Observabilité, architecture de plateforme et planification de la capacité dans des environnements critiques. Développement de démonstrations et de preuves de concept qui mettent en évidence la valeur de la plateforme d'Observabilité. Accompagnement dans la modélisation des données, développement et optimisation des requêtes, réglage et mise à l'échelle des clusters, en mettant l'accent sur la recherche rapide et l'analyse à l'échelle. Résoudre les problèmes de données les plus complexes de nos clients. Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'exploitation afin d'identifier les améliorations à apporter aux fonctionnalités. Être un mentor/coach pour vos collègues. Votre profil ? De formation supérieure en informatique vous bénéficiez d'au moins 5 ans d'expériences sur un poste similaire et avez déja travaillé en environnement Devops. Localisation : Montpellier Télétravail : 2j de télétravail/semaine Démarrage / Durée : ASAP, mission longue durée Statut : CDI / Freelance Si votre profil répond aux critères ci-dessus, Chloé se chargera de vous contacter par téléphone, suivi d'un entretien avec elle et l'opérationnel en charge du besoin. Si votre profil est validé, nous enverrons votre CV au client pour un ultime entretien avant votre démarrage ;) Vous avez du talent ? Nous avons les défis. N'hésitez plus et postulez !
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CDI

Offre d'emploiIngénieur de Production Mainframe H/F

CONSORT GROUP
Publiée le
COBOL
Virtual Storage Access Method (VSAM)

94120, Fontenay-sous-Bois, Île-de-France
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l'agilité et l'efficacité opérationnelle des services délivrés. Ingénieur de Production Mainframe H/F C'est votre mission En tant qu'Ingénieur de Production Mainframe, vous intervenez sur un environnement applicatif critique et contribuez à la fiabilisation des traitements, des mises en production et à la stabilité des applications. Vous assurez le suivi des incidents de production, accompagnez les équipes DSI dans leur résolution et participez à l'intégration des évolutions applicatives sur les environnements Mainframe. Ingénierie : Traiter les demandes de service de la DSI. Montée progressive en expertise sur le périmètre applicatif Mainframe dans le cadre du suivi et analyse d'incidents Batch. Développement et maintenance d'outils de production. Intégration dans les environnements d'homologation et de production des évolutions logicielles des applications (JCLs, Programmes cobol, composants IMS/DB2/CICS, SYSIN, MAPS, MFS, PSB ...). Livrables : ITSM/JUMP (outil de ticketing) : Traitement des demandes / Suivi et clôture des changements. Suivi et analyse d'incidents post mortem : analyse et interactions DSI sur : Contentions batchs. Alertes transactions IMS. Suivi et analyse des demandes récurrentes du portail CSA (Catalogue de service pilotage) en hors production : Proposition de solutions / Échanges DSI. Création de MODOP opérationnelle sur les outils en interne et sur des réalisations de demandes issues du catalogue de service ITSM. Mise en place des évolutions applicatives sur le Mainframe (Endevor - LCM/Intermel/OCCAM). C'est votre parcoursVous disposez d'une première expérience significative en production informatique, exploitation Mainframe ou intégration applicative. Vous avez évolué dans des environnements de production exigeants et souhaitez mettre votre expertise technique au service de la fiabilisation des applications et de la qualité de service. Vous êtes à l'aise dans l'analyse d'incidents, le suivi des traitements batch et les échanges avec les équipes techniques et DSI. C'est votre expertise :Maîtrise des environnements Mainframe / zOS. Bonne connaissance de JCL et COBOL. Maîtrise ou bonne connaissance de DB2, IMS et CICS. Connaissance de TSO, MVS, VSAM et REXX. Expérience en production, exploitation et analyse d'incidents. Expérience dans l'intégration et la mise en production d'évolutions applicatives. Connaissance des outils de gestion des changements tels que Endevor est appréciée. Une connaissance des composants DL/I, SYSIN, MAPS, MFS et PSB constitue un atout. C'est votre manière de faire équipe :Vous êtes rigoureux·se et méthodique dans le suivi des activités de production. Vous disposez d'un bon esprit d'analyse et savez investiguer efficacement les incidents. Vous êtes autonome tout en appréciant le travail en équipe. Vous avez un bon sens du service et savez communiquer avec différents interlocuteurs techniques. Vous êtes force de proposition dans une démarche d'amélioration continue. C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Fontenay sous bois Contrat : CDI Télétravail : Hybride selon mission Salaire : De 40 K€ à 55 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : [Production / Systèmes / mainframe] Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiExpert Dynatrace - F/H

AVANISTA
Publiée le
Dynatrace
Kubernetes

33 mois
44000, Nantes, Pays de la Loire
Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l'IT et l'Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d'une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Expert Dynatrace au sein de nos équipes pour l'un de nos clients. Le contexte ? Au sein du Pôle Tech Foundation, vous intégrez le Domaine d'Expertise « Automatisation et Observabilité », pour accompagner l'ensemble des clients dans leurs projets de transformation. Avec environ 60 collaborateurs répartis sur 3 sites, vous évoluerez dans un contexte de transformation technologique et organisationnelle. Vos missions Apporter une expertise sur le monitoring Kube / AWS / GCP pour la mise en œuvre de Dynatrace Gérer l'exploitation courante de Dynatrace dans ce cadre : Gestion de versions / incidents Accompagnement à la mise en œuvre Normaliser les installations Documenter / automatiser les gestes techniques Travailler sur l'architecture et déterminer un cadre de mise en œuvre Votre profil ? De formation en informatique, vous bénéficiez d'au moins 5 ans d'expériences sur un poste similaire. Vous êtes expert Dynatrace et justifiez d'expériences concrètes notamment sur l'instrumentation de AWS / GCP & Kubernetes. Vous avez une vision d'ensemble d'architecture avec des compétences techniques opérationnelles L'environnement technique Dynatrace on Premise 10 clusters Dynatrace sur 60 nœuds / 40K serveurs monitorés / 40 Kube / 1 environnements AWS & GCP en POC Contexte de fabrication et de production industrialisée via AAP / PlayBook Système d'exploitation: Windows, Linux, Kubernetes, Openshift, AWS, GCP Squad Produits de 8 personnes réparties entre Nantes et Paris Suivi des backlog sous environnements JIRA Localisation : Nantes Télétravail : 2j de télétravail/semaine Démarrage / Durée : ASAP, mission longue durée Statut : CDI / Freelance Si votre profil répond aux critères ci-dessus, Chloé se chargera de vous contacter par téléphone, suivi d'un entretien avec elle et l'opérationnel en charge du besoin. Si votre profil est validé, nous enverrons votre CV au client pour un ultime entretien avant votre démarrage ;) Vous avez du talent ? Nous avons les défis. N'hésitez plus et postulez !
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Freelance

Mission freelanceConsultant Reflex (H/F) - Hauts de France

Mindquest
Publiée le

8 mois
60000, Beauvais, Hauts-de-France
Dans le cadre du démarrage de notre déploiement de notre nouveau WMS REFLEX, nous sommes en cours de déverminage de la Solution avec l'appui des équipes Projet et Métiers. Ce démarrage nous amène à porter un appui fonctionnel sur la Solution auprès des utilisateurs de la Plateforme et à assurer des opérations d'assistance technique aux utilisateurs et à gérer des correctifs de paramétrage sur l'Outil avec l'appui et la validation de notre intégrateur et notre éditeur. Dans ce cadre vous intègrerez une équipe Métier Méthodes déjà constituée de 5 experts de la solution pour remplir les missions suivantes : - Traitement des sollicitations et anomalies de niveau 1 (urgence et dépannage en cas de blocage important pour l'activité) Gestion des tickets via des actions de paramétrage, des interventions terrain, des explications de procédures et l'accompagnement des utilisateurs. - Support opérationnel aux équipes terrain Accompagnement des équipes afin de fluidifier et d'optimiser le fonctionnement global des ateliers. - Analyse et résolution des problématiques prioritaires Prise en charge des incidents complexes nécessitant une investigation approfondie, l'identification des causes racines et la mise en œuvre de solutions adaptées. - Gestion du recueil et du paramétrage Pilotage de l'ensemble du processus de collecte des besoins, de définition des paramètres et de mise en œuvre des configurations associées. - Mission freelance - Démarrage : Dès que possible - Localisation : Hauts de France (60) - Durée : ASAP jusqu'à mai 2027 (renouvelable)
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