Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Votre recherche renvoie 2 530 résultats.
CDI

Offre d'emploi
Expert technique CEGID (H/F)

Publiée le
Cegid XRP ULTIMATE

60k-75k €
Paris, France
Télétravail partiel
CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet innovant, nous avons LE poste pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Expert technique CEGID (H/F) 🚀 ☘️ Votre mission est pour un client connu du secteur de la retraite et prévoyance. Vous interviendrez au sein de la Direction des Systèmes d'Information, spécifiquement pour le département SI Transverses dans le cadre d’un projet d'envergure visant à mettre en place un nouvel outil de comptabilité générale. 👉 Vous aurez les missions suivantes : 👈 🔸 Pilotage technique et Maintenance : Suivre et réaliser les opérations de maintenance pour garantir l'opérabilité de la solution (montée de bundles, correctifs, relations avec l'éditeur Cegid). Prendre en charge le chantier de montée de version (J3) et planifier les interventions. Assurer le maintien des interfaces en place (notamment via XLINK). Préparer les environnements nécessaires aux évolutions. 🔸 Support et Analyse : Analyser et résoudre les anomalies techniques et fonctionnelles. Assister les utilisateurs dans les opérations techniques. Suivre la livraison des correctifs techniques. 🔸 Qualité et Recette : Préparer et réaliser les Tests de Non-Régression (TNR) associés aux montées de version. Animer les points de suivi liés aux tests et aux anomalies. Émettre des recommandations pour arbitrage par la direction de projet. 🔸 Transfert de compétences : Accompagner les formations et fournir une assistance sur les outils.
Freelance

Mission freelance
Chef de projet technique SAP

Publiée le
AWS Cloud
Gestion de projet
SAP

6 mois
Pau, Nouvelle-Aquitaine
Télétravail partiel
Dans le cadre du renforcement des équipes de notre client, nous recherchons un Chef de Projet Technique SAP pour piloter des projets à forte valeur ajoutée et accompagner nos équipes techniques et métiers. Vos missions En tant que Chef de Projet Technique SAP, vous intervenez sur l’ensemble du cycle de vie des projets : Collaborer étroitement avec les équipes techniques, fonctionnelles et les parties prenantes métiers Réaliser le cadrage des projets (périmètre, objectifs, contraintes techniques) et assurer le support technique Définir la planification du projet et assurer le suivi de l’exécution (délais, charges, risques, qualité) Piloter l’avancement des travaux et coordonner les différents intervenants Participer aux phases de recette, de validation et de clôture des projets Assurer la communication projet auprès des parties prenantes Objectifs et livrables Élaboration et mise à jour de la météo projet Rédaction et diffusion d’un flash report hebdomadaire (avancement, risques, actions, points d’alerte) Suivi des indicateurs de performance projet Le consultant devra se rendre 3jrs/semaine sur site à PAU
Freelance

Mission freelance
Consultant en systèmes d'information ( H/F )

Publiée le
Azure DevOps
BigQuery
DAX

36 mois
400-500 €
Lille, Hauts-de-France
Télétravail partiel
Missions principales Concevoir, développer et faire évoluer des solutions de Business Intelligence basées sur Power BI dans un environnement Data à grande échelle Définir et faire évoluer l’architecture Data & BI dans des environnements Cloud (Azure) Développer des modèles de données performants et des rapports Power BI complexes en s’appuyant sur le langage DAX Mettre en œuvre les opérations de préparation, transformation et analyse de données issues de plateformes cloud (notamment BigQuery – GCP) Intégrer des contenus Power BI dans des portails sécurisés et des applications métiers Garantir la qualité des livrables via la documentation technique, les standards de développement et les bonnes pratiques BI Intégrer les développements dans des chaînes d’intégration continue (Azure DevOps / Git) Déployer et maintenir les solutions BI sur différents environnements (développement, intégration, production) Participer au maintien en conditions opérationnelles des plateformes Data (BUILD & RUN) Contribuer à l’amélioration continue des outils, des processus et des pratiques Data & DevOps Accompagner et former les équipes internes et internationales sur les bonnes pratiques Power BI et Data
Freelance

Mission freelance
Architecte Fonctionnel – Connaissance technique API REST – 3 à 4 jours de TTV/ semaine (3 ans)

Publiée le
Architecture
JSON

3 ans
500-550 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Nous recherchons un Architecte Fonctionnel disposant d’une solide connaissance technique des API REST , pour accompagner un grand programme d’évolution SI au sein d’une équipe pluridisciplinaire. Le poste consiste à intervenir sur une plateforme de services stratégique , assurant les échanges entre différents systèmes internes et externes (réseaux, services, partenaires). Vous participerez activement aux études et à la conception des évolutions fonctionnelles et techniques de la plateforme, en lien étroit avec les architectes techniques, développeurs et chefs de projet. Compétences attendues Architecture fonctionnelle – confirmé API REST – avancé JSON – avancé Conception fonctionnelle et technique Spécifications détaillées et études d’impact Capacité à travailler en transverse avec des équipes techniques et métiers Bonne communication et esprit d’analyse
CDI

Offre d'emploi
Ingénieur Avant-Vente IT (H/F) – CDI (Pas de Freelance)

Publiée le
Qualys
Xray

58k-80k €
Levallois-Perret, Île-de-France
Télétravail partiel
ESN pure player spécialisée dans la transformation IT, le Cloud et la cybersécurité . Notre approche scientifique repose sur trois piliers : Comprendre, Construire, Opérer . Nous accompagnons nos clients grands comptes et ETI dans leurs projets stratégiques, en mêlant innovation, expertise technique et R&D . En tant qu’ Ingénieur Avant-Vente , vous serez le trait d’union entre les équipes commerciales et techniques . Votre mission : comprendre les besoins clients, concevoir des solutions pertinentes et convaincre par votre expertise. Vos missions principales : Analyse & qualification : recueillir les besoins techniques des prospects et clients grands comptes. Conception de solutions : proposer des architectures IT/Cloud adaptées (On-Premise, Hybride, Multi-Cloud). Avant-vente & soutenance : préparer et présenter des réponses techniques aux appels d’offres (RFI, RFP). Démonstrations & POC : concevoir et réaliser des maquettes ou prototypes pour valider les choix techniques. Collaboration : travailler en binôme avec les commerciaux et en lien avec les experts techniques & R&D. Veille & innovation : suivre les tendances marché, challenger les solutions existantes, identifier des opportunités.
Freelance

Mission freelance
Technicien Datacenter (H/F) - 91

Publiée le
Administration linux
Data Center
Linux

10 mois
250-300 €
Hauts-de-Seine, France
Télétravail partiel
Le Technicien Datacenter agit comme interface technique, Il est capable de diagnostiquer et résoudre tous les problèmes d’infrastructure, à l’exception des plus complexes. En tant que spécialiste du support sur un large éventail d’environnements et de systèmes de data center, il sait identifier les incidents nécessitant une escalade vers les équipes appropriées. Il crée et maintient la documentation des technologies qu’il gère et maîtrise tous les aspects du matériel qu’il supporte. Le technicien sait innover et prendre des décisions de manière autonome tout en respectant les directives reçues et les détails opérationnels. Il est attendu qu’il améliore les processus existants, introduise de l’automatisation dans un objectif de simplification et qu’il mène à bien de petits projets de manière indépendante, tout en collaborant avec son manager sur des projets plus importants à l’échelle locale. Installer, superviser, maintenir et dépanner les serveurs, systèmes de stockage et équipements réseau ; Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 2 ; Participer aux mises à jour systèmes (patchs, correctifs, upgrades) et à la gestion du cycle de vie du matériel ; Remplacer les composants défectueux (disques durs, barrettes mémoire, câbles, switchs, etc.) ; Assurer la connectivité réseau et gérer le câblage (AOC, QSFP, MPO, Cat6) ; Documenter les interventions et contribuer à l’amélioration continue des procédures ; Participer à des projets de standardisation et d’automatisation au sein de l’infrastructure Oracle ; Collaborer avec les équipes internes et les prestataires pour résoudre les incidents critiques ; Garantir un haut niveau de disponibilité dans un environnement IaaS (Infrastructure as a Service) .
CDI

Offre d'emploi
Ingénieur Production Middleware (F/H)

Publiée le

35k-55k €
Orléans, Centre-Val de Loire
Ingénieur Production Middleware (F/H) - Orléans 🎯 Vos missions En tant qu'Ingénieur Production Middleware, vous serez garant(e) du bon fonctionnement des composants techniques du SI, de leur évolution et de leur sécurisation. Vos responsabilités incluent : 🔧 Conception et maintenance de scripts (transferts de fichiers, sauvegardes, purges…). 🛠️ Maintien en conditions opérationnelles des composants middleware et systèmes. ⚙️ Automatisation et supervision des chaînes de traitement via l'ordonnanceur Autosys. 📦 Gestion des changements et mise en production (analyse, tests, PMS). 📊 Production de rapports et indicateurs sur l'activité du domaine. 📚 Rédaction et mise à jour des consignes et dossiers d'exploitation. 📤 Livraison de composants et correctifs , exécution de traitements métiers (IARD, arrêtés comptables, prélèvements…). 🔄 Refresh de données sur les environnements de préproduction. 🚨 Intervention sur incidents N2/N3 (analyse de logs, corrections, optimisations). 📝 Reporting régulier et rédaction de comptes rendus. 🧩 Participation aux projets et au Plan de Secours Informatique.
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Développeur Big Data Hadoop/PySpark/Python - 3 à 6 ans

Publiée le
Apache Spark
Hadoop
Python

3 ans
38k-43k €
300-400 €
Paris, France
Télétravail partiel
🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : Le département a lancé un programme stratégique, qui comporte plusieurs projets d'harmonisation des processus et outils. L'un de ces streams a pour vocation de constituer un datalake sur une stack Hadoop, afin de servir les besoins en data et reporting. Ce datalake a également pour vocation de devenir la brique centrale de l'architecture du SI . Nous recherchons un profil Hadoop / PySpark qui sera en charge, en lien avec l'équipe de production applicative / devops, de mettre en œuvre techniquement les évolutions du datalake. Passionné par les données, capable de s’adapter à un environnement dynamique et en constante évolution, le prestataire doit faire preuve d'autonomie, d'initiative et d'une forte capacité d'analyse pour résoudre des problèmes complexes. 🤝Principales missions : Les tâches suivantes seront confiés au consultant : • Mettre en œuvre de nouvelles ingestions de données, data prep/transformation • Maintenir et faire évoluer nos outils de gestion des pipeline de données (Pyspark + shell scripting) • Adresser à l'équipe devops les demandes relatives aux évolutions de la plateforme • Eventuellement mettre en œuvre une couche d'APIs afin d'exposer nos données
Freelance

Mission freelance
Responsable sysops H/F

Publiée le
Administration système
AWS Cloud

1 an
400-790 €
Paris, France
Notre client dans le secteur de l'industrie recherche un/une Responsable SysOps (AWS) H/F Description de la mission: Au sein de notre client : Nous recherchons un(e) Responsable Sysops dans l’entité Plateforme IT pour encadrer et animer une équipe sysops. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des infrastructures en assurant la disponibilité, la performance, l’évolutivité, la gestion de l’obsolescence, la capacité et la maitrise des coûts OnPremise, Cloud ou hybride. Rattaché(e) au responsable de l’entité, vous serez responsable hiérarchique d’une équipe d’une quinzaine de personnes (collaborateurs et prestataires) de profils techniques sysops Cloud Public et On Premise. Dans cette évolution organisationnelle, l’organisation hiérarchique est décorrélée de l’organisation opérationnelle. Le responsable SysOps devra donc travailler et s’organiser de façon transverse et étroite avec les Product Owner, le Product Manager et le responsable de l’équipe devops pour assurer le delivery et atteindre les objectifs en fonction des besoins. L’équipe SysOps de l’entité « Plateforme IT » a la responsabilité du build et du run des infrastructures OnPremise et Cloud public. Le responsable Sysops s’appuiera sur les « lead tech » des trois périmètres de l’équipe : - le périmètre cloud privé (compute, storage, virtualisation, OS, datacenter, backup) - le périmètre réseau/sécurité (LAN/WAN/Téléphonie/load balancer, Firewall) - le périmètre cloud public (Landing Zone AWS) L’équipe est garante de la sécurité, de la performance et de la disponibilité des infrastructures. Le client de l’entité et du train « Plateforme IT » est la DSI. Le rôle de l’entité et du train plateforme est de développer des infrastructures, plateformes et produits « as a service » pour les autres entités de la DSI. Elle doit également répondre à leurs besoins dans une stratégie d’accélérer le delivery, d’aller vers le devops et de les accompagner sur leur maitrise et autonomie sur les produits métiers. Missions principales : Encader et animer l’équipe Organiser et gérer la charge de l’équipe en fonction des besoins opérationnels, S’assurer du delivery de l’équipe, de sa performance et de l’atteinte des objectifs, Développer les recouvrements et la gestion des compétences, Développer et uniformiser les pratiques entre les périmètres (cloud public, cloud privé et réseau), Décliner la vision stratégique, Encourager la collaboration au sein de l’équipe et favoriser l’engagement, Organiser des points de suivi avec les lead et l’équipe. Suivre les collaborateurs Gérer les recrutements, Gérer les aspects RH (congés, administratif), Gérer les compétences, formations, Faire respecter le cadre de travail organisationnel, Réaliser les entretiens annuels. Gérer les relations avec les ESN Gérer le suivi commercial, Gérer les rotations/besoins. Gérer des KPIs, SLAs et reporting Définir et suivre des KPIs par rapport aux objectifs DSI Définir et suivre un reporting organisationnel Gérer et Suivre les SLAs et la qualité de service Gérer le budget et le suivi des ressources Construction et suivi budgétaire, respect du nombre de jours, Gestion des demandes d’achat, Gestion des relations avec les ESN, Participation aux entretiens de recrutement, Suivi des imputations d’activités/projets. Compétences techniques requises : - Bonnes connaissances des infrastructures OnPremise (compute, stockage, backup, virtualisation, réseaux, … ) et Cloud Public (AWS, architecture, services managés) Compétences transverses : · Encadrement d’équipes techniques, idéalement composée de collaborateurs internes et de prestataires · Gestion budgétaire Leadership agile basé sur la confiance, l’autonomie et la collaboration. Capacité à motiver en travaillant sur les leviers intrinsèques et non seulement extrinsèques. Communication interne et externe pour instaurer la transparence et favoriser la participation. Maîtrise du cadre de travail Capacité à recadrer de manière factuelle et à gérer les conflits de façon constructive. Développement continu des personnes, en les accompagnant dans leur montée en compétence. Compréhension du cadre légal du travail
CDI

Offre d'emploi
Technicien d’Exploitation Informatique H/F

Publiée le

25k-29k €
Metz, Grand Est
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Grand Est accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un acteur public, vous rejoignez une équipe de 3 Techniciens d'Exploitation dans le cadre d'une prestation d'assistance technique. Vous participez à la supervision du Système s d'Information et au MCO de l'ensemble de l'infrastructure sous Windows et Linux. Vos responsabilités : Superviser le Système d'Information : • Suivre les serveurs, processus systèmes et applicatifs, réseau, bases de données et applications métiers. • Administrer des outils de supervision et mesurer de performance. Assurer la gestion opérationnelle du SI : • Contrôler les traitements via l'automate VTOM. • Surveiller les sauvegardes et effectuer les restaurations. • Vérifier le fonctionnement des services critiques. • Escalader les incidents via l'outil de gestion de tickets. Maintenir l'intégrité des référentiels : • Mettre à jour des bases de connaissance, documentations techniques et d'exploitation. • Rédiger de procédures techniques. Contribuer à l'amélioration continue : • Proposer des évolutions, solutions correctives et contournements adaptés. L'environnement technique : Windows, Linux, Active Directory, VTOM, Shell, PowerShell. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Metz Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : qs29zl9lqb
CDI

Offre d'emploi
Intégrateur d'applications H/F

Publiée le

36k-42k €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Auvergne-Rhône-Alpes accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe dans le domaine de la santé, vous rejoignez l'équipe “infrastructure et intégration” et vous participez au déploiement et à l'administration technique des applications métiers. Vos responsabilités : - Participer à la gestion et l'industrialisation des applications liées au domaine de la gestion administrative - Intégrer les applications au sein du SI et accompagner leur déploiement selon des processus industrialisés - Maintenir les conditions opérationnelles de production et de service - Mesurer et optimiser les performances du système - Développer et mettre en œuvre des automatisations et des scripts afin d'améliorer l'industrialisation de la production - Prendre en charge la gestion technique des projets et conseiller sur l'architecture à adopter en respectant les standards - Gérer les incidents et les demandes de son périmètre - Assurer la traçabilité et l'exploitation des évènements survenus - Etablir et mettre à jour tous les documents techniques nécessaires L'environnement technique : Microsoft Windows, Linux (Redhat), Oracle, SQL Server, MySQL, Apache, Tomcat, Shell, PowerShell, Hyper-V, VMWare, SAN, NAS, VTOM, Centreon. VTOM, Centreon. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Lyon 8 Package rémunération & avantages : · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn Référence de l'offre : ebfsstx2ey
Freelance
CDD

Offre d'emploi
DEVOPS - Confirmé (4-10 ans)

Publiée le
Dynatrace
Grafana
Zabbix

12 mois
50k-60k €
480-500 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
ANALYSE: Participe à l'analyse fonctionnelle détaillée des besoins utilisateurs et peut être sollicité pour des ateliers de définition des spécifications générales Étudie les opportunités et la faisabilité technologique de l'application, réalise l'analyse technique, l'étude détaillée et contribue à l'estimation des charges CONCEPTION ET DÉVELOPPEMENT Contribue au design du logiciel et des frameworks utilisés dans le cadre du projet Adapte et applique les paramètres techniques des progiciels ou des middlewares Réalise le prototypage Analyse et développe les composants en utilisant les langages appropriés Participe à la structuration des Bases de Données Participe à la revue croisée des développements de ses pairs Initialise le dossier d'exploitation Assemble les composants unitaires dans un package applicatif cohérent destiné au déploiement de la solution et l'intègre à la gestion de configuration Documente les applications pour les développements ultérieurs et la Mise en Production (MEP) Harmonise et industrialise l'ensemble des composants et applications Utilise les composants logiciels réutilisables et met à jour la nomenclature RECETTE UNITAIRE ET TESTS D'INTÉGRATION Responsable des tests unitaires : élaboration des jeux d'essais et réalisation Teste, identifie et traite les dysfonctionnements éventuels du logiciel développé Vérifie la conformité de l'ouvrage avec la demande formulée Contribue à la préparation et à la réalisation des tests d'intégration Analyse les résultats et rédige le rapport de tests MAINTENANCE Réalise les développements nécessaires à la maintenance corrective et évolutive Participe à l'analyse et à la résolution des incidents de production
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Data engineer MSBI Python Azure (7-8 ans minimum)

Publiée le
Azure Data Factory
Azure DevOps
Microsoft SSIS

3 ans
50k-65k €
500-580 €
Paris, France
Télétravail partiel
🏭 Secteurs stratégiques : Asset management 🗓 Démarrage : ASAP PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 💡 Contexte /Objectifs : Dans le cadre d'un projet au sein d'un client grand compte, nous sommes à la recherche d'un Data engineer avec une expertise sur la suite MSBI. Le profil recherché, Bac + 4/5 idéalement issu d’une école d’ingénieur, aura une expérience au minimum de 7/8 ans. Passionné par le développement, il aura la capacité de travailler en équipe et saura apporter une vraie valeur ajoutée par ses compétences techniques et humaines
Freelance

Mission freelance
Consultant technique Cognos BI

Publiée le
BI
Cognos

24 mois
275-550 €
Nanterre, Île-de-France
Télétravail partiel
CONSULTANT MOE COGNOS BI Descriptif détaillé de la mission : ➢ Développement et maintenance évolutive des solutions BI et de reporting en relation avec les équipes AMOA BI, Data BI, IT et des keys-users. ▪ Centralisation et analyse des besoins exprimés ▪ Conception et modélisation de solutions BI ▪ Evolution des rapports et packages, & éventuellement des traitements d'alimentation. ▪ Rédaction de documents/spécifications techniques. ▪ Environnement technique de la mission : ➢ +++++COGNOS BI 11 (Framework Manager, Report Studio, Transformer) ➢ +++SQL SERVER 2016 - 2019 ➢ ++Microsoft SSIS ➢ +Tableau Desktop, Tableau Prep, Tableau Server
Freelance

Mission freelance
Consultant EDI Technico-fonctionnel senior

Publiée le

24 mois
325-650 €
Nanterre, Île-de-France
Télétravail partiel
L'objectif de la mission consiste à mettre en œuvre une migration des flux EDI sur un nouvel environnement / écosystème . Il faudra aussi concevoir la cible pour les EDI à venir. Plusieurs équipes transverses sont amenées à intervenir sur le périmètre : architecture, infrastructure, échanges (intégration et connexion des flux), le métier, développement. Ce projet se déroule sur un périmètre large et complexe dans un environnement très évolutif. En qualité d'Expert EDI, vous interviendrez sur la conception et la mise en œuvre des EDI clients conformément aux besoins exprimés et aux standards de la DSI. Vous serez le référent sur les EDI clients et devrez assurer la bonne migration des EDI déjà existants. Vous travaillerez en étroite collaboration d'autres équipes. DESCRIPTIF DE LA MISSION • Piloter et animer la mise en œuvre de la migration des flux EDI dans un nouvel environnement • Analyser les besoins fonctionnels sous les aspects business, technologique et technique des EDI clients actuels • Conseiller, concevoir, intégrer et mettre en œuvre des EDI répondant au besoin exprimé • Identifier les modifications nécessaires business, techniques et technologiques et les composants concernés : matériels, logiciels ou la plate-forme technologique • Recueillir les besoins fonctionnels sous les aspects business, technologique et technique pour les nouveaux EDI clients • S'assurer que les solutions techniques et les procédures sont à jour et conformes aux normes Sensitivity: Internal • Rédiger les spécifications fonctionnelles des solutions • Rédiger le plan de tests, organise et coordonne les tests des solutions • Contribuer à la définition des offres de service et à la documentation des EDI • Préparer la mise en place du run
CDI

Offre d'emploi
Responsable d'équipe support technique client H/F

Publiée le
Service client
SQL
Talend

50k-60k €
Strasbourg, Grand Est
Télétravail partiel
Dans le cadre du développement de son activité et de la structuration de son pôle Customer Care, notre client recherche un Customer Experience Manager basé à Strasbourg. Véritable interface entre la tech et la relation client, le poste consiste à piloter une équipe de 7 personnes et à poser un cadre méthodologique clair pour un service jusqu’ici en pleine autonomie. Le manager aura pour mission de renforcer la performance opérationnelle, la qualité d’accompagnement client et la cohésion d’équipe, tout en incarnant un modèle de management engagé et participatif. Missions principales : *Management d’équipe (7 personnes) Manager le pôle Customer Experience de manière fonctionnelle et humaine : fixer les priorités, animer, développer les compétences. Réaliser les entretiens annuels, suivre les performances et accompagner l’évolution professionnelle de chacun. Mettre en place un cadre, une méthode et des outils de pilotage sans tomber dans le directif : un leadership participatif mais structurant. Être garant du bon fonctionnement global du service : coordination, priorisation, vision partagée. *Pilotage opérationnel du Customer Care Structurer et superviser les activités de support client, formation SaaS, onboarding, projets clients, planification et recette. Définir et harmoniser les méthodologies de travail de l’équipe. Assurer la coordination inter-services (Produit, IT, Vente, Marketing) et la validation des process et livrables. Participer ponctuellement à des réunions partenaires ou clients pour consolider la relation et le suivi de compte. *Dimension technique S’appuyer sur des bases techniques en SQL et une compréhension des flux ETL (Talend) pour mieux dialoguer avec les équipes techniques et améliorer les process. Piloter et monitorer la qualité et la performance opérationnelle avec des indicateurs concrets.
2530 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

≤ 2 ans d’expérience 3 à 5 ans d’expérience 6 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

Free-workers
Ressources
A propos
Espace recruteurs
2025 © Free-Work / AGSI SAS
Suivez-nous