Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Dans le cadre de la refonte et de la modernisation des applications de gestion d'un acteur majeur de l'assurance, nous recherchons un Concepteur Développeur C# .NET / T-SQL expérimenté (H/F). Au sein d'une équipe technique dédiée aux flux (EDI, WebServices et éditique), vous participez activement à la migration des composants hérités vers un environnement moderne et à l'optimisation des échanges de données avec les partenaires et les portails internes. Vos missions principales Concevoir et développer en C# sur le framework .NET 4.8 de nouvelles fonctionnalités et briques applicatives en autonomie. Intervenir sur la partie back-end et base de données en manipulant du T-SQL avancé sur SQL Server (triggers, vues, index, tables temporaires, Service Broker). Assurer la rétro-ingénierie et la migration progressive de composants applicatifs existants (lecture de code VB6 pour une réécriture propre en C#/.NET). Gérer les flux de données sortants et entrants (fichiers batch, flux XML pour l'éditique, intégration d'actes de gestion, formats spécifiques assurance vie). Recueillir et analyser les besoins de la Maîtrise d'Ouvrage (MOA), rédiger les dossiers de conception technique et fonctionnelle. Réaliser les développements, les tests unitaires et accompagner la recette MOA jusqu'aux livraisons en production (organisées en mode release).

Notre client, acteur reconnu de son secteur, est à la recherche de son futur PMO DSI Senior (H/F) pour son site de Blagnac, dans le cadre du renforcement de la gouvernance de sa Direction des Systèmes d'Information. Vos missions Rattaché à la Direction des Systèmes d'Information, vous aurez un rôle de véritable bras droit du DSI et interviendrez notamment sur : Le pilotage et le suivi du portefeuille de projets IT. La préparation, le suivi et l'analyse du budget DSI. La structuration et l'animation des instances de gouvernance. La définition et l'amélioration continue des processus IT. La mise en place d'indicateurs de performance et de tableaux de bord. La coordination transversale entre les différents pôles de la DSI. L'accompagnement des responsables de domaines dans le suivi de leurs activités. La formalisation des reportings destinés à la direction. Compétences techniques attendues PMO ou PMO DSI. Gestion de portefeuille projets. Gouvernance IT. Pilotage budgétaire. KPI et tableaux de bord. Amélioration continue. Processus IT. Gestion des risques et dépendances. Coordination d'équipes et parties prenantes. Bonne compréhension des enjeux d'une DSI.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ Pas de télétravail – Montpellier périphérie (34) – Expérience de 5 ans min Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! En tant que membre d'un groupe international, nous favorisons une culture d'entreprise dynamique et collaborative, où l'innovation est au cœur de nos activités. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Anticiper et préparer les tests à venir : Participer à l'écriture et à la mise en place de procédures de tests (plans de tests / test scénarios, …) Mettre en place des « bancs de tests » sur des sous-ensembles ciblés. Réalisation et suivi des tests : Conception /optimisation des bancs de tests : Réalisation Hardware montage hydraulique, câblage Réaliser des tests de fonctionnalité, de performances, d'endurance, de répétabilité Réaliser des tests génériques et pluridisciplinaires (tests de modules unitaires, tests d'intégration, tests de la machine complète, …) Décrire et remonter précisément les incidents et problèmes constatés Participer au suivi et à la mise à jour de l'étalonnages des instruments de mesures utilisés. Conclusions / Analyses des résultats des tests : Rédiger des rapports de tests / Mettre en forme et documenter les résultats obtenus Emettre des hypothèses et participer à l'analyse des résultats de tests et des données sur les différentes causes des problèmes rencontrés (fonctionnalité, performances, bugs, log d'erreurs, …) Faire les retours d'expérience sur l'utilisation et le fonctionnement des « bancs de tests » et de la machine (expérience utilisateur).

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ Pas de télétravail – Montpellier périphérie (34) – Expérience de 5 ans min Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! En tant que membre d'un groupe international, nous favorisons une culture d'entreprise dynamique et collaborative, où l'innovation est au cœur de nos activités. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Anticiper et préparer les tests à venir : Participer à l'écriture et à la mise en place de procédures de tests (plans de tests / test scénarios, …) Mettre en place des « bancs de tests » sur des sous-ensembles ciblés. Réalisation et suivi des tests : Conception /optimisation des bancs de tests : Réalisation Hardware montage hydraulique, câblage Réaliser des tests de fonctionnalité, de performances, d'endurance, de répétabilité Réaliser des tests génériques et pluridisciplinaires (tests de modules unitaires, tests d'intégration, tests de la machine complète, …) Décrire et remonter précisément les incidents et problèmes constatés Participer au suivi et à la mise à jour de l'étalonnages des instruments de mesures utilisés. Conclusions / Analyses des résultats des tests : Rédiger des rapports de tests / Mettre en forme et documenter les résultats obtenus Emettre des hypothèses et participer à l'analyse des résultats de tests et des données sur les différentes causes des problèmes rencontrés (fonctionnalité, performances, bugs, log d'erreurs, …) Faire les retours d'expérience sur l'utilisation et le fonctionnement des « bancs de tests » et de la machine (expérience utilisateur).

Objet : Prestation Product Owner – Automatisation ITG (OCP) Dans le cadre du développement de sa Production ITG, l'OCP recherche un Product Owner (H/F) spécialisé en Automatisation. Missions : Définir et porter la vision produit, gérer le Product Backlog, recueillir les besoins métier et coordonner les équipes techniques pour automatiser les processus de production IT. Profil : Expérience solide en PO, maîtrise des méthodologies Agile et expertise en automatisation IT.

Vos missions : Les projets consistent à concevoir ou qualifier des produits communicant pour les opérations de télérelève de l'eau : Gestion des projets avec les équipes internes et les fabricants de modules communicants : coordination des activités, suivi du planning, reporting, suivi budgétaire, documentation Rédaction des documents techniques et produits (CdC, fiches produits, manuels d'utilisation) Support des équipes système pour intégrer les produits dans la solution Suivi des qualifications et des premiers déploiements, mise en place de KPI qualité, gestion des évolutions Proposition d'amélioration des produits en fonction des retours terrains

Dans le cadre du développement de notre Practice Microsoft, nous recherchons un Référent Technique Microsoft Fabric pour devenir la référence interne sur les sujets Data & Analytics autour de la plateforme Microsoft Fabric. Au sein de la Practice, vous intervenez sur des projets Data complexes et à forts enjeux, depuis les phases de cadrage et de conception jusqu'à la réalisation, avec un rôle central dans la définition et la sécurisation des architectures techniques. Votre mission consiste à concevoir des architectures Data modernes, évolutives et industrialisables autour de Microsoft Fabric, en tenant compte des enjeux fonctionnels, techniques, de performance, de sécurité et de gouvernance de nos clients. Vous êtes également capable de prendre du recul sur les choix techniques, de challenger les solutions proposées et de garantir la cohérence de l'architecture tout au long du projet. Lorsque cela est nécessaire, vous intervenez directement sur la plateforme pour réaliser un prototype, valider une architecture, résoudre une problématique complexe ou accompagner les équipes dans la mise en œuvre. Vos principales missionsArchitecture et expertise technique Concevoir des architectures Data & Analytics complexes autour de Microsoft Fabric. Participer aux phases de cadrage, d'analyse des besoins et de conception des solutions. Définir les architectures de données, les patterns d'intégration et les modèles d'exploitation adaptés aux contextes clients. Définir les choix technologiques et challenger les solutions proposées par les équipes. Garantir la cohérence, la robustesse et l'évolutivité des architectures tout au long du projet. Réaliser des revues d'architecture et accompagner les équipes de développement et de delivery sur les décisions structurantes. Identifier les risques, dépendances et prérequis techniques. Intervenir directement sur les sujets complexes : POC, prototypes, validation technique, optimisation ou résolution d'incidents et de problématiques d'architecture. Avant-vente et accompagnement client Participer à l'analyse des besoins Data et Analytics des clients. Identifier les architectures et solutions Microsoft les plus pertinentes en fonction des enjeux. Contribuer à la rédaction des réponses techniques aux appels d'offres et propositions commerciales. Participer au dimensionnement, au chiffrage et au découpage des solutions. Évaluer la faisabilité et identifier les principaux risques techniques. Préparer et animer les volets techniques des soutenances clients. Être capable de défendre les choix d'architecture et de répondre à des questions techniques complexes auprès d'interlocuteurs techniques comme métiers. Développement de la Practice Microsoft Devenir le référent interne Microsoft Fabric et contribuer à structurer l'expertise Data & Analytics de la Practice. Définir et faire évoluer les architectures de référence, standards et bonnes pratiques. Contribuer à la construction et à l'évolution des offres Data & Analytics. Capitaliser les retours d'expérience issus des projets. Produire des patterns, guidelines, documentations et bonnes pratiques. Assurer une veille active sur les évolutions de Microsoft Fabric et plus largement de l'écosystème Data Microsoft. Identifier les nouvelles fonctionnalités et technologies susceptibles d'enrichir nos offres et nos architectures. Mentoring et animation technique Accompagner les consultants dans leur montée en compétence sur Microsoft Fabric et les architectures Data Microsoft. Réaliser des revues techniques et challenger les conceptions proposées. Animer des ateliers, formations, sessions de partage et retours d'expérience. Favoriser la capitalisation et le partage des connaissances au sein de la Practice. Jouer un rôle de leader technique transverse, sans responsabilité hiérarchique. Vous serez également amené à développer et entretenir des relations avec les équipes Microsoft spécialisées Data & AI, les partenaires et les communautés techniques, et à participer à des événements et initiatives autour de l'écosystème Microsoft.

Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Expert CCaaS H/F Description de la mission : Contexte Dans le cadre d'un programme stratégique de convergence des outils de relation client, une entreprise du secteur de l'assurance IARD souhaite migrer son centre de relation clients de Kiamo vers Genesys Cloud CX. Le projet vise à optimiser la gestion des interactions clients et à déployer la solution sans impact majeur sur l'activité des collaborateurs ni sur les clients. Le premier lot prévoit une migration à iso-fonctionnalités, avec une mise en œuvre visée à mi-2027. De nouvelles fonctionnalités pourront être étudiées au second semestre 2027. La mission se déroule auprès d'une direction de la relation clients et des équipes SI, dans un environnement d'assurance IARD et de bancassurance. Le centre de relation clients compte environ 702 collaborateurs répartis sur deux sites. Le programme s'inscrit dans un train agile et implique des Product Owners, des squads, des équipes métiers et IT, ainsi qu'un éditeur, un intégrateur et des partenaires connectés. l'Expert Métier & IT CCaaS sera le garant de la cohérence fonctionnelle et technique de la solution. Il fait le lien entre les besoins des métiers, les possibilités de la plateforme et les contraintes du SI. Il devra s'assurer entre autres de : Cadrer les besoins métier Recueillir et challenger les besoins de la Relation Client et définir les parcours clients et conseillers cibles. Concevoir la solution CCaaS cible Traduire les besoins dans Genesys : routage, SVI, voice, e-mail, compétences, files d'attente et règles de gestion. Contribuer au paramétrage du CCAAS avec l'intégrateur Formaliser les processus métier Garantir l'intégration au SI Assurer la cohérence avec la téléphonie, GED, IAM/SSO, API, data, reporting, sécurité et outils métier, etc…… Piloter la transposition Kiamo → Genesys Analyser l'existant et déterminer ce qui doit être migré, adapté, optimisé ou abandonné, en évitant de simplement reproduire Kiamo dans Genesys. Valider et sécuriser la migration Définir les tests fonctionnels et end-to-end, piloter la résolution des anomalies et évaluer la readiness avant les Go/No-Go. Être le référent CCaaS et accompagner le RUN Faire le lien entre Métier, IT, Architecture, Télécom et partenaires, puis accompagner la stabilisation, les incidents et l'amélioration continue après migration. Compétences / Qualités indispensables : Expertise métier et IT en relation client, CCaaS Compétences / Qualités qui seraient un + : Profil recherché • Expérience en gestion de projet en méthode agile ; une expérience d'une migration CCaaS similaire est attendue ou souhaitée. • Connaissance de l'assurance IARD et de la bancassurance. • Maîtrise de la relation Clients et l'ensemble de l'écosystème des interactions avec les clients et de la gestion des flux dans un centre de relation clients Compétences techniques • Maîtrise de Genesys, et connaissance de Kiamo. • Expertise CCaaS et intégration au système d'information. • Paramétrage CCaaS • Conduite du changement, communication, formation et accompagnement de l'adoption. Informations concernant le télétravail : Possibilité de télétravail à définir.

Notre client dans le secteur Retail recherche un/une IT Application & Project Manager - Œnology Delivery & Solution Deputy H/F Description de la mission : Contexte Le poste s'inscrit dans le périmètre IT de solutions utilisées par les métiers de l'œnologie et des laboratoires. Sous la responsabilité du Delivery & Solution Manager (DSM), l'adjoint(e) assure la coordination opérationnelle et contribue au maintien en conditions opérationnelles, aux évolutions, aux projets et au cycle de vie des solutions. Il ou elle agit comme relais opérationnel du DSM et dispose d'une autonomie d'exécution dans le cadre des orientations, priorités, standards, budgets et décisions définis ou validés par celui-ci. Il ou elle prépare les décisions, formule des recommandations et alerte sur les risques. Les arbitrages structurants, les engagements budgétaires, la roadmap et la gouvernance avec les métiers restent du ressort du DSM. Le poste implique une collaboration étroite avec les équipes métiers, les équipes IT, les éditeurs, les intégrateurs et les prestataires. Mission Coordonner l'exécution opérationnelle du périmètre IT et contribuer à la disponibilité, à la sécurisation et à l'évolution des solutions destinées aux activités d'œnologie et de laboratoire. Le poste couvre le pilotage opérationnel des projets et fournisseurs, l'accompagnement des métiers et des utilisateurs, ainsi que la cohérence avec les standards IT applicables. Principales responsabilités Décliner les orientations et décisions du DSM en plans d'action, coordonner les parties prenantes, suivre les engagements, échéances, risques, dépendances et actions de remédiation, et produire un reporting régulier. Contribuer au maintien en conditions opérationnelles du portefeuille applicatif : suivre la qualité de service, coordonner le traitement des incidents et problèmes significatifs, les versions correctives et évolutives, les changements et les mises en production. Contribuer au suivi de la cybersécurité, de la résilience, des PCA/PRA et de l'obsolescence des solutions. Assister les utilisateurs, notamment pendant la période de vendanges, dans le cadre d'un dispositif IT spécifique. Recueillir, clarifier et préqualifier les besoins, irritants et opportunités des métiers de l'œnologie et des laboratoires ; organiser les échanges avec les utilisateurs clés et accompagner les déploiements, l'adoption, la documentation et la montée en compétence des utilisateurs. Prendre en charge ou coordonner les projets et lots délégués, préparer les cadrages, estimations, plannings, analyses de risques et supports de décision, et veiller à la qualité des livrables, aux recettes, au déploiement et au passage en exploitation. Coordonner les fournisseurs, contrôler la qualité de leurs travaux et livrables, préparer les revues de service et suivre les consommés et prévisions des activités confiées. Soumettre au DSM les arbitrages contractuels, budgétaires, capacitaires ou stratégiques. Collaborer avec les équipes Architecture, Cybersécurité, Infrastructure, Data et Intégration, veiller à l'application des standards et décisions de gouvernance, et documenter les solutions, flux, interfaces, dépendances et décisions du périmètre. Escalader au DSM les demandes nécessitant un arbitrage ou dépassant le mandat confié, ainsi que toute dérive significative. Environnement technique Gestion des services IT : ITIL, gestion des incidents, problèmes et changements, CMDB Gestion de projet : PRINCE2 Hébergement : SaaS, PaaS, IaaS Architecture et sécurité : architecture IT, flux de données, cybersécurité Domaines applicatifs : solutions logicielles de gestion de l'œnologie et des laboratoires Activités et référentiels : PCA/PRA, résilience, gestion de l'obsolescence Livrables attendus Reporting régulier, factuel et synthétique à destination du DSM Plans d'action, cadrages, estimations, plannings, analyses de risques et supports de décision Livrables de projet de qualité, recettes réalisées, déploiements et passages en exploitation Revues de service et suivi des activités, consommés et prévisions des fournisseurs Documentation des solutions, flux, interfaces, dépendances et décisions du périmètre Solutions critiques disponibles et sécurisées, incidents majeurs maîtrisés et engagements de service respectés Préparation et sécurisation de la période de vendanges Projets respectant leurs budgets, délais, risques et objectifs ; progression de l'usage et de l'adoption des solutions Solutions conformes aux exigences réglementaires, d'architecture et de cybersécurité, avec réduction de la dette technique et gestion de l'obsolescence Contribution à la performance des processus métiers Profil recherché Expérience Formation de niveau Bac +5 en informatique, de type master ou école d'ingénieur Solides compétences en gestion de projet et en organisation, avec une capacité à coordonner plusieurs parties prenantes Compétences techniques Gestion de projet et familiarité avec PRINCE2 Bonnes pratiques ITIL : incidents, problèmes, changements et fondamentaux de la CMDB Connaissances en architecture IT, solutions d'hébergement SaaS, PaaS et IaaS, flux de données et cybersécurité Intérêt pour les solutions logicielles du marché dédiées à la gestion de l'œnologie et des laboratoires Compétences personnelles Excellente communication orale et écrite, rigueur et esprit de synthèse Capacité d'adaptation à différents interlocuteurs Aptitude à travailler en équipe tout en étant autonome et proactif dans son domaine d'expertise Langues Anglais : capacité à comprendre et à s'exprimer à l'oral ; maîtrise de l'écrit, notamment sur les sujets techniques IT Compétences / Qualités indispensables : Gestion de projet et coordination de parties prenantes, PRINCE2, ITIL, gestion des incidents et des changements, Architecture IT, hébergement cloud et flux de données, Cybersécurité et maintien en conditions opérationnelles, Anglais professionnel Compétences / Qualités qui seraient un + : Connaissances de la vigne, du vin et des enjeux spécifiques à la région ChampagneInformations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Technicien Support N2 F/H - Rennes ContexteDans le cadre d'un renforcement d'équipe, notre client recherche un Technicien N2 en charge du bon fonctionnement des solutions opérationnelles déployées chez ses clients. Véritable interface entre les équipes de support et les interlocuteurs techniques, vous intervenez sur des incidents complexes, contribuez à l'amélioration continue du service et participez à la qualité des opérations. La mission nécessite obligatoirement une habilitation Secret ou la capacité à obtenir cette habilitation conformément à la réglementation en vigueur relative à la protection du secret de la défense nationale. Vos missionsPrendre en charge et traiter les demandes clients, incidents complexes et demandes de changement conformément aux engagements contractuels. Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2, notamment liés aux infrastructures et aux liaisons techniques. Assurer le suivi des incidents récurrents et mettre en œuvre les actions correctives adaptées. Prévenir les dysfonctionnements impactant la qualité et la continuité de service à l'aide des outils de supervision. Assurer le rôle d'interface privilégiée avec le Centre de Services et les différentes parties prenantes. Surveiller les files d'attente d'incidents et effectuer les escalades nécessaires auprès des équipes expertes et des Technical Account Managers. Participer au déploiement de nouveaux sites et aux extensions de périmètre. Réaliser, lorsque nécessaire, des opérations planifiées et des travaux programmés. Maintenir et mettre à jour la documentation technique client. Alimenter la base de connaissances et partager les bonnes pratiques afin de favoriser l'amélioration continue du service.

Notre client Grand Compte situé à Guyancourt, recherche un Ingénieur Automatisations, dans le cadre d'une mission de 6 mois renouvelables, et dont le démarrage est prévu au plus tard le 01/10/2026. Vous avez acquis une compétence, une expérience et un savoir-faire reconnus en matière d'automatisations et d'utilisations d'outils DevOPS, afin d'exécuter les prestations, constituées notamment des missions suivantes : Responsabilités : Référent technique sur les outils d'automatisation et d'ordonnancement Maintenir en condition opérationnelle les solutions d'automatisation et d'ordonnancement existantes. Définir les standards d'utilisation et les déployer. Produire des automatisations complexes découlant de besoins opérationnels ou métiers. Création de templates d'automatisation répondant aux besoins récurrents. Créer et maintenir des dashboards orienté end-users. Automatiser les tâches récurrentes d'administration et les demandes de services découlant de l'outil ITSM. Apporter une expertise et un accompagnement aux équipes de niveau 1 et 2 (suivi, transfert de compétence, …). Créer et maintenir la documentation technique associée. Participer à la conception et la réalisation de la roadmap des outils. Faire évoluer les automatisations existantes afin de répondre aux nouvelles exigences. Assurer une veille technologique permanente pour rester à jour sur les meilleures pratiques et les tendances émergentes en matière d'automatisation. Collaborer avec les autres membres des équipes d'infrastructures pour permettre et optimiser les interconnexions avec les autres outils. Compétences requises : Solide expérience(s) dans la gestion d'outils d'automatisation/orchestration et d'ordonnancement : System Center Orchestrator et $Universe. Solides compétences en programmation et scripting (Powershell, Shell, Python, Ansible, etc.) pour être en mesure de produire des automatisations. Solides compétences en requêtes SQL. Connaissance d'administration système Windows et Linux Redhat. Connaissance de la culture DevOps, chaine CI/CD et des outils associés (GitHub ++, Sonarqube serait un plus). Aptitude à appréhender un nouvel outil et s'autoformer. Compétences en communication pour collaborer efficacement avec les différentes équipes. Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs projets simultanément.

Missions principales : Identification et Inventaire (Asset Discovery) - Identifier et recenser les nouveaux actifs entrant dans le périmètre de l'entreprise. - Assurer la liaison avec les équipes infrastructure et développement pour détecter les nouveaux déploiements. - Maintenir à jour l'inventaire de référence Pilotage de la Mise en Protection - Coordonner le déploiement des outils de protection et de scan sur les nouveaux actifs. - Suivre le cycle de vie de l'actif : de sa détection à sa mise en conformité sécuritaire. - Gérer et documenter les exceptions : administration des "Hors Scope" (justifiés et validés) et suivi des actifs "En suspens". Reporting et Pilotage (Data Management) - Conception et maintenance de tableaux de bord de suivi complexes via Excel (indicateurs de couverture, taux de scan, volume d'actifs non protégés). - Analyser les écarts entre l'inventaire théorique et l'inventaire réel. - Produire des reportings précis pour la direction. Coordination et Gouvernance - Organisation et animation d'un comité bi-mensuel : présenter les évolutions du parc sur la période, le taux d'avancement des protections et les points de blocage. - Relance et gestion des retards : interagir avec les responsables d'équipes de développement et d'exploitation pour lever les points bloquants et s'assurer du respect des délais de mise en conformité. Indicateurs de performance (KPIs) : - Taux de couverture des scans (Actifs scannés / Actifs identifiés). - Délai moyen de mise en protection d'un nouvel actif. - Pourcentage d'actifs "en suspens" sans date de résolution. - Fiabilité et mise à jour du tableau de bord de suivi.

Intégré(e) au sein de l'équipe Réseaux et Sécurité, vous participez à la conception, au déploiement et à la sécurisation des infrastructures réseau de l'entreprise. Missions principales : Assurer l'exploitation (Run) des infrastructures réseau et sécurité (40%) Participer aux projets de construction et d'évolution des infrastructures (Build) (60%) Administrer et configurer les équipements Cisco et Aruba (Fabric, Spine & Leaf, points d'accès, NAC) Gérer les solutions de sécurité Palo Alto, CATO, Cloudflare Superviser les outils de sécurité avancée : Entra, Darktrace, EDR Mettre en œuvre les politiques de sécurité réseau et assurer leur conformité Collaborer avec les équipes systèmes et applicatives pour garantir la sécurité et la performance des réseaux Participer à la veille technologique et à l'amélioration continue des dispositifs de sécurité

Dans le cadre de besoins récurrents auprès de nos clients et afin d'anticiper nos futures missions, nous souhaitons enrichir notre vivier de consultants et d'experts IT. L'objectif est d'identifier des profils susceptibles d'être sollicités lors de l'ouverture de futures missions correspondant à leur expertise, leurs souhaits et leur disponibilité. En tant que Technicien Support, vous assurez l'assistance de proximité et/ou à distance auprès des utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement de leur environnement de travail informatique. Vos missions Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs de niveau 1 et 2. Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, périphériques, logiciels et accès. Installer, préparer et configurer les postes de travail et équipements utilisateurs. Assurer le support sur les environnements Windows et les outils Microsoft 365. Gérer les comptes utilisateurs, droits d'accès et opérations courantes dans Active Directory ou Entra ID. Participer au déploiement de postes, logiciels, mises à jour et correctifs. Intervenir sur les incidents liés aux périphériques, à la mobilité, au Wi-Fi et aux VPN. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et bonnes pratiques IT. Escalader les incidents complexes vers les équipes systèmes, réseaux, sécurité ou applicatives. Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution et maintenir une communication claire avec les utilisateurs. Participer à la gestion du parc informatique, des stocks, des inventaires et aux opérations d'onboarding/offboarding. Rédiger et mettre à jour les procédures, modes opératoires et bases de connaissances. Environnement technique possible Windows 10 / 11 Microsoft 365 Active Directory / Entra ID Outlook / Teams SCCM / MECM Intune ServiceNow / EasyVista / GLPI / Jira Citrix / VDI VPN / Wi-Fi / TCP-IP Imprimantes / périphériques Smartphones / mobilité Prise en main à distance

Description du Poste : Intervenir : - sur l'ensemble des PKIs du client (incluant les périmètres dit SecNulCloud) et de leurs composants (CA, RA, HSM), - sur le cycle de vie des certificats et des infrastructures de gestion de clés. être en charge des opérations de « change management » sur la production et garant de la MCO / MCS des PKIs. Participer : - aux Key Ceremonies en tant que témoin ou opérateur, - à la définition des politiques PKI et de sécurité liée aux certificats et infrastructures PKIs en tant que partie prenante de la gouvernance PKI du client, - aux phases de design des architectures PKI, - aux évolutions des outils et différents développements réalisés pour l'industrialisation, l'orchestration des PKIs, - à la veille réglementaire PKI et à l'analyse d'impacts des réglementations sur les services PKIs - aux études d'anticipation réalisée sur le périmètre PKI, - aux audits de conformité et sécurité sur le périmètre PKI, - à l'amélioration continue des processus PKI, - à la sécurisation des PKIs, - aux plans de continuité et de reprise d'activité (PCA/PRA) pour les services PKI. Assurer : - le maintien en condition de sécurité et le maintien en condition opérationnel des PKIs (HSM, CA, RA) - la supervision des services et veillerez à la disponibilité des services dont ceux des différentes CRLs - la conformité des pratiques d'émission, de révocation et de renouvellement des infrastructures PKI, - le support niveau 1, 2 et 3 des services PKIs incluant l'émission et révocation de certificats porteurs et serveurs, - le change management des PKIs (CA, RA, HSM), - la rédaction et maintien des documentations opérationnelles : o SOP (Standard Operating Procedures) o TSG (Technical Security Guidelines) o FEX (Fiches d'exploitation) - la rédaction et maintien des documents de gouvernances : o PC (politique de certification) et DPC (déclaration des pratiques de certifications), - La sensibilisation des équipes internes à la bonne utilisation des certificats et des services PKIs, - A la formation des administrateurs, ingénieurs et utilisateurs clients aux procédures et processus PKI. **** Formation & expérience Formation : Bac +5 (école d'ingénieurs, université) en cybersécurité, systèmes et réseaux ou équivalent. Expérience : 3 à 5 ans minimum sur une fonction similaire (ingénierie PKI, ingénierie sécurité, administration systèmes sécurité, administration PKI). Une expérience significative dans la gestion d'infrastructures PKI Microsoft (ADCS) est fortement souhaitée. Une expérience significative dans la gestion des HSM Thales est fortement souhaitée. Une connaissance approfondie des technologies Microsoft liée au périmètre IAM est fortement recommandée (AD, ADCS, ADFS, Entra…) Une maîtrise de l'anglais professionnel est indispensable Compétences Techniques et Connaissances Requises · Maîtrise des concepts PKI, · Compétences sur les services Microsoft Active Directory (AD, ADFS) et Cloud Microsoft (Entra, Azure), · Expertise sur les services Microsoft ADCS et HSM Thales, · Connaissances en cryptographie, · Connaissances en gouvernance PKI, · Connaissances sur les réglementations PKI FR, EU et US, · Expérience en supervision, sauvegarde et sécurisation d'infrastructures critiques, · Connaissance en cybersécurité Aptitudes et qualités attendues · Forte orientation sécurité et conformité, · Rigueur et sens du détail, · Confidentialité lors des échanges et des actes de production, · Excellentes compétences en documentation technique et procédure, · Bon relationnel, esprit d'équipe et pédagogie (formation et sensibilisation), · Autonomie, sens des priorités et réactivité face aux incidents

Technicien Informatique / Coordinateur de projet (H/F) - Toulouse Nous recherchons pour nos activités toulousaines un Technicien Informatique / Coordinateur de projet (H/F). Vous serez responsable du pilotage technique et opérationnel des déploiements en points de vente, depuis la préparation jusqu'à la finalisation des installations, en collaboration étroite avec l'ensemble des équipes internes et partenaires. Les missions principales : Prise de contact avec le magasin et réalisation de pré-visites sur site Validation de la conformité entre la proposition commerciale et l'environnement technique du magasin Élaboration, formalisation et envoi du plan d'action pour chaque déploiement Coordination des intervenants internes/externes et gestion du planning Supervision de la préparation du matériel nécessaire au déploiement Pilotage complet du projet jusqu'à la finalisation des installations Garantie du respect des délais, de la qualité et du bon déroulement des opérations Communication régulière sur l'avancement des projets (magasins, équipes techniques, partenaires…) Réalisation des validations fonctionnelles des installations en boutique Mise à jour des dossiers, comptes rendus et documentation associée