Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Architect Technique Cloud Senior H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par le Cloud et l’architecture technique ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’ Architecte Technique Cloud Senior – Infrastructure (AWS / Cloud Privé) , vous êtes responsable du design, de la cohérence et de la robustesse de nos architectures Cloud et du support technique des équipes dans leur déploiement et migration vers le Cloud public . Côté build : Concevoir et définir des architectures techniques Cloud (AWS & Cloud privé) Mettre en œuvre les solutions d’infrastructure en conformité avec les standards et bonnes pratiques Participer aux projets de migration du Cloud privé vers AWS Rédiger et maintenir la documentation technique : dossiers d’architecture et de conception Proposer des axes d’optimisation (coûts, performances, sécurité) Accompagner les équipes de développement dans l’expression de leurs besoins d’infrastructure et de déploiement Garantir la pérennité des solutions techniques et la cohérence globale de l’architecture Côté run : Fournir un support technique de niveau expert aux équipes internes Veiller à la qualité, robustesse et sécurité des architectures déployées Travailler en étroite collaboration avec les équipes projets, sécurité et exploitation S’inscrire dans la gouvernance d’architecture et le plan d’urbanisme du SI Être force de proposition sur les choix technologiques et l’optimisation continue C’est votre parcours Vous avez au moins 8 ans d’expérience globale , dont au moins 5 ans sur AWS et architectures Cloud hybrides . Vous aimez concevoir des infrastructures Cloud robustes et évolutives sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : AWS : EC2, S3, RDS, Lambda, IAM, VPC, SSM Cloud hybride et migration Cloud privé → Cloud public Infrastructure as Code : Terraform fortement souhaité, VRA ou équivalent Outils de documentation technique et gouvernance (RFI/RFP, dossiers d’architecture) Certifications : AWS (niveau confirmé), TOGAF souhaitée Anglais technique (lu/écrit) C’est votre manière de faire équipe : Excellentes compétences en communication et collaboration Autonomie et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle Sens de la rigueur documentaire et de la structuration Force de proposition et esprit d’initiative C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : La défense Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 65 K€ à 70] K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Infrastructure / Cloud / Architecture Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Nous recherchons un(e) architecte SGBD H/F pour rejoindre nos équipes Clermontoises Allez, on vous en dit plus... En lien avec notre manager Sébastien, voici les différents périmètres qui vous seront confiées : - Architecture produit : Vous serez le garant de la cohérence architecturale des solutions SGBD, en veillant à l'optimisation des performances, de la sécurité et de la scalabilité. - Stratégies : Vous définirez et mettrez en oeuvre les stratégies de développement des produits database, en tenant compte des évolutions technologiques et des besoins métiers. - Dette technique : Vous identifierez et traiterez la dette technique au sein des produits existants, en proposant des solutions innovantes et pérennes . - Expertise technique : Vous serez l'expert de niveau 3+ sur les composants DB (Oracle, Post-Gre, Mongo DB) et vous apporterez votre conseil sur les évolutions de versions et les changements d'infrastructure. - Innovation : Vous serez force de proposition pour évaluer et intégrer de nouvelles technologies afin de répondre aux enjeux de demain. Et si on parlait de vous ? - Expérience : Vous disposez d'une expérience significative en tant qu'Architecte Produit SGBD, idéalement dans un environnement complexe et international. - Compétences techniques : Vous maîtrisez parfaitement les technologies Oracle et Post-GreSQL, et vous avez une bonne connaissance de MongoDB. - Leadership : Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à fédérer les équipes et à prendre des décisions stratégiques. - Communication : Vous êtes un(e) excellent(e) communicant(e), à l'aise à l'oral comme à l'écrit, et vous maîtrisez parfaitement l'anglais. - Curiosité : Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies et vous avez un fort esprit d'innovation. Vous avez pleins d'autres qualités ? On a hâte de voir ça ! Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Vous êtes motivé(e) et vous avez hâte de commencer ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! MongoDb Cloud PostgreSQL ORACLE Vision Leadership

Nous recherchons pour notre client, un acteur majeur accompagnant les agriculteurs de la production à la commercialisation, un Chef de Projet Cybersécurité expérimenté. Dans un contexte de renforcement du dispositif de sécurité au sein d'un environnement IT structuré, vous occuperez un rôle central pour piloter la stratégie de protection des systèmes d'information. Votre mission principale consistera à piloter des projets cybersécurité transverses à l'échelle du groupe. Vous serez amené à gérer des dossiers complexes tels que l'intégration de nouvelles entités, la sécurisation globale des Systèmes d'Information (SI), ainsi que des projets liés à des fusions ou des intégrations stratégiques. Ce rôle exige une capacité à mener de front plusieurs chantiers tout en maintenant un haut niveau de qualité et de sécurité. Vous ne serez pas simplement un gestionnaire de tâches, mais un véritable chef d'orchestre garantissant que chaque nouvelle brique du SI respecte les normes de sécurité en vigueur. La coordination des parties prenantes internes est au cœur de votre activité. Vous devrez animer et fédérer des équipes multidisciplinaires, incluant les experts en cybersécurité, les équipes d'exploitation, ainsi que les ingénieurs systèmes et réseaux. Votre rôle sera de créer du lien et de fluidifier les échanges entre ces départements pour assurer une cohérence technique et opérationnelle. Vous devrez faire preuve de diplomatie et de leadership pour aligner ces différents acteurs sur des objectifs communs de sécurité. Le suivi opérationnel est également une composante essentielle de votre poste. Vous serez responsable de suivre l’avancement des projets, d'identifier et de gérer les risques, de cartographier les dépendances et de proposer les arbitrages nécessaires pour tenir les délais et les budgets. Vous devrez anticiper les points de blocage et proposer des solutions proactives. De plus, vous assurerez un reporting rigoureux et produirez des bilans périodiques, notamment à travers des revues trimestrielles destinées à la direction et aux parties prenantes. Au-delà de la gestion de projet pure, vous aurez la responsabilité de garantir la bonne appropriation des projets par les équipes internes. La réussite de vos missions passera par votre capacité à accompagner le changement et à vous inscrire dans une logique de continuité. La transmission du savoir et le partage de l'information sont des valeurs clés attendues pour ce poste, afin d'assurer la pérennité des actions menées bien après la fin de la mission.

CONTEXTE DE LA MISSION : Nous recherchons un Ingénieur Cloud / DevOps expérimenté pour rejoindre une équipe en charge de la conception, du déploiement et de l’exploitation de plateformes Cloud privées basées sur OpenStack. Ce poste stratégique s’inscrit au cœur des infrastructures Cloud d’un grand groupe français. Vous interviendrez sur le build (design, déploiement, automatisation) et le run (exploitation, optimisation, sécurité) dans un environnement hautement technologique. MISSIONS PRINCIPALES : BUILD – Architecture & Automatisation : Concevoir, déployer et faire évoluer les infrastructures Cloud OpenStack. Participer à la définition des architectures techniques (HLD/LLD). Mettre en œuvre une approche Infrastructure as Code (Terraform, Ansible). Automatiser les déploiements via CI/CD (GitLab CI, Jenkins, ArgoCD…). Intégrer les bonnes pratiques DevOps et sécurité dans les pipelines. Rédiger et maintenir la documentation technique. RUN – Exploitation & Maintien en Condition Opérationnelle : Administrer et superviser les plateformes OpenStack (compute, storage, réseau). Gérer les environnements datacenter : hardware, urbanisation, capacité, obsolescence. Assurer le support de niveau 3/4 sur les incidents complexes (hardware, cloud, stockage). Analyser les métriques et optimiser la supervision (Prometheus, Grafana, ELK…). Intégrer et appliquer les exigences de sécurité (IAM, patching, durcissement, audits).

Description de la mission : Notre client, un grand compte du secteur bancaire, recherche un Chef de projet technique pour piloter un projet stratégique de migration de sa plateforme d’authentification et SSO. Le consultant interviendra sur l’ensemble du cycle de vie du projet, depuis la stratégie de migration jusqu’au transfert vers les équipes opérationnelles. Le projet inclut : Remplacement et migration de la solution d’authentification et SSO Couverture des protocoles de fédération (SAML, OAuth2, OpenID Connect) Intégration avec les annuaires et systèmes IAM (AD, AAD, LDAP, IAM groupe…) Mise en place et migration de MFA / authentification forte Accompagnement des équipes applicatives et des partenaires dans la migration Missions principales : Pilotage de projet : Construire et maintenir le planning, le budget et le plan de ressources Organiser et animer les comités de pilotage et comités techniques Coordonner toutes les parties prenantes : sécurité, infrastructure, réseau, équipes applicatives, éditeurs, intégrateurs Suivre les risques, dépendances, actions et arbitrages Pilotage de la migration : Définir la stratégie de migration : priorisation des applications, cohabitation progressive, plan de repli Piloter les POC, pilotes, recettes et généralisation Coordonner les mises en production et périodes de co-existence Assurer la communication et l’accompagnement des équipes applicatives Tests, sécurité et conformité : Définir et suivre la stratégie de tests (fonctionnels, techniques, charge, sécurité) S’assurer de la conformité aux exigences de sécurité et réglementaires du secteur bancaire Valider la disponibilité, performance et résilience de la solution Documentation & transfert vers le RUN : Piloter la production de la documentation projet, d’exploitation et d’architecture Organiser le transfert de connaissances vers les équipes Run / Access Control / Support Veiller à l’adaptation des processus ITIL (incident, changement, problème)

Dans le cadre de l’évolution et de la sécurisation de son réseau international, le client recherche un Network Security Engineer pour intervenir sur des projets SD-WAN , sécurité réseau et environnements hybrides on-prem / cloud (GCP) . La mission s’inscrit dans un contexte grand compte , avec des enjeux de performance, de sécurité et de haute disponibilité. Objectifs de la mission Concevoir, déployer et sécuriser des architectures réseau WAN et LAN Participer à la mise en œuvre et à l’évolution des solutions SD-WAN et SASE Assurer l’interconnexion sécurisée entre les infrastructures on-premise et GCP Garantir la stabilité, la performance et la sécurité du réseau Responsabilités principalesRéseau & SD-WAN Conception des architectures réseau HLD / LLD Déploiement et exploitation de solutions SD-WAN (Cisco ou équivalent) Validation des déploiements (tests de redondance, performance, accès Internet et services internes) Migration d’architectures legacy vers des réseaux centralisés et automatisés Sécurité réseau / SASE Déploiement, configuration et exploitation de pare-feu NGFW (Cisco Firepower, Palo Alto, etc.) Gestion des règles de sécurité : ACL, NAT, VPN IPsec / SSL Participation à l’intégration de solutions SASE (ZTNA, SWG, FWaaS – ex : Zscaler) Contribution aux projets d’obsolescence et d’évolution sécurité Cloud – GCP Participation à la conception et à la sécurisation des architectures réseau GCP Mise en place des interconnexions on-prem / GCP (VPN, routage) Application des règles de sécurité réseau (firewall, segmentation) Support aux équipes cloud sur les sujets réseau et sécurité Exploitation & support Support Niveau 2 / Niveau 3 Gestion des incidents et des changements réseau Supervision, diagnostic et troubleshooting Documentation technique et transfert de compétences

Dans le cadre d'un programme stratégique Move to Cloud pour notre client Grand compte dans le secteur bancaire, nous recherchons un chef de projet infrastructure pour piloter la migration d'infrastructures vers le cloud IBM. Contexte : Programme de transformation cloud à fort enjeux. Environnement bancaire exigeant (sécurité, conformité, continuité de service) Anglais opérationnel. Missions : Piloter le projet Move To Cloud IBM (cadrage, planning, suivi, delivery) Coordonner les équipes infrastructure, sécurité, réseau, applicatif et cloud. Gérer les dépendances techniques et opérationnelles Assurer les respect des délais, coûts, qualité et exigences réglementaires Animer les comités projets (COPROJ, COPIL) Suivre les risques, plans d'actions et reporting Etre l'interface entre les équipes IT, le métier et les partenaires cloud.

Job description La société Trigone propose des services informatiques dans différents secteurs avec une vocation d'accompagner ses clients dans leurs évolutions technologiques. Trigone offre un portefeuille de services variés avec notamment une expertise en mainframe . Trigone fait partie du groupe belge NRB Group qui est l'un des leaders du secteur IT en Belgique et qui propose des services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT : Infrastructure & Cloud, Software Development, Consultancy & Managed Staffing LE CONTEXTE Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Pilote d’Exploitation et Supervision – Team Lead (H/F) pour rejoindre le shift semaine nuit . Ce poste s’inscrit dans une dynamique de croissance et vise à renforcer la qualité de service et la coordination des activités au sein de l’équipe de supervision. VOTRE MISSION En tant que Pilote d’exploitation et supervision , vous assurez la surveillance en continu des infrastructures informatiques et garantissez la qualité de service conformément aux engagements contractuels et aux politiques internes de sécurité. En parallèle, en tant que Team Lead du shift semaine nuit , vous assurez le suivi opérationnel et l’animation de l’équipe . Vos responsabilités principales : Activité de pilotage et supervision : Surveiller et superviser les performances des systèmes informatiques, les flux de données et la disponibilité des serveurs. Diagnostiquer et intervenir en cas d’incident sur les systèmes, le réseau ou à la suite d’une alerte utilisateur. Exécuter les procédures de reprise d’activité (reconfiguration, sauvegardes, relances, etc.). Alerter les niveaux d’escalade appropriés et assurer le suivi des incidents jusqu’à leur résolution complète. Garantir la disponibilité des ressources physiques et logicielles. Automatiser les tâches récurrentes pour améliorer la fiabilité et la performance opérationnelle. Documenter les procédures, incidents et actions réalisées. Rôle de Team Lead : Encadrer et animer l’équipe du shift semaine nuit (organisation, suivi des activités, communication, cohésion d’équipe). Garantir la bonne répartition de la charge de travail et le respect des priorités opérationnelles. Être le point de contact privilégié entre l’équipe de nuit et les responsables de journée (reporting, passation, suivi des indicateurs). Accompagner la montée en compétence des membres de l’équipe (formation, coaching, partage de bonnes pratiques). Participer activement à l’amélioration continue du service (process, outils, documentation). VOTRE EQUIPE Vous intégrez le shift semaine nuit au sein de l’organisation de Trigone et travaillez en étroite collaboration avec les équipes Bureau Technique, Ingénierie Système et NRB . Vous êtes le référent opérationnel de votre équipe pendant le service de nuit.

Nous recherchons, un Lead Architecte Infrastructure pour intervenir sur un audit et une ré-architecture d’une solution d’infrastructure On-Premise basée sur des environnements VMware, déployés en datacenters. Objectif de la mission Réaliser un audit de l’existant et formuler des recommandations d’évolution d’architecture, en intégrant les enjeux de performance, résilience, sécurité et exploitabilité. Missions : Définition des cas d’usage (types d’environnements, applications, usages) Analyse des exigences non fonctionnelles : disponibilité, performance, sécurité, évolutivité, exploitabilité Définition des principes et décisions d’architecture : résilience, mutualisation, interconnexions, distribution Conception des briques d’infrastructure : virtualisation (VMware), réseau, exploitation, sauvegarde, supervision, automatisation Analyse des risques techniques et formulation de recommandations Animation d’environ 20 ateliers avec les équipes internes Rédaction et restitution des livrables Mode hybride : majoritairement remote

Rattaché(e) directement à la Direction Générale, le/la Responsable Informatique est garant(e) du bon fonctionnement, de la sécurité et de l'évolution du système d'information. Missions clés : - Piloter et maintenir l'ensemble de l'infrastructure informatique (serveurs, postes, réseaux, stockage) - Administrer les environnements Windows (majoritaires) et Linux (open source, Debian) - Gérer la virtualisation (serveurs physiques et machines virtuelles) - Assurer la gestion des sauvegardes, de la sécurité et des mises à jour - Administrer l'Active Directory, les GPO, les comptes utilisateurs et la messagerie - Assurer le support informatique de proximité (N1/N2) auprès des utilisateurs - Gérer la téléphonie fixe et mobile, les accès internet et les contrats opérateurs - Superviser les équipements réseaux, Wi-Fi et vidéosurveillance - Travailler en lien avec les prestataires externes (hébergement, sécurité, Linux) - Être force de proposition sur les évolutions du SI, la cybersécurité et les bonnes pratiques - Assurer une veille technologique et sécuritaire continue

Nous recherchons un Chef de projet infrastructure technique expérimenté qui prendra la responsabilité d'un certain nombre de projets clés au sein de la DSI: Migration de 2000 utilisateurs de Google Workspace vers Office 365 Pilote et déploiement du nouveau standard réseau SD-WAN sur une quarantaine de bureaux Mise à jour de sécurité des postes de travail Ouverture et fermeture de nouveaux bureaux Mise en place d'un Datacenter onprem Mise en place d'instance cloud Microsoft Azure Création d'un servicedesk globalisé le périmètre de la mission est Europe (hors France)

Consultant Sécurité Cloud – AWS Missions : Concevoir et sécuriser des architectures AWS conformes aux standards et bonnes pratiques sécurité. Mettre en œuvre des contrôles de sécurité cloud (IAM, réseau, chiffrement, supervision). Automatiser et sécuriser les infrastructures via Terraform et Ansible. Accompagner les équipes sur la containerisation sécurisée avec Docker et Kubernetes. Réaliser des analyses de risques, audits de sécurité et recommandations de durcissement. Assurer la veille technologique et proposer des améliorations continues en sécurité cloud. Profil recherché : Certifié AWS Architecte Professional & Security Specialty Minimum 5 ans d’expérience sur AWS Maîtrise de Terraform et Ansible, compétences sur Docker et Kubernetes

Contexte Pour notre client dans le secteur de l’ Énergie , dans le cadre de la modernisation de ses environnements IT et du déploiement de solutions de travail à distance sécurisées , nous recherchons un Expert Citrix Cloud pour intervenir sur des infrastructures critiques , à forts enjeux de performance, disponibilité et sécurité . Le poste est résolument technique et opérationnel , avec un rôle de référent Citrix Cloud auprès des équipes IT et métiers. Missions principales En tant qu’ Expert Citrix Cloud , vous serez en charge de : Administration & exploitation Administrer et exploiter des environnements Citrix Cloud Mettre en œuvre et maintenir les solutions : Citrix Virtual Apps & Desktops Citrix Workspace Gérer les accès distants sécurisés pour les utilisateurs Intégrer Citrix avec des environnements cloud (Azure prioritaire / AWS) et on-premise Maintien en conditions opérationnelles (MCO) Garantir la disponibilité , la performance et la sécurité des plateformes Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes (N2 / N3) Optimiser l’ expérience utilisateur (temps de réponse, stabilité, impression, affichage) Bonnes pratiques & amélioration continue Mettre en place et maintenir les bonnes pratiques : sécurité sauvegarde supervision Contribuer à l’optimisation et à l’industrialisation des environnements Collaboration Travailler en étroite collaboration avec les équipes : systèmes réseaux sécurité support Environnement technique Citrix Cloud Citrix Virtual Apps & Desktops Citrix Workspace Citrix ADC / NetScaler Cloud public : Azure (prioritaire) / AWS Windows Server Active Directory / Azure AD Réseaux & sécurité Automatisation / scripting : PowerShell (Python apprécié)

Contexte : Dans le cadre d’un vaste projet stratégique de déploiement SDWAN, et intégrer à ce titre le département Ingénierie et Conception, domaine Automatisation au sein de la Direction des Services Réseaux, nous recherchons : Un(e) ingénieur(e) NetDevOps pour participer à l’intégration de la solution du fournisseur retenu avec le système d’information et son automatisation dans l’infrastructure réseau et sécurité. Brique essentielle pour nos équipes métiers et techniques, ce poste demande des connaissances sur les technologies réseaux et sécurité, ainsi que des compétences de développement, scripting et automatisation. Mission : Vous aurez la responsabilité de : Concevoir et implémenter des nouvelles fonctionnalités et des nouveaux produits du back-end de l'application avec les tests unitaires associés dans le respect des normes et des bonnes pratiques Challenger les évolutions d'architecture, afin de garantir l'exploitabilité, la qualité et la sécurité Automatiser les taches de vérification, supervision, administration et déploiement des configurations des équipements réseaux, en veillant particulièrement à la disponibilité et à la sécurité de l'infrastructure et des services Intégrer des feedbacks utilisateurs, notamment dans le but d’améliorer continuellement les données et la performance de l’application Interagir avec toutes les parties prenantes du projet Documenter la totalité du travail accompli et former les équipes de production sur les livraisons Être force de proposition concernant les best practice, etc. Aptitudes : En particulier, l’ingénieur NetDevOps devra avoir une connaissance importante de l’environnement de scripting, des API, et du réseau qui sera automatisé. Notamment, il/elle devra :

Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien micro-informatique (N1), afin de renforcer le support utilisateur sur site. Cette mission se situe au sud de Montpellier, à Mauguio (34). Missions principales : Gestion des tickets support (niveau 1) Prise en charge, diagnostic et résolution des demandes simples via l’outil JIRA (poste Windows, M365, Outlook, Teams, OneDrive, imprimantes, périphériques, visioconférence). Escalade et suivi Transmission des demandes complexes aux équipes systèmes/réseaux, avec communication proactive auprès des utilisateurs. Onboarding / Offboarding Préparation des postes et comptes pour les nouveaux arrivants (paramétrage PC, MFA, messagerie, logiciels standards). Gestion des retours et remises en état des équipements en fin de location, collecte des certificats d’effacement des données. Gestion de l’inventaire et du stock Réception et enregistrement des équipements dans la solution K-inventory, étiquetage, suivi du stock et proposition de réassort pour garantir la disponibilité des matériels (claviers, souris, PC, consommables…). Support technique sur site Assistance et maintenance des salles de réunion et équipements de visioconférence, maintenance simple des équipements réseau et imprimantes. Qualité et sécurité Respect des règles RGPD et des procédures internes, mise à jour des FAQ et documentation utilisateur. Reporting mensuel Suivi des volumes et délais de traitement des tickets, taux de résolution, tickets escaladés, état et prévisions du stock. Mise à jour régulière de la solution d’inventaire (K-inventory) : entrées/sorties, numéros de série, affectations, statut des équipements.

Nous recherchons, pour notre Centre de Services, un Technicien Support NN2 H/F afin d'assurer l'infogérance de nos Clients, principalement situés à Monaco et en France. VOTRE MISSION : Le Technicien Support N2 H/F aura pour mission d'assurer l'infogérance de nos clients Monégasques et/ou Français sur les éléments infrastructure, réseaux, postes de travail, virtualisation : Qualifier, analyser, enregistrer et prioriser les demandes d’assistance Superviser les systèmes infogérés Diagnostiquer pannes logicielles et / ou matérielles Dépanner et résoudre les problèmes techniques Astreintes possibles (distanciel et/ou présentiel) Appliquer les procédures et les informations transmises par la division informatique Echanges en direct avec les clients, interventions ponctuelles sur site client Déployer les postes, inventorier le matériel, configurer les équipements, assurer le support Office 365 ou on-premise Lien avec les différents interlocuteurs : fournisseurs (matériel, logiciels…), équipes S.I. (Réseau, sécurité…) Aider à l’utilisation du matériel, conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques techniques Sensibiliser nos clients à la sécurité du poste de travail Assurer la mise en place et le suivi / mise à jour de la Documentation Suivre les indicateurs clés de performance : nombre de demandes, nature, niveau d’assistance requis, délai de résolution… Perspectives d'évolution : Support N3 Mission de consultance chez nos clients Monégasques (Administrateur Systèmes et réseaux...) Participation à des audits autant sur le plan technique (infrastructure, sécurité) avec rédaction d'offres et de livre blanc que sur le plan fonctionnel Chez ASTERIA, nous encourageons la montée en compétences et offrons de réelles perspectives d’évolution VOS CONDITIONS DE TRAVAIL : CDI (seuls les ressortissants européens ou détenteurs d'un titre de séjour émis par la Préfecture des Alpes-Maritimes (06) sont éligibles à un emploi en Principauté) Télétravail : 1 jour par semaine maximum