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L'objectif est de mettre en place un service IT sécurisé, scalable et conforme aux exigences réglementaires ( NIS2, ISO 27001, IEC 62443 ), tout en assurant une intégration sécurisée au SI (réseau, firewall, gestion des flux) et la définition d'un modèle opérationnel complet incluant le support et les activités RUN. Le consultant interviendra en coordination avec les équipes Réseau, Cybersécurité, Architecture, ITSM, RUN et les métiers. Environnement Plateforme CCTV Cloud (type Cisco Meraki) Contexte IT / OT Outils ITSM (ServiceNow ou équivalent), supervision et sécurité Organisation multi-sites internationale Forte exigence en cybersécurité et conformité Missions principales Pilotage du projet Gestion du planning, budget, qualité et livrables Suivi des jalons, risques et incidents Coordination & Gouvernance Interface entre équipes techniques et métiers Coordination des équipes Réseau, Architecture IT, ITSM et RUN Animation des comités de pilotage et reporting Conception du service Définition de l'architecture cible Mise en place des rôles et responsabilités (RACI) Définition des droits d'accès (RBAC) Garantir la conformité sécurité, l'auditabilité et la traçabilité Déploiement Définition des processus de build et de mise en production Création du catalogue de services dans l'outil ITSM Accompagnement au lancement et à l'adoption du service Support & RUN Structuration du modèle opérationnel Production de la documentation (runbooks, procédures, FAQ, base de connaissances) Formation et accompagnement des équipes internes Livrables Documentation complète du service Workflows ITSM Matrices RACI et RBAC Catalogue de services Reporting projet Documentation RUN et support Compétences recherchées Techniques Maîtrise des environnements réseaux, idéalement Cisco/Meraki Connaissances en architecture cloud Compétences en cybersécurité (gestion des accès, logs, MFA, etc.) Connaissance des normes ISO 27001, IEC 62443 et NIS2 Fonctionnelles Gestion de projets IT / Delivery / PMO Mise en œuvre de services IT selon les bonnes pratiques ITIL Gestion de parties prenantes dans des environnements complexes

Dans le cadre de la migration d'un système Legacy interne vers SAP SD, vous interviendrez sur les sujets de modélisation de données, de migration et de gestion des interfaces autour des processus Ventes et Facturation. Informations clés : Localisation : Paris (2 jours de télétravail par semaine) TJM : 525 € max Démarrage : ASAP Durée : 6 mois (renouvelable) Missions principales : Analyse & Mapping : Analyser les données et les flux du système Legacy, puis réaliser le data mapping complet vers SAP SD. Modélisation : Participer activement à la définition du modèle de données cible. Spécifications & Interfaces : Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques, et contribuer à la conception ainsi qu'au suivi des interfaces entre SAP et les autres applications du SI. Migration & Recette : Prendre part aux phases de migration de données, aux tests et à la recette globale. Coordination : Assurer une liaison fluide et la coordination entre les équipes métiers, l'équipe SAP et les développeurs. Profil recherché (Senior) : Expérience : Minimum 10 ans d'expérience sur des problématiques techniques SAP, idéalement sur les modules SD et MM. Expertise Data : Maîtrise éprouvée de la modélisation de données et du data mapping complexe. Compétences Interfaces : Excellente connaissance des modes d'interface standard (API, IDoc, fichiers d'échange, EDI, etc.). Soft Skills : Excellente capacité de communication pour échanger avec des interlocuteurs tant métiers que hautement techniques. Langues : Anglais professionnel requis.

Vous aimez travailler en transversalité, dans un contexte de transformation numérique ? Vous avez un fort sens du service et une orientation « service public » ? Ne partez pas, j’ai le poste qu’il vous faut ! Je suis Laetitia, fondatrice de LED’RH , cabinet de recrutement spécialisé IT. J’accompagne mon client, acteur maubeugeois du domaine du Logement Social, dans sa recherche d’un Chef de projet IT Métier (F/H). Vous êtes rattaché à la DSI et assurez l’interface entre les directions Métiers et les équipes informatiques. Vous intervenez ainsi que les axes suivants : La gestion et le pilotage des projets IT , de leur cadrage jusqu’à leur clôture La rédaction des documents liés : expression des besoins (spécifications techniques et fonctionnelles), définition des étapes, comptes-rendus, bilans,… L’interface auprès des Métiers et de la DSI : analyser les besoins métiers (gestion locative, patrimoine, comptabilité,…) animer les réunions et ateliers métiers pour recueillir et valider chaque étape, accompagner aux changements La coordination des intervenants internes et externes sur les différents projets La participation aux projets internes de la DSI, tels que : Amélioration sur les progiciels utilisés Partenariat avec les éditeurs de solutions métier (ERP) Optimisation des processus métiers La formation et l’accompagnement des utilisateurs: Animer des sessions de formation pour les utilisateurs métiers Rédiger des supports et procédures pour guider les utilisateurs Accompagner au changement lors des déploiements applicatifs

Mission longues dans le secteur des retraites complémentaires Paris 12eme - 2 jours de TT par semaine Contexte du besoin Le projet consiste à remplacer la solution CRM actuelle (PEGA) par la solution progicielle CSM PRO (SERVICENOW) tout en donnant une priorité forte à l’utilisation des fonctionnalités standards de la solution retenue, via des mécanismes de paramétrage, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d’évolutivité. Le client est le Maître d’Œuvre Intégrateur des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans leur écosystème et souhaite recourir à une ressource pour garantir l’atteinte des résultats dans les délais impartis à savoir : Pour les solutions CRM, FAQ/Chatbot : un Pilote positionné en T4-2026 respectivement pour les périmètres Entreprise et Individu, puis un déploiement généralisé pour l’ensemble de nos utilisateurs (Entreprise et Individu) à fin juin 2027. La solution Marketing pourrait faire l'objet d'un cadrage courant S2-2027 et être déployée au plus tard fin 2028 sur les périmètres Individu et Entreprise. A la fin du projet, le client devra avoir mis en place un véritable Centre de Compétence composé, pour l’essentiel, de collaborateurs interne. Le marché vise à pourvoir 1 profil sénior Expert technique CSM Pro ServiceNow Ce dispositif a pour cible : En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : - Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et des interfaces - Corédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers de conception) - Définir, hiérarchiser la backlog du produit à livrer - Gérer les cycles Agiles - Participer à la configuration des différents types de sollicitations reçues de la part des clients qui constituent les processus métiers à paramétrer dans le CRM. - Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants) en respectant la solution native et le standard de la solution - Interconnecter le CRM/FAQ/CHABOT/MARKETING avec le SI-RC [CTI, applications métiers, applications transverses (GED, Editique), portails web et messageries sécurisées), accès aux divers référentiels] - Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire - Configurer la solution Marketing - Former et transférer les compétences sur le paramétrage fonctionnel et technique appliqué en vue de l'autonomie du Centre de Compétence - Participer aux cérémonies agiles du projet Objet de la prestation d'Expert technique CSM Pro ServiceNow Le présent marché spécifique a pour objet un consultant technique sénior pour une prestation de paramétrage technique et d'intégration SI de la solution ServiceNow CSM PRO. Ce profil devra être expert de la solution avec un minimum de 5 à 7 d’expérience (idéalement de la version actuelle « Zurich » ou version récente précédente sortie dans un délai de 2 à 3 ans) Avoir au moins une expérience d’intégration du CSM Service Now dans une organisation similaire avec un grands nombres d’utilisateurs (au moins 7 000) dans l’idéal dans le secteur des assurances et ou mutuelles complémentaires. Ce projet d’intégration consistera à du paramétrage technique de la solution CSM Pro et paramétrage d’intégration avec le SI RC. En terme de planning, un pilote est positionné en T4-2026 respectivement pour l’ensemble des périmètres métiers, puis un déploiement généralisé pour l’ensemble des utilisateurs 13 000 à fin juin 2027. La solution Marketing pourrait faire l'objet d'un cadrage courant S2-2027 et être déployée au plus tard fin 2028 sur tous les périmètres métier Ce dispositif a pour cible : En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : . Participer à la hiérarchisation continue des stories . Evaluer l’effort des stories de la backlog . Participer aux activités de paramétrage de la solution ainsi que les scripts d’intégration avec le SI-RC du client . Créer les cas d’utilisation et script de test d’intégration . Réalisation des tests unitaires et tests de VABF . Former et transférer les compétences sur le paramétrage technique et l’administration de la solution CSM Pro au centre de compétence interne . Participer aux cérémonies agiles du projet Expériences requises : - Expérience éprouvée de projet de déploiement de solution CSM PRO version Zurich ou récente (FAQ/CHABOT/MARKETING) de taille/activité similaire à notre client, demandée sur les 3 dernières années - Expérience éprouvée des solutions ServiceNow (ITSM, Agenda, IA…) - Expérience en pilotage de projet / démarrage de projet CRM de taille similaire à notre client - Expérience de tests sur des projets similaires à celui de notre client - Pratiques de méthodes agiles Démarrage ASAP

Contexte de la mission Expertise ELK partie administration. Participation aux projets d'évolutions techniques et fonctionnelles : contribuer à l'amélioration et à l'évolution des systèmes. Collaboration avec les équipes de développement pour l'intégration des nouvelles fonctionnalités et la mise en production des applications Connaissance DAT/LLD Maitrise DEV ANSIBLE/AAP Compétences demandées ELK Expert ANSIBLE Confirmé Localisation Mission basée à Rennes, France Modalité de réalisation A distance occasionnel

🚀 Qui sommes-nous ? Finaxys est un cabinet de conseil spécialisé dans les secteurs Banque, Finance et Assurance . Depuis plus de 15 ans, nous intervenons auprès des plus grandes institutions telles que BNP Paribas, Crédit Agricole, Société Générale, AXA, Malakoff Humanis , etc. en proposant des solutions technologiques innovantes (IA, Machine Learning, Data, Cloud, DevSecOps, etc.). Notre mission ? Accompagner nos clients dans leur transformation digitale et répondre aux défis IT les plus complexes grâce à l'expertise de nos équipes. 🎯 Votre mission : En tant que Business Analyst Front Office , vous rejoindrez les équipes techniques de nos clients grands comptes pour : Recueillir et analyser les besoins auprès du métier (front office) Rédiger les cahiers des charges et les spécifications fonctionnelles détaillées Concevoir et exécuter la recette fonctionnelle (tests fonctionnels) Participer au support métier Former et réaliser des fiches de conseils appropriées pour les équipes métier Être l’interlocuteur de la maîtrise d’œuvre pour le suivi de la réalisation du projet Assurer le reporting auprès des parties prenantes Être force de proposition sur le process, les moyens, la communication Participer activement aux réunions du scrum, contribuer à la vie du scrum et aux améliorations continues Environnement fonctionnel : front office, obligations, actions, swap

Au sein du département IT d’un acteur majeur du secteur Consommateur, vous rejoignez une équipe dédiée aux projets digitaux (Retail, e-commerce, mobile, IoT, CRM). Contexte : transformation digitale pour développer les ventes Direct-To-Consumer et moderniser le réseau de plus de 400 magasins, en intégrant des parcours omnicanaux (Click & Collect, Store to Web, fidélisation, pricing dynamique, etc.). Votre rôle : Maintenir et configurer la plateforme Cegid Retail Y2 et gérer les incidents L2/L3. Assurer la cohérence fonctionnelle de la solution et sa stabilité technique, en proposant des synergies globales. Participer au design détaillé des processus, au choix de solutions, à leur intégration dans l’écosystème (interfaces, systèmes connexes). Coordonner les mises à jour et déploiements, piloter la qualité de service et accompagner les utilisateurs. Produire la documentation et transférer la connaissance aux équipes support.

Expert Cybersécurité des IA / Gen-IA Senior (H/F) 📋 Contexte de la mission Au sein du département de la sécurité globale d'un grand groupe bancaire d'envergure internationale, vous rejoignez l'entité ISR/IDP (Information & Data Protection) . Ce service est responsable de la cybersécurité des données stratégiques exploitées à travers les technologies de pointe : Cloud, Big Data, Blockchain et, de manière très intensive, l'Intelligence Artificielle. Dans un contexte de forte accélération de la transition vers l'IA générative (Gen-IA), l'entité fixe les objectifs stratégiques de maîtrise des risques, encadre les initiatives des différents pôles métiers et garantit la cohérence globale du niveau de sécurité. L'objectif principal de cette mission est d'apporter une expertise de premier ordre pour sécuriser le socle technique, définir les standards de sécurité applicables aux usages d'IA, et accompagner les Centres de Compétences en France comme à l'international. 🎯 Vos principales responsabilités Gouvernance & Analyse de Risques : Produire les livrables documentaires de sécurité réglementaires (analyses de risques détaillées, blueprints , politiques, standards de sécurité, matrices d'architecture DAT, DAH, LLD, HLD). Assistance Sécurité Opérationnelle : Accompagner les centres de compétences et les Business Units/Service Units dans le design et le déploiement de contrôles de sécurité adaptés aux technologies d'IA hybrides. Sécurisation technologique fine : Définir et implémenter les exigences de sécurité liées aux usages des frameworks du marché (LangChain, ASDK, Garak) et aux services cloud (Microsoft 365, Azure Cognitive Services, Copilot, Azure ML, Fabric, Power Platform, Bedrock, Foundry). Sécurisation des environnements Microsoft : Assurer la protection renforcée des tenants Azure, des souscriptions, et gérer les configurations RBAC, MFA, l'accès conditionnel et le Privileged Identity Management (PIM). DevSecOps & Code Review : Effectuer les revues de sécurité du code des composants logiciels d'IA développés en interne. Intégrer la sécurité au sein des pipelines CI/CD et des scripts d'Infrastructure as Code (Terraform, Bicep). Surveillance & Automatisation : Automatiser les contrôles de sécurité et analyser les logs via des scripts (Python, PowerShell) et des outils de sécurité opérationnelle comme Microsoft Sentinel, Defender for Cloud et Microsoft Purview. 👤 Profil recherché Nous recherchons un Expert en Cybersécurité (H/F) de haut niveau (Level 4), spécialisé dans la protection des architectures d'Intelligence Artificielle et de la Gen-IA. Pour réussir dans cette mission, vous devez justifier d'une expérience significative et éprouvée dans la sécurisation opérationnelle des écosystèmes Cloud, notamment Microsoft Azure et Microsoft 365 . Vous possédez une maîtrise approfondie des outils de sécurité de l'environnement Azure tels que Sentinel, Defender for Cloud, Purview , ainsi que des mécanismes d'identité complexes (RBAC, MFA, Accès Conditionnel, PIM). Votre valeur ajoutée repose sur votre parfaite compréhension des risques spécifiques liés aux LLM et aux architectures d'IA générative (comme le prompt injection , le data leakage ou le model poisoning ). Vous maîtrisez l'état de l'art et les frameworks de référence en la matière, notamment l' OWASP Top 10 LLM, MITRE ATLAS et le NIST AI , et vous savez comment ces menaces évoluent dans le cadre de cas d'usages basés sur du code agentique (ex: LangGraph ). Autonome, rigoureux et doté d'une excellente capacité de synthèse rédactionnelle, vous savez traduire des risques techniques en exigences fonctionnelles exploitables dans des User Stories sous Jira.

Dans le cadre du programme d'implémentation de SAP au sein d'un grand acteur de la défense et afin de renforcer l’équipe Business SAP, nous recherchons un renfort AMOA en expertise Logistique sur S/4HANA. L’expert fonctionnel Logistique S/4HANA accompagne la relation avec l’intégrateur système et joue un rôle clé dans la définition, le challenge et l’implémentation des solutions fonctionnelles SAP Logistique selon les meilleures pratiques (maintenabilité, fit-to-standard, principes Clean-Core, etc.). Il contribue également au développement du futur Centre d’Expertise SAP S/4HANA au sein de l’IS/IT. Ce poste est central pour garantir la cohérence, la conformité et l’efficacité du modèle ERP sur l’ensemble des périmètres d’implémentation. Dans ce rôle, vous serez en interface directe avec : Les Value Stream Leaders (business) Les Archetype Leaders Le partenaire SAP L’intégrateur système Les Missions Instruire et challenger les choix fonctionnels proposés par l’intégrateur système pour les modules SAP S/4HANA Logistique (MM, SD, PP, EWM, TM, IBP, etc.). Garantir que les solutions implémentées respectent les standards SAP, le futur bon maintien en conditions opérationnelles, les principes Fit-to-Standard et Clean-Core. Participer à la rédaction et à la validation des spécifications fonctionnelles et des documents de conception. Assurer la cohérence et l’intégration des processus Logistique avec les autres modules SAP Suivre et contrôler la qualité de la configuration fonctionnelle réalisée par l’intégrateur. Identifier et proposer des alternatives ou des optimisations de processus en phase avec les bonnes pratiques SAP. Participer aux ateliers de tests (unitaires, intégration, recette) et à la validation des solutions. Accompagner les équipes IS/IT dans la montée en compétence sur les solutions Logistique S/4HANA Contribuer à la documentation, aux guides de bonnes pratiques et aux standards internes S/4HANA. Participer à la capitalisation des connaissances pour construire un Centre d’Expertise durable. Contribuer à la montée en compétence des utilisateurs clés et garantir le partage des bonnes pratiques. Livrables attendus Phase Explore Objectif : Assurer que l’intégrateur comprend les besoins et que les choix S/4HANA sont conformes aux bonnes pratiques SAP sur le domaine Logistique Identification des écarts et impacts métier : Confronter la proposition de l’intégrateur aux besoins réels et aux exigences réglementaires. Avis technique et fonctionnel sur les options de configuration SAP : Fournir des recommandations sur les meilleures pratiques SAP (MM, SD, PP, EWM, TM, IBP, etc.). Revue et validation des processus proposés par l’intégrateur : Challenger les workflows, l’intégration avec les autres modules et l’ergonomie métier. Spécifications fonctionnelles détaillées (FSD) : Corriger ou compléter les documents produits par l’intégrateur pour assurer conformité et exhaustivité. Document de choix fonctionnels (Fit/Gap Decision) : Validation finale des écarts et décisions sur la manière de les traiter (custom vs standard SAP). Phase Realize Objectif : Contrôler la qualité et la conformité de la configuration SAP et des enhancements. Revue des spécifications techniques de l’intégrateur Validation des paramétrages SAP par module Logistique/Supply Chain/Manufacturing : MM, SD, PP, WM/EWM, QM, TM, IBP, … Plan de tests fonctionnels : Challenger les scénarios proposés par l’intégrateur pour garantir couverture métier complète. Rapport de test / anomalies (Issue Log) : Remontée et suivi des écarts détectés. Support et coaching aux équipes métiers pour les tests utilisateurs (UAT) Profil recherché Formation supérieure Bac+5 en informatique, systèmes d’information, gestion de projet ou domaine similaire ; Expertise confirmée (10 ans minimum) sur de l’implémentation SAP S/4HANA domaine Logistique/Supply Chain/Manufacturing (MM, SD, PP, WM/EWM, QM, TM, IBP, PEO, MP&S…). Expérience avérée en AMOA (5 ans minimum) dans des projets de transformation SAP de grande envergure. Connaissance approfondie des principes Fit-to-Standard et Clean-Core. Capacité à challenger les intégrateurs système et à proposer des solutions fonctionnelles optimisées. Compréhension des processus métiers logistiques en environnement SAP S/4HANA et de leur intégration avec le domaine Finance. Excellentes compétences en communication et en animation d’ateliers. Rigueur, esprit critique et capacité à synthétiser des informations complexes. Autonomie et capacité à travailler en transversal avec des équipes métiers et IT. Sens de l’initiative et orientation résultat dans un contexte de transformation. Certification SAP S/4HANA serait un plus. Anglais professionnel requis. Localisation : Meudon, 3 à 4j sur site / semaine Habilitation : non

Dans le cadre d'une pré-embauche, nous sommes à la recherche d'un Administrateur GLPI habilitable (H/F) pour rejoindre nos équipes. Durée : 6 mois minimum. L'objectif final embaucher par la suite. Contexte : Dans le cadre d'une mission client souhaitant maintenir et faire évoluer son outil ITSM, nous recherchons un profil confirmé capable de porter l’administration, l’évolution et le pilotage fonctionnel de la plateforme GLPI. Le poste nécessite une double compétence : Technique : administration, évolution et maintien en conditions opérationnelles de la solution GLPI Fonctionnelle / Projet : accompagnement des directions métiers/services, recueil des besoins, cadrage, prérequis, conseils, pilotage et conduite des évolutions. Le collaborateur sera un acteur clé dans la structuration et l’amélioration continue des processus ITSM de l’organisation.

Contexte de la mission Dans le cadre d'un projet stratégique autour d'une application critique, notre client recherche en urgence un Business Analyst Senior orienté API & Intégration ou un Tech Lead Senior disposant d'une forte dimension fonctionnelle . La mission consiste à réaliser une étude de cadrage de haut niveau visant à préparer la mise en place d'API. L'objectif est de fournir, d'ici septembre, un cahier des charges complet à destination de la MOE afin d'engager les phases de conception détaillée et de développement. Démarrage : ASAP Durée : 3 mois Localisation : Île-de-France privilégiée (proximité client) Missions principales Analyser l'existant et les flux de données de l'application (Swagger/OpenAPI, interfaces, échanges de données, etc.). Cartographier les flux applicatifs et les services existants. Animer des ateliers métiers et techniques avec les différentes parties prenantes. Recueillir et formaliser les besoins fonctionnels. Identifier les données et services à exposer via des API. Définir les contrats d'API, endpoints et règles de gestion associées. Produire les spécifications fonctionnelles générales. Rédiger un dossier de cadrage et un cahier des charges à destination de la maîtrise d'œuvre. Assurer l'interface entre les équipes métiers, les architectes et les équipes de développement. Compétences requisesFonctionnelles Business Analysis / AMOA-AMOE. Recueil et formalisation des besoins. Animation d'ateliers métiers et techniques. Rédaction de spécifications fonctionnelles et cahiers des charges. Coordination entre les différentes parties prenantes. Techniques Forte culture API et intégration. REST API. OpenAPI / Swagger. JSON. Analyse des flux de données et des échanges applicatifs. Modélisation BPMN et UML. Soft Skills Excellentes capacités d'analyse et de synthèse. Forte autonomie. Très bon relationnel. Capacité à challenger et fédérer les interlocuteurs. Aisance dans des environnements mêlant enjeux métier et techniques. Profil recherché Minimum 7 à 10 ans d'expérience en Business Analysis, AMOE ou architecture fonctionnelle. Expérience significative sur des projets d'intégration et d'exposition d'API. Capacité à échanger aussi bien avec les équipes métier qu'avec les architectes et développeurs. Une expérience en tant que Tech Lead avec une forte composante fonctionnelle est également pertinente. Livrables attendus Dossier de cadrage de haut niveau. Cartographie des flux applicatifs et des API. Analyse de l'existant. Identification des services et données à exposer. Spécifications fonctionnelles générales. Cahier des charges permettant d'engager la conception détaillée et le développement des API.

Almatek recherche pour l'un de ses client Un Expert Talend Data Management / ETL Senior sur Vélizy. Contexte de la mission Dans le cadre de la transformation digitale et data, une solution globale ETL basée sur Talend est en cours de déploiement à l’échelle mondiale. L’équipe IS/IT Digital Services (IDS) est responsable du déploiement, de la gestion et de l’évolution de cette solution. Le consultant interviendra en tant qu’expert technique Talend en support des équipes internes et en collaboration avec les tech leads ETL et les experts du groupe. Environnement Fonctionnel & Technique Outil principal : Talend Data Management Contexte : Data intégration / ETL / Data gouvernance Environnement : International (multi-entités groupe) Collaboration étroite avec : Tech leads ETL Experts techniques Équipes métiers et data Missions principales Data Engineering & Développement Conception et développement de jobs Talend Développement de connecteurs et pipelines ETL Déploiement, tests d’acceptation et documentation Audit des jobs existants Architecture & Stratégie Data Co-définition de l’architecture ETL et des patterns Définition des standards de développement et bonnes pratiques Participation à la stratégie de data intégration et gouvernance Mise en place des templates techniques Support & Expertise Technique Support à l’implémentation des projets (intégration, transformation, qualification des données) Optimisation et configuration de la plateforme Talend Analyse de faisabilité technique et estimation des charges Définition des prérequis techniques Migration & Amélioration Analyse des écarts pour les migrations vers Talend Participation à des initiatives Inner Source Contribution à l’amélioration continue de la plateforme Communication & Formation Animation de sessions de formation / transfert de connaissances Participation aux présentations et à la communauté ETL mondiale Rédaction des spécifications techniques RUN & Qualité Définition de la stratégie de logging et gestion des événements Mise en place des bonnes pratiques pour assurer la performance et la stabilité des systèmes Responsabilités clés Expertise Talend sur l’ensemble du cycle de vie projet Collaboration avec des équipes internationales Contribution à la standardisation des pratiques ETL Garant de la qualité technique et des bonnes pratiques Forte autonomie sur les sujets techniques

Expert fonctionnel ServiceNow CSM Pro — Consultant Freelance — Paris EN UN COUP D'ŒIL Secteur : Privé Durée : 6 mois renouvelable Démarrage : 1er juillet 2026 Localisation : Paris — présentiel 5j/semaine Niveau : 7 ans minimum Le projet Un grand groupe mène actuellement le remplacement de son CRM par ServiceNow CSM Pro, avec une exigence claire : maximiser l'usage du standard de la solution, limiter les développements spécifiques, et garantir la maintenabilité à long terme. Vous intervenez en tant qu'expert fonctionnel côté Maître d'Œuvre Intégrateur, sur la phase de build. Le périmètre couvre le CRM, la FAQ, le Chatbot et le Marketing dans un écosystème intégré, dans un environnement de gestion de la relation client à fort volume de sollicitations. Vos missions Préparer et animer les ateliers de conception sur les processus métiers, les fondations de la plateforme et les interfaces Corédiger et valider les User Stories issues des ateliers ; définir et hiérarchiser le backlog produit Piloter les cycles agiles et participer aux cérémonies (sprint planning, revues, rétrospectives) Paramétrer le CRM : parcours clients, fiches, distribution, routages, flux entrants/sortants — en logique standard ServiceNow Configurer la FAQ et le Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire Configurer la solution Marketing Collaborer avec les consultants techniques et les intégrateurs SI relation client Préparer et exécuter les VABF ; accompagner les phases de déploiement jusqu'en production Former le Centre de Compétence interne et assurer le transfert d'autonomie sur le paramétrage fonctionnel La stack ServiceNow CSM Pro (version Zurich) Connaissance des processus relation client grands comptes Paramétrage CRM natif (workflows, objets, champs, règles de validation, tableaux de bord) Expérience secteur retraite / protection sociale / services Intégration CSM Pro Certification ServiceNow CSM Conception fonctionnelle agile (User Stories, backlog, EPICs) Maîtrise d'outils de gestion de projet agile (Jira, Azure DevOps…) Design solution FAQ / Chatbot / Marketing sur ServiceNow

LILLE UNIQUEMENT ! Dans le cadre du renforcement de nos équipes SI, nous lançons une consultation restreinte pour identifier des profils de niveau Senior. Le besoin immédiat et prioritaire concerne un profil de Coordinateur Technique et Applicatif / Lead PMO SI, basé à Lille. Le Contexte et le Socle de Compétences Indispensables Pour l'ensemble des profils de ce lot (Coordination, Gestion d'application, Recette), une expertise sectorielle est impérative : Industrie et Maintenance : Maîtrise de la GMAO et du vocabulaire de la maintenance industrielle (indispensable pour les applications OnTime et Collector). Logistique : Expertise en gestion de stock en magasin/entrepôt (indispensable pour l'application Digiflux). Concepts clés maîtrisés : GAM, Ordre de Travail (OT), Ordre de Fabrication (OF). Focus Profil : Coordinateur Technique et Responsable Applicatif (H/F) — Senior Localisation : Lille (Présence sur site) Calendrier : Consultation fin juillet | Démarrage : Début août ou septembre Environnement et Pratiques : Agile Scrum, XRay / Squash, Playwright (TNR, E2E), reverse-engineering via IA (spécifications issues du code). Vos Responsabilités Principales Votre rôle sera principalement axé sur la coordination technique, l'architecture et la robustesse de l'application, et non sur le fonctionnel pur (le périmètre fonctionnel étant déjà maîtrisé par l'équipe de développement et le Scrum Master). Pilotage Infra et Exploitation : Collaboration étroite avec le partenaire FAST (hébergement, infrastructure, supervision applicative, gestion des incidents incluant les astreintes nocturnes). Mise en place de la supervision et pilotage des mises en production (MEP) toutes les 6 semaines. Interface Métier et Urbanisation : Interlocuteur de la MOA et du PO. Vous devrez challenger les initiatives des technicentres pour assurer la cohérence avec l'architecture technique et garantir la simplicité de la solution. Gestion des Dépendances : Pilotage des liaisons informatiques et des flux inter-SI avec les autres entités du programme. Qualité et Obsolescence : En binôme avec le Scrum Master qui manage les développeurs, vous veillerez à la qualité des livrables et piloterez les chantiers de levée de l'obsolescence technique. Outillage et Pratiques du Projet Tests et Qualité : Suivi de la stratégie de recette sous XRay (ou Squash) et suivi de l'automatisation des tests de non-régression de bout en bout via Playwright. Documentation : Utilisation d'outils d'IA pour la génération de spécifications à partir du code existant (Collector et OnTime).

Contexte Notre client, acteur international de premier plan, mène actuellement un vaste programme de transformation de son système d'information Finance autour de SAP S/4HANA et de solutions SaaS associées. Dans le cadre du renforcement de son équipe RUN et afin d'accompagner les prochaines phases de déploiement et d'industrialisation du modèle Finance Groupe, nous recherchons un(e) Expert(e) SAP FI/CO expérimenté(e). Vous interviendrez sur un environnement international complexe, au cœur des processus financiers critiques de l'entreprise Vos missionsSupport Expert SAP FI/CO (RUN N3) Assurer le support de niveau 3 sur les modules SAP Finance. Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes fonctionnels et techniques. Analyser les anomalies, logs, comportements applicatifs et flux financiers. Accompagner les équipes support N2 dans la résolution des incidents. Garantir le respect des niveaux de service et la continuité des opérations. Évolutions fonctionnelles et amélioration continue Recueillir et analyser les besoins des équipes Finance. Participer aux évolutions du modèle cible SAP Finance. Rédiger les spécifications fonctionnelles. Contribuer aux phases de conception, tests et mise en production. Valider la pertinence des solutions proposées avec les métiers. Gestion des interfaces et intégrations Finance Analyser les flux entre SAP et les applications satellites. Assurer le suivi des interfaces comptables et financières. Identifier les anomalies de données et proposer des actions correctives. Participer à la définition des mappings fonctionnels. Coordonner les actions avec les équipes techniques et les intégrateurs. Contribution à l'environnement S/4HANA Participer à la stabilisation et à l'évolution du modèle Finance. Veiller à la cohérence des paramétrages et des processus. Collaborer avec les équipes projets et les équipes de déploiement internationales. Accompagner les futures vagues de déploiement du programme. Accompagnement des utilisateurs Participer aux ateliers métiers. Assurer le transfert de connaissances auprès des équipes internes. Produire et maintenir la documentation fonctionnelle. Former ponctuellement les utilisateurs clés. Environnement technique SAP S/4HANA Finance SAP FI-GL SAP FI-AP SAP FI-AR SAP CO Solutions Procure-to-Pay Solutions de trésorerie (TMS) Outils d'e-invoicing et fiscalité Jira / ServiceNow ou équivalent Environnement international

Description détaillée En responsabilité d'un périmètre Build et Run liés à l'instruction des crédits. Renforcement de l'équipe mainframe l'analyse, l'étude d'impact, la conception, et le développement Pacbase et cobol. - Analyse et étude d'impact - Conception et développement dans le cadre de projets ou de maintenance - rédaction de spécifications fonctionnelle et technique, test unitaire et d'intégration, suivi recette - Reporting d'activité auprès du scrum, communication client (réponse aux tickets ou support dans l'analyse du besoin). - Savoir-être : curiosité, adaptabilité, autonomie, esprit de synthèse Domaine bancaire JIRA, Confluence, Office, méthodologie Agile.