Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, société spécialisée dans la location et la réparation de matériel de stockage, un(e) Technicien Support N1/N2 H/F, pour accompagner sa croissance. Au sein d'une société de 500 collaborateurs, vous intégrez le service infrastructures/support de la DSI. Ainsi, vous êtes rattaché(e) au manager et travaillez avec 2 autres techniciens et un administrateur, pour tous le groupe. A ce titre, vous : -Réceptionnez les tickets et appels des utilisateurs, -Traitez le support N1 et N2 : résolution sur site et à distance (problème de connexion, de mot de passe, de serveur, d'imprimante...), -Montez, installez et mettez en service les nouveaux matériels informatiques, -Formez les utilisateurs, -Participez à la gestion et au paramétrage de l'infrastructure matérielle et logicielle, -Êtes en charge de la partie sûreté (administrer et paramétrer un hyperviseur (DSS / Appvision), configurer, maintenir et dépanner les NVR (Network Video Recorder), installer, paramétrer et vérifier le bon fonctionnement des caméras de surveillance), -Assurez le lien avec le PC Sécurité pour remonter les alertes et suivre les incidents, -Réalisez des astreintes mensuelles, Outils : Microsoft, Office 365, Windows Serveur 2022, Rémunération : 28 à 32 K€ bruts/an (fixe selon expérience), Horaires : 35 heures/semaine,

Air Liquide recherche un Chargé de Travaux & Supervision Électrique pour intervenir en Normandie et Pays de la Loire, intégré au pôle maintenance. Le poste consiste à gérer le lot électrique, pilotant les travaux, coordonnant les prestataires et assurant la conformité technique des installations HT/BT dans un environnement industriel exigeant en sécurité, qualité et continuité. Objectifs & Livrables Pilotage & supervision des travaux : planification, suivi, intervention en cours d'exécution, et gestion des indicateurs d’avancement. Documentation & cadrage technique : rédaction de cahiers des charges, adaptation des gammes de maintenance, intégration des spécificités des fournisseurs. Gestion des appels d’offres & fournisseurs : définition du périmètre, visites sur site, analyse des offres, alignements techniques. Gestion des approvisionnements : définition, suivi et gestion des stocks de pièces de rechange. Coordination des prestataires : pilotage des entreprises extérieures, définition du périmètre et suivi d’exécution. Gestion HSE : gestion des permis, plans d’assurance sécurité, coordination de la coactivité, suivi des punch-lists, évaluation des fournisseurs. Réception & capitalisation : réceptions techniques, retours d’expérience, actions d’amélioration continue. Support transverse (selon besoin) Appui à la maintenance de proximité. Participation à la maintenance pluriannuelle hors arrêts techniques. Contribution aux revues d’expertise métier. Remontée des anomalies fournisseurs pour résolution. Le consultant sera le référent technique électrique du pôle maintenance, garantissant la conformité et la performance des installations électriques sur son périmètre.

Dans le cadre de sa transformation digitale je cherche un Expert en Administration de Bases de Données pour renforcer une équipe technique pour la gestion des bases de données en production, principalement MS SQL Server, dans un environnement hybride incluant des services cloud (AWS et Azure). L’objectif est de garantir une gestion optimale, sécurisée et évolutive des bases de données, tout en automatisant un maximum de processus grâce à des scripts et à des outils de surveillance. L'expert en bases de données jouera un rôle clé dans l'optimisation des performances des systèmes, la mise en place de solutions de sécurité robustes et l'intégration de pratiques DevOps pour améliorer les cycles de développement et de déploiement. Réalisations attendues : Le consultant sera chargé de plusieurs missions, notamment : Gestion des bases de données MS SQL Server : Conception, administration et optimisation des bases de données MS SQL Server en environnement de production, avec un focus sur la gestion des performances, la disponibilité et la capacité. Automatisation des tâches administratives : Développement de scripts (Bash, Python, PowerShell) pour automatiser les tâches courantes comme les sauvegardes, la gestion des logs, et les mises à jour des bases de données. Surveillance des bases de données et de l'infrastructure : Mise en place et gestion d'outils de surveillance (Zabbix, Prometheus, Grafana, OEM) pour suivre la santé et les performances des bases de données en temps réel, avec des alertes proactives pour gérer les incidents. Sécurisation des bases de données : Gestion des rôles et permissions, mise en place de stratégies de chiffrement et d’audit pour garantir la confidentialité et la conformité des données. Déploiement continu (CI/CD) : Implémentation et gestion des processus CI/CD via Azure DevOps pour automatiser le déploiement des bases de données, en intégrant des bonnes pratiques DevOps. Gestion des services PaaS sur les clouds Azure et AWS : Gestion des bases de données PaaS sur Azure (Azure SQL Database, Managed Instances) et AWS (RDS), y compris leur configuration, optimisation et supervision. Technologies demandées : Bases de données : MS SQL Server PaaS : Azure SQL Database, Azure Managed Instances, AWS RDS Scripting et Automatisation : Bash Python PowerShell Surveillance et Monitoring : Zabbix Prometheus Grafana OEM Cloud : Azure : Azure SQL Database, Managed Instances AWS : AWS RDS CI/CD : Azure DevOps (pour l'intégration continue et le déploiement) Sécurité des bases de données : Chiffrement de données : Transparent Data Encryption (TDE) Gestion des rôles et permissions Audit des accès et des modifications Profil recherché : Expérience : Minimum de 5 ans dans l’administration de bases de données, avec une forte expérience sur MS SQL Server et dans les environnements cloud (Azure et AWS). Compétences techniques : Expertise en gestion de bases de données, automatisation des tâches, sécurité des données, et dans l’utilisation d'outils de surveillance. Autonomie et réactivité : Capacité à gérer des incidents de manière proactive en environnement de production.

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Expert Poste de Travail H/F. Vous interviendrez sur l’ingénierie, l’administration et l’évolution des environnements postes de travail. Missions principales : Assurer le support niveau 3 (incidents complexes, analyse et résolution) Participer à l’ingénierie et à l’intégration des postes de travail (hardware & software) Contribuer à l’évolution des environnements (tests, déploiement, nouvelles technologies) Collaborer avec les équipes Build Workplace sur les projets et déploiements Garantir la conformité, la performance et la sécurité du parc Produire et maintenir la documentation technique Accompagner et faire monter en compétences les équipes support N1/N2 Vous intervenez également sur le RUN (MCO/MCS), l’amélioration continue des environnements et la gestion des déploiements applicatifs.

Bonjour, Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : Nous recherchons un Ops SAP Basis Objectif global : Description détaillée Contexte LE CLIENT recherche un Ops SAP BASIS expérimenté pour prendre en charge et faire vivre l’activité Ops (run) SAP BASIS de l’application NOE pour les 600 points de vente à la cible. Parmi les équipes NOE, on compte notre intégrateur SAP Basis dont vous animerez la prestation sur la partie run ainsi que les actions à la charge de l’équipe interne. Bonne ambiance, esprit d’équipe, compétences et entraide sont de mise. Vous reporterez au Product Owner de la Core Team (Responsable du Pôle Projet) en travaillant de concert avec le Lead SAP basis pour assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) de la solution. Si vous êtes curieux, investi, avec le sens du service, l’envie de rejoindre une super équipe et prêt à participer à une transformation ambitieuse, alors envoyez-nous votre candidature. Vos missions En tant qu’Ops SAP Basis, vous serez amené à : - Co-animer l’activité ops (run) SAP avec notre intégrateur SAP Basis, poser le cadre de bonnes pratiques SAP et le mettre en œuvre avec lui. - Assurer le suivi des incidents et des demandes Basis et réaliser ou faire réaliser leurs traitements. - Être le point de contact pour les équipes de support PDV et amont pour diagnostiquer les problématiques rencontrées par les utilisateurs et les résoudre (connexion, impression, mobilité) et parfois contacter directement les utilisateurs finaux pour affiner le diagnostic. - Assurer le respect de nos process de gestion d’affectation de droits aux utilisateurs et plus spécifiquement sur la gestion des droits étendus (firefighter). - Participer à la revue de compte et assurer la sécurité des données et prévenir des risques d’accès (séparation des tâches) en lien avec le lead autorisation. - Définir les chantiers d’amélioration continue pour faciliter l’utilisation de NOE notamment son accès en coordination avec notre équipe Gaïa qui gère l’accès à nos applications et relayer aux équipes produits les demandes d’évolution. - Accompagner les équipes opérationnelles (Ops) dans le train NOE, les projets, et les évolutions au sens large en intégrant les différentes comitologies du programme. - Vous coordonner avec les leads de la core team (le release manager, le lead dev, le lead monitoring, le lead SAP Basis) pour insuffler une dynamique sereine. - Contribuer aux projets d’évolution : purge technique (DVM), automatisation des refresh, archivage, mise en place d’IAG, de cloud ALM. - Définir et suivre les KPI run SAP Basis avec le SDM. Vos missions En tant qu’Ops SAP Basis, vous serez amené à : • Co-animer l’activité ops (run) SAP avec notre intégrateur SAP Basis, poser le cadre de bonnes pratiques SAP et le mettre en œuvre avec lui. • Assurer le suivi des incidents et des demandes Basis et réaliser ou faire réaliser leurs traitements. • Être le point de contact pour les équipes de support PDV et amont pour diagnostiquer les problématiques rencontrées par les utilisateurs et les résoudre (connexion, impression, mobilité) et parfois contacter directement les utilisateurs finaux pour affiner le diagnostic. • Assurer le respect de nos process de gestion d’affectation de droits aux utilisateurs et plus spécifiquement sur la gestion des droits étendus (firefighter). • Participer à la revue de compte et assurer la sécurité des données et prévenir des risques d’accès (séparation des tâches) en lien avec le lead autorisation. • Définir les chantiers d’amélioration continue pour faciliter l’utilisation de NOE notamment son accès en coordination avec notre équipe Gaïa qui gère l’accès à nos applications et relayer aux équipes produits les demandes d’évolution. • Accompagner les équipes opérationnelles (Ops) dans le train NOE, les projets, et les évolutions au sens large en intégrant les différentes comitologies du programme. • Vous coordonner avec les leads de la core team (le release manager, le lead dev, le lead monitoring, le lead SAP Basis) pour insuffler une dynamique sereine. • Contribuer aux projets d’évolution : purge technique (DVM), automatisation des refresh, archivage, mise en place d’IAG, de cloud ALM. • Définir et suivre les KPI run SAP Basis avec le SDM. Vos missions seront également les suivantes : • Vous piloterez l’activité run basis avec votre équipe Ops et notre infogérant sous le lead du consultant Lead SAP Basis. • Avec nos outils de supervision, veiller à la disponibilité des applications SAP et à la remontée des bons indicateurs techniques et fonctionnels • Déclencher et participer aux cellules opérationnelles lors d’incident majeur ou bloquant • Participer aux opérations techniques en heures non ouvrés en apportant votre savoir faire SAP pour réaliser les opérations de maintenance avec les équipes techniques et fonctionnelles • Suivre la roadmap de l’éditeur SAP et de ses produits connexes en s’assurant que les mises à jour requises correctives et de sécurité soient bien appliquées • Définir, communiquer et faire appliquer les prérogatives de sécurité en coordination avec notre département Cyber-Sécurité adapter à nos environnements SAP • Accompagner la gestion de la release et l’évolution de la solution qui inclura une montée de version S/4HANA 2025 nécessitant la mise en place d’une double maintenance • Participer à la mise en place d’un pipeline CI/CD trimestriel ou bi-annuel pour les campagnes de montée de version des supports packages techniques et fonctionnels • Être garant de la planification et du bon déroulement de nos refreshs des environnements hors-production en coordination avec le release manager et l’infogérant et les projets • Maintenir et faire évoluer nos paysages SAP S/4HANA, SAP CAR, SAP Fiori, SAP SLT, SAP Solution Manager, gestion des impressions, SAP Content Server, SAP IAG (BTP), SAP ADS • Suivre et faire appliquer les recommandations pertinentes pour nos environnements émanant des rapports Early Watch Alert et Data Volume Manager • Être moteur et participer aux projets de purge et d’archivage technique de la solution • Être force de proposition sur les évolutions à apporter sur nos environnements par une bonne connaissance des solutions SAP et ses partenaires et votre veille technologique • Travailler avec notre system architect (SA) et le chef de projet SAP pour vous assurer que la plateforme est suffisamment dimensionnée pour les besoins des métiers en vous appuyant sur l’étude Advanced Sizing mené par SAP en 2025. Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.

Conception et développement d’applications Power Apps et de flux Power Automate associés, avec ou sans Dataverse, en respectant les standards et bonnes pratiques en vigueur. · Analyse et prise en compte des besoins (ateliers, cadrage, chiffrage/estimation), puis accompagnement des équipes métiers et IT jusqu’à la mise en service. · Intégration avec l’écosystème M365/SharePoint et les services connexes (connecteurs, permissions, gouvernance), dans le respect des exigences de sécurité et de conformité. · Réalisation des tests (unitaires, intégration, non-régression) et contribution à la recette utilisateur : préparation des jeux de tests, correction des anomalies, support à la validation. · Support et maintien en condition opérationnelle des solutions existantes : diagnostic, correction, optimisation, gestion des incidents/demandes, et contribution à l’amélioration continue. · Rédaction et mise à jour de la documentation (technique et/ou utilisateur) : dossiers de conception, procédures d’exploitation, guides, et capitalisation. · Transfert de compétences auprès des membres de l’équipe (pairing, revues, partage de bonnes pratiques) afin d’assurer l’autonomie et la pérennité des développements. La prestation s’effectue en interaction avec les équipes du Centre d’Expertise SharePoint et les parties prenantes (métiers, MOA, sécurité, exploitation). Un reporting régulier de l’avancement, des risques et des points de blocage est attendu, ainsi que le respect des procédures internes (gestion des changements, validations, mises en production) et des exigences de qualité (maintenabilité, performance, traçabilité, documentation

Je recherche un Ingénieur DevSecOps Senior pour industrialiser les cycles de livraison, sécuriser les pipelines de bout en bout et accompagner les équipes de développement sur un programme de modernisation critique. Autonome, rigoureux, à l'aise en anglais dans un contexte bancaire international. Vous savez poser des standards (Git, sécurité, monitoring) et les faire adopter sans friction dans des équipes multi-disciplinaires. Une expérience sur des plateformes à forte volumétrie (clearing, trading, systèmes distribués) sera un avantage décisif. Périmètre de la mission Définition et création des environnements de développement pour les nouvelles applications de la plateforme Elysium Configuration et gestion des pipelines Jenkins : automatisation des processus de build, test et déploiement Définition et mise en œuvre de la stratégie Git (branching, governance, intégration équipes) Configuration et administration des outils de sécurité applicative : SonarQube, OWASP / OTKR Gestion de l'obsolescence applicative et infrastructurelle — monitoring, recommandations de sécurité et de performance Provisionnement des infrastructures non-prod : VM, bases de données Oracle, flux réseau, middleware Kafka/MQ Collaboration avec les équipes dev pour définir l'écosystème technique, les pipelines et l'architecture cible Coordination multi-équipes pour garantir l'intégration fluide des systèmes et des processus de delivery Compétences recherchées CI/CD – Jenkins : Maîtrise avancée des pipelines Jenkins, stratégies de branching Git, automatisation du cycle de delivery Sécurité applicative : SonarQube, OWASP, OTKR — analyse de vulnérabilités, conformité code, intégration dans le pipeline DevSec Conteneurisation: Docker, Kubernetes — gestion de workloads, déploiement en environnements non-prod et prod Middleware & Messaging: Kafka, IBM MQ — provisionnement, configuration, intégration dans des architectures distribuées critiques Infra Cloud / On-premise : Gestion d'infrastructures hybrides, provisionnement de VM, bases de données, ouverture de flux Java / Spring Boot : Compréhension du code applicatif Java 17+ / Spring Boot pour accompagner les équipes de développement Finance / systèmes critiques: Expérience en environnement bancaire, clearing, trading ou plateforme à forte volumétrie Stack technique Environnement complexe, multi-couches : Java 17+ SpringBoot Kafka IBM MQ Oracle DB Angular Jenkins Docker Kubernetes SonarQube Linux Git

Description: Vous intégrerez une organisation de développement regroupant plusieurs équipes agiles, composées de développeurs back‑end et encadrées par un Scrum Master. Vous rejoindrez l’une de ces équipes et interviendrez sur des projets variés, allant de la création à l’évolution d’applications existantes, dans un environnement à forts enjeux métier. Les travaux portent principalement sur des applications COBOL et des traitements Informatica, au service de différents domaines fonctionnels liés au secteur de l’assurance (gestion des contrats, sinistres, santé, activités professionnelles, etc.). Les projets sont conduits selon des cycles courts, avec une participation à l’ensemble des phases : conception, développement, intégration et recette, mise en production, suivi post‑mise en production et maintenance. Une bonne maîtrise du développement COBOL, ainsi que des bases de données DL1, est attendue. Contexte fonctionnel et organisationnel La mission s’inscrit dans un périmètre fonctionnel dédié à la gestion des sinistres, organisé en plusieurs équipes de travail. Les applications concernées couvrent : une partie orientée client (déclaration et suivi des sinistres via des interfaces web), une partie orientée utilisateurs internes (outils de gestion et de suivi des dossiers). Vous rejoignez une équipe back‑end intervenant à la fois sur : des projets d’évolution, le traitement d’incidents, en environnement de développement ou de production (rotation au sein de l’équipe). Les projets peuvent être de durée variable, allant de quelques semaines à plusieurs mois. L’activité combine donc du BUILD et du RUN. Environnement technique Back‑end : COBOL (mainframe) Bases de données : DL1 (hiérarchique), DB2 (appréciée) Middleware / transactionnel : IMS conversationnel, CICS Planification batch : connaissance d’un planificateur requise Outils : outils de débogage mainframe (ex. BTS) Front / middle (en interaction avec le back) : ASP.NET MVC C# .NET JBoss Le système repose sur un socle historique centralisé, nécessitant une forte attention à la sécurité, à la qualité des traitements et à la cohérence des données. Méthodologie et mode de travail Organisation de type Kanban, avec une transition vers des itérations/sprints courts Travail en forte autonomie sur ses chantiers Collaboration régulière avec les autres membres de l’équipe Gestion du versioning et des conflits de code lors de travaux à plusieurs sur un même projet Compétences et qualités attendues Solide capacité d’analyse et de compréhension fonctionnelle Rigueur et précision dans les développements Autonomie et sens des responsabilités Capacité à interagir avec des interlocuteurs variés Esprit pragmatique, curiosité, et capacité à prendre du recul Bonne compréhension des enjeux, des contraintes et des délais Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : SUPPORT Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : CLIENT Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : 5 jours les 2 premiers mois, puis tt autorisé 1 jours, puis apres 2 jours. La possibilité de renouvellement (oui/non) : OUI

Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client, un grand compte basé en région lilloise, recherche un DBA Oracle / PostgreSQL expérimenté afin d’accompagner la gestion et l’évolution de ses plateformes de données critiques. Vous intervenez au sein d’un environnement structuré, à forts enjeux de disponibilité, de performance et de sécurité. En tant que DBA, vous prenez en charge : Administration & exploitation Administration et maintien en conditions opérationnelles des bases Oracle et PostgreSQL Gestion des sauvegardes, restaurations et dispositifs de reprise d’activité Supervision des environnements de production Performance & optimisation Analyse et optimisation des performances (requêtes, index, tuning) Mise en place d’outils de monitoring et suivi proactif Sécurité & conformité Gestion des accès et des habilitations Contribution aux audits et à la sécurisation des données Projets & transformation Participation aux projets de migration et d’évolution (notamment vers PostgreSQL) Contribution à l’automatisation et aux bonnes pratiques DevOps Environnement technique SGBD : Oracle, PostgreSQL Langages : SQL, PL/SQL Systèmes : Linux / Unix, Windows Server Cloud : Microsoft Azure (atout apprécié) Outils : supervision, scripting (Shell, Python…)

Dans le cadre de la montée en charge du socle PFSv2, marquée par l’intégration de nouveaux projets, les opérations de migration des environnements PFSv1 vers PFSv2, la construction des p/f pour l’hébergement des SIE (projet NIS) ainsi que par l’augmentation des besoins en exploitation, support et évolutions, il est nécessaire de renforcer l’équipe existante par le recours à une prestation d’expertise Kubernetes / OpenShift. Ce renfort vise à garantir un haut niveau de disponibilité, de performance et de sécurité des plateformes Kubernetes constituant le socle PFSv2, tout en accompagnant les équipes projets dans la mise en œuvre des bonnes pratiques de conception, de déploiement et d’exploitation des workloads conteneurisés. L’intervention s’inscrit dans une logique de pérennisation du socle, de fiabilisation des usages et de maîtrise opérationnelle, dans un contexte de croissance des usages et d’exigences accrues en matière de MCO/MCS. Objectifs de la mission L’objectif principal de la mission est d’assurer : le RUN des plateformes Kubernetes / OpenShift du socle PFSv2, une contribution active aux activités de BUILD, en lien avec les équipes projets et les équipes transverses le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des environnements, l’amélioration continue du socle et de ses usages. À ce titre, le prestataire interviendra notamment sur : l’exploitation quotidienne des clusters Kubernetes / OpenShift, la supervision des plateformes et des workloads, le traitement des incidents et des demandes de support (N2 / N3), la participation aux évolutions techniques et fonctionnelles du socle, la mise en œuvre des actions de MCO/MCS (patching, upgrades, durcissement, bonnes pratiques). Périmètre de la mission La mission couvre le périmètre suivant : Socle PFSv2, incluant : o les plateformes Kubernetes / OpenShift, o les composants associés (réseau, stockage, ingress, sécurité, CI/CD, observabilité), Activités RUN : o supervision et suivi de l’état de santé des plateformes, o analyse et résolution des incidents, o support aux équipes utilisatrices, Activités BUILD : o accompagnement des projets lors de l’onboarding sur PFSv2, o participation aux évolutions d’architecture et de configuration, MCO / MCS : o gestion des mises à jour, montées de version et correctifs, o prise en compte des exigences de sécurité et de conformité, o contribution à la documentation et au transfert de compétences. Compétences demandées Compétences Niveau de compétence GRAFANA Confirmé ANSIBLE Confirmé DOCKER Confirmé KUBERNETES Confirmé

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟Chef de projet production 📝Contrat : CDI 👉 Contexte client : Dans le cadre d’une mission longue durée, nous recherchons un Chef de projet production pour accompagner notre client dans la gestion et l’optimisation de ses processus de production informatique. Vous serez amené(e) à piloter des projets stratégiques liés à la fiabilisation des infrastructures, à la gestion des sauvegardes et à la sécurisation des systèmes d’information. Vos missions principales Piloter les projets de production informatique en garantissant la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes Assurer la coordination entre les équipes techniques, métiers et la DSI pour une mise en œuvre efficace des solutions Superviser la gestion des sauvegardes et la continuité d’activité (PCA/PRA) en collaboration avec les équipes dédiées Mettre en place et faire évoluer les processus ITIL pour améliorer l’efficacité opérationnelle Identifier et proposer des axes d’amélioration pour optimiser les performances et réduire les risques Garantir le respect des normes de sécurité et des bonnes pratiques en matière de production informatique

Dans le cadre du renforcement de l’équipe support IT de notre client, nous recherchons un Technicien Support Helpdesk N1/N2 pour assurer le support de proximité et à distance des utilisateurs. Le consultant interviendra sur un périmètre poste de travail, support utilisateurs, incidents, déploiement et assistance technique, dans un environnement structuré avec outils de ticketing et de prise en main à distance. Missions principales : Support utilisateurs & gestion des incidents Assurer le support de proximité N1/N2 auprès des utilisateurs : Prendre en charge et suivre les incidents et demandes via l’outil de ticketing TANDEM Apporter des réponses adaptées aux demandes et besoins des utilisateurs Réaliser le diagnostic, la résolution et le suivi des incidents Assurer l’escalade vers les niveaux supérieurs si nécessaire Support technique & poste de travail : Prendre en main les postes à distance via Ivanti Installer, configurer et déployer les postes de travail et logiciels Déployer et installer les applications métiers sur les postes Réaliser les opérations de préparation de matériel informatique Gérer le stock et l’inventaire du matériel Environnement systèmes & réseaux : Administrer les comptes utilisateurs via Active Directory Réinitialisation / création de mots de passe Affectation aux groupes (ex : accès SharePoint) Créer les comptes pour l’accès Wifi sur site Aider à la configuration des tokens de sécurité (accès réseau sécurisé ACOSS) Réaliser des opérations de câblage réseau Effectuer des modifications de configuration sur les switchs (via Mputty) Profil attendu : Technicien support IT avec une expérience en support de proximité N1/N2 Bon sens du service et excellent relationnel utilisateur Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents Autonomie, rigueur et esprit d’équipe

Job description KEYES est l'un des leaders du secteur IT en Europe, accompagnant ses clients dans leurs évolutions technologiques à travers 7 domaines d'expertise : Data & AI, Cybersecurity, Business Software, Mainframe, Infrastructure & Cloud, Advisory et Staffing Solutions . Forts d'une expertise reconnue — notamment en environnements Mainframe — nous intervenons auprès d'entreprises de tous secteurs pour répondre à l'ensemble de leurs besoins informatiques, de la stratégie à la mise en œuvre opérationnelle. LE CONTEXTE En tant que Team Lead Technique – Journée , vous assurez le pilotage et la supervision des activités d’exploitation, en garantissant la continuité de service et la performance des systèmes sur la plage diurne. Vous encadrez les équipes de pilotage du matin et de l’après-midi, veillez à la qualité des opérations et à la gestion proactive des incidents, tout en assurant le suivi des indicateurs de performance. Interlocuteur clé du management et des équipes techniques, vous développez les compétences et la polyvalence de vos collaborateurs en travaillant en étroite collaboration avec le Responsable Pilotage / Supervision pour mettre en œuvre les orientations de la direction. VOTRE MISSION En tant que Pilote d'Exploitation & Team Lead (shift jour) : surveillance continue des infrastructures IT pour garantir disponibilité, qualité de service et respect des SLA/KPI/sécurité, tout en encadrant et animant l'équipe pour assurer la continuité et la performance opérationnelle. Vos responsabilités principales Pilotage et supervision : Surveiller et superviser les infrastructures, systèmes, réseaux, applications et flux de données afin de garantir un niveau de service optimal. Analyser, diagnostiquer et prendre en charge les incidents en temps réel, en coordination avec les équipes techniques et dans le respect des procédures établies. Assurer le suivi des alertes, incidents et escalades jusqu'à leur résolution complète. Exécuter les procédures d'exploitation et de reprise d'activité (sauvegardes, relances, reconfigurations, etc.). Mettre en œuvre des actions correctives et préventives afin de réduire la récurrence des incidents et contribuer à l'amélioration continue des processus. Garantir la disponibilité des ressources physiques et logicielles, et participer à l'automatisation des tâches récurrentes pour renforcer la fiabilité opérationnelle. Documenter les procédures, incidents et actions réalisées, et contribuer à l'évolution de la base documentaire opérationnelle. Rôle de Team Lead : Encadrer, animer et coordonner l'équipe du shift semaine jour en assurant la répartition des activités et le suivi des priorités opérationnelles. Assurer l'interface entre les équipes de jour, de nuit et les différents interlocuteurs techniques, afin de garantir une communication fluide et une passation efficace. Veiller au respect des plannings, des procédures et à la continuité de service. Accompagner la montée en compétences des collaborateurs par le coaching, le partage de bonnes pratiques et l'intégration des nouveaux arrivants. Suivre les indicateurs d'activité et contribuer à l'amélioration continue de l'organisation et des performances de l'équipe. VOTRE EQUIPE Vous intégrez le shift semaine jour au sein de l’organisation de KEYES et travaillez en étroite collaboration avec les équipes Bureau Technique, Ingénierie Système . Vous êtes le référent opérationnel de votre équipe sur le shift semaine jour

IT Quality Service Manager (H/F) – Paris Grafton recherche pour l’un de ses clients, un acteur du secteur des services financiers et techniques, un IT Quality Service Manager dans le cadre d’une mission en régie (T&M). L’objectif est de mettre en place un cadre qualité complet et de rédiger deux Plans d’Assurance Qualité (PAQ) destinés à être intégrés dans des contrats de services techniques. Objectifs de la mission Déployer les fondations d’un système de management de la qualité couvrant les domaines opérationnels, techniques et réglementaires. Rédiger deux PAQ complets et conformes aux exigences contractuelles. Garantir l’alignement avec les bonnes pratiques ITIL, les normes qualité et les exigences réglementaires applicables aux établissements de paiement. Structurer les processus transverses : incidents, changements, releases, configuration, habilitations, qualité des livrables, gestion des risques, etc. Livrables attendus Cadre qualité et gouvernance Manuel qualité, référentiels internes, cartographie des processus. Matrices RACI et interactions entre domaines. Plans d’Assurance Qualité (PAQ 1 & PAQ 2) Portée, objectifs, livrables, critères d’acceptation. Plans de tests, traçabilité, gestion des risques, critères de sortie en production. Plans et procédures opérationnels Gestion des SLA/SLO, KPI, rôle du Service Delivery Manager. Processus documentés pour l’ensemble du périmètre. Processus fonctionnels Releases, demandes, changements, incidents, problèmes, capacité, configuration (CMDB), recette, habilitations. Qualité des livrables, conformité, audits, sécurité et protection des données. Matrices et outils Matrices de risques, plans d’atténuation. Modèles de reporting qualité et rapports de conformité. Planning prévisionnel Semaines 1–2 : diagnostic et cadrage. Semaines 3–6 : conception du cadre qualité et cartographie des processus. Semaines 7–9 : rédaction des PAQ. Semaines 10–12 : revue, validation et intégration contractuelle. Suivi post‑livraison : revue trimestrielle des indicateurs qualité. Contraintes et exigences Intégration dans deux contrats de services techniques existants ou à créer. Respect strict des délais, du budget et des exigences de sécurité/confidentialité. Livrables en français, formats modifiables (DOCX/TXT) + PDF. Profil recherché Quality Manager expérimenté dans les environnements réglementés Maîtrise des normes qualité (ISO 9001 ou équivalent), sécurité de l’information, continuité d’activité. Expertise en gestion des services IT (ITIL), gestion des changements, releases et qualité logicielle. Capacité à produire des PAQ conformes aux exigences contractuelles et réglementaires. Excellentes compétences rédactionnelles et maîtrise des processus qualité.

Votre rôle est clé : apporter une expertise technique pointue, soutenir les équipes Produit et garantir l'excellence opérationnelle de la plateforme. Nous recherchons un profil axé sur l'Ingénierie de la Fiabilité et l'Automatisation pour scaler nos services. Vos Responsabilités Clés Ingénierie de la Fiabilité (SRE) : Piloter l'amélioration continue de la stabilité, performance et résilience de la plateforme. Accompagner les équipes Produit dans la définition et le suivi des SLOs/SLIs (Service Level Objectives/Indicators). Gérer et analyser les incidents de production (incident response et post-mortems sans reproche). Automatisation & Réduction du Toil : Identifier, développer et déployer des outils d'automatisation (scripts, IaC) pour réduire le "Toil" des équipes de niveau 1 et 2, augmentant ainsi l'efficacité opérationnelle. Renforcer les pratiques d'Observabilité (métriques, logs, tracing) pour un diagnostic proactif. Expertise et Conseil : Apporter votre savoir-faire pour garantir la continuité de service et assister quotidiennement les équipes dans l'adoption des meilleures pratiques SRE (Infrastructure, Sécurité, Gestion des changements). Compétences Recherchées Solide expérience en tant que SRE ou DevOps/Software Engineer avec une forte culture fiabilité. Maîtrise de l'automatisation (Python/Go, Bash) et de l'Infrastructure as Code (Terraform). Connaissance approfondie de l'écosystème Kubernetes et Cloud.

Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vous serez responsable du pilotage de projets IT à forte composante Cloud, depuis le cadrage jusqu'à la mise en production. Vous intervenez dans des environnements cloudisés, industrialisés et hautement sécurisés, où les enjeux de qualité, disponibilité, traçabilité, sécurité et conformité sont majeurs. Le détail de vos missions sera le suivant : Pilotage de projets et gouvernance - Piloter plusieurs projets de déploiement IT en parallèle, dans des contextes Cloud et DevOps. - Définir et sécuriser les jalons, livrables, plannings et plans de charge. - Mettre en œuvre une gouvernance projet structurée (comités, reporting, gestion des décisions et arbitrages). Pilotage Cloud & DevOps - Piloter les déploiements applicatifs sur des environnements Cloud et conteneurisés. - Superviser et coordonner les chaînes CI/CD, les mises en production automatisées et les stratégies de déploiement. - Travailler avec les équipes techniques pour garantir la fiabilité, la scalabilité et la résilience des plateformes déployées. - Être moteur sur les problématiques d'industrialisation, d'automatisation et de standardisation DevOps. Sécurité & conformité (ISO 27001) - Intégrer les exigences de sécurité de l'information dès la phase de cadrage projet. - Veiller au respect des politiques de sécurité, des bonnes pratiques Cloud et des référentiels ISO 27001. - Piloter les risques liés à la sécurité, à la conformité et à l'exploitation. - Travailler en lien avec les équipes sécurité, RSSI et architecture pour garantir la conformité des déploiements (traçabilité, gestion des accès, séparation des environnements, auditabilité). Coordination & relation client - Être l'interlocuteur privilégié du client sur le périmètre projet. - Comprendre les besoins métier et techniques et assurer leur bonne prise en compte. - Apporter une posture de conseil sur les choix techniques, Cloud et organisationnels. - Accompagner dans la conduite du changement et l'appropriation des solutions. Gestion des risques, budget et engagements - Identifier, anticiper et piloter les risques projets (techniques, organisationnels, sécurité). - Mettre en œuvre les actions correctives ou escalader si nécessaire. - Suivre les budgets projets, sécuriser les engagements contractuels et contribuer à l'instruction des avenants. Environnement technique : - Réseaux : LAN/Wifi - Infra Cloud + On Premise - CI/CD : Jenkins, GitHub (workflows, pipelines). - Qualité logicielle : Sonar / SonarQube. - Cloud & orchestration : Kubernetes. - Build & packaging : Maven ou SBT. - Frameworks / runtimes : Quarkus, Play Framework, Tomcat.