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Contexte Dans le cadre du design et de la gestion des plateformes IAAS Openstack nous recherchons un expert Openstack open source. Activités phares : Gérer du build en priorité (nouveaux designs, déploiements de nouvelles infrastructure Openstack) mais aussi du run (exploitation des infrastructures existantes, MCO…) • Gérer et administrer des plateformes Openstack et ses différents systèmes de stockage. • Gestion du Hardware et des urbanisations en Datacenter, vision sur le capacitaire des plateformes, gestion de l’obsolescence. • Captain Run : résolution d’incidents N3/N4 sur les plateformes au niveau Hardware, Openstack, Network, Stockage. • Identification et intégration des exigences de sécurité. • Application des process management sur la production. • Analyser les métriques et la supervision, capable de faire évoluer les systèmes de monitoring. • Être capable de bâtir les infrastructures de demain • CI/CD : connaitre les principales technologies d’automatisation et de déploiement. Avoir une approche « infra as code ». • Garantir la cohérence des livrables et de la documentation.

MISSION Collabore étroitement avec les responsables de domaine EWM pour fournir des configurations système standard et assurer la mise en œuvre réussie des développements WRICEF. Favorisez l'alignement entre les exigences métier et la conception des systèmes, en veillant à ce que les besoins fonctionnels soient correctement traduits en solutions efficaces avec un contact direct avec les BPO des clients. RESPONSABILITÉS CLAVES - Configurer et soutenir les processus EWM et IM embarqués - Mettre en place et optimiser la configuration RF EWM - Analyser les exigences et proposer des solutions fonctionnelles/techniques - Rédiger des spécifications fonctionnelles et superviser les développeurs - Soutenir les phases de test et l'intégration des modules - Produire une documentation claire et complète - Travailler de manière autonome et livrer avec une haute qualité COMPÉTENCES REQUISES - Solide expérience en EWM embarqué et IM - Expertise en flux RF et configuration RF - Expérience sur au moins une implémentation S/4HANA - Capacité à travailler de manière autonome et à coordonner les activités techniques LANGUE : Anglais Fluent (obligatoire)

Pour le compte de l'un de nos clients grands comptes, vos missions principales seront : - Support & Gestion des backups - Support & Gestion du SAN - Administration / supervision / optimisation / reporting - Validation des paliers techniques et des processus opérationnels - Relation et communication avec les métiers, élaboration et propositions d'architectures - Audit et conseils - Gestion des projets Vos environnements technique : - Tous les environnements de sauvegarde recherchés : CommVault, TSM (Spectrum Protect), Netbackup, Networker, Veeam, Rubrik... - DatdaDomain, VTL, Stockage S3 - OS : AIX, Linux, Solaris, Windows - Virtualisation Système : VMWare, Nutanix, HyperV

Auditeur NIS2 des systèmes Radio et de Supervision Contexte : La présente mission a pour objet de réaliser un audit de sécurité et cybersécurité complet portant sur deux périmètres critiques de l’activité du client : - A ce titre les livrables devront être conformes tant sur le fond que sur la forme aux exigences NISv2. - Pour les services objets du périmètre de l’étude et d’origine hors Europe alors ils devront satisfaire les exigences suivantes : ISO 27001 / ISO 27019 (règles cyber dédiées OT secteur ENERGIE), - Le système de conduite utilisé pour la supervision, la téléconduite et l’exploitation des réseaux de distribution d’électricité. - Le réseau de radio numérique, supportant les communications opérationnelles et les transmissions critiques, incluant les infrastructures radio, le cœur de réseau, les terminaux et les communications IP associées (manœuvres télécommandées sur le réseau électrique) MISSIONS - Identifier les vulnérabilités et points de faiblesse, - Produire une analyse de risques cyber (EBIOS RM) couvrant les deux périmètres, - Déterminer les mesures de sécurité recommandées, - Évaluer la maturité des environnements au regard de la directive NISv2 - Fournir une feuille de route priorisée destinée à renforcer la résilience opérationnelle et la sécurité des environnements industriels et radio. - Fournir un ensemble de livrables structurés (registre vulnérabilités, risques, plan d’action). - L’audit devra couvrir les 10 domaines suivants : - Gouvernance & gestion des risques - Architecture & segmentation - Gestion des accès & authentification - Journalisation, supervision & détection - Vulnérabilités, patching & durcissement - Continuité d’activité & résilience - Chaîne d’approvisionnement - Gestion des incidents & obligations réglementaires - Sécurité physique - Formation & exercices LIVRABLES : Rapport d’audit complet PROFIL : • Expertise démontrée en audit OT/ICS & télécoms critiques. • Maîtrise NISv2 (gouvernance, supply chain, MFA, continuité, reporting). • Maîtrise des environnements SCADA + radio professionnelle (systèmes numériques). - Expertise NIS2 - Expertises : o ISO 27001 / ISO 27019 (règles cyber dédiées OT secteur ENERGIE), - Bonnes pratiques OT/ICS et radio

📢 Recherche – Ingénieur Réseau Senior (H/F) | Secteur Bancaire Dans le cadre d'un projet stratégique au sein d'une grande banque internationale, nous recherchons un Ingénieur Réseau Senior pour intervenir sur des infrastructures critiques à haute disponibilité. 🔹 Vos missions * Concevoir et faire évoluer les architectures réseau Datacenter, Campus et Market Infrastructure. * Participer aux déploiements, migrations et mises en production avec un impact minimal sur les services. * Assurer l'exploitation, la supervision et l'amélioration continue des infrastructures réseau. * Analyser et résoudre les incidents complexes (N3) et participer aux astreintes. * Définir et suivre les KPI/SLA (latence, disponibilité, perte de paquets, jitter). * Collaborer avec les équipes sécurité, infrastructure et applicatives. 🔹 Compétences recherchées Excellente maîtrise des protocoles *OSPF, BGP, VXLAN EVPN, VPC, Spanning Tree, Multicast, NAT** Bonne connaissance des environnements *Cisco (IOS, IOS-XE, IOS-XR, NX-OS), Arista, Cisco ISE, Cisco Wi-Fi** * Expérience sur des infrastructures Datacenter et Campus Connaissances en *DWDM** appréciées Scripting *Python** et Bash Automatisation avec *Ansible** * Linux (Red Hat / Ubuntu) Supervision : *Zabbix, Grafana, SNMP, Syslog** 🔹 Profil * Ingénieur Réseau confirmé à senior * Expérience en environnement bancaire ou critique fortement appréciée * Excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes * Bon niveau d'anglais 📍 Île-de-France

CONTEXTE DE LA MISSION Dans le cadre du programme SANTE+, visant à déployer un nouveau parcours de distribution pour la santé individuelle, le client renforce l'équipe socle du programme par le recrutement d'un Concepteur Applicatif. Le patrimoine applicatif étant en construction, le prestataire contribuera aux choix de conception, à la structuration des solutions et aux orientations d'architecture. Contexte Agile Scrum, programme à fort enjeu de transformation SI. RÔLE ET RESPONSABILITÉS Contribution au delivery Accompagner les développeurs dans la compréhension des conceptions Participer aux revues de conception et aux arbitrages techniques S'assurer de la bonne implémentation des choix de conception Contribuer à la définition des stratégies de test avec les équipes de recette Garantir la traçabilité entre besoin, conception et réalisation Qualité & industrialisation Garantir la qualité des livrables de conception (clarté, complétude, maintenabilité) Participer à la définition des standards et bonnes pratiques de conception Contribuer à la documentation continue et à l'amélioration des pratiques Interactions clés Animation ou participation aux ateliers de conception Contribution active aux rituels Agile (Scrum) Collaboration étroite avec : Tech Lead, Product Owners, UX/UI, Développeurs Fullstack, Experts API LIVRABLES ATTENDUS Dossiers de conception applicative (diagrammes, modèles, documentation) Standards et bonnes pratiques de conception formalisés Documentation continue des choix architecturaux et techniques Contributions aux stratégies de test (en lien avec les équipes de recette) Matrices de traçabilité besoin / conception / réalisation

Rejoignez-nous pour un Projet stratégique pour un grand acteur du secteur de l'énergie, portant sur la conception et l'évolution d'infrastructures télécom industrielles dédiées au raccordement de sites producteurs HTA et aux solutions de Télé-Action (TAC). Le périmètre couvre des enjeux de disponibilité, de cybersécurité, de continuité de service et de transition énergétique. Vos missions sont donc les suivantes : · Concevoir les architectures télécom industrielles IP pour sites producteurs HTA. · Définir les solutions TAC sur réseaux fibre et 4G opérateur. · Réaliser les dossiers d'ingénierie, d'architecture, de recette et de validation. · Participer aux PoC, pilotes, recettes et expérimentations. · Étudier les évolutions techniques des offres TAC. · Accompagner la migration des liaisons SDSL vers la fibre. · Analyser les configurations routeurs, VLAN, tunnels VPN, VRF et infrastructures WAN. · Apporter un support d'expertise aux équipes projets et exploitation. · Participer aux échanges avec les constructeurs, équipementiers TAC et opérateurs télécom. · Produire une documentation technique de qualité en français. Les mots clés techniques : IPv4, IPv6, adressage, OSPF, BGP, IS-IS, VPN / tunneling Les compétences indispensables : · Réseaux IP : IPv4, IPv6, adressage. · Routage : OSPF, BGP, IS-IS. · Protocoles de niveau 2. · VPN / tunneling : IPSec, MPLS, GRE, mGRE, FlexVPN. · Multi-VRF. · APN opérateurs. · Authentification réseau : 802.1X, RADIUS, PKI. · Réseaux WAN. · Fibre optique : FFTO, FTTE, FTTH. · SDSL. · 4G / LTE opérateur : couverture, latence, disponibilité et contraintes radio. · TAC / télécommunications industrielles : connaissance des produits TAC du marché, de leurs protocoles et de leurs principes de paramétrage Les compétences indispensables : · Réseaux IP : IPv4, IPv6, adressage. · Routage : OSPF, BGP, IS-IS. · Protocoles de niveau 2. · VPN / tunneling : IPSec, MPLS, GRE, mGRE, FlexVPN. · Multi-VRF. · APN opérateurs. · Authentification réseau : 802.1X, RADIUS, PKI. · Réseaux WAN. · Fibre optique : FFTO, FTTE, FTTH. · SDSL. · 4G / LTE opérateur : couverture, latence, disponibilité et contraintes radio. · TAC / télécommunications industrielles : connaissance des produits TAC du marché, de leurs protocoles et de leurs principes de paramétrage Les compétences appréciables : · Téléprotection et réseaux électriques HTA. · Aspects juridiques, régulatoires, financiers ou de facturation liés aux offres télécom. · Lecture de documentation fournisseur en anglais. · Rédaction technique en anglais. · Cisco, Fortinet, Juniper, Nokia. · ITIL.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Expert CyberArk PAS H/F 📍 Lieu : Le Mans (72) 🏠 Télétravail : Flexible 📝 Contrat : Freelance (600–630€) ou CDI (55–60K€) 👉 Contexte client : Tu rejoins un grand acteur du secteur de l’assurance, engagé dans le renforcement de sa cybersécurité et la sécurisation des accès privilégiés au sein de ses infrastructures critiques. Dans un contexte de déploiement stratégique d’une solution de gestion des accès à privilèges (PAM), l’objectif est de mettre en œuvre CyberArk PAS à l’échelle, avec un premier périmètre d’environ 100 administrateurs . Tu interviens au cœur d’un programme structurant visant à industrialiser les pratiques, sécuriser les accès sensibles et accompagner les équipes techniques dans l’adoption de la solution. Tu auras pour missions de : Accompagner le déploiement de CyberArk PAS et son adoption par les équipes techniques. Animer les échanges avec les différentes parties prenantes : éditeur, prestataires et administrateurs. Piloter et accompagner l’onboarding des 100 administrateurs (formation, support, FAQ). Conseiller sur l’architecture CyberArk (supervision, sauvegarde, exploitation). Industrialiser les processus d’administration : Automatisation de la création des coffres Gestion des habilitations Intégration avec l’Active Directory Définir, rédiger et tester les procédures d’exploitation : Gestion des incidents Maintenance Montées de version Procédures de crise (bris de glace) Apporter ton expertise technique CyberArk (implémentation, troubleshooting, bonnes pratiques). Produire l’ensemble des livrables techniques (documentations, procédures, guides utilisateurs). 🧰 Stack technique : Cybersécurité : CyberArk PAS (coffres-forts, gestion des accès privilégiés). Environnements : Active Directory, infrastructures sécurisées, SI critique. Automatisation : PowerShell, Python, API CyberArk. Pratiques : industrialisation, supervision, gestion des accès, sécurisation des environnements sensibles.

Contexte de la mission Au sein des équipes IT d'un grand groupe bancaire, le consultant intervient sur deux périmètres complémentaires : l'exploitation et le maintien en condition opérationnelle des infrastructures réseaux et sécurité d'une part, et l'accompagnement à l'adoption de Copilot Studio ainsi qu'à la création d'agents IA d'autre part. Ce positionnement fait de ce profil un acteur clé à l'intersection des infrastructurestraditionnelles et des nouvelles technologies d'IA. Objectifs de la mission • Assurer l'exploitation, la stabilité et l'optimisation des infrastructures réseaux et sécurité • Accompagner les équipes IT dans l'adoption de Copilot Studio et le déploiement des premiers agents IA • Renforcer la gouvernance, la conformité et le passage à l'échelle des usages IA dans l'écosystème Microsoft 365 Missions principales Volet 1 – Réseaux & Sécurité Gestion des changements et des incidents • Prise en compte, instruction et traitement des demandes de paramétrage et de configuration sur les équipements réseaux et sécurité • Qualification, analyse, documentation et résolution des incidents, avec escalade si nécessaire • Proposition et mise en œuvre de solutions de contournement pour rétablir le service au plus tôt • Identification des incidents récurrents et contribution à la recherche de solutions définitives • Suivi de la conformité du service au regard des engagements de performance, capacité et disponibilité Industrialisation et documentation • Participation à la recette des procédures délivrées par l'ingénierie • Élaboration des procédures techniques nécessaires pour atteindre le niveau d'industrialisation attendu • Rédaction et mise en validation des documentations opérationnelles : installation, administration, pilotage, support • Gestion du transfert de compétences auprès des différents acteurs Cycle de vie des solutions • Intervention en support de dernier niveau dans le cadre du processus incident • Identification, diagnostic, traitement et documentation des problèmes • Proposition d'actions d'amélioration continue à partir des indicateurs définis • Maintien de l'opérationnalité et de l'optimisation des solutions : capacité, évolution, performance, obsolescence • Définition et maintien de la roadmap des solutions techniques • Définition et mise en œuvre des plans de communication Environnement technique • Switching / Routing, Firewalling, IDS/IPS, Load Balancing, Proxy • Périmètres Campus : LAN / MAN / WAN • Périmètres Datacenter : LAN / Sécurité Volet 2 – Copilot Studio & IA Microsoft 365 Accompagnement et expérimentation • Accompagnement des équipes IT dans la prise en main de Copilot Studio et la création des premiers agents • Cadrage et accompagnement des expérimentations : POC et pilotes Gestion des environnements • Mise à disposition des environnements Copilot Studio nécessaires : Sandbox, Développement, Tests, Qualification Conformité et sécurité des agents • Suivi de l'adéquation des connecteurs et des configurations au regard des exigences de sécurité, des politiques internes, notamment DLP, et des besoins métiers Application particulière dans le cadre des POC et pilotes sur Copilot Studio Gouvernance et passage à l'échelle • Renforcement de la gouvernance sur les agents Copilot Studio et idéalement Agent 365 • Accompagnement du passage à l'échelle des plateformes après les phases d'expérimentation

Dans le cadre d'une pré-embauche, nous sommes à la recherche d'un Administrateur GLPI habilitable (H/F) pour rejoindre nos équipes. Durée : 6 mois minimum. L'objectif final embaucher par la suite. Contexte : Dans le cadre d'une mission client souhaitant maintenir et faire évoluer son outil ITSM, nous recherchons un profil confirmé capable de porter l’administration, l’évolution et le pilotage fonctionnel de la plateforme GLPI. Le poste nécessite une double compétence : Technique : administration, évolution et maintien en conditions opérationnelles de la solution GLPI Fonctionnelle / Projet : accompagnement des directions métiers/services, recueil des besoins, cadrage, prérequis, conseils, pilotage et conduite des évolutions. Le collaborateur sera un acteur clé dans la structuration et l’amélioration continue des processus ITSM de l’organisation.

Nous recrutons un (e ) PMO Cybersécurité pour mener à bien les projets de notre client parisien. Le PMO cybersécurité assurera le pilotage et le suivi des projets cybersécurité, ainsi que la coordination transversale des projets IT/Métier, en étroite collaboration avec les chefs de projet impliqués. Rôle du PMO Le PMO Cybersécurité assure le pilotage, la coordination et le suivi du portefeuille de projets cybersécurité. Il pilote les projets et actions cybersécurité et suit transversalement les projets IT/Métier intégrant des exigences de sécurité. Le PMO coordonne l'ensemble des acteurs (Cybersécurité, IT, Métiers) et suit les actions, jalons, risques et dépendances. Il identifie et lève les points de blocage, prépare les arbitrages et assure l'escalade vers le management. Il travaille étroitement avec le directeur cybersécurité et lui rend compte de l’avancement et besoin d’arbitrage. Enfin, il garantit une vision consolidée et fiable du portefeuille cybersécurité. Pilotage et gouvernance Le PMO assure le cadrage, le lancement et le pilotage des projets cybersécurité. Il anime les instances de gouvernance et de coordination (COPIL, CODIR) et coordonne avec les chefs de projet IT et Métier pour les projets intégrant la sécurité. Le PMO identifie et lève les points de blocage, prépare les supports d'aide à la décision et d'arbitrage, et assure une escalade proactive des risques et alertes. Planification et suivi opérationnel Le PMO décompose les projets en actions opérationnelles et assure leur planification selon les priorités, dépendances et capacités des équipes. Il tient à jour un backlog consolidé et priorisé, suit l'avancement des actions en termes de délais, ressources et qualité, et gère les engagements des équipes contributrices. Le PMO assure également la gestion des dépendances entre projets cybersécurité et projets IT/Métier. Reporting et tableaux de bord Le PMO produit des reportings et slides périodiques (hebdomadaire, mensuel ou trimestriel selon les besoins) adaptés aux instances de gouvernance. Pour le COPIL, les supports incluent l'avancement des projets et jalons, les actions critiques, risques et blocages, les points de coordination transversale ainsi que les prévisions et tendances. Pour le CODIR, les supports fournissent une synthèse stratégique du portefeuille, les risques majeurs et escalades, les décisions et arbitrages nécessaires, ainsi que les indicateurs clés de performance. L'ensemble des supports est adapté au niveau de détail requis par chaque instance. Documentation Le PMO produit les comptes rendus, décisions et plans d'actions issus des instances de gouvernance. Il maintient les matrices de traçabilité reliant les exigences sécurité aux actions et livrables, et formalise les processus de coordination et d'escalade. Profil attendu Senior, disposant d'une autonomie sur les activités PMO, avec une connaissance du vocabulaire cybersécurité et quelques principes cybersécurité.

Dans le cadre de la transformation digitale de l'organisation et du déploiement de la solution SAP S/4HANA d'un de nos clients nous recherchons un Consultant Fonctionnel Expert SAP S/4HANA MM/SD (h/f). Vous interviendrez en tant que référent fonctionnel clé , en interface entre les équipes métiers et techniques, tout au long du cycle de vie de la solution : de la conception au déploiement, jusqu'à la maintenance évolutive et le support post go-live. Assistance à Maîtrise d'Ouvrage Accompagnement des métiers dans la définition et la formalisation de leurs besoins Préparation et animation d'ateliers de conception fonctionnelle et de modélisation des processus cibles Rôle d' interface stratégique entre les équipes métiers et les équipes techniques Maîtrise d'Œuvre SAP S/4HANA Réalisation d' études d'impacts sur l'environnement SAP S/4HANA Configuration des processus métier de la conception générale jusqu'au déploiement Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées et challenge des solutions proposées Participation active aux phases de cadrage, conception, réalisation et support post go-live Formation des utilisateurs et transfert de compétences pour favoriser leur autonomie Déploiement des Points de Vente Contribution à l' industrialisation des déploiements Support aux équipes lors des bascules (astreintes incluses) Accompagnement au nettoyage des données post-bascule Maintenance Évolutive Analyse des besoins utilisateurs et étude des écarts Réalisation des paramétrages SAP Accompagnement à la recette fonctionnelle et correction des anomalies Garant de la cohérence fonctionnelle et de l'intégration transversale entre modules SAP

Dans le cadre de la conduite de programmes applicatifs stratégiques, nous recherchons un Chef de Projet Applicatif Senior capable d’évoluer dans un environnement complexe, en constante évolution et impliquant de multiples parties prenantes. Vous interviendrez sur plusieurs projets simultanément et jouerez un rôle central dans la coordination des équipes, le pilotage des activités et la sécurisation des engagements de livraison. Vos missions En tant que Chef de Projet Applicatif Senior, vous serez responsable de l’ensemble du pilotage opérationnel de plusieurs projets IT : Assurer la gestion simultanée de plusieurs projets applicatifs de taille significative. Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers et techniques. Définir les feuilles de route, planifier les activités et garantir le respect des échéances. Identifier les risques, anticiper les points de blocage et mettre en œuvre les actions correctives adaptées. Coordonner les différents intervenants du projet et faciliter les échanges entre les équipes concernées. Superviser les activités réalisées par des équipes techniques internationales et assurer un suivi régulier de leur avancement. Produire et maintenir les livrables de pilotage conformément aux méthodologies de gestion de projet et aux bonnes pratiques de gestion des services IT. Élaborer les prévisions de charge et suivre les capacités nécessaires à la réalisation des projets. Assurer un reporting clair et régulier auprès des parties prenantes.

1. Collecte, Ingestion & Indexation -Pipelines d'ingestion : Concevoir la collecte et le traitement de sources hétérogènes (édition, open data, bases juridiques), le parsing, le nettoyage, le chunking et la normalisation des documents. -Indexation & Embeddings : Choisir et industrialiser les modèles d'embeddings, alimenter et maintenir les bases vectorielles, gérer la fraîcheur et la reconstruction des index. -Qualité & Volumétrie : Garantir la scalabilité de l'indexation sur des corpus massifs et la traçabilité des données (lignage, versioning des index). 2. Recherche & Pertinence (Retrieval & RAG) -Stratégie de retrieval : Combiner recherche lexicale et sémantique (BM25 + embeddings) avec du reranking et du filtrage par métadonnées pour maximiser la pertinence. -Évaluation continue : Mettre en place des jeux de tests et des métriques de pertinence (Recall, Precision, nDCG, MRR) pour mesurer et piloter l'amélioration du retrieval. -RAG (Retrieval-Augmented Generation) : Structurer la phase de récupération qui alimente les LLM (contexte, citations, dé-duplication, gestion des fenêtres de contexte). -Observabilité & Sécurité : Instrumenter les pipelines (logs, métriques, traces) et garantir la conformité des données (RGPD, cloisonnement par pays). 3. Leadership Technique & Gouvernance -Culture Craftsmanship : Promouvoir les pratiques de Clean Code, SOLID, et tests automatisés au sein de l'équipe. -Rayonnement : Assurer une veille constante et contribuer au rayonnement technique du groupe (articles, meetups, open-source).

Expert Poste de Travail (H/F) - Toulouse Nous recrutons un Expert Poste de Travail / Workplace (H/F) pour renforcer nos équipes IT. Vous interviendrez sur des environnements complexes et à forts enjeux, avec pour objectif d'assurer la convergence, la sécurité et la performance du poste de travail, tout en améliorant l'expérience utilisateur. Véritable référent technique, vous jouerez un rôle clé dans l'évolution de nos standards, l'intégration des applications et la sécurisation des environnements de production. Les missions principales : Intervenir sur des projets de convergence du poste de travail entre plusieurs systèmes d'information. Concevoir, maintenir et optimiser les GPOs et les configurations du poste de travail. Réaliser le packaging applicatif et assurer l'intégration des applications métier et éditeurs dans le SI. Gérer les environnements Windows (Windows Installer, AppX, registre, tâches planifiées). Participer au renforcement de la sécurité du poste de travail sur des environnements de production et LPM. Administrer et configurer les paramètres du client Microsoft 365 , à la fois sur le poste de travail et sur le tenant. Assurer le contrôle et la sélection des correctifs dans le cadre du patch management (KBs). Participer à l'intégration et à la configuration des applications. Contribuer à la gestion des vulnérabilités (Qualys, Splunk). Intervenir sur le troubleshooting de niveau expert et le support avancé. Participer à l'amélioration continue de l' expérience utilisateur . Assurer une veille technologique active sur les outils et solutions du poste de travail.

𝗔𝗽𝗽𝗲𝗹 à 𝗲𝘅𝗽𝗲𝗿𝘁𝗶𝘀𝗲 : 𝗦𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲 𝗠𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗿 𝗕𝗮𝘀𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗗𝗼𝗻𝗻𝗲́𝗲𝘀 (𝗥𝗲𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹𝗹𝗲𝘀 & 𝗠𝗮𝗶𝗻𝗳𝗿𝗮𝗺𝗲) 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝘂𝗻 𝗮𝗰𝘁𝗲𝘂𝗿 𝗺𝗮𝗷𝗲𝘂𝗿 𝗱𝘂 𝘀𝗲𝗰𝘁𝗲𝘂𝗿 𝗯𝗮𝗻𝗰𝗮𝗶𝗿𝗲 ! Vous êtes un expert du 𝗥𝘂𝗻 et de la 𝗤𝘂𝗮𝗹𝗶𝘁𝗲́ 𝗱𝗲 𝗦𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲, passionné par les environnements complexes ? Saisissez cette opportunité unique de piloter la performance opérationnelle sur des périmètres stratégiques de bases de données relationnelles et mainframe, avec une ouverture sur le 𝗠𝗟/𝗜𝗔 et le 𝗕𝗶𝗴 𝗗𝗮𝘁𝗮. 𝗩𝗼𝘀 𝗺𝗶𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻𝘀 : • 𝗔𝘀𝘀𝘂𝗿𝗲𝗿 la qualité de service au quotidien et la coordination des expertises pour la résolution des incidents. • 𝗘̂𝘁𝗿𝗲 𝗴𝗮𝗿𝗮𝗻𝘁 de l'activité du run, de la complétude des tickets, du respect des processus et de la gestion des incidents de sécurité. • 𝗩𝗮𝗹𝗶𝗱𝗲𝗿 le « 𝗕𝘂𝗶𝗹𝗱 𝘁𝗼 𝗥𝘂𝗻 » et 𝗽𝗶𝗹𝗼𝘁𝗲𝗿 la qualité de service des CDS/infogérance. • 𝗦𝘂𝗶𝘃𝗿𝗲 les activités de votre périmètre via des 𝗞𝗣𝗜𝘀 et les fondamentaux du RUN. • 𝗚𝗮𝗿𝗮𝗻𝘁𝗶𝗿 la mise en œuvre et la performance des processus 𝗜𝗧𝗜𝗟. • 𝗖𝗼𝗼𝗿𝗱𝗼𝗻𝗻𝗲𝗿 les équipes 𝗡𝟭, 𝗡𝟮 et 𝗡𝟯 pour une gestion optimale des requêtes, incidents et changements. • 𝗔𝘀𝘀𝘂𝗿𝗲𝗿 le respect des 𝗦𝗟𝗔 des CDS et 𝗿𝗲́𝗱𝗶𝗴𝗲𝗿 les 𝗣𝗼𝘀𝘁-𝗠𝗼𝗿𝘁𝗲𝗺 en cas d'incident majeur. • 𝗠𝗲𝘁𝘁𝗿𝗲 𝗲𝗻 œ𝘂𝘃𝗿𝗲 une démarche d'𝗮𝗺𝗲́𝗹𝗶𝗼𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗶𝗻𝘂𝗲.