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Description du poste Le bénéficiaire souhaite, pour le Pôle Production une prestation d'expertise technique pour intégrer l'équipe en charge d'applications. Le périmètre d'expertise porte sur les technologies Open (Linux, WebSphere, CFT, MQ, Oracle, autosys…), le monitoring (expertise sur Dynatrace) ainsi que le DevOps (Cloud, CI/CD, etc...). Une part d'activité pourrait porter sur l'utilisation de l'IA comme facteur de gain de productivité sur les activités de Production. La mission demandera la participation aux projets techniques transverses à l'APS, participation technique qui demande une expertise ainsi qu'un suivi de bout en bout des projets confiés. Certains projets pourront demander de coordonner plusieurs acteurs. Une expérience forte est attendue sur la partie technique. Missions attendues Expertise sur les différentes technologies utilisées (Autosys, Cloud public IBM, Oracle, RHEL, Windows server, Websphere, Kafka, Flink, Cassandra, HADOOP, MQ, CFT, kubernetes, docker, Terraform, Helm) Expertise et support sur le monitoring applicatif (Dynatrace, Kibana, ElasticSearch, Grafana) Amélioration de l'exploitation, amélioration de la qualité de la production Réalisation des opérations techniques pour mettre en œuvre des projets, évolutions, corrections et incidents, en respectant les règles et standards en vigueur Connaissance des contraintes d'architecture techniques et sécurité (volet OPS / Infra) Prise en charge de projets de bout en bout (étude + réalisation) en lien avec les équipes OPS et équipes DEV Coordination des différentes équipes OPS et DEV impliquées sur les projets (Cloud, Système, Réseaux, DBA, Sécurité, etc...) Élaboration et pilotage du planning projet afin de respecter les jalons Réalisation des tâches annexes et administratives nécessaires pour mener à bien l'activité Reporting hebdomadaire des activités, y compris l'avancement du plan d'action et les risques éventuels Coordination des contributeurs techniques avec la capacité de synthétiser et restituer les différentes avis / plans d'actions Contribution à l'amélioration des opérations planifiées Gestion des incidents Traitement des tickets Servicenow générés sur alerting applicatif (Dynatrace) Résolution technico-fonctionnelle : correction des incidents. Pilotage et traitement du backlog incident applicatif Contribution à la résolution des problèmes Résolution à chaud de l'incident – Niveau 1 & 2 Mise à jour de la base de connaissance Servicenow / Mise à jour des consignes Autres activités de production Analyse des changes (change coordinateur) / Validation de la conformité des changes : responsabilité de bout en bout de la bonne exécution des changes Communication à la DSI en cas de changes d'origine pouvant impacter la DSI, y compris sur l'environnement dCloud Mise en œuvre technico-applicative sur changes Réalisation des actions techniques de renouvellement des certificats de type srv et dCloud Assurance du support technique et fonctionnel aux Squads et utilisateurs DSI Supervision des composants techniques et fonctionnels de l'application Utilisation au quotidien les dashboards de monitoring (dynatrace, Monitoring NG, etc.) spécifique au contexte applicatif Orchestration et gestion des différentes releases sur son périmètre Création et enrichissement du référentiel documentaire de l'application. Maintenir les procédures d'exploitation Vision globale de la chaîne applicative, y compris sur les briques qui ne sont pas opérées dans l'OPS Réalisation des activités patching en production, gestion des vulnérabilités et traitement des non conformités Contribution au plan de traitement de l'obsolescence Diffusion des météos du matin

Responsabilités : o Découverte et évaluation o Examen des GPO existants o Identification des conflits, des doublons et des GPO inutilisés (ou inutiles) o Entretiens avec les parties prenantes (10 à 15 équipes) pour comprendre les besoins métiers o Documentation de l'architecture actuelle o Analyse et conception o Réalisation d'une analyse détaillée de la consolidation des GPO o Modélisation des GPO Priorité dans la structure de l'unité organisationnelle cible o Créer une feuille de route de consolidation avec évaluations des risques o Concevoir une nouvelle hiérarchie de GPO alignée sur le modèle de délégation o Valider les exigences de sécurité et de conformité o Validation et documentation o Réaliser une analyse d'impact pour chaque scénario de consolidation o Créer un cadre de tests pilotes o Créer des procédures de migration et de restauration o Support et optimisation des tests pilotes o Support à la migration des serveurs pilotes (100 à 200 serveurs) o Résoudre les problèmes d'application des GPO o Affiner l'approche de consolidation en fonction des résultats des tests pilotes Indicateurs de succès o Efficacité de la consolidation o Élimination de 100 % des conflits de stratégies dupliquées o Assurance qualité o Aucune faille de sécurité après la migration o Qualité de la documentation o Inventaire de 100 % des GPO cibles o La documentation doit être créée en Markdown

Dans le cadre du renforcement d’une équipe en charge de la collecte et de l’exploitation des logs, nous recherchons un Expert Splunk (niveau Admin) . Le consultant interviendra sur l’administration avancée de la plateforme Splunk et assurera la collecte, la structuration et l’optimisation des données. Il paramétrera les composants Universal Forwarders, Heavy Forwarders, HEC et DBConnect , mettra en œuvre les configurations nécessaires (inputs TCP, UDP, files, scripts) et utilisera les chaînes CI/CD pour le déploiement des configurations. Il maîtrisera le Common Information Model (CIM) ainsi que les Technology Add-ons (TA) fournis par Splunk. Il interviendra sur l’optimisation des index (indexes.conf), des transformations (transforms.conf), des parsers (props.conf) et des knowledge objects afin de garantir performance, fiabilité et qualité des recherches. Il contribuera également à la gestion des volumes de logs, à l’optimisation des parsing queues, à la mise en place de mécanismes de rebond via Heavy Forwarders, et au respect des bonnes pratiques de sécurité (RBAC). Compétences techniques attendues Impératif Splunk Admin – Expert Splunk CIM – Confirmé Universal Forwarder / Heavy Forwarder HEC / DBConnect props.conf / transforms.conf indexes.conf Knowledge Objects CI/CD (déploiement de configurations) RBAC / Sécurité Splunk Langues Français courant – Impératif Anglais professionnel – Impératif

Par le biais de la Design Authority Groupe où vous serez acteurs : - Définir, maintenir, faire évoluer et faire respecter les standards d'architecture - Garantir la cohérence globale des architectures solutions, des plateformes technologiques, des investissements et des priorités budgétaires. - Animer les cellules de prescription technique (5) et communauté d’architecte. - Elaborer des études et cadrage architecture. Descriptif des Prestations Stratégie : - Contribue à l'élaboration du plan stratégique SI. - Contribue aux choix de nouvelles solutions répondant aux besoins de l'entreprise, en cohérence avec les recommandations et solutions en place, et plus globalement avec la stratégie SI. - Effectue une veille technologique du marché et promeut des solutions innovantes adaptées à l'entreprise. Conception du SI : - Construit et maintient les normes et les principes d'architecture du SI et pilote la documentation idoine et met à jour le référentiel de l'entreprise. - À partir des stratégies et des besoins des directions Métiers : o Analyse les impacts des nouvelles solutions sur le SI. o Propose des évolutions pour les différents produits et services Métier. o Propose des évolutions de l'architecture du SI en tenant compte des différents modèles de services. - En assurant un SI d'entreprise cohérent et performant, élabore des recommandations pour pouvoir intégrer en toute sécurité de nouvelles solutions SI au sein de l'entreprise. Amélioration continue : - Promeut les orientations liées à l'architecture du SI - De manière pédagogique, faciliter le transfert de connaissance, d'expérience et de bonnes pratiques au sein des équipes responsables de l'architecture du SI. Gestion de la connaissance : - Communique et partage les principes d'architecture, les standards SI et l'innovation SI avec les communautés des architectes SI Exemples de livrables : Le référentiel d'architecture d'entreprise (normes & standards, cartographie, processus, vocabulaire.) Suivi de la backlogs DA Supports de présentation dossier architecture & comité DA Modélisation des processus DA

Missions principales Analyser et cadrer les nouveaux besoins en reporting. Encadrer et développer des solutions avancées Power BI : Dashboards complexes Datasets et dataflows optimisés Workflows Power Automate Exports spécifiques Word / Excel Définir, formaliser et diffuser les bonnes pratiques de développement Power Platform. Émettre des recommandations sur l’optimisation des performances, des coûts et de la gouvernance. Accompagner et former les équipes de développement pour renforcer leurs compétences.

Pour l'un de nos clients sur Bordeaux, nous recherchons un expert Dév. Mission ouvert au full remote avec 1 déplacement par mois. Missions : Développements • Maintenance des solutions SPFx (react, typescript…) et C# existantes • Développement de nouvelles solutions (notamment SPFx) pour encourager et faciliter la migration vers l’expérience moderne SharePoint et/ou répondre à des besoins des directions/pôles auxquels il est possible de répondre avec nos outils de développement • Maintenance des traitements batch powershell Administration SharePoint • Assistance sur l’administration des sites (2 plateformes : une plateforme intranet et une plateforme Groupe Hospitalier du Territoire (GHT - réseau HDS)) – une vingtaine de sites intranet en production (2 en cours de développement) et un site GHT • Assistance pour les mises à jour du produit SharePoint et des produits intégrés (sharepoint workflow manager et Office On Line notamment) Assistance utilisateurs et powerusers • Assistance au traitement des incidents • Assistance des powerusers (utilisateurs avancés des sites de direction et de pôles ayant pour mission le développement et la gestion des autorisations de leurs sites – assistance nécessaire notamment pour la refonte de leurs sites en affichage moderne) • Création de nouveaux sites SharePoint pour des Directions ou Pôles n’ayant pas de powerusers : assistance à la conception, développement de maquette et prototype jusqu’à la réalisation du site final et sa bascule en production. • Maintenance du site SharePoint GHT : développement de nouvelles rubriques, possibles développements.

Bonjour, Je suis à la recherche Analyste Cybersécurité: Missions principales : Ø Administrer les composants de sécurité du département, en environnement Infrastructure as Code. Ø Participer à l’automatisation et à l'industrialisation des opérations de cybersécurité. Ø Réaliser le patching système, automatisé lorsque possible. Ø Assurer la gestion des vulnérabilités et contribuer à la réduction du risque opérationnel. Ø Préparer les pentests et campagnes de tests sur les dispositifs de l’écosystème digital. Ø Analyser les événements de sécurité émis par les systèmes et les outils de monitoring. Ø Surveiller en continu les systèmes informatiques et réseaux. Ø Préparer les exercices PRI/PCI. Ø Gérer les situations de fuites de données. Ø Assurer la maintenance des ressources techniques de sécurité exposées (ex : Splunk Lookup) Ø Analyser les implémentations techniques et fonctionnelles proposées par les équipes.

Nous recherchons un(e) Operation Process Manager pour accompagner des environnements IT à forts enjeux de disponibilité et de fiabilité. Le poste s’inscrit au cœur des opérations IT, en interaction constante avec des équipes techniques pluridisciplinaires. Vos missions Pilotage des opérations IT Superviser le bon fonctionnement des opérations sur votre périmètre, en garantissant cohérence, fiabilité et continuité de service Coordonner plusieurs équipes techniques aux expertises variées, dans une logique transverse Mettre en place et faire évoluer des processus de gestion des services IT, en particulier autour des incidents et des dysfonctionnements récurrents Suivre la qualité de service à l’aide d’indicateurs pertinents et en analyser les tendances Identifier les points de fragilité, les risques opérationnels et les leviers d’amélioration Gestion des incidents critiques et situations sensibles Assurer un rôle de référence sur la gestion des incidents à fort impact Organiser et piloter les cellules de crise lorsque nécessaire Faciliter la prise de décision rapide dans des contextes contraints Garantir une communication claire, structurée et factuelle auprès des équipes et des parties prenantes Améliorer en continu les mécanismes de détection, d’escalade et de traitement des incidents Analyse des causes et prévention Étudier les incidents récurrents afin d’en comprendre les origines profondes Contribuer ou piloter les analyses post-incident Suivre la mise en œuvre de plans d’actions correctifs et préventifs Participer activement à l’amélioration de la stabilité et de la fiabilité des systèmes IT Innovation et modernisation des opérations Encourager des pratiques opérationnelles plus efficaces et industrialisées Identifier les apports possibles de l’automatisation et de l’intelligence artificielle dans les opérations IT Participer à l’évolution des dispositifs de supervision et d’observabilité Challenger les outils existants afin de réduire les alertes inutiles et d’améliorer les délais de résolution Travailler en collaboration avec les équipes sur des environnements cloud, DevOps, fiabilité et sécurité Amélioration continue et accompagnement des équipes Concevoir des processus simples, pragmatiques et adaptés aux réalités du terrain Accompagner les équipes dans l’adoption de nouvelles méthodes et outils Évaluer l’impact des changements mis en place Être force de proposition pour faire évoluer les modes de fonctionnement

Dans le cadre d'un projet de transformation majeur, notre client souhaite remplacer sa solution CRM actuelle par le progiciel CSM PRO (ServiceNow). Préparer, organiser et animer les ateliers de conception sur les processus métiers, les fondations de la plateforme et les interfaces. Co-rédiger et valider les User Stories ainsi que les EPICs . Définir et hiérarchiser le backlog du produit tout en gérant les cycles Agiles (participation aux cérémonies). Paramétrer le CRM (parcours et fiches clients, routages, flux entrants/sortants) en priorisant l'utilisation des fonctionnalités standards et natives de la solution. Configurer les solutions annexes : FAQ/Chatbot (à partir de référentiels de connaissances) et la solution Marketing. Former les équipes et assurer le transfert de compétences dans le but de rendre autonome le futur Centre de Compétence interne. Produire les livrables attendus : EPICs, User Stories, cahiers de tests et PV de VABF.

Contexte & Mission Pour un acteur majeur du retail / e-commerce , nous recherchons un Développeur Back-End .NET sénior , expert des systèmes de paiement (PSP) , pour intervenir au sein d’une Digital Factory à forts enjeux business. Le contexte est celui d’une plateforme e-commerce à fort volume , avec des objectifs clairs d’ industrialisation , de fiabilité transactionnelle , d’ amélioration continue de la qualité et de modernisation des interfaces et services . Vous interviendrez sur un produit en production critique , directement lié au parcours de paiement et au taux de transformation . Responsabilités Concevoir, développer et maintenir des services de paiement robustes, sécurisés et résilients Garantir la fiabilité des flux transactionnels : autorisation, capture, refund, 3DS, tokenisation, middle states, erreurs, retries, idempotence Améliorer en continu la fluidité du parcours de paiement et le taux de succès transactionnel Contribuer fortement à l’ observabilité : suivi des indicateurs transactionnels analyse des comportements en production détection proactive des signaux faibles Assumer la responsabilité du service en production : analyse et traitement des incidents garantie de la stabilité et de la performance Travailler en étroite collaboration avec les équipes : Produit, Sécurité, QA, DevOps, Cloud, Architecture Participer activement à l’ amélioration continue : performance, sécurité, conformité, résilience, refactorings ciblés, réduction de la dette technique S’inscrire dans une approche orientée résultat et valeur business

Garantir la fiabilité des échanges numériques vous motive. Chez TOHTEM, votre expertise DNS assure la stabilité et la sécurité des infrastructures réseaux essentielles aux opérations de nos clients. Ce poste nécessite d'être habilité secret pour des contraintes sécuritaires. Vous intervenez au cœur des architectures DNS, en lien avec les équipes systèmes, sécurité et exploitation. Vous analysez, concevez et maintenez les zones DNS pour garantir une résolution rapide et conforme aux standards de sécurité. Votre rôle est clé dans la prévention des incidents et l’optimisation des performances du réseau. Vos principales missions s’articulent autour des responsabilités suivantes : - Administrer et configurer les zones DNS publiques et internes - Contrôler et interpréter les enregistrements A, AAAA, CNAME, MX, TXT, NS, SOA et CAA - Diagnostiquer les anomalies de résolution et corriger les codes d’erreur DNS (NXDOMAIN, SERVFAIL, REFUSED) - Gérer les TTL avant migrations et anticiper les effets de cache - Mettre en œuvre la sécurisation DNSSEC et superviser la signature cryptographique des zones - Contribuer à la protection contre les attaques DDoS et mettre en place des politiques de mitigation - Utiliser les outils dig et nslookup pour les analyses et audits ciblés Vous travaillez dans un environnement exigeant où la rigueur technique, la précision et la capacité d’analyse sont des atouts majeurs. Ce poste requiert une compréhension fine des infrastructures réseau et une collaboration constante avec les équipes techniques pour maintenir la qualité du service.

Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme de transformation impactant l’organisation des équipes internes, plusieurs ressources actuellement mobilisées sur le périmètre RUN seront repositionnées sur des activités de projet. Pour garantir la continuité du service et maintenir un niveau élevé de performance opérationnelle, nous recherchons un expert expérimenté pour intervenir sur la gestion des incidents et des problèmes liés à l’environnement Genesys. La mission s’inscrit dans un contexte critique de maintien en conditions opérationnelles (MCO), avec des enjeux majeurs concernant la disponibilité, la performance et la fiabilité des infrastructures de téléphonie et du centre de contacts. Objectifs et livrables Le consultant interviendra à la fois sur des activités opérationnelles et sur des sujets d’architecture, avec pour objectifs : Gestion des incidents et des problèmes Prendre en charge les incidents complexes liés à l’environnement Genesys Effectuer une analyse approfondie des causes racines (RCA) Analyser et exploiter les logs de Genesys Mettre en œuvre des actions correctives et préventives Définition et évolution de l’architecture Définir l’architecture cible définitive de la solution Revoir et optimiser les infrastructures existantes Mettre en œuvre et configurer les infrastructures telles que : SIP Server Session Border Controller (SBC) Proposer des améliorations techniques et des optimisations pour l’infrastructure Coordination technique Servir d’interface technique avec l’opérateur OBS Gérer les interactions avec la solution BTIP Participer aux échanges techniques multisectoriels (réseau, télécom, infrastructure) Livrables attendus Documentation de l’architecture cible (HLD/LLD si nécessaire) Comptes rendus des analyses d’incidents majeurs (RCA) Recommandations pour l’amélioration de l’infrastructure Dossiers d’implémentation et de configuration des composants SIP et SBC Mise à jour des procédures d’exploitation

Expert IAM / Keycloak – Architecture IAM, SSO, Sécurité des identitésMission Le consultant interviendra en tant qu’ expert IAM / Keycloak pour concevoir, configurer, étendre et maintenir la plateforme d’authentification. Responsabilités principales Configurer et maintenir les realms, clients, rôles, groupes et mappings dans Keycloak Développer et maintenir des flux d’authentification personnalisés (inscription, OTP, MFA, gestion des identités) Développer des extensions Keycloak en Java 21 pour répondre à des besoins métiers spécifiques Assurer la fédération d’identité avec Azure Entra ID pour les utilisateurs internes Intégrer Keycloak dans une architecture microservices et un SI distribué Garantir la robustesse, sécurité et maintenabilité de la plateforme IAM Participer aux évolutions et à la convergence avec d’autres plateformes du groupe Environnement technique Keycloak (IAM central) Java 21 Azure Entra ID Kafka Kubernetes Architecture microservices Environnements applicatifs : PHP / Node.js / React Sécurité d’accès via service mesh / proxy Profil recherché Senior / Expert IAM avec forte expérience Keycloak en production. Compétences clés Expertise confirmée sur Keycloak en production Maîtrise des concepts IAM, SSO, fédération d’identité Gestion avancée des realms, clients, rôles, groupes et mappings Mise en œuvre de flux d’authentification personnalisés (MFA, OTP, tokens) Développement d’extensions Keycloak en Java Intégration avec Azure Entra ID Connaissance des architectures microservices et conteneurisées (Kubernetes) Compréhension des enjeux de sécurité applicative et d’autorisation Compétences appréciées Expérience avec Kafka Sensibilité aux architectures sécurisées via proxy / service mesh Expérience dans des environnements applicatifs hétérogènes Qualités personnelles Autonomie et sens des responsabilités Capacité d’analyse et de structuration Esprit d’ownership sur les sujets critiques Bonne communication avec équipes techniques et parties prenantes

L'objet de la mission est d'assurer le pilotage d'incidents sur la voix et les signalisations ainsi que sur les plateformes de service, tout en occupant un rôle de référent technique au sein de l'équipe et en contribuant aux projets d'amélioration de la performance. Description des prestations Pilotage et coordination des incidents - Assurer le pilotage des incidents voix, signalisations et plateformes de service - Coordonner les actions de diagnostic et de rétablissement avec les équipes niveau 2 et 3 - Qualifier les alarmes en analysant l'impact et l'urgence - Déclencher les escalades nécessaires selon les procédures établies - Assurer la liaison avec les CSC et informer la hiérarchie selon les cas Expertise technique et diagnostic - Effectuer des diagnostics approfondis sur les incidents complexes - Rechercher dans les bases descriptives les éléments réseau liés aux défauts - Réaliser les télé actions et tests nécessaires à la localisation des défauts - Apporter son expertise sur les nouveaux services (Roaming 5G, MVNO 5G) - Contribuer à l'analyse post-incident et aux retours d'expérience Reporting et suivi opérationnel - Assurer le reporting hebdomadaire des incidents - Effectuer le suivi des problématiques identifiées - Veiller au respect des processus transversaux en vigueur - Contribuer à l'amélioration continue des indicateurs de performance - Documenter les procédures et bonnes pratiques Livrables - Rapports hebdomadaires d'incidents et d'analyse de performance - Documentation technique et procédures de diagnostic mises à jour - Supports de formation destinés aux superviseurs - Comptes-rendus de projets d'amélioration et recommandations - Analyses post-incident et plans d'actions correctives - Tableaux de bord de suivi des indicateurs de supervision

Descriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation technique pour une installation/migration/support/automatisation sur nos applications Phase d'étude Accompagnement et orientation des différents intervenants (CDP, l'architecture et la sécurité) en apportant son expertise sur les technologies utilisées, comprendre les résultats de scan de sécurité sur les diverses vulnérabilités. Contribuer/Comprendre un schéma d'architecture afin d'être force de proposition. Notions de Sécurité: scan Xray, Sysdig, Tanium Connaissance des diverses techno: Nginx, Drupal PHP, Apache Tomcat, Java. Phase d'implémentation Contribution à la mise en œuvre du projet technique sur les environnements de production et non production. Réalisation des tests et validation des environnements avant de donner la main aux Etudes. Mise en place Pipeline CI/CD via les toolschains du groupe. Agile/Organiser car plusieurs projets à gérer en même temps. Gestion des espaces Devops avec les CI/CD, GitLabCI, Digital AI, Jenkins, ArgosCD, IBM CLOUD (PaaS/IaaS), Kubernetes (pods, déploiements, cronjob, etc...), Openshift, CHART HELM, Docker, HVAULT (pour les gestion des secrets, certificats, authentification). Notion databases en mode asservice (PostgreSQL, Oracle, SQL Server et MongoDB).

Les évolutions de l’offre de service concernent aussi bien les aspects fonctionnels (nouvelles fonctionnalités, nouveaux cas d’usage, nouveaux profils utilisateurs) que les aspects techniques (nouveaux modes de déploiement, intégration de solutions tierces). L’objectif est de moderniser les infrastructures et d’améliorer l’expérience ainsi que l’efficacité des utilisateurs de la téléphonie basée sur Teams. Activités principales Réaliser le déploiement technique de la solution de téléphonie Teams au sein des différentes entités. Assurer le reporting relatif à l’avancement des déploiements. Participation aux évolutions de l’offre de service : Rédiger les procédures opérationnelles associées aux nouveaux cas d’usage. Contribuer à l’enrichissement du catalogue de services et des descriptions associées. Maintenir la documentation existante. Contribuer à la mise à jour des documents techniques (DAT, DEX) et des procédures opérationnelles. Compétences techniques requises Expérience significative dans le déploiement de la téléphonie Teams au sein d’un environnement international. Bonne maîtrise des modes de déploiement : Operator Connect et Direct Routing. Connaissance des technologies DECT et expérience dans le déploiement de flottes DECT. Connaissance des solutions DECT et téléphones WiFi de marques spécialisées. Expérience dans le déploiement de téléphonie WiFi et intégration dans un réseau sécurisé (802.1X). Maîtrise de la gestion des téléphones physiques Teams / téléphones WiFi. Compétences sur les technologies de téléphonie liées aux solutions Cisco. Compréhension des systèmes de téléphonie legacy (ex. PBX traditionnels, plateformes de centre de contact). Notions sur les solutions de centre de contact cloud. Modalités de la prestation Une période initiale de trois (3) mois.Jusqu’à trois périodes optionnelles, chacune d’une durée maximale de trois (3) mois, à activer selon les besoins.