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Objectifs/Descriptif de mission : La prestation démarre par contribuer à la définition d’une feuille de route pour le programme : - Cartographier de l’existant en se basant sur les travaux en cours (SI & Data) - - Rédiger le schéma directeur pour définir la roadmap « architecture » du programme Synergie Créer le Dossier d’Orientation d’Architecture (DOA) maître, au niveau du programme dans le modèle Fabrique Digitale et de façon plus ciblée par brique fonctionnelle Périmètre “Métier & Interfaces fonctionnelles” : - - - - - - - - Analyser les parcours utilisateurs conçus par le volet UX-UI, en identifiant leurs impacts sur l’architecture du programme Synergie et en proposant, le cas échéant, les adaptations nécessaires. Accompagner à l’élaboration de l’architecture fonctionnelle, applicative et technique des interfaces entre les briques Synergie et les SI externes. Analyser différents scénarios techniques d’interfaçage et recommander la solution la plus adaptée. Créer des démonstrateurs pour illustrer les choix techniques. Rédiger un Dossier d’Orientation d’Architecture (DOA) pour chaque sujet, 1 sujet impliquant 1, 2 ou 3 points durs. Présenter les solutions proposées à l’équipe architecture de la Fabrique Digitale en amont de la restitution Effectuer des points intermédiaires réguliers avec l’équipe architecture de la Fabrique Digitale pour informer des réflexions/orientations. Accompagner la MOE et l’équipe d’intégration dans la rédaction du Dossier d’Architecture Technique (DAT) avec un focus particulier sur le design des architectures d'intégration et les protocoles d'interface.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Support technique de proximité sur Aisne. Description Missions principales Support technique de proximité : Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel). Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies. Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire. Inventaire et documentation du parc informatique : Relevé exhaustif des équipements (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.). Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans l’outil centralisé (GLPI, Excel). Documentation technique et reporting quotidien. Relation utilisateurs et responsables de site : Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques). Participation à l’amélioration de la satisfaction utilisateur. Reporting et suivi : Rédaction de comptes-rendus quotidiens (nombre de tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs). Mise à jour systématique de l’outil de ticketing (GLPI) et de l’application mobile (PowerApps). Collaboration et gouvernance : Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national. Contribution aux tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI).

1- Expertise SAP BASIS / BC : * Agir en tant qu’expert SAP S/4HANA BASIS (BC) * Installer, configurer et maintenir les systèmes SAP S/4HANA (DEV, QAS, PRD) * Gérer les paysages système et les routes de transport * Réaliser des opérations techniques, notamment : - Mises à jour du kernel - Mises à jour SPS et correctifs - Application des SAP Notes * Administrer et surveiller les bases de données SAP HANA * Garantir la performance, la stabilité et la disponibilité des systèmes 2- Support projet & programme : * Travailler en intégration avec l’équipe projet (fonctionnels, développement, gestion de programme). * Participer à : - Les ateliers de conception technique - Les évaluations de risques et d’impacts - La préparation et la validation technique du go-live - Soutenir la préparation et l’exécution de la bascule. - Assurer un support hypercare post-go-live. 3- Coordination & support opérationnel : * Coordonner avec : - Les équipes IT internes de Saint-Gobain - Les fournisseurs d’infrastructure et d’hébergement - Les partenaires et intégrateurs SAP * Traiter les sujets techniques liés à : - Les interfaces et la connectivité RFC - La gestion des jobs et traitements batch - La supervision et les alertes * Contribuer à la documentation technique et aux procédures opérationnelles.