🌍 Contexte Dans le cadre du développement et du déploiement international de plusieurs solutions digitales à fort impact environnemental, nous recherchons un(e) Développeur Backend Python / GCP confirmé(e). Vous rejoindrez une squad Agile en charge du développement, du déploiement, du support et de la maintenance d'un portefeuille de produits digitaux. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Tech Leads, Product Owner, Product Managers et Architectes autour d'un objectif commun : faire évoluer et consolider une plateforme servicielle à dimension internationale. 🎯 Vos missions Participer à la conception et au développement Backend des solutions. Développer et intégrer de nouveaux composants logiciels en Python. Travailler sur un backlog Agile structuré en Epics et User Stories. Assurer les mises en production via les chaînes CI/CD. Développer et maintenir les tests unitaires et E2E. Garantir la qualité du code à travers les code reviews et les outils d'analyse. Rédiger et maintenir la documentation technique. Analyser les anomalies et contribuer à la réduction des défauts applicatifs. Être force de proposition sur les choix et solutions techniques. Participer au pair programming et au partage de connaissances au sein de l'équipe. 🛠️ Environnement technique Backend : Python, Flask, FastAPI Data : SQL, BigQuery Cloud : Google Cloud Platform (GCP) Services GCP : App Engine, Cloud Storage, Datastore, Cloud Functions Infrastructure as Code : Terraform DevOps : Git, GitLab, CI/CD Qualité : SonarQube, tests unitaires, tests E2E, Code Review Méthodologie : Agile
Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Consultant GRC Privacy H/F Description de la mission : Notre client dans le secteur bancaire recherche pour sa Direction Sécurité, dénommée Centre d'Expertise Sécurité, un consultant Senior pour intégrer, sur le site Bordeaux-Bruges, l'équipe Control en charge des sujets et activités de Gouvernance Sécurité: - Assistance aux Métiers BPCE SI dans la mise en conformité DORA (maitrise des risques SSI et Privacy des prestataires concernés) - Contrôles Permanents (Sécurité des Systèmes d'Information, Continuité d'activité, Privacy, Sécurité des Applications & lutte contre la Fraude) - Reporting et supports Instances BPCE SI et Groupe BPCE - Animation du Chapitre Sécurité auprès des référents du Centre d'Expertise Sécurité en lien avec les plateformes BPCE SI en charge des projets d'édition - MCO des process Sécurité et Méthode - participation / contribution au pilotage budgétaire Expertises spécifiques : Expertise Sécurité - Profil GRC Sécurité (SSI, CA, Privacy) N3 6 à 9 ans d'expériences Compétences / Qualités indispensables : GRC, DORA, Privacy, Contrôles Permanents Compétences / Qualités qui seraient un + : xx Informations concernant le télétravail : Oui — 3 jours/semaine
Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe situé sur Ollioules (83). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI. Ce poste peut nécessiter d'effectuer des astreintes. Ce poste nécessite d'être habilitable secret défense. Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe situé sur Ollioules (83). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI. Ce poste peut nécessiter d'effectuer des astreintes. Ce poste nécessite d'être habilitable secret défense. Vos missions seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise (déploiement ou autre) Gestion de parc et reporting
L'équipe et le management Vous rejoindrez une équipe de 20 consultants, localisés en Ile De France. Chaque consultant est accompagné par un responsable opération senior, présent sur le terrain pour un management concret et adapté. Vos missions Vous participerez à la transformation digitale et à la maîtrise des systèmes informatisés de nos clients : Piloter les projets en lien avec la maîtrise d'ouvrage, Définir les besoins utilisateurs et réglementaires Suivre le système qualité pour les SI, Mettre en place la stratégie de conformité des SI, dérouler les validations selon les réglementations, Rédiger la documentation qualité, Proposer des améliorations méthodologiques et techniques de projet, Maintenir les solutions validées en état opérationnel. Chez Pharmasys, vous ne vous contentez pas de participer aux projets : vous contribuez à leur succès et à l'évolution des méthodes de travail de nos équipes.
CDI - 2 jours de télétravail / semaine - Nantes - Expérience de 3 ans minimum Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) ingénieur décisionnel ETL pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur bancaire. Contexte : Rejoignez une équipe Data au cœur de la connaissance client et des activités commerciales d'un grand groupe bancaire. Vos principales missions : Vous jouerez un rôle clé dans la construction et la performance des pipelines de données : Conception & Développement - Concevoir, développer et maintenir des flux ETL robustes et industrialisés sous Stambia / Semarchy - Modéliser et structurer les données selon les besoins métiers et techniques - Développer des jobs d'intégration, de transformation et de restitution Qualité & Performance - Optimiser les traitements pour garantir la performance, la scalabilité et la fiabilité des pipelines - Mettre en place des contrôles qualité, règles de validation et mécanismes d'alerting - Participer à l'amélioration continue des bonnes pratiques Data Analyse & Collaboration - Analyser les besoins fonctionnels et proposer des solutions techniques adaptées - Collaborer avec les équipes BI, Data, IT et les référents métiers - Documenter les flux et leur cycle de vie pour garantir la pérennité des traitements ⚙ Stack technique du projet : - ETL : Stambia / Semarchy ( xDM / xDI) - SQL
CDI / Portage / Freelance - 2 jours de télétravail / semaine - Nantes - Expérience de 3 ans minimum Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) ingénieur décisionnel ETL pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur bancaire. Contexte : Rejoignez une équipe Data au cœur de la connaissance client et des activités commerciales d'un grand groupe bancaire. Vos principales missions : Vous jouerez un rôle clé dans la construction et la performance des pipelines de données : Conception & Développement - Concevoir, développer et maintenir des flux ETL robustes et industrialisés sous Stambia / Semarchy - Modéliser et structurer les données selon les besoins métiers et techniques - Développer des jobs d'intégration, de transformation et de restitution Qualité & Performance - Optimiser les traitements pour garantir la performance, la scalabilité et la fiabilité des pipelines - Mettre en place des contrôles qualité, règles de validation et mécanismes d'alerting - Participer à l'amélioration continue des bonnes pratiques Data Analyse & Collaboration - Analyser les besoins fonctionnels et proposer des solutions techniques adaptées - Collaborer avec les équipes BI, Data, IT et les référents métiers - Documenter les flux et leur cycle de vie pour garantir la pérennité des traitements ⚙ Stack technique du projet : - ETL : Stambia / Semarchy ( xDM / xDI) - SQL
OBJECTIF Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Business Analyst / Analyste fonctionnel pour intervenir sur des projets liés aux domaines Finance, Comptabilité et Achats. Intégré(e) à une équipe fonctionnant en environnement Agile, vous interviendrez aussi bien sur la mise en œuvre et le pilotage de projets que sur le suivi des activités de RUN. Vous assurerez l'interface entre les équipes métiers et les équipes IT afin de comprendre et challenger les besoins, de les traduire en éléments fonctionnels exploitables et d'accompagner leur bonne mise en œuvre. Principales activités Vous aurez notamment pour missions : Recueillir, analyser et challenger les besoins exprimés par les équipes métiers ; Animer des ateliers fonctionnels avec les différentes parties prenantes ; Découper les besoins et sujets fonctionnels en User Stories et rédiger les spécifications associées ; Préparer, animer et participer activement aux différentes cérémonies Agile de l'équipe ; Accompagner le Product Owner dans la qualification et la priorisation des besoins intégrés au backlog ; Apporter aux équipes de développement les éclairages nécessaires à la bonne compréhension des besoins métiers ; Participer aux différentes instances opérationnelles et de pilotage du projet ; Assurer la coordination entre les équipes métiers, fonctionnelles et techniques ; Participer à la stratégie de tests et au suivi des recettes fonctionnelles ; Prendre en charge les sollicitations liées au RUN, analyser les incidents et contribuer à leur résolution ; Participer à l'amélioration continue des processus et du fonctionnement de l'équipe. Vous pourrez également être amené(e) à intervenir sur des problématiques de facturation électronique, de gestion de flux d'intégration et de tests d'API. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE ET FONCTIONNEL Vous évoluerez notamment dans l'environnement suivant : Agilité / Scrum JIRA XRAY / Testing Gestion et suivi de backlog User Stories et spécifications fonctionnelles Gestion des incidents et RUN Tests fonctionnels et recettes API Flux d'intégration Formats UBL / CSV Facturation électronique
Cette plateforme repose actuellement sur un socle PHP historique, progressivement complété par de nouveaux services développés en Python/Django. L'environnement frontend combine également des composants existants en JavaScript natif et de nouvelles briques en Vue.js/TypeScript. Le poste associe développement backend, conception applicative, accompagnement des développeurs et maintien en conditions opérationnelles. Il offre une évolution à court terme vers un rôle de Lead Developer. Vos missions Développement et architecture Développer de nouvelles fonctionnalités sur le socle PHP existant et les services Python/Django. Analyser les demandes métier et identifier leurs impacts techniques. Évaluer la complexité et les délais de réalisation. Participer à la modélisation et aux choix d'architecture. Rédiger les spécifications et la documentation techniques. Concevoir, développer et déployer des microservices. Réaliser les tests et sécuriser les mises en production. Prévenir les régressions et communiquer sur les évolutions livrées. Qualité et accompagnement Réaliser les revues de code et apporter des retours constructifs. Définir et faire appliquer les standards de développement. Accompagner les développeurs juniors et intermédiaires. Participer à leur montée en compétence par le mentoring et le partage de bonnes pratiques. Contribuer aux ateliers de conception et d'idéation. Favoriser une culture d'équipe fondée sur la qualité, la collaboration et l'amélioration continue. Pilotage et fonctionnement opérationnel Suivre l'avancement des projets et coordonner les différentes parties prenantes. Réaliser les arbitrages techniques nécessaires au respect des délais. Identifier les points de friction et proposer des solutions adaptées. Optimiser les performances SQL et réduire progressivement la dette technique. Diagnostiquer et résoudre les incidents de production. Apporter une expertise aux équipes support. Approfondir progressivement la connaissance des flux métier, notamment ceux associés à la facturation et à la consommation de services. Environnement technique Backend : Python, Django et PHP Frontend : Vue.js, TypeScript et JavaScript Architecture : API, microservices et applications existantes Base de données : SQL Pratiques : tests, code review, refactoring et documentation Activités : conception, développement, CI/CD, mise en production et RUN
Contexte de la mission Dans le cadre de programmes de transformation Cloud de grande envergure, l'Infrastructure Migration Expert Senior accompagne les grands comptes dans la migration de leurs infrastructures et applications vers des environnements cloud modernes. Il intervient depuis la phase d'évaluation des environnements existants jusqu'au suivi post-migration (Hypercare), en pilotant l'ensemble du programme de migration et en assurant la coordination des différentes équipes techniques et métiers. Missions principalesPilotage des programmes de migration Définir la stratégie de migration cloud. Réaliser les phases de découverte, d'analyse et d'évaluation des environnements existants. Concevoir les feuilles de route de migration. Piloter les migrations de bout en bout. Assurer les décisions Go / No-Go lors des étapes critiques. Superviser la phase d'Hypercare après migration. Expertise Cloud & Infrastructure Accompagner les migrations vers : AWS Microsoft Azure Google Cloud Platform (GCP) Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Clouds privés Définir les architectures cibles. Accompagner la modernisation des infrastructures legacy et on-premise. Gouvernance & Management Piloter des équipes multidisciplinaires : Réseau Infrastructure Sécurité Applications FinOps Gérer les risques et plans de remédiation. Assurer le reporting auprès des directions IT et des sponsors métiers. Définir et suivre les SLA, KPI et indicateurs de succès. Conseil & Relation Client Être l'interlocuteur privilégié des DSI et des directions métiers. Accompagner les clients dans leurs choix technologiques. Participer au développement des méthodologies et assets de migration Accenture. Compétences techniques requisesCloud & Migration AWS, Azure, GCP, OCI Cloud privé Stratégies de migration à grande échelle Outils de migration AWS MGN Azure Migrate CloudEndure AWS DMS Velero VMware HCX Nutanix Infrastructures VMware Red Hat OpenShift Stockage SAN / NAS Sauvegarde Supervision d'infrastructure Data Centers Systèmes Linux Administration Windows Server Administration Troubleshooting Cloud & Infrastructure Réseau VLAN Routage Sous-réseaux Pare-feu VRF VMware NSX Sécurité & Gouvernance IAM Chiffrement Audit & Logging Gouvernance Cloud Directive NIS2 Conformité et gestion des risques
Almatek recherche pour l'un de ses clients ,Un consultant SAP BW/ECC sur les Hauts-de-Seine (92). Contexte de la mission : • Maintenance et support des systèmes SAP BW • Analyse rétrospective des flux de données et reporting • Conseil sur les sources de données SAP ECC Des déplacements occasionnels peuvent être nécessaires Objectifs et livrables : • Assistance aux utilisateurs finaux avec surveillance • Prise en charge des projets de migration BW avec rétro-ingénierie du pipeline BW, traduction du code vers SQL et d'autres langages Compétences demandées : • SAP BW : Expert • SAP ECC : Confirmé • Analyse des données : Confirmé
Vous souhaitez mettre votre expertise Agile au service d'un projet structurant à fort impact ? Nous recherchons un Scrum Master Senior capable d'accompagner les équipes dans un environnement Agile à l'échelle. L'enjeu est de garantir l'efficacité des équipes, de favoriser les interactions entre les différentes parties prenantes et d'accompagner la montée en maturité Agile dans un contexte de transformation et de croissance. Votre expertise sera déterminante pour faire émerger les bonnes pratiques et sécuriser les objectifs du programme. Vos missions Animer et faciliter l'ensemble des cérémonies Scrum. Accompagner les équipes dans l'application des principes Agile et du framework SAFe. Identifier et lever les obstacles impactant la performance collective. Favoriser la collaboration entre les équipes et les parties prenantes. Accompagner les Product Owners dans la priorisation et la gestion du backlog. Faciliter les événements SAFe (PI Planning, Inspect & Adapt, synchronisations). Développer l'autonomie et la maturité Agile des équipes. Mettre en place des indicateurs de suivi et piloter les actions d'amélioration continue. Participer à la diffusion de la culture Agile auprès des différents acteurs du programme. Environnement technique Méthodologies Agile Scrum SAFe Amélioration continue Coaching Agile Outils Jira Confluence Environnement projet Équipes pluridisciplinaires Développements applicatifs Contexte Agile à l'échelle Compétences appréciées Bonne compréhension des environnements Java Connaissance des enjeux liés aux projets de développement logiciel
LE CONTEXTE Nous sommes à la recherche d'un ou d'une Pilote d'Exploitation et Supervision (H/F) en CDI pour supporter le développement de notre business et assurer une relation qualitative avec nos partenaires actuels & futurs. KEYES (ex-Trigone) a une ambition de développement forte et soutenue dans les prochaines années. LES MISSIONS ET RESPONSABILITES DU POSTE Le pilote d'exploitation et supervision assure en permanence la surveillance de l'ensemble des ressources informatiques et leur gestion opérationnelle, en garantissant le niveau et les engagements de service. Il veille au quotidien à la qualité des traitements conformément au plan d'assurance qualité et de sécurité. Son activité se déploie ainsi sur trois domaines d'activités : l'analyse des messages reçus à l'unité de pilotage, l'alerte et les interventions sur incidents, la surveillance globale du système informatique. Vous intégrez le shift semaine jour (6h-13h) au sein de l'organisation de KEYES et travaillez en étroite collaboration avec les équipes Bureau Technique, Ingénierie Système. Vous êtes le référent opérationnel de votre équipe sur le shift semaine jour. Ses missions sont les suivantes : Surveiller et superviser les infrastructures, systèmes, réseaux, applications et flux de données afin de garantir un niveau de service optimal. Analyser, diagnostiquer et prendre en charge les incidents en temps réel, en coordination avec les équipes techniques et dans le respect des procédures établies. Assurer le suivi des alertes, incidents et escalades jusqu'à leur résolution complète. Exécuter les procédures d'exploitation et de reprise d'activité (sauvegardes, relances, reconfigurations, etc.). Mettre en œuvre des actions correctives et préventives afin de réduire la récurrence des incidents et contribuer à l'amélioration continue des processus. Garantir la disponibilité des ressources physiques et logicielles, et participer à l'automatisation des tâches récurrentes pour renforcer la fiabilité opérationnelle. Documenter les procédures, incidents et actions réalisées, et contribuer à l'évolution de la base documentaire opérationnelle.
Contexte :Dans le cadre d'un projet de carve-out, notre client recherche un Acheteur IT Senior spécialisé en séparation contractuelle afin d'accompagner la Direction des Achats dans l'analyse, la séparation et la sécurisation d'un portefeuille de contrats IT et d'achats indirects. La mission porte principalement sur l'analyse des impacts contractuels liés à la séparation d'activités : identification des contrats concernés, analyse de leur transférabilité, duplication des volumes, renégociation avec les fournisseurs et lancement de nouveaux appels d'offres. Le consultant travaillera en étroite collaboration avec les équipes Achats, Juridique, Finance, DSI, métiers et conseils externes. Il s'appuiera sur la cartographie des contrats déjà réalisée par le PMO et les cabinets de conseil afin de conduire ses analyses et de définir les scénarios de séparation. Missions principales :Exploiter la cartographie des contrats IT et identifier les risques contractuels, opérationnels et financiers. Définir les scénarios de séparation pour chaque contrat en coordination avec la DSI et la Direction des Achats. Préparer et piloter les négociations avec les fournisseurs. Organiser le transfert, la duplication ou la renégociation des contrats. Lancer et piloter les appels d'offres pour les besoins non couverts par les contrats existants. Définir une stratégie de séparation adaptée à chaque fournisseur. Accompagner les instances de gouvernance sur les sujets Achats. Intervenir ponctuellement sur d'autres catégories d'achats, notamment les achats indirects. Piloter le suivi des négociations et respecter les échéances du projet. Assurer un reporting régulier de l'avancement. Livrables attendus :Registre des fournisseurs concernés. Analyse des clauses contractuelles critiques. Matrice des risques. Plan de séparation contractuelle. Stratégie par fournisseur. Dossiers d'appels d'offres : cahier des charges, grille d'évaluation, etc. Planning détaillé de mise en œuvre. Tableau de suivi des négociations. Dossiers de décision pour les instances de gouvernance. Reporting hebdomadaire d'avancement.
ContexteAu sein d'une organisation Agile et DevOps, l'IOPS est garant de l'exploitabilité, de la disponibilité et de la résilience des solutions IT. Il accompagne les équipes projets dans l'intégration des exigences de production, de sécurité et d'infrastructure tout au long du cycle de vie des applications et plateformes. MissionsParticiper à la conception des solutions en intégrant les exigences de production, sécurité, supervision et résilience. Participer à la migration d'applications sur des systèmes histoires vers notre infrastructure Cloud. Accompagner les équipes de développement dans l'adoption des pratiques DevOps et des standards d'exploitation. Assurer la mise à disposition et l'exploitation des environnements techniques (Production et Hors Production). Compétences métiersInfrastructure et plateformes IT Exploitation et production informatique Observabilité et monitoring Sécurité et cybersécurité Automatisation et industrialisation Gestion des incidents et problèmes Compétences comportementalesOrientation résultats Sens du service et orientation client Travail en équipe et collaboration transverse Capacité d'analyse et de résolution de problèmes Organisation et gestion des priorités Communication et partage des connaissances Compétences transversalesGestion de projet Définition et suivi d'indicateurs de performance Capacité à faire évoluer les processus Amélioration continue Anglais professionnel Environnement techniqueMonitoring & Observabilité Dynatrace Grafana Prometheus Elastic Stack (ELK) Splunk
Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation de son système d'information, notre client, acteur majeur de la fintech, recherche un Architecte Solution / Staff Engineer pour accompagner la modernisation de pôle. Votre rôle En lien direct avec l'Engineering Manager, vous porterez la vision technique et l'architecture de bout en bout sur un périmètre composé de plusieurs applications. Référent transverse auprès des équipes de développement, vous contribuerez à faire évoluer les pratiques, à créer de l'alignement et à accompagner concrètement la transformation. Vos missions Architecture et transformation Comprendre les enjeux métier et les traduire en solutions techniques pertinentes. Cartographier l'existant : applications, flux, données, dépendances et contraintes. Définir l'architecture cible et la trajectoire progressive de transformation. Participer à l'urbanisation logicielle du domaine. Arbitrer entre maintien, modernisation, refonte et remplacement. Challenger et documenter les décisions d'architecture : cartographies, DAT, ADR et standards. Accompagner la rationalisation d'un environnement multi-technologies et multi-cloud. Contribuer à la convergence vers une stack principalement fondée sur .NET, React et Azure. Garantir la continuité des services pendant les migrations. Expertise technique et delivery Rester impliqué dans les choix d'implémentation. Participer aux revues de code et à l'analyse des problématiques de production. Définir les standards de développement, de qualité, de performance, de sécurité et d'observabilité. Collaborer avec les équipes DevOps et SRE afin de garantir des architectures maintenables et exploitables. Leadership et accompagnement Fédérer plusieurs équipes autour d'une vision technique commune. Vulgariser des problématiques complexes auprès d'interlocuteurs techniques, métier et décisionnaires. Accompagner les développeurs dans l'adoption de nouveaux outils et paradigmes. Environnement technique Backend : C#, .NET, API Frontend : React, JavaScript Cloud cible : Microsoft Azure Existant : .NET, Java, PHP et environnements multi-cloud CI/CD : GitHub Actions, Azure DevOps Architecture : systèmes distribués, architectures modulaires et microservices Documentation : cartographies, DAT, ADR et standards d'architecture Outils : Jira, Confluence, GitHub Copilot et agents IA Les équipes DevOps et SRE prennent en charge l'infrastructure et l'exploitation. Une expertise approfondie de Terraform ou de l'administration Azure n'est donc pas indispensable, mais une bonne compréhension de ces sujets est nécessaire pour collaborer efficacement avec elles.
Dans ce contexte, l'équipe CRM de la Direction des Systèmes d'Information recherche un Business Analyst CRM capable d'intervenir en qualité de BA/QA sur différents projets liés à l'expérience client et au développement commercial. Ce Business Analyst sera amené à travailler sur l'ensemble des projets impactant le CRM et l'expérience client. À ce titre, il sera intégré à une squad agile dédiée à la relation client, composée d'un Product Owner, d'un Tech Lead ainsi que d'administrateurs et développeurs Salesforce. Il assurera également le pilotage de plusieurs projets ou Proof of Concept autour de l'intelligence artificielle appliquée à la relation client, dans le cadre d'un programme transverse d'adoption de l'IA. Ces travaux pourront être menés avec sa squad ou en collaboration avec d'autres équipes selon les sujets. Mission basée dans la région bordelaise avec un démarrage dès que possible. >> Objectifs et livrables Les principales missions du Business Analyst seront les suivantes : > Cadrage : - Participer à l'analyse des besoins et à la définition des solutions avec les membres de la squad CRM ainsi qu'avec les différentes équipes internes concernées (téléphonie, architecture, systèmes connexes, etc.). - S'assurer de la disponibilité des éléments nécessaires au cadrage, notamment la formalisation des processus métier, des règles de gestion et la déclinaison du besoin en EPIC sous Confluence. - Produire, en collaboration avec les parties prenantes, une proposition de solution incluant si nécessaire des maquettes, une estimation de complexité et une proposition de lotissement. - Préparer les éventuels arbitrages nécessaires à la prise de décision. > Proof of Concept / Démonstration / Veille : - Sur les sujets exploratoires ou moins structurés, notamment liés à l'intelligence artificielle, proposer et réaliser des démonstrations, maquettes ou POC répondant aux besoins métier. - S'appuyer sur les fonctionnalités IA de Salesforce ou d'autres solutions du marché ainsi que sur les compétences des équipes concernées. - Conception fonctionnelle - Rédiger les spécifications fonctionnelles (User Stories, exigences détaillées) et les faire valider par le Product Owner et les interlocuteurs métier concernés. - Utiliser les outils JIRA et Confluence pour assurer la traçabilité des travaux. > Configuration Salesforce : - Réaliser ponctuellement certaines configurations Salesforce dans le cadre de maquettes, POC ou besoins spécifiques. > Recette : - Définir la stratégie de recette. - Rédiger les cas de test. - Préparer les jeux de données avec les équipes IT. - Exécuter les campagnes de tests et produire les reportings d'avancement. - Participer aux tests pouvant nécessiter une compréhension des campagnes d'appels sortants. > Gouvernance et documentation : - Fournir les éléments nécessaires aux prises de décision lors des Go/No Go de mise en production. - Construire et maintenir la documentation fonctionnelle de la solution sous Confluence. - Rédiger les Release Notes relatives aux évolutions mises en œuvre. - Contribuer à la conduite du changement en fournissant les supports nécessaires aux équipes de support et de formation. > Pilotage : - Préparer et participer aux comités produits sur ses périmètres, en assurant le suivi de l'avancement, des décisions et des arbitrages. > Agilité : - Participer aux différents rituels agiles (Daily, Sprint Planning, Sprint Review, Rétrospective, Grooming). - Assurer ponctuellement un rôle de Scrum Master au sein de sa squad. >> Profil : • De formation Bac +4/5 et expérience d'au moins 3 ans sur une fonction similaire ou approchante, • Une bonne connaissance fonctionnelle des outils de CRM (idéalement Salesforce) et des processus de relation client et de vente. • Une connaissance technique de Salesforce (administrateur a minima) et des use cases IA dans Salesforce.
