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A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon (69) - Limonest - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Vous aimez transformer une idée en projet concret, faire travailler ensemble métiers et IT et garder la maîtrise d'un projet de bout en bout ? Nous recherchons actuellement un.e Business Analyst pour accompagner le lancement de deux projets autour de l'Intelligence Artificielle, dans un environnement Assurance. Votre rôle ne se limitera pas à recueillir des besoins : vous interviendrez du cadrage jusqu'à la recette, en lien étroit avec le Product Owner et plusieurs équipes transverses. Votre terrain de jeu : Vous prenez en charge le cadrage et le suivi du cycle de fabrication des solutions. Concrètement, vous allez : - construire, animer et piloter le cadrage des projets, en intégrant les différentes phases nécessaires à la fabrication de la solution cible - organiser le suivi du projet, tenir le planning de réalisation avec le Product Owner et assurer le reporting - traduire les besoins en fonctionnalités et récits utilisateurs exploitables par les équipes de réalisation, notamment dans Jira - travailler en binôme avec le PO et coordonner les échanges avec les différentes équipes impliquées - vous appuyer sur les Business Analysts et QA disposant de la connaissance fonctionnelle tout en prenant le lead sur la préparation de la recette - construire le plan de tests, organiser son exécution et suivre l'avancement à l'aide des outils de pilotage adaptés - identifier les points de blocage et sécuriser l'avancement jusqu'à la réalisation de la solution. L'enjeu est donc autant fonctionnel que projet : comprendre le besoin, le structurer, le rendre exploitable par les équipes IT et garder une vision globale de l'avancement.

Piloter la mise en oeuvre opérationnelle et le quotidien de la stratégie de sécurité et de performance définie par le Manager / Responsable Administration et Sécurité Réseaux. Ce poste porte une réelle responsabilité opérationnelle sur l'ensemble du périmètre IT : administration quotidienne des systèmes et réseaux, support utilisateurs, gestion budgétaire courante, licences, relations fournisseurs, conformité documentaire et mise en oeuvre des projets IT, en lien étroit avec le Manager. •Répondre efficacement aux besoins des utilisateurs internes •Mettre en oeuvre au quotidien la stratégie de sécurité définie avec le Manager et en contrôler l'application •Garantir le bon fonctionnement opérationnel de l'infrastructure IT •Encadrer et faire monter en compétences l'équipe technique (juniors/techniciens), aujourd'hui composée d'un alternant et appelée à se renforcer avec la croissance de la société •Piloter avec autonomie le budget courant, les licences ainsi que les relations commerciales et fournisseurs •Bénéficier d'une réelle perspective d'évolution vers davantage de responsabilités de management, à mesure que l'équipe se renforce avec la croissance de la société Positionnement dans l'organisation •Rattachement hiérarchique : Manager / Responsable Administration et Sécurité Réseaux •Encadrement : l'équipe technique, aujourd'hui composée d'un alternant, appelée à se renforcer au rythme de la croissance de la société •Périmètre géré : 70 utilisateurs, 25 serveurs, 4 sites •Interactions principales : Manager, équipes métiers et utilisateurs, prestataires et partenaires techniques MISSION PRINCIPALES 1. Management d'équipe opérationnel •Encadrer et animer au quotidien les juniors/techniciens de l'équipe systèmes et réseaux •Assurer la montée en compétences technique de l'équipe •Organiser les congés/absences et la permanence de service (astreintes), sous validation finale du Manager •Programmer les interruptions de service nécessaires (mises à jour, maintenances) et en assurer la communication auprès des utilisateurs 2. Administration des systèmes & réseaux •Superviser l'ensemble des infrastructures : serveurs (on-premise et cloud), réseaux (LAN, WAN, VPN), systèmes de stockage et de sauvegarde •Garantir au quotidien la performance, la disponibilité et la scalabilité des systèmes •Gérer les environnements virtualisés et cloud (AWS, Azure, etc.) •Maintenir à jour la documentation technique : schéma hardware de l'infrastructure, plan IP complet, bible technique des « settings » en production, runbooks 3. Support utilisateurs & qualité de service •Organiser et superviser le support IT (niveaux 1 à 3) •Traiter les incidents et les demandes courantes dans le respect des SLA définis avec le Manager •Mettre en oeuvre opérationnellement les processus ITIL définis conjointement avec le Manager (gestion des incidents, des changements et des problèmes) •Escalader au Manager les incidents critiques, notamment ceux touchant la sécurité ou la disponibilité •Améliorer l'expérience utilisateur et les outils internes •Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques IT 4. Cybersécurité opérationnelle •Appliquer au quotidien la politique de sécurité définie avec le Manager (patchs, configuration EDR/firewall, SIEM) •Gérer les accès, identités et droits (IAM) au jour le jour, selon la politique définie avec le Manager •Exécuter les campagnes de sensibilisation cyber (campagnes de phishing simulé, formations obligatoires), en lien avec le Manager et l'équipe RH •Mettre en oeuvre les recommandations issues des audits de sécurité et des tests d'intrusion, et en assurer le suivi jusqu'à leur clôture 5. Continuité d'activité et résilience du SI •Réaliser les tests réguliers des dispositifs de continuité (PCA) et de reprise d'activité (PRA) définis avec le Manager (tests partiels ou complets, en bac à sable ou en production) et rédiger les PV de conclusion •Assurer opérationnellement la sauvegarde et la restauration des données : cartographie des données par jeu de sauvegarde, procédures et mots de passe de déchiffrement, tests de restauration •Assurer le suivi et le reporting des objectifs RTO/RPO fixés avec le Manager (actuellement RTO 2 h et RPO 2 h) 6. gestion de projets IT •Mettre en oeuvre opérationnellement les projets d'évolution du SI (migration cloud, nouveaux outils métiers, automatisation), dans le cadre des orientations stratégiques fixées avec le Manager •Contribuer activement à la digitalisation et à l'intégration de nouvelles technologies (DevOps, IA, automatisation) •Collaborer avec les équipes métiers pour la mise en oeuvre de leurs besoins 7. Budget, licences & relations fournisseurs •Gérer le budget IT au quotidien, dans le cadre du budget annuel validé par le Manager •Gérer les licences logicielles (inventaire, renouvellements, optimisation) •Piloter les relations commerciales avec les prestataires, fournisseurs et partenaires IT •Soumettre les dépenses significatives à la validation du Manager 8. Conformité & environnement réglementaire •Assurer opérationnellement la conformité au RGPD ainsi qu'aux exigences AMF et DORA, sous la supervision du Manager •Maintenir les procédures et les politiques IT •Assurer la traçabilité des données et préparer les éléments nécessaires aux audits internes et externes Intéractions avec: Equipes IT (support et admins) Equipes métiers Prestataires techniques (en coordination avec le manager) Indicateurs de performance (KPI) •Temps moyen de résolution des incidents (MTTR) •Satisfaction des utilisateurs •Taux de disponibilité opérationnelle du SI •Maintien à jour de la documentation technique •Respect du budget IT courant •Succès de la mise en oeuvre des tests PRA/PCA •Respect des délais de mise en oeuvre des projets IT

Contexte : Dans le cadre d'un programme stratégique de remédiation lancé à la suite d'un audit réglementaire portant sur les systèmes d'information d'une grande banque d'investissement, une équipe transverse IT recherche un Business Analyst IT pour intervenir sur un chantier dédié au Capacity Management. L'objectif est de renforcer les processus de gestion de capacité du système d'information afin de garantir la performance, la disponibilité et la scalabilité des applications critiques utilisées par les métiers de la Banque de Financement et d'Investissement (CIB). La mission s'inscrit dans un environnement transverse impliquant les équipes études, production, architecture, support et risques. Mission : Le consultant interviendra sur la définition et la mise en œuvre des processus de Capacity Management et sera notamment en charge de : Recueillir et analyser les besoins fonctionnels auprès des équipes IT et métiers. Traduire les exigences réglementaires et les plans d'action en spécifications fonctionnelles. Concevoir les modèles de capacity planning et définir les indicateurs de suivi (KPIs). Définir les besoins fonctionnels des tableaux de bord de supervision. Participer à la définition des seuils d'alerte et coordonner leur mise en œuvre avec les équipes de production. Concevoir les processus de suivi des incidents liés à la capacité. Définir la méthodologie d'évaluation de l'impact des évolutions de volumétrie sur les applications et l'infrastructure. Élaborer la stratégie et les scénarios de tests de capacité. Participer aux ateliers de recette et valider les livrables fonctionnels. Intégrer les contraintes de capacité dans les SLA/SLO. Identifier des cas d'usage autour de l'IA appliquée au Capacity Management. Assurer la coordination entre les équipes applicatives, production, architecture et développement.

Contexte Dans le cadre du démarrage du RUN de notre client, celui-ci prévoit de nommer un Platform Lead interne pour la plateforme Europe. Ce Platform Lead disposera des compétences technologiques nécessaires, mais nous souhaitons l'accompagner sur une dimension qu'il considère comme un métier à part entière : le pilotage opérationnel d'équipes RUN distribuées, notamment entre la France et l'Inde, avec des contraintes de time zones. Le Senior Delivery Manager interviendra donc aux côtés du Platform Lead dans une logique d'accompagnement, de mentoring et de « sidecar », afin de lui transmettre les bonnes pratiques, méthodes et réflexes nécessaires au pilotage de ce type de dispositif. Rôle attendu Il s'agit d'un rôle résolument opérationnel. Le Senior Delivery Manager doit avoir une expérience concrète du pilotage d'équipes RUN / Production distribuées et savoir organiser et coordonner des équipes techniques réparties entre plusieurs localisations, idéalement avec une expérience d'équipes offshore en Inde. Il doit être capable d'accompagner le Platform Lead dans l'organisation du dispositif, la prise de décision et l'animation opérationnelle, avec un objectif de montée en compétence et d'autonomisation progressive du Platform Lead La gestion des incidents majeurs est un élément important du rôle: le Delivery Manager doit être capable de prendre immédiatement le leadership de la cellule, structurer les actions, prendre les décisions nécessaires et coordonner les équipes jusqu'au rétablissement du service.

Contexte : Profil : Consultant / Ingénieur Cybersécurité – Expert CyberArk PAM Langue : Anglais professionnel impératif Dans le cadre du renforcement de son équipe IAM/PAM et de l'évolution de ses infrastructures de gestion des accès à privilèges, notre client recherche un Consultant / Ingénieur CyberArk expérimenté. La mission a pour objectif principal d'administrer, faire évoluer et maintenir en conditions opérationnelles la plateforme CyberArk, tout en accompagnant le développement des usages de gestion des secrets dans les environnements DevOps. Le consultant interviendra dans un contexte international, à la fois sur des projets d'évolution de la plateforme, des activités de RUN / support N2-N3 et sur l'intégration de CyberArk Conjur au sein des pipelines CI/CD, environnements conteneurisés et infrastructures multi-cloud. Missions principales Administration, architecture et évolution Administrer la solution CyberArk PAM. Participer aux évolutions, mises à niveau et optimisations de la plateforme CyberArk PAS. Contribuer aux choix d'architecture de l'écosystème PAM et Secrets Management. Participer au durcissement et à la sécurisation de la plateforme. DevSecOps / Secrets Management Concevoir, déployer et intégrer CyberArk Conjur. Sécuriser la gestion des secrets au sein des pipelines CI/CD. Intégrer la solution aux environnements conteneurisés, notamment OpenShift. Intervenir dans des environnements multi-cloud. RUN / Support Assurer le support N2/N3. Prendre en charge les incidents et problèmes. Traiter les demandes liées à la plateforme. Participer au maintien en conditions opérationnelles. Superviser la plateforme, notamment via Zabbix. Participer aux astreintes régulières afin de garantir la disponibilité des infrastructures critiques. Automatisation Développer et maintenir des scripts PowerShell. Exploiter les REST API CyberArk. Utiliser PACLI. Automatiser les tâches récurrentes, déploiements et opérations d'onboarding. Environnement technique Technologies principales : CyberArk PAS, EPV, PSM, PSMP, AAM, CyberArk Conjur, PowerShell, REST API, PACLI, Windows Server, Active Directory, GPO, OpenShift et Zabbix. Des connaissances en Ansible et/ou Terraform constituent un plus, notamment pour les problématiques Infrastructure as Code et automatisation. Environnement sécurité Le consultant participera également à la mise en application et au contrôle de la politique de sécurité, au MCO des infrastructures de sécurité, aux audits internes/externes et à la mise en œuvre des recommandations associées. Il pourra être amené à rédiger des guides et standards de sécurité, conseiller sur l'implémentation de nouvelles solutions et proposer des améliorations concernant la sécurité, les performances, la qualité et les coûts d'exploitation.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Expert CELONIS Technico Fonctionnel (H/F) à Paris, France. Contexte : La Direction Technique, Systèmes d'Information et Réseau est au cœur du business et joue un rôle stratégique dans l'évolution de l'entreprise. En son sein, la DSI et plus particulièrement l'IT du Réseau assure la définition et la mise en place du SI permettant de gérer les réseaux fixe et mobile afin garantir la meilleure expérience aux clients de ces réseaux. L'IT Réseau, c'est plus de 300 Applications, plus d'un millier d'utilisateurs quotidien, et un domaine fonctionnel très riche. Dans ce contexte, des environnements SaaS Celonis, dédiés à la Process Intelligence, ont récemment été déployés afin de permettre aux équipes de la direction Déploiement et Exploitation d'analyser leurs processus, d'identifier des leviers d'optimisation des coûts et d'amélioration continue. Au sein du pôle, vous serez responsable de l'administration de ces environnements ainsi que du pilotage des projets associés. Les missions attendues par le Expert CELONIS Technico Fonctionnel (H/F) : Configurer et administrer les comptes utilisateurs Garantir la conformité aux exigences de sécurité de la plateforme Activer et déployer de nouvelles fonctionnalités Mettre en place de nouveaux connecteurs, notamment avec ServiceNow et Camunda Assurer le support et l'accompagnement des utilisateurs Être force de proposition pour améliorer la modélisation OCPM Être l'interlocuteur privilégié des clients utilisateurs et à ce titre : Assurer la communication autour du planning DSI des projets de Process Intelligence Assurer le reporting interne du projet Animer un comité projet bimensuel Compétences demandées Modélisation de processus (BPMN, OCPM) Curiosité intellectuelle API Bon relationnel Modélisation de données Communication Pilotage de projets CELONIS Profil basé à Vélizy avec 2 à 3 jours de TTV / semaine

Résumé Le poste d'expert Open Search et Kafka vise à auditer, améliorer et optimiser une plateforme technique complexe, en fournissant des recommandations claires et en accompagnant les équipes techniques dans leur mise en œuvre. Responsabilités :Effectuer un audit de l'architecture existante. Analyser les choix techniques réalisés et identifier des axes d'amélioration. Apporter une expertise sur l'optimisation de la plateforme OpenSearch (performance, résilience, maintenabilité). Fournir une expertise sur les environnements Kafka (administration des clusters, optimisation des flux, gestion des performances et évolutions). Fournir une expertise sur Logstash (compatible OpenSearch) (pipelines, parsing, optimisation). Contribuer à la migration d'ELK vers OpenSearch (index, mappings, pipelines). Industrialiser les processus via Ansible / AWX. Documenter les processus et accompagner les équipes. Must Haves :Expertise confirmée sur OpenSearch (architecture, optimisation des performances, gestion de clusters). Expertise confirmée de Kafka : Administration et exploitation de clusters, optimisation des performances et des flux, capacité à accompagner les évolutions d'architecture. Bonne expertise sur Logstash (compatible OpenSearch) (conception et optimisation des pipelines). Expérience dans des contextes de migration ELK vers OpenSearch. Maîtrise d'Ansible / AWX.

Mission en temps partiel 3 jours / semaine sur site. L'objectif est de permettre au référent actuel de se recentrer progressivement sur de nouvelles missions, tout en garantissant la continuité du support local aux utilisateurs. Périmètre attendu Le prestataire recherché devra être à l'aise avec : - le provisioning et le déploiement de portables Windows (matériel Lenovo et HP) pour les arrivées et les remplacements ; - le support utilisateurs niveau 1 et 2, en complément d'un Helpdesk global qui traite déjà la majorité du niveau 1 ; - les interventions de proximité sur les postes de travail, périphériques, salles de réunion et équipements informatiques du site ; - un niveau d'anglais suffisant pour échanger avec les utilisateurs non francophones et avec les équipes informatiques européennes et mondiales. Profil attendu / exigences Le prestataire devra pouvoir intervenir sur des activités de type IMAC : - installation, désinstallation, mise à jour, maintenance et mise à niveau de matériels et logiciels ; - diagnostic et résolution de premier niveau des incidents matériels et logiciels ; - escalade des incidents trop complexes ; - assistance au support niveau 2 pour le diagnostic et l'analyse ; - participation à l'amélioration des systèmes et, ponctuellement, aux projets sous supervision. Compléments possibles La personne pourra aussi être amenée à réaliser ponctuellement : - l'inventaire du matériel ; - la gestion et le rangement du stock informatique ; - des tâches logistiques liées au support local. Point d'organisation Le contact actuel reste l'interlocuteur principal pour les sujets d'infrastructure nécessitant une intervention sur site, notamment : - incidents réseau ; - équipements de communication ; - routeurs ; - interrupteurs ; - autres éléments d'infrastructure informatique. Les discussions contractuelles, le périmètre exact et les aspects commerciaux seront ensuite gérés par le responsable informatique européen basé en Autriche, avec des échanges à mener en anglais.

Pour un client (dans le domaine de l'industrie lourde et complexe) un manager de transition expérimenté direction de département rédaction technique (notice de fabrication, d'installation, de sav,...) management & accompagnement des collaborateurs dans la rédaction et le contrôle des éléments qui seront transmis à chaque client (commandes spéciales) 20 ans d''expérience requis en environnement international dans le secteur de l'industrie, ayant réalisé une première mission de transition, l'expérience du management de proximité +/- 10 collaborateurs impératif, la connaissance de l'environnement mécanique impératif, bilingue anglais, mobile pour des déplacements ponctuels à l'étranger.

Dans le cadre du renforcement de la sécurité de son système d'information, nous recherchons un Chef de Projet Cybersécurité (H/F) pour intervenir au sein d'un environnement international. Vous aurez pour rôle de piloter la mise en œuvre opérationnelle des projets issus de la stratégie cybersécurité du Groupe et de veiller à l'application des politiques, standards et directives de sécurité au niveau local. Vos missions En tant que Chef de Projet Cybersécurité, vous serez notamment amené à : Piloter différents projets de cybersécurité : déploiement de solutions de sécurité, mise en conformité, audits, sécurisation des environnements, etc. Définir les objectifs, livrables, plannings, budgets et ressources nécessaires à la réalisation des projets. Coordonner les différentes parties prenantes : équipes IT, métiers, cybersécurité, conformité et prestataires externes. Identifier les risques liés aux projets et mettre en place les plans d'actions associés. Assurer le suivi des projets et réaliser un reporting régulier auprès des différentes parties prenantes. Traduire les politiques et exigences cybersécurité du Groupe en plans d'action opérationnels au niveau local. Veiller à la conformité des systèmes, applications et processus avec les standards et bonnes pratiques de sécurité définis par le Groupe. Participer à l'évaluation et au déploiement des solutions et outils de cybersécurité. Contribuer aux actions de sensibilisation et de formation des collaborateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité. Assurer une veille sur les menaces émergentes, les évolutions technologiques et les solutions de sécurité. Identifier et proposer des axes d'amélioration des processus et outils de sécurité existants. Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, Data, métiers, Cybersécurité et Conformité dans un contexte international.

Mission de l'équipe : Au sein de l'équipe Data & Reporting d'un acteur majeur de l'Asset Management, la mission consiste à accompagner l'intégration des activités de reporting et de performance dans les outils cibles, dans le cadre d'un programme de transformation. L'objectif est de sécuriser les phases de tests, de migration et de mise en production en garantissant la qualité des reportings, la résolution des anomalies et l'accompagnement des équipes tout au long du processus de transition. Le consultant interviendra en étroite collaboration avec les équipes Reporting, Performance, IT, Data et les analystes en charge du modèle cible afin d'assurer une intégration fluide des nouveaux processus. 1. Pilotage des phases de tests, de migration et d'intégration · L'équipe est responsable du déploiement de la stratégie de tests permettant l'intégration des activités de reporting et de performance dans les outils cibles. · Elle coordonne les phases de tests, les exécutions en parallèle avec la production ainsi que les premières mises en production afin de garantir une transition sécurisée. · Les anomalies identifiées durant les différentes phases doivent être analysées, documentées et suivies jusqu'à leur résolution. 2. Analyse et résolution des anomalies · L'équipe est responsable d'identifier les dysfonctionnements rencontrés durant les phases de tests et de production parallèle. · Selon leur origine, les anomalies sont prises en charge avec les équipes IT lorsqu'elles concernent des développements spécifiques ou avec les équipes en charge des données de référence lorsque les écarts proviennent de la disponibilité ou de la qualité des données. · L'objectif est de garantir la fiabilité des reportings avant leur mise en production définitive. 3. Accompagnement de la mise en production · L'équipe accompagne les premières productions des nouveaux reportings et sécurise les différentes étapes de transition. · Elle apporte un support opérationnel aux équipes afin d'assurer la continuité de production, le bon déroulement des changements et la montée en charge progressive du dispositif cible. · Une attention particulière est portée à la qualité des livrables ainsi qu'au respect des attentes des clients et de la gouvernance interne. 4. Coordination transverse avec les parties prenantes · La mission nécessite une collaboration permanente avec les différentes équipes impliquées dans le programme de transformation. · Le consultant interagit notamment avec les équipes Reporting, Performance, IT, Client Services, Sales et Data afin de faciliter la résolution des incidents, d'assurer le suivi des actions et de contribuer à la mise en œuvre du modèle cible. · Un reporting régulier est réalisé auprès du Manager de l'équipe Reporting & Data Services. Prestations demandées : La mission interviendra principalement sur les trois volets suivants : · Tests, migration et intégration des activités de reporting. · Analyse et résolution des anomalies fonctionnelles et de données. · Accompagnement des premières productions et des équipes opérationnelles. En termes de responsabilités principales attendues à court terme, la mission devra prendre en charge les activités suivantes : · Déployer la stratégie de tests définie pour le programme d'intégration. · Exécuter les campagnes de tests et les phases de production parallèle. · Identifier, analyser et documenter les anomalies rencontrées. · Coordonner leur résolution avec les équipes IT ou Data selon leur origine. · Accompagner les premières mises en production des reportings. · Assurer le suivi opérationnel des changements tout au long de la transition. · Collaborer avec les analystes et les différentes parties prenantes afin de sécuriser le modèle cible. · Garantir la qualité et la conformité des premiers reportings institutionnels et fonds. · Effectuer un reporting régulier auprès du management. Expertises : · Reporting Asset Management · Reporting Performance · Testing fonctionnel · Migration et intégration de systèmes · Analyse des anomalies · Gestion des incidents · Coordination transverse · Mise en production · Data & Reporting Compétences requises : Secteur : · Asset Management Métiers : · Reporting Test Analyst · Reporting Migration Consultant · Reporting Business Analyst · Reporting & Data Integration Consultant · Reporting Transformation Consultant · Reporting & Performance Analyst

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Chef de Projet IT H/F pour intervenir chez l'un de nos clients grands comptes du secteur de l'assurance, basé à Niort. Dans le cadre d'un important programme de transformation du système d'information, vous intégrerez une équipe en charge du pilotage de projets stratégiques liés aux métiers de l'assurance. Vous serez responsable du cadrage, du pilotage et du suivi des projets qui vous seront confiés, en assurant la coordination entre les équipes métiers, les équipes techniques et les différentes instances de gouvernance. Vos principales responsabilités pourront être les suivantes : Accompagner les métiers dans l'expression et la formalisation de leurs besoins Identifier les solutions les plus adaptées aux enjeux des projets Cadrer les projets (périmètre, objectifs, planning, budget) Piloter la conception et la mise en œuvre des solutions Organiser et suivre les phases de recette et de validation des livrables Coordonner les mises en production et les déploiements Assurer la transition vers les équipes de support et garantir la continuité de service Piloter l'avancement des projets et suivre les indicateurs de performance Organiser et animer les différentes instances de pilotage (COPIL, comités de suivi, ateliers) Assurer le reporting auprès des directions métiers et IT Suivre les plans d'actions et anticiper les risques projets Contribuer aux actions d'accompagnement au changement auprès des utilisateurs Vous évoluerez dans un environnement agile et collaboratif, au sein d'équipes dédiées aux projets clients. La mission est basée à Niort avec 3 jours de présence sur site par semaine.

Contexte Mission au sein du département FiPP (Finance Projects & Processes) de la Division Finance d'un grand compte du secteur transport & logistique maritime. Le besoin porte sur la gestion de projets liés à l'impact de la migration vers SAP S/4HANA sur les tableaux de bord BI Qlik Sense Finance et sur les projets de données Finance (datamarts Comptabilité Fournisseurs/AP, Comptabilité Clients/AR, Comptabilité Générale/GL, Contrôle de Gestion). L'enjeu principal est d'assurer une coordination réussie entre l'ensemble des parties prenantes et services impliqués pour garantir la livraison de ces projets. Rôle et responsabilités principales Garantir une action coordonnée entre toutes les parties prenantes et services impliqués dans les projets Gérer efficacement le budget, le planning et le périmètre des projets Produire des rapports réguliers à destination de la direction (problèmes, risques, plans d'atténuation) Coordonner les équipes contributrices : métiers, architecture, conception, domaines applicatifs, développement, tests, déploiement, support de production, formation, gestion du changement Piloter les activités de gouvernance du projet Veiller au respect des engagements contractuels Livrables attendus Inventaire des impacts de la migration LISA S/4HANA sur les tableaux de bord BI Qlik Sense et les datamarts Finance Feuille de route du projet (jalons clés, dépendances, planification de la bascule) Cartographie des parties prenantes (métiers, IT, architecture, développement, tests, déploiement, support) Définition des rôles, responsabilités, propriétaires et responsabilités décisionnelles Rapports d'avancement réguliers (progression, décisions clés, escalades, arbitrages) Registre des risques et plans d'atténuation (responsables, évaluation d'impact, actions de suivi) Plan de test et suivi des tests (périmètre, progression, anomalies, responsabilités, critères de préparation)

Présentation de la mission Dans le cadre de l'évolution de son écosystème technologique, la mission porte sur l'expertise en Capacity Management et le pilotage de Grands Programmes Infrastructure. L'activité consiste en la garantie de la résilience, l'évolutivité et l'optimisation des ressources d'infrastructure, tout en assurant l'orchestration de projets transformationnels de grande envergure. L'intervention s'effectue à l'interface entre les besoins métiers, les contraintes budgétaires et les impératifs de performance technique. Responsabilités principales A. Stratégie & Capacity Management (Gestion de la capacité) Planification de la capacité : conception et mise en œuvre d'une stratégie de Capacity Planning pour l'ensemble du périmètre (Compute, Storage, Network, Cloud/Hybrid Cloud). Modélisation et Prévision : analyse des tendances de consommation, modélisation des charges futures et anticipation des besoins de croissance (Forecasting) pour éviter toute rupture de service. Optimisation des ressources : identification des gisements d'optimisation (dimensionnement excessif, sous-utilisation) pour rationaliser les coûts d'infrastructure (FinOps/Cloud Economics). Reporting & KPI : intervention sur la définition et le suivi des indicateurs clés de performance (KPI) et des tableaux de bord de capacité pour la direction technique, ainsi que la contribution au développement de tableaux de bord PowerBI. B. Pilotage de Grands Programmes & Projets Infra Direction de programme : pilotage de projets de transformation critiques (ex: Migration Cloud, refonte de Datacenter, modernisation de l'infrastructure de virtualisation). Gestion de projet complexe : maîtrise du cycle de vie complet (conception, build, run, transition) dans le respect des budgets, des délais et des niveaux de service (SLA). Gouvernance : animation des comités de pilotage (COPIL) et de suivi (COPROJ), assurance de la gestion des risques et du suivi des dépendances entre les différentes équipes techniques. Gestion des parties prenantes : coordination des interventions des éditeurs, des constructeurs, des prestataires de services et des équipes internes (Sécurité, Réseau, Appliquatif). C. Expertise Technique & Conseil Architecture de haut niveau : apport d'un regard critique sur les architectures proposées pour garantir leur alignement avec les capacités de croissance futures. Veille technologique : identification des innovations permettant d'améliorer l'efficience de l'infrastructure (Automatisation, Infrastructure as Code - IaC).

Le contexteDans le cadre d'un projet de maintenance en condition opérationnelle, de support et d'évolution d'une solution CRM PEGA, nous recherchons un(e) Expert Fonctionnel CRM PEGA H/F afin d'accompagner l'un de nos clients du secteur de la protection sociale et de la retraite complémentaire. Quelques éléments pour mieux comprendre l'environnement : Secteur d'activité : 🏦 Protection sociale / Retraite complémentaire Organisation : Équipe d'assistance composée de prestataires techniques expérimentés, en interaction avec les Institutions de Retraites Complémentaires (IRCs) et les différents interlocuteurs du projet. Enjeux : Assurer le maintien en condition opérationnelle, le support fonctionnel et l'évolution des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing sur un environnement PEGA utilisé par un grand nombre d'utilisateurs. Ce que tu feras concrètementDans le cadre de cette mission, tu seras notamment amené(e) à : ➞ Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et les interfaces. ➞ Co-rédiger et valider les User Stories, définir et hiérarchiser le backlog et participer aux cycles Agile. ➞ Paramétrer le CRM PEGA : parcours clients, fiches clients, distribution, routages et flux entrants/sortants. ➞ Participer à la configuration des solutions FAQ/Chatbot et Marketing. ➞ Participer au maintien en condition opérationnelle de la plateforme CRM PEGA et répondre aux sollicitations des Institutions de Retraites Complémentaires sur les volets fonctionnel et technique. Ton environnementTechnologies : PEGA CRM, FAQ/Chatbot, Marketing Compétences techniques : Architecture PEGA, intégration avec un SI extérieur, paramétrage et configuration de la solution, JavaScript Méthodologies : Agile

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon (69) - Limonest - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Vous aimez transformer une idée en projet concret, faire travailler ensemble métiers et IT et garder la maîtrise d'un projet de bout en bout ? Nous recherchons actuellement un.e Business Analyst pour accompagner le lancement de deux projets autour de l'Intelligence Artificielle, dans un environnement Assurance. Votre rôle ne se limitera pas à recueillir des besoins : vous interviendrez du cadrage jusqu'à la recette, en lien étroit avec le Product Owner et plusieurs équipes transverses. Votre terrain de jeu : Vous prenez en charge le cadrage et le suivi du cycle de fabrication des solutions. Concrètement, vous allez : - construire, animer et piloter le cadrage des projets, en intégrant les différentes phases nécessaires à la fabrication de la solution cible - organiser le suivi du projet, tenir le planning de réalisation avec le Product Owner et assurer le reporting - traduire les besoins en fonctionnalités et récits utilisateurs exploitables par les équipes de réalisation, notamment dans Jira - travailler en binôme avec le PO et coordonner les échanges avec les différentes équipes impliquées - vous appuyer sur les Business Analysts et QA disposant de la connaissance fonctionnelle tout en prenant le lead sur la préparation de la recette - construire le plan de tests, organiser son exécution et suivre l'avancement à l'aide des outils de pilotage adaptés - identifier les points de blocage et sécuriser l'avancement jusqu'à la réalisation de la solution. L'enjeu est donc autant fonctionnel que projet : comprendre le besoin, le structurer, le rendre exploitable par les équipes IT et garder une vision globale de l'avancement.