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Mission freelance
Master data finance lead SAP S/4/H - IDF
Signe +
Publiée le
SAP FICO
6 mois
Paris, France
Nous recherchons un(e) Master data finance lead SAP S/4/H pour un client en IDF: Secteur: Industriel/Manufacturing Contexte : Migration ECC=>S/4/H : 3 pays Missions: Structurer les objets analytiques (centre de profit, centre de coût) en lien avec les déploiements. Profil: -Expert Data SAP finance -Expérience significative sur l'environnement S/4/H -Expérience Lead ou Chef de projet Démarrage : ASAP Couverture : 100% temps plein Hybride : Présentiel Paris 8ème + remote TJM : Selon profils Vous êtes intéressé(e) merci de m'adresser votre CV.
Offre d'emploi
Responsable d'application Run SAP Analytics Cloud
IT CONSULTANTS
Publiée le
SAP
3 mois
Île-de-France, France
Objectif mission : Réaliser Mise en œuvre SAP Analytics Cloud Le profil doit avoir une bonne connaissance des processus du contrôle de gestion Le livrable est Développements SAP Analytics Cloud Compétences techniques SAP Analytics Cloud - Confirmé - Impératif Elaboration et suivi budgétaires - Confirmé - Impératif Description détaillée Dans le cadre du déploiement de l'outil d'élaboration budgétaire, nous recherchons un responsable d'application pour prendre en charge le RUN et le déploiement de nouveaux modules. Le profil devra avoir une grande autonomie, être à l'aise avec les processus financiers et contrôle de gestion. (Investissements, Amortissements, UO, Volumes, Gestion des heures, Charges...) Le profil devra maitriser les différentes technologies autour de l'outil SAP Analytics Cloud - Stories - Analitycs - Data Action
Offre d'emploi
Directeur de l'Audit IT & Opérations (H/F)
FED SAS
Publiée le
110k-120k €
Bois, Nouvelle-Aquitaine
Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'assurance, un ou une : Directeur de l'Audit IT (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI à signer avec le client final. Au sein de la Direction de l'Audit Interne de la structure, direction composée d'une vingtaine d'auditeurs ayant pour mission d'évaluer de manière indépendante les dispositifs de contrôle garantissant la maitrise des risques métiers (IARD, Retraite, Epargne, Santé et Prévoyance), vous prendrez la tête d'une équipe de 6 auditeurs spécialisés IT (et dans une moindre mesure sur quelques sujets opérationnels). A ce titre, vos principales missions seront : - Encadrer une équipe composée de 6 auditeurs IT expérimentés adressant un large éventail de domaines (gouvernance IT, projets métiers, applications, processus, …) ; - Garantir les différentes phases des cycles d'audit (évaluation des risques, définition du plan d'audit, encadrement des missions et suivis), spécifiquement sur les sujets IT, appliquer la méthodologie d'audit préalablement définie ; - Sécuriser les activités en considérant tous les angles : technique, humain, règlementaire, etc… ; - Apporter un regard indépendant sur la conduite des chantiers stratégiques de la compagnie (ex. performance opérationnelle, optimisation des process IT) ; - Conduire le travail sur le terrain, superviser la rédaction des livrables d'audit IT, assurer la couverture des objectifs et le respect des délais, orienter l'équipe d'audit dans les tests de cohérences et de qualité à conduire ; - Assurer la qualité des rapports et des conclusions présentés à la direction ainsi qu'aux audités (synthèse et restitution des tendances chiffrées) ; - Réaliser le suivi des plans d'action convenus lors des missions d'audit, encadrer le suivi trimestriel et annuel des plans d'action ; - Développer le pôle Audit IT en définissant et en animant les différentes initiatives : la formation des membres du pôle, l'amélioration de l'organisation, des approches et de la communication ; - Veiller à la qualité de la relation entre les différentes parties prenantes (auditeurs / direction des systèmes d'information)...
Offre d'emploi
Business Analyst – Transition des Applications Finance (F/H)
Lùkla
Publiée le
BlackLine
Diapason
SAP
2 ans
55k-60k €
400-600 €
Paris, France
Vous évoluerez dans un environnement international, à la croisée des chemins entre les directions métiers (Finance) et les équipes techniques (IT, Architecture, Fournisseurs). En tant que Business Analyst, vous êtes responsable de la planification, de la coordination et de l'analyse fonctionnelle/technique pour assurer la transition fluide et sécurisée des applications financières hors du périmètre TSA. Vous garantissez la continuité d'activité, pilotez la mise en conformité des nouveaux projets et participez au cadrage des futures initiatives d'innovation. Responsabilités & missions : Planification & coordination de la transition : établir et piloter les plans d'actions détaillés pour la sortie du TSA de chaque application Finance. Cartographier les systèmes actuels, les interfaces et les dépendances, et définir la stratégie de bascule (cutover). Coordonner les tâches entre les équipes Finance, IT et les éditeurs. Intégration des processus financiers : collaborer avec les responsables de processus métiers et les architectes IT pour intégrer les outils Finance au sein du système d'information interne, en alignement avec l'architecture d'entreprise. Animer les ateliers, valider les besoins et documenter les processus et cartographies cibles. Analyse Systèmes & cartographie des flux : analyser la configuration technique et les dépendances de chaque application. Identifier les modifications ou remplacements nécessaires pour un fonctionnement optimal sur notre infrastructure. Maintenir à jour l'inventaire des interfaces et des flux de données. Gestion des risques & continuité d'activité : anticiper les risques liés à la continuité opérationnelle et concevoir des plans de contingence. S'assurer de la robustesse des sauvegardes et du support de transition. Stratégie de tests & exécution de la bascule : définir la stratégie de recette, coordonner les phases de tests globaux, piloter les activités de bascule (go-live) et superviser la période de support post-démarrage (hypercare). Accompagnement du projet facturation électronique : analyser les exigences réglementaires, soutenir la conception et l'intégration de la solution, préparer/exécuter les plans de tests et accompagner l'adoption par les utilisateurs.
Offre d'emploi
QA Fonctionnel - Support applicatif (Monaco)
SYNERGIE TECHNOLOGIES
Publiée le
Audit
Organisation
Pilotage
Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur
🎯 Le contexte Merci de bien prendre connaissance de la fiche de poste avant de postuler. Nous recherchons pour notre partenaire un Consultant QA & Support Applicatif afin d’intervenir sur un périmètre sensible lié à des services numériques réglementés . La mission est principalement orientée tests, qualification fonctionnelle et support utilisateurs, dans un environnement fortement normé autour des services de confiance numériques , avec des enjeux de conformité eIDAS, ETSI et ISO . Une expérience dans un secteur normé, réglementé ou fortement contraint est indispensable. Le poste implique une forte proximité avec les utilisateurs et les équipes techniques, afin de préparer et exécuter les campagnes de tests, suivre les anomalies, traiter les demandes de support et contribuer à l’amélioration continue des services. Une sensibilité aux sujets de conformité, de contrôle interne ou d’audit constitue un plus, mais le cœur du rôle reste opérationnel : QA, support, incidents, documentation et suivi des correctifs. Le poste est basé à Monaco et nécessite une localisation à proximité, avec une présence régulière sur site . Le télétravail pourra être envisagé à terme, jusqu’à 2 jours par semaine, sous réserve de validation. Pour des raisons liées au contexte de la mission, la nationalité FR ou monégasque est requise + pas de sous-traitance possible. 🛠️ Les missions Tests & qualification • Préparation et exécution des campagnes de tests fonctionnels • Rédaction et maintien des cahiers de tests • Utilisation d’outils de test management, notamment Squash • Identification, qualification et suivi des anomalies • Rédaction des rapports de campagnes et des bilans de tests • Participation aux phases de recette, homologation et validation des évolutions • Suivi des correctifs avec les équipes techniques Support utilisateurs • Prise en charge des demandes utilisateurs tous niveaux • Analyse, qualification et suivi des incidents • Création, mise à jour et suivi des tickets jusqu’à résolution • Assistance aux utilisateurs et accompagnement à l’usage des services • Coordination avec les équipes techniques en cas d’incident ou de blocage • Contribution à la documentation support et aux procédures d’exploitation Documentation, conformité & amélioration continue • Appropriation et mise à jour du référentiel documentaire • Contribution à l’amélioration continue des processus qualité et support • Participation aux audits, contrôles ou homologations selon les besoins • Suivi des écarts et des actions correctives • Veille sur les exigences applicables aux services numériques réglementés • Sensibilisation aux enjeux de sécurité, traçabilité et auditabilité ✅ Les informations clés 📍 Localisation : Monaco 🗓️ Démarrage : ASAP 🖥️ Possibilité de 2 jours de télétravail par semaine à terme
Mission freelance
Consultant SAP SD (H/F) - 93
Mindquest
Publiée le
6 mois
Saint-Denis, Île-de-France
Dans le cadre de l’évolution du Core Model Ventes, mon client est à la recherche d'un consultant SAP SD confirmé pour accompagner l’adaptation aux nouvelles réformes fiscales et à la dématérialisation des flux en Allemagne et en Slovaquie. * Adapter et faire évoluer le Core Model Ventes en lien avec les exigences fiscales locales (Allemagne, Slovaquie) * Participer à la mise en conformité des flux dématérialisés (e-invoicing, e-reporting, etc.) * Analyser les besoins métiers et proposer des solutions technico-fonctionnelles adaptées * Paramétrer et optimiser le module SAP SD (Sales & Distribution) * Coordonner les différentes parties prenantes (métiers, IT, partenaires externes) * Assurer le suivi de projet (planning, risques, reporting, livrables) * Participer aux phases de tests, recette et mise en production * Rédiger la documentation fonctionnelle et technique * Démarrage : mi-juin / début juillet * Localisation : 93 + remote après les 3 premiers mois * Durée : longue visibilité
Mission freelance
DAF / secrétaire général (H/F) mission de management de transition –Paris 9e / Clamart
Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Gestion de projet
6 mois
520-550 €
Paris, France
DIRECTEUR ADMINISTRATIF ET FINANCIER / SECRÉTAIRE GÉNÉRAL (H/F) Mission de Management de Transition – 6 à 9 mois – Paris 9e / Clamart Le contexte : Groupe indépendant de 43 M€ – 430 collaborateurs, structuré autour d'une holding, de trois filiales d'ingénierie et de services (dont une activité aéronautique) et de trois sociétés immobilières. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) DAF / Secrétaire Général(e) en mission de transition, opérationnel(le) dès le 12 mai. Ce que vous délivrerez : Votre priorité absolue : produire le bilan. Vous prenez en main la comptabilité du groupe en total autonomie, avec une équipe de 3 comptables internes. Vous pilotez la clôture annuelle au 30 septembre de A à Z — arrêté des comptes, bilans de toutes les entités — tout sauf le calcul des IFC et la production des liasses fiscales. Vous avez déjà fait ça. Vous savez le faire sans l'appui d'un cabinet externe. Sur ce socle, vous assurez également : La supervision fonctionnelle de la paie (Sage Paie – 2 gestionnaires rattachées à la DRH) Le pilotage de la trésorerie et de l'affacturage, le placement de la trésorerie de la holding Le suivi budgétaire et les outils de contrôle de gestion en lien avec les équipes opérationnelles La gestion des relations bancaires, experts-comptables et commissaires aux comptes Les contrats d'assurance et les fournisseurs hors-métier En tant que Secrétaire Général(e), vous prenez en charge : Les assemblées générales, modifications statutaires et formalités KBIS Les baux commerciaux et les conventions intragroupe Les dépôts et évolutions de marques La relation avec les avocats du groupe La mission : 📍 Paris 9e (majoritaire) + Clamart 1 à 2 j/semaine | ⏱ Temps plein présentiel | 🗓 Démarrage : mi -mai
Mission freelance
Développeur C++ (C++11 / Multithreading)
Nexius Finance
Publiée le
C/C++
Multithreading
3 ans
Paris, France
Rejoignez une grande banque d’investissement internationale et prenez part au développement d’applications critiques au cœur des marchés financiers. Au sein d’une équipe tech experte et passionnée, vous travaillerez sur des sujets à forte valeur ajoutée, alliant performance, fiabilité et innovation. Vos missions: Concevoir, développer et optimiser des composants logiciels en C++11 dans un environnement Linux. Gérer des problématiques complexes de multithreading , de performance et de faible latence . Collaborer avec les équipes IT, quantitatives et métiers pour améliorer les outils de trading et de risk management. Participer à la conception technique, aux revues de code et à la veille technologique.
Mission freelance
Admin SAP Junior / Ingénieur de production - Paris La Défense
Signe +
Publiée le
SAP
6 mois
Paris, France
Nous recherchons un(e) Administrateur SAP Junior / Ingénieur de production, pour un client sur PARIS - La Défense : Contexte : Exploitation et support applicatif sur SI Profil : Administrateur SAP Junior - Ingénieur de production : • Administration SAP • Gestion des maintenances du SI • DevOps & automatisation (Ansible, Jenkins, Nexus, Git, XLDeploy) • Shell, Bash, Python, Perl, JavaScript, PHP • Bon niveau en Anglais (oral et écrit) Démarrage : ASAP Couverture : Temps plein - 100% Hybride : 3j/semaine sur site à PARIS obligatoire + 2j TT TJM : Selon profils
Mission freelance
Consultant SAP - Professional Services / Fieldglass
TEOLIA CONSULTING
Publiée le
SAP S/4HANA
6 mois
Île-de-France, France
Contexte de la mission : Dans le cadre d'un programme de transformation SAP de grande envergure chez un acteur majeur du secteur technologique, nous recherchons un consultant SAP senior capable de piloter fonctionnellement et techniquement la mise en œuvre de SAP S/4HANA Public Cloud sur le périmètre des Services Professionnels. La mission implique notamment la gestion des intégrations avec SAP Fieldglass, la migration depuis un ERP legacy (Oracle PeopleSoft) et la collaboration avec les équipes IS/IT internes ainsi qu'un intégrateur SAP. Missions principales : Analyser et challenger les besoins métier et les propositions de l'intégrateur SAP pour garantir les meilleures pratiques S/4HANA Public Cloud Collaborer avec les parties prenantes IS, IT et métier pour recueillir les exigences et optimiser les processus financiers Participer aux revues de configuration et valider les spécifications détaillées (QA) Piloter les flux d'intégration depuis les spécifications fonctionnelles jusqu'au suivi de mise en œuvre Gérer la transformation PeopleSoft → S/4HANA : migration des données, tests et basculement Superviser l'intégration entre les modules SAP et SAP Fieldglass Définir et exécuter des scénarios de tests fonctionnels et d'intégration Garantir la conformité de la solution avec les normes IFRS et les exigences d'audit Assurer la communication projet (PV, plans d'action, rapports flash) Documenter et transférer les connaissances aux équipes internes Livrables : Validation du fichier de conception générale (Fit-to-Standard) Schéma directeur fonctionnel et technique lié aux intégrations Cartographie des interfaces et stratégie d'intégration Spécifications de conception fonctionnelle détaillées Stratégie et plan de conversion de données Support pour les tests unitaires, d'intégration et le basculement Documentation et kit de transfert de connaissances
Mission freelance
Analyste SOC / Expert CERT
Hexagone Digitale
Publiée le
CyberSoc
DORA
Incident Management
5 mois
300-470 €
Charenton-le-Pont, Île-de-France
CONTEXTE Le client, grand groupe bancaire mutualiste, sollicite un renfort externe au sein de son CERT, placé sous l'autorité du RSSI Groupe. La prestation vise à couvrir des besoins opérationnels en cybersécurité sur les périmètres applicatif et infrastructure : détection et analyse de comportements atypiques, réponse à incident, et contribution à la veille réglementaire (sécurité des SI, protection des données personnelles, lutte contre la fraude, risques ICT réglementaires). Le contexte réglementaire bancaire impose une connaissance des contraintes sectorielles et des obligations de conformité applicables. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Contribuer à la veille réglementaire : sécurité des SI, protection des données personnelles, lutte contre la fraude Piloter la remédiation des incidents de sécurité Accompagner le CERT sur les sujets de gouvernance sécurité et risques ICT réglementaires Assurer la détection et l'analyse des flux et comportements atypiques au sein du SI (périmètre applicatif et infrastructure) Qualifier et investiguer les alertes de sécurité remontées par le SOC Opérer sous l'autorité directe du RSSI Groupe LIVRABLES ATTENDUS Plans de remédiation et suivi de leur mise en œuvre Rapports d'analyse et de qualification d'incidents Synthèses et notes de veille réglementaire (sécurité, données personnelles, fraude) Contributions aux travaux de gouvernance et de pilotage CERT
Mission freelance
Business Analyst Finance – Reporting réglementaire EMIR Refit
CONSULTING
Publiée le
Reporting
6 mois
440 €
Lille, Hauts-de-France
Nous recherchons un Business Analyst / Consultant fonctionnel pour accompagner une société d’ Asset Management sur ses activités de reporting réglementaire des transactions , avec un focus sur EMIR Refit . La mission consiste à renforcer l’équipe en place sur le suivi opérationnel des reportings, l’analyse des retours du service provider / repository, le traitement des anomalies et l’amélioration continue de la qualité des données. Vous interviendrez notamment sur : le suivi des activités courantes de Transaction Regulatory Reporting l’analyse des rejets, anomalies et retours de reporting l’identification des causes d’écarts ou de non-conformité la proposition d’actions correctrices pour fiabiliser les données les échanges avec le prestataire de services la préparation des supports de suivi et la contribution aux comités internes.
Mission freelance
POT9164 - Un Ingénieur Système Windows, Sauvegarde et réseaux-Sénior Sur Paris
Almatek
Publiée le
Windows Server
6 mois
Paris, France
Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Ingénieur Système Windows, Sauvegarde et réseaux-Sénior Sur Paris. Description La prestation ingénierie systèmes Windows aura pour responsabilité la migration des postes Process Windows 10 vers Windows 11 pour toute la direction ISP au sein du service ISP Support. La prestation aura pour charge, le traitement des demandes de service relatives à cette migration avec l'équipe système ISP Support pour garantir le bon déroulement et le suivi de cette migration. La prestation ne se limite pas à l'installation du système d'exploitation Windows 11. En effet, la prestation devra également se charger de l'installation et de la configuration des applications de production audiovisuelle spécifiques utilisées au sein de l'entreprise, telles que DALET, Openmedia, MHP, Rushextrator, ... Il faudra s'assurer que ces applications soient correctement intégrées dans l'environnement Windows 11, en veillant à leur compatibilité et à leur bon fonctionnement au sein de la nouvelle infrastructure. Administration Active Directory Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Administration et exploitation d’une infrastructure DALET (production, diffusion, médias) Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Administration et exploitation virtualisation VMware (vSphere, VSAN) Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Capacité à rédiger des procédures techniques et documentations d’exploitation Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Compétences en réseaux data & SAN, notamment pour le stockage haute performance Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Connaissance des outils de ticketing et de suivi d’incidents (GLPI ou équivalent) Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Connaissance des systèmes d’habillage ROSS et de la chaîne audiovisuelle associée Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Connaissance du stockage Stornext et des MDC (Metadata Controllers) Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Contribution à la cartographie de supervision Prometheus/Grafana Sénior (plus de 7 ans sur le poste) gestion des droits utilisateurs Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Gestion et maintenance de stations de montage sous macOS Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Maintenir et faire évoluer les environnements DALET, Stornext, ROSS Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Maîtrise des processus ITIL Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Masterisation via MECM Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Participer aux opérations de maintenance préventive et corrective 7 Années Sénior (plus de 7 ans sur le poste) sauvegarde Veeam Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Superviser les infrastructures via les outils Centreon, Prometheus et Grafana Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Supervision des infrastructures via Centreon, Prometheus et Grafana Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Support Niveau 2 et 3 Sénior (plus de 7 ans sur le poste)
Offre premium
Mission freelance
Business Analyst - Pharma & Logistique
Wana Accompagnement Solutions
Publiée le
BI
Business Analyst
Cycle en V
6 mois
480-540 €
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Missions principales : Dans un cadre métiers lié à la pharma et à la logistique, le rôle du Business Analyst IT (BA IT) vise à faire le pont entre les diverses directions opérationnelles. Sa mission principale est d’assurer l’adéquation des besoins émis par les clients laboratoires avec les éléments de notre stack logicielle : ERP maison, Gateway et WMS. Vérifier les analyses : Participer activement à la vérification des cahiers des charges, par une lecture précise, permettant de mettre en lumière les points clés de l'étude préliminaire. Le BA IT servira de conseil pour améliorer le cahier des charges fonctionnel fourni aux équipes techniques. Analyser les problèmes métiers en lien avec les systèmes informatiques : Il va donc pouvoir analyser les processus, les outils et les usages, pour identifier les points d’amélioration. Être l'interface clé entre tous les intervenants : Après avoir effectué son analyse, le Business Analyst IT va définir un plan d’action en accord avec le chef de projet et poser les bases pour le démarrage de la Phase de Développement. Dans ce cadre, il travaille en collaboration avec les key users au sein des directions métiers (logistique, finance, pharma, ERP) et il est en lien avec le client pour garantir la bonne compréhension des besoins et leur bonne implémentation.
Mission freelance
Un Développeur Fullstack Java/Angular sur Paris 2ème
Almatek
Publiée le
Angular
Java
6 mois
Paris, France
Almatek recherche pour l'un de ses client, Un Développeur Fullstack Java/Angular sur Paris 2ème Compétences techniques Java - Expert - Impératif Angular - Expert - Impératif Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée Pour renforcer un projet pour un Client bancaire, nous recherchons 2 profils Développeur FullStack Java/Angular (>= 5 ans d’expérience). Par exemple, 1 Techlead ou profil plus expérimenté et un autre plus junior. Compétences demandées : - Java >17+, - Angular >14+ - Méthodologies Agile (SAFE) et DevOps Livrables attendus : - Code et tests unitaires - Rapports de revue de code - Documentation technique
Mission freelance
Expert Fonctionnel CSM PRO Service Now
ODHCOM - FREELANCEREPUBLIK
Publiée le
ServiceNow
12 mois
400-650 €
Paris, France
Mission longues dans le secteur des retraites complémentaires Paris 12eme - 2 jours de TT par semaine Contexte du besoin Le projet consiste à remplacer la solution CRM actuelle (PEGA) par la solution progicielle CSM PRO (SERVICENOW) tout en donnant une priorité forte à l’utilisation des fonctionnalités standards de la solution retenue, via des mécanismes de paramétrage, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d’évolutivité. Le client est le Maître d’Œuvre Intégrateur des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans leur écosystème et souhaite recourir à une ressource pour garantir l’atteinte des résultats dans les délais impartis à savoir : Pour les solutions CRM, FAQ/Chatbot : un Pilote positionné en T4-2026 respectivement pour les périmètres Entreprise et Individu, puis un déploiement généralisé pour l’ensemble de nos utilisateurs (Entreprise et Individu) à fin juin 2027. La solution Marketing pourrait faire l'objet d'un cadrage courant S2-2027 et être déployée au plus tard fin 2028 sur les périmètres Individu et Entreprise. A la fin du projet, le client devra avoir mis en place un véritable Centre de Compétence composé, pour l’essentiel, de collaborateurs internes. Le marché vise à pourvoir 1 profil sénior - Expert fonctionnel CSM Pro ServiceNow Objet de la prestation d'Expert fonctionnel CSM Pro ServiceNow: Le présent marché spécifique a pour objet un consultant fonctionnel sénior pour une prestation d’intégration/paramétrage avec une expérience sur la solution CSM PRO SERVICENOW. Ce profil devra être expert de la solution avec un minimum de 5 à 7 d’expérience (idéalement de la version actuelle « Zurich » ou version récente précédente sorties dans un délai de 2 à 3 ans) Avoir au moins une expérience d’intégration du CSM PRO Service Now dans une organisation similaire avec un grands nombres d’utilisateurs (au moins 7 000) dans l’idéal dans le secteur des assurances et ou mutuelles complémentaires. Ce projet d’intégration se déroulera comme suit : Intégration des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans l’écosystème. Pour les solutions CRM, FAQ/Chatbot : un Pilote positionné en T4-2026 respectivement pour l’ensemble des périmètres métiers, puis un déploiement généralisé pour l’ensemble des utilisateurs 13 000 à fin juin 2027. La solution Marketing pourrait faire l'objet d'un cadrage courant S2-2027 et être déployée au plus tard fin 2028 sur tous les périmètres métier. Ce dispositif a pour cible : En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : - Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et des interfaces - Corédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers de conception) - Définir, hiérarchiser la backlog du produit à livrer - Gérer les cycles Agiles - Participer à la configuration des différents types de sollicitations reçues de la part des clients qui constituent les processus métiers à paramétrer dans le CRM. - Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants) en respectant la solution native et le standard de la solution - Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire - Configurer la solution Marketing - Former et transférer les compétences sur le paramétrage fonctionnel en vue de l'autonomie du Centre de Compétence - Participer aux cérémonies agiles du projet
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