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Nous recherchons pour le compte de notre client un.e problem manager. Vos missions seront : Assurer le respect du processus et des procédures par l’ensemble des équipes d’un grand groupe Assurer l'efficacité et la performance des processus Élaborer et suivre les indicateurs garants de l'efficience des processus Assurer l'information des équipes relative aux processus Suivre et analyser les indicateurs afin de remonter les alertes sur les écarts éventuels Participer et animer des réunions périodiques de gestion par process Analyse de l’évolution des incidents et des problèmes et définition des plans d’actions associés avec les équipes Proposer des actions d'amélioration des processus à partir de l'analyse des indicateurs de performance Vérifier la traçabilité des incidents et des problèmes ainsi que la qualité de saisie des tickets Assurer avec les équipes de reportings la production des éléments de Reporting Statistiques Incidents & problèmes Management (quotidien, hebdomadaire, mensuel) tel que défini, à l’attention des clients et de la hiérarchie, dans les délais déclarés pour la production de ceux-ci Établir des rapports périodiques (hebdomadaire, mensuel, annuel) sur le traitement des incidents et réaliser des analyses des causes, impacts et récurrences Effectuer des rapports à la demande selon les besoins Proposer des actions correctives et préventives Améliorer de manière continue la qualité des prestations Participer à la définition des évolutions de l'outil de gestion des problèmes Entretenir avec toutes les équipes du groupe les meilleures relations de communication technique

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Service delivery manager cybersécurité H/F pour notre client basé en Ile de France (92). Responsabilités principales: Pilotage des enquêtes de sécurité Superviser les enquêtes sur les alertes de sécurité reçues par le CSOC/CSIRT Garantir la bonne réception des alertes et leur catégorisation appropriée Imposer la priorisation des cas et assurer la gestion efficace du backlog Garantir la qualité des enquêtes réalisées par les analystes Assurer l’escalade adéquate vers l’équipe de gestion des incidents lorsque nécessaire Management fonctionnel et support aux équipes Challenger, encadrer et soutenir les analystes de sécurité et leurs chefs d’équipe Travailler étroitement avec : Une équipe CSOC opérée par un MSSP (24/7/365) Une équipe CSIRT interne basée en Inde Favoriser la collaboration entre équipes locales, distantes et internationales Performance, gouvernance et amélioration continue Être responsable de la revue des KPI et du suivi des performances opérationnelles Suivre la mise en œuvre et l’avancement du plan d’action de prestation de service Diriger le développement, la standardisation et la maintenance des procédures opératoires standard (SOP) Participer aux comités CSOC Produire des reportings réguliers à destination du management CSIRT

Nous sommes à la recherche d'un : Business Analyst - Recueillir et formaliser les besoins des parties prenantes - Animation d’ateliers de cadrage /Chiffrage - Rédaction des spécifications fonctionnelles - Rédaction des cahiers de charges - Participer à la définition de la roadmap produit. - Elaboration des stratégies de tests - Participer aux réunions projet (sprint planning, ateliers fonctionnels) - Conception des User Story - Définir des KPIs - Produire des reportings et tableaux de bord - Participer à la définition de la roadmap produit

Nous sommes à la recherche d'un(e) : Proxy Product Owner Le profil doit savoir : Traduire les besoins métiers en User Stories claires, structurées et priorisées Maintenir un backlog structuré et cohérent Définir les scénarios de tests fonctionnels Participer à la rédaction des plans de tests Identifier les risques fonctionnels Échanger avec les clients Recueillir et clarifier les besoins clients Gérer les priorités et arbitrer avec le PO

Mission de management de transition à très fort enjeu stratégique, dans le secteur des infrastructures industrielles. Les enjeux clés : · Structuration contractuelle d’un contrat d’exploitation long terme · Allocation fine des risques et responsabilités · Engagements capacitaires / logique take-or-pay / indexation long terme · Clauses de performance & pénalités · Gouvernance contractuelle · Mécanismes de sortie / résiliation anticipée · Articulation juridique – technique – exploitation Nous cherchons un véritable Juriste/Contract manager senior, ayant déjà : · Négocié ou structuré des contrats industriels long terme (O&M, concession, PPP ou équivalent) · Géré des relations contractuelles asymétriques face à des grands groupes · Vécu des renégociations complexes ou situations de tension · Une compréhension concrète des enjeux d’exploitation d’actifs industriels Modalités : · Mission de transition (6 mois, puis renouvelable) · Démarrage ASAP · Basée à Paris

Vous êtes un expert technique qui aime prendre de la hauteur sans jamais lâcher le terminal ? Pour l’un de mes clients grands comptes, je recherche un profil clé : un Expert Senior / Light Architecte capable d'allier vision stratégique et exécution technique (Hands-on). La mission : Industrialiser et Sécuriser Votre objectif est simple : garantir des mises en production fluibles et maîtrisées dans un environnement multi-plateformes. Pilotage & Release Management : Gestion du cycle de bout en bout (planification, exécution, rollback strategy). Engineering & Advocacy : Définition et évangélisation des bonnes pratiques de déploiement. Hands-on : Construction d'images, industrialisation CI/CD et mise en place d'indicateurs de performance technique. Stack Technique : Backend : Java / Spring Front : JS / TypeScript (NestJS), Vue, Svelte Infra/DevOps : GitHub Actions, Docker, Kubernetes Votre profil : Vous avez une expérience significative en architecture ou en lead technique. Vous savez coordonner des équipes et gérer des dépendances complexes, tout en étant capable de "mettre les mains dans le moteur" pour construire les outils de demain. Le projet vous parle ? Envoyez-moi votre portfolio ou discutons-en directement en MP !

Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur DevOps : Kubernetes, Openshift, Linux, Outils de développement (IDE, VSCode, IntelliJ), chaîne d'intégration continue. Profil idéalement issu du développement, avec une forte appétence pour les technologies Docker , container , Kubernetes et l’approche DevOps Le consultant a déjà travaillé dans un environnement complexe constitué de plusieurs équipes de développement sur des langages différents : JAVA, PHP, Python. Des compétences autour de la solution DEVSPACES de RedHat est un atout majeur

Objet de la prestation De façon intégrée et coordonnée aux instances de pilotage de Run en vigueur, la prestation à pour but d’intervenir dans l’amélioration de la qualité, la stabilité et la performance du parc applicatif. Dans ce contexte, la prestation doit contribuer à la prévention, la gestion des incidents, la documentation, le monitoring et l’accompagnement technique. Périmètre : • Amélioration de la qualité opérationnelle du parc applicatif o Identification et mise en œuvre des plans d’actions préventifs Exemples (liste non exhaustive) : - Gestion des renouvellements de certificats - Mise en place / mise à jour de règles de bonnes pratiques - Mise à jour des DEX (dossiers d’exploitation) - Identification et traitement des composants obsolètes - Détection et réduction des SPOF (Single Point of Failure) o Identification et mise en œuvre des plans d’actions curatifs - Identification, priorisation et correction des anomalies récurrentes - Analyse des causes racines (RCA) - Définition et suivi de mesures correctives durables o Définition des SLA et mise en place d’un outil de suivi - Proposition et formalisation de niveaux de service (SLA) - Construction d’indicateurs associés (KPI) - Intégration dans les outils internes (ex : dashboards, ITSM) • Monitoring & Communication o Mise en œuvre du monitoring via Dynatrace - Monitoring opérationnel technique (volumétrie, erreurs, latence…) - Monitoring d’usage applicatif o Mise en place d’un système d’alerting - Solution technique - Définition des seuils, règles d’alerte et de diffusion o Communication opérationnelle - Communication régulière vers les équipes applicatives - Animation d’un tableau de bord de la qualité opérationnelle (disponibilité, incidents, risques …) • Mise à niveau documentaire o Cartographie et criticité - Contribution à la mise à jour de la cartographie applicative - Revue de la classification des composants par criticité (technique / métier) o Identification des composants à risque - Risques techniques (obsolescence, dette, SPOF…) - Risques organisationnels (perte de maîtrise, absence de documentation…) o Mise à jour des organisations opérationnelles - Groupes d’escalade - Mailing lists - Contacts support (internes / externes) o Mise à jour des dossiers d’exploitation - Animation des équipes pour récupération et consolidation des informations o Analyse de l’impact métier - Évaluation des impacts business en cas d’incident ou d’indisponibilité - Contribution à la priorisation des actions • Support technique des équipes applicatives - Fiabilisation des composants - Réduction de l’obsolescence - Chantiers techniques et cybersécurité • Mise à niveau du DRP (Disaster Recovery Plan) - Vérification de la complétude et de la conformité - Mise à jour des plans et proposition d’améliorations • Contribution à la gestion opérationnelle des incidents o Qualification et résolution d’incidents - Support aux équipes applicatives DIR SD - Analyse technique détaillée - Identification des actions correctives et préventives o Suivi des incidents infrastructure (pilotés par DIR ICS) - Suivi des RCA infra - Coordination entre DIR SD et DIR ICS o Gestion de la relation avec les supports L1 / L2 / L3 - Coordination opérationnelle Livrables - Plans d’actions détaillés + suivi. - Tableaux de bord / reporting opérationnel. - Dashboards Dynatrace (usage, performance, alerting). - Documentation mise à jour (cartographie, criticité, DEX, contacts). - Supports de communication interne. - Contributions DRP (documents & comptes rendus de tests).

Dans le cadre de cet appel d'offres, le service proposé vise à accompagner la équipe One Workplace Product & Design, intégrée à la Ligne de Produit Devices, dans la mise en œuvre et l'amélioration de la démarche agile, afin d'optimiser la valeur et la performance des équipes. Les missions principales du service seront les suivantes : Favoriser une approche agile efficace : En instaurant des références agiles permettant à l'équipe de se concentrer sur ses tâches principales, tout en garantissant une méthodologie cohérente et adaptée à l'environnement. Autonomiser les équipes : En accompagnant les membres dans leur appropriation de la méthode Agile pour qu'ils deviennent autonomes, permettant ainsi au responsable de se consacrer à l'optimisation du Modèle Opérationnel interne. Priorisation et création de valeur : En aidant le Product Owner à définir et maintenir des priorités claires, orientées vers la création de la plus haute valeur pour le produit. Fiabilisation des engagements : En accompagnant l'équipe Agile (Product Owner + équipe) pour qu'elle gagne en prévisibilité, afin de s'engager dans la planification de livraisons partagées avec les parties prenantes. Organisation et animation des réunions Agile : En structurant des réunions efficaces, pertinentes et productives pour garantir un bon suivi des projets. Retrospectives dynamiques et interactives : En animant des sessions de retrospectives immersives favorisant la cohésion d'équipe et promouvant la culture d'agilité comme un état d'esprit plutôt qu'une simple méthode. Soutien au Product Owner : En facilitant ses activités, notamment la gestion du backlog et l'obtention du soutien des parties prenantes pour l'approche agile adoptée. Développement du leadership et de l'esprit d'équipe : En renforçant la cohésion et la motivation, ainsi qu'en déployant la démarche agile au-delà de l'équipe, pour une approche transverse de transformation. Interface et coordination : En collaborant avec d'autres Scrum Masters de la Ligne de Produit, dans une optique de transformation concrète et systémique. Organisation des événements Agile : En préparant et animant les Agile Fairs, permettant de partager les progrès, réussites et échecs pour une démarche d'amélioration continue. Suivi et amélioration continue : En suivant la satisfaction client et équipe, la vélocité de l'équipe et la conformité aux engagements, tout en accompagnant l'évolution du modèle opérationnel. Ce service a pour objectif de renforcer la maturité agile de l'équipe, d'optimiser la livraison des produits et de créer un environnement propice à l'innovation et à l'amélioration continue, dans le respect des principes et valeurs de l'agilité.

Nous recherchons pour le compte de notre client un.e ingénieur.e devops PAAS/Roks. Vos missions seront : Gestion de la relation avec les équipes DSI et OPS en France et à l'international. Etude et développement de solutions pour automatiser les actes techniques sur différents Cloud providers (BNPP et IBM) sur plateformes PaaS sur le Cloud IBM et sur le IaaS (Cloud interne et IBM). Mise en place et maintien en condition opérationnelle de pipeline IaC basé sur Terraform. Mise en place de pipeline CI/CD basé sur la plateforme DevSecOps du Groupe. Rédaction des tests et réalisation des tests techniques de validation de bon fonctionnement. Rédaction des documentations d'exploitation : dossier d'installation et d'exploitation. Scripting d'outils d'exploitation. Accompagnement des utilisateurs sur l'utilisation des outils : formation, support.. ⏱️ Organisation Interventions occasionnelles hors heures ouvrées pour la mise en production. Possible astreinte. Une très bonne connaissance de l'environnement de production technique et d'intégration applicative est demandée. 🧩 Environnement technique à maitriser : GitlabCI, Artifactory, Ansible, ELK, Release, Terraform, Docker, Kubernetes, Helm, Terraform, Openshift, Python, ArgoCD ➕ Environnement technique à connaitre : Keycloak, Jenkins, Sonarqube, IQServer, Nexus

Problem ManagerDescriptif du poste Exécute les tâches du processus de gestion de problème Management en adéquation avec le processus global et local. Assurer le respect du processus et des procédures par l'ensemble des équipes Assurer l'efficacité et la performance des processus Élaborer et suivre les indicateurs garants de l'efficience des processus Assurer l'information des équipes relative aux processus Suivre et analyser les indicateurs afin de remonter les alertes sur les écarts éventuels Participer et animer des réunions périodiques de gestion par processus Analyse de l'évolution des incidents et des problèmes et définition des plans d'actions associés avec les équipes Proposer des actions d'amélioration des processus à partir de l'analyse des indicateurs de performance Vérifier la traçabilité des incidents et des problèmes ainsi que la qualité de saisie des tickets

Nous recherchons pour le compte de notre client un.e ingénieur.e devsecops. Vos missions seront: Etudes des services et pipelines existants sur gitlabCI et jenkins Refactorisation du code Création /maintenance de services CI : en bash, python, yaml, groovy pour utiliser les outils de sécurité, data, CI (exemple : Artifactory, Gitlab, Sonarqube, Fortify, Sonatype, Seeker, SandboxAQ, JFrog Xray) Réalisation des tests de non regression, d'intégration Documentation interne + documentation utilisateur Création et maintenance des images docker pour le build Maitrise de l'environnement technique : Linux et Windows sur VM, Docker et Kubernetes sur Openshift Articulation CI/CD avec le déploiement en dev et les tests automatisés Evolutions de la plateforme DevOps (CI) et des évolutions associées aux besoins clients dans une organisation Agile (partant d'un contexte Jenkins et Gitlab-CI sur Kubernetes). Analyse et résolution d'incident, support du déploiement de la solution auprès des clients (dev java, js, python, angular, php, .NET FW et Core) Accompagnement des équipes de dev et des équipes de coaching dans l'amélioration de leur pipeline d'orchestration 🌍 Environnement Anglais exigé

Vos missions La reprise et le pilotage du périmètre éditique La refonte intégrale du socle éditique La transformation et la mutualisation des activités éditiques entre plusieurs entités La gestion des projets métiers liés à l’éditique La mise en place de la gouvernance éditique La réalisation d’un état des lieux de l’existant (outils, processus, organisation) La définition des processus de fabrication et du modèle organisationnel Le choix et le cadrage des solutions éditiques (SEFAS, BDOC ou équivalent) Le pilotage de la production éditique La mise en place d’un Centre de Services (CDS)

Incident ManagerDescription du poste Exécute les activités de pilotage du processus incident via l'analyse des données. Pilote la production d'un point de vue incident. Responsabilités principales Assurer le respect du processus et des procédures par l'ensemble des équipes Piloter la performance et la conformité du processus Élaborer et suivre les indicateurs garants de l'efficience des processus Communiquer vers les acteurs du processus Suivre et analyser les indicateurs : mettre en lumière les tendances, les pics, les déviations Participer et animer des réunions périodiques de gestion par process Analyser l'évolution des incidents et des problèmes et définir les plans d'actions associés avec les équipes

Nous recherchons pour le compte de notre client grand compte un.e architecte devops. 🛠️ Missions : Dans le cadre des activités du Chapitre Cloud, Architecture et DevOps, la mission consiste à faire monter en maturité DevOps les squads SNI et à mesurer cette progression. Le consultant interviendra notamment pour : Décliner sur le terrain le modèle et la démarche DevOps Challenger les solutions et le modèle DevOps existants Proposer une démarche d’amélioration du modèle en ligne avec l’organisation Agile Mettre en place les mesures et le pilotage des capacités et de l’accélération apportées par le modèle 🚀 Objectifs L’objectif est d’accélérer la capacité de delivery de valeur métier pour la Banque par les squads SNI en : Améliorant l’adoption DevOps au-delà de l’outillage Ancrant fortement la culture et la démarche DevOps dans l’organisation Agile Renforçant les pratiques DevOps des squads Mesurant leur progression via des KPI / OKR Cela passe notamment par la mise en œuvre d’actions concrètes telles que : Promotion de patterns Git Workflows plus matures Optimisation de pipelines Gestion des vulnérabilités Renforcement des pratiques de tests Mise en place d’un écosystème technologique adapté

Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation data à l’échelle internationale, notre client recherche un Senior IT Project Manager pour piloter le déploiement d’un backbone data B2B. Le programme vise à : standardiser les définitions de données B2B industrialiser les contrôles de qualité de données fiabiliser le reporting multi-pays aligner les processus Sales, Finance, Risk, Operations et Carbon fournir une source de vérité unique (single source of truth) Le périmètre couvre plusieurs entités internationales (Europe, Amériques, APAC) dans un environnement fortement gouverné. Objectifs de la mission Le consultant interviendra en responsabilité sur le pilotage global des activités IT liées au programme. Principales responsabilités : Déployer et améliorer les indicateurs et métriques B2B Piloter l’onboarding des parties prenantes Garantir le respect des objectifs, du périmètre, des délais, du budget et de la qualité Coordonner la communication projet et la gestion des stakeholders Piloter les risques, incidents et changements Assurer le steering IT et la delivery des développements selon la roadmap Coordonner les équipes IT locales, architectes et parties prenantes internationales Assurer le reporting auprès des instances de gouvernance Livrables attendus Planning de suivi projet Définition et suivi du périmètre Planification capacitaire Reporting de gouvernance Suivi des risques et plans de remédiation Points différenciants (fortement valorisés) Expérience programmes data backbone / data governance Contexte grands groupes internationaux Coordination multi-pays Interaction Data Office / Product Owners Environnements fortement gouvernés