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Rôles et Responsabilités Garant de la production tout au long du cycle du projet Acteur clé dans la prise en compte des exigences de production : contribution à la définition de la solution, la stabilité, le suivi et la supervision des solutions techniques (Production / Hors-Production) Participation aux réunions de l'équipe de projet et s'implication dans les activités et les décisions collectives (évaluation des complexités, risques, etc.) tout au long du projet Identification et application des bonnes pratiques de production en collaboration avec l'APS (Application Production Support) Activités Participation à la définition de la solution technique Participation à l'élaboration du schéma d'architecture technique et de sécurité de la solution en conseillant sur l'adoption de technologies en ligne avec les besoins Business Promouvoir des solutions basées sur des produits et services existants, tout en respectant les règles du Groupe en termes de sécurité et de performance (résilience, surveillance, etc.) afin de réduire le coût ainsi que le temps de mise en œuvre Construction des environnements avec les produits et services conformément au schéma d'architecture élaboré Anticipation des enjeux de respect des règles et standards d'architecture et de sécurité ainsi que des délais de livraison IT OPS Intégration des exigences de production et d'infrastructure Soutien de l'équipe de développement pour sécuriser et accélérer la livraison des environnements Mise en œuvre des User Stories techniques en coordonnant les bons acteurs Assurer la montée en compétences de l'équipe basée sur les meilleures pratiques de production Sensibilisation et diffusion des meilleures pratiques de déploiement applicatif au sein de l'équipe de projet Formation et soutien des membres de l'équipe pour s'approprier les outils (DEVOPS, Framework Agile, etc.) Assurer la fourniture des ressources infrastructure Livrer l'infrastructure et les services demandés dans les délais Facilitation du déploiement de la solution d'une manière industrialisée et automatisée Réalisation/vérification des examens/tests de sécurité Vérification de la traçabilité des accès aux machines (OS, espace de stockage, routeurs, etc.) et correction si besoin Identification des points de blocage opérationnels (flux, sécurité, réseau, data, etc.), alerte et proposition d'un plan d'action Expertise et Compétences Compétences Business : Développement informatique Infrastructure informatique Risque informatique et cybersécurité Pilotage des actions projet Compétences Comportementales : Capacité à livrer / Axé sur les résultats Capacité de collaboration / Travail d'équipe Axé sur le client Créativité et innovation / Résolution de problèmes Agilité Compétences Transverses : Capacité à développer et à adapter un processus Capacité d'analyse Possibilité de mettre en place des indicateurs de performances pertinents Capacité à gérer un projet Capacité à inspirer les autres

En bref : Technicien VoIP itinérant H/F – CDI – La Rochelle – jusqu'à 36K Océane recherche pour son client un Technicien VoIP itinérant (H/F) à La Rochelle. VOS MISSIONS : - Traiter les incidents techniques des équipements clients via la hotline et sur site, - Diagnostiquer et résoudre les pannes, - Créer, traiter et rédiger les tickets incidents en temps réel, - Assurer le suivi des interventions et informer les clients de l'avancement, - Transmettre les informations nécessaires aux services internes (technique, commercial), - Participer à la mise à jour des fiches techniques clients, - Respecter les procédures de santé, sécurité et environnement. Environnement technique : systèmes de téléphonie, appels malades, système radio/filaires/IP, vidéosurveillance, interphonie, contrôle d'accès, alarme, réseaux informatique, outils applicatifs/bureautiques...

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Ingénieur Cloud Openstack / Devops, pour une mission freelance de 6 mois . Le contexte de la mission est le développement et la gestion des plateformes IAAS basées sur Openstack. L'intégration se fera avec les équipes stratégique en charge des infras Cloud internes, socles essentiels aux services des différentes entités du groupe. Ce rôle est à la fois basé sur du design, du build et du run dans une environnement hautement technique et sécurisé. Vos missions seront : Exploitation & MCO (Run); Administration et supervision des plateformes OpenStack (compute, network, storage); Gestion du hardware et des datacenters (capacitaire, urbanisation, obsolescence); Résolution d'incidents de niveau N3/N4 (OpenStack, Ceph, réseau, stockage); Application des exigences de sécurité et des process de production; Amélioration continue des systèmes de monitoring; Architecture & Build; Conception de nouvelles infrastructures Cloud (design HLD/LLD); Intégration des nouvelles features open source / innovations infra; Culture You build it, you run it; Mise en place de pipelines CI/CD, automatisation, Infra as Code; Documentation technique et cohérence des livrables

Mission : Cloud Security Expert – GCP 👤 Profil recherché Consultant senior (7 ans d’expérience) en sécurité cloud GCP Solide maîtrise : Gouvernance sécurité Cloud & environnements hybrides Sécurisation multi-tenant et architectures GCP Normes CIS Benchmarks, ISO 27001, Zero Trust Expertise technique : IAM, VPC, KMS, logging, API & network security Expérience grands comptes internationaux Soft skills : autonomie, rigueur, esprit analytique, collaboration internationale 🧠 Missions principales Analyser les implémentations de sécurité GCP existantes dans le groupe Rédiger des Security Technical Guidelines pour les services GCP utilisés Définir et documenter les guardrails et policies GCP : organisation policies, IAM, KMS, logging, réseau Assurer la conformité au CIS Benchmark GCP Level 1 et à la politique sécurité interne Produire les livrables : Cartographie de l’environnement GCP Documentation technique de référence Rapport de conformité et écarts résiduels Présentation synthétique aux équipes GO Security & Cloud Engineering 🎯 Objectif global Garantir la sécurité by design de la nouvelle plateforme GCP hébergeant les modèles Vertex AI et Gemini, en définissant les principes d’architecture, lignes directrices techniques et garde-fous sécurité à l’échelle du groupe.

Détail du poste Au sein de l'équipe IP, le responsable de conception a pour mission d'assurer le design et le déploiement de systèmes, services et infrastructures réseau sous la responsabilité du département. Il contribue activement à l'amélioration des systèmes et infrastructures afin de garantir une qualité et stabilité optimale. ACTIVITES - Définit, conçoit et documente l'architecture du réseau et services - Réalise des études d'architecture et détermine le choix de fournisseur, technologie et dimensionnement en tenant compte des paramètres de performance/capacités/coût/automatisation. S'assure du respect des règles de sécurité édictées par le RSSI. - Porte la responsabilité de l'ingénierie des projets structurants. - - Audite la performance, la sécurité et la fiabilité des systèmes et infrastructure réseaux existants - Déploie et fait évoluer les solutions nécessaires à la métrologie des services et réseaux. - S'assure de la fiabilité des solutions implémentées via des campagnes de tests de redondances régulières. - - Apporte un support aux équipes d'exploitation - Garantit le transfert de connaissance, compétences et documentation vis-à-vis des exploitants, sur toute mise en production. - Participe à la résolution de problématique complexe en support des équipes d'exploitation. - - Se tient à l'écoute du marché et assure la veille technologique - Se tient informé des évolutions du marché, des solutions de fournisseurs et de nouvelles technologies émergentes. Gère également l'obsolescence des infrastructures en place et participe à la roadmap.

Poste : Accompagner Expert sécurité utilisateur (NAC / Firewall) Séniorité : 5 ans Localisation : Toulouse TT : 2j/semaine Français courant impératif Astreinte à prévoir Objectif global : Accompagner Expert sécurité utilisateur (NAC / Firewall) Contrainte forte du projet : Maitrise des politiques de sécurité NAC CISCO ISE et des Firewalls Fortinet Compétences techniques Expert sécurité NAC (ISE Cisco) - Confirmé - Impératif Expert sécurité Firewall (Fortinet) - Confirmé - Impératif Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée Cette mission consiste principalement à travailler sur les politiques de sécurité des Cisco ISE (NAC) et sur des firewalls Fortigate dans l'équipe sécurité réseau utilisateur. Le candidat doit disposer de solides connaissances (expertise) sur les bonnes pratiques de la sécurité et sur la gestion de la politique de sécurité du NAC Cisco ISE et le profiling des Endpoint et sur la création, modification des politiques de sécurité des firewalls Fortigate Il faut qu'il soit disponible pour réaliser des interventions HNO dans le cadre des changements sur la production. Plus de détails sur les différents domaines : -Pour le domaine NAC (sécurité Cisco ISE) : RUN : Demande d'analyse, Troubleshooting, modification de la politique filtrage BUILD : Endpoint profiling / déploiement de nouveaux sites / projet de convergence / projet d'évolution Pour le domaine Infrastructures Firewall (Fortinet) : BUILD : Implémenter la matrice de flux correspondant aux attentes des projets . RUN : Participer à l'implémentation des règles de filtrage au quotidien sur les firewall respectant les règles d'exploitation et la politique de sécurité interne. Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournement. Définir et mettre en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits et les qualifier d'un point de vue technique. Proposer des solutions pour améliorer les performances de l'activité RUN. Participer aux interventions HNO et aux astreintes régulières réseau et sécurité (NAC, Filtrage firewall, Proxys,) Définition du profil Mise en application de la Politique de Sécurité. Contrôle de la Politique de Sécurité, notamment par des Contrôles Périodiques de Niveau 1 Valide et instruit les dérogations contrevenant à la Politique de Sécurité. Maintien en Conditions Opérationnelles des Infrastructures de Sécurité (supervision, prise en charge et résolution des incidents/problèmes, installation et configuration) Participation aux audits (internes / externes) Mise en applications des recommandations d'audit et des demandes de remise en conformité Rédaction de guides et standards de sécurité Donne son avis pour l'implémentation des solutions de sécurité Proposition de solutions innovantes pour améliorer la sécurité, la qualité, les performances et les coûts d'exploitation Assure la veille technologique Points critiques et différenciants Expert sécurité NAC (ISE Cisco) - Confirmé - Impératif Expert sécurité Firewall (Fortinet) - Confirmé - Impératif Anglais Professionnel (Impératif) 🔸 Cisco ISE (NAC) – Expert confirmé – IMPÉRATIF RUN : Troubleshooting, analyse, modification des politiques de filtrage. BUILD : Endpoint profiling, déploiement de nouveaux sites, projets de convergence/évolution. Maîtrise de la gestion fine des politiques de sécurité, profiling des Endpoints, déploiement sur sites. 🔸 Fortinet (Firewall) – Expert confirmé – IMPÉRATIF BUILD : Implémentation de la matrice de flux, respect des exigences projets. RUN : Implémentation des règles de filtrage, diagnostics techniques, gestion proactive. Connaissances avancées : diagnostic, tuning, audit, correction de non-conformités

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Missions principales Déployer, administrer et faire évoluer les outils et pratiques DevSecOps. Accompagner les utilisateurs (développeurs, experts, OPS, BA, testeurs) : support, conseil, formation. Gérer et superviser les environnements RHEL 8.10, Azure et OpenShift. Participer à l’optimisation des produits en termes de performance, robustesse, sécurité et fiabilité. Automatiser et industrialiser les déploiements dans une démarche CI/CD. Assurer la mise à disposition et l’exploitabilité des environnements et produits. Définir les besoins en capacity planning et garantir la complétude des dossiers d’exploitabilité. Contribuer à l’amélioration continue des outils et processus DevOps. Livrables attendus Dossiers d’architecture mis à jour (incluant exploitabilité, observabilité et performance). Tableaux de bord d’observabilité (Grafana, Dynatrace, Prometheus…). Supports d’accompagnement utilisateurs. Rapports d’incidents et indicateurs qualité/performance documenté

Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : Je vous envoie ce mail car pour un de nos clients situé dans la région Parisienne nous recherchons dans le cadre de prestations le profil Suivant : Administrateur Réseau OBLIGATOIREMENT VEHICULE Mission : L'administrateur assure la gestion courante de l'exploitation dans le respect des plannings et de la qualité attendue. Il surveille le fonctionnement des équipements informatiques physiques et logiques du centre de production et des entités tierces, dans le cadre des normes, méthodes d'exploitation et de sécurité. Activités Principales : ADMINISTRATION : - Possède une vision globale et actualisée des systèmes d'information ainsi qu'une bonne connaissance de l'entreprise. - Est responsable du fonctionnement optimal des outils, systèmes de stockage ou réseaux dont il a la charge. - Met en œuvre les outils garantissant la cohérence des données. - Effectue un inventaire permanent et gère les différentes composantes des différents réseaux, base de données, etc… - Suit et analyse les performances, met en place des mesures susceptibles d'améliorer la qualité ou la productivité de l'outil. EXPLOITATION : - Valide l'installation et l'intégration des nouveaux outils (systèmes, bases de données ou réseaux et télécoms) dans l'environnement de production. - Teste, valide, pour les aspects techniques, tous les logiciels et logiciels et les infrastructures attachées. - Gère les droits d'accès aux matériels et aux applications en fonction des profils. - Assure l'intégrité des bases de données, du réseau, du stockage en garantissant la sécurité physique (procédures de sauvegarde, restauration, journalisation, démarrage après incidents…) et logique (confidentialité, accès). - Met en œuvre les outils de surveillance. - Règle les paramètres d'exploitation. MAINTIEN EN CONDITION OPERATIONNELLE (*) : - Participe aux actions de maintenance correctrice en veillant à leur qualité. - Propose des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation. SÉCURITÉ : - Gère les accès aux ressources du SI (en général). - Gère les évolutions et la maintenance des matériels, des logiciels et du système. Compétences technique requise pour le poste: WAN: Technologie ADSL/SDSL/FTTH/FTTE/FTTO/VDSL, desserte interne, constitution de ligne, etc… Routage : OSPF, BGP, PBR (Policy Based Routing) natif, SDWAN. Sécurité: Firewalling/VPN, IPS. Divers: système Linux/Unix, Capture Réseaux: TCPDUMP/Wireshark Nous recherchons un candidat ayant 5 ans d’expérience réseau ayant une connaissance dans les domaines suivants : routage, switch, wifi. (Forcepoint, Hawe¨et Aruba). Dans le cas où vous êtes intéressé pouvez-vous m’envoyer votre CV au format word à en indiquant votre disponibilité et vos prétentions salariales ou votre TJM si vous êtes indépendant.

Notre client recherche pour son département technique recherche un(e) expert(e) en architecture système pour accompagner la mise en œuvre de projets d'envergure dans la région. Le profil recruté prendra en charge l'implémentation technique des plateformes d'infrastructure client et interne, en assurant leur performance, sécurité et capacité d'évolution. L'expert système interviendra sur des projets de déploiement de solutions virtualisées, de stockage, de sauvegarde, de réseau et d'environnements serveurs. Missions principales : Implémentation & Déploiement Contribuer à l'analyse des exigences techniques et fonctionnelles. Procéder à l'installation, la configuration et l'implémentation de plateformes d'infrastructure (serveurs, stockage, virtualisation, sauvegarde…). Conduire les campagnes de tests de validation technique (PVT/PRA). Élaborer la documentation technique : dossiers d'exploitation, procédures, guides d'installation. Assistance & Conseil technique Fournir le support de niveau 2/3 sur les plateformes implémentées. Contribuer aux audits techniques et aux analyses d'infrastructure. Formuler des recommandations d'amélioration ou d'évolution architecturale. Coordination & Transversalité Collaborer étroitement avec les responsables de projet, les architectes et les équipes sécurité. Prendre part aux sessions techniques avec les clients et les partenaires. Maintenir une veille technologique sur les solutions du marché. ÉVOLUTIONS POSSIBLES : Expert technique senior, Consultant spécialisé, Responsable de projet, Consultant AVV

Nous recherchons pour un de nos clients basés à Paris, un Chef de projet technique / Production ou Adjoint Responsable Production IT pour une mission freelance (en pré embauche) d'une durée de 6 à 9 mois en freelance et ensuite en Cdi chez notre client. Objectifs du poste : Assurer le pilotage quotidien des activités de production, en lien direct avec vous. Servir de relais opérationnel auprès des équipes techniques : porter les sujets, accompagner les collaborateurs, fluidifier les échanges. Contribuer activement à la gestion des partenaires externes et aux interactions transverses avec les autres directions. Profil recherché : Expertise technique solide (≈50 % du rôle) : bonne maîtrise des environnements infrastructure, notamment en sécurité, réseaux, clusters Windows, et systèmes liés à l’assurance. Leadership naturel et qualités humaines fortes : sens du relationnel, posture bienveillante et fédératrice. Capacité à structurer et porter les sujets stratégiques et opérationnels auprès des équipes. Aisance dans les échanges avec les partenaires internes et externes (DSI, métiers, prestataires).

Technicien d'Exploitation (H/F) - Toulouse (31) - Toulouse Le Centre De Services de Support aux Infrastructures, basé à Toulouse, réalise des missions d'infogérance (Exploitation, Supervision, Administration, Ingénierie) pour tous types de clients (assurances, grands comptes, industries…) à travers le monde entier. Pour aider les clients dans le maintien en condition opérationnelle de leur SI, vous interviendrez au sein du Support de Production, équipe d'une vingtaine de personnes dont les métiers sont tous très variés (Analystes d'exploitation, administrateurs systèmes réseaux et BDD, et ingénieurs). Cette équipe intervient à distance sur les environnements clients, ou en interne sur le SI Experis France, la plateforme de tests du CDS et nos infrastructures en Cloud (MS Azure). Les environnements techniques sont tous très variés, chacun des SI de nos clients étant unique. Poste en rotation 24h/24h et 7 jours sur 7. Poste et missions : Au sein de l'équipe de notre Centre de Services spécialisé sur l'infrastructure, vos principales missions consisteront à : · Assurer la gestion courante de l'exploitation (contrôles quotidiens, disponibilités applicatives et sauvegardes) · Assurer la supervision des systèmes, des réseaux et des équipements informatiques, physiques et logiques · Surveiller et contrôler le bon déroulement des opérations d'exploitation · Assurer le bon déroulement de l'exécution des chaînes de gestion et mettre en œuvre les traitements conformément aux normes, méthodes d'exploitation et de sécurité · Être réactif sur la détection des incidents et l'identification des priorités · Etablir un premier diagnostic de ces incidents et apporter une résolution selon les procédures et processus établis · Rendre compte des incidents et des anomalies de fonctionnement · Participer à l'élaboration et à la mise à jour de la documentation technique · Favoriser l'amélioration continue en étant force de proposition sur les évolutions

Administrateur Systèmes & Exploitation – Toulouse (CDI de prestation) Nous recherchons pour l’un de nos clients, acteur majeur de l’aéronautique, un Administrateur SI afin d’assurer la continuité de service au sein de la DSI France. 🎯 Missions principales : Assurer l’exploitation et le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des systèmes. Gérer les demandes liées aux comptes administrateurs, impressions et arborescences de fichiers partagés. Maintenir les portails d’administration et outils de gestion des impressions. Mettre à jour les systèmes sensibles (CCTV, antivirus, contrôle d’accès, etc.). Rédiger et mettre à jour la documentation et les procédures. Produire un reporting régulier (compte-rendu d’activités, backlog). 🛠️ Compétences requises : Administration des environnements Windows . Gestion des systèmes et moyens d’impression . Capacité à évoluer dans un contexte exigeant (sécurité, conformité, qualité). 📍 Localisation : Toulouse (présence sur site indispensable). Déplacements ponctuels possibles à Bordes (64). ⏳ Démarrage : 01/10/2025 📅 Durée : 9 mois (jusqu’au 30/07/2026) 🌍 Secteur : Aéronautique

CONTEXTE Objectif global : Réaliser le maintien d'une application sensible en production bancaire Le service de production ICG c’est : - Une équipe de 10 personnes en charge de la production ICG et CFN - La gestion au quotidien d’une flotte d’environ 300 serveurs Linux RedHat § Un pôle BUILD en charge : - Des déploiements applicatifs du hors Prod jusqu’à la Prod - Suivi des projets - Du suivi et la planification des changements - De participer aux cellules de crises lors d’un incident en Production § Un pôle RUN en charge de : - La gestion du stock des incidents affectés au service de niveau 2 à 3 aussi bien sur des sujets techniques que fonctionnels - Être moteur lors aux cellules de crises lors d’un incident en Production et s’assurer la remontée et le suivi des éléments techniques et fonctionnels auprès de nos fournisseurs - Participer aux comités opérationnels avec nos différents fournisseurs autour de nos problématiques et incidents. - Contribuer à l’élaboration de nouvelles chaines d’ordonnancement (via VTOM) et le suivi au quotidien des chaines existantes - Optimiser la supervision de l’application via Zabbix, ELK, AppDynamics, Grafana pour être le plus proactif possible dans la détection d’un incident MISSIONS : § Des besoins communs aux deux pôles : - Assurer des astreintes et des interventions en HNO - Être en mesure d’échanger avec des interlocuteurs très variés (équipes projets applicatif, équipes réseau, sécurité, infra) - L’innovation : identifier et réaliser différentes actions pour améliorer notre quotidien (création/amélioration de scripts, rédaction de procédures pour un nouvel usage/outil, etc.) ʘ Environnement technique : § Système : Linux § Bases de données : Oracle § Middleware : Apache, Tomcat § Supervision : Zabbix, Grafana, AppDynamics, ELK, Newtest / Datamétrie § Déploiement : XLDeploy / XLRelease, Jenkins, Ansible § Sécurité : HSM, Venafi (PKI), Firewall applicatif, gestion des certificats, cryptographie § Ticketing : SUN (ServiceNOW) § Scripting/langage : Bash, Python, Java § Ordonnancement : VTOM § Gestion de projet : Jira/Confluence La personne que nous recherchons viendra renforcer le pôle BUILD § Nécessite d’avoir des compétences techniques assez générales pour être à l’aise (Linux, bases de données, réseau, ordonnancement, supervision, scripting, …) pour comprendre le fonctionnement technique de l’application et plus globalement son architecture § Sera en charge des déploiements par XLD / XLR et sur des architectures Openshift § En mesure de pouvoir réaliser des améliorations sur différentes automatisation § Souhaite renforcer des compétences en termes de sécurité informatique sur des sujets spécifiques à l’authentification et ses moyens mais aussi pour la signature. Requis : - Expérience sur Linux - Première expérience sur les conteneurs (Openshift/Kubernetes) - Anglais B2 Apprécié : - Une bonne expérience sur des déploiements Openshift Compétences techniques : Linux Redhat - Confirmé - Impératif CI/CD - Confirmé - Impératif Oracle SQL - Junior - Important Openshift - Junior – Important Connaissances linguistiques : Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Impératif)

Dans le cadre d’un projet majeur de refonte du système d’information, l’ingénieur infrastructure SI H/F, interviendra en support direct des architectes techniques réunis en collége d’architectes. Le périmètre couvre l’ensemble des domaines d’infrastructure : réseaux, systèmes, hébergement, middleware, bases de données, serveurs web, annuaire Active Directory, ainsi que la mise en oeuvre de solutions de sécurité et de délivrance applicative. Le poste constitue un rôle clé pour assurer la cohérence technique des choix, la formalisation des livrables et la réussite des déploiements. En tant qu'Ingénieur infrastructure vos mission seront de: * Participer aux comités d’architecture et en assurer le suivi. * Recueillir et formaliser les patterns, standards et bonnes pratiques validés par l’équipe architecture. * Contribuer à la déclinaison technique des éléments échangés lors des comités d’architecture avec l’architecte référent du domaine concerné. * Contribuer à la rédaction, l’évolution et la mise à jour du LDD (Low Level Design). * Appuyer les architectes dans la préparation et le suivi des POC.

Assurer l’expertise, le conseil, l’assistance, l’information, la formation et l’alerte sur les infrastructures réseaux LAN/MAN/WAN et Télécom. Réaliser une veille technologique et proposer des solutions d’amélioration de performance. Participer aux études d’infrastructure générale, de son évolution et de sa qualification. Concevoir, installer et paramétrer des plateformes techniques simples ou complexes. Coordonner les différents intervenants techniques dans les phases d’installation (« Build »). Garantir le bon fonctionnement des infrastructures réseaux et télécom en assurant la disponibilité, la sécurité et le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO). Réaliser la conception technique (design) des solutions et participer aux études liées aux besoins projets. Définir et mettre en œuvre les méthodes, outils et protocoles nécessaires. Vérifier le respect des normes et standards (sécurité, qualité). Réaliser diagnostics et analyses en cas de dysfonctionnement, proposer des solutions correctives et préventives. Participer à l’exploitation des composants techniques et à leur gestion de capacité (« Run »). Rédiger la documentation technique, les modes opératoires et procédures. Collaborer avec les experts des autres domaines techniques.

Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Gérer et répondre aux demandes des utilisateurs sur site, en identifiant leurs besoins et en assurant un traitement rapide et efficace des incidents. • Assurer la gestion et la résolution des incidents liés aux postes de travail, à la téléphonie fixe et mobile, aux réseaux et aux salles de visioconférence. • Réaliser des contrôles réguliers sur les salles visio afin de garantir leur bon fonctionnement avant les réunions. • Assurer la maintenance de premier niveau sur les postes utilisateurs (Windows 10/11) et les périphériques associés. • Effectuer des opérations de câblage réseau et de diagnostic en cas d'incident de connectivité. • Renseigner et suivre les tickets d'incidents et de demandes dans les outils ITSM conformément aux procédures internes. • Accompagner et assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques et de communication mis à disposition. • Participer aux déploiements ou renouvellements de matériels informatiques sous la supervision d'un chef de projet. • Travailler en collaboration avec l'équipe support et les interlocuteurs techniques du site, en respectant les consignes de sécurité et les procédures Thales. • Effectuer des déplacements quotidiens en voiture sur le site de Thales Vélizy Hélios (possibles interventions ponctuelles sur d'autres sites de la région). Référence de l'offre : i1q98gnen3