Pour un grand acteur des services et paiements, nous recherchons un(e) Business Process Owner / Chef de Projet Transformation Service Clients afin d'accompagner la transformation et l'amélioration continue des activités de Relation Clients. Le rôle intervient au croisement des enjeux Expérience Client, performance opérationnelle, processus et transformation, avec une forte dimension transverse entre les équipes métiers et les différentes parties prenantes. 🎯 Objectif de la mission Piloter et optimiser les processus du Service Clients afin d'améliorer simultanément l'expérience client, l'efficacité opérationnelle et la qualité de service, tout en accompagnant les projets de transformation. 🚀 Principales missions Analyser les parcours et processus existants du Service Clients Identifier les irritants, dysfonctionnements et opportunités d'amélioration Définir et faire évoluer les processus cibles et les standards opérationnels Piloter des initiatives de transformation et d'amélioration continue Définir et suivre les KPI de performance et de qualité de service Coordonner les différentes parties prenantes métiers, opérationnelles et IT Animer des ateliers de cadrage, de résolution de problèmes et d'amélioration des processus Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des nouveaux processus Structurer la gouvernance et assurer le suivi des plans d'action Contribuer à l'adoption des nouvelles pratiques et à la conduite du changement
Contexte Nous recherchons un Expert Sécurité OpenShift & Conteneurs pour accompagner le renforcement de la sécurité d'environnements Cloud Native. Vous interviendrez sur la sécurisation des plateformes OpenShift/Kubernetes, depuis l'architecture et la configuration des clusters jusqu'à la sécurité des workloads et du runtime. Vous serez également amené à intervenir sur l'analyse et le traitement des vulnérabilités liées aux plateformes et à la chaîne de conteneurisation. Principales responsabilités Sécuriser les accès aux clusters en appliquant les principes de moindre privilège, RBAC et SCC Renforcer la sécurité des clusters OpenShift, notamment des nœuds et du Control Plane Sécuriser les composants tels que API Server et etcd Gérer les secrets, certificats et mécanismes de rotation associés Mettre en conformité les environnements avec les recommandations CIS Red Hat OpenShift Intégrer les contrôles de sécurité dans les pipelines CI/CD Mettre en place des mécanismes d'analyse de vulnérabilités et de sécurisation/signature des images conteneurisées Définir et maintenir les politiques d'admission via OPA/Gatekeeper, Kyverno ou solutions équivalentes Renforcer la sécurité des environnements d'exécution et détecter les comportements anormaux Concevoir la segmentation réseau des environnements multi-tenant et contribuer à la mise en place des NetworkPolicies Exploiter les logs d'audit OpenShift et contribuer à leur intégration dans le SIEM Participer à l'identification, l'analyse et au traitement des CVE Accompagner les équipes applicatives dans l'adoption des bonnes pratiques de développement sécurisé Participer aux contrôles de sécurité, aux audits et au suivi des éventuelles dérogations Produire et maintenir la documentation et les guides de sécurité
L'objectif est de confier à un expert la réalisation de cette montée de version sur les différents périmètres applicatifs concernés. Missions principales : - Réalisation de la migration : Prendre en charge la montée de version technique de Blaze Advisor sur les différents périmètres. Analyser les impacts, développer et modifier les règles métier pour assurer la compatibilité avec la version 7.10. - Tests et Validation : Concevoir et exécuter les plans de tests pour valider le bon fonctionnement des règles après migration. - Documentation : Mettre à jour la documentation technique et les spécifications des règles modifiées pour refléter les changements. Livrables attendus : - Programmes mis à jour (règles Blaze compatibles v7.10). - Rapport de tests détaillant les cas de tests exécutés et les résultats. - Documentation technique mise à jour.
Dans le cadre de projets stratégiques en Asset Management , nous recherchons un Business Analyst / MOA Senior disposant d'une forte expertise métier et d'une solide expérience en environnement Front & middle office. Vous interviendrez en tant qu'interface entre les équipes métiers et IT, sur des sujets liés aux systèmes d'information et aux opérations en Asset Management. Vos missions Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées Animer des ateliers avec les utilisateurs Participer aux phases de recette et validation Suivre les évolutions et les mises en production Assurer la coordination entre les équipes IT et métier Contribuer à l'amélioration des outils et processus existants Intervenir sur des sujets liés aux réconciliations, valorisation, flux, reporting
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipe Créée en 2010, l'agence Ouest rassemble aujourd'hui près de 230 collaborateurs. Elle s'est fortement orientée vers les expertises en intégration applicative et en testing, en s'appuyant sur ses Centres de Services. Le tout dans un esprit de convivialité et de proximité, au service des régions de Nantes, Rennes et Angers. Responsable d'Applications / Business Analyst H/F C'est votre missionVous êtes passionné·e par les systèmes d'information et l'amélioration continue des processus métiers ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Responsable d'Applications / Business Analyst, vous êtes responsable de l'évolution, de la maintenance et de l'optimisation du portefeuille applicatif en lien étroit avec les métiers et les équipes techniques. Côté build :Recueillir, analyser et challenger les besoins des utilisateurs et des métiers. Étudier les évolutions fonctionnelles et proposer des solutions applicatives adaptées. Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées. Contribuer au choix des solutions et accompagner leur intégration. Paramétrer et personnaliser les applications selon les besoins identifiés. Réaliser les tests unitaires et participer aux phases de validation. Préparer les mises en production et la documentation associée. Participer aux projets d'évolution, de migration ou d'intégration de nouveaux outils. Côté run :Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications dont vous êtes référent. Analyser et résoudre les incidents fonctionnels et applicatifs. Mettre en place des solutions de contournement et suivre leur résolution. Accompagner les utilisateurs et répondre aux demandes d'assistance. Maintenir et enrichir la documentation d'exploitation et de maintenance. Participer à la formation des utilisateurs lors des déploiements. Garantir la qualité de service et contribuer à l'amélioration continue du SI. C'est votre parcoursVous justifiez d'au moins 3 à 5 ans d'expérience dans des fonctions de gestion applicative, assistance à maîtrise d'ouvrage, business analyse ou consulting applicatif. Vous aimez faire le lien entre les besoins métiers et les solutions IT, tout en conservant une forte proximité avec les utilisateurs. Vous recherchez un environnement où l'analyse, la gestion de projet et le travail collaboratif occupent une place centrale. C'est votre expertise :Analyse métier et recueil des besoins. Gestion et maintenance d'applications métiers. Rédaction de spécifications fonctionnelles. Paramétrage et intégration de solutions applicatives. Tests fonctionnels et accompagnement au déploiement. Gestion des incidents et support utilisateurs. Environnement SI d'entreprise. Méthodologies projet et travail transversal. C'est votre manière de faire équipe :Rigueur et sens de l'organisation. Esprit d'analyse et de synthèse. Excellentes qualités relationnelles. Sens du service et orientation utilisateur. Force de proposition. Dynamisme et autonomie. Capacité à travailler en mode projet avec des interlocuteurs variés. C'est notre engagementChez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clairLe process de recrutement :Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un échange technique avec l'un de nos expert.e.s Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoirLieu : Ancenis-Saint-Géréon (44) Contrat : CDI Télétravail : 2 jours/semaine Salaire : De 38 K€ à 44 K€ brut annuel (selon expérience) Famille métier : Applications / Business Analyse / AMOA / Systèmes d'Information Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.
PRODUCT OWNER IWS & OUTILS TRANSVERSES – SENIOR Nous recherchons un Product Owner Senior pour intervenir au sein d'une grande DSI et piloter des socles techniques critiques de production et d'observabilité. Vos missions : Porter la vision produit et la roadmap du socle IBM Workload Scheduler (IWS) Assurer le rôle de Product Owner sur IBM License Metric Tool (ILMT) Construire, prioriser et maintenir les différents backlogs : produit, technique, sécurité, obsolescence et conformité Recueillir les besoins utilisateurs et formaliser les exigences / critères d'acceptation Planifier les évolutions, versions et mises à niveau avec les équipes BUILD, RUN, sécurité et fournisseurs Piloter la qualité de service, les risques, les dépendances, les coûts et les engagements Animer les cérémonies produit, revues de service et échanges avec les parties prenantes
Dans le cadre d'un projet stratégique de transformation SI, nous recherchons un Consultant AMOA SAP RE-FX pour accompagner la migration d'une solution de gestion locative de SAP ECC vers SAP S/4HANA. Le consultant interviendra au sein des équipes métier et SI sur l'ensemble du cycle projet : conception détaillée, préparation de la migration, qualité des données, recette métier, conduite du changement, Go-Live et accompagnement post-démarrage. * Recueillir, analyser et formaliser les besoins métier détaillés. * Préparer et animer les ateliers métier et assurer le suivi des décisions et actions. * Challenger les solutions fonctionnelles proposées par les différentes parties prenantes. * Participer à la conception fonctionnelle détaillée et contribuer à l'amélioration des processus de gestion locative. * Identifier les problématiques de qualité des données, définir les actions de fiabilisation et suivre leur réalisation. * Participer à la préparation et à la validation des données destinées à être migrées. * Définir la stratégie de recette métier, rédiger les cahiers et scénarios de tests et préparer les jeux de données. * Coordonner les campagnes de recette et assurer le suivi des anomalies jusqu'à leur clôture. * Participer à la préparation de la bascule / Go-Live. * Piloter les actions de conduite du changement : supports utilisateurs, formations, guides et modes opératoires. * Accompagner les utilisateurs pendant le démarrage et la phase de stabilisation. * Assurer le reporting projet, le suivi des risques et le backlog des évolutions post-démarrage. * Démarrage : 1/12/2026 * Visibilité : jusqu'à fin mars 2028 * Localisation : Paris 14eme * Déplacements ponctuels en France
Technicien de proximité IT F/H - Nantes ContexteDans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recrute un Technicien de proximité IT pour intervenir dans un environnement exigeant du secteur bancaire. Vous contribuerez à assurer la continuité des services informatiques essentiels aux utilisateurs. Vos missionsInstaller, configurer et déployer les postes de travail et équipements informatiques (PC, portables, tablettes, périphériques) Assurer le support de proximité et diagnostiquer les incidents matériels et logiciels Intervenir sur les équipements téléphoniques et réseaux (LAN, Wi-Fi, téléphonie IP) Gérer le parc informatique : inventaire, préparation, suivi et renouvellement Prendre en charge les tickets et suivre les interventions via les outils ITSM Participer à la documentation et à l'amélioration continue des processus
Vous aimez faire le lien entre les enjeux métiers et les équipes IT ? Vous avez l'habitude de transformer un besoin métier en solution concrète et de piloter des projets SI de bout en bout ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Chef.fe de projet SI pour intervenir chez l'un de nos clients, dans un environnement où les systèmes d'information jouent un rôle central dans la gestion des activités opérationnelles. 💻 Contexte : Vous rejoindrez une équipe en charge de plusieurs applications et fonctionnalités métier, avec un périmètre notamment lié à la santé. Votre rôle sera d'être l'interlocuteur.trice privilégié.e entre les équipes métier et IT, avec une vraie responsabilité sur l'évolution et la performance de votre périmètre applicatif. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 Devenir un véritable référent fonctionnel sur votre périmètre et développer une bonne compréhension des usages et problématiques terrain. Identifier les besoins prioritaires et accompagner les équipes dans leur formalisation. Évaluer les différentes options possibles et proposer des solutions cohérentes avec les objectifs opérationnels. Coordonner les parties prenantes nécessaires à la réalisation des projets et assurer le suivi des actions. Participer à la définition des évolutions fonctionnelles et rédiger les éléments nécessaires à leur réalisation. Suivre les activités liées aux évolutions applicatives mais également au maintien en conditions opérationnelles. Anticiper les difficultés, identifier les risques et préparer les éléments nécessaires aux décisions et arbitrages. Organiser et suivre les différentes étapes de validation avant la mise à disposition des nouvelles fonctionnalités. Contrôler la conformité des solutions livrées par rapport aux attentes initiales et accompagner leur mise en œuvre. Être force de proposition pour améliorer les processus, les usages et la qualité du service rendu aux utilisateurs.
Dans le cadre du renforcement d'une équipe spécialisée en Authentification et Contrôle d'Accès, nous recherchons un consultant capable d'intervenir sur le support technique N3, le maintien en conditions opérationnelles des solutions d'authentification et le raccordement d'applications à une fédération d'identité. Le consultant interviendra notamment sur : Prendre en charge les incidents complexes de niveau 3 liés à l'authentification. Analyser les dysfonctionnements et assurer leur résolution technique. Réaliser le raccordement de nouvelles applications à la fédération d'identité. Configurer, analyser et diagnostiquer les flux SAML et OpenID Connect. Assurer le maintien en conditions opérationnelles des fournisseurs d'identité existants. Intervenir principalement sur une solution de gestion de fédération d'identité. Contribuer à la documentation technique et au partage des connaissances. Participer ponctuellement aux évolutions de l'architecture d'authentification. Apporter son expertise sur PingAM / ForgeRock, notamment dans le cadre de l'évolution de la plateforme d'identité. Environnement techniqueFédération d'identité SAML OpenID Connect Ilex Sign&Go PingAM / ForgeRock
Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l'amélioration continue de son système d'information, notre client recherche un Administrateur de Bases de Données / Ops très expérimenté pour rejoindre son équipe Ingénierie SI. Vous aurez pour objectifs de : garantir le bon fonctionnement des bases de données du SI (SQL Server, PostgreSQL, MySQL/MariaDB, MongoDB) ; contribuer activement à l'optimisation et à l'évolution du SI, côté infrastructure, système et bases de données ; apporter un support actif aux équipes de build, et piloter et accompagner le centre de services. Vos missionsAdministration SQL Server Administrer et superviser les instances SQL Server de production et de préproduction, notamment l'Availability Group SQL Server 2022 Gérer les droits et comptes SQL Server et contribuer à la sécurisation des instances Analyser et optimiser les performances : requêtes, plans d'exécution, Query Store… Relire les Pull Requests et scripts SQL avant mise en production, et conseiller les équipes sur la modélisation et les bonnes pratiques SQL Prendre en charge les incidents DBA de niveau 3 Maintien en conditions opérationnelles Assurer la disponibilité des instances et suivre l'espace disque, tempdb, les jobs, les sauvegardes et la synchronisation des Availability Groups Gérer et contrôler les sauvegardes, les restaurations et les chaînes de journaux, en lien avec Veeam et VTOM Contribuer à l'exploitation de PostgreSQL, MongoDB et MySQL/MariaDB ainsi qu'à leurs mécanismes de haute disponibilité Infrastructure et automatisation Piloter les investigations transverses sur les couches VM, OS, stockage, réseau, cluster et SQL Server Exploiter VMware et Dynatrace pour l'analyse de capacité, de disponibilité et de performance Réaliser les opérations d'administration système nécessaires Automatiser les opérations de déploiement via Ansible Automation Platform / AWX
Nous recherchons un Coach DevSecOps pour le compte d'un de nos clients dans le secteur bancaire. Le consultant intègre la Direction Transformation Technologique. Cette direction accompagne les équipes IT sur les solutions cloud, DevSecOps, intégration continue et déploiement continu. Le coach accompagne les équipes dans l'utilisation des infrastructures agiles. Il appuie son discours sur la culture DevOps (CALMS) grâce à de solides compétences techniques. Il travaille dans une équipe agile, dans un contexte CI/CD. Rôles et responsabilités ▪ Coacher les équipes IT sur les pratiques DevSecOps et CI/CD ▪ Promouvoir la culture DevOps (CALMS) et les méthodes agiles ▪ Rendre les équipes Scrum autonomes dans leur fonctionnement ▪ Définir, déployer et faire évoluer le référentiel de pratiques agiles ▪ Préparer et animer les formations (sensibilisation et niveau expert) avec le département formation ▪ Former les parties prenantes : Product Owners, Scrum Masters, analystes, développeurs, testeurs ▪ Participer au cadrage et à la constitution des équipes projet agiles ▪ Animer la communauté des Scrum Masters ▪ Accompagner le changement à tous les niveaux de l'organisation ▪ Former aux techniques de développement craftsmanship (à partir de N3/N4)
Dans le cadre du développement d'un Data Sandbox dédié aux usages de l'IA, la mission consiste à concevoir et opérationnaliser le modèle de gouvernance et de delivery permettant un accès plus rapide, sécurisé et cohérent aux données pour des activités d'IA autorisées : recherche, modélisation avancée, proof of concept métier et tests d'actifs IA. L'expert(e) intervient à l'interface entre gouvernance des données, business analysis, delivery et gestion des risques, en collaboration étroite avec le Data Engineer en charge de l'environnement technique et des datasets. Les principales responsabilités sont les suivantes : Définir et aligner une procédure réutilisable de collecte et de transfert des données entre l'organisation centrale et ses différentes entités, en intégrant les exigences de sécurité, confidentialité, conservation, anonymisation/pseudonymisation et gestion des données. Concevoir le modèle opérationnel et de gouvernance permettant de gérer les risques résiduels non couverts par la procédure de collecte et de transfert. Piloter la planification et le delivery : gouvernance, dépendances, risques, décisions, suivi des actions et coordination des parties prenantes. Recueillir, analyser et prioriser les besoins relatifs aux datasets de référence réutilisables. Construire et maintenir le catalogue, le backlog et la roadmap des datasets du Data Sandbox. Produire les guidelines, supports de communication, recommandations et matériels d'adoption nécessaires à l'utilisation du Data Sandbox. Accompagner l'amélioration continue du modèle de gouvernance, des processus et des contrôles. Livrables attendusProcédure validée de collecte et de transfert des données entre l'organisation centrale et les différentes entités. Modèle opérationnel / approche de gouvernance pour la gestion des risques résiduels identifiés. Roadmap et backlog des datasets de référence du Data Sandbox. Plan de delivery, registre des risques et dépendances, decision log et reporting de statut. Guidelines opérationnelles et supports d'adoption destinés aux parties prenantes et utilisateurs.
Dans le cadre du renforcement d'une équipe IT au sein d'un grand groupe international, nous recherchons un DevOps Azure Senior. Vous interviendrez au sein d'une équipe en charge d'accompagner les projets métiers et de garantir leur conformité avec les standards du groupe en matière d'architecture, de sécurité et d'infrastructure. Vos principales missions seront les suivantes : Accompagner les équipes métiers et IT dans la réalisation de leurs projets. Participer à la conception, au déploiement et à l'évolution des infrastructures cloud. Créer et mettre à jour les ressources Azure à l'aide d'ARM Templates et de Terraform. Mettre en œuvre les pratiques et recommandations de sécurité liées aux environnements cloud. Automatiser les déploiements et contribuer à la mise en production des applications. Collaborer avec les équipes de développement, d'infrastructure, de sécurité et les différents partenaires techniques. Participer à l'amélioration continue des processus et des environnements DevOps. Intervenir dans un contexte agile, en lien direct avec les Product Owners, chefs de projet et utilisateurs finaux. Concevoir des solutions résilientes selon une approche orientée “design for failure”.
Nous recherchons plusieurs Ingénieurs Middleware pour intervenir sur des missions longues au sein d'un grand compte bancaire. Les missions principales sont les suivantes. Il s'agit d'assurer l'administration, la configuration et le maintien en conditions opérationnelles des solutions Middleware. Il s'agit également de gérer et superviser les flux de données et les échanges inter-applicatifs, d'analyser et résoudre les incidents de production, de participer aux évolutions techniques, aux mises en production et à l'amélioration continue, et de garantir la disponibilité, la sécurité et la fiabilité des échanges. Environnement : Middleware, gestion des flux, XFB Gateway, Secure Transport, secteur bancaire. Durée : Mission longue. Vous êtes intéressé(e) ? Merci de transmettre votre CV actualisé, votre disponibilité et votre TJM.
🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vous interviendrez dans le cadre d'une migration de systèmes d'information vers un Cloud privé. Vous assurerez le pilotage opérationnel et technique des migrations applicatives, depuis le recueil des besoins jusqu'à la mise à disposition des éléments nécessaires aux équipes de production applicative. Votre responsabilité principale sera le pilotage des migrations et la coordination des différents intervenants techniques. Détail des missions : - Recueillir et analyser les besoins de migration - Étudier les caractéristiques et les contraintes des applications à migrer - Définir la solution technique cible avec l'appui des architectes et des équipes d'expertise - Formaliser les architectures techniques nécessaires aux migrations - Veiller au respect des règles de sécurité et des standards d'architecture du groupe - Identifier les prérequis techniques et les dépendances - Estimer les charges et réaliser les devis associés aux migrations applicatives - Définir le calendrier et les différentes étapes de chaque migration - Planifier et piloter les actions des différents intervenants - Organiser et animer les réunions de suivi ainsi que les ateliers techniques - Coordonner les équipes d'infrastructure, d'architecture, de réseau, de sécurité et de production - Suivre l'avancement, les risques, les alertes et les points de blocage - Garantir le respect des délais et du planning de migration - Contribuer à la rédaction des dossiers d'exploitation destinés aux équipes de production applicative - Préparer ou piloter les actions administratives et techniques nécessaires à la mise en production - Accompagner les équipes jusqu'à la mise en production effective des applications
