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Gestion des incidents et des problèmes techniques : • Identifier, analyser et résoudre les incidents et problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs dans les Magasins, en priorisant les VIP • Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles sur les équipements des magasins (caisses, imprimantes, systèmes de paiement, ordinateurs, etc.). • Effectuer un suivi régulier des tickets et s'assurer de leur résolution, mise en attente, relance ou escalade dans les délais impartis. • Escalader les problèmes complexes aux manager et aux équipes de niveau supérieur si nécessaire. Support technique aux utilisateurs : • Fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs en magasin, avec un service prioritaire pour les utilisateurs VIP ou des incidents caisse. • Assister les utilisateurs dans l'utilisation des équipements informatiques (logiciels, matériels, outils de caisse, etc.). • Assurer l'aide à la prise en main par les utilisateurs sur les nouveaux outils ou matériels Interventions planifiées (demandes) : • Réaliser les interventions planifiées telles que l'installation, la configuration, et l'évolution de matériels ou logiciels dans les magasins de notre client • Participer aux déploiements de nouveaux équipements et logiciels dans les magasins. • Assurer la mise en place des matériels sur magasin saisonnier (Courchevel). 1 déplacement à prévoir à l'ouverture de la saison (décembre), 1 déplacement à prévoir à la fermeture de la saison (avril) Gestion et Maintenance des Systèmes et Équipements : • Assurer la maintenance préventive des équipements et systèmes dans les magasins pour éviter les pannes. • Effectuer des vérifications régulières sur les systèmes utilisés en magasins pour s'assurer de leur bon fonctionnement. • Mettre à jour les logiciels et assurer la sécurité des systèmes en fonction des besoins de la boutique. Communication et Reporting : • Maintenir une communication régulière avec les manager. Fournir des rapports détaillés sur les incidents traités, les interventions réalisées, et les améliorations proposées. Assurer une communication claire et rapide lors des interventions, en particulier pour les utilisateurs VIP. • D'autres missions complémentaires peuvent être confiées au Technicien Support VIP sur les activités Run et projets. Référence de l'offre : osutnkmcor

Nous recherchons un(e) Ingénieur Systèmes spécialisé(e) VMware pour intervenir sur des infrastructures critiques au sein d'environnements HPE . Nous recherchons un(e) Ingénieur Systèmes spécialisé(e) VMware pour intervenir sur des infrastructures critiques au sein d'environnements HPE . En tant qu'Ingénieur Systèmes, vous serez en charge de : Administrer, maintenir et faire évoluer les infrastructures virtualisées VMware (vSphere, ESXi, vCenter) Gérer les systèmes Linux (RedHat, CentOS, Rocky, Ubuntu…) et Windows Exploiter et maintenir les infrastructures HPE (serveurs ProLiant, solutions de stockage, firmware, supervision) Participer aux projets d'architecture, de migration et d'optimisation des SI Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes Assurer le support de niveau 2/3 et le traitement des incidents complexes Rédiger et maintenir la documentation technique

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Business Analyst Confirmé H/F C’est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d’une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s’appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C’est votre mission Vous êtes passionné·e par la donnée et les enjeux liés à la santé ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Business Analyst Data , vous êtes responsable de l’analyse et de la formalisation des besoins métiers autour des données cliniques au sein de notre écosystème Data : Côté build : Recueillir et analyser les besoins métiers liés aux données cliniques Animer des ateliers de cadrage avec les parties prenantes métiers et techniques Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées Contribuer à la structuration des plateformes Data Participer à la modélisation et à l’organisation des flux de données Assurer la cohérence des besoins avec les enjeux data et réglementaires Côté run : Assurer l’interface entre les équipes métiers, data et techniques Produire et maintenir une documentation fonctionnelle claire et à jour Suivre la bonne mise en œuvre des besoins exprimés Contribuer à la qualité, à la fiabilité et à la cohérence des données Participer à l’amélioration continue des processus Data Accompagner les utilisateurs dans la compréhension des solutions mises en place C’est votre parcours Vous avez au moins 3 ans d’expérience dans des environnements Data exigeants. Vous aimez faire le lien entre les métiers et la technique, structurer des problématiques complexes et exploiter la donnée sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Environnements Data (Data Platform, Data Warehouse, Data Lake) Connaissance des données cliniques et des enjeux réglementaires associés Outils de spécification et de documentation (Confluence, Jira…) Méthodologies Agile / Scrum Bonne compréhension des flux de données et de leur structuration Capacité à interagir avec des équipes techniques (Data Engineers, Data Analysts) C’est votre manière de faire équipe : Excellentes capacités de communication et de vulgarisation Esprit d’analyse et de synthèse Rigueur et sens de l’organisation Esprit collaboratif et sens du service Autonomie et proactivité Capacité à animer des ateliers et fédérer des interlocuteurs variés C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Lyon Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 43000 € à 48000 € (selon expérience) brut annuel Famille métier : Fonction transverse Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Contexte de la mission Intervention chez un acteur majeur du secteur Utilities dans le cadre d’un dispositif réglementaire structurant autour des Certificats d’Économie d’Énergie (CEE) . Le domaine CEE est fortement réglementé , avec des délais légaux non négociables et des enjeux financiers importants (pénalités en cas de non‑conformité). Un outil à destination des partenaires professionnels, développé et maintenu en interne , permet de gérer l’ensemble du processus CEE de bout en bout, depuis la collecte des dossiers jusqu’à leur publication. Objectifs de la mission Apporter une expertise CEE senior immédiatement opérationnelle . Traduire les évolutions réglementaires en besoins fonctionnels. Sécuriser les dossiers CEE et limiter les risques de non‑conformité. Garantir le respect des délais réglementaires et du planning de delivery. Responsabilités principales Analyse et interprétation des décrets et arrêtés CEE . Cadrage des besoins et rédaction des user stories . Animation d’ateliers et de comités projet. Pilotage fonctionnel des équipes IT (Tech Lead, développeurs). Participation aux tests fonctionnels, d’intégration et de recette métier . Gestion des non‑conformités, retours CEE et risques de fraude. Suivi des KPI et reporting. Environnement fonctionnel et méthodologique Domaine : CEE Organisation : équipes produit / MOA / MOE Méthodologie : Agile

Nous recherchons un Product Owner / Business Analyst expérimenté afin d’intégrer une entité spécialisée dans le développement d’applications web et mobile complexes, pour un acteur majeur du secteur bancaire. Vous rejoignez une équipe dynamique dédiée à la conception et à l’évolution de solutions digitales à destination des clients particuliers et professionnels. Votre rôle sera central : garantir la valeur fonctionnelle et la cohérence du produit tout au long de son cycle de vie, en lien étroit avec les équipes métier, techniques et UX. Missions principales : Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers liés aux parcours digitaux Rédiger les user stories, prioriser le backlog produit et animer les rituels Agile (planning, review, rétrospective…) Collaborer avec les équipes techniques pour assurer une bonne compréhension fonctionnelle et la qualité des livrables Participer à la stratégie produit en identifiant des opportunités d’amélioration et en proposant des évolutions centrées utilisateur Piloter les recettes fonctionnelles et accompagner les phases de déploiement Assurer une veille fonctionnelle et concurrentielle sur les usages digitaux du secteur bancaire

Business Analyst + Développeur Cobol L'application concerne le Recouvrement et Encaissement - Gestion de cotisation Applis de souscriptions de contrats qui envoient des flux de cotisation vers l'application puis celle-ci les fait vivre => Envoyer les bandes de prélèvements aux banques OU envoyer les lettres de relance si non-paiement. Va jusqu'au contentieux via des organismes extérieurs Affectation des fonds aux différents contrats 2 réseaux de distribution : Salariés + Courtiers - Paiement des commissions - Déclaration fiscale des agents Application sensible => Vigilent sur les traitements Appli transverse qui échange des flux avec beaucoup d'autres applis donc interaction avec plusieurs équipes. Goals and deliverables Poste d'analyste développeur en environnement mainframe avec interactions métiers. Expected skills Skills Skill level COBOL DB2 Mainframe

Contexte Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation digitale, notre client développe une plateforme B2B unifiée, visant à offrir une expérience cohérente et centralisée à ses clients. Ce projet s’inscrit dans une logique de globalisation des produits, avec une architecture moderne basée sur des microservices distribués, combinant des interactions synchrones (API REST) et asynchrones (event-driven). Vous intégrerez une équipe d’ingénierie produit internationale, au sein d’une organisation agile et orientée produit, et interviendrez comme référent technique opérationnel sur le périmètre backend. Objectif du poste Assurer un rôle d'Architecte système, en étant à la fois un contributeur technique de haut niveau et un référent sur les choix d’architecture et de conception, garantissant la qualité, la performance et la robustesse des systèmes développés. Missions Concevoir et faire évoluer des architectures microservices distribuées Être le référent technique sur le périmètre backend Garantir la cohérence des choix techniques et leur alignement avec les enjeux produit Favoriser une compréhension partagée des décisions d’architecture Contribuer activement au développement backend (performance, fiabilité, sécurité, observabilité, mise en oeuvre des bonnes pratiques de test et assurance qualité) Comprendre les besoins fonctionnels et les traduire en solutions techniques Collaborer étroitement avec les équipes Produit, Design et Engineering Contribuer à l’évolution des standards et pratiques d’ingénierie Participer aux choix technologiques et à l’évaluation des outils Promouvoir les bonnes pratiques au sein des équipes Compétences techniques : Excellente maîtrise des principes d’architecture logicielle (Architectures cloud-native, Microservices) Expérience des systèmes à forte volumétrie et haute disponibilité Solide culture DevOps (CI/CD, automatisation, IaC) Capacité à relier les enjeux techniques aux besoins produit

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Paris, un Ingénieur système et réseau H/F dans le cadre d'un CDI. Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures systèmes et réseaux, contribuer aux projets stratégiques (virtualisation, sauvegardes, messagerie, sécurité), et garantir la continuité des services pour l'ensemble du groupe. Vos missions principales - Administration Systèmes Microsoft : EntraID, O365, Exchange, Active Directory, gestion des comptes et sécurité. - Virtualisation et sauvegardes : VMware vSphere, Hyper-V, Proxmox, Veeam, Zerto, PCA/PRA - Réseaux & téléphonie : gestion et supervision Meraki, Aruba, VPN, déploiement et intégration Zoom (voix et visio). - Observabilité & supervision : Gestion et maintenance d'un SIEM (collecte de logs, dashboards, alerting). Participation à l'évolution du SIEM pour la détection des anomalies et incidents de sécurité. - Sécurité : application des politiques de sécurité, gestion des accès, MFA, conformité ISO 27001. - Projets : participation aux migrations, modernisation des infrastructures, automatisations. - Documentation & partage : mise à jour du Wiki interne, contribution aux process ServiceNow. Compétences techniques : - Maîtrise de VMware, Veeam, Meraki, Zoom. - Connaissances en Splunk et/ou solutions SIEM - Bases solides en scripting, Ansible, Terraform Bonne culture sécurité (compliance, MFA, politique d'accès). Capacité à travailler en équipe et à documenter ses interventions.

MISSIONS PRINCIPALES . Intégration et déploiement techniques Déployer des solutions d’informatique industrielle sur site client ou en interne Configurer des moyens industriels (automates, IHM, superviseurs, serveurs, équipements OT) Assurer l’intégration matérielle et logicielle des briques techniques Participer aux tests d’intégration, recettes et mises en service . Paramétrage réseau (environnement sécurisé & obsolescence cyber) Configurer des équipements réseau industriels (switchs, routeurs, firewalls, NAT) Appliquer des règles de segmentation, VLAN, ACL dans un contexte OT Prendre en compte les contraintes d’obsolescence cyber (matériel legacy, correctifs limités) Collaborer avec les équipes cybersécurité pour appliquer les bonnes pratiques (zoning, durcissement) . Gestion de projet (sans rôle de chef de projet) Planifier ses propres lots techniques dans le cadre global du projet Rendre compte régulièrement des avancées, risques et blocages Anticiper les besoins d’intégration (ressources, accès, matériel, documentation) Assurer la traçabilité des configurations et livrables . Compréhension des enjeux métier et communication Analyser le besoin réel du métier pour proposer une intégration adaptée Adopter une approche proactive : remonter les anomalies, proposer des améliorations Communiquer efficacement avec les équipes projet, exploitation, maintenance et clients Rédiger des notes techniques, procédures d’installation et comptes rendus

Nous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine bancaire dans le cadre du renforcement de l’équipe un Ingénieur Système Windows H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur du Luxembourg ville. Vous interviendrez sur des infrastructures Windows Server critiques, à haute disponibilité, soumises à des exigences strictes en matière de sécurité, performance, conformité et respect des SLA. La mission s’inscrit dans un contexte de production sensible, nécessitant rigueur, autonomie et capacité à intervenir sur des environnements complexes. Vos missions seront les suivantes : • Participation aux projets / Gestion de mini projet • Prendre part à une équipe aux compétences vastes (Windows, VMWare, Applications tier, Sécurité, Troubleshooting avancé,..) • Amélioration/fiabilisation/Automatisation des systèmes • Participation aux traitements des tickets Level 3 • Rédiger les documentations • Effectuer le transfert de connaissances aux équipes Level 2

Dans le cadre du développement de produits numériques métier de l’un de nos clients grands comptes, nous recherchons un(e) UI/UX Designer . Vous interviendrez en étroite collaboration avec le Lead UX, les Product Owners et les équipes techniques, en contribuant activement à la qualité, la cohérence et la performance des interfaces digitales. Vous serez impliqué(e) sur l’ensemble du cycle de conception UX/UI et aurez pour missions : Recherche & cadrage Conduire des interviews utilisateurs et tests UX Animer des ateliers UX (co-conception, idéation, etc.) Analyser les usages et identifier les axes d’amélioration Conception UX/UI Concevoir des wireframes, prototypes et maquettes (low à high fidelity) Définir des user flows et parcours utilisateurs optimisés Rédiger les spécifications fonctionnelles et UX détaillées (IHM) Design System Concevoir, structurer et faire évoluer un design system robuste et scalable Créer et documenter des composants réutilisables dans Figma Garantir la cohérence multi-produits au sein d’un environnement complexe Accompagner les équipes dans l’adoption et la bonne utilisation du design system Delivery & amélioration continue Assurer le handoff des maquettes aux équipes de développement Réaliser la QA Design et suivre l’implémentation Contribuer au microcopy et à la qualité globale de l’expérience Suivre les KPIs UX et participer à la gestion de la dette UX (RUN)

Tu es Business Analyst spécialisé(e) EDI avec une solide expérience et tu cherches une nouvelle mission ? Notre client a le projet qu'il te faut ! Dans le cadre d'un projet stratégique, notre client basé à Nantes recherche un(e) Business Analyst EDI Senior pour accompagner la transformation et l'optimisation de ses flux d'échanges de données. Tu seras l'expert(e) de référence sur les sujets EDI et assureras le lien entre les équipes métier, techniques et les partenaires externes. Tes missions principales Analyse et modélisation des flux EDI (commandes, factures, avis d'expédition…) Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques EDI Paramétrage et suivi des mappings et des protocoles d'échange (EDIFACT, X12, ANSI…) Gestion des onboardings partenaires et fournisseurs Détection et résolution des incidents sur les flux Interface entre les équipes métier, IT et les partenaires externes Conduite du changement et documentation

Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Architecte systèmes et réseaux Linux H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Schiltigheim Secteur des assurances Les conditions : Fourchette salariale : selon le profil et les expériences Mode de travail : hybride Titres restaurant Primes (intéressement, vacances, cooptation) CE Les missions : Concevoir et mettre en œuvre l'architecture Linux/Redhat et les solutions associées Assurer en équipe le MCO niveau 2/3 sur l'ensemble du périmètre de l'équipe Automatiser les déploiements et l'exploitation des systèmes Participer aux analyses d'impacts et aux choix technologiques Répondre aux remédiations formalisées par les équipes de sécurité Participer à la résolution des incidents complexes et aux améliorations continues des systèmes L'environnement technique : Automatisation : Ansible, Bash, Python Sécurité et firewalling : Palo Alto, Stormshield, autres solutions de sécurité Cloud : Azure, AWS, solutions privées

L'expert M365 / Copilot / Power Platform est chargé de concevoir, structurer et développer un Centre d'Excellence (CoE) Power Platform & Copilot à l'échelle du Groupe. Il agit comme référent technique et méthodologique, avec pour objectif d'accélérer l'adoption, sécuriser les usages et maximiser la valeur business des technologies Microsoft low‑code et IA. Mission principale : Mettre en place et opérer un CoE Power Platform & Copilot couvrant la gouvernance, l'architecture, l'accompagnement des entités et la montée en maturité des usages (Power Apps, Power Automate, Power BI, Copilot Studio, M365 Copilot). Responsabilités clés : Gouvernance et cadre de référence Définir et maintenir le modèle de gouvernance Power Platform & Copilot (environnements, sécurité, DLP, cycle de vie, bonnes pratiques). Contribuer aux standards Groupe et assurer l'alignement avec les exigences sécurité, conformité et IT. Structurer le CoE (rôles, processus, outillage, reporting). Expertise technique et architecture Apporter une expertise avancée sur Power Apps, Power Automate, Power BI, Copilot Studio et M365 Copilot. Concevoir des architectures de solutions robustes et réutilisables, adaptées aux contextes métiers variés. Accompagner les cas d'usage avancés (agents Copilot, automatisations complexes, intégrations M365). Accompagnement des entités du Groupe Soutenir les entités dans la conception, le développement et l'industrialisation de solutions Power Platform & Copilot. Jouer un rôle de coach et d'accélérateur auprès des équipes locales (makers, IT, métiers). Aider à la priorisation des cas d'usage à forte valeur. Adoption et montée en compétences Contribuer aux programmes de formation, guidelines et supports pour développeurs et utilisateurs. Diffuser les bonnes pratiques et favoriser une adoption responsable et maîtrisée de l'IA et du low‑code. Veille et innovation Assurer une veille technologique sur les évolutions Microsoft Copilot et Power Platform. Identifier et promouvoir les nouveaux usages à valeur ajoutée pour le Groupe. Référence de l'offre : uucggx0715

Contexte de la mission : Nous recherchons, pour le compte d'un client du secteur du transport, un Responsable des applications Télématiques. En lien avec les équipes internes et les fournisseurs, vous garantissez la qualité, la conformité et le bon déploiement des solutions télématiques. Responsabilités : En tant que responsable des applications Télématiques (Application Owner), vous aurez à charge : planifier les évolutions logicielles à implémenter en collaboration avec le responsable du calculateur Télématique être l'interlocuteur principal de l'éditeur de l'application pour la spécification, le développement, la validation des évolutions et la correction des anomalies être garant de la qualité de l'application livrée, à ce titre , réaliser et élaborer les demandes d'essais requises élaborer et valider les configurations appliquées à chaque variante de véhicule assister les équipes internes lors de la mise au point et la mise en production de l'application élaborer les livrables requis dans le processus d'études assurer une communication synthétique et adaptée auprès des différents acteurs et donneurs d'ordre

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Business Analyst avec une expérience dans le domaine de l'assurance. Périmètre de responsabilités •Est garant de la qualité des livrables (spécifications / US) •Est garant de la documentation •Il accompagne le Métier dans la réalisation de son besoin et est garant à ce titre du respect du périmètre défini. Objectifs et livrables •Recueille et analyse les besoins des utilisateurs •Analyse les impacts fonctionnels et les risques associés •Contribue à l’estimation du coût du besoin métier •Participe à l’élaboration de plans de tests •Echange avec les opérationnels sur les évolutions envisagées •Echange avec les partenaires, partie prenante des projets •Anime des réunions, des ateliers de conception fonctionnels •Rédige les livrables fonctionnels •Suit le backlog des US / RAF