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Au sein de la DSI, vous rejoignez la Direction de l’Architecture et de l’Urbanisme pour accompagner la transformation du système d’information et garantir sa cohérence avec les enjeux métiers et la stratégie d’entreprise. Vous interviendrez sur des projets structurants, de l’urbanisation du SI à la conception de solutions cibles en passant par la gouvernance des architectures. ⚙️ Missions principales 1. Gouvernance et urbanisation du SI Définir et maintenir la cartographie du système d’information (métier, applicative, données, technique). Assurer la cohérence et la rationalisation du portefeuille applicatif . Identifier les axes de simplification, de mutualisation et de modernisation du SI. Contribuer à la feuille de route d’évolution de l’architecture d’entreprise . 2. Architecture d’entreprise et de solutions Concevoir des architectures cibles alignées avec les besoins métiers et les standards techniques. Rédiger les documents d’architecture (Dossier d’Architecture, Dossier d’Urbanisation, DAT, DEX, etc.) . Participer à la conception fonctionnelle et technique des solutions (intégration, données, sécurité, performance). Accompagner les équipes projets dans le choix des solutions et des trajectoires d’évolution . 3. Conseil et accompagnement Conseiller les directions métiers et les chefs de projets sur les orientations technologiques et d’urbanisation . Animer les comités d’architecture , les ateliers de conception et de cadrage. Diffuser les bonnes pratiques d’architecture et contribuer à la montée en compétence des équipes. 4. Pilotage et innovation Identifier les technologies émergentes et en évaluer la pertinence pour l’entreprise. Contribuer aux schémas directeurs , à la stratégie cloud, data et API . Participer aux études d’impacts et d’opportunités pour de nouveaux projets SI. 🧠 Compétences techniques et fonctionnelles Architecture / Urbanisation TOGAF, ArchiMate, Zachman ou équivalents Outils de modélisation : MEGA HOPEX, ARIS, Enterprise Architect, etc. Maîtrise des architectures orientées services, API, microservices, data-centric Bonne compréhension des architectures cloud (Azure, AWS, GCP) Gouvernance des données, interopérabilité, sécurité SI Environnements techniques Connaissances générales en infrastructure (réseaux, middleware, cloud, sécurité) Bonne maîtrise des Systèmes d’Information complexes et intégrés (ERP, CRM, SIG, GED, etc.) Compétences fonctionnelles Capacité à dialoguer avec les métiers : finance, RH, logistique, production, relation client, etc. Capacité d’analyse et de synthèse, esprit de gouvernance et d’alignement stratégique

Au sein du Pôle Outils sécurisés, Monitoring, CI/CD et Réseau de la Direction vous interviendrez en tant que référent sur les domaines qui vous seront confiés. - Plateforme PKI, IAG, FIM, EDR - Les différents SAS - Gestion de la plateforme BASTION, - MIDDLEWARE (Connect express, AXWAY API , XFB, MFT, IBM WAS, MQ …. - Autres services en cours de design La principale mission est de coordonner la maintenance en condition opérationnelle des services applicatifs sur la base des meilleures pratiques ITIL et participer aux nouveaux projets. Ø Organiser l'activité de l’équipe (un ou plusieurs ingénieurs et/ou techniciens) dans le cadre d’un projet et/ou dans l’activité récurrente Ø S’assurer du traitement des incidents en respect des SLA / Niveau de criticité Ø Effectuer le suivi et l’intégration selon les règles de sécurité, et les impératifs de production (quantité, délai, qualité, coût, ...). Ø Assurer le maintien en condition des plateformes Ø Être le garant technique des livrables, de leurs mises en production et de leurs exploitabilités Ø Faire le suivi des fournisseurs dont l’équipe à la charge(Axway...) Ø S’assurer du maintien en condition opérationnelle des plateformes Ø Support à la mise en œuvre des changements et des mises en production Ø Participation et rédaction des fiches d’exigence d’exploitabilité des plateformes Ø Participer aux revues d’exploitation avec les autres services Ø Gestion et administration des plateformes et services Ø Piloter la mise en place des procédures d’exploitation associées aux différentes événements issus des technologies Ø Correspondant privilégié de l’équipe en charge des processus ITSM Ø Assurer le reporting régulier auprès de son Manager Ø Valoriser les charges et besoins auprès de son Manager

CONTEXTE Objectif global : Administrer les solutions d'authentifications Contrainte forte du projet : Forte contrainte de production MISSIONS : Le candidat sera intégré dans une équipe qui gère le build , MCO et RUN des équipements d'authentification, authentification forte et SSO du Groupe. Il devra être polyvalent dans les domaines réseau et sécurité, et avoir une forte capacité de montée en compétence sur les domaines moins maitrisés. La mission sera principalement axée sur le build et run autour du produit ILEX Sign&Go et les plateformes d'authentification et contrôle d'accés du groupe. Il faudra entre autres assurer l'intégration des projets qui ont besoin de fédération d'identité et MFA avec sign&go. La maitrise des méthodes d'authentification est nécessaire (ADFS, SAML, fédération d'identité, kerberos). La capacité de montée en compétence sur le produit sera un critère Il devra participer aux d'astreintes et aux interventions HNO. Définition du profil : Mise en application de la Politique de Sécurité. - Contrôle de la Politique de Sécurité, notamment par des Contrôles Périodiques de Niveau 1 - Valide et instruit les dérogations contrevenant à la Politique de Sécurité. - Maintien en Conditions Opérationnelles des Infrastructures de Sécurité (supervision, prise en charge et résolution des incidents/problèmes, installation et configuration) - Participation aux audits (internes / externes) - Mise en applications des recommandations d'audit et des demandes de remise en conformité - Rédaction de guides et standards de sécurité - Donne son avis pour l'implémentation des solutions de sécurité - Proposition de solutions innovantes pour améliorer la sécurité, la qualité, les performances et les coûts d'exploitation - Assure la veille technologique

En bref : Technicien Informatique H/F – CDD 12 mois – Sophia Antipolis – jusqu'à 37K Océane recherche pour son client un Technicien Informatique (H/F) à Sophia Antipolis. VOS MISSIONS : - Maintenir et administrer les équipements informatiques (serveurs, postes de travail, réseaux), - Assurer la supervision du SI et gérer les incidents, - Accompagner et assister les utilisateurs, - Gérer le déploiement des nouveaux matériels et leur inventaire, - Appliquer et faire respecter les procédures de sécurité du SI.

Nous recherchons pour un de nos clients basés à Paris un pour une mission freelance (longue visibilité) Mission Principale : ✓ Maintenir le périmètre des applications/systèmes du client à un niveau adéquat, en conformité avec les standards du Groupe en matière de sécurité de l'information. ✓ Fournir des conseils en sécurité (revue d'architecture technique, analyse des risques de sécurité, DPIA, etc.) et assister les équipes métier, le DPO et les correspondants IT tout au long des projets. ✓ S'assurer que les équipes métier respectent les recommandations de sécurité lors de la contractualisation avec des prestataires externes et de l'établissement des accords de niveau de service (SLA). ✓ Garantir que les applications actuelles et futures des équipes métier respectent les standards du Groupe selon une approche orientée sur les risques. ✓ Veiller à ce que le client et tous les fournisseurs internes mettent en œuvre les actions de suivi nécessaires pour améliorer en permanence la sécurité réseau. ✓ Intégrer la sécurité dans le développement et le cycle de vie des projets afin d'améliorer et d'optimiser la politique de sécurité. ✓ Contribuer à l'élaboration d'une vision et à la formalisation d'une politique pour traiter les problématiques de sécurité Cloud et de solutions basées sur l'IA. ✓ Fournir une expertise en sécurité Cloud, y compris en architecture sécurisée, conformité et gestion des risques pour les environnements basés sur le Cloud. ✓ Exploiter les technologies d'IA pour améliorer la détection des menaces, la réponse aux incidents et la posture globale en matière de cybersécurité. ✓ S'assurer que les risques liés aux projets, infrastructures, applications et tiers sont systématiquement et correctement testés. ✓ Garantir la sécurité opérationnelle en mettant en œuvre des processus IT, en améliorant les processus existants et en les documentant. Responsabilités Clés : ✓ Garantir que la politique de sécurité du site client (technique et tiers) est pleinement conforme aux exigences de sécurité du Groupe. ✓ Promouvoir la sécurité comme un élément inhérent à toutes les initiatives du Groupe et aux activités des autres entités opérationnelles (OPCOs). ✓ Fournir une expertise continue et des perspectives au CSO pour faire avancer la stratégie de sécurité. ✓ Contribuer à l'amélioration et à l'optimisation de l'efficacité des activités de contrôle en collaborant étroitement avec toutes les parties prenantes concernées. ✓ Encourager l'adoption des technologies Cloud et IA tout en garantissant la conformité avec les standards de sécurité et les meilleures pratiques.

L'objectif de la mission est de migrer et d'intégrer les utilisateurs M&A. Boîte aux lettres, FileServer, Sharepoint, OneDrive, etc. à l'aide d'Office 365, Intune, Exchange hybride, ADConnect. • Définir les différentes phases de la migration. • Gérer la migration en garantissant toujours la meilleure expérience utilisateur possible. • Contribuer activement au déploiement et au test de la solution. • Définir les processus d'intégration/de départ des personnes • Mettre en œuvre l'automatisation à l'aide de scripts PowerShell conformément aux normes de codage • Veiller au respect des meilleures pratiques Microsoft • Être capable de résoudre les incidents sur la plateforme en liaison avec le support Microsoft • Fournir des conseils en matière de sécurité Azure à l'aide d'ATP, AIP, Sentinel, DLP, etc. Livrables: • Documentation relative aux solutions • Politiques relatives aux utilisateurs et aux appareils • Automatisation à l'aide de scripts PowerShell • Documentation relative aux scripts • Documentation relative aux processus • Configuration des services Azure (AADConnect, accès conditionnel, ATP) Connaissances spécialisées : • Administrateur Windows Server 2016/2019 • Active Directory • Environnement O365 (Exchange Online, One Drive, Sharepoint Online, Teams, VDI, etc.) • Scripts PowerShell • Connaissance de l'environnement réseau • Cisco iRonport • Maîtrise des outils bureautiques (Word, PowerPoint, Excel, etc.) • Connaissance des outils utilisés par le groupe (JIRA) Compétences souhaitées : • Anglais, parlé et écrit • Promouvoir une communication efficace et transparente au sein de l'équipe EUS et des autres départements • Réactivité, anticipation, rigueur et organisation • Travail d'équipe (esprit de partage et de synergie) • Collaboration avec d'autres entités du groupe • Collaboration avec d'autres équipes techniques de l'organisation, notamment : Système, Réseau et InfoSec • Gestion de la documentation associée aux processus liés à la fonction • Gestion de la documentation associée aux opérations et aux projets • Disponibilité et flexibilité organisationnelle liées à la spécificité du poste (décalage horaire, interventions potentielles et week-ends)

Définir et mettre en œuvre la stratégie de sécurité opérationnelle de l’entreprise. Manager et fédérer une équipe cybersécurité ( SOC, ingénieurs sécurité, analystes ). Superviser les solutions de protection des endpoints ( EDR ) et coordonner la réponse aux incidents . Piloter et délivrer des projets d’infrastructures et de cybersécurité à forte valeur ajoutée. Garantir la sécurité des environnements hybrides ( réseaux, on-premise, cloud ). Réduire la surface d’attaque via la gestion proactive des vulnérabilités , le durcissement et la supervision continue . Solide expertise en cybersécurité opérationnelle (SOC, EDR, SIEM, vulnérabilités). Vision stratégique alliée à d’excellentes bases techniques. Expérience confirmée en management d’équipes techniques et en pilotage de projets complexes. Maîtrise des environnements hybrides ( on-premise & cloud ). Capacité à analyser et décider en situation de crise . Connaissance des réglementations : EBA, PCI-DSS, DORA .

🎯 Contexte du poste Dans le cadre de la modernisation et de la digitalisation de notre parc informatique, nous recherchons un Mobile Device Manager spécialisé dans l’écosystème Google Chromebook . Votre mission principale sera d’assurer le déploiement, la gestion, la maintenance et la formation des utilisateurs sur un parc de Chromebooks intégré à notre environnement Google Workspace . 🚀 Vos missions En tant que Mobile Device Manager – Google Chromebook , vous serez responsable de la supervision complète du cycle de vie des appareils , depuis leur enrôlement jusqu’à leur retrait. 🧩 Administration et déploiement Gérer et administrer le parc de Chromebooks via la Google Admin Console . Enrôler et configurer les appareils dans les unités organisationnelles (OU). Définir et appliquer les politiques de sécurité (authentification, chiffrement, filtrage, mises à jour). Déployer à distance les applications, extensions et paramètres réseau . Superviser les licences Chrome Enterprise / Education Upgrade et leur conformité. 🧠 Formation et accompagnement Former les utilisateurs (équipes IT, enseignants, collaborateurs) à l’usage des Chromebooks et de l’écosystème Google. Rédiger la documentation technique et les guides utilisateurs. Participer à la mise en place de bonnes pratiques d’utilisation et de sécurité . 🔐 Support et maintenance Assurer le support technique de niveau 2/3 sur les Chromebooks et Google Workspace. Identifier et résoudre les incidents liés à la connectivité, l’accès ou la synchronisation. Suivre les indicateurs de performance, de disponibilité et de sécurité du parc. 🔧 Veille et amélioration continue Maintenir une veille technologique sur Chrome OS et les solutions MDM associées. Proposer des optimisations pour simplifier la gestion du parc et améliorer l’expérience utilisateur. Participer aux projets d’évolution du SI (intégration Cloud, MDM multi-OS, sécurité Zero Trust).

Objectif global Concevoir l’ architecture des solutions de la plateforme collaborateur , en garantissant sécurité, résilience et performance des services IT. Livrables attendus Dossier d’architecture technique détaillé Schéma d’architecture technique Support de présentation pour comités de direction ou d’architecture Compétences techniques clés (impératives) M365 (AD/AAD, Exchange Online, Intune) – Expert Sécurité / Réseau : SSO, VPN, Proxy, Certificats – Expert TOIP / VOIP : Cisco, Alcatel, Teams – Confirmé Postes de travail : Windows 10 & 11, Citrix, AVD – Confirmé Anglais professionnel – Impératif Description détaillée du poste Rattaché au département transverse de la Direction Plateforme Collaborateurs, en charge des solutions : poste de travail, M365, TOIP/VOIP, AD, visioconférence, support desk. Intervient sur tout type de projets techniques internes BPCE-IT et projets métiers avec éditeurs de solutions du Groupe. Force de proposition pour : Faire respecter les exigences de sécurité Mettre en œuvre les meilleures solutions techniques Contribution aux dossiers d’architecture : rédaction, présentation, défense devant comités d’architecture ou CODIR. Capacité d’ adaptation et d’organisation pour gérer les flux de demandes et respecter les échéances.

REF : EFP/WMV/ODVB Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Ingénieur Microsoft Intune (H/F) – Nancy Mission à pourvoir en régie sur Nancy Présence sur site : 2 jours / semaine Compétences obligatoires : Microsoft Windows, Apple iOS, Google Androïd, Microsoft SCCM et INTUNE Mission : Administrer et maintenir les environnements utilisateurs via les solutions Microsoft SCCM et Intune, sur un parc hétérogène (Dell, Lenovo, Apple, Samsung, Microsoft RDS, casques EPOS). Assurer les activités de RUN et de BUILD, en garantissant la stabilité, la performance et l’évolution du poste de travail. Contribuer à l’amélioration continue des composants techniques du système d’information et des processus associés. Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux environnements utilisateurs, ou assurer leur escalade et suivi auprès des supports externes. Mettre en œuvre des évolutions techniques sur les infrastructures SCCM / Intune, y compris le déploiement et la configuration des équipements. Participer à la gestion et au renouvellement des certificats, la maîtrise de la PKI Microsoft constituant un atout pour le chiffrement SSL. Effectuer une veille technologique sur les solutions Microsoft, la sécurité des postes et la gestion de flotte. Collaborer étroitement avec l’équipe Poste de Travail pour garantir un service fiable, performant et conforme aux standards internes

Mission principale Piloter la stratégie de sécurité des systèmes d’information du client, garantir la conformité réglementaire (notamment RGPD), et assurer la protection des données et des actifs numériques de l’entreprise. Responsabilités clés Définir et mettre en œuvre la politique de sécurité informatique (SI, réseau, cloud, endpoints). Superviser les audits de sécurité, les tests d’intrusion et les plans de remédiation. Assurer la conformité aux réglementations en vigueur (RGPD, ISO 27001, etc.). Gérer les incidents de sécurité et piloter les plans de continuité et de reprise d’activité. Encadrer les pratiques de confidentialité, de déontologie et de gouvernance des données. Collaborer avec les équipes IT, juridiques et métiers pour intégrer la sécurité dans les projets. Sensibiliser les collaborateurs via des programmes de formation à la cybersécurité. Gérer les licences des outils de sécurité et les relations avec les prestataires.

Dans le cadre du renforcement des équipes d’infrastructure et de production d’un grand acteur national, nous recherchons un(e) DBA Oracle & PostgreSQL confirmé(e). L’objectif : sécuriser, automatiser et fiabiliser les environnements de bases de données , tout en contribuant activement à l’évolution des outils et des pratiques internes. Vos principales missions Administrer, maintenir et optimiser les bases Oracle et PostgreSQL en environnement de production. Participer aux opérations de migration, patching et tuning des BDD. Mettre en œuvre des scripts d’automatisation via Ansible et Python . Superviser et garantir la sécurité des bases de données (contrôles d’accès, audits, conformité). Contribuer à l’ industrialisation des processus d’exploitation et de déploiement. Collaborer étroitement avec les équipes système, réseau et développement Compétences techniques requises Oracle (administration, optimisation, sauvegarde, restauration) PostgreSQL (production, haute disponibilité, réplication) Ansible et Python : automatisation des tâches et industrialisation SQL / SQL Server : solide maîtrise du langage et des requêtes complexes Sécurité des bases de données : chiffrement, durcissement, gestion des accès Bonne connaissance des environnements Linux et virtualisés

Qui sommes-nous ? On est une ESN spécialisée dans le domaine des infrastructures à taille humaine, avec plus de 30 ans d’histoire. Mais ce qui fait notre vraie différence ? On ne se contente pas de dire qu’on valorise nos collaborateurs, on le prouve au quotidien. Chez Artemys , on crée un univers où l’humain passe avant tout . Des valeurs ? Oui, et pas qu’en théorie Convivialité , parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité , pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix Écoute , parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail. 📍 Le terrain de jeu ? Notre siège est situé au cœur du dynamique 10e arrondissement de Paris, mais nos opportunités de postes s'étendent dans tous les arrondissements parisiens et la proche banlieue. Votre mission (si vous l’acceptez) : Vous rejoignez l’équipe infrastructure pour renforcer le pôle systèmes, virtualisation et stockage, mais aussi pour apporter une dimension de coordination technique auprès des équipes. Vos responsabilités : Coordonner les équipes techniques (réseaux, systèmes, support) pour garantir la continuité de service. Assurer le MCO et MCS des infrastructures (VMware, Hyper-V, Simplivity, VxRail). Gérer et traiter les incidents N3 (systèmes, Citrix, virtualisation). Participer aux projets de Build : migration, patching, sécurisation, intégration de nouvelles solutions. Préparer et animer des réunions opérationnelles (COTECH, COPIL). Piloter les maintenances planifiées, suivre les SLA et prioriser les interventions. Être force de proposition pour améliorer la résilience et l’efficacité des infrastructures. L’environnement technique : Un contexte riche et exigeant, avec : Hyperconvergence : HPE Simplivity & Dell VxRail Virtualisation : VMware vSphere, Hyper-V Citrix : Citrix Cloud, Daas, Workspace Environment Management Sécurité / IAM : Wallix Bastion & Access Manager, Certificats PKI (Sectigo, AD CS) Cloud : Microsoft Azure, Exchange Online, Azure ADDS Stockage : HPE Nimble, Huawei OceanStor Load Balancing : Barracuda ADC Sauvegarde : Veeam Backup & Replication Supervision : WhatsUp Gold Vous, notre perle rare : 5 ans d’expérience minimum en infrastructures complexes . Une première expérience de coordination ou de management technique (pilotage d’équipe, animation de réunions, suivi opérationnel). Une expertise confirmée en VMware, Citrix et stockage SAN/NAS . Capacité à gérer simultanément du RUN (incidents N3) et du BUILD (projets techniques) . Des qualités humaines fortes : rigueur, adaptabilité, sens de la communication. Anglais conversationnel apprécié. Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 58 000 - 62 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). 12 RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Missions principales Déployer, administrer et faire évoluer les outils et pratiques DevSecOps. Accompagner les utilisateurs (développeurs, experts, OPS, BA, testeurs) : support, conseil, formation. Gérer et superviser les environnements RHEL 8.10, Azure et OpenShift. Participer à l’optimisation des produits en termes de performance, robustesse, sécurité et fiabilité. Automatiser et industrialiser les déploiements dans une démarche CI/CD. Assurer la mise à disposition et l’exploitabilité des environnements et produits. Définir les besoins en capacity planning et garantir la complétude des dossiers d’exploitabilité. Contribuer à l’amélioration continue des outils et processus DevOps. Livrables attendus Dossiers d’architecture mis à jour (incluant exploitabilité, observabilité et performance). Tableaux de bord d’observabilité (Grafana, Dynatrace, Prometheus…). Supports d’accompagnement utilisateurs. Rapports d’incidents et indicateurs qualité/performance documenté

Technicien d'Exploitation (H/F) - Toulouse (31) - Toulouse Le Centre De Services de Support aux Infrastructures, basé à Toulouse, réalise des missions d'infogérance (Exploitation, Supervision, Administration, Ingénierie) pour tous types de clients (assurances, grands comptes, industries…) à travers le monde entier. Pour aider les clients dans le maintien en condition opérationnelle de leur SI, vous interviendrez au sein du Support de Production, équipe d'une vingtaine de personnes dont les métiers sont tous très variés (Analystes d'exploitation, administrateurs systèmes réseaux et BDD, et ingénieurs). Cette équipe intervient à distance sur les environnements clients, ou en interne sur le SI Experis France, la plateforme de tests du CDS et nos infrastructures en Cloud (MS Azure). Les environnements techniques sont tous très variés, chacun des SI de nos clients étant unique. Poste en rotation 24h/24h et 7 jours sur 7. Poste et missions : Au sein de l'équipe de notre Centre de Services spécialisé sur l'infrastructure, vos principales missions consisteront à : · Assurer la gestion courante de l'exploitation (contrôles quotidiens, disponibilités applicatives et sauvegardes) · Assurer la supervision des systèmes, des réseaux et des équipements informatiques, physiques et logiques · Surveiller et contrôler le bon déroulement des opérations d'exploitation · Assurer le bon déroulement de l'exécution des chaînes de gestion et mettre en œuvre les traitements conformément aux normes, méthodes d'exploitation et de sécurité · Être réactif sur la détection des incidents et l'identification des priorités · Etablir un premier diagnostic de ces incidents et apporter une résolution selon les procédures et processus établis · Rendre compte des incidents et des anomalies de fonctionnement · Participer à l'élaboration et à la mise à jour de la documentation technique · Favoriser l'amélioration continue en étant force de proposition sur les évolutions

Nous recherchons, pour notre Centre de Services, un Technicien Support N1-N2 H/F afin d'assurer l'infogérance de nos Clients, principalement situés à Monaco et en France. VOTRE MISSION : Le Technicien Support N1-N2 H/F aura pour mission d'assurer l'infogérance de nos clients Monégasques et/ou Français sur les éléments infrastructure, réseaux, postes de travail, virtualisation : Qualifier, analyser, enregistrer et prioriser les demandes d’assistance Superviser les systèmes infogérés Diagnostiquer pannes logicielles et / ou matérielles Dépanner et résoudre les problèmes techniques Astreintes possibles (distanciel et/ou présentiel) Appliquer les procédures et les informations transmises par la division informatique Echanges en direct avec les clients, interventions ponctuelles sur site client Déployer les postes, inventorier le matériel, configurer les équipements, assurer le support Office 365 ou on-premise Lien avec les différents interlocuteurs : fournisseurs (matériel, logiciels…), équipes S.I. (Réseau, sécurité…) Aider à l’utilisation du matériel, conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques techniques Sensibiliser nos clients à la sécurité du poste de travail Assurer la mise en place et le suivi / mise à jour de la Documentation Suivre les indicateurs clés de performance : nombre de demandes, nature, niveau d’assistance requis, délai de résolution… Perspectives d'évolution : Support N2/N3 Mission de consultance chez nos clients Monégasques (Administrateur Systèmes et réseaux...) Participation à des audits autant sur le plan technique (infrastructure, sécurité) avec rédaction d'offres et de livre blanc que sur le plan fonctionnel Chez ASTERIA, nous encourageons la montée en compétences et offrons de réelles perspectives d’évolution VOS CONDITIONS DE TRAVAIL : CDI (seuls les ressortissants européens ou détenteurs d'un titre de séjour émis par la Préfecture des Alpes-Maritimes (06) sont éligibles à un emploi en Principauté) Télétravail : 1 jour par semaine maximum