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Mission freelance
Développeur Adelia - Lyon
KUBE Partners S.L. / Pixie Services
Publiée le
Adelia Studio
AS400
1 an
200-420 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Opportunité : Développeur AS/400 / Adelia (2 postes à pourvoir) Une société de services recherche actuellement plusieurs Développeurs AS/400 / Adelia pour une mission auprès d’un client du secteur professionnel. Postes disponibles : 2 postes ouverts immédiatement Localisation : Lyon Profil recherché : Expérience confirmée en développement AS/400 / IBM i Maîtrise de l’environnement Adelia Capacité à évoluer dans un contexte client exigeant Autonomie, rigueur et bon relationnel Mission à forte visibilité, idéale pour des profils souhaitant rejoindre un projet structuré au sein d’un environnement métier établi.
Offre d'emploi
Consultant·e Sénior·e en Cybergouvernance CDI
Audensiel
Publiée le
Gouvernance, gestion des risques et conformité (GRC)
50k-55k €
Paris, France
À propos de VONA, entité cyber du groupe Audensiel VONA est un cabinet de conseil spécialisé en cybergouvernance, qui accompagne les directions générales, RSSI, DSI et métiers à structurer, piloter et déployer une gouvernance de la sécurité de l'information créatrice de valeur, alignée sur les objectifs business et les risques prioritaires. Ta mission Dans un contexte de forte croissance, nous renforçons nos compétences en réponse à notre stratégie de développement et aux besoins de nos clients. Tu rejoins VONA en tant qu'expert·e de référence GRC/Cybergouvernance, sans rattachement exclusif à une practice. Ton périmètre principal portera sur la Cybergouvernance, avec la possibilité d'intervenir sur d'autres volets connexes (stratégie SSI, référentiels, pilotage ISO 27001/27002, intégration de la sécurité dans les projets, continuité et résilience, conformité) selon les missions, les priorités clients et ton appétence. Tu accompagnes nos clients — directions générales, DSI, RSSI et métiers — dans la structuration, l'orchestration et la mise en œuvre de la cybergouvernance : Participer à la définition et à l'implémentation d'une stratégie de cybersécurité Réaliser des analyses de risques SSI sous Ebios RM Définir les KPI et tableaux de bord de suivi SSI Rédiger des corpus SSI (politiques générales de sécurité, procédures, processus) Mener des campagnes de sensibilisation des collaborateurs aux enjeux cyber Contribuer à la mise en place et au suivi d'un SMSI (ISO 27001/27002)
Mission freelance
POT9175 - Un Ingénieur Sécurité Sénior sur Paris
Almatek
Publiée le
Bash
6 mois
Paris, France
Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Ingénieur Sécurité Sénior sur Paris. Description Expert Linux intégration Contexte de la mission Dans le cadre de l’automatisation de la procuration de certificats numériques, le client recherche un expert confirmé dans les métiers de l’intégration et de l’architecture des SI, opérationnel rapidement. Profil recherché Expert confirmé en intégration en environnements Linux Maîtrise des problématiques de certificats numériques et de leur automatisation Bonne connaissance des environnements DNS, LDAP et LDAPS, SSH Connaissance du protocoles ACME V2, et éventuellement des protocoles SCEP et EST Bonne maîtrise de l’automatisation via scripting (Bash, python, etc.) Très bonne maîtrise des problématiques des environnements sécurisés (DNS, Firewalls, Wafs, clefs asymétriques, LDAPS) Maitrise des contextes API modernes (JWT, GraphQL, …) Solide expertise en sécurité des SI (Connaissance des normes de sécurité ISO 27001, ANSSI, sécurisation des sys-tèmes Linux)) Autonome, rigoureux, capable de documenter et de transmettre les bonnes pratiques. Objectifs de la mission Intégration/évolution d’un outil d’automatisation de la procuration des certificats Intégration de la supervision et de la gestion des logs Implémentation d'une infrastructure de procuration en haute disponibilité MOE Évolutions puis passage en production Accompagnement des équipes techniques à l’utilisation et à l’administration de la solution Analyse des besoins de sécurité, rédaction des plans d’implémentation, et recommandations adaptées Accompagnement des démarches d’homologation Réalisation d’audits de sécurité, de conformité réglementaire et de remédiations Automatisation des tâches via scripting sur des API (REST, …) Gestion des incidents et réponse aux incidents. Livrables attendus Documentation complète de l’architecture implémentée Scripts Bash, Python, . mis en oeuvre dans le cadre de la gestion automatisée avec leur documentation Procédures d’exploitation et d’administration des plateformes de procuration Formation des administrateurs, exploitants et supports associés Plan de MCO/MCS documenté avec préconisations et axes d’amélioration Environnement technique Systèmes : Linux (Debian, Ubuntu, RHEL), Windows Server, Active Directory Virtualisation : VMWare vCenter, ESXi (version 8) Supervision : Zabbix (serveur, proxy, agents) Logs & observabilité : ELK (OpenSearch, Logstash, Kibana)-Syslog Sécurité : Normes ANSSI - LPM Divers : Git, dépôt APT local, scripting Bash/Python
Offre d'emploi
Support Analyst with 2nd Level Treasury Systems Support – FIS Integrity
Nexus Jobs Limited
Publiée le
£60k-80k
Grand Londres, Royaume-Uni
Support Analyst with 2 Level Treasury Systems Support – FIS Integrity FIS Integrity -Treasury and Risk Management System Support Analyst with 2 Level experience. Our Client is in the process of implementing a global rollout of FIS Integrity Treasury and Risk Management System. You must have at least 1 to 4 years experience of working with and supporting FIS Treasury and Risk Management System Integrity. This is a 2 level implementation and support position. Operational Platform Monitoring & Treasury Process Assurance Ensures uninterrupted execution of Treasury‑critical processes and protection of daily cash positioning, payment execution, and cut‑off compliance. Monitor Treasury systems, interfaces, and scheduled jobs (EOD, SOD, intraday processes) Oversee payment flows across SWIFT, API, EBICS, and bank platforms Validate inbound data (bank statements, market data, trade feeds) Execute operational runbooks for failed processes and controlled reprocessing Perform daily checks and controls including cash position validation and transaction completeness Incident Management & Treasury Service Continuity Protects Treasury operations by restoring service rapidly when incidents threaten payments, liquidity visibility, or regulatory obligations. Log, classify, and prioritise incidents in ServiceNow based on Treasury business impact Perform structured triage and initial diagnosis Resolve standard issues within SLA using approved knowledge base and runbooks Escalate complex or cross‑system issues to L3 with full technical and business diagnostic context Support major incident management processes and incident bridge calls Cash, Position & Exposure Data Integrity Ensures integrity of cash, position, risk, exposure, and hedge data used in Treasury decision‑making, external reporting, and audit processes. Validate transaction, position, balance, and exposure data across Treasury systems Identify and resolve discrepancies impacting liquidity confidence and risk accuracy Support reconciliation processes and ensure audit‑ready completeness of financial data Testing & Release Support with Treasury Assurance Ensures Treasury readiness and outcome protection for system changes and SaaS releases. Support execution of business testing, UAT, and regression testing Validate operational outputs resulting from system changes Assist in business readiness checks prior to release or cutover Essential 2–5 years’ experience in 1st / 2nd Line Treasury systems or financial systems support Understanding of Treasury processes (payments, liquidity, settlements) Experience with incident management and ITIL processes Strong analytical and troubleshooting skills Desirable Experience in FIS Integrity System Basic SQL or data interrogation capability Exposure to SWIFT, APIs, and integration technologies Experience supporting UAT or testing cycles Qualifications Degree in Finance, IT, or related discipline ITIL Foundation (preferred) Experience with FIS Integrity or similar Treasury and Risk Management systems is highly desirable A proactive attitude and ability to adapt to a hybrid work environment This will be a hybrid role with 3 days in the office in Central London. The salary for this role will be in the range £60K - £80K. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.
Mission freelance
POT9176 - Testeur Certifié ISTQB sur Paris
Almatek
Publiée le
ISTQB
6 mois
Paris, France
Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Testeur Certifié ISTQB sur Paris Le client souhaite continuer à renforcer son dispositif « task force » pour réaliser les tests de ses applications, particulièrement sur l’application GDIO: 1. Constitution d’un patrimoine de test. 2. Exécution de campagnes de tests pour sécuriser les mises en production et améliorer la qualité du produit. Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Testeur Certifié ISTQB sur Paris Le client souhaite continuer à renforcer son dispositif « task force » pour réaliser les tests de ses applications, particulièrement sur l’application GDIO: 1. Constitution d’un patrimoine de test. 2. Exécution de campagnes de tests pour sécuriser les mises en production et améliorer la qualité du produit.
Mission freelance
Directeur de programme plateforme logicielle (H/F) - 79
Mindquest
Publiée le
Dématerialisation
Java
MariaDB
3 mois
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Pilotage du programme: - Définir et piloter la feuille de route du programme en cohérence avec les - priorités métier et la stratégie de transformation. - Garantir le respect des engagements en coûts, délais, qualité et valeur délivrée. - Assurer le suivi des budgets, des risques, des dépendances et des plannings. - Préparer les arbitrages et animer les instances de gouvernance. Coordination transverse - Coordonner les équipes métier, produit, IT et les partenaires externes. - Assurer l’alignement entre les besoins fonctionnels assurance et les orientations techniques. - Piloter les interactions entre les différents streams projets et sécuriser les livrables. Transformation SI & digitalisation: - Accompagner les projets de dématérialisation et de digitalisation des parcours clients. - Superviser les évolutions fonctionnelles et techniques de la plateforme. - Contribuer à l’amélioration continue des processus et de la qualité de service. Suivi de la performance: - Définir et suivre les KPIs du programme. - Mettre en place les plans d’actions associés. - Assurer un reporting régulier auprès des directions métier et IT.
Offre d'emploi
Responsable Sécurité Réseau et Application - Cyber
VISIAN
Publiée le
Cryptographie
Cybersécurité
1 an
Île-de-France, France
Contexte Poursuivre les travaux menés autour des sujets Network Security , Application Security et Cryptography dans le cadre du programme Cyber sécurité d'une grande entreprise du secteur automobile. Missions Suivi de la conformité aux instances du Cyber Program : Analyse des exigences de sécurité groupe applicables Priorisation des exigences de sécurité cloud à traiter Investigation et demande d'éléments de preuve aux équipes internes pour clôturer les instances Communications avec les équipes du groupe pour apporter des éléments de preuve supplémentaires ou clarifier l'objectif des instances
Offre d'emploi
Business Relationship Manager - Production IT
VISIAN
Publiée le
Agile Scrum
Cloud
1 an
Île-de-France, France
Contexte Mission basée à Rueil Malmaison . Missions Jouer un rôle clé en tant qu’interface stratégique et opérationnelle entre les différentes entités métiers et la Direction des Services Informatiques (DSI). Maximiser la valeur ajoutée business générée par les services IT de production, tout en veillant à ce que les solutions techniques restent en parfaite adéquation avec les priorités business. Constituer le point de contact privilégié pour les business units, assurer le suivi du bon fonctionnement des services et la gestion du portefeuille application. Favoriser la transparence des activités de production pour les lignes métiers, permettant une meilleure compréhension et optimisation des ressources. Partager la stratégie de production, conseiller les équipes métiers, guider dans l’utilisation des produits IT standards et rappeler régulièrement la feuille de route technologique. Gérer efficacement les escalades ainsi que le traitement des irritants métiers, garantissant une résolution proactive des problématiques et un alignement constant entre les attentes métiers et les solutions informatiques proposées. Les principales responsabilités associées au poste : Gestion de la relation : être le point de contact privilégié pour les responsables métier afin d’identifier et comprendre leurs besoins. Transformer les demandes métier en cahiers des charges techniques adaptés et compréhensibles par les équipes de production et IT. Alignement des niveaux de service : veiller à ce que les niveaux de service (SLA) correspondent aux exigences réelles de chaque métier et territoire. Coordonner avec les parties prenantes pour assurer la qualité des opérations sur les applications et l’infrastructure.
Offre d'emploi
Consultant IT Risk Management
VISIAN
Publiée le
Agent IA
Agile Scrum
1 an
Île-de-France, France
Contexte Dans un environnement financier en constante évolution, marqué par : L’intensification des cybermenaces (ransomware, attaques sur les chaînes d’approvisionnement, risques liés à l’IA générative), Un cadre réglementaire exigeant (DORA, NIS2, lignes directrices EBA, etc.), nécessitant une conformité rigoureuse et une gouvernance renforcée, La transformation digitale accélérée (cloud, automatisation, modernisation des infrastructures), une grande institution financière souhaite renforcer sa capacité à piloter et gouverner les risques IT liés à l'IA. Le pôle recherche un prestataire capable d’apporter un soutien opérationnel et méthodologique à la première ligne de défense pour améliorer la maturité du dispositif et garantir une vision consolidée, cohérente et pilotable des risques IT. La mission s’inscrit dans un contexte international.
Mission freelance
Field Engineers - UK
LA International Computer Consultants Ltd
Publiée le
6 mois
£285-290
Angleterre, Royaume-Uni
Locations Available: -Various London locations -Cambridge -Manchester/Liverpool -Newcastle upon Tyne -Glasgow/Edinburgh Overview: Experienced Field Engineer, working within an established team of engineers and may also be requested to participate in the areas on call rota. Vehicle: 4x4 helpful but not a requirement Skills: O&M on BTS/RAN + Microwave experience. Must be a Climber with experience. Main Vendor Equipment: Huawei BTS, Ericsson ERS, Nokia Airscale. Microwave primarily SIAE required. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. A multiple award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over consecutive years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.
Mission freelance
Expert Windows ET Active directory ( Sécurité )
AVALIANCE
Publiée le
Active Directory
Maintien en condition de sécurité (MCS)
Maintien en condition opérationnelle (MCO)
3 ans
400-630 €
La Défense, Île-de-France
Nous recherchons pour notre client grand compte basé à la Défense un Expert Windows N3 et Active Directory. Missions: • Installer et administrer les infrastructures serveurs Windows et services associés (AD, GPO, DHCP, DNS, PKI, KMS, RDS et ferme RDS...). • Mettre en place des logiciels d’infrastructure sur des serveurs Windows. • Effectuer la MCO des systèmes serveurs Windows via WSUS. • Connaissances réseaux (Route, IP, Flux, Protocole, Vlan…) • Savoir gérer une infrastructure ADCS (CA, Root, Subordinate, Servers…) • Traiter les audits de sécurité (ORADAD, PingCastle, HardeningKitty, Swift, PCI-DSS, etc…). • Gérer l’obsolescence logicielle. • Expérience pratique de rationalisation(fusion) multi domaine et forêt "On premise".
Mission freelance
Technicien support N1 Réseau & Télécom – Domaine des télécommunications (F/H)
CELAD
Publiée le
1 an
250-300 €
Toulouse, Occitanie
🏠 2 jours de télétravail /semaine – 📍 Toulouse – 🛠️Expérience de 1 à 5 ans Vous avez un Bac+2 en Réseaux ou Télécoms et une première expérience dans l’administration et la supervision des infrastructures réseaux ? Vous aimez le travail en équipe et avez un bon relationnel ? Alors cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Contexte : 👇 Nous recherchons un·e Technicien.ne support N1 Réseaux et Télécom pour intervenir chez l’un d’un de nos clients. Dans un environnement sédentaire, vous serez en charge de la gestion des incidents, du suivi des demandes clients et de l’optimisation des infrastructures. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 Superviser et gérer les incidents sur les liaisons clients et backbone Assurer la traçabilité et le respect des SLA via l’outil de ticketing Prendre en charge les demandes de changement et accompagner les clients dans leurs besoins techniques Répondre aux appels entrants des clients et mainteneurs pour un support efficace La stack technique : 🛠️ Infrastructure : Réseau national (Transport, Ethernet Carrier, Backbone IP) Technologies : LAN, WAN, Protocoles de routage, Fibre optique Équipements : Cisco, Huawei, Nokia, Juniper, Fortinet Services : L2, L3, Sécurité, ToIP
Mission freelance
Développeur Mainframe Cobol H/F
CONSORT GROUP
Publiée le
1 mois
94800, Villejuif, Île-de-France
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de ConsortIA , sont des acteurs de référence de la Data, du Développement Digital et de l'Ingénierie Média. En combinant ces expertises, nous concevons des systèmes d’information augmentés, intégrés, agiles et sécurisés, au service de la performance et de la transformation numérique de nos clients. Développeur Mainframe Cobol H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par le développement Mainframe en environnement bancaire ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Développeur Mainframe Cobol , vous êtes responsable du conception , du développement et de la maintenance des applications critiques de notre écosystème Mainframe. Côté build : Concevoir et développer les évolutions des applications Mainframe. Participer à la conception applicative et technique des nouvelles fonctionnalités. Développer en COBOL/JCL dans un environnement z/OS. Préparer les environnements de test et réaliser les tests unitaires. Assurer l'intégration des développements (JCL, MVS, DB2). Rédiger et mettre à jour la documentation technique. Côté run : Analyser et résoudre les incidents de production. Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications. Participer au support des phases de recette. Réaliser les corrections et évolutions applicatives. Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la qualité et la stabilité du SI. Participer aux astreintes selon les besoins du projet. C’est votre parcours Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans des environnements Mainframe exigeants. Vous aimez résoudre des problématiques techniques complexes , concevoir des solutions fiables et contribuer à l'amélioration continue des applications. Vous recherchez un environnement où expertise technique, esprit d'équipe et qualité de service sont au cœur des projets. C’est votre expertise : Mainframe z/OS COBOL (Batch) JCL DB2 TSO / ISPF IDz / RDz ou Eclipse (IBM PDTools) ENDEVOR ou CHANGEMAN TWS (OPC) MQSeries Expérience en environnement bancaire appréciée C’est votre manière de faire équipe : Esprit d'analyse et de résolution de problèmes Sens du service et orientation utilisateur Bon relationnel et capacité à collaborer avec plusieurs équipes Autonomie et rigueur Esprit de partage et pédagogie Capacité d'adaptation C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Villejuif (94) – Île-de-France Contrat : Freelance uniquement Télétravail : Hybride TJM = 450 € Famille métier : Développement Mainframe / Banque / Systèmes d'information Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.
Offre d'emploi
Director of ERP and CRM MS Dynamics 365 - London
Nexus Jobs Limited
Publiée le
£90k-110k
King's Cross, England, United Kingdom
Director of ERP and CRM MS Dynamics 365 - London The Director of ERP and CRM is a senior member of the IT leadership team and reports to the Senior Director of Business Applications. They will be responsible for managing Dynamics 365 F&O, D365 CRM, all associated independent software package integrated to D365 F&O and CRM. and legacy ERP applications (Navision, DataFlo) . The successful candidate will have experience working with senior management to collaborate on business objectives and solutions. They must have strong leadership skills to build and manage an effective team of analysts and developers to support the business's systems and reporting requirements. This position will be a key business partner to functions across the organization. Their team will support business application users globally and provide support with local and remote support teams. Responsibilities: Partner with the functional leaders and their organizations to create Dynamics365 F&O and CRM roadmaps. Oversee the successful implementation of the ERP and CRM roadmap and portfolio of projects, either directly or in conjunction with the IT PMO, that is aligned integrated with Company short term and long-term goals Establish and lead the creation of technical SOPs and work instructions Organize and lead a highly technical global team for scale and growth Specify and implement standards, methods, and procedures for inspecting, testing, and evaluating the quality, efficiency, and reliability of business applications Implement CSI's technology risk management framework, including Information security, privacy, and disaster recovery. Foster a culture of trusted partnership, service, and continuous improvement Establish and meet service level commitments to support reliable and efficient daily operations Managing significant capital and operating budgets Lead and coach the ERP and CRM team to their full potential and develop their careers Support and drive process change and communication in line with Dynamics365 F&O and CRM best practice Coordinate and contribute to end-user training, including the development of system documentation and training materials Assist with functional specifications of customizations and integrations required for Dynamics365 F&O and CRM implementations Provide pre-go-live and post-go-live end-user support Serve as the lead Dynamics365 F&O and CRM technical expert on the development team Take responsibility for the customized unit programming and overall system functionality Work with the Project Managers, Business Analyst and Consultants to understand the business/application requirements of the assigned task Take responsibility for delivering development tasks within agreed budgets and timelines Creation of technical documentation for all customizations and integrations Qualifications: The ideal candidate will have the following qualifications and capabilities: Excellent leadership, management, interpersonal and communication skills. Success managing complex systems implementation projects Functional knowledge of F&O capabilities for finance, manufacturing, and supply chain Functional knowledge of CRM capabilities for the prospect to order, marketing, and field service Experience integrating ISVs with D365 Experience with connecting D365 with Azure data lake Expertise in understanding complex technology & applying it in a practical way to create business solutions Minimum Experience: Bachelors or advanced degree in an analytic discipline such as engineering, economics, or information management Experience designing and presenting IT solutions In-depth knowledge of Dynamics 365 F&O and CRM (CE), including LCS, DevOps, BYOD, Dual-Write (DataVerse), RSAT SOX, HIPAA & GDPR knowledge preferred Senior-level application management experience (12+ years) 12+ years of people management 2+ years in a large international company preferred Excellent organizational skills with the ability to balance multiple demands Proven ability to write effective system and process documentation –including business and system requirements, process diagrams, and data flow charts Exceptional customer service skills follow up with clients and team members and takes the initiative to anticipate and solve problems Effective time management skills Ability to communicate effectively with all levels of the business Ability to establish priorities, work independently and proceed with objectives with a minimum of supervision Ability to handle and resolve conflict Salary for this role will be in the range £90K - £110K plus benefits. The position will be based in Kings Cross London – with remote working until the pandemic is resolved. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.
Mission freelance
Consultant S.I Change Management (F/H)
CELAD
Publiée le
DevOps
Méthode Agile
12 mois
500-520 €
Paris, France
Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Consultant S.I Change Management pour intervenir chez un de nos clients bancaires. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : Participer à la transformation des pratiques opérationnelles des équipes ProdApp Structurer et piloter les actions de conduite du changement Définir et diffuser les standards, process et référentiels communs Accompagner les équipes dans l’adoption des nouvelles pratiques Mettre en place des plans de communication et d’engagement Concevoir des supports et dispositifs d’accompagnement à la transformation Assurer le suivi des retours utilisateurs et proposer des améliorations continues Travailler en étroite collaboration avec les Squads, Chapters et sponsors métiers
Offre d'emploi
CORRESPONDANT SUPPORT UTILISATEURS SI CLIENTÈLE / SUPPORT APPLICATIF JUNIOR – SERVICE NOW / CC&B
SARIEL
Publiée le
ServiceNow
SQL
24 mois
29k-31k €
300-310 €
Puteaux, Île-de-France
CORRESPONDANT SUPPORT UTILISATEURS SI CLIENTÈLE / SUPPORT APPLICATIF JUNIOR – SERVICE NOW / CC&B Afin que votre candidature soit prise en compte, merci d'envoyer votre CV au format Word directement à l'adresse suivante : Localisation : Puteaux Expérience : Junior (0 à 2 ans) TJM indicatif : selon profil Contexte de la mission Nous recherchons un Correspondant Support Utilisateurs SI Clientèle afin de rejoindre l'équipe Support Utilisateur Applicatif. Vous interviendrez sur le support fonctionnel de premier niveau auprès des utilisateurs, le suivi des tickets, l'administration applicative et l'accompagnement des utilisateurs sur les applications du SI Clientèle, notamment Oracle CC&B. Vos missions Sous la responsabilité du Responsable Support Utilisateur Applicatif, vous serez notamment en charge de : Prendre en charge les demandes utilisateurs de niveau N1 Réaliser les premières analyses et corrections simples Qualifier et escalader les incidents complexes vers les équipes concernées Assurer le suivi des tickets via ServiceNow Contrôler la disponibilité des applications Créer et administrer les comptes utilisateurs Gérer les habilitations et les droits d'accès Effectuer les paramétrages applicatifs simples Participer aux recettes des corrections et évolutions Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des applications Contribuer à l'alimentation de la base de connaissances Rédiger et mettre à jour les procédures de support Assurer le suivi des indicateurs de ticketing
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