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Mission freelance pour un acteur majeur de son marché visant à renforcer sa gouvernance IT. Rattaché à la Direction des Projets, vous structurerez, coordonnerez et piloterez des projets transversaux stratégiques. Vos responsabilités incluront la mise en place d'outils de pilotage, la coordination des équipes techniques et métiers, le suivi des plannings, budgets et risques, ainsi que l'animation des instances de décision. Vous faciliterez les arbitrages et accompagnerez la conduite du changement. Mission localisée en Île-de-France en mode hybride.

Contexte de la mission La Direction Data d'un grand groupe média a pour ambition de faire de la donnée un levier de croissance des offres numériques. Elle poursuit trois objectifs : maximiser la collecte de données dans le respect des réglementations, enrichir la connaissance et l'expérience utilisateurs, et fournir aux équipes internes des outils de pilotage et d'aide à la décision. Pour accélérer sur la collecte, de la connaissance utilisateurs jusqu'à l'activation marketing et publicitaire, la Direction Technique fait évoluer son architecture en adossant sa CDP à la Plateforme Data et en rendant ces données activables par les autres entités du groupe. Nous recherchons un(e) développeur(se) Backend Node.js / TypeScript senior, avec au moins 5 ans d'expérience en environnements à forte volumétrie. Il/elle intégrera l'équipe technique Activation & Personnalisation et interviendra au quotidien avec les équipes Data, Front-end, Exploitation et Produit, en mode Agile. Le profil attendu est autonome et rigoureux, avec une solide culture de la qualité logicielle. Il/elle sait aussi expliquer et vulgariser ses choix techniques auprès des équipes métiers. Environnement technique : Node.js (TypeScript), REST APIs, SQL, BigQuery, Redis, PostgreSQL, Google Cloud Platform, Docker, GitLab CI/CD, CDP et solutions du marché, services internes. Objectifs et livrables En interaction avec les équipes Data et Exploitation, le/la consultant(e) sera chargé(e) de concevoir, développer et maintenir les services backend permettant l'intégration des partenaires, l'activation des données et les échanges avec la Plateforme Data. Il/elle devra notamment : Concevoir, développer et maintenir des services backend en Node.js / TypeScript, ainsi que des APIs REST répondant aux besoins des produits numériques ; Développer les connecteurs avec les plateformes partenaires (CDP, outils marketing, plateformes publicitaires, services internes) ; Participer à la définition de l'architecture technique des applications backend ; Garantir la qualité du code (tests unitaires, revues de code, bonnes pratiques) ; Contribuer à l'industrialisation des développements et à l'amélioration des pipelines CI/CD ; Optimiser les performances, la scalabilité et la résilience des services ; Assurer le monitoring, l'observabilité et le suivi des applications en production, et participer aux investigations techniques et à la résolution des incidents ; Contribuer aux choix techniques et à l'amélioration continue des pratiques de développement ; Produire la documentation technique et partager les connaissances au sein de l'équipe. Livrables : services backend et APIs REST documentés et testés, connecteurs partenaires opérationnels, pipelines CI/CD améliorés, documentation technique, dispositifs de monitoring et d'observabilité. Compétences demandéesCompétencesNiveau de compétence Clean Code, tests unitaires, revues de code, documentation Confirmé Node.js et TypeScript en production Expert Environnements Cloud, idéalement Google Cloud Platform Confirmé Environnements conteneurisés Docker Confirmé Bases de données relationnelles et NoSQL en production Expert Conception et développement d'APIs REST (HTTP, OAuth2, JWT), avec sécurité applicative, gestion des erreurs/exceptions et intégration d'APIs tierces ou de solutions SaaS Expert Git et pipelines CI/CD Confirmé Architectures orientées services maintenables et évolutives Expert

Nous recherchons un Consultant Senior Risk Management & Transformation pour le compte d'un de nos clients du secteur banque dans le cadre d'un projet de gestion des risques fiscaux et de transformation organisationnelle. Vous intégrerez la direction des services fiscaux globaux au sein de l'équipe Risk Management & Transformation Office. Votre objectif sera d'assurer la continuité opérationnelle du cadre de gestion des risques existant tout en accompagnant les projets de transformation et de conduite du changement stratégiques. Missions et ResponsabilitésMaintien du cadre de gestion des risques fiscaux : Mise à jour de la cartographie transversale des risques fiscaux. Suivi et exécution des contrôles de 1ère ligne de défense (LOD1 / RCSA) selon le calendrier établi. Support à la Gouvernance : Maintien du cadre méthodologique du département (matrice RACI, cartographie des processus). Préparation des supports et animation/suivi des instances de gouvernance. Support aux Projets & Transformation (Conduite du changement) : Orchestration des initiatives de transformation stratégiques de la Direction. Déploiement et traduction du nouveau modèle organisationnel en processus opérationnels du quotidien (déploiement opérationnel du RACI). Accompagnement au changement, coaching des équipes métiers et communication auprès des communautés fiscales et produits. Suivi de la transition via des KPI opérationnels et des retours qualitatifs. Profil recherchéExpérience : Expertise confirmée en Risk Management et/ou Conduite du changement / Transformation au sein du secteur bancaire. Expertise Métier : Excellente maîtrise des dispositifs LOD1 / RCSA et des contrôles complexes (CCL). Soft Skills : Forte capacité d'adaptation ("plug and play"), grande autonomie dans un environnement mouvant/en construction, et excellente communication écrite/orale. Langue : Anglais courant / professionnel obligatoire (environnement international). Détails de la missionType de contrat : Prestation d'assistance technique / Freelance Démarrage : Dès que possible Durée : 9 mois (renouvellement possible) Localisation : Paris

Description and Location La Digital Factory Banque conçoit et développe les services digitaux bancaires afin de proposer une expérience fluide, personnalisée et intégrée à l'écosystème Carrefour, avec un fort accent sur l'innovation, la proximité et la simplicité. Projets : Conception et mise en œuvre d'un Datamesh sur GCP Mise en place des fondations IA Générative Agentique sur GCP Must Have : Excellente maîtrise de l'implémentation d'un Datamesh sur GCP Excellente maîtrise des architectures IAG et des frameworks agentiques Nice to Have : Expérience dans le secteur du retail / grande distribution

Localisation : Paris Télétravail : Aucun les 3 premiers mois, puis 3 jours de présence obligatoire / semaine (non négociable) Statut : Freelance ou Portage - Pas de sous traitance Démarrage : ASAP Contexte Notre client, acteur majeur du secteur des paiements et des services financiers, recherche un Ingénieur DevSecOps Senior capable d'accompagner la construction, la sécurisation et l'industrialisation des chaînes CI/CD utilisées pour le développement et le déploiement de solutions critiques. Missions Construction et évolution de la chaîne CI/CD Concevoir et faire évoluer une chaîne CI/CD moderne basée sur GitLab Ultimate. Accompagner la migration progressive des plateformes historiques vers GitLab. Maintenir et faire évoluer les chaînes CI/CD existantes reposant sur Jenkins. Automatiser les processus de build, test et déploiement. Mettre en œuvre des Quality Gates et des contrôles automatisés. Garantir la traçabilité et la qualité des livrables. Mettre en place des mécanismes d'observabilité de la chaîne CI/CD. Produire et maintenir la documentation selon les principes "Documentation as Code". Sécurité et conformité Intégrer les contrôles de sécurité directement dans les pipelines. Déployer et maintenir des outils SAST, SCA, DAST et de scanning de vulnérabilités. Mettre en œuvre des contrôles répondant aux exigences réglementaires et de sécurité. Participer aux audits de sécurité et de conformité. Collaborer avec les équipes sécurité et architecture pour garantir la résilience de la plateforme. Contribuer aux sujets liés aux environnements réglementés du secteur bancaire et à des standards tels que PCI DSS. Maintien en condition opérationnelle Assurer la disponibilité et la qualité de service de la plateforme CI/CD. Superviser les outils et leurs composants. Gérer les montées de version et évolutions techniques. Assurer le support et l'accompagnement des équipes utilisatrices. Accompagnement des équipes Diffuser les bonnes pratiques DevSecOps. Former les équipes de développement et d'exploitation. Participer à la création de supports de formation. Accompagner l'adoption des nouveaux standards et outils. Amélioration continue Standardiser les pratiques CI/CD et DevSecOps. Identifier les opportunités d'automatisation. Réaliser une veille technologique active. Être force de proposition sur les évolutions de la plateforme. Profil recherché Expérience Minimum 5 ans d'expérience en DevSecOps. Solide expérience dans la mise en place de chaînes CI/CD de bout en bout. Expérience significative sur GitLab. Expérience sur Jenkins indispensable pour maintenir l'existant. Expérience de l'intégration des contrôles de sécurité dans les pipelines. Bonne maîtrise des environnements conteneurisés. Compétences techniques attendues Excellente maîtrise de GitLab CI/CD. Très bonne maîtrise de Docker et Kubernetes. Bonne compréhension des problématiques DevSecOps. Capacité à concevoir une chaîne CI/CD moderne et industrialisée. Maîtrise des outils de sécurité applicative. Bonne connaissance des environnements Cloud, si possible d'IBM Cloud. Soft skills Le manager recherche une personne qui : A une vision globale de la chaîne de valeur. Possède un vrai recul d'architecte sur les sujets DevSecOps. Sait challenger les choix techniques. Communique efficacement avec les équipes de développement, architecture, sécurité et production. Est capable d'évoluer dans un environnement exigeant et réglementé.

Dans le cadre de projets industriels stratégiques au sein d'un environnement R&D à forte expertise technique, nous recherchons un Consultant Senior spécialisé en développement HVAC et Process Control. Vous interviendrez sur des problématiques complexes liées au contrôle-commande, au développement logiciel embarqué et à l'optimisation de systèmes HVAC. Vos missions Participer au développement et à l'évolution de gammes de produits industriels. Concevoir et développer des solutions de contrôle-commande. Intervenir sur des systèmes HVAC (Heating, Ventilation & Air Conditioning). Développer et maintenir des algorithmes de pilotage et de contrôle. Développer des solutions en C++ et/ou MATLAB/Simulink. Analyser les données de fonctionnement : logs, données laboratoire et données process. Participer aux phases de validation et d'amélioration des performances des équipements. Collaborer étroitement avec les équipes métiers et les experts techniques.

Une startup française a développé une app Apple Vision Pro qui permet aux marques et aux retailers de visualiser un stand magasin à l'échelle 1, en réalité mixte : mobilier, produits, PLV. L'app fonctionne mais reste instable. La prochaine étape envisagée est une app macOS pour modifier la scène en direct pendant qu'un client porte le casque. PHASE 1 · AUDIT TECHNIQUE (5 jours, forfait) • État des lieux du code, de l'architecture et de la stabilité • Performance et pipeline 3D (USDZ, chargement, fluidité dans le casque) • Conformité App Store et options de distribution • Architecture recommandée pour l'app macOS de pilotage en temps réel • Livrable : où en est l'app, où elle doit aller, plan chiffré par lots pour y arriver, restitution aux fondateurs PHASE 2 · RÉALISATION (optionnelle, 1 à 2 mois) Stabilisation, optimisation, publication, puis développement de l'app macOS.

Mission de l'équipe : L'équipe intervient dans l'évaluation indépendante de la résilience des chambres de compensation, de l'adéquation des mécanismes de marge et des risques financiers liés aux activités de clearing. La mission vise à renforcer l'analyse des expositions aux CCP et Clearing Members, à challenger les dispositifs de margining et de Default Fund et à développer des capacités indépendantes de simulation et de stress testing. 1. Cartographie des CCP et suivi des expositions La mission sera chargée de construire et maintenir une cartographie complète des CCP et Clearing Members sur les activités house et client. Les travaux porteront notamment sur : · L'analyse détaillée des marges et contributions aux Default Funds · Le suivi du collateral posté et reçu · L'analyse des sensibilités par classe d'actifs · Le suivi quotidien des expositions 2. Analyse des frameworks de marge des CCP La mission devra documenter et évaluer les méthodologies de marge utilisées par les différentes CCP. L'analyse couvrira notamment : · Les facteurs de risque et leur calibration · Le niveau de sophistication des modèles · Les différentes composantes de marge · Les risques de concentration et de liquidité · Les stress add ons · SUMA · DFAM · Wrong Way Risk · Les mécanismes anti procyclicité · Le backtesting · Les ratios de couverture · Une analyse comparative des différents frameworks de marge devra également être produite. 3. Analyse des Default Funds et de la solidité des CCP La mission devra analyser les mécanismes de dimensionnement des Default Funds, notamment : · Les dispositifs Cover 2+ · Les scénarios de stress · Les contributions des Clearing Members · Le loss waterfall Elle participera également à l'évaluation de la solidité financière des CCP à travers l'analyse de leur capitalisation, de la qualité de leurs Default Funds et de leurs rulebooks. 4. Simulations indépendantes et stress testing La mission devra développer des capacités indépendantes de simulation des marges et de scénarios de risque de contrepartie. Les analyses devront notamment intégrer : · Des mouvements extrêmes de marché · Des chocs de volatilité · La matérialisation de risques de concentration · Le reverse engineering des mécanismes de marge · Les travaux nécessiteront une forte capacité quantitative ainsi qu'une maîtrise de Python. 5. Gouvernance et instances risques La mission contribuera à la préparation des comités risques consacrés aux CCP ainsi qu'aux travaux associés aux forums professionnels du clearing. Prestations demandées : Les principales responsabilités seront les suivantes : · Construire et maintenir la cartographie des CCP, Clearing Members et expositions associées · Produire des dashboards de suivi des expositions · Documenter et challenger les méthodologies de marge des CCP · Réaliser des analyses comparatives des différents frameworks · Analyser le dimensionnement et les mécanismes des Default Funds · Évaluer la solidité financière et les dispositifs de gestion des risques des CCP · Développer des modèles indépendants de simulation de marge sous Python · Construire et analyser des scénarios de stress · Contribuer à la préparation des comités risques et aux travaux de place liés au clearing

Notre client renforce son équipe technique pour déployer et administrer ses environnements Splunk dans un cadre industrialisé CI/CD. La mission couvre le build (plusieurs environnements Splunk, chaîne d'ingestion de logs) et le run de la plateforme. Mission long terme client basé en Ile-de-France avec du remote Missions Installer et configurer plusieurs environnements Splunk via une chaîne CI/CD Industrialiser les tâches d'administration Splunk avec Ansible (création et maintenance de playbooks, exécution via Ansible Automation Platform) Déployer une chaîne d'ingestion de logs basée sur SC4S et Logstash Assurer le MCO/MCS de la plateforme Splunk : supervision, gestion des incidents, mises à jour Administrer au quotidien la chaîne CI/CD et les pipelines Logstash Rédiger et maintenir la documentation technique (DAT, procédures d'exploitation)

Contexte : Dans le cadre d'un projet de transformation et de migration vers le cloud, nous recherchons un DBA Oracle Senior / Architecte DBA capable de concevoir et mettre en œuvre l'architecture Oracle sur GCP, puis d'accompagner son industrialisation et son exploitation. Missions : Concevoir l'architecture technique des bases Oracle sur GCP. Installer, configurer et déployer les environnements Oracle. Participer à la définition et à la mise en œuvre des architectures HA / PRA / sauvegarde. Mettre en place la supervision, le monitoring et les mécanismes de sauvegarde. Accompagner et industrialiser les migrations de données Oracle. Automatiser et industrialiser les opérations DBA. Participer aux choix techniques et à la documentation de l'architecture. Accompagner les équipes dans la phase de build puis dans le support aux migrations et à l'infrastructure Oracle. Compétences techniques:Oracle DBA : expertise Oracle 11g/12c/19c, installation, administration, performance/tuning, backup/restore (RMAN, Data Pump), RAC, Data Guard, supervision (OEM). Cloud / GCP : expérience sur un Cloud Public, idéalement GCP, avec capacité à concevoir, déployer et administrer des architectures Oracle Cloud ; OCI, AWS ou Azure appréciés. Migration & Industrialisation : expérience des migrations Oracle, stratégies de migration, RMAN, Data Pump, GoldenGate, automatisation et scripting Shell/Bash/Python/SQL ; Terraform/Ansible apprécié. Architecture & Infrastructure : conception d'architectures techniques, environnements Linux, stockage, réseau, sécurité, HA/PRA/DR, dimensionnement et performance.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes infrastructures, un grand groupe du secteur bancaire recherche un DBA Oracle / Exadata Senior afin d'intervenir sur des environnements critiques à forte disponibilité. Vos missionsAdministrer et maintenir les bases de données Oracle en environnement Linux/Unix. Assurer l'exploitation, l'optimisation et l'évolution des plateformes Oracle Exadata. Réaliser les analyses de performance et mettre en œuvre les plans d'amélioration. Participer aux projets de migration de versions et d'évolution des architectures. Contribuer aux activités de capacity planning et de sécurisation des infrastructures. Développer et maintenir des scripts d'automatisation (Python, Shell). Participer à l'industrialisation des processus via Ansible et les pratiques DevOps. Produire et maintenir la documentation technique et les procédures d'exploitation.

Rejoignez un grand groupe du secteur de la distribution et du commerce pour piloter la transformation analytique au sein de la Direction Financière. Vous accompagnerez la mise en place d'une plateforme data moderne, en tant que maillon stratégique entre les métiers et les équipes techniques, garantissant la qualité, la valeur métier et l'adoption des produits de données. Au sein de l'Analytics Factory, vous concevrez et piloterez le cycle de vie complet des Data Products (datamarts, reportings, agents analytiques), en cadrant les besoins métier, en structurant les exigences techniques et fonctionnelles, et en animant l'équipe selon les principes Agile. Votre rôle combine rigueur de Product Owner, expertise analytique et capacité de traduction entre métiers et IT. Vous intervenirez dans un environnement Big Data moderne, avec des enjeux forts d'industrialisation, de gouvernance data et de maximisation de l'adoption utilisateur. La mission s'inscrit dans un programme de transformation digitale structuré, sur une durée longue permettant une montée en charge progressive et durable. Responsabilités : - Réaliser une cartographie détaillée des personas métier, des KPIs critiques et de l'écosystème de reporting existant - Structurer, documenter et hiérarchiser les exigences fonctionnelles et techniques dans JIRA - Élaborer et mettre à jour la roadmap produit data de manière itérative et collaborative - Concevoir les solutions data, cadrer les besoins métier et rédiger les spécifications technico-fonctionnelles - Modéliser les objets métiers dans le socle Big Data et spécifier les flux d'alimentation - Concevoir les expositions data (APIs, modèles de base de données) en coordination avec la gouvernance data - Assurer la cohérence fonctionnelle et transverse du portefeuille de produits data - Piloter la qualité des données via des dashboards, le suivi des indicateurs et la gestion des dettes techniques - Qualifier, documenter et valoriser les actifs de données auprès des métiers - Définir et rédiger les critères d'acceptation ; structurer et animer les phases de recette fonctionnelle - Animer les rituels Agile (daily standup, planification, revue, rétrospective) avec l'équipe Scrum - Piloter le backlog produit, rédiger les user stories et assurer leur priorisation - Gérer le portefeuille de projets data et leur cycle de vie complet - Animer la communauté data et assurer le lien stratégique entre les métiers et l'IT - Gérer les évolutions et anomalies remontées par les utilisateurs finančiers - Reporter régulièrement l'avancement auprès des responsables programme et direction - Maintenir une forte compréhension technique de l'écosystème data et des technologies en place Télétravail : 1 jour par semaine Localisation : Massy

Contexte de la mission Dans le cadre de programmes de transformation Cloud de grande envergure, l'Infrastructure Migration Expert Senior accompagne les grands comptes dans la migration de leurs infrastructures et applications vers des environnements cloud modernes. Il intervient depuis la phase d'évaluation des environnements existants jusqu'au suivi post-migration (Hypercare), en pilotant l'ensemble du programme de migration et en assurant la coordination des différentes équipes techniques et métiers. Missions principalesPilotage des programmes de migration Définir la stratégie de migration cloud. Réaliser les phases de découverte, d'analyse et d'évaluation des environnements existants. Concevoir les feuilles de route de migration. Piloter les migrations de bout en bout. Assurer les décisions Go / No-Go lors des étapes critiques. Superviser la phase d'Hypercare après migration. Expertise Cloud & Infrastructure Accompagner les migrations vers : AWS Microsoft Azure Google Cloud Platform (GCP) Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Clouds privés Définir les architectures cibles. Accompagner la modernisation des infrastructures legacy et on-premise. Gouvernance & Management Piloter des équipes multidisciplinaires : Réseau Infrastructure Sécurité Applications FinOps Gérer les risques et plans de remédiation. Assurer le reporting auprès des directions IT et des sponsors métiers. Définir et suivre les SLA, KPI et indicateurs de succès. Conseil & Relation Client Être l'interlocuteur privilégié des DSI et des directions métiers. Accompagner les clients dans leurs choix technologiques. Participer au développement des méthodologies et assets de migration Accenture. Compétences techniques requisesCloud & Migration AWS, Azure, GCP, OCI Cloud privé Stratégies de migration à grande échelle Outils de migration AWS MGN Azure Migrate CloudEndure AWS DMS Velero VMware HCX Nutanix Infrastructures VMware Red Hat OpenShift Stockage SAN / NAS Sauvegarde Supervision d'infrastructure Data Centers Systèmes Linux Administration Windows Server Administration Troubleshooting Cloud & Infrastructure Réseau VLAN Routage Sous-réseaux Pare-feu VRF VMware NSX Sécurité & Gouvernance IAM Chiffrement Audit & Logging Gouvernance Cloud Directive NIS2 Conformité et gestion des risques

Nous recherchons un Développeur Android senior pour accompagner un acteur du secteur du prêt-à-porter dans l'évolution de son application mobile e-commerce à forte volumétrie. Vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire réunissant des profils Android, iOS, Back-end, Produit, UX/UI et QA, dans un environnement Agile. Vous contribuerez au développement de nouvelles fonctionnalités, à l'amélioration des performances et de la qualité du code, ainsi qu'à la réduction de la dette technique. Vos missions Concevoir et développer des fonctionnalités Android robustes en Kotlin. Participer aux décisions techniques et à l'évolution de l'architecture. Appliquer les principes MVVM / Clean Architecture et la séparation des couches data, domain et presentation. Identifier et prioriser les chantiers de dette technique et mener les refactorings associés. Développer les tests automatisés et renforcer les standards de qualité. Diagnostiquer et résoudre les problèmes complexes de performance et de stabilité. Contribuer à l'amélioration des pipelines CI/CD et des processus de livraison. Collaborer avec les équipes Produit, UX/UI, QA et Back-end. Accompagner les développeurs sur les problématiques techniques complexes et partager les bonnes pratiques.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Scrum Master Senior SAFe intervenant sur plusieurs équipes d'un même train agile Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour en français Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/SCM/5543 dans l'objet de votre message Contexte de la prestation Notre client est un organisme de gestion collective. La prestation se déroule au sein d'un train agile SAFe de son système d'information métier, aux côtés du Release Train Engineer. Le Scrum Master Senior accompagne plusieurs équipes agiles dans un cadre SAFe. Il ou elle garantit la bonne application des pratiques agiles, optimise la performance des équipes et facilite la coordination avec les autres trains, équipes ou parties prenantes. Au-delà du périmètre d'une seule équipe, il ou elle joue un rôle clé dans : l'amélioration continue à l'échelle l'alignement entre les équipes et les objectifs produit la fluidité des dépendances la contribution à la performance globale du train Agile Au service des équipes Scrum, le ou la Scrum Master s'assure que la méthode Scrum est comprise, mise en œuvre et que les équipes adhèrent à la théorie, aux pratiques et aux règles de Scrum. Il ou elle aide les parties externes à comprendre quelles interactions avec l'équipe sont bénéfiques et lesquelles ne le sont pas, et aide toutes les parties prenantes à les faire évoluer pour maximiser la valeur créée. Activités principales attendues Facilitation et accompagnement agile des équipes Faciliter les cérémonies Scrum Aider les équipes à atteindre leur rythme de croisière et à améliorer leur vélocité Accompagner l'équipe dans la mise en œuvre des pratiques DevOps, Lean et SAFe Encadrer la gestion du backlog en coopération avec le Product Owner Contribution au fonctionnement du train SAFe Participer activement aux cérémonies SAFe Aider à la gestion des dépendances entre équipes Représenter les équipes dans les échanges à l'échelle : autres Scrum Masters, Release Train Engineer, Product Managers Aider le Release Train Engineer et les équipes à préparer les PI plannings et les autres instances SAFe Coaching et accompagnement des équipes et de l'organisation Coacher les équipes, les Product Owners et les parties prenantes dans l'adoption des pratiques agiles Accompagner les Product Owners et les lead devs dans leur positionnement et la posture à adopter Identifier les leviers d'amélioration continue et les mettre en œuvre Promouvoir la culture agile, l'auto-organisation et la responsabilité collective Accompagner la montée en compétence des Scrum Masters plus juniors Harmoniser les pratiques entre équipes Gestion des risques, obstacles et performance Identifier, suivre, escalader et résoudre les impediments inter-équipes Contribuer activement à la performance du train : prédictibilité, qualité, throughput Mettre en place des indicateurs pertinents : flow metrics, prévisibilité, temps de cycle Accompagner les équipes dans une dynamique d'amélioration basée sur les données Disponibilité opérationnelle Participation aux cérémonies Scrum et aux cérémonies SAFe, PI Planning et Inspect & Adapt compris Suivi de la cohérence des besoins et des features dans JIRA, en lien avec les Product Owners Travail quotidien avec les outils collaboratifs de l'équipe : JIRA, Confluence, Miro, Sharepoint

Dans le cadre d'un programme de transformation digitale et métier, nous recherchons un(e) Proxy Product Owner spécialisé(e) en Agents GenAI / Plateforme Agentique pour accompagner la transformation des opérations de support client. La mission consiste à concevoir, déployer et optimiser des Agents IA permettant d'automatiser certaines demandes de support, d'améliorer l'autonomie des clients et d'optimiser leur expérience, tout en garantissant une intégration fluide dans les parcours clients omnicanaux. Le consultant évoluera dans un environnement international et collaborera avec les équipes Product, Tech, CRM, Architecture, Marketing, Customer Care et Data. Vos principales missions🔹 Product Ownership et stratégie produitConstruire une feuille de route produit à partir des besoins métier et des problématiques identifiées ; Recueillir et analyser les besoins des différentes parties prenantes ; Organiser, structurer et prioriser le backlog ; Coordonner les équipes techniques dans le cadre des réalisations Agile ; Suivre l'avancement des évolutions et garantir leur alignement avec les objectifs métier ; Participer aux arbitrages fonctionnels et à la définition des priorités. 🔹 Agents GenAI / Plateforme AgentiqueParticiper à la conception et au déploiement d'une solution d'Agents GenAI dédiée au support client ; Identifier les cas d'usage permettant d'automatiser les demandes courantes ; Contribuer à l'amélioration continue des Agents IA ; Suivre les performances et la qualité des réponses apportées par les agents ; Analyser les données et retours utilisateurs afin d'identifier les axes d'amélioration ; Définir et suivre les évolutions nécessaires de la plateforme agentique. 🔹 Omnicanal et Customer CareGarantir l'intégration des Agents GenAI dans les parcours clients omnicanaux ; Collaborer avec les équipes CRM afin d'assurer une intégration cohérente dans l'écosystème existant ; Contribuer à l'amélioration de l'expérience client ; Automatiser les tâches courantes et à faible valeur ajoutée du support client ; Veiller à la bonne gestion des différents parcours de contact client. 🔹 Human in the LoopGarantir la mise en œuvre du principe « Human in the Loop » ; Définir les mécanismes d'escalade vers un interlocuteur humain lorsque cela est nécessaire ; Identifier les situations nécessitant une intervention humaine ; Optimiser la complémentarité entre Agents IA et collaborateurs du service client ; Suivre la qualité des interactions et ajuster les parcours si nécessaire. 🔹 Coordination et collaborationTravailler quotidiennement avec les Product Owners, Tech Leads et Architectes ; Collaborer avec les équipes responsables de la transformation du Customer Care ; Travailler avec les équipes Marketing sur les problématiques de ciblage ; Collaborer avec les équipes Voice of Customer pour mesurer la satisfaction ; Travailler avec les équipes Data et Gouvernance afin de garantir la qualité des données ; Coordonner les différents acteurs impliqués dans le projet. 🔹 Formation et accompagnementAssurer la formation et le support nécessaires à l'adoption des Agents GenAI ; Accompagner les utilisateurs et les équipes opérationnelles ; Favoriser l'adoption des nouvelles fonctionnalités ; Identifier les difficultés rencontrées et proposer des solutions adaptées. 🎯 Expérience recherchéeNous recherchons un profil Senior / N3 – Product Owner, disposant d'une expérience significative en Product Ownership, gestion de projet et transformation digitale, avec une bonne connaissance des technologies IA / GenAI. Une expérience concrète dans les domaines suivants est particulièrement recherchée : Product Ownership ; Gestion et priorisation de backlog ; Construction de roadmap produit ; Gestion de projets Agile ; Intelligence artificielle / GenAI ; NLP / traitement automatique du langage naturel ; Automatisation des processus métier ; Support client / Customer Care ; CRM et environnement omnicanal ; Intégration de solutions IA dans des parcours clients ; Coordination d'équipes pluridisciplinaires. 🤖 Expertise IA / GenAIUne bonne compréhension des technologies IA/ML et GenAI est attendue. Le consultant devra notamment être capable de comprendre et de piloter des sujets liés à : Agents IA / AI Agents ; GenAI / Generative AI ; Plateformes agentiques ; NLP ; Automatisation intelligente ; Chatbots et assistants conversationnels ; Automatisation du support client ; Human in the Loop ; Analyse des données et feedback utilisateurs ; Optimisation des performances des agents IA. ⚙️ Compétences clés🔴 Expertise indispensableProduct Ownership Gestion de projet Agile IA / GenAI Automatisation des processus métier Coordination de parties prenantes 🟠 Niveau confirméAgents IA / Agentic AI NLP CRM Omnicanal Customer Care / Support client Gestion et priorisation du backlog Roadmap produit Analyse des besoins métier Amélioration continue 🔹 Environnement technique et fonctionnelGenAI | AI Agents | Agentic AI | NLP | CRM | Customer Care | Omnicanal | Automation | Agile | Product Ownership | Human in the Loop