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Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l'IT et l'Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d'une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Architecte SLM Senior (H/F) au sein de nos équipes pour l'un de nos clients grands comptes du secteur bancaire. Le contexte ?Au sein du pôle technologique rattaché à l'équipe d'architecture transverse, vous interviendrez dans le cadre de l'amélioration du portefeuille produit et de l'excellence opérationnelle. Votre rôle sera de définir, formaliser et déployer un référentiel complet de SLA (Service Level Agreements) et d'OLA (Operational Level Agreements) pour l'ensemble des offres PaaS et IaaS. Vos missions ? Réaliser le diagnostic et le cadrage stratégique des offres IaaS/PaaS/CaaS (audit des processus, analyse d'incidents et benchmark des SLA cloud providers). Concevoir le Framework SLA/OLA conforme aux standards ITIL et aux exigences bancaires. Rédiger les catalogues de fiches SLA et OLA détaillées par domaine technique (Compute, Stockage, Réseau, BDD, Middleware, Sécurité, Support). Définir et structurer la métrologie, le monitoring et les tableaux de bord de reporting des performances. Établir les procédures d'escalade, les matrices RACI et la documentation technique associée.