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Pour le compte de l'un de nos clients basés à Marseille, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de niveau 2 (N2) en contrat de prestation de services. Le poste est orienté majoritairement sur du support à distance , avec pour objectif d'assurer la haute disponibilité des outils informatiques et la résolution d'incidents complexes pour un parc utilisateur exigeant. Vos missions principales : Assurer le support technique N2 (escalade du N1) à distance. Diagnostiquer et résoudre les problématiques systèmes, réseaux et applicatives. Administrer l'environnement Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, Intune) et les identités via Entra ID / Active Directory . Superviser et configurer les équipements réseaux et sécurité ( Firewall Watchguard/Cisco , Switchs, Bornes Wi-Fi). Gérer la téléphonie sur IP ( 3CX / Teams Phone). Rédiger et mettre à jour la documentation technique.

Technicien Support IT Confirmé(e) Poste : Accompagner support IT (île-de-France) En mission en tant que Technicien(ne) support informatique au sein d’un grand groupe bancaire, vous intégrez l’un des Bars IT pour accompagner les utilisateurs dans leurs demandes et incidents en faisant de leur satisfaction votre priorité numéro 1. Contexte : Le parc est composé d'environ 1500 postes de travail, majoritairement des ordinateurs portables. Ce parc fonctionne principalement sous Windows 10. Autour de cet environnement, plusieurs solutions (outils) sont utilisées : · SCCM qui couvre les fonctionnalités de télédistribution, d’inventaire et de prise de main à distance · McAfee qui couvre toute la sécurité du poste de travail (antivirus, chiffrement, gestion des supports amovibles …) · Ce socle applicatif est complété par l'outillage classique et commun à tout grand compte (suite office, machine JAVA, lecteur PDF, client Citrix...) Description du projet : Les objectifs sont : · Assurer la prise d’appel · Traiter les incidents et demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, solution d’impression, … · Assurer les déménagements au quotidien · Mise à jour des inventaires dans nos outils de gestion de parc · Intégrer les postes de travail, installer les logiciels pour nos utilisateurs · Gérer les stocks · Maintenir à jours nos procédures, documentation et bases de connaissance. · À l’aise à l’oral, capacité à animer de courtes formations interne. Description de la prestation : La prestation consiste principalement à traiter des demandes et des incidents. La mission requiert de solides compétences techniques sur : · L’OS Windows 10 · Les outils qui composent le socle bureautique (Office 2010, 2013, 365) · Les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles …) · L’environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d’archivage KVS) · Les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN) · L’outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l’installation des applications · Les outils d’installation et de configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, AD) · Les smartphones et tablettes (iOS, Android) Compétences techniques : · Socle windows - Confirmé – Souhaitable · Office 365 - Confirmé – Important · Solution liée à l'environnement poste de travail - Confirmé – Souhaitable · SCCM - Confirmé – Souhaitable Expérience attendue : A partir de 3 ans d'expérience dans le support informatique · Démarrage : Dés que possible · Contrat : CDI · Salaire : selon profil (posture + expérience), à négocier dès l’entretien en visio

Dans le cadre du renforcement de son équipe BI, notre client recherche un Administrateur SAP BW / BusinessObjects afin d’assurer l’administration technique, la stabilité et la performance de ses plateformes décisionnelles. Missions principales: Assurer l’ administration technique des environnements SAP BW et SAP BusinessObjects . Gérer les transports entre environnements (développement, test, production). Réaliser les mises à jour, upgrades et patchs techniques des plateformes. Assurer le monitoring des systèmes et le suivi des performances. Identifier et mettre en œuvre des actions d’ optimisation des performances . Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux environnements BI. Contribuer à la documentation technique et aux bonnes pratiques d’exploitation. Collaborer avec les équipes techniques et métiers afin de garantir la disponibilité et la fiabilité des solutions de reporting.

Tu sais piloter des infrastructures critiques avec précision et tu souhaites évoluer dans un environnement où expertise, fiabilité et innovation sont au cœur des priorités, alors ce poste d’ Ingénieur.e Système est fait pour toi ! 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Administrer , maintenir et faire évoluer les infrastructures systèmes Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) et de sécurité (MCS) Concevoir, déployer et optimiser des architectures systèmes (serveurs, virtualisation, stockage) Participer aux projets d’évolution et de transformation des infrastructures Superviser les performances et garantir la disponibilité des environnements Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes (niveau 2/3) Automatiser les tâches d’exploitation et améliorer les processus existants Rédiger et maintenir la documentation technique (procédures, schémas, PRA/PCA) Assurer une veille technologique et proposer des axes d’amélioration

L’Administrateur Infrastructures installe, met en production, administre et exploite les moyens informatiques d’un ou plusieurs sites informatiques - MCO / Middleware Compétences techniques : • Expertise avancée sur les domaines suivants : ? Systèmes d’Exploitation : Linux, Microsoft, Unix ? Solutions gestion/administration serveurs/PC : Active Directory,Azure AD ,Intunes ? Ordonnancement : Opcon ? Patching OS/middleware : WSUS, GPO et OCS. • Connaissances générales sur les domaines suivantes : ? Monitoring/supervision : ELK, Zabbix, libreNMS ? Outils collaboratifs : O365, Exchange Online, Intunes ? Réseau : WAN, LAN dans leur composantes Matériel et Systèmes, Services (Fortinet) ? Solutions sécurité : Sentinel One Aptitudes comportementales : • Esprit analytique permettant de construire des démarches rationnelles dans des situations techniques complexes, •

Powershell - Expert - Impératif ChromeOs - Confirmé - Impératif Windows - Confirmé - Impératif Virtualisation - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée Intitulé du Poste : Référent Technique Poste de Travail (H/F) - Transformation IT Objectif de la mission : Mettre en œuvre et faire évoluer les environnements de travail des collaborateurs. Le ou la Référent(e) Technique contribuera activement à l’optimisation du "Poste de Travail" tout en garantissant la cohérence technique, la sécurité et la qualité de service pour l'ensemble des utilisateurs. Détails de la mission : - Gestion et Évolution du Poste de Travail - Industrialisation et Automatisation : Assurer l'industrialisation et l'automatisation de l'environnement de travail, incluant le packaging applicatif, la gestion des profils de configuration, les mises à jour systèmes et la gestion des règles de sécurité. - Administration du Parc : Concevoir, déployer et maintenir les images systèmes des postes de travail. Administrer les outils de gestion du parc informatique. - Normalisation et Documentation : Participer à la définition des normes et standards techniques. Rédiger les procédures et les documents d'exploitation (DOE). - Équipements annexes : Assurer la gestion des périphériques (écrans, stations d'accueil, imprimantes et multifonctions, etc.). Support et Collaboration Transverse - Support Expert (Niveau 3) : Traiter les incidents complexes et gérer les demandes de service. Documenter les procédures pour les utilisateurs et les équipes de support N1/N2. - Collaboration IT : Collaborer étroitement avec les autres équipes IT (Support, Réseaux, Cybersécurité, Cloud, Identité) pour garantir la cohérence technique des environnements. - Astreintes : Participer au système d'astreintes (semaine et weekend) pour les produits concernés. Pilotage de Projets - Contribution Projets : Piloter ou contribuer activement aux projets d’évolution du système d'information et à l’implémentation de nouvelles fonctionnalités. Une disponibilité en heures non ouvrées (HNO) est possible selon les impératifs des projets.

Vos attentes * Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ? * Entrer dans une société française qui maitrise son destin ? * Intégrer une équipe à taille humaine ? * Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ? Mission Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur retail un Administrateur réseau confirmé H/F. A ce titre vous serez en charge de : * MCO : Administration courante, campagnes de mise à jour, gestion de l'obsolescence. * Projets : Participation à la conception technique, automatisation/industrialisation, documentation et transferts de compétences. * Support : Support N3 pour les incidents de production et accompagnement des déploiements projets

Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients. A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos services couvrent l'ensemble du cycle de production logiciel, de l’amont des projets à la maintenance de solutions dans des domaines variés comme l'énergie, le transport, la pharma, le secteur public, la finance ou les télécommunications. Notre agence abrite également le centre mondial d'excellence de CGI dédié à la digitalisation de la supply chain, offrant ainsi de multiples perspectives d’évolution de carrière Contexte Dans le cadre du déploiement de solutions métiers (type Oracle Unifier, Microsoft Dynamics), nous recherchons un profil orienté intégration et déploiement applicatif en environnement Microsoft . Missions Installer et déployer des applications sur des serveurs Windows Server Configurer et administrer des serveurs web IIS (sites, application pools, certificats SSL, ports) Participer à la mise en place des environnements DEV / RECETTE / PREPROD / PROD Réaliser les mises en production (MEP) et les tests techniques Configurer les connexions aux bases de données ( SQL Server / Oracle ) Assurer le support applicatif (analyse des incidents, logs, corrections) Rédiger la documentation technique (procédures d’installation, exploitation, DAT) Collaborer avec les équipes projets, architectes et éditeurs Compétences requises Expérience en déploiement applicatif sur Windows Server Maîtrise de IIS (installation, configuration, mise en production) Connaissance des bases de données ( SQL Server et/ou Oracle ) Expérience en environnements de production ( support N2/N3, incidents ) Bonne compréhension des architectures applicatives Compétences appréciées Scripting (PowerShell) Notions d’automatisation ou CI/CD Connaissance de middleware (Tomcat, WebLogic, etc.) Expérience sur des projets d’intégration (Dynamics, ERP, applications métiers

Rattaché.e au domaine IT End-User Workplace, vous participez à la réalisation de l’architecture technique poste de travail. Missions Conception et évolution du poste de travail · Analyser les impacts techniques des évolutions applicatives et OS · Vérifier la cohérence globale technique avec l'architecture existante · Définir et mettre en œuvre les spécifications techniques des socles poste de travail (Windows 11 Entreprise, Office 2021/2024 et 365, composants de sécurité, drivers, configurations) · Réaliser les évolutions techniques des composants existants · Contribuer aux montées de version et aux évolutions du poste de travail · Déterminer et mettre en œuvre les solutions de remédiation applicative adaptées Industrialisation, validation et passage en run · Définir et mettre en place les processus de fabrication des socles poste de travail · Faire évoluer les moyens d’industrialisation et de déploiement : OSD, ZTI, direct provisioning, Intune Autopilot · Maintenir et faire évoluer les infrastructures MECM et contribuer à l’exploitation de l’infrastructure VDI Citrix · Tester et valider les évolutions dans un environnement de pré-production · Ajuster le plan de test pour sécuriser le bon fonctionnement des évolutions · Assurer le build to run, la livraison au run et la transmission de la documentation associée · Assurer le support pour la prise en charge des socles et des moyens d’industrialisation par le RUN Support et coordination technique · Assurer le support niveau 3 avancé sur le poste de travail · Résoudre les incidents complexes et les problèmes persistants en phase de test ou en production · Assurer une cohérence technique avec les équipes techniques à l’international · Présenter régulièrement les évolutions aux équipes techniques Internationales pour leur permettre de s'approprier les livrables

Dans le cadre d'un projet de structuration et d'industrialisation d'un parc informatique complexe, notre client du secteur des services recherche un Ingénieur DevOps / Administrateur Système confirmé pour intervenir sur les missions suivantes : - Construire et gérer le Master du parc (Linux et Windows) - Mettre en place la configuration automatisée via SaltStack (grains, pillars, states) ou équivalent (Ansible, Puppet…) - Gérer les images système (golden images) et le provisionnement des comptes - Assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des environnements de production - Améliorer la qualité des déploiements et garantir la cohérence et la sécurité des environnements - Participer à la mise en place et au respect des bonnes pratiques DevOps : documentation, tests, amélioration continue Cette mission s'inscrit dans un contexte de transformation IT avec un fort enjeu de fiabilité et de standardisation des environnements.

Administrateur de base de données DBA DB2 Mainframe ZOS 460 e Nous recherchons un administrateur base de données DBA DB2 'est un environnement banque Assurance , ayant travailler sur des sujets équivalent , maitrise de DB2 , système ZOS MVS Mainframe Bonne capacité d'adaptation bonne présentation . Bonne capacité à gérer les bases de données DB2 . Bon niveau de rédactionnel et bonne 'organisation et gestion du stress . Notre client est dans le domaine de l'assurance à PARIS centre. Budget 460 e par jour HT

Nous recherchons un Administrateur / Ingénieur Système en prestation afin de renforcer l’équipe Exploitation au sein de la DSI de notre client. Missions Vous interviendrez sur l’exploitation et l’administration des systèmes, en veillant à la disponibilité et à la performance des infrastructures. À ce titre, vous serez amené(e) à : Assurer l’exploitation et l’administration des systèmes. Gérer les incidents et les demandes de support (niveaux 1 et 2). Planifier et suivre les traitements (ordonnancement, gestion des flux). Réaliser les contrôles périodiques et suivre les mises en production. Administrer les sauvegardes, la réplication et les mises à jour (patchs, cycle de vie). Participer aux projets d’évolution technique ou applicative. Communiquer auprès des utilisateurs en cas d’incident.

GSOC – Splunk Admin/Expert : maintenir plateformes (Core/ES/ITSI/SC4S – 8 To/j), garantir qualité et continuité de collecte, développer détection/monitoring (règles, dashboards, KPI), automatiser (Python), piloter intégrations sources, supporter utilisateurs, documenter, contribuer aux projets (migrations/évolutions) et participer à l’astreinte (1 sem./mois). DETAIL : Contexte : Intégré(e) au Global Security Operations Center (GSOC) , au sein de l’équipe “Detection & Automation” , l’Administrateur·trice / Expert·e Splunk contribue à l’identification, l’investigation et la mitigation des menaces cybersécurité dans un environnement complexe et dynamique. La mission vise à maintenir la fiabilité des plateformes de monitoring (Splunk Core, ES, ITSI, SC4S), à développer les capacités de détection/automatisation et à soutenir les opérations 24/7 (astreinte).

🕐 Type de mission : Production / Support Applicatif / DevOps Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement d’une équipe Application Support , nous recherchons un Ingénieur de Production Informatique Senior (DevOps Full Windows) pour intervenir sur un environnement applicatif critique à forte visibilité métier. La mission porte sur le support, la disponibilité et l’évolution des plateformes applicatives utilisées par des clients finaux ainsi que par les équipes internes de gestion et de souscription. Vous intégrerez une équipe Agile travaillant en étroite collaboration avec : les équipes de développement les équipes de production les équipes d’ infrastructure et d’architecture L’objectif principal est de garantir la disponibilité, la stabilité et la performance des applications , tout en contribuant à leur industrialisation et leur modernisation . Missions principalesProduction applicative et exploitation Assurer la disponibilité et la performance des applications Superviser les plateformes via des outils de monitoring (Dynatrace, Grafana, etc.) Diagnostiquer et résoudre les incidents de production Participer aux cellules de crise et aux analyses post-incidents Garantir la stabilité et la résilience des environnements applicatifs Déploiements et gestion des livraisons Coordonner les déploiements applicatifs sur les différents environnements Sécuriser les mises en production Superviser l'exécution des procédures de livraison Assurer la traçabilité des changements et le suivi des mises à jour Automatisation et industrialisation Développer des scripts et outils d’automatisation Industrialiser les processus de déploiement et de support Contribuer à la modernisation des outils de supervision et d’exploitation Améliorer en continu l’efficacité opérationnelle Gestion de l’infrastructure applicative Garantir la sécurité et la performance des infrastructures Participer à la maintenance et aux mises à jour des environnements Collaborer avec les équipes techniques pour optimiser les architectures Collaboration DevOps Travailler en interaction constante avec les équipes de développement Contribuer à l’amélioration des pipelines de déploiement Participer aux rituels Agile (planning, sprint, revue, etc.) Support opérationnel Participer aux astreintes et interventions hors horaires ouvrés si nécessaire Assurer un support applicatif de niveau avancé Compétences techniques attenduesEnvironnement Microsoft Windows Server (2012 / 2019 ou supérieur) IIS .NET Active Directory SQL Server Cloud et DevOps Azure (IaaS / PaaS) Azure DevOps Azure Data Factory Déploiements automatisés Certification AZ900 appréciée ou expérience équivalente. Production et automatisation PowerShell (v2 / v4) Gestion des pipelines et livraisons Automatisation des tâches d’exploitation Supervision et monitoring Expérience avec des outils tels que : Dynatrace Nagios AppDynamics Grafana Kibana PowerBI Ordonnancement et flux Orchestration de jobs (type TWS ou équivalent) Gestion des échanges de fichiers sécurisés Protocoles de transfert sécurisés (ex : CFT ) Expérience recherchée Nous recherchons un profil ayant : une expérience solide en production applicative une forte pratique de la gestion d’incidents en environnement critique une expérience confirmée en environnement Microsoft une bonne maîtrise des environnements Azure et Azure DevOps Une expérience dans des environnements à forte contrainte de disponibilité est fortement appréciée. Soft skills et mindset attendus Ce poste nécessite un profil ayant une excellente posture professionnelle . Le candidat devra démontrer : une excellente communication orale une présentation professionnelle irréprochable une capacité à interagir avec différents interlocuteurs techniques et métiers un esprit d’équipe fort Nous recherchons également une personne : motivée et impliquée proactive et force de proposition capable de travailler avec autonomie ayant un bon esprit d’analyse capable de garder son sang-froid en situation d’incident Environnement de travail Organisation en méthodologie Agile Interaction forte avec les équipes Dev, Ops et Infra Environnement technique riche et évolutif

Missions : Migrer les contenus sur les tenants des filiales à créer Maintenir l ’uniformité des configurations sur les tenants du Groupe Déployer SharePoint Online/M365 dans les agences restantes (approvisionnement, paramétrage, formations des utilisateurs, migration des contenus), Réaliser le support Niveau 2 et 3 sur l’environnement Microsoft 365 pour les utilisateurs des tenants gérés en central Ecrire des scripts PowerShell d’administration et maintenir les scripts existants Participer au déploiement des outils d’archivage et de gouvernance des accès, gérer leur délégation et suivre leur utilisation Concevoir et réaliser des e-learnings à destination des utilisateurs et des administrateurs SharePoint Administrer les solutions Power Platform existantes, et potentiellement en réaliser de nouvelles

Au sein d'une équipe de 10 ingénieurs et sous la responsabilité du manager RUN, la mission consiste à assurer l'administration et l'évolution des différentes architectures existantes (serveurs, stockage, virtualisation, industrialisation) afin de garantir un haut niveau de disponibilité de la production. Le poste est partagé entre l'administration et l'expertise de la solution ITOP (ITSM) et l'exploitation/production des environnements Linux et cloud. Tâches à réaliser : Administration et expertise de la solution ITOP (Designer). Évolution et optimisation de la plateforme ITOP. Développement de modules et personnalisations ITOP. Formation et support aux équipes sur l'utilisation d'ITOP Intégration d'ITOP avec les autres outils du SI. Gestion des workflows et processus ITIL dans ITOP. Administration des serveurs Linux RedHat et des environnements OpenShift. Administration des environnements cloud. Prise en charge et gestion des incidents de niveau 2 et 3. Analyse de données et de logs. Analyse et debug d'incidents complexes. Développement d'outils pour automatiser certaines tâches (déploiement, administration, ticketing, rapports de statistiques et d'incidents). Rédaction de procédures (métier, utilisation d'outils, procédures de niveau 1, 2 et 3). Mise en place de surveillances système et monitoring. Rédaction des consignes liées à la production. Suivi des projets et reporting auprès du Manager. Référent technique sur ITOP et les technologies Linux/OpenShift. Participation à l'amélioration continue des processus d'exploitation. Animation de webinars et sessions de partage de connaissances Mentorat des membres juniors de l'équipe.