Espritek

Mission freelance Technicien Support Informatique N2 - Freelance (H/F)

Marseille (13)

Espritek

Active Directory
Office 365
OS Windows

Le poste

Freelance
Dès que possible
1 an renouvelable
200-250 €⁄j
< 2 ans d’expérience
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Publiée le 22/04/2026

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Pour le compte de l'un de nos clients basés à Marseille, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de niveau 2 (N2) en contrat de prestation de services.

Le poste est orienté majoritairement sur du support à distance, avec pour objectif d'assurer la haute disponibilité des outils informatiques et la résolution d'incidents complexes pour un parc utilisateur exigeant.

Vos missions principales :

  • Assurer le support technique N2 (escalade du N1) à distance.

  • Diagnostiquer et résoudre les problématiques systèmes, réseaux et applicatives.

  • Administrer l'environnement Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, Intune) et les identités via Entra ID / Active Directory.

  • Superviser et configurer les équipements réseaux et sécurité (Firewall Watchguard/Cisco, Switchs, Bornes Wi-Fi).

  • Gérer la téléphonie sur IP (3CX / Teams Phone).

  • Rédiger et mettre à jour la documentation technique.

Profil recherché

Compétences et savoir-être professionnels :

  • Maîtrise technique : Environnements Windows 11 et Windows Server. Expertise sur la suite Office 365 et les outils de gestion de parc (Intune).

  • Réseaux : Bonne compréhension des concepts de virtualisation et de sécurité réseau (règles de firewalling simples).

  • Langues : Anglais courant indispensable (Niveau B2 minimum) pour évoluer dans un contexte technique ou international.

  • Savoir-être : * Excellente communication et sens du service client.

    • Grande autonomie et rigueur dans le suivi des tickets.

    • Capacité d'adaptation rapide aux infrastructures des clients.

Expérience : * Expérience confirmée sur un poste de support N2 ou d'administration systèmes.

Environnement de travail

Vous serez intégré au sein d'un desk à taille humaine

Environnements techniques rencontrés

Postes Windows 11

Windows Server

Active Directory

Environnements hybrides AD / Entra ID

Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive)

Firewall, Switchs, Aps… (règles simples, supervision)

Outils de ticketing et de supervision

Téléphonie 3CX ou Teams Phone

Découvrir Espritek

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur
20 - 99 salariés
ESN
Nos domaines d'actions concernent : - les déploiements informatiques : câblage, téléphonie sur IP(IPBX, 3CX), infrastructures Télécom (routeurs), pc, tablettes, serveurs, baies de stockage, TPV, terminaux bancaires, systèmes de comptage, de billetterie électronique, de gestion de parking, de contrôle d'accès, vidéo surveillance, objets connectés, étiquettes électroniques RFID, dotation de smartphones, déménagements de parc, gestion de data-center, effacement de données, bornes multimédia, Wifi, caméras, vidéoprojecteurs, murs d'images, systèmes de visioconférence, tableaux numériques, Smart TV, IO/T, remodeling de caisses, imprimantes, mfp, copieurs,.., - l'infogérance avec la délégation d’intervenants en mode planifié auprès de vos clients, - le ticketing avec des interventions à J+1 ou J+2

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