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Technicien support Helpdesk (H/F) - Cesson-Sévigné - - Cesson-Sévigné Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique. PRINCIPALES TACHES Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique. Répondre aux appels des utilisateurs, Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies, Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel), Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire, Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, Changer ou réparer les éléments défectueux, Effectuer les tests de fonctionnement, Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.

Notre client, recherche un Maîtrise d'œuvre Summit Front / Expert API Summit (H/F) dans le cadre d'une longue mission. Renforcer l'intégration du progiciel Summit dans l’écosystème, au sein du pôle Booking/Valuation, en assurant les évolutions et la maintenance applicative. - Réaliser les évolutions techniques et fonctionnelles autour du progiciel Summit - Maintenir et faire évoluer les modules internes (PNL Explain, Credit Entity, OST, SRM...) - Assurer le support IT niveau 3 (Dev uniquement) - Participer aux montées de version et intégrations de progiciels - Assurer le suivi de production des applications - Offrir un support fonctionnel et applicatif aux utilisateurs Livrables : - Modules Summit évolutifs et maintenus (PNL Explain, SRM…) - Documentation technique - Rapports de support et de suivi de production

📌 Poste : Chef de projet MOA Summit / Valorisation📍 Localisation : Paris 13e💼 Type : Mission / Freelance🎯 Séniorité : +9 ans d’expérience 🎯 Contexte Dans le cadre du renforcement de la MOA Front Office d’une plateforme financière de premier plan, nous recherchons un Chef de projet MOA expérimenté sur le progiciel SUMMIT et les problématiques de valorisation des produits financiers . Vous interviendrez sur des projets structurants autour de : la modélisation de produits dans SUMMIT, la valorisation financière, les données de marché, l’évolution des reportings risques. Un excellent niveau d’expertise sur SUMMIT est indispensable. 🛠️ Missions principalesMOA / Chef de projet Recueil et analyse des besoins métiers Rédaction des spécifications fonctionnelles Coordination des projets autour de SUMMIT Suivi des développements avec la MOE Reporting projet et suivi des jalons Animation des comités projet Valorisation & Paramétrage SUMMIT Modélisation dans SUMMIT des produits traités Paramétrage des modèles de pricing Participation à l’intégration de nouveaux produits financiers Contribution aux travaux sur les données de marché Recette & Mise en production Élaboration des plans de tests Exécution des recettes fonctionnelles Préparation des PV de recette Organisation des migrations Accompagnement à la mise en production Suivi post-MEP Support fonctionnel Support applicatif niveau 2 Analyse des incidents fonctionnels Assistance aux équipes Front Office et Risques Mise à jour de la documentation

🚀 Mission Freelance – Développeur Vue.js (H/F) 🗓️ Démarrage : ASAP 📆 Durée : 3 ans 📍 Lieu : Haut de Seine (92) 💼 Expérience requise : 5–7 ans 🛠️ Missions & responsabilités Contribuer activement au sein d’une équipe Scrum. Concevoir, développer et tester de nouvelles pages et fonctionnalités. Participer à l’évolution et à la maintenance des systèmes existants. Respecter les bonnes pratiques W3C et les normes d’accessibilité. Proposer des améliorations fonctionnelles et techniques. Assurer la documentation et la maintenabilité du code. Suivre et appliquer les meilleures pratiques de développement front-end. Identifier et résoudre les problèmes de manière proactive. Être force de proposition et autonome sur de nouveaux sujets au-delà de son expertise directe. Favoriser le partage de connaissances et l’apprentissage collectif.

En quelques mots Cherry Pick est à la recherche d'un Product Manager Ad-Tech (expert AdOps & instream)(H/F), pour le compte de l'un de ses clients qui opère dans le domaine des médias. Description 🌍 Contexte de la mission Nous recherchons un(e) freelance expérimenté(e) en Ad-Tech , disposant d’un solide parcours AdOps et ayant évolué vers le Product Management . La mission s’inscrit dans le cadre du développement d’activités publicitaires instream vidéo sur des sites web et applications digitales. 🎯 Objectifs de la mission Piloter la mise en place et l’optimisation des intégrations publicitaires instream. Garantir la qualité technique et la cohérence des solutions publicitaires sur les différentes plateformes. Contribuer à l’évolution des produits publicitaires et à la définition de bonnes pratiques Ad-Tech. Assurer une veille technique sur les standards du marché (VAST, VPAID, IMA, OpenRTB, etc.). 🛠️ Missions principales Réaliser le taggage complet des sites et le débogage des intégrations publicitaires (Player / AdServer). Collaborer directement avec les équipes de développement pour garantir l’implémentation technique correcte. Contribuer à la définition et évolution des produits publicitaires (formats, players vidéo, systèmes de tracking, flux de données). Identifier et résoudre les problématiques techniques complexes , front et back. Assurer une veille sur les standards et bonnes pratiques Ad-Tech .

Dans le cadre de la modernisation de ses plateformes notre client souhaite renforcer son dispositif de tests automatisés. L'objectif est d'automatiser les parcours métiers clés sur les portails web et applications internes afin de garantir la qualité des livrables dans les cycles de développement agiles. le consultants interviendra au sein de l'équipe QA, en interaction avec les équipes développement, MOE, MOA et product owners. 🛠️ Tâches principales Analyser les besoins en tests automatisés sur les parcours utilisateurs critiques Rédiger ou mettre à jour les scénarios de test fonctionnels Développer et exécuter les scripts de tests automatisés avec Playwright (JavaScript) Suivre et qualifier les anomalies détectées Assurer une documentation claire et à jour Accompagner l'équipe QA dans la montée en compétence sur Playwright Teletravail : 2 jours /semaine en régime permanent

Poste Contexte Nous recherchons pour notre client un(e) consultant(e) pour renforcer son équipe européenne dédiée à la gestion des identités. L’objectif est de finaliser l’implémentation, la documentation et l’exploitation des solutions SailPoint (IAM) et CyberArk (PAM). Le/la consultant(e) interviendra en support du référent Europe et collaborera étroitement avec les équipes RH et IT à l’international. Missions principales Finaliser la configuration et le déploiement des solutions SailPoint et CyberArk, de la préproduction à la production. Assister le référent client dans la configuration, la rédaction des processus et la documentation associée. Centraliser et harmoniser les processus d’onboarding/offboarding ainsi que les politiques d’identité. Assurer l’exploitation quotidienne et le support technique et fonctionnel des solutions en production. Accompagner le changement auprès des équipes locales. Proposer des améliorations et automatisations pour optimiser les processus d’identité.

🎯 Direction et gestion de projets Diriger et gérer des projets liés aux systèmes et au cloud, de leur lancement à leur achèvement, en veillant à leur adéquation avec les objectifs commerciaux. Coordonner et collaborer avec des équipes interfonctionnelles, notamment les services informatiques, les ressources humaines, les installations et les fournisseurs externes, afin de garantir la réussite des projets. Suivre l'avancement des projets, identifier les risques potentiels et mettre en œuvre des stratégies d'atténuation afin de garantir leur livraison dans les délais. ☁️ Solutions systèmes et cloud Concevoir, déployer et gérer des solutions systèmes et cloud, y compris le matériel et les logiciels. Administrer et maintenir les systèmes d'exploitation, les applications logicielles et les configurations de sécurité des ordinateurs de bureau de l'entreprise. 🛠️ Assistance et dépannage Dépanner et résoudre les problèmes techniques liés à l'informatique des utilisateurs finaux aux niveaux 2 et 3. ✅ Conformité et documentation Veiller au respect des politiques de l'entreprise, des normes industrielles et des exigences réglementaires.

Technicien Support Utilisateurs (H/F) - Toulouse( 33 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre son agence de Toulouse. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Prendre les appels sortants

Répondre aux demandes de support technique des clients VIP et garantir la satisfaction en assurant un traitement rapide et efficace. Assurer la maintenance et la résolution des incidents sur les équipements informatiques VIP (ordinateurs, téléphones, tablettes, imprimantes…). Configurer et installer les logiciels, périphériques et équipements nécessaires pour répondre aux besoins des utilisateurs. Identifier les problèmes potentiels, proposer des solutions proactives et minimiser les interruptions de service. Accompagner et assister les utilisateurs dans l’utilisation des applications informatiques, des outils et des équipements. Compétences techniques Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et macOS. Très bonne connaissance des outils bureautiques : Microsoft Office et suites bureautiques libres. Expérience avec les outils de gestion de tickets et de monitoring : Active Directory, EasyVista, ServiceNow, Exchange, etc. Utilisation des outils de sauvegarde et de restauration. Compétence en outils de prise en main à distance : TeamViewer, SCCM, BMC, etc. Solides connaissances en réseaux informatiques, protocoles TCP/IP, ainsi que les services associés (DNS, DHCP, Active Directory).