Vous intégrerez une organisation publique d'envergure nationale. Dans ce cadre, nous recherchons plusieurs Technicien(ne)s service desk. Au sein de l'équipe support, vous serez le premier point de contact des utilisateurs et garantirez la qualité de service du SI. Vos principales responsabilités seront : Accueil multicanal (téléphone, mail, portail, chat) des demandes utilisateurs. Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1 (postes de travail, applications bureautiques, périphériques, accès réseaux…). Escalade et coordination vers les équipes de niveau 2 / niveau 3 lorsque nécessaire. Suivi et mise à jour des tickets jusqu'à leur clôture, en assurant la communication avec les utilisateurs. Supervision proactive du SI et gestion des alertes de premier niveau. Contribution à l'amélioration continue de la base de connaissances et des procédures internes.
Dans un environnement industriel complexe et hétérogène, vous intervenez sur un projet de fiabilisation et de reconstruction du référentiel technique du système d'information. À ce titre, vos principales responsabilités seront : Missions principales Réaliser une cartographie exhaustive et précise du parc informatique et des équipements techniques Reconstituer un inventaire fiable des actifs, dans un contexte où les référentiels existants sont incomplets ou peu fiables. Identifier et documenter les dépendances entre les infrastructures, les applications et les équipements industriels. Fiabiliser et enrichir les référentiels existants (CMDB, inventaires, outils de gestion de parc tels que Snow) Consolider et structurer la documentation technique afin de garantir sa pérennité et son exploitabilité. Accompagner les équipes opérationnelles sur le long terme dans la compréhension, la maintenance et l'évolution du patrimoine technique. Participer à l'amélioration continue de la connaissance du parc et des processus de gestion des actifs. Environnement technique L'environnement couvre un périmètre varié comprenant : L'intervention couvre un périmètre technique varié comprenant notamment : Infrastructures réseau. Serveurs de licences. Applications métiers et dépendances associées. Analyse et gestion des flux techniques. PC industriels. Terminaux Wi-Fi sous Android. Systèmes de badgeage avec OS embarqués propriétaires. Environnements Microsoft hétérogènes : MS-DOS / Windows XP / Windows 7 / Windows 10 > autres versions Windows selon les équipements concernés. Compétences clés Familier des environnements de production informatique MCO (patching, débogage...) Très bonne maîtrise des environnements Windows, y compris les versions anciennes et obsolètes : MS-DOS / Windows XP / Windows 7 / Windows 10 Maitrise en infrastructure systèmes et réseaux. Expérience de cartographie de SI et de gestion d'inventaire technique. Connaissance des outils de gestion de parc et de CMDB (type Snow). Analyse des dépendances applicatives et des flux techniques. Gestion et documentation d'environnements industriels.
Nous recherchons un Administrateur Stockage / Sauvegarde Senior pour intervenir au sein d'un environnement de production exigeant. Vos missions principales : Administrer et exploiter les plateformes de sauvegarde et d'archivage. Assurer le suivi des alertes et des traitements de sauvegarde. Analyser et résoudre les incidents et tickets liés aux infrastructures de stockage et de sauvegarde. Réaliser les opérations d'exploitation courante et de remédiation. Participer au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures. Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures d'exploitation. Environnement technique : Tina, Miria, stockage, sauvegarde, archivage, SAN, NAS, baies de disques SAN, robotique de sauvegarde, Microsoft Server, Red Hat 8.x, Bash / scripting, Hyper-V, O365
Contexte Mission dans le domaine des ressources humaines, centrée sur la gestion et l'intégration des données RH via des outils spécialisés. Missions Conception et développement d'ETL complexes Gestion des formats de fichiers Json, Xml, Csv Intégration et manipulation de données au format PECI (XML) Utilisation de Workday Core RH et ADP dans les processus RH Outils & Environnement Talend Data Integration Studio V8 (expert) Java 8+ (confirmé) Source management avec Gitlab (confirmé) DATADOG (élémentaire) API & formats fichiers Json, Xml, Csv (confirmé) Workday Core RH (élémentaire) ADP (élémentaire)
Contexte : ConditionsLieu : Lyon Télétravail : 50 % Nous recherchons un Ingénieur DevOps / Infrastructure pour intervenir au sein d'une équipe en charge de l'évolution et de la supervision d'un SI critique. Vos missionsAmélioration continue et maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure Maintenance et évolution des pipelines CI/CD et jobs Jenkins Gestion des livraisons en recette et en production Administration, configuration et montée de version des middlewares : ElasticSearch, Cassandra, Kafka Maintenance et évolution de l'Infrastructure as Code Gestion de l'obsolescence et participation aux projets de migration technique Amélioration du monitoring, des métriques et des dashboards Grafana Gestion des certificats et de la sécurité (TLS, OpenSSL, Keytool) Collaboration avec les équipes de développement et d'exploitation Rédaction de documentation technique et participation aux échanges techniques Stack techniqueAnsible, Jenkins, ElasticSearch, Cassandra, Terraform, Git, Grafana, Kafka, Python, RHEL 8+, OpenStack
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. L'activité Services & Solutions en région Occitanie accompagne ses clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe reconnu dans des secteurs comme la défense, l'aéronautique ou encore les hautes technologies, vous rejoignez une équipe de Techniciens en charge de réaliser le support de proximité sur les postes de travail (environnement bureautique et applicatif). Vos responsabilités : • Assurer le support de proximité et être en contact direct avec les utilisateurs • Installer, configurer et garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques et téléphonique • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et de connectivité de premier niveau • Prendre en charge les demandes/incidents via l'outil de ticketing et assurer leur suivi dans le respect des procédures • Préparer, installer et déployer les postes de travail, périphériques et équipements associés • Réaliser les opérations de remplacement, renouvellement et mise à jour du matériel informatique • Assister les utilisateurs au quotidien et les accompagner dans l'utilisation de leurs outils informatiques • Assurer les tests de bon fonctionnement après les interventions et garantir la qualité de service • Contribuer au suivi des demandes utilisateurs et au reporting d'activité • Respecter les procédures de sécurité, de qualité et les standards du site client. L'environnement technique : outil de ticketing (ServiceNow), Microsoft Poste de travail, Windows Serveurs, O365 Ce que nous vous proposons : Contrat : en CDI, avec un démarrage dès que possible (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation sur site client à Toulouse (Labège) Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation, prime de cooptation de 1000 € brut • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, plateformes d'e-learning • La qualité de vie au travail : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), télétravail avec indemnité selon conditions, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : 8lxau2008f
🚀 Nous recherchons un(e) Consultant(e) Data & Expert(e) Power BI F/H Vous interviendrez : Chez nos clients, selon le cadre et les objectifs définis afin de : Concevoir, développer et faire évoluer des tableaux de bord Power BI destinés au pilotage de l'activité et à l'aide à la décision. Mettre en œuvre des solutions d'automatisation afin de fiabiliser et optimiser la production des indicateurs. Définir et enrichir les KPI nécessaires au suivi de la performance, de l'exposition aux risques et de la consommation budgétaire. Réaliser des analyses de données approfondies pour identifier les tendances, points d'attention et opportunités d'amélioration. Produire des reportings clairs et adaptés aux différents niveaux d'interlocuteurs, des équipes opérationnelles aux directions. Accompagner les parties prenantes dans l'expression de leurs besoins et animer des ateliers de travail. Participer à l'amélioration continue des dispositifs de pilotage, des indicateurs et des mécanismes d'alerte. Assurer le suivi des engagements et des consommations budgétaires au travers de tableaux de bord dédiés. Au sein du cabinet: Contribuer au développement du cabinet (développement commercial, optimisation des processus internes, formation et mentorat), Participer à des projets internes relatifs à nos activités évènements, QVT,RSE, Mener et réaliser des projets associatifs (mécénat auprès de nos associations partenaires)
Lieu : Paris et France Type de contrat : CDI Expérience : Minimum 6 ans Votre mission Rejoignez notre centre de services SIRH et participez à des projets stratégiques autour du progiciel HR Access. Vous contribuerez à la fois à la TMA (Tierce Maintenance Applicative) et à des projets d'intégration et d'évolution du système de paie. Vous serez un acteur clé dans : - Le support et l'optimisation des processus paie et administration du personnel sur HR Access. - L'analyse des besoins fonctionnels et techniques pour assurer l'évolution et la maintenance de nos systèmes. - La participation aux projets de TMA et d'intégration HR Access, incluant les tests, le paramétrage et le déploiement. - L'accompagnement des utilisateurs et la rédaction de documentations fonctionnelles et techniques.
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace. Au sein de l'activité Services en région Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Résolution des incidents techniques, en environnement Microsoft • Gestion des tickets, gestes de proximité • Identifier les besoins et assurer le traitement des demandes avec réactivité • Gestion des demandes et incidents postes de travail ( PC industriels ), réseaux... • Gestion des demandes et incidents liés à la téléphonie fixe et mobile. • Suivi et dépannage sur les salles de visioconférence ( contrôle préventif audio/vidéo ). Référence de l'offre : o42krqpb06
Dans le cadre d'un programme de transformation international, nous recherchons un consultant SAP S/4HANA spécialisé sur les processus Order to Cash, avec une expertise particulière sur les activités de pré-cubing et de gestion du transport. Vous interviendrez sur l'ensemble du processus outbound, depuis la simulation de pré-cubing pour le système de gestion d'entrepôt, jusqu'à la gestion du transport et l'intégration avec les activités de distribution, de stockage et de transport. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Analyser les processus métiers et identifier les besoins fonctionnels. Challenger les demandes métier et proposer des solutions innovantes et opérationnelles. Participer à la rédaction et à la validation des spécifications fonctionnelles. Contribuer aux phases de migration des données, de tests et d'implémentation. Garantir la qualité et la cohérence des solutions mises en œuvre. Coordonner les activités avec les équipes locales et les équipes projet internationales. Définir les priorités et faciliter l'intégration transverse des différentes parties prenantes. Travailler en étroite collaboration avec les équipes P2P/R2P et F2S dans une approche end-to-end. Préparer et animer les formations destinées aux utilisateurs finaux. Assurer le transfert de connaissances et l'accompagnement des équipes après déploiement. Participer ponctuellement à des déplacements professionnels selon les besoins du projet.
Contexte de la mission : Dans le cadre de l'évolution et du maintien en conditions opérationnelles de son environnement de poste de travail, notre client recherche un Ingénieur Systèmes Windows spécialisé dans l'intégration, la qualification et le déploiement d'applications. Vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des applications déployées sur les environnements Windows, depuis leur intégration et leur qualification jusqu'à leur déploiement industriel et leur maintien en conditions opérationnelles. La mission s'inscrit dans un environnement Microsoft d'entreprise intégrant notamment des infrastructures virtualisées et des solutions de gestion de parc. Responsabilités : - Intégrer, configurer et qualifier les applications destinées aux environnements Windows ; - Préparer et accompagner les déploiements applicatifs à grande échelle ; - Réaliser les tests fonctionnels, techniques et de non-régression et analyser les problématiques de compatibilité ; - Assurer le maintien en conditions opérationnelles, le support et le traitement des incidents liés aux applications déployées ; - Automatiser et fiabiliser les processus d'intégration et de déploiement ; - Participer à la documentation technique et à la standardisation des procédures.
Dans le cadre du renforcement de ses équipes Infrastructure, notre client recherche un Administrateur Réseaux & Stockage Senior disposant d'une solide expertise NetApp pour intervenir sur des environnements stratégiques à forte criticité. Vous évoluerez au sein d'un SI complexe, réparti sur plusieurs sites, et contribuerez directement à la disponibilité, la performance et la résilience des infrastructures de stockage. Vos missions : * Administrer et maintenir les infrastructures de stockage NetApp ONTAP 9.15+ * Gérer et faire évoluer les environnements NAS d'entreprise * Mettre en œuvre et maintenir les solutions de réplication et de protection des données : * SnapMirror * SnapVault * SVM-DR * SnapSync * Assurer l'administration et la gestion des SVM * Participer aux projets liés à la continuité d'activité (PCA) et à la reprise après sinistre (PRA) * Assurer un support et une expertise de niveau 3 sur les incidents complexes * Contribuer à l'automatisation et à l'industrialisation des opérations de stockage * Concevoir et documenter les architectures techniques * Accompagner les équipes projets sur les sujets liés au stockage et à la résilience des infrastructures Les compétences techniques * Expertise confirmée des solutions NetApp C-Mode * Maîtrise d'ONTAP 9.15+ * Expérience significative sur : * SnapMirror * SnapVault * SVM-DR * SnapSync * Solides connaissances des architectures NAS * Maîtrise des problématiques PRA/PCA * Expérience en administration et expertise Niveau 3 * Connaissances en automatisation orientée stockage * Expérience au sein d'environnements complexes multi-sites * Excellentes capacités rédactionnelles et de formalisation ### Compétences appréciées * Pure Storage * Réseaux SAN * Cohesity * NetBackup * Avamar
Easy Partner, société de conseil technique spécialisée en informatique et industrie 4.0, recrute en CDI un Administrateur systèmes et infrastructure H/F avec une expérience confirmée de chef de projet technique, pour intervenir sur une mission d'infogérance chez un grand compte public parisien. Vos missions : - Administrer et superviser les infrastructures systèmes, réseaux et virtualisation - Piloter des projets techniques : planification, coordination des interventions, suivi budgétaire et relation avec les parties prenantes - Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements de production - Encadrer et coordonner les équipes techniques (internes et prestataires) sur les projets d'infrastructure - Participer aux astreintes et à la gestion des incidents critiques - Assurer la documentation et le reporting auprès du client
Easy Partner, société de conseil technique spécialisée en informatique et industrie 4.0, recrute en CDI un Technicien support informatique H/F pour renforcer son équipe sur une mission d'infogérance chez un grand compte public parisien. Vos missions : - Assurer le support utilisateurs (niveaux 1 et 2) : prise en charge des incidents, diagnostic et résolution - Gérer le parc informatique (postes de travail, périphériques, téléphonie) - Participer à l'installation, la configuration et le déploiement des équipements - Assurer le suivi des tickets via l'outil de gestion des incidents (ITSM) - Rédiger la documentation technique et les procédures
Contexte Intervention sur une plateforme Big Data stratégique dédiée à la consolidation et à l'exploitation de données liées aux activités B2B Énergie dans plusieurs pays européens. Compétences clés Plus de 7 ans d'expérience en Data Engineering. Excellente maîtrise de Python dans un contexte industriel. Solide expérience des architectures Big Data et des environnements distribués. Expérience significative sur AWS. Maîtrise des problématiques de performance, de résilience, d'observabilité et d'industrialisation. Anglais professionnel. Forte autonomie dans un environnement international. Le client sera particulièrement attentif à la profondeur technique du candidat ainsi qu'à sa capacité à contribuer à l'évolution de frameworks communs déployés dans plusieurs pays.
Dans le cadre d'un projet au sein du secteur des sciences de la vie, nous recherchons un Consultant Clinical Data Manager (H/F) pour intervenir sur les activités de gestion des données cliniques et garantir la qualité, l'intégrité et la conformité des données tout au long du cycle de vie des études cliniques. Le consultant sera impliqué dès les phases de préparation des études et participera à la revue des protocoles ainsi que des différents documents d'étude sous l'angle Data Management. Il prendra en charge la conception des CRF (Case Report Forms) et contribuera à la conception, la configuration, la validation ainsi qu'à la maintenance des bases de données électroniques utilisées dans le cadre des études cliniques. Dans ce contexte, il définira et mettra en œuvre les stratégies de collecte et de gestion des données afin d'assurer une qualité optimale des informations recueillies. Le consultant participera également à l'ensemble des activités documentaires liées au Data Management, notamment la rédaction, la mise à jour et la revue des documents suivants : Data Management Plan (DMP) Spécifications des bases de données Conventions de saisie Procédures et documents associés Sur le volet opérationnel, il sera responsable de la mise en place des contrôles de cohérence et de qualité des données. Il assurera le suivi et la résolution des data queries, réalisera les activités de nettoyage, de revue et de validation des données et participera aux différentes réconciliations nécessaires au bon déroulement des études. Le consultant prendra part aux Data Reviews avec les différentes parties prenantes et contribuera à la préparation des opérations de gel et de verrouillage des bases de données. Il apportera également son support aux activités de Database Lock. Enfin, il travaillera en étroite collaboration avec les investigateurs, statisticiens, cliniciens, chefs de projet et équipes opérationnelles afin de garantir une communication fluide et l'avancement des études cliniques. Il participera régulièrement aux réunions projets et aux échanges transverses avec l'ensemble des intervenants concernés.
