Incident manager Montpellier octobre . Missions principales · Analyser les incidents survenus en production : reconstituer le déroulé, qualifier l'impact métier, identifier les composants et les équipes concernés. · Assurer le suivi de bout en bout des incidents, de la détection à la clôture, en s'assurant que chaque action a bien un porteur et une échéance. · Coordonner les intervenants pendant l'incident : solliciter les bons interlocuteurs, faire converger produit, production et support, et maintenir une vision claire de l'avancement. · Produire une communication factuelle et compréhensible à destination des équipes et du management : état de la situation, impacts, actions engagées, délais. · Suivre les incidents récurrents et les actions correctives associées, jusqu'à vérification que la cause a bien été traitée et non seulement contournée. · Alimenter le retour d'expérience et l'amélioration continue : analyse post-incident, capitalisation, contribution au lien entre incidents et changements ou mises en production. 4. Posture attendue Comme pour le profil de change / release manager, la posture prime sur la technique. Le renfort attendu est quelqu'un de curieux, qui va au contact et qui n'a pas peur de solliciter les gens. Sur la gestion d'incident, cette posture est déterminante : l'information est rarement donnée spontanément, il faut aller la chercher, croiser les témoignages et relancer tant que la situation n'est pas comprise. S'y ajoutent le calme sous pression, la clarté de l'expression écrite et orale, et une rigueur de suivi qui garantit qu'aucun incident ne reste sans conclusion. 5. Compétences et expérience Le poste est décrit comme plus orienté analyse et suivi que le profil de release manager. Une culture de la production reste utile pour dialoguer avec les équipes techniques, mais c'est la capacité à analyser, structurer et suivre qui fait la différence. Indispensable Expérience de la gestion d'incidents en environnement de production ; capacité d'analyse et de synthèse ; rigueur de suivi jusqu'à clôture. Apprécié Culture ITIL (gestion des incidents et des problèmes) ; expérience en environnement grand compte ou service public. Savoir-faire Qualification et priorisation, coordination de cellule de crise, communication d'état, analyse post-incident et suivi des actions correctives. Savoir-être Curiosité, prise de contact spontanée, capacité à solliciter et relancer, sang-froid, clarté de communication. À préciser avec le client Niveau d'expérience attendu, outillage utilisé, existence d'astreintes ou d'horaires élargis, et périmètre applicatif exact.
Incident manager Montpellier octobre . Missions principales · Analyser les incidents survenus en production : reconstituer le déroulé, qualifier l'impact métier, identifier les composants et les équipes concernés. · Assurer le suivi de bout en bout des incidents, de la détection à la clôture, en s'assurant que chaque action a bien un porteur et une échéance. · Coordonner les intervenants pendant l'incident : solliciter les bons interlocuteurs, faire converger produit, production et support, et maintenir une vision claire de l'avancement. · Produire une communication factuelle et compréhensible à destination des équipes et du management : état de la situation, impacts, actions engagées, délais. · Suivre les incidents récurrents et les actions correctives associées, jusqu'à vérification que la cause a bien été traitée et non seulement contournée. · Alimenter le retour d'expérience et l'amélioration continue : analyse post-incident, capitalisation, contribution au lien entre incidents et changements ou mises en production. 4. Posture attendue Comme pour le profil de change / release manager, la posture prime sur la technique. Le renfort attendu est quelqu'un de curieux, qui va au contact et qui n'a pas peur de solliciter les gens. Sur la gestion d'incident, cette posture est déterminante : l'information est rarement donnée spontanément, il faut aller la chercher, croiser les témoignages et relancer tant que la situation n'est pas comprise. S'y ajoutent le calme sous pression, la clarté de l'expression écrite et orale, et une rigueur de suivi qui garantit qu'aucun incident ne reste sans conclusion. 5. Compétences et expérience Le poste est décrit comme plus orienté analyse et suivi que le profil de release manager. Une culture de la production reste utile pour dialoguer avec les équipes techniques, mais c'est la capacité à analyser, structurer et suivre qui fait la différence. Indispensable Expérience de la gestion d'incidents en environnement de production ; capacité d'analyse et de synthèse ; rigueur de suivi jusqu'à clôture. Apprécié Culture ITIL (gestion des incidents et des problèmes) ; expérience en environnement grand compte ou service public. Savoir-faire Qualification et priorisation, coordination de cellule de crise, communication d'état, analyse post-incident et suivi des actions correctives. Savoir-être Curiosité, prise de contact spontanée, capacité à solliciter et relancer, sang-froid, clarté de communication. À préciser avec le client Niveau d'expérience attendu, outillage utilisé, existence d'astreintes ou d'horaires élargis, et périmètre applicatif exact.
Contexte : Mission orientée processus métier et données réglementaires au sein d'un environnement RIM. MissionsMaîtriser les processus, rôles et paramétrages de la solution RIM. Traiter les demandes métier : incidents, questions fonctionnelles et demandes de support. Formaliser et améliorer les procédures, guides utilisateurs et supports de communication. Recueillir les besoins d'évolution auprès des équipes métier et les traduire en Change Requests pour les équipes IT. Participer à la priorisation et planification des releases. Participer aux UAT en tant que représentant métier. Accompagner les équipes sur les problématiques de migration d'archives/documents. Collaborer avec les Data Experts pour résoudre les problématiques liées aux données et processus.
Mission : • Définir, valider, piloter la stratégie de test. • Planifier, organiser, piloter les campagnes de tests ( TI/ Recette Métiers / tests techniques etc....) et suivre leur déroulement. • Contrôler les RAF, le budget et le respect des plannings. • Superviser la gestion des anomalies et arbitrer en cas de besoin. • Contrôle et gère son budget en € et Jours/h • Faire le reporting des recettes en cours. • Garantir la mise à jour et l'amélioration continue du patrimoine de test. • Piloter les actions de capitalisation et les plans de progrès. • Coacher les Test Leads, accompagner les montées en compétences
Principales activités à prévoir : - Analyses en cas de dysfonctionnements et communication avec les interlocuteurs concernés (équipe techniques, éditeurs, autres…) - Suivi de la résolution des incidents par les équipes concernées et recettes Projets - Cadrage/pilotage des projets : analyses d'impacts des évolutions envisagées (montée de version, migrations,…), chiffrages, définition des plannings, animation des comités dédiés - Suivi et coordination des actions techniques et des contributeurs projets - Contribution aux travaux de recettes : support des recettes métiers, suivi des recettes et garant du respect du planning projet - Formalisation des documents de référence : Spécifications fonctionnelles, Dossiers d'analyse de risques, dossier d'engagement…
Objectifs et livrables Rattaché(e) opérationnellement au Product Manager de l'équipe (qui détient l'historique et le contexte du projet), le/la PM aura pour mission de : Cadrer et exécuter le plan d'expérimentation (définition des hypothèses, métriques de succès et parcours tests) Piloter la Discovery et le Delivery des PoC / fonctionnalités Analyser les retours utilisateurs et la data pour tirer des apprentissages clairs sur la valeur perçue Collaborer étroitement avec l'équipe et le PM pour assurer la cohérence stratégique En parallèle de cette mission principale, le/la PM pourra être amené(e) à piloter la Discovery et le Delivery de features hors expérimentation dans le cadre de la roadmap (ex. synchronisation de devices connectés). Profil attendu • Expérience : PM Senior (5+ ans d'expérience en Product Management) • Incontournables : Solide expérience sur des produits B2C à fort trafic Expérience avérée sur des projets intégrant de l'Intelligence Artificielle (LLM, moteurs de recommandation ou agents conversationnels). • Bonus : Expérience sur des applications mobiles iOS / Android • Hard Skills : Expérimentation rapide, Product Discovery, data-driven (A/B testing, analytics), gestion de backlog agile • Soft Skills : Autonomie, pragmatisme, capacités d'adaptation rapides, excellente communication et esprit d'équipe
Contexte :Dans le cadre d'un projet de carve-out, notre client recherche un Acheteur IT Senior spécialisé en séparation contractuelle afin d'accompagner la Direction des Achats dans l'analyse, la séparation et la sécurisation d'un portefeuille de contrats IT et d'achats indirects. La mission porte principalement sur l'analyse des impacts contractuels liés à la séparation d'activités : identification des contrats concernés, analyse de leur transférabilité, duplication des volumes, renégociation avec les fournisseurs et lancement de nouveaux appels d'offres. Le consultant travaillera en étroite collaboration avec les équipes Achats, Juridique, Finance, DSI, métiers et conseils externes. Il s'appuiera sur la cartographie des contrats déjà réalisée par le PMO et les cabinets de conseil afin de conduire ses analyses et de définir les scénarios de séparation. Missions principales :Exploiter la cartographie des contrats IT et identifier les risques contractuels, opérationnels et financiers. Définir les scénarios de séparation pour chaque contrat en coordination avec la DSI et la Direction des Achats. Préparer et piloter les négociations avec les fournisseurs. Organiser le transfert, la duplication ou la renégociation des contrats. Lancer et piloter les appels d'offres pour les besoins non couverts par les contrats existants. Définir une stratégie de séparation adaptée à chaque fournisseur. Accompagner les instances de gouvernance sur les sujets Achats. Intervenir ponctuellement sur d'autres catégories d'achats, notamment les achats indirects. Piloter le suivi des négociations et respecter les échéances du projet. Assurer un reporting régulier de l'avancement. Livrables attendus :Registre des fournisseurs concernés. Analyse des clauses contractuelles critiques. Matrice des risques. Plan de séparation contractuelle. Stratégie par fournisseur. Dossiers d'appels d'offres : cahier des charges, grille d'évaluation, etc. Planning détaillé de mise en œuvre. Tableau de suivi des négociations. Dossiers de décision pour les instances de gouvernance. Reporting hebdomadaire d'avancement.
Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) technicien(ne) IT. Skills : Windows - Linux - Réseaux - Anglais Mission : -assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs -prendre en charge les demandes et incidents par téléphone, e-mail et outil de ticketing -préparer, installer, configurer et déployer les ordinateurs portables et postes fixes -réaliser des opérations de base sur Microsoft 365 -participer à l'administration des postes et appareils via Microsoft Intune -contribuer au déploiement des applications et à la gestion des équipements via SCCM N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.
Rattaché directement à la DSI et en collaboration avec un second Responsable de domaine, vous pilotez la transformation du système d'information industriel et logistique. Vous intervenez à l'interface des directions métiers, des équipes techniques et des partenaires externes afin de construire une trajectoire cohérente pour les outils du domaine. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :Définir et piloter la roadmap du SI industriel et logistique, en veillant à son alignement avec les processus métiers et la stratégie de l'entreprise. Accompagner les directions industrielles dans la structuration de leurs besoins, leur coordination et l'évolution de leur relation avec la DSI. Superviser un portefeuille de solutions comprenant notamment l'ERP, le WMS, le WCS, les futurs outils MES ainsi qu'une solution dédiée à la gestion des transports. Contribuer aux projets de transformation en cours, notamment la migration progressive de l'environnement ERP et le déploiement des nouveaux outils logistiques. Organiser le recueil et la priorisation des besoins métiers, puis définir l'architecture fonctionnelle des solutions et leur intégration au système d'information. Piloter les projets depuis leur cadrage jusqu'à leur déploiement, en assurant le suivi des coûts, des délais, de la qualité et des risques. Définir la stratégie de tests, superviser les recettes utilisateurs et accompagner les métiers dans la conduite du changement. Garantir la performance, l'intégrité et la continuité de service des applications du domaine. Piloter la maintenance applicative ainsi que les activités de support de niveaux 2 et 3, en coordination avec les équipes internes et les prestataires externes. Maintenir la cartographie fonctionnelle et la documentation technico-fonctionnelle du domaine. Participer au suivi budgétaire et au pilotage de la performance financière. Assurer une veille technologique et fonctionnelle, puis évaluer la pertinence de nouveaux cas d'usage liés notamment à l'IoT ou à l'intelligence artificielle. Réaliser ponctuellement des déplacements sur les différents sites industriels afin de rencontrer les équipes et d'accompagner les transformations au plus près des opérations.
Dans le cadre de projets stratégiques liés à la cybersécurité et à la transformation de la DSI, nous recherchons un Chef de projet senior capable de piloter des projets IT complexes, de structurer leur gouvernance et de coordonner des interlocuteurs techniques et métiers de haut niveau. La mission porte principalement sur le pilotage d'un projet de mise en place d'un SOC Groupe et sur le cadrage d'un projet d'évolution de l'organisation cyber. Missions principales1. Pilotage du projet SOC GroupeLe projet vise à renforcer les capacités de détection et de gestion des incidents de cybersécurité, tout en préparant une offre de services destinée aux différentes entités du groupe. À ce titre, vos responsabilités seront les suivantes : Actualiser le plan projet, la feuille de route et les jalons. Coordonner les équipes d'architecture cybersécurité, de maîtrise d'œuvre et les parties prenantes techniques. Préparer et coordonner la rédaction du dossier de demande d'investissement. Rédiger ou co-rédiger le cahier des charges et piloter le lancement de l'appel d'offres. Organiser et animer la gouvernance du projet, notamment les comités de pilotage auprès du top management. Assurer le suivi des risques, des dépendances, des livrables et des décisions. En option, accompagner le projet jusqu'à la sélection du prestataire. 2. Cadrage du projet d'évolution de l'organisation cyberÀ partir d'un modèle d'organisation cible déjà défini, vous serez chargé de : Construire le plan projet et la feuille de route de mise en œuvre. Définir les principales étapes, les responsabilités et les modalités de gouvernance. Préparer le lancement du projet et élaborer le plan de communication. Concevoir les supports de présentation destinés aux équipes de la DSI. Accompagner les parties prenantes dans la compréhension et l'appropriation de la nouvelle organisation. En option, piloter la mise en œuvre du modèle de gouvernance et assurer la clôture du projet. 3. Appui transverse à l'équipe cybersécuritéContribuer ponctuellement au suivi des plans de traitement issus des audits. Assurer le suivi des actions correctives et de leur avancement. Produire les reportings nécessaires au pilotage des activités. Environnement et compétences techniquesGestion de projets IT complexes et transverses. Cybersécurité et organisation des fonctions cyber. SOC, détection des incidents, SIEM et MSSP. Rédaction de cahiers des charges, de dossiers d'investissement et de plans projet. Préparation et pilotage d'appels d'offres, idéalement dans un environnement soumis à des procédures d'achat formalisées. Gouvernance projet, comités de pilotage et reporting. Conduite du changement et transformation organisationnelle.
Expert Cybersécurité / Référent technique Plateforme Qualys TotalAppSec avec une trés bonne expertise technique de la plateforme Qualys elle -même. Vorstone recherche un expert Cybersécurité Qualys TotalAppSec / WAS pour etre le lead techniqie auditer et améliorer la plateforme Qualys de son client, principalement sur le module Web Application Scanning (WAS), dédié à la détection des vulnérabilités des applications web. Le consultant analysera la configuration et les pratiques actuelles afin d'identifier les points à améliorer et de mettre en œuvre les évolutions nécessaires. L'objectif est de disposer d'une plateforme fiable, adaptée aux besoins des équipes et capable d'accompagner la croissance du nombre d'applications. Principales responsabilités Auditer la configuration, l'architecture et le fonctionnement de la plateforme Qualys. Évaluer l'efficacité de l'utilisation actuelle de WAS et de TotalAppSec. Vérifier l'inventaire des applications web et leur couverture par les scans. Améliorer les processus d'intégration et de retrait des applications. Revoir les paramètres des scans, les profils de configuration, les règles d'exploration des applications et les méthodes d'authentification. Améliorer les scans nécessitant une connexion à l'application, notamment en présence de SSO ou de mécanismes d'authentification complexes. Optimiser la planification, les performances, la couverture et la précision des scans. Réduire les faux positifs et améliorer la priorisation des vulnérabilités. Améliorer les rapports pour fournir aux équipes des résultats clairs et exploitables. Automatiser les opérations via les API et réduire la charge de gestion quotidienne. Définir et mettre en place les évolutions permettant à la plateforme de prendre en charge davantage d'applications. Formaliser les règles de gouvernance, les standards, la documentation et les bonnes pratiques.
Contexte Dans le domaine DC Engineering, le gestionnaire participe activement au traitement des demandes sur les infrastructures DC (Racks & Cabling). Missions Planifier les opérations prévues dans les dossiers d'études en coordination avec l'ensemble des parties prenantes. Organiser et coordonner les interventions des équipes internes et des prestataires externes. Assurer le suivi des plannings et veiller au respect des jalons projet. Émettre les demandes de changement (Change Management). Créer et piloter l'ensemble des demandes unitaires nécessaires à la réalisation des travaux. Émettre les demandes d'accès pour les intervenants extérieurs. Coordonner les contributions de tous les acteurs concernés au sein des datacenters. Garantir la bonne exécution des opérations de bout en bout, depuis la préparation jusqu'à la réception des travaux. Veiller au respect des exigences de qualité, sécurité, délais et conformité Assurer le reporting d'avancement et remonter les points de blocage. Participer à la gestion des stocks d'infrastructures et de matériels. Contribuer aux activités d'approvisionnement et au suivi des commandes. Anticiper les besoins nécessaires à la réalisation des projets. Assurer le suivi budgétaire des opérations d'infrastructures Datacenter. Établir et suivre les demandes d'achats (DA) en coordination avec les équipes achats et les fournisseurs Assurer le suivi des commandes, des réceptions et du traitement des factures. Contrôler l'adéquation entre les prestations réalisées, les commandes émises et les dépenses engagées. Participer aux exercices budgétaires, aux estimations de coûts et au suivi des engagements financiers. Garantir la traçabilité administrative et financière des opérations menées. Outils & Environnement Connaissance sur les plateformes techniques : LAN / SAN / OPEN / HPC / MAINFRAME Habilitation H0/B0 nécessaire Compétences Infrastructure Datacenter : câblage structuré cuivre, fibre optique et leurs normes associées Gestion des changements Gestion des priorités Gestion de stock Suivi budgétaire (CAPEX/OPEX) Coordination fournisseurs Excel avancé Pack Office Conditions de travail Déplacement hebdomadaire à prévoir en Île-de-France
Notre client est un acteur technologique français en forte croissance, spécialisé dans les infrastructures Cloud et les services numériques à forte intensité technologique. Il développe notamment des solutions autour du Cloud privé, du calcul haute performance (HPC), de l'IA et plus largement des infrastructures destinées aux environnements critiques et exigeants. Dans un contexte de développement et de structuration de son offre, notre client recherche un CPO capable de prendre rapidement le Leadership sur la fonction Produit, avec un rôle à la fois stratégique, managérial et opérationnel. Vos responsabilités seront notamment sur 3 grands axes: 1. Stratégie & vision Produit Définir et faire évoluer la stratégie Produit en cohérence avec les enjeux business et technologiques de l'entreprise. Clarifier le positionnement, les priorités et le périmètre des différentes offres. Structurer et prioriser la roadmap en fonction des besoins clients, des opportunités marché et des contraintes techniques. Travailler en étroite collaboration avec les équipes Engineering, Sales et les différentes parties prenantes de l'entreprise. 2. Management de l'équipe Product Manager et accompagner une équipe de 6 Product Managers. Structurer les méthodes, responsabilités et modes de fonctionnement de l'équipe. Faire monter l'équipe en autonomie et en séniorité. Assurer l'alignement entre les équipes Produit, Tech et Business. 3. Pilotage de la roadmap & delivery Piloter l'exécution de la roadmap Produit et garantir son avancement. Suivre les différents projets, arbitrer les priorités et identifier les éventuels points de blocage. Garantir une bonne coordination avec les équipes Engineering. Mettre en place un pilotage efficace permettant de concilier vision stratégique et capacité de delivery.
Dans le cadre d'un besoin pour un client du secteur public, nous recherchons un Manager de transition expérimenté en environnement Production IT / Exploitation. Localisation : LYON, 2 jours de télétravail maximum. La mission porte sur le management et la coordination d'une équipe intervenant sur des activités d'intégration, d'exploitation, de projets et de maintien en condition opérationnelle. Les principales responsabilités seront les suivantes : Management et coordination de l'équipe ; Organisation et répartition des activités ; Pilotage des plannings et plans de charge ; Suivi de l'avancement des opérations et des éventuelles anomalies ; Production et suivi des tableaux de bord ; Participation aux comités de changements et de gouvernance SI ; Reporting auprès du responsable de pôle ; Accompagnement opérationnel des équipes. Nous recherchons un profil disposant d'une expérience significative en management d'équipes de production IT, capable de prendre rapidement en charge le pilotage opérationnel du périmètre.
Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Release Manager / Directeur de projet IT. Vous rejoignez l'IT d'un grand acteur des services titres, dans le domaine de l'administration de fonds. Le contexte est stimulant : modernisation des systèmes historiques, migration vers le cloud et onboarding de nouveaux fonds et clients. Vous pilotez l'ensemble des releases d'une organisation Agile à grande échelle. Vos missions : - Construire et maintenir le calendrier des releases (versions majeures et mineures, hot-fixes) et synchroniser les dépendances entre squads. - Animer les rencontres de planification et les rétrospectives de release. - Piloter les pipelines CI/CD (Jenkins, GitLab CI) et imposer des contrôles qualité et sécurité à chaque livraison (SAST/DAST). - Faire progresser l'automatisation des tests (unitaires, intégration, contrat, performance, sécurité) avec les équipes QA. - Vérifier la conformité réglementaire de chaque release (MiFID II, GDPR) et maîtriser les risques : indisponibilité, régressions. - Servir de point de contact unique entre Product Owner, leads de squads, architecture, exploitation et sécurité. - Suivre les indicateurs de delivery : lead time, taux d'échec des changements, temps de rétablissement, couverture de tests. - Assurer la transmission aux équipes d'exploitation et tenir à jour la documentation et la gouvernance des releases. Vous intégrez Ingéniance en CDI cadre, au sein d'une communauté d'experts qui vous accompagne dans votre parcours. Ref : O-TTYQW
Contexte :Dans le cadre de la gestion de ses processus de Software Asset Management (SAM), notre client recherche un consultant expérimenté et immédiatement opérationnel pour piloter les activités de gouvernance, de conformité et de suivi des actifs logiciels. La mission implique l'accompagnement d'environ 150 Asset Managers de la DSIN dans leurs relations avec les éditeurs et fournisseurs, le contrôle des licences, la gestion des audits et la définition de recommandations visant à optimiser et sécuriser les processus SAM. Missions principales :Animer les processus et instances de Software Asset Management. Préparer et animer les instances de suivi des risques SAM et assurer le reporting auprès des directeurs DSIN. Contrôler l'usage des licences à partir des données d'inventaire afin de garantir la conformité des assets exploités. Identifier les besoins d'évolution contractuelle et formuler des recommandations. Vérifier l'exactitude et la complétude du référentiel SAM : produits, licences acquises, données contractuelles et usages. Planifier et déclencher les revues de conformité, notamment dans le cadre d'audits internes ou éditeurs. Coordonner les échanges avec les fournisseurs et éditeurs lors des audits. Élaborer et suivre les plans de mise en conformité à la suite des audits. Accompagner les Asset Managers dans la déclaration des licences dans les référentiels et les inventaires d'usage. Analyser l'existant et formuler des préconisations d'amélioration de la stratégie SAM. Animer la communauté des Asset Managers via les communications Viva Engage et les webinaires. Produire et maintenir la documentation relative aux outils et processus SAM. Animer les comités de suivi et de pilotage. Livrables attendus :Reporting trimestriel sur les risques SAM à destination des directeurs DSIN. Référentiel SAM fiabilisé et contrôlé. Analyses de conformité des licences et des usages. Revues de conformité et comptes rendus d'audits. Plans de mise en conformité et suivi des actions associées. Recommandations d'évolution contractuelle et d'optimisation des actifs logiciels. Supports de communication et d'animation de la communauté des Asset Managers. Documentation des processus et outils SAM.
